第一篇：市“創(chuàng)優(yōu)辦”城市功能組工作小結(jié)

在市委、市政府和市創(chuàng)優(yōu)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市創(chuàng)優(yōu)辦領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，城市功能組與其他各組相互支持、相互協(xié)調(diào)、相互配合、團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)，取得了一定成績(jī)，為確保我市創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，市“創(chuàng)優(yōu)辦”城市功能組工作小結(jié)。

一、統(tǒng)一思想自我加壓增加創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任感和緊迫感

城市功能組的3名同志，分別來(lái)自教育、建設(shè)、城管部門。在人員少、時(shí)間緊、工作面廣、任務(wù)重、硬件建設(shè)多、難度大的情況下，一開始，我們就注重統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)優(yōu)的意義任務(wù)和目標(biāo)，樹立了創(chuàng)優(yōu)“志在必得”的信心和決心。在經(jīng)過(guò)創(chuàng)優(yōu)辦的短期培訓(xùn)后，我們?nèi)�組同志認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)優(yōu)工作的決議和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，反復(fù)學(xué)習(xí)國(guó)家創(chuàng)優(yōu)工作責(zé)任目標(biāo)，盡快熟悉責(zé)任目標(biāo)的內(nèi)容、任務(wù)、要求、責(zé)任單位和完成時(shí)間。經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，同志們深深感到市委、市政府對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作指導(dǎo)思想明確、高度重視、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、決心大，同時(shí)也深感我們的責(zé)任重大，大家表示決不辜負(fù)市委、市政府和全市人民的期望，奮力拼搏，用我們的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，以優(yōu)異的成績(jī)?yōu)閯?chuàng)優(yōu)工作交一份滿意的答案，隨即把城市功能組責(zé)任目標(biāo)251分量化細(xì)化分解到各相關(guān)責(zé)任單位，在市創(chuàng)優(yōu)委的統(tǒng)一部署下，用倒計(jì)時(shí)的辦法安排本組的工作日程，分步逐項(xiàng)抓落實(shí)。

二、檢查督辦協(xié)調(diào)服務(wù)狠抓創(chuàng)優(yōu)的突破點(diǎn)和得分點(diǎn)

創(chuàng)優(yōu)工作千頭萬(wàn)緒，城市功能組分?jǐn)?shù)所占比重較大，我們?cè)谡J(rèn)真分析所面臨的困難和有利形勢(shì)的同時(shí)，研究解決各種問(wèn)題的辦法和途徑。我們采取橫向到邊、縱向到底，對(duì)責(zé)任目標(biāo)逐條、逐項(xiàng)、逐個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行全面檢查督辦，及時(shí)到各相關(guān)責(zé)任單位做好協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和服務(wù)工作。對(duì)于省創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收初審點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題，市人大、市政協(xié)視察創(chuàng)優(yōu)工作提出的意見和建議，市創(chuàng)優(yōu)辦檢查所排查的問(wèn)題及我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，及時(shí)抓好整改。突出工作重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，集中主要精力抓了以下幾項(xiàng)工作。

一是城市旅游公廁的新建和改建工作。針對(duì)此項(xiàng)工作起步較晚、投入大、需要一定工期特點(diǎn)，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，我們?cè)谡{(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，用典型引路、全面鋪開。4月份在市交通局中心客運(yùn)站召開了旅游公廁現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，按照星級(jí)旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了督辦指導(dǎo)，對(duì)于難度大、矛盾突出的，請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)組織召開協(xié)調(diào)會(huì)做工作，功能組反復(fù)檢查督辦，截止國(guó)家旅游局對(duì)我市創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收，按期完成新建6座、改建18座共24座達(dá)標(biāo)旅游廁所，超額完成新建2座、改建9座旅游廁所的預(yù)定任務(wù)目標(biāo)。國(guó)家驗(yàn)收組對(duì)我市旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)定位高和規(guī)范管理表示贊嘆。

