第一篇：醫(yī)務科個人工作總結

醫(yī)務科個人工作總結

一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持*******員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持*******員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆*******員的先進性，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基矗進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象

1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理向科學化信息化管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進，勇于冒險。

3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。

4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。

三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面

醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。 醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，重點開展以下工作。

1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。

3、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的《醫(yī)療質量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，

注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。

4、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高

質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。

6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。

9、強化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在**地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。

根據(jù)全省實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農(nóng)工作實施方案》，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。

10、以強化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。

工作中的不足：一是學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式，缺乏科學管理精神;三是工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;四是思想觀念更新不夠快。

第二篇：201*年醫(yī)務科工作總結

201*年醫(yī)務科工作總結

201*年醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持和各科室的積極配合下，始終堅持以提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全為主題，以創(chuàng)建二級�？漆t(yī)院為主要目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和項核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行�，F(xiàn)將本年度工工作總結如下：

一、提高科室職業(yè)素養(yǎng)

不斷提高科室的自身業(yè)務素質和思想素質，確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。轉變工作作風和改進工作方法，進一步強化服務意識，對于科室反應的各種問題及時處置并上報，在院部的指導下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為；組織院內業(yè)務學習，積極聯(lián)系院外專家來院進行專業(yè)知識培訓，規(guī)范出入院、轉科、轉院流程；完善和整理各項會議記錄和各委員會活動記錄；積極參加院外舉辦的關于醫(yī)療質量管理及控制方面的培訓，不斷提高自身的管理能力。

二、加強醫(yī)療質量管理

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經(jīng)過制定各項質量考核標準，嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎醫(yī)療質量：根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質量控制體

系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。為加強醫(yī)療質量控制，全面提升醫(yī)療質量，狠抓十三項核心制度的落實考核，每季度對臨床科室進行不定期抽查，堅持每季度定期召開醫(yī)療質量專會議，通報在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施并及時追蹤持續(xù)改進效果。并按要求每年2次組織全員醫(yī)療質量教育培訓，不斷提高全體職工的責任意識。

2、醫(yī)療文書質量：嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認真組織學習。專門制定了環(huán)節(jié)質量檢查標準，每月組織醫(yī)生互相抽查。終末病案要經(jīng)過各科室質控醫(yī)師、質控護士審查，歸檔后由病案室再次抽查；并及時將檢查情況反饋給各科室針對問題進行整改。病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點之一，醫(yī)務科以加強病歷書寫質量為抓手提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，針對全院普遍存在的問題醫(yī)務科在分管院長的帶領下多次組織臨床醫(yī)生進行開會討論，進行病歷書寫基本規(guī)范培訓和考試，強化醫(yī)師責任心，從根源上提高醫(yī)療質量，不斷提升病歷書寫質量。通過一系列舉措使得今年我院病歷質量較往年有了明顯提高，但其中仍存在很多不足，在醫(yī)務科對臨床各科室環(huán)節(jié)病歷抽查中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在，在今后工作中這一塊仍是醫(yī)務科主抓的重點。

3、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，藥房按照處方點評制度開展處方點評工作，醫(yī)務科不定時抽查。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時

點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。

三、保障醫(yī)療安全

1、醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全工作。切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，為病人提供優(yōu)質的醫(yī)療技術服務。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)(來源公文素材庫：www.taixiivf.com)療過程中，第一時間了解危重疑難患者基本情況和診療情況，及時安排組織全院性會診。在總結以往醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗教訓后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患溝通和病情告知的重要性。醫(yī)務科嚴格要求開展詳細告知并記錄，并要求每位病人入院時必須有醫(yī)患溝通記錄，并將溝通告知作為病歷環(huán)節(jié)質量檢查標準中的一項重點。

2、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，配合上級部門有關要求定期在院內舉辦醫(yī)療安全方面的知識講座、培訓，不斷加強醫(yī)務人員的風險防范意識，在工作嚴格執(zhí)行各項制度、職責。

3、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》和《醫(yī)療不良事件報告制度》。強化疑難、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。

四、職稱考試及繼續(xù)醫(yī)學教育工作

1、 邀請區(qū)人民醫(yī)院專家及院內高年資醫(yī)務人員進行各種業(yè)務講座，主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、相關法律法規(guī)知識等內容。

2、 積極組織醫(yī)務人員進行“三基”理論知識和技能考試，并請區(qū)人民醫(yī)院專家進行指導開展相關應急演練活動。對照等級醫(yī)院標準和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責的要求，努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。

3、 及時通知醫(yī)療醫(yī)技人員進行繼續(xù)教育網(wǎng)上學習報名及學分登記 。按要求及時完成了職工的職稱考試報名、晉升、轉正等方面工作，確保職工的權益不受影響。

