第一篇:公關(guān)員
公關(guān)員(鑒定方式)
鑒定方式
1、分為理論知識(shí)考試和專(zhuān)業(yè)技能考核,均采用百分制,60分以上為合格成績(jī)。
2、理論知識(shí)考試包括職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)知識(shí)兩個(gè)部分,采用標(biāo)準(zhǔn)化試卷書(shū)面測(cè)試方式,考生在答題卡上作答。專(zhuān)業(yè)技能考核采取閉卷書(shū)面測(cè)試方式。
公關(guān)員(申報(bào)條件)
申報(bào)條件
-------初級(jí)(具備以下條件之一者):
(1)經(jīng)本職業(yè)
初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。
(2)在本職業(yè)見(jiàn)習(xí)工作1年以上。
(3)取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的,中等以上職業(yè)學(xué)校公
關(guān)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、秘書(shū))畢業(yè)證書(shū)。
-------中級(jí)(具備以下條件之一者):
(1)取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作
(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、秘書(shū))2年以上,經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。
(2)取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、秘書(shū))3年以上。
(3)具有公關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及相關(guān)專(zhuān)業(yè)并從事公關(guān)工作一年以上。
------高級(jí)(具備以下條件之一者):
(1)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)
本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書(shū)。
(2)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)5年以上。
(3)連續(xù)從事公關(guān)工作十年以上,并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)。
公關(guān)員(相關(guān)資料)
相關(guān)資料
1、《公關(guān)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》
2、《公關(guān)員職業(yè)技能培訓(xùn)教程》
勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心審定
出版社:復(fù)旦大學(xué)出版社出版
書(shū)號(hào):isbn 7-309-02363-3
定價(jià):29.80元
3、《公關(guān)員職業(yè)技能鑒定考試指南》
勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)、審定
出版社:海潮出版社
書(shū)號(hào):isbn 7-80151-399-1/g?154
定價(jià):12.50元
公關(guān)員(職業(yè)等級(jí))
職業(yè)等級(jí)
初級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))
中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))
高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))
公關(guān)員(職業(yè)定義)
職業(yè)定義
從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的人員。
公關(guān)員(職業(yè)能力特征)
職業(yè)能力特征
具備較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關(guān)系的能力;調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關(guān)活動(dòng)的能力。
第二篇:公關(guān)員
公關(guān)員
公關(guān)員(public relation member)是指從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估以及咨詢服務(wù)的從業(yè)人員。
職業(yè)等級(jí)
本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí),分別為:
初級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí));
中級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí));
高級(jí)公關(guān)員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí));
公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí));
高級(jí)公關(guān)師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。
職業(yè)能力特征
一、初級(jí)公關(guān)員:
1. 連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上;
2. 經(jīng)本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū);
3. 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的,中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))畢業(yè)證書(shū)。
二、中級(jí)公關(guān)員:
1. 有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,并從事本職業(yè)工作1年以上。
2. 取得初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上,經(jīng)中級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū);
3. 取得初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))3年以上;
三、高級(jí)公關(guān)員:
1. 具有大學(xué)本科學(xué)歷,并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上;
2. 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷,并從事本職業(yè)工作1年以上。
3. 取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū);
4. 取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上;
四、公關(guān)師:
1. 具有公共關(guān)系(方向)碩士以及mba、mpa學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)1年以上。
2. 取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū);
3. 取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上;
4. 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)6年以上;