二是城市公共信息圖形符號(hào)的規(guī)范落實(shí)工作。充分發(fā)揮市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的優(yōu)勢(shì)，在對(duì)全市主要道路、景區(qū)（點(diǎn)）、涉外賓館（飯店）、購(gòu)物（娛樂(lè)）場(chǎng)所、窗口單位等公共場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)全面排查、反復(fù)檢查，召開協(xié)調(diào)督辦會(huì)，進(jìn)行再動(dòng)員，統(tǒng)一思想、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、明確任務(wù)，發(fā)整改通知書42份，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)限期整改。由于各責(zé)任單位共同努力。設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)、醒目、規(guī)范中英文對(duì)照的路牌塊、道路指示牌塊、公交車出租車站牌塊、通往景區(qū)（點(diǎn)）標(biāo)示牌及各種標(biāo)牌的公共信息圖形符號(hào)，新增公共信息圖形符號(hào)201*多塊；新設(shè)置路牌、公汽出租車牌1100多塊；新設(shè)置交通指示牌144塊，除火車站個(gè)別單位外，90%以上均達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)工作有了飛躍變化，上了新檔次。

三是城市旅游交通設(shè)施的工作完成。按目標(biāo)要求添置了規(guī)范服務(wù)的觀光巴士2臺(tái)、旅游專線車15臺(tái)。市區(qū)“一日游”車4臺(tái)，成立了旅游汽車公司，管理措施配套、服務(wù)功能齊全，開展了“十、百、千、萬(wàn)”青年文明號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)文明使者，以上幾項(xiàng)工作國(guó)家驗(yàn)收組給了滿分。同時(shí)還抓了市區(qū)1800多輛出租車統(tǒng)一座套的配置，清潔衛(wèi)生、規(guī)范服務(wù)，不拒載、不欺詐、文明載客等項(xiàng)工作。

四是市區(qū)旅游碼頭的興建及達(dá)標(biāo)工作。市交通局克服無(wú)計(jì)劃、無(wú)資金等困難，采取借、貸、欠、墊等辦法，共投資300多萬(wàn)元在興武街和回龍寺新建了2個(gè)旅游碼頭，躉船包裝一新，完善了配套服務(wù)設(shè)施，健全了各項(xiàng)管理制度。我們多次檢查協(xié)調(diào)督辦了相關(guān)單位對(duì)碼頭周邊環(huán)境衛(wèi)生的整治，國(guó)家、省驗(yàn)收組和市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作給予了較高評(píng)價(jià)，工作匯報(bào)《市“創(chuàng)優(yōu)辦”城市功能組工作小結(jié)》。

五是強(qiáng)化城市“牛皮癬”、市容環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀。為了向國(guó)家驗(yàn)收組展現(xiàn)襄樊優(yōu)美、潔凈、靚麗的良好形象，我們采取了一系列有效措施，督促有關(guān)單位重新劃定了市直機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，開展了每月2次義務(wù)勞動(dòng)日活動(dòng)，團(tuán)市委組織了萬(wàn)名青年志愿者清理城市“牛皮癬”活動(dòng)，對(duì)各城區(qū)、職能部門、單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、“門前三包”范圍反復(fù)查、查反復(fù)，不留死角盲區(qū)。建議從城管、公安、工商、衛(wèi)生等職能部門抽調(diào)骨干組成整治“牛皮癬”檢查督辦專班，明確工作方法、任務(wù)、目標(biāo)和紀(jì)律，每周召開一次會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮專班人員工作熱情，增強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)亂貼亂畫亂涂亂掛等“牛皮癬”頑疾進(jìn)行查處整治，共端掉制亂窩點(diǎn)9個(gè)，查獲違規(guī)、違法人員30多人，打掉制辦假證團(tuán)伙5個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人17人，其中5人依法被送勞動(dòng)教養(yǎng)。通過(guò)新聞媒體對(duì)制亂行為人進(jìn)行曝光，電信(本文 來(lái)自公文素材庫(kù)www.taixiivf.com】

創(chuàng)優(yōu)迎檢所取得的成效只是階段性成果，各單位要結(jié)合本職工作做好長(zhǎng)效、科學(xué)、規(guī)范的管理工作，防止反彈，鞏固和發(fā)展成果，創(chuàng)優(yōu)只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)。旅游產(chǎn)業(yè)方興未艾，要繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)最佳優(yōu)秀旅游城市，為襄樊各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：創(chuàng)優(yōu)辦工作總結(jié)

創(chuàng)優(yōu)辦上半年工作總結(jié)