4、合理安排好各科室人員積極參加各種管理知識及業(yè)務知識的培訓學習，不斷創(chuàng)造條件開拓職工的視野，提高業(yè)務能力。

五、繼續(xù)開展對全區(qū)各鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防工作的支持工作為提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務中心及社區(qū)衛(wèi)生服務站精防衛(wèi)生隊伍的整體素質和服務水平，強化基層衛(wèi)生技術人員的專業(yè)基礎知識和實踐能力培訓，在分管精防副院長的直接領導下，繼續(xù)承擔對各社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防工作的指導任務。全年組織對8個社區(qū)衛(wèi)生服務中心精防人員兩次精防培訓，由8位醫(yī)生分別包干8個社區(qū)衛(wèi)生服務中心不定期指導與督查。方便了農(nóng)村人員就醫(yī)，提高了基層精防衛(wèi)生技術

人員的醫(yī)療水平，受到社區(qū)衛(wèi)生服務中心及廣大患者家屬的好評。

六、完成院領導指派的其他臨時性工作

創(chuàng)建二級�？漆t(yī)院是我院今年工作的重中之重，醫(yī)務科在院領導的領導下積極籌備，認真學習各項相關管理知識。初步制定了臨床醫(yī)療質量檢查、醫(yī)技科室醫(yī)療質量檢查等標準；不斷完善各種制定、規(guī)章、流程并按要求進行了檢查、反饋。醫(yī)院信息系統(tǒng)建立后多次組織臨床醫(yī)護人員開會將運行中所遇到的問題匯總，及時向工程師反映，并根據(jù)院內實際情況對相關流程進行簡化、整改。在創(chuàng)建中配合領導多次邀請上級領導、專家來院進行指導。積極參與了急診室、心理咨詢室、放射科等相關科室的設置、布局。及時聯(lián)系區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院科有關領導對本院的創(chuàng)建進行支援。在醫(yī)院順利通過二級評審的準備工作中做了大量工作，也深得院領導的肯定。

在201*年度工作中，醫(yī)務科工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。特別是在管理能力方面自己的所學還遠遠不夠，醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好！

第三篇：醫(yī)務科工作總結

醫(yī)務科工作總結

二o一o年，醫(yī)務科在院委會的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質量為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關系，在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一、醫(yī)療質量管理

1、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在24小時內完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。

2、進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

3.組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。

4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫(yī)務科、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象。

5、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。

6、嚴格落實<病歷書寫規(guī)范>;《醫(yī)患溝通制度》，對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理,并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作.堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。

7、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。

二、院內感染監(jiān)控工作管理

1、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度;廢物意外事故應急處置預案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖；醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。落實了四項登記制度,做到了有章可循。

2、護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、加強人才隊伍建設，深入開展繼續(xù)教育。

1、院內培訓。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓6期，采用醫(yī)院--科室--自學相結合的學習方法，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為98.96%.院內培訓采取專題講座、座談討論等形式，內容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。

2、繼續(xù)教育，醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校專科畢業(yè)證書，高校本科在讀2人，�？圃谧x2人、1名晉升中級職稱。

四、存在的不足和缺點：

1、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導 檢查，加強“三基三嚴”培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點。

2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴格把關，切實提高合理用藥水平。

201*年工作計劃

新的一年，醫(yī)院醫(yī)療質量管理及醫(yī)政管理工作任重道遠，要想創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績，更好地為廣大人民服務，必須跟上時代步伐，方能以高質量的醫(yī)療服務面對廣大群眾，具體工作思路如下：

一、緊緊圍繞“以病人為中心、辦群眾滿意醫(yī)院”這一主題，確立科技興院的工作思路，進一步完善各項規(guī)章制度，改進考核辦法，深入抓好基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量三級環(huán)節(jié)目標管理。

二、在重視人才培養(yǎng)方面，繼續(xù)采取送出去、請進來的方法，有計劃地選送人員到上級醫(yī)院學習提高，以不斷提升醫(yī)院的整體服務水平的服務功能，加強院內培訓，由副高以上職稱的醫(yī)療骨干授課，組織全院醫(yī)務人員定期學習醫(yī)學新知識、新理論、新方法，全面提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質，提升醫(yī)療服務質量，建立嚴格的獎懲制度，對有特殊貢獻的醫(yī)療骨干給予鼓勵，有醫(yī)療差錯和違反規(guī)章制度的人員給予懲處，調動醫(yī)務人員工作的積極性，促進醫(yī)療工作的健康發(fā)展。

三、加強醫(yī)療質量管理工作，建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)，嚴把醫(yī)療質量關，加強日常監(jiān)管和考核力度，隨時督導自檢自查，營造自上而下真抓實干的氛圍。

