第一篇：質(zhì)檢部201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年即將成為過(guò)去，回顧這半年來(lái)的工作，我既有收獲，也有遺憾。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過(guò)各部門密切配合，隨著巖棉產(chǎn)品的不斷改進(jìn)成功，使得201*年成為了有力進(jìn)步的一年。面對(duì)新市場(chǎng)，我公司更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，從不允許二級(jí)品巖棉出廠可以看出，我公司一直將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，在這半年中，我以“做好質(zhì)檢工作就是為公司創(chuàng)造利益”為工作宗旨，始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程，努力做好本職工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，自身素質(zhì)和工作能力都有了很大的提高。

201*年是不尋常的一年，是記載著我們過(guò)去一點(diǎn)一滴的一年。在迎接201*年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：

一、原材料的檢查：

對(duì)購(gòu)進(jìn)的原料彩卷分批次進(jìn)行抽查，主要包括彩卷表面質(zhì)量，彩卷厚度，涂層厚度，涂層粘結(jié)強(qiáng)度的檢查，并記錄。隨著重鋼車間的完善與投入生產(chǎn)，還包括對(duì)購(gòu)進(jìn)鋼板的厚度檢查。另外煤與焦炭的燃燒熱值，鹽酸的濃度等都要進(jìn)行抽樣檢測(cè)。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的原料，一經(jīng)查出，立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不給公司造成損失。

二、巖棉的檢測(cè)：

對(duì)車間生產(chǎn)的巖棉每批次進(jìn)行抽樣檢測(cè)，主要檢測(cè)項(xiàng)目包括——巖棉的規(guī)格、憎水率、渣球含量、導(dǎo)熱系數(shù)、不燃性等。其中巖棉的規(guī)格和憎水率，一直堅(jiān)持每天生產(chǎn)的巖棉都要進(jìn)行抽樣檢測(cè)，并記錄。

三、成品復(fù)合板的檢查：

在生產(chǎn)中，不定時(shí)重復(fù)檢查復(fù)合板的尺寸公差，邊部是否有跑邊，巖棉與彩板之間粘結(jié)是否牢固，蓄棉是否緊湊，復(fù)合板表面是否有劃痕、硌坑等現(xiàn)象，一經(jīng)查出，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)工作人員，查找事故源頭，盡快解決存在問(wèn)題，將公司的損失降到最低。

四、超聲波探傷：

對(duì)于超聲波探傷，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助以及個(gè)人的辛勤努力下，已經(jīng)可以熟練使用儀器并檢查焊縫，但由于對(duì)焊接工藝的不了解，現(xiàn)在還無(wú)法正確判斷傷口類型，不過(guò)我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取在201*年的工作中更上一層樓。

五、存在的問(wèn)題及努力方向

在這半年的工作中，我在做人和做事方面都得到了很大提高，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在；一是有時(shí)候做事還不夠仔細(xì)，粗心大意；二是想事情不夠全面，條理不夠清晰；三是自己的理論水平還有待進(jìn)一步提高。

為了解決存在的問(wèn)題及不足，我下一步的努力方向是：第一，在原來(lái)的基礎(chǔ)上，讓自己更加沉穩(wěn)下來(lái)，做到更加熟練地掌握質(zhì)檢工作細(xì)節(jié)；第二，在平日里認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，更加全面、準(zhǔn)確地了解和掌握質(zhì)量問(wèn)題的詳細(xì)情況，為解決問(wèn)題提供依據(jù)；第三，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)與同事以及技術(shù)人員之間的交流探討，掌握問(wèn)題規(guī)律。

在201*年的質(zhì)檢工作中我有以下工作計(jì)劃：

一、 協(xié)調(diào)好與各部門及員工間的關(guān)系，使質(zhì)檢工作做到公平、公正、公開(kāi)化。

二、 認(rèn)真做好本職工作，完成日常質(zhì)檢和專項(xiàng)檢查，保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行。

三、 關(guān)注客戶反饋的意見(jiàn)，從中找到不足，進(jìn)而改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

四、 強(qiáng)化理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，從而更好的完成本職工作。

我部門雖然人員較少，但我一直努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心。自從五月份參加工作以來(lái)，各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行著。公司錄用我從事質(zhì)檢工作，就是對(duì)我的信任，對(duì)于公司的信任，我覺(jué)得既自豪又不安，自豪的是在樹(shù)元公司我有了一塊用武之地；不安的是在建材行業(yè)日益前進(jìn)的發(fā)展大潮中，自身專業(yè)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)這一行業(yè)的發(fā)展。我將不遣余力，努力去做好它。雖然現(xiàn)在的薪水不高，但我相信，公司不會(huì)虧待我；我也相信，質(zhì)檢工作會(huì)在未來(lái)的樹(shù)元公司管理體系中越來(lái)越成熟，越來(lái)越重要。我更加相信我們樹(shù)元公司的明天會(huì)更好！