半年來(lái)創(chuàng)優(yōu)辦在各部門積極配合下，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，大力提升我館環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)“為世園服務(wù)、為游客服務(wù)、為博物館建設(shè)服務(wù)”和“提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量”的“三服務(wù)兩提高”目標(biāo)，著力打造優(yōu)美整潔的館容館貌靜態(tài)風(fēng)景線、參觀秩序動(dòng)態(tài)服務(wù)風(fēng)景線、講解服務(wù)常態(tài)風(fēng)景線，形成全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好局面，現(xiàn)將半來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、 建章立制，完善規(guī)章制度

根據(jù)原創(chuàng)優(yōu)辦的職責(zé)和新增環(huán)衛(wèi)、服務(wù)中心工作，重新修訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，補(bǔ)充完善了《游客服務(wù)中心職責(zé)》、《游客意見處理程序》、《服務(wù)規(guī)范管理制度》、《創(chuàng)優(yōu)督導(dǎo)工作職責(zé)》、《環(huán)衛(wèi)管理工作職責(zé)》、《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》等，做到用制度管理，按制度辦事，靠制度管人，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理能正確、合理、有序、高效的運(yùn)行，為游客創(chuàng)造一個(gè)文明、健康、安全、舒適的參觀環(huán)境。

二、發(fā)揮游客服務(wù)中心窗口作用，積極為游客服務(wù) 作為在國(guó)內(nèi)外有重要影響力的知名漢文化景區(qū)，我館肩負(fù)著傳承華夏文化、展示陜西乃至我國(guó)大遺址保護(hù)和文物科學(xué)管護(hù)水平的重要職責(zé)。服務(wù)中心積極踐行“保護(hù)文化遺產(chǎn)，構(gòu)建和諧社會(huì)”與“文化遺產(chǎn)人人保護(hù)，保護(hù)成果人人共享”的整體要求，為游客提供休息、宣傳冊(cè)，飲用水。為老弱病

殘、兒童提供拐杖、童車等。為司乘人員提供休息、等候游客場(chǎng)所，讓他們有更多時(shí)間、機(jī)會(huì)了解漢陽(yáng)陵，觀看漢陽(yáng)陵宣傳光碟，然后去宣傳漢陽(yáng)陵，為漢陽(yáng)陵帶來(lái)源源不斷的客源。通過(guò)為游客提供咨詢等基本服務(wù)來(lái)帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)；架起游客和博物館之間溝通、理解的橋梁，同時(shí)利用服務(wù)中心有效地宣傳漢陽(yáng)陵，解答游客參觀中的疑難，介紹漢陽(yáng)陵博物館概況以及宏偉藍(lán)圖；垂詢游客意見和建議來(lái)完善我館的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。半年來(lái)共接待游客咨詢上百人次，為游客排憂解難幾十次，處理游客投訴十起，發(fā)還游客丟失手機(jī)一部，發(fā)放宣傳冊(cè)萬(wàn)份。

三、收集游客意見，及時(shí)處理和反饋

游客意見是對(duì)我館服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的真實(shí)反映，是我們完善不足鞏固成績(jī)的依據(jù)。半年來(lái)共收集游客意見中文40條、英文10條，針對(duì)每一份游客意見進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，將核實(shí)結(jié)果一一反饋給投訴者。另外對(duì)技術(shù)保護(hù)、燈光照明等游客投訴問(wèn)題向投訴者進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，使投訴者了解我館這種保護(hù)理念。感謝他們給我館提出寶貴意見。同時(shí)對(duì)目前尚不能解決的問(wèn)題向投訴者進(jìn)行解釋并取得其諒解。

四、鞏固成績(jī)，不斷創(chuàng)新

創(chuàng)優(yōu)辦在創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)工作中，按照博物館的總體要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定了詳細(xì)創(chuàng)建實(shí)施方案。在各個(gè)部門的積極配合下有計(jì)劃、有步驟的開展創(chuàng)建工作。于二

0一0年十二月二十日被批準(zhǔn)為國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。4a級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建，極大地提高了我館在旅游界的聲譽(yù)和地位，鼓舞了廣大干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、崗位意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，加快并促進(jìn)了我館旅游項(xiàng)目的建設(shè)速度、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的提高、服務(wù)設(shè)施的完善和特色項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)辦的工作向縱深發(fā)展。一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)工作秩序，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)指紋打卡機(jī)管理，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，及時(shí)準(zhǔn)確匯總考勤記錄上報(bào)人力資源部。二是為了進(jìn)一步提升我館形象，推動(dòng)我館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制作我館全景圖、完善部分導(dǎo)示牌。三是按照4a景區(qū)要求，規(guī)范服務(wù)，著裝統(tǒng)一。積極為全館一線部分人員聯(lián)系購(gòu)買工服。四是加大環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正、整改。

