第一篇：平安保險公司柜面半年工作總結

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司

日喀則支公司柜面半年

工作總結

柜面是我們向客戶提供服務的第一平臺 ，也是展示我司形象的窗口，回顧半年的工作，既有成功的經(jīng)驗和喜悅，也暴露出了工作存在的問題和不足，為了總結經(jīng)驗，改正不足，現(xiàn)將我司柜面工作匯報如下：

一、柜面基本經(jīng)營情況

1、出單和收單情況

車險出單共2345單，退回79單，退回率為3.25%，整體達標，團體財意險共96單，退回10單，退回率為9.4%；收單方面車險共191筆，退回14筆，退回率6.83%；支付方面共292筆，退回7筆，退回率為2.34%。

2、退單的原因分析

車險出單退回的原因主要是因為費率浮動和柜面工作人員責任心不強，團體財意險退回原因是因為出單員粗心大意所致，收單退單的原因是我業(yè)務不夠熟悉和工作沒有做到位。綜合以上各項指標，上半年出單和收單工作總體令人滿意，但是還有較大的提升空間。

3、其他方面

一是單證方面沒有出現(xiàn)丟件和遺漏情況 ，并且歸檔及時。二是自4月底推動官微以來，我司共推動44個官微， 1

在全區(qū)排列第一。三是柜面工作人員的服務態(tài)有了較大的提升，客服滿意度較好。

二、存在的不足

柜面工作取得在成績的同時，也存在很多不足之處，離總公司的要求還有很大的差距。首先，注重細節(jié)方面不夠，對客戶的熱情服務度有待提高。其次，由于業(yè)務知識掌握不全面，導致退單率較高，還應加強業(yè)務知識的學習和培訓。

三、下一步的改進措施

我們柜面主要工作是為客戶與業(yè)務員提供服務，在下半年工作中，一是我們要注重提升服務水平，讓客服高興而來，滿意而歸。二是應主抓柜面工作人員的思想教育，增強責任心，強化執(zhí)行力，凝聚戰(zhàn)斗力。三是加大平安保險公司產(chǎn)品的宣傳力度，力爭家喻戶曉，人人皆知。

第二篇：中國平安保險實習總結

貴州輕工職業(yè)技術學院學生頂崗實習總結

中國平安保險(集團)股份有限公司頂崗實習總結

一、公司簡介

中國平安保險（集團）股份有限公司（ping an insurance (group) company of china,ltd.）

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各利益相關方創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安壽險）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（平安產(chǎn)險）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司（平安養(yǎng)老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險）；銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險信用保證保險事業(yè)部（平安小額消費信貸；投資系列的平安信托有限責任公司（平安信托）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）、上海陸家嘴國際金融資產(chǎn)交易市場股份有限公司（陸金所）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡，以統(tǒng)一的品牌向超過8,000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務。

中國平安擁有近54.9萬名壽險銷售人員和約20萬名正式雇員。截至201*年6月30日，集團總資產(chǎn)達人民幣3.17萬億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1,727.56億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。201*年7月8日，中國平安保險（集團）股份有限公司斥資2.6億英鎊，買下位于英國倫敦金融城中心的地標性建筑——勞埃德保險公司大廈。

中國平安在201*年《福布斯》“全球上市公司201*強”中名列第83位；美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強” 名列第181位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國www.taixiivf.comillwww.taixiivf.com)、個性化的金融產(chǎn)品和服務。中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門4400多個。截至201*年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權益總額為人民幣1,168.83億元。201*年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在201*年《福布斯》“全球上市公司201*強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡及專業(yè)的業(yè)務員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務模式，為客戶提供增值服務。

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