第一篇：201*飾品銷(xiāo)售工作總結(jié)

201*年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類(lèi)芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。

5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。

作為一名營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對(duì)工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。

但是作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

第二篇：飾品屋201*年工作總結(jié)

關(guān)于風(fēng)尚派飾品屋201*-201*年度銷(xiāo)售的工作總結(jié)

一.總體成就：

風(fēng)尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學(xué)院地區(qū)近一年的銷(xiāo)售取得了較高的成績(jī)，其市場(chǎng)占有率達(dá)到了85%，銷(xiāo)售總量達(dá)到了5萬(wàn)件套，銷(xiāo)售總額達(dá)到了30萬(wàn)元，而利潤(rùn)也達(dá)到了15萬(wàn)元。突破了計(jì)劃中的任務(wù)！并且通過(guò)我們近一年的努力，也穩(wěn)定了一些消費(fèi)者群體。得到了他們的恩科和喜愛(ài)！

二.在上一年度工作里的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、以及經(jīng)驗(yàn)還有教訓(xùn)：

1.優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低廉的飾品吸引力很多消費(fèi)的眼球！

根據(jù)市場(chǎng)情況，定期地進(jìn)行適應(yīng)節(jié)日，需求的促銷(xiāo)手段。

獨(dú)特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。

2.劣勢(shì)：服務(wù)態(tài)度有待提高

在促銷(xiāo)時(shí)期，客流量較大，容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況

小飾品擺放不固定，有時(shí)會(huì)造成不能快速地找到其類(lèi)型的飾品

飾品量少，多次出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面

3.經(jīng)驗(yàn)：在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)奶岣叩陠T的服務(wù)水平，微笑待人，禮貌送人，

耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應(yīng)他們的飾品

我們要根據(jù)不同顧客群體的不同需求引進(jìn)不同的飾品

我們的視頻亮點(diǎn)在于獨(dú)特個(gè)性，這樣才能留住更多的顧客群體

4.教訓(xùn)：當(dāng)遇到貨物供不應(yīng)求的時(shí)候，一定要第一時(shí)間進(jìn)貨，到貨后第一時(shí)間通知消費(fèi)

者，不能出現(xiàn)讓消費(fèi)者買(mǎi)不到飾品的情況

客流量大的時(shí)候要加強(qiáng)物品的看管

三.對(duì)未來(lái)一年的建議：

1.提高店員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度

2.開(kāi)發(fā)一些供貨商，隨時(shí)保持貨物的供求需要

3.店面的飾品要擺放整齊，保證店員可以再第一時(shí)間找到貨物

4.在店內(nèi)安裝攝像頭，保護(hù)商品不易丟失

劉晨

201*年

第三篇：汽車(chē)飾品銷(xiāo)售合同

汽車(chē)飾品銷(xiāo)售合同

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

郵編：_________

帳號(hào)：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

郵編：_________

帳號(hào)：_________

甲方推出的汽車(chē)飾品經(jīng)銷(xiāo)制，在保證_________、代理商及消費(fèi)者利益的前提下，甲、乙雙方本著平等互利，真誠(chéng)合作的原則，在公平、誠(chéng)實(shí)、信用的基礎(chǔ)上共同開(kāi)拓市場(chǎng)促進(jìn)雙方合作。簽訂代理協(xié)議如下：

一、資格認(rèn)定

1．1 乙方須具有良好的商業(yè)信譽(yù)。

1．2 乙方須為具有獨(dú)立財(cái)務(wù)核算資格的企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)處。

1．3 乙方經(jīng)營(yíng)范圍必須包含甲方提供產(chǎn)品，以保證其合作之合法性。

1．4 乙方須具有一定市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)（具有專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員）。

二、乙方需提供之相關(guān)資料

2．1 營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印。

2．2 法人（或代理人）身份證復(fù)印件。

2．3 法人授權(quán)委托書(shū)。

三、授權(quán)銷(xiāo)售代理

3．1 甲方授權(quán)乙方www.taixiivf.com)采用不同的銷(xiāo)售技巧。

f.銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售技巧包括如何做市場(chǎng)分析與調(diào)查、如何注意儀表和態(tài)度訪問(wèn)調(diào)查訪問(wèn)的準(zhǔn)備、如何使用銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)、如何進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明，如何爭(zhēng)取客戶的好感等等。g.行政工作：包括如何填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、如何答復(fù)客戶查詢、如何處理文件、如何控制銷(xiāo)售費(fèi)用、如何實(shí)施自我管理等。

h.銷(xiāo)售禮儀：作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售禮儀也是非常重要的，不管面對(duì)什么樣的情況都要保持沉著、冷靜。銷(xiāo)售人員的自身素質(zhì)也代表了公司的形象。

