轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年,對(duì)于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年,我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊,讓人感慨頗多。
今年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作,F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)批評(píng)指證,謝謝!
一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程:
今年品管部人員狀況是: 品管部人力:現(xiàn)有8人,控制范圍廣:包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度,工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施:
1. 采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,并做到跟蹤,驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,并制定相關(guān)缺陷樣品封存,查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下:
部門(mén)文件修訂
序號(hào) 文件名稱(chēng)
1 包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
2 模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
3 iqc檢驗(yàn)規(guī)范
4 供應(yīng)商考核規(guī)定
5 成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范
6 成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范
3. 建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等,以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4. 加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門(mén)人力緊張時(shí),檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作:
09年初步展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:
1.為確保體系的正常運(yùn)作,于12月23號(hào)iso9001:201*版質(zhì)量管理體系,第三方年度監(jiān)審順利通過(guò)。
2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議,對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo),于《201*年上半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì),直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,要求責(zé)任單位改善,確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
09年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目:。
1.擬制不良品及次品再利用,需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度,提升出貨產(chǎn)合格率;
3.設(shè)定09年公司整體目標(biāo),階段目標(biāo),部門(mén)目標(biāo)
4. 對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻](méi)有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測(cè)手段:
1.進(jìn)料品質(zhì)控制:
1).修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),9月份開(kāi)始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批,發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制:
1). 擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2). 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制,設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看,制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。
四、xxxx年整體工作小結(jié):
1.回顧過(guò)去的一年,在全體品管人員的努力下,實(shí)現(xiàn)了品管部:作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2.另一方面,從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題,
能真正杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
五、20xx年品管工作規(guī)劃:
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化,品管工作任重而道遠(yuǎn)。
1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì),即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好201*年的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。
2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以201*年初將舉行的,iso9001:201*內(nèi)審員上門(mén)或外送培訓(xùn)為契機(jī),重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”,全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。
對(duì)iso9001:201*版在5月份前需更換到iso9001:201*版,換版過(guò)程是:
1).春節(jié)后各部門(mén)負(fù)責(zé)人需進(jìn)行201*版內(nèi)審員資格培訓(xùn),及時(shí)換成iso9001:201*版,在三月份后要運(yùn)行新版本。
2).在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核。(如沒(méi)有換版201*版會(huì)自動(dòng)失效)
3).內(nèi)校員資格培訓(xùn),因公司比較多內(nèi)校儀器,送外校費(fèi)用高也不方便,需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。
3.推行績(jī)效考核與5s活動(dòng):
1).為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率,響應(yīng)公司薪酬改革的需要,對(duì)品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng)。
2).需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃,需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實(shí)施辦法》,對(duì)5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論,預(yù)計(jì)201*年3月份開(kāi)始試驗(yàn)推行。
4.現(xiàn)將201*年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:
月不良率;2%/ 客戶(hù)投訴:一般性1件/月 嚴(yán)重0.2件/月
5. 針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題,做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