四、提高醫(yī)務人員的人文素質，構建和諧醫(yī)患關系。倡導醫(yī)務人員使用文明服務用語，做到態(tài)度和藹、服務熱情，杜絕對患者生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

五、加強醫(yī)院特色專科服務項目，提高醫(yī)務人員對疾病的診治水平，推行�？茖Ｖ蔚男滦涂剖抑委熌Ｊ剑�建立特色�？�。

六、加強院內感染監(jiān)控管理,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求,落實醫(yī)療廢物交接登記制度、醫(yī)療廢物內部轉運制度、醫(yī)療廢物貯存管理制度,加強一次性物品毀形、回收工作管理, 定期對科室環(huán)境衛(wèi)生、消毒、滅菌進行監(jiān)測、匯總、分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,最大限度降低抗菌素使用率。

七、積極到周邊醫(yī)院學習取經(jīng)，對各科室加強日常監(jiān)管和考核力度，對存在問題制定措施及時整改，力求實效，努力把我院建設成為讓群眾滿意的新型醫(yī)院。

人福醫(yī)院醫(yī)務科二o一o年十二月二十八日

第四篇：201*醫(yī)務科工作總結

201*年醫(yī)務科工作總結

201*年，在院領導的直接領導下，我科遵循質量第一、病人至上的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力地促進了全院的醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下:

一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。

基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制八大本，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導與批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。

醫(yī)療文書質量：嚴格按照要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求認真組織學習，每月進行一次質量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。住院病人數(shù)6590人次，歸檔病案6590份，

甲級病歷6590份，合格率100%。各科室能夠比較及時地上交病歷，運行病歷能夠嚴格按規(guī)范及時地書寫和病程記錄；門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查5天處方， 平均合格率為95%。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。

醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。其中檢驗科今年新開展了肌鈣蛋白i 測定、n -端腦利鈉肽前體測定、肌紅蛋白測定、尿液沉渣分析、凝血四項（ptapttfibtt）測定等檢測項目。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得優(yōu)良成績。內科新開展了血液透析，放射科規(guī)范了晨會閱片制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

門診部醫(yī)療質量:門診部經(jīng)過醫(yī)院對其分解經(jīng)濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，全年的處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫合格率達95.2%，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高。 今年我院發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科及時地進行了協(xié)調解決，使醫(yī)院的損失減小到最小的限度。隨后醫(yī)務科針對醫(yī)院連續(xù)發(fā)生數(shù)起醫(yī)療糾紛的情況，認真進行了剖析，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，舉辦了急診系列知識培訓，加強了對醫(yī)務人員業(yè)務技能的培訓。十月份，還舉辦了的專場講座，結合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效

地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。十一月底，我們還組織全院醫(yī)務人員學習衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我科的努力，有效扼制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

繼續(xù)醫(yī)學教育：

1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院共派出8人外出到省內外三級醫(yī)院�？七M修學習，派出各類短期學習班近45人次，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。

2、積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文15篇，在市級醫(yī)學會上交流論文2篇。

3、舉辦學術培訓班兩期，取得圓滿成功。舉辦了一期中醫(yī)基礎理論培訓班，有來自全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的200多位中醫(yī)醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了培訓；11月下旬，又承辦了宜豐縣中醫(yī)藥學會舉辦的全縣中醫(yī)技能業(yè)務培訓暨中醫(yī)學術交流大會，共有100余人參加。

4、三基訓練和教學工作今年，醫(yī)務科和護理部聯(lián)合開展了十余期學術講座，開展了急救系列知識培訓和急救技能考核，而后進行急救知識閉卷考試，取得良好成績，使大多數(shù)年輕醫(yī)務人員的急救理論知識和技能有了明顯的提高。護理部又適時進行了護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握了嫻熟的操作技能。此外，我院加強對進修實習生的管理，進一步對實習學生進行了紀律教育和要求，使進修

實習醫(yī)生護士感到在我院實習確實能夠學得其所。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生15人，接受省中醫(yī)學院實習學生8人。

二、宣傳及健康教育工作

開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄12期。印制了二十多種常見疾病的健康教育處方，并在各病區(qū)和門診向患者免費發(fā)放，結合媒體進行健康教育指導，受到廣大群眾的歡迎。

三、義診活動及體檢工作

1、組織有經(jīng)驗的 醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娏x診共12次，診治病人3000余人次；配合縣衛(wèi)生局、縣政協(xié)、等分別到駐點村進行義診活動5次，共診治病人850余人次，并分發(fā)健康教育處方，深受群眾好評。

2、今年組織各企事業(yè)單位體檢約4855人，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，同時結合縣委、縣政府的中心工作，進行高招學生體檢達1600多人次，征兵體檢700余人次，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。醫(yī)務科在今年的工作中雖然取得一定成績，但還需進一步努力工作，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻。