五、高級(jí)公關(guān)師:
1. 具有大學(xué)本科學(xué)歷,職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級(jí)管理職務(wù)(總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù)),為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專(zhuān)業(yè)人士,須由國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)兩名委員推薦。
2. 取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū);
3. 取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上;
4. 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上,或具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上;
5. 具有公共關(guān)系碩士(方向)及以上學(xué)歷或mba、mpa學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上;
適用對(duì)象
準(zhǔn)備從事本職業(yè)工作的人員,以及正在從事本職業(yè)工作的專(zhuān)業(yè)人員。
申報(bào)條件
初級(jí)公關(guān)員
具備下列條件之一者:
(1)經(jīng)本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2)連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上。
(3)取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的,中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))畢業(yè)證書(shū)。
中級(jí)公關(guān)員
具備下列條件之一者:
(1)取得本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上,經(jīng)本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2)取得本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))3年以上。
(3)具有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,并從事本職業(yè)工作1年以上。
高級(jí)公關(guān)員
具備下列條件之一者:
(1)取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2)取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
(3)具有大學(xué)本科學(xué)歷,并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上。
(4)具有公共關(guān)系本科學(xué)歷,并從事本職業(yè)工作1年以上。
公關(guān)師
具備下列條件之一者:
(1)取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2)取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(3)具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)6年以上。
(4)具有公共關(guān)系(方向)碩士以及mba、mpa學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)1年以上。
高級(jí)公關(guān)師
具備下列條件之一者:
(1)取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2)取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
(3)具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上,或具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上。
(4)具有公共關(guān)系碩士(方向)及以上學(xué)歷或mba、mpa學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(5)具有大學(xué)本科學(xué)歷,職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級(jí)管理職務(wù)(總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù)),為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專(zhuān)業(yè)人士,須由國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)兩名委員推薦。
職業(yè)道德
職業(yè)守則(1)奉公守法,遵守公德;(2)敬業(yè)愛(ài)崗,忠于職責(zé);(3)堅(jiān)持原則,處事公正;(4)求真務(wù)實(shí),高效勤奮;
(5)顧全大局,嚴(yán)守機(jī)密;
(6)維護(hù)信譽(yù),誠(chéng)實(shí)有信;
(7)服務(wù)公眾,貢獻(xiàn)社會(huì);
(8)精研業(yè)務(wù),銳意創(chuàng)新。
基礎(chǔ)知識(shí)
公共關(guān)系基礎(chǔ)理論
(1)公共關(guān)系的含義
(2)公共關(guān)系的要素
(3)公共關(guān)系的職能
(4)公共關(guān)系的工作程序及其原則
公共關(guān)系的發(fā)展簡(jiǎn)史
(1)中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展簡(jiǎn)史和現(xiàn)狀
(2)國(guó)際公共關(guān)系發(fā)展史
公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范
(1)公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的形成過(guò)程
(2)公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和基本要求
相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
(1)合同法的相關(guān)知識(shí)。
(2)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的相關(guān)知識(shí)。
(3)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)。
(4)涉外經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)知識(shí)。
(5)廣告法的相關(guān)知識(shí)。
(6)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)知識(shí)。
(7)著作權(quán)法的相關(guān)知識(shí)。
(8)勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)。
(9)國(guó)家有關(guān)新聞出版、信息傳播等方面的法規(guī)。
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初、中、高級(jí)公關(guān)員和公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師的技能要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。