五、落實(shí)環(huán)衛(wèi)組目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行量化考核

環(huán)衛(wèi)組承擔(dān)博物館外圍所有參觀區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。面對(duì)面積大、人員少、勞動(dòng)強(qiáng)度高的特點(diǎn)，創(chuàng)優(yōu)辦全體人員深入一線同環(huán)衛(wèi)人員共同勞動(dòng)，了解她們崗位存在的問(wèn)題，聆聽她們的想法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推廣好的工作方法。通過(guò)實(shí)際了解，一是在環(huán)衛(wèi)組實(shí)行輪崗制，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，相互對(duì)比，看誰(shuí)在同一崗位上工作認(rèn)真扎實(shí)，并進(jìn)行量化考核，末尾淘汰制，激發(fā)每位員工的工作緊迫感和危機(jī)感，從而使她們自我加壓，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實(shí)地干好工作，確保了工作質(zhì)

量。二是為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立起彼此信任、真誠(chéng)溝通、精誠(chéng)合作、相互補(bǔ)充的良性人際關(guān)系，保障良好的工作心態(tài)，使每一位環(huán)衛(wèi)成員表現(xiàn)出無(wú)私奉獻(xiàn)的精神境界和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的自覺(jué)意識(shí)；我們把原來(lái)收集廢品、礦泉水瓶等由自行處理為己有變?yōu)榻y(tǒng)一處理為公有，將有限資金用在環(huán)衛(wèi)人員夏季防暑降溫等用品上，讓大家感受到環(huán)衛(wèi)組大家庭的溫暖，激發(fā)大家工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性形成良性工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)干凈、整潔的參觀環(huán)境。

六、發(fā)揮博物館社會(huì)教育作用，積極開展愛國(guó)主義教育活動(dòng)

利用旅游淡季同多所學(xué)校取得聯(lián)系，邀請(qǐng)他們來(lái)我館進(jìn)行愛國(guó)主義教育活動(dòng)，讓更多學(xué)生了解漢陽(yáng)陵兩千多年豐厚的文化積淀、了解現(xiàn)代科技和古代文明、文物保護(hù)和利用的完美結(jié)合，來(lái)激發(fā)同學(xué)們愛國(guó)熱情。

3個(gè)月共接待來(lái)館大中小學(xué)生 18 批次，計(jì)2377人，收入19955元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

七、開展“迎世園，講文明，樹新風(fēng)”活動(dòng)

根據(jù)陜文明委〔201*〕2號(hào)文件和省文物黨〔201*〕6號(hào)文件精神，緊緊抓住迎接和舉辦世園會(huì)的有利契機(jī)，以講文明、樹新風(fēng)為重點(diǎn)，結(jié)合我館的實(shí)際情況，制定“迎世園、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)方案。 引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成日常文明習(xí)慣，倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，規(guī)范個(gè)人行為，建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造

優(yōu)良秩序，提高文明素質(zhì)，作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。創(chuàng)優(yōu)辦以此為契機(jī)，積極加強(qiáng)服務(wù)一線工作人員行為舉止監(jiān)督、檢查，同時(shí)和環(huán)衛(wèi)組一道清理南門以東、北門以東道路兩邊漂浮垃圾袋、垃圾。建議綠化部細(xì)化游園管理，清除游園雜草、修復(fù)護(hù)欄等。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，努力提升我館服務(wù)質(zhì)量。

八、積極參加館組織慶祝建黨九十周年的“三唱三頌”活動(dòng)，特別是“我與陽(yáng)陵共發(fā)展”，演講活動(dòng)取得第二名的好成績(jī)，展示環(huán)衛(wèi)保潔員的風(fēng)采，極大豐富大家業(yè)余文化生活。