第二篇:201*年品質(zhì)部年度工作總結(jié)201*年品質(zhì)部年度工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間201*年已接近尾聲,借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!
回想過(guò)去的一年,擔(dān)任品質(zhì)主管一職,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到潤(rùn)輝公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:
一、工作細(xì)化,各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》,同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備,使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
201*年工作重點(diǎn):(把底下的材料名稱(chēng)進(jìn)行修改)
一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,銅桿不但要確保來(lái)料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。
愿景:希望201*年各個(gè)部門(mén)能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與,“錯(cuò)者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)人:岑仕發(fā)
201*-01-10
第三篇:品質(zhì)部工作總結(jié)201*年品管部工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃
隨著201*年新年鐘聲的敲響和到來(lái),我們又該對(duì)201*年的工作總結(jié)了,201*年是我到xx的第一年,其實(shí)也就半年時(shí)間,在公司這半年里我接手了xx品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作,有改進(jìn)也的遺憾,工作并未能如期盼的那樣做好做全面,但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作,以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié)。
1、 由于公司客戶(hù)下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用
材料多給予我質(zhì)量部門(mén)的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大,由于人員配套不齊,責(zé)任重大,一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料,極有可能造成訂單交期的廷誤,在工程部與本部門(mén)的人員積極配合下,201*年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成,但亦做到不從質(zhì)量部門(mén)放過(guò)一種不合格物料。
2、 制程質(zhì)量控制,由于產(chǎn)品種類(lèi)多單量小跟蹤工作量也非常在,
在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí),本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善,也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作,并將各過(guò)程記錄跟蹤。
3、 本部的流程與iso體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),由于上任品管并未對(duì)本部
門(mén)的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、物料承認(rèn)書(shū)資料歸類(lèi)整理,給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便,雖然201*年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去,但我們已對(duì)此類(lèi)隱患問(wèn)題著手
解決,雖然進(jìn)度和收效不是很大,但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助,給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。 已往也就成了過(guò)去,201*已經(jīng)成為過(guò)去,我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn),并在201*年訂下了以下目標(biāo),在201*年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程:
1、 來(lái)料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān),將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來(lái)料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評(píng)審,并對(duì)供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn),并對(duì)其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn),我品質(zhì)部門(mén)做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作,保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi),并能隨時(shí)由品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商來(lái)料加強(qiáng)管控。
2、 加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督,實(shí)施對(duì)每個(gè)客戶(hù)的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān),保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯(cuò),以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過(guò)程全程記錄,對(duì)發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良,狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。
3、 逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行,針對(duì)主要客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品的生產(chǎn),要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過(guò)程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說(shuō)到做到,這樣才能給予我們的客戶(hù)對(duì)我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn),所以我們必須做到說(shuō)、寫(xiě)、做一致。
4、 堅(jiān)持iso體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ),建立更加全面的品檢流程和
制度,品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo),保證所(更多請(qǐng)關(guān)注www.taixiivf.com)有產(chǎn)品的質(zhì)量,以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不:不接受不良、不制造不良、不流出不良〉的效果為目標(biāo),這樣才能讓我們led照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓。