樹(shù)元建材質(zhì)檢部

陳**

201*.11.11

第二篇：質(zhì)檢部201*年度工作總結(jié)

質(zhì)檢部201*年度工作總結(jié)

201*年在緊張和忙碌中過(guò)去，又迎來(lái)了新的一年，回首這過(guò)去的一年里，我們質(zhì)檢部雖然沒(méi)有取得多大的成績(jī)和突破，但也是在平凡的工作崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作，堅(jiān)守崗位職責(zé)，作為質(zhì)檢員的我們深感責(zé)任的重大。

在剛過(guò)去的這一年里，質(zhì)檢部在周工等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速發(fā)展和完善起來(lái)，全體人員奮發(fā)向上，以飽滿的工作熱情投身到檢驗(yàn)工作中來(lái)，從年初的3個(gè)質(zhì)檢員，一個(gè)化驗(yàn)室到后來(lái)的6個(gè)質(zhì)檢員，一個(gè)化驗(yàn)室、一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，及各種相應(yīng)記錄和制度的完善，質(zhì)檢部實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，檢測(cè)能力、水平又上一新臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)。在管理方面日趨規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

回顧質(zhì)檢部這一年來(lái)的工作情況，作如下總結(jié)和匯報(bào)：

一、在檢測(cè)方面

質(zhì)檢部目前的檢測(cè)工作主要分四大塊：

即歧化松香、松香、松脂、松節(jié)油的檢測(cè)

1.歧化松香

全年共檢測(cè)歧化松香964釜，9013.2噸，其中檢測(cè)出特級(jí)歧化松香8054.1噸，占總產(chǎn)量的89.36%；檢測(cè)出一級(jí)歧化松香832.425噸，占總產(chǎn)量的9.24%，檢測(cè)出不合格品（主要是含催化劑的歧化松香）126.675噸，占總產(chǎn)量的1.41%，總合格率達(dá)到98.59%。 其中1月、4月、5月、6月、12月這5個(gè)月的合格率達(dá)到100%，11月份合格率最低，為95.46%。

特級(jí)歧化松香得率最高是8月份，為99.13%，得率最低是3月份，為49.04%

2.松香

全年共檢測(cè)松香2923釜，6068.25噸，其中松香國(guó)標(biāo)一級(jí)（www.taixiivf.com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

20xx年，在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過(guò)各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)成功，使得20xx年上半年成為了防盜門廠有力的進(jìn)步的半年。面對(duì)市場(chǎng)，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量， 將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求，王力不斷改進(jìn)，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進(jìn)行過(guò)成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹iso質(zhì)量管理體系，半年來(lái)，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：

1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與201*年6月組織2位人員到金華培訓(xùn)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證，并取得相關(guān)證書(shū)，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，儲(chǔ)存過(guò)程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。

3、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)，根據(jù)《測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》多公司的檢測(cè)工具進(jìn)行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。

質(zhì)檢部20xx年下半年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測(cè)設(shè)備合格率為100%且檢測(cè)設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運(yùn)作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在針對(duì)主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對(duì)客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實(shí)施。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。

第五篇：201*年度質(zhì)檢部工作總結(jié)

201*年度質(zhì)檢部工作總結(jié)

201*年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。為了更好地迎接201*年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我就質(zhì)檢部在201*年所做的工作做如下總結(jié)： 201*年作為酒店質(zhì)量檢查的職能部門，我們?nèi)�體成員保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，以酒店的質(zhì)量檢查方針為指導(dǎo)中心，努力在平凡的崗位上做好自己的工作。一年來(lái),部門各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、管理電腦方面：

質(zhì)檢部成立當(dāng)天起就負(fù)起了管理電腦的重任。既然是管理電腦就要對(duì)酒店電腦運(yùn)行負(fù)起責(zé)任。在防盜方面首先引進(jìn)電腦防盜器，自從用上防盜器后，只發(fā)生了一次價(jià)值200多元的被盜事件，這與以往相比有了明顯改善。服務(wù)方面我們采用24小時(shí)服務(wù)制，基本達(dá)到了客人的滿意。

2、儀容儀表方面:

通過(guò)各部門經(jīng)理的認(rèn)真培訓(xùn)和上崗員工的自覺(jué)性，及質(zhì)檢部的嚴(yán)格檢查，酒店在儀容儀表方面有了諸多的改善。目前在酒店隨意轉(zhuǎn)一圈，儀容儀表的合格率能達(dá)到95%以上。