鑒定方式
基本方式
分為理論知識(shí)(含職業(yè)道德)和技能操作考核兩種方式。
理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式。
技能操作考核:公關(guān)員采用閉卷技能筆試方式;公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。專(zhuān)業(yè)評(píng)審
公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師還須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)審,具體如下:
公關(guān)師:
(1)需提交一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告(涉及本職業(yè)的、能反映專(zhuān)業(yè)能力的項(xiàng)目建議書(shū)、研究/開(kāi)發(fā)成果或論文等,并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格兩年以上的專(zhuān)家意見(jiàn)書(shū));
(2)由評(píng)審委員會(huì)對(duì)其所提交的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。
高級(jí)公關(guān)師:
(1)需提交一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告(涉及本職業(yè)的、能反映專(zhuān)業(yè)能力的項(xiàng)目建議書(shū)、研究/開(kāi)發(fā)成果或論文等,并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格三年以上的專(zhuān)家意見(jiàn)書(shū));
(2)由評(píng)審委員會(huì)對(duì)所提交的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。
第三篇:公關(guān)員考試介紹
1.1職業(yè)名稱:公關(guān)員
1.2職業(yè)定義:從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估以及咨詢服務(wù)的從業(yè)人員。
1.8.2申報(bào)條件:
——初級(jí)公關(guān)員(具備下列條件之一者):
(1) 經(jīng)本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2) 連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上。
(3) 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的,中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))畢業(yè)證書(shū)。
——中級(jí)公關(guān)員(具備下列條件之一者):
(1) 取得本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上,經(jīng)本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2) 取得本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))3年以上。
(3) 具有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,并從事本職業(yè)工作1年以上。
——高級(jí)公關(guān)員(具備下列條件之一者):
(1) 取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2) 取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
(3) 具有大學(xué)本科學(xué)歷,并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū))2年以上。
(4) 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷,并從事本職業(yè)工作1年以上。
——公關(guān)師(具備下列條件之一者):
(1) 取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2) 取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(3) 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)6年以上。
(4) 具有公共關(guān)系(方向)碩士以及mba、mpa學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)1年以上。
——高級(jí)公關(guān)師(具備下列條件之一者):
(1) 取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得合格證書(shū)。
(2) 取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后,連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
(3) 具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上,或具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)(新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理)本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上。
(4) 具有公共關(guān)系碩士(方向)及以上學(xué)歷或mba、mpa學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(5) 具有大學(xué)本科學(xué)歷,職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級(jí)管理職務(wù)(總經(jīng)理或總監(jiān)
以上職務(wù)),為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專(zhuān)業(yè)人士,須由國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)兩名委員推薦。
1.8.3鑒定方式:
分為理論知識(shí)(含職業(yè)道德)和技能操作考核兩種方式。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式,技能操作考核:公關(guān)員采用閉卷技能筆試方式;公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均采用百分制,皆達(dá)60分以上者為合格。公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師還須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)審,具體如下:
——公關(guān)師:
(1) 需提交一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告(涉及本職業(yè)的、能反映專(zhuān)業(yè)能力的項(xiàng)目建議書(shū)、研究/開(kāi)發(fā)成果或論文等,并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格兩年以上的專(zhuān)家意見(jiàn)書(shū));
(2) 由評(píng)審委員會(huì)對(duì)其所提交的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判!呒(jí)公關(guān)師:
(1) 需提交一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告(涉及本職業(yè)的、能反映專(zhuān)業(yè)能力的項(xiàng)目建議書(shū)、研究/開(kāi)發(fā)成果或論文等,并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格三年以上的專(zhuān)家意見(jiàn)書(shū));
(2) 由評(píng)審委員會(huì)對(duì)所提交的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。
1.8.4考評(píng)人員與考生配比:
公關(guān)員考試(考核)均按每20名考生配一名考評(píng)員。公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師考評(píng)人員與考生配比:理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生人員配比為1:10;技能考核為1:5;專(zhuān)業(yè)評(píng)審需同時(shí)不少于3名評(píng)審委員會(huì)委員。
1.8.5鑒定時(shí)間:
公關(guān)員各等級(jí)的理論知識(shí)考試(包括職業(yè)道德考試)時(shí)間為90分鐘。公關(guān)員各等級(jí)技能考核時(shí)間為120分鐘。
公關(guān)師理論知識(shí)考核(包括職業(yè)道德考試)時(shí)間為90分鐘,技能操作考試時(shí)間為90分鐘,專(zhuān)業(yè)評(píng)審時(shí)間為30分鐘。
高級(jí)公關(guān)師理論考試(包括職業(yè)道德考試)時(shí)間為90分鐘,技能操作考試時(shí)間為60分鐘;專(zhuān)業(yè)評(píng)審時(shí)間為60分鐘。
1.8.6鑒定場(chǎng)地設(shè)備:標(biāo)準(zhǔn)教室和會(huì)議室。
第四篇:十一、公關(guān)員在房服務(wù)要求
包房?jī)?nèi)的服務(wù)
公關(guān)人員跟隨經(jīng)理前往所需房間地點(diǎn)接見(jiàn)客人,選臺(tái)期間自己不得挑客人或拒絕坐臺(tái),公關(guān)人員被點(diǎn)臺(tái)后,應(yīng)立即說(shuō)謝謝,入座后迅速觀察客人的喜好和性格,開(kāi)始對(duì)話服務(wù)(如點(diǎn)煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果),進(jìn)房后5-10分鐘非常關(guān)鍵,你的熱情和服務(wù)平衡你的外表、身材的弱點(diǎn),客人如還不接受你的話應(yīng)向客人說(shuō)“不好意思,打攪了”,然后離開(kāi),切不可給客人臉色看,因?yàn)榭腿瞬贿x擇你可能是眼緣問(wèn)題,或許客人有特別愛(ài)好,如果客人接受你就要考慮如何為客人服務(wù),(如音響、空調(diào)、點(diǎn)歌、遞煙酒、小吃水果等),服務(wù)期間觀察客人是否有以下特點(diǎn):1、善談 2、抽煙 3、虛榮心 4、要面子 5、害羞 6、小氣 7、幽默 8、好色 9、唱歌 10、跳舞 11、喝酒 12、光臨的目的 13、對(duì)你那方面滿意與否。針對(duì)性地發(fā)揮自己的能力,要以客人為中心,投其所好,對(duì)待不同的客人要用不同的手法服務(wù),其目的是讓客人心甘情愿地給小費(fèi),認(rèn)為給得值得,服務(wù)期間中途如需外出應(yīng)征求客人同意,外出時(shí)間不要太長(zhǎng),以免客人等得不耐煩而發(fā)脾氣(切忌絕不要中途串房)。要客人請(qǐng)你吃小吃或飲料時(shí)要選擇客人開(kāi)心的時(shí)候。整個(gè)服務(wù)過(guò)程下來(lái),要求公關(guān)人員說(shuō)、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會(huì),同時(shí)和客人天南地北閑聊時(shí),必要的時(shí)候也可以了解商場(chǎng)上的事情,這們你就與客人有一點(diǎn)共同話題,他也會(huì)認(rèn)為你還不錯(cuò),是有一定的素質(zhì),不知不覺(jué)中就把你當(dāng)成傾談的朋友了。公關(guān)人員應(yīng)該了解的客人的情況(記住客人的姓名,記住客人的職業(yè)、職位或工作的情況及特點(diǎn)(但不要讓客人覺(jué)得是刻意打聽(tīng))針對(duì)客人的情況投其所好。巧妙奉承,時(shí)按其特點(diǎn)要求服務(wù),但過(guò)分的要求可以婉言拒絕,如果客人第二次和你接觸,你要知道他的姓氏、職業(yè)并準(zhǔn)確地叫出他的稱呼,這樣客人就會(huì)覺(jué)得倍受尊重,把你記在心里,他會(huì)記住你的那份情。)最好能讓客人記住你的電話,下次來(lái)打你電話你訂房。
第五篇:公關(guān)員四級(jí)專(zhuān)業(yè)能力(11上)
公關(guān)員四級(jí)專(zhuān)業(yè)能力
一、操作題(第1題~第7題,每題1 0分,共70分。)
.1、你所在的公關(guān)公司參與組織了某市一次國(guó)際旅游節(jié),請(qǐng)為該市市長(zhǎng)寫(xiě)一份開(kāi)幕式上的歡迎詞。
2、小蔣是一家合資企業(yè)公關(guān)部的:【作人員,由于公關(guān)部經(jīng)常組織演講活動(dòng), 并且需要主持人,1771此她有意培養(yǎng)自己主持人的素質(zhì),希望自己能勝任主持 人的工作。作為主持人,除了要有高尚的道德情操和豐富的知識(shí)構(gòu)架外,還 要有良好的表現(xiàn)能力。請(qǐng)問(wèn),在表現(xiàn)力方面,小蔣需要培養(yǎng)哪些方面的葩力?
3、在一次新聞發(fā)布會(huì)的籌備過(guò)程中,負(fù)責(zé)整理新聞發(fā)布材料的齊云在工作中 發(fā)現(xiàn)好多信息的來(lái)源不是很清楚,有些甚至是從別的報(bào)道中拼湊出來(lái)的。請(qǐng) 問(wèn):她應(yīng)該如何正確的利用這些資料,核查資料的準(zhǔn)確性?
4、某公司由于產(chǎn)品的瑕疵問(wèn)題收到消費(fèi)者的投訴,公司緊急召牙了新聞發(fā)布” 會(huì)。如果你是該公司公關(guān)部職員,并負(fù)責(zé)撰寫(xiě)新聞發(fā)布稿,你將怎樣來(lái)寫(xiě)?
5、某公司由于產(chǎn)品的瑕疵問(wèn)題收到消費(fèi)者的投訴,公司緊急召開(kāi)了新聞發(fā)布 會(huì)。如果你是該公司公關(guān)部職員,并負(fù)責(zé)撰寫(xiě)新聞發(fā)布稿,你將怎樣來(lái)寫(xiě)?
6、梯云公司被評(píng)為“最有口碑”的企業(yè)之一,該公司除了對(duì)目標(biāo)公眾有準(zhǔn)確
的界定外,更與公眾做了很好的關(guān)系協(xié)調(diào),這才成為公眾眼中值得信賴的公
司。請(qǐng)問(wèn):組織與公眾進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容、原則和方法是什么?
7、危機(jī)期間,新聞發(fā)言人是組織確認(rèn)的信息發(fā)布員,一是組織的正式代表,因 其對(duì)組織十分童要,。所以對(duì)危機(jī)期間新聞發(fā)言人的要求也是很苛刻的?小藍(lán)
是該公司公關(guān)部經(jīng)理,既受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練,又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),作為公司的新聞
發(fā)言人自然合適。請(qǐng)你說(shuō)出對(duì)新聞發(fā)言人的選擇有哪些要求?
二、案例分析(第8題~第9題,每題15分,共30分。)
下面的問(wèn)卷是某公司為了調(diào)查消費(fèi)者對(duì)其品牌認(rèn)知而設(shè)計(jì)的,問(wèn)卷部分問(wèn)題如下:
2、您覺(jué)得我們的產(chǎn)品怎么樣?
(1)號(hào)(2)不好
4、您經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品嗎?
(1)經(jīng)常(2)不經(jīng)常
7、您認(rèn)為我們的產(chǎn)品最合適哪些消費(fèi)人群?