第五篇：醫(yī)務科工作總結

醫(yī)務科工作總結

今年，在院領導的正確領導下，以質量第一、病人第一的理念，已建立和諧醫(yī)患關系為目標，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大了醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放了思想，更新了觀念，提高了服務效率，有力的促進了醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展做出了貢獻。

一、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全:

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。

（一）基礎醫(yī)療質量：我們根據(jù)醫(yī)院質量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質量控制體系，制定了《醫(yī)療質量控制方案》，修訂了《醫(yī)療質量檢查考核標準》，幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質量控制本，完善了病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、病例討論制度、手術分級制度、首診首科負責制度等22項制度，并對醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，根據(jù)教育引導和批評相結合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和各環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。

（二）醫(yī)療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要

求，對門診病歷、住院病歷等及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學習，每月進行質量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。201*年住院病人數(shù)1039人次，歸檔病案1030份，甲級病歷1028份，甲級病歷率為99。各科室能夠比較及時地上繳病歷，現(xiàn)病歷能夠嚴格按《病歷書寫基本規(guī)準》，規(guī)范及時地書寫現(xiàn)病歷和病程記錄；門診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質量也有不同程度的提高，每月隨機抽查處方550張，平均合格率為94%。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。

（三）醫(yī)技科醫(yī)療質量：加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質評和室內質評活動，取得了優(yōu)良成績。放射科規(guī)范了晨會閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（四）門診部醫(yī)療質量門診部經(jīng)過醫(yī)院對其分解經(jīng)濟指標后，門診醫(yī)生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠嚴格遵守首診首科負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，連續(xù)五個月的處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫合格率達94%，門診人次和經(jīng)濟收入也有明顯的增高。

（五）加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別

是《醫(yī)療事故處理條例》的學習，五個月來，共舉辦健康教育講座5次，參訓人員300余人次，業(yè)務學習講座5次，參訓人員400余人次，醫(yī)療事故分析會12次，參訓人員967人次，學術論文交流會1次，參會人員87人次，通過各項培訓學習，提高了醫(yī)務人員的業(yè)務技能，通過努力，有效扼制了醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生的勢頭。

(六)開展優(yōu)質護理服務及預約掛號服務工作。今年6月，我院被確定為第一批創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房的醫(yī)院，從6月開始，我院一病區(qū)優(yōu)質護理示范病房落實基礎護理，開展優(yōu)質護理服務。近5個月以來，一病區(qū)開展優(yōu)質護理病房累計共護理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動64人次、下地活動120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護理技術操作合格率達到93%、基礎護理合格率達95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿意率為達到95%。

為方便患者就診，我院還以電話預約等形式積極開展預約掛號服務，自此項服務推廣以來，共有319名患者進行了預約掛號，為廣大患者提供了便利的服務。

（七）開展單病種臨床路徑管理工作方面。今年我院開展了單病種臨床路徑管理工作，共實施了6種疾病的管理，管理病例數(shù)164，帶動了全院住院病人的整體費用的更趨合理，提高了全院服務效率，縮短了平均住院天數(shù)，促進了醫(yī)療質量持續(xù)改進，加強了醫(yī)患溝通，使醫(yī)患關系更加和諧。

二、繼續(xù)醫(yī)學教育：

（1）將繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及健康宣教。今年我院共派出11人外出進修學習，其中到省級醫(yī)院�？七M修學習7人次，市級醫(yī)院進修學習4人次，已進修學習結束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到了較大的作用。

（2）鼓勵專業(yè)技術人員積極撰寫論文，今年全院專業(yè)技術人員共撰寫論文40篇，在11月份舉辦了全院學術論文交流會，會上交流了精選論文12篇，共有87余人參加了會議。

（3）醫(yī)務科和護理部聯(lián)合開展了急救系列知識培訓和急救技能考核，而后進行急救知識閉卷考試，考試合格率達97%，取得了圓滿成功，使大多數(shù)年輕醫(yī)務人員的急救理論知識和技能有了明顯的提高。護理部又適時進行了中醫(yī)刮痧、拔罐療法、頭部按摩等護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握了嫻熟的操作技能。

三、支援對口單位

為加強落實醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，今年，我院派出業(yè)務骨干1名到六壩鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院開展對口支援工作，充分發(fā)揮了中醫(yī)藥龍頭作用，指導了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化、規(guī)范化建設和內涵建設。

此外，我院加強對進修實習生的管理，進一步對實習學生進

行了紀律教育和要求，使實習人員感到在我院實習確實能夠學得其所。今年接收了省中醫(yī)學校實習學生4人。

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