3、培訓(xùn)方面：

我們一面加強(qiáng)了對(duì)部門規(guī)章制度、員工手冊(cè)、后勤管理等培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后的員工更好管理了。另一方面我們通過(guò)對(duì)酒店員工做思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度向積極的方面發(fā)展，把自己的本職工作做好，同時(shí)，又開(kāi)展了各部門崗位技術(shù)比武，使各部門人員都能較好的掌握崗位技能，更好的為客人服務(wù)。培訓(xùn)及要求本部門員工做到一專多能，這樣就彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、招聘工作：

在職人員不穩(wěn)定時(shí)，我們安排辦公室、質(zhì)檢部人員、每周2次去人才市場(chǎng)招聘，并在報(bào)紙打招聘信息，基本能保證各崗位不缺人、少缺人。

5、廚房方面：

嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)原材料、半成品進(jìn)行檢查，使出品的新鮮性得到保證。以顧客需求為主，主要針對(duì)食品安全的質(zhì)量進(jìn)行管理，包括餐具質(zhì)量、廚房衛(wèi)生。我們的宗旨是只有良好質(zhì)量的出品及服務(wù)，才能經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)。

6、組織軍訓(xùn)：

首先感謝酒店對(duì)我們的支持，為了讓大家軍訓(xùn)正規(guī)化，酒店拿出資金給員工發(fā)統(tǒng)一服飾。軍訓(xùn)既幫助我們鍛煉了自己身體素質(zhì)，又可以增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念、鍛煉了意志。同時(shí)培養(yǎng)了員工吃苦耐勞的精神， 軍訓(xùn)是短暫的,但他留給我們的是堅(jiān)強(qiáng)的意志和不怕困難的勇氣,這恰恰是我們工作必備的條件。

7、體育項(xiàng)目：

為豐富員工的日常生活，辦公室質(zhì)檢部聯(lián)合先后組織了拔河比賽、自行車慢騎、籃球比賽、乒乓球比賽、撲克比賽、象棋比賽等娛樂(lè)體育項(xiàng)目，使其在本酒店工作更有趣味性、積極性。質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照《規(guī)章制度》管理職責(zé)的要求，實(shí)施酒店質(zhì)量管理職能。近年來(lái)，工作取得顯著成效。

一、認(rèn)真做好檢驗(yàn)工作，客房衛(wèi)生合格數(shù)到目前為止能達(dá)到90%以上，減小了顧客投訴，提高了酒店信譽(yù)。各部門衛(wèi)生也有了大幅度的提高，各部門管理人員也做了許多工作，我們看到了進(jìn)步。

二、根據(jù)《各部門崗位流程》，每天對(duì)酒店一線工作人員進(jìn)行流程檢查，以確保其規(guī)范化不出錯(cuò)。近一年來(lái)質(zhì)檢部總結(jié)中發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)工作每天都在進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量不斷的完善。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，酒店與酒店不光是拼硬件，還要比軟件。只有好的服務(wù)、才能贏得客人的好感，提高了回頭率。

201*年質(zhì)檢部存在的問(wèn)題

201*年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、規(guī)章制度的制定還不夠完善，思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2、制度的執(zhí)行力還不夠

，導(dǎo)致處理問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。。。。。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正， 不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是201*年質(zhì)檢部的剛剛成立，質(zhì)檢人員是從酒店挑選，從未做過(guò)質(zhì)檢工作，短時(shí)間內(nèi)質(zhì)檢部不能更好的給質(zhì)檢人員培訓(xùn)。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。

質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。

作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。我們不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力改進(jìn)工作當(dāng)中的不足之處，為09年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此特制定09年的工作計(jì)劃：

201*年工作計(jì)劃大綱

一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。

1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。

1、針對(duì)酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，利用每周的周總結(jié)會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通報(bào)和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)。

2、提高檢查人員的素質(zhì)，體現(xiàn)三星級(jí)酒店的良好服務(wù)形象，

質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。

3、對(duì)質(zhì)檢部人員的日常工作進(jìn)行量化管理，在完善中。

三、質(zhì)檢部要與各部門進(jìn)行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。

1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對(duì)部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答比賽、技能操作比賽，體育項(xiàng)目比賽等。通過(guò)比賽，來(lái)提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（今年已做有待加強(qiáng)計(jì)劃性）。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。

3、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供星級(jí)的軟件服務(wù)。

部門發(fā)展

作為質(zhì)檢部門，隊(duì)伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識(shí)及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門明年計(jì)劃的目標(biāo)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，我們要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展�？傊�，在新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使酒店的質(zhì)檢管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對(duì)我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開(kāi)來(lái)。

為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

質(zhì)檢部

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