201*年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo),即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施,將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅,鵬程萬(wàn)里。
品質(zhì)部
201*年1月5日星期四
第四篇:201*年品質(zhì)部工作總結(jié)201*年品管部工作總結(jié)
201*年,品管部工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持配合下,通過(guò)本部門(mén)全體成員的共同努力,中間取得了一些成績(jī),同時(shí)也暴露出了明顯的問(wèn)題。下面,我代表品管部就過(guò)去一年的工作情況作一個(gè)較為全面的總結(jié):
一、在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面,201*年全年生產(chǎn)一次檢驗(yàn)合格率為72.1%,其中試壓合格率為90.8%,毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為96.1%,外協(xié)件進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率為93.1%。
1、根據(jù)進(jìn)貨檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在毛坯及原材料供應(yīng)商中評(píng)選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應(yīng)商,他們分別是永中、繁榮和金象,建議增加采購(gòu)量;還有一家龍灣機(jī)械被列為品質(zhì)需重點(diǎn)改進(jìn)的供應(yīng)商,建議減少采購(gòu)或考慮備選廠家。
a、按各供應(yīng)商類(lèi)別對(duì)比(6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上數(shù)據(jù)可以看出,6~12月份金象來(lái)貨數(shù)量最多,在排前面的7家主要供應(yīng)商中合格率99.6%也是最高的,質(zhì)量最差的當(dāng)屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點(diǎn)控制這幾個(gè)主要的廠家來(lái)料,就可大大減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對(duì)比(6~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面,占整個(gè)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題的77.9%,只要控制了這三個(gè)方面的主要問(wèn)題,合格率就可大幅提升。
2、在外協(xié)加工方面,林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好,建議進(jìn)行重點(diǎn)合作;而李孝柱和葉建火下一階段需重點(diǎn)進(jìn)行品質(zhì)整改,爭(zhēng)取加工質(zhì)量提升,制造部也應(yīng)考慮作好備選外協(xié)方的尋找;其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足我司的質(zhì)量要求,應(yīng)直接取消外協(xié)資格,白直棟也應(yīng)限期要求其改進(jìn)。
a、按外協(xié)方類(lèi)別對(duì)比(3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上數(shù)據(jù)可以看出,主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家,只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平,而這5家中又以李孝柱的合格率最低,就是我們控制的重點(diǎn),張志華和李云明也須加強(qiáng)管控。
b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對(duì)比(3~12月不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上可以看出,外協(xié)加工產(chǎn)生的問(wèn)題主要還是尺寸問(wèn)題,只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制,外協(xié)問(wèn)題就可大大減少。
3、201*年本廠整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程平均合格率為95.5%,從數(shù)據(jù)分析來(lái)看,主要問(wèn)題還是出在執(zhí)行器和閥門(mén)的裝配環(huán)節(jié),所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應(yīng)是我們下一階段的重點(diǎn)。
a、按生產(chǎn)段別對(duì)比(3~12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上數(shù)據(jù)可以看出,裝配段的合格明顯比平均合格率低,車(chē)配段也稍偏低,今后應(yīng)想辦法努力加強(qiáng)這兩個(gè)過(guò)程的品質(zhì)控制,方能較好地提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的合格率水平。
b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對(duì)比(3~12月除閥門(mén)泄漏外的不合格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上數(shù)據(jù)可看出,只要能想辦法解決外觀、尺寸及人為操作報(bào)廢等前3項(xiàng)的主要問(wèn)題,品質(zhì)不良率就可大大降低。
二、在外部顧客投訴方面,全年已明確責(zé)任部門(mén)的投訴就達(dá)155次之多,還有約1/3的是已明確是公司內(nèi)部造成的,但未明確具體責(zé)任部門(mén),整體的顧客投訴量還是嚴(yán)重偏多的。
a、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)分類(lèi)(3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))
從以上可以看出,顧客投訴的問(wèn)題主要集中在人員疏忽、泄漏、結(jié)構(gòu)和前期的溝通問(wèn)題,而在這些問(wèn)題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。
b、按公司原因造成的顧客投訴的責(zé)任部門(mén)分類(lèi)(3~12月客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)) 從以上可以看出,顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題主要集中在制造、銷(xiāo)售和檢驗(yàn)部門(mén),而這中間又以制造部的責(zé)任最多,制造部問(wèn)題中僅包裝調(diào)試就出現(xiàn)24次之多,占了整個(gè)部門(mén)的48%。
三、在質(zhì)量體系推行及認(rèn)證方面,全年共組織了二次各部門(mén)參與的全公司正式內(nèi)審,對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善,并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核,完成ts壓力管道元件制造許可證的取證,api q1和api6d取證工作也在進(jìn)行當(dāng)中。
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的動(dòng)作實(shí)際,5月和6月分別對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件進(jìn)行了全面修訂,并將iso9001、api q1和ce三種體系整合在一起,使其在不違背標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下盡可能做到簡(jiǎn)裝化;7月份以后,還對(duì)ts質(zhì)量保證手冊(cè)、檢驗(yàn)規(guī)范、操作規(guī)程、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統(tǒng)的評(píng)審、修訂和統(tǒng)一。目前,質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應(yīng)公司現(xiàn)階段的運(yùn)作要求,只需各部門(mén)加以日常運(yùn)作控制就可以了。