(1)男士(2)女士(3)軍人
8、您的月收入是多少?
(1)1000元以下(2)1000元~201*元(3)201*元~3000元
10、您的姓名是:——————
問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為該問(wèn)卷設(shè)計(jì)(問(wèn)題和選項(xiàng))是否合理并說(shuō)明原因。
(2)一般來(lái)講問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?
9、請(qǐng)閱讀下面案例,然后回答下列問(wèn)題:
上海通用汽車(chē)賽歐品牌一直倡導(dǎo)一種“自然、自在、自我”,”創(chuàng)造生活樂(lè)趣”的汽車(chē)休閑
文化,開(kāi)汽車(chē)文化營(yíng)銷(xiāo)之先河。
賽歐品牌文化要素分析:
1)、創(chuàng)造生活樂(lè)趣——自然、自在、自我。
2)自我——側(cè)重旅游和休閑。喜歡大自然帶來(lái)的生理和心理愉悅,喜歡戶外運(yùn)動(dòng),喜歡音樂(lè)。
3)自在——側(cè)重溝通與分享。樂(lè)于和朋友分享生活中的樂(lè)趣,不喜歡奢華形式的外交,更加喜歡分享內(nèi)心的感動(dòng)。
4)、自我——側(cè)重個(gè)性和時(shí)尚。個(gè)性化的自我表現(xiàn)、流行時(shí)尚元素。
201*年春,“非典” ,人們迫切需要一種自然的回歸,對(duì)健康的向往和追求,在恐慌中尋覓新的生活樂(lè)趣。
如何將賽歐文化和“非典”背景下人們的需求巧妙結(jié)合是策劃的關(guān)鍵點(diǎn)所在。
上海通用汽車(chē)公司公關(guān)部對(duì)受眾進(jìn)行了調(diào)查和分析,描述出了目標(biāo)受眾的主要特征:
1) 生理特征——20歲至35歲,無(wú)明顯性別區(qū)隔,工作時(shí)間不長(zhǎng),生活在中心城
市,白領(lǐng),有相對(duì)穩(wěn)定的兩性關(guān)系、
2) 心理特征——有個(gè)性、聰明卻不張揚(yáng):年輕、有活力,卻不淺薄;快樂(lè),懂生
活,卻不排斥工作。
3) 生活形態(tài)——喜歡個(gè)性化的體育運(yùn)動(dòng),如攀巖、滑雪等,自助旅游,攝影攝像,
帶孩子去游樂(lè)園;閱讀文化類(lèi)書(shū)籍,閱讀財(cái)經(jīng)、人文、旅游類(lèi)雜志,收看流行
電視劇、上網(wǎng)、喜歡去酒吧和茶館。
4) 價(jià)值觀——向往外部世界和自我意識(shí)相平衡的生活。他們關(guān)注體制內(nèi)德精神生
活,旅游和音樂(lè)是他們精神生活的重要體驗(yàn)工具。在工作中,他們是負(fù)責(zé)任的
人;在生活中他們是自我的人;在工作責(zé)任之外和體制之內(nèi),他們尋求理性快
樂(lè)。
通過(guò)定量調(diào)查和定性分析,描述出了主要的目標(biāo)受眾的特征。201*年6月,推
出“賽歐汽車(chē)影院”活動(dòng),將其生活需求和賽歐文化融合為一體;顒(dòng)以“汽
車(chē)影院”為主要內(nèi)容,構(gòu)建了由賽歐歡樂(lè)汽車(chē)影院、賽歐歡樂(lè)足球、賽歐歡樂(lè)
單騎等健康歡樂(lè)節(jié)目組成的賽歐大型戶外樂(lè)派對(duì),力求歡悅、休閑、健康、自
在的活動(dòng)氛圍。
活動(dòng)地址選在上海龍華機(jī)場(chǎng),受邀對(duì)象以家庭為單位出席,現(xiàn)場(chǎng)所有車(chē)輛全部
以賽歐單一品牌組成。
車(chē)主們?cè)陔娪胺庞城昂图胰艘黄鹣硎芑濉⒆闱、美食的?lè)趣,其樂(lè)融融,然
后與家人一起看電影,充滿情趣。
整個(gè)活動(dòng)取得圓(請(qǐng)關(guān)注www.taixiivf.com)滿成功。
問(wèn)題:
(1) 上海通用汽車(chē)是如何界定活動(dòng)的目標(biāo)受眾的?一般而言,如何界定一
次公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)受眾?
(2) 此次活動(dòng)成功的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些?我們從中可獲得哪些經(jīng)驗(yàn)?
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