在取得成績(jī)的同時(shí)還存在許多不足之處，一是服務(wù)設(shè)施還有待完善、維護(hù)和改善。二是服務(wù)意識(shí)參差不齊，整體服務(wù)水平還有待加強(qiáng)培訓(xùn)提高。三是對(duì)外交通不暢，直接影響散客來(lái)回。以上問(wèn)題也是創(chuàng)優(yōu)辦下半年努力協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，一是在旅游淡季邀請(qǐng)旅游專家、學(xué)者對(duì)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人禮儀，社交禮儀，接待禮儀，職業(yè)禮儀，涉外禮儀常識(shí)培訓(xùn)；二是建議宣教部邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行“如何提高講解員的綜合素質(zhì)”和外事接待禮儀專題輔導(dǎo)培訓(xùn)；三是建議保衛(wèi)部邀請(qǐng)專家對(duì)保安進(jìn)行上崗前的崗位技能、安全預(yù)案和典型案例學(xué)習(xí)培訓(xùn)。四是服務(wù)中心協(xié)助外聯(lián)部積極和咸陽(yáng)5路調(diào)度以及西安游4聯(lián)系，及時(shí)將滯留送達(dá)目的地。五是將好的游客建議和意見及時(shí)上報(bào)館領(lǐng)導(dǎo)，以供參考。來(lái)不斷完善、落實(shí)和改進(jìn)

我館服務(wù)質(zhì)量，才能促進(jìn)全館服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

創(chuàng)優(yōu)辦

二〇一四年六月八日

第五篇：爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)

201*年廟爾溝鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)社區(qū)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作

半年小結(jié)

今年我社區(qū)各項(xiàng)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，可以說(shuō)日新月異，長(zhǎng)足發(fā)展，特別是精神文明創(chuàng)建工作，在各級(jí)文明的關(guān)懷支持下，使我社區(qū)“抓關(guān)鍵建團(tuán)結(jié)的班子，抓管理建高素質(zhì)的隊(duì)伍，抓監(jiān)督創(chuàng)勤廉的政風(fēng)，抓規(guī)范創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，抓目標(biāo)責(zé)任創(chuàng)務(wù)實(shí)的業(yè)績(jī)”的總體目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)，帶出了一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)和社區(qū)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)

領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作精神，已得到鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的公認(rèn)和好評(píng)，班子中的每一成員始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)黨的集中統(tǒng)一原則，在思想上、政治上、行動(dòng)上同縣委、政府能保持高度一致，在社區(qū)各項(xiàng)工作中分工協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮了集體領(lǐng)導(dǎo)的作用。工作中始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，主要表現(xiàn)在以下方面：一是將精神文明和物質(zhì)文明的三個(gè)文明建設(shè)工作納入全社區(qū)總體規(guī)劃，擺在重要位置。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，按照分工協(xié)作的原則，在社區(qū)內(nèi)成立了精神文明、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)糾風(fēng)、綜合治理、共、青、婦、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和機(jī)構(gòu)健全。三是把精神文明

和物質(zhì)文明建設(shè)同社區(qū)事業(yè)各項(xiàng)工作統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)安排，整體推進(jìn)，做到了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一布署，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核。四是作好宣傳教育工作，不論在會(huì)上會(huì)下，還是在日常工作中，時(shí)刻教育全體干部職工爭(zhēng)做文明單位的文明職工。五是措施到位，管理機(jī)制健全，責(zé)任措施明確，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管的管理機(jī)制。六是把精神文明建設(shè)考核同各項(xiàng)工作考核融為一體，把日常督促與年終總評(píng)相結(jié)合，極大的促進(jìn)了全社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的全面開展。

二、加強(qiáng)教育，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。

我社區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)就堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作，培養(yǎng)“四有”新人擺在了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的首位。采取學(xué)習(xí)、教育、業(yè)務(wù)考試、政治考試、培訓(xùn)等靈活多樣，切實(shí)可行的辦法，極大促進(jìn)我社區(qū)干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，為作好各項(xiàng)工作，創(chuàng)建文明社區(qū)夯實(shí)了基礎(chǔ)。其具體做法是：

一是堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)日制度，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織全社區(qū)干部職工首先認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，及鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆三中全會(huì)精神，為使學(xué)習(xí)不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，講求實(shí)效，黨支部根據(jù)每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，出一些學(xué)習(xí)思考題目，不定期地進(jìn)行抽查考核，從而使學(xué)習(xí)與討論結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)與實(shí)用結(jié)合起來(lái)。