2、在內(nèi)外審方面,全年完成正式的內(nèi)審2次,外審(含認(rèn)證、監(jiān)審和復(fù)審)達(dá)5次之多。內(nèi)審分4月和12月各按計(jì)劃進(jìn)行一次,中間在6月份應(yīng)api整改重新補(bǔ)做了一次非正式的內(nèi)審,全年內(nèi)審共開(kāi)立不符合項(xiàng)整改項(xiàng)達(dá)10項(xiàng),各部門(mén)都配合做了不同程度的整改;外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)行一次,api進(jìn)行兩次,總共開(kāi)出不符合整改項(xiàng)25項(xiàng),其中iso9001一項(xiàng)已整改完成, ts九項(xiàng)已及時(shí)整改到位,ce兩項(xiàng)暫未落實(shí)整改,api不符合整改項(xiàng)11項(xiàng)已提交,復(fù)審兩項(xiàng)現(xiàn)在正在整改當(dāng)中。全年審核共產(chǎn)生35項(xiàng)不符合整改項(xiàng),具體的分布情況見(jiàn)下表:
以上項(xiàng)目雖都按要求作了整改,但終因認(rèn)識(shí)上的差距未作深層次整改或整改無(wú)持續(xù),使體系正常運(yùn)作的效果大打折扣。
3、在管理評(píng)審方面,201*年4月和6月由我補(bǔ)做了部分管理評(píng)審的資料,但其實(shí)沒(méi)有進(jìn)行管理評(píng)審,計(jì)劃在2月份提請(qǐng)總經(jīng)理組織一次正式的管理管理(201*年度)。
四、品質(zhì)工作面臨的問(wèn)題及建議
1、現(xiàn)有檢驗(yàn)人員的能力整體上還處于一個(gè)比較低的水平,他們大多時(shí)間還是在做一些簡(jiǎn)單的外觀檢查和尺寸測(cè)量工作,還談不上能夠指導(dǎo)生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。
2、現(xiàn)有人員的品質(zhì)改善意識(shí)較差,解決問(wèn)題的能力也不足。比如裝配發(fā)現(xiàn)閥桿尺寸大了不能正常組裝,檢驗(yàn)員只會(huì)簡(jiǎn)單地把有問(wèn)題的拿去全面返工,但這樣只是暫時(shí)把問(wèn)題處理了,其實(shí)沒(méi)有把問(wèn)題解決,因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)里的同批次產(chǎn)品一定還會(huì)有問(wèn)題,下次或再下次一定還會(huì)有同樣的出現(xiàn)。
3、生產(chǎn)為了趕貨的需要,經(jīng)常會(huì)隨意改變?cè)鹊募庸すば,使部分產(chǎn)品不可避免地出現(xiàn)漏檢或漏試壓,經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)不流入檢驗(yàn)區(qū)就直接送去裝配的情況發(fā)生。
4、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴(yán)格控制,導(dǎo)致幾個(gè)使用場(chǎng)所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件,今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計(jì)劃一起下傳,最后做完入庫(kù)統(tǒng)一由倉(cāng)庫(kù)收回銷(xiāo)毀。這樣一有利于技術(shù)部對(duì)圖紙的控制,二有利于減輕其他部門(mén)重復(fù)管理圖紙的工作量,三可確實(shí)降低質(zhì)量成本損失。
5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗(yàn),可追溯性太差,建議對(duì)訂單的編號(hào)方法作簡(jiǎn)化規(guī)范,并與產(chǎn)品編號(hào)作對(duì)應(yīng);同時(shí),裝配應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號(hào)。
品管部:龔松華 201*年1月15日
第五篇:品質(zhì)部201*年的工作總結(jié)201*年工作總結(jié)
我于201*年2月8日到貴司上班,在工作期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持以及包容,并在相關(guān)部門(mén)的配合下,半年來(lái)算是做了點(diǎn)工作,但回顧反思與公司的要求仍存在一定差距,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、 工作總結(jié)
① 認(rèn)真執(zhí)行公司會(huì)議制度,早會(huì)每天召開(kāi),周例會(huì)無(wú)特殊情況星期三按時(shí)召
開(kāi);
② 執(zhí)行培訓(xùn)制度,培訓(xùn)品質(zhì)意識(shí)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)范流程以及品質(zhì)檢驗(yàn)方
法,并做到有培訓(xùn)有考核;
③ 公司的品質(zhì)異常能及時(shí)溝通并及時(shí)解決,需按公司賠償制度執(zhí)行處罰的已
基本執(zhí)行,需上交稽查組討論處理的都已上交;
④ 完善印張檢驗(yàn)工作,要求印張全檢檢驗(yàn),確保數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量合格;
⑤ 狠抓品質(zhì)內(nèi)部首件簽樣,要求每單不能漏,每個(gè)工序不能漏,凡有漏簽者,
必須按規(guī)定處理,同時(shí)要求過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、來(lái)料檢驗(yàn)務(wù)必按制度的程序執(zhí)行;
⑥ 組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)膠片相關(guān)質(zhì)量要求,要求每位qc需掌握,特別是來(lái)料檢
驗(yàn),需加檢驗(yàn)上墨性,復(fù)膜松緊度等;
⑦ 針對(duì)qc崗位流動(dòng)性大,多次組織員工進(jìn)行思想引導(dǎo)以及思想溝通,努力
爭(zhēng)取人員基本穩(wěn)定;
⑧ 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的績(jī)效考評(píng)制度,唯才是用,公開(kāi)透明;
⑨ 外加工產(chǎn)品,存在數(shù)量或質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)開(kāi)具異常報(bào)告,并確保及時(shí)有效
處理;
二、 工作差距
① 執(zhí)行力欠缺,特別是首件執(zhí)行,制度執(zhí)行;
② 品質(zhì)隊(duì)伍人員不穩(wěn)定,且素質(zhì)不高,效益不高,技能水平不高,說(shuō)明對(duì)品
質(zhì)隊(duì)伍的思想建設(shè)及技能培訓(xùn)有欠缺;
③ 成品出貨、出樣挑選仍未能?chē)?yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),仍存在客戶(hù)投訴問(wèn)題,需
增加培訓(xùn)力度;
④ “5s”方面以及工作紀(jì)律方面與公司要求仍存在一定的差距,說(shuō)明管理松
仍不嚴(yán)格。
三、201*年工作計(jì)劃
① qc崗位人員缺乏,需招工;
② 對(duì)新工藝、新產(chǎn)品需進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),確保工單理解、掌握樣辦、掌握
標(biāo)準(zhǔn);
③ 制定品質(zhì)培訓(xùn)制度,每月至少培訓(xùn)一次技能水平;
④ 制定內(nèi)部工作檢查制度,每星期組織檢查一次,,執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度;
⑤ 制定客戶(hù)滿意度調(diào)查制度(特別是譚生單),需半月發(fā)出一次調(diào)查表(品
質(zhì)、數(shù)量、包裝、交期、溝通、服務(wù)、改進(jìn)等);
⑥ 加強(qiáng)執(zhí)行力,從我做起。
在新的一年,品質(zhì)部門(mén)將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)不足,將201*年的工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
品質(zhì)部:葉金春
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