二是積極開展社會(huì)主義道德和文明行為規(guī)范教育，作到了《社會(huì)主義道德與文明行為規(guī)范》和《公民道德建設(shè)實(shí)施

綱要》等學(xué)習(xí)資料人手一冊(cè)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，并利用黑板報(bào)、知識(shí)問(wèn)答等多種方式增強(qiáng)教育力度，提高廣大干部職工思想認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)在新形勢(shì)下抓文明建設(shè)的重要性。每年利用社區(qū)法規(guī)宣傳日，組織職工走上街頭，積極開展社區(qū)法規(guī)宣傳活動(dòng)。大力宣傳社區(qū)法規(guī)，不僅如此，深化干部職工道德教育，做到以月促年，常抓不懈。

三是廣泛開展廉潔自律，奉公守法，拒腐防變的警世教育。通過(guò)貫徹學(xué)習(xí)中紀(jì)委條例條規(guī)的各項(xiàng)制度規(guī)定，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法意識(shí)。并以此為反面教材，教育職工清政廉潔。等多種形式的大討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)和辨別是非的能力，在思想上筑起了牢固的反腐防線。

三、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)穩(wěn)定大局

我社區(qū)由幾個(gè)民族組成，多年來(lái)各族職工和睦相處，在工作、生活中互相幫助情同一家，團(tuán)結(jié)一心，攜手前進(jìn)，形成了民族團(tuán)結(jié)的大集體。大家不論是誰(shuí)有困難，都能伸出援助之手，今年三月，我社區(qū)職工自動(dòng)發(fā)起為病重的退休職工捐款活動(dòng)。像這樣的捐款如：見義勇為、幫困助殘、愛心捐助等公益捐贈(zèng)，我社區(qū)每位干部職工都能積極響應(yīng)，慷慨解囊。

計(jì)劃生育工作一直以來(lái)，我們都高度重視宣傳教育工作，適齡青年積極響應(yīng)黨的號(hào)召，晚婚、晚育，無(wú)論民漢家庭，無(wú)一例超生。我社區(qū)定期開展學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)干部職工

科學(xué)生活知識(shí)。

九、完善考核激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部制度管理，促進(jìn)文明建設(shè)。

為達(dá)到勤政促效，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)工作，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深刻結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，本著從把社區(qū)各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)出發(fā)，首先完善了學(xué)習(xí)制度，出勤考核制度、物資管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度、接待管理制度、衛(wèi)生區(qū)責(zé)任制。二是建立“目標(biāo)責(zé)任量化”管理激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行定人、定崗、定目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任分工，真正形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的管理機(jī)制。按責(zé)任制采取百分制考核辦法，實(shí)行“責(zé)任制、考核制、獎(jiǎng)勵(lì)制”三位一體的工作崗位目標(biāo)管理，最終使效益與工資、津貼和年終考評(píng)相掛鉤。該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)、該罰的罰，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工工作積極性和主動(dòng)性。

十、精神文明建設(shè)工作奮斗目標(biāo)。

幾年來(lái)，我社區(qū)通過(guò)抓精神文明建設(shè)，在促進(jìn)社區(qū)事業(yè)各項(xiàng)工作的同時(shí)，干部職工整體素質(zhì)普遍得以提高。近年來(lái)，在全社區(qū)實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任制，極大地促進(jìn)了社區(qū)事業(yè)的不斷發(fā)展，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的風(fēng)氣越來(lái)越濃，抓黨建目標(biāo)管理，將三個(gè)文明建設(shè)融于電力企業(yè)工作，深刻結(jié)合黨建、廉政、糾風(fēng)、綜合治理、計(jì)劃生育等工作的開展，各項(xiàng)工作取得了顯著成

效，得到了縣、政府及地區(qū)等上級(jí)部門的好評(píng)。這些成績(jī)的取得是因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子；有一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、吃苦耐勞、敢于爭(zhēng)先干部隊(duì)伍。我社區(qū)干部職工有一句座佑銘：“昨天的輝煌是今天的起點(diǎn)”。為此，我們將一如既往的開展好各項(xiàng)工作，按照地區(qū)區(qū)級(jí)文明單位的要求，在各級(jí)文明委的指導(dǎo)幫助下，積極作地區(qū)級(jí)精神文明單位屆滿復(fù)驗(yàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

廟爾溝鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)社區(qū)

201*年5月22日

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