三、銷(xiāo)售人員的管理

（一）、薪酬與績(jī)效

1．銷(xiāo)售人員的薪酬模式

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有很多薪酬模式，不同的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，一般都采用不同的薪酬模式，然而，無(wú)論采用哪些薪酬模式，所選的薪酬模式必須能夠有效地激勵(lì)員工，否則就是無(wú)效或者失敗的薪酬模式。而對(duì)于我們公司，是一個(gè)剛剛起步不久的小公司，公司雖然沒(méi)有龐大的資金制定更有利于銷(xiāo)售人員的薪酬模式，但也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況去指定適合的薪酬模式。我們公司經(jīng)營(yíng)的是家居飾品，對(duì)于不同的員工采用不同的薪酬模式。

a． 有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，我們將采取的是底薪加提成加獎(jiǎng)金制度，其中其中底薪占20%獎(jiǎng)金

占30%提成占50%。因?yàn)槭怯幸欢üぷ鹘?jīng)驗(yàn)的，所以采用這種方式可以促進(jìn)工作的成效。銷(xiāo)售人員每月可以獲得穩(wěn)定的收入，及提成和獎(jiǎng)金，在管理方面能夠有效的控制銷(xiāo)售人員。

b． 新招聘的員工，可以采用底薪加提成加獎(jiǎng)金的制度其中底薪占50%，因?yàn)槭切碌膯T工，

沒(méi)有這方面的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，所以業(yè)績(jī)不能保證，底薪應(yīng)該占大多數(shù)，提成和獎(jiǎng)金各占25%。

獎(jiǎng)金、提成都是和業(yè)績(jī)掛鉤的，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，正所謂所勞多得。

2．銷(xiāo)售人員績(jī)效考核的內(nèi)容

a．對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果的評(píng)估，與公司先前規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行比較，或者與之前公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額進(jìn)行比較。

b．對(duì)銷(xiāo)售質(zhì)量的評(píng)估

公司不僅僅只看銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的數(shù)量，也要注重質(zhì)量，銷(xiāo)售人員不能為了自己的業(yè)績(jī)而胡亂的降價(jià)賣(mài)出產(chǎn)品。從而降低公司產(chǎn)品的市場(chǎng)形象。

c． 對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的評(píng)估

對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶每天或每周的訪問(wèn)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。特定的銷(xiāo)售活動(dòng)會(huì)使銷(xiāo)售數(shù)量上升，相應(yīng)的，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。

d． 對(duì)銷(xiāo)售技巧的評(píng)估

包括發(fā)現(xiàn)商機(jī)、利益定量化、開(kāi)發(fā)潛在客戶、答復(fù)客戶反對(duì)、請(qǐng)求產(chǎn)品、服務(wù)的參考證明人、拜訪不活躍的客戶、能處理漲價(jià)問(wèn)題、使客戶升級(jí)、解決爭(zhēng)端、對(duì)付客戶的抱怨、對(duì)客戶的同理心、書(shū)面和口頭現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的技巧等。

e． 對(duì)崗位知識(shí)的評(píng)估

包括對(duì)自己企業(yè)的了解、對(duì)客戶的了解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況的理解、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)特征的了解、對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用、定價(jià)、計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)的了解、對(duì)決策任務(wù)的了解俄、對(duì)決策過(guò)程的了解等

f． 對(duì)自我組織與計(jì)劃的評(píng)估

內(nèi)容包括銷(xiāo)售人員在區(qū)域內(nèi)旅游時(shí)對(duì)時(shí)間的有效利用、在不同的銷(xiāo)售活動(dòng)銷(xiāo)售功能客戶類(lèi)型和不同的銷(xiāo)售區(qū)域間對(duì)時(shí)間的恰當(dāng)分配、客戶約會(huì)的計(jì)劃性等。

g． 對(duì)世間安安排的評(píng)估

內(nèi)容包括銷(xiāo)售人員是拜訪集中的用戶群，還是把大量時(shí)間用在奔波與兩個(gè)客戶之間、銷(xiāo)售人員對(duì)每一次的拜訪都是有目標(biāo)的嗎、銷(xiāo)售人員了解最后一次拜訪發(fā)生了什么嗎、他是否在自己辦公室里花了太多的時(shí)間等。

h． 對(duì)報(bào)告的評(píng)估

銷(xiāo)售人員應(yīng)該及時(shí)的更新客戶的資料

i．對(duì)開(kāi)支控制的評(píng)估

銷(xiāo)售人員應(yīng)該盡量把開(kāi)支控制在公司的規(guī)定之內(nèi)，如果實(shí)際情況超出預(yù)期費(fèi)用的話，那么銷(xiāo)售人員在這一項(xiàng)上需要改進(jìn)。

j．對(duì)個(gè)性特征的評(píng)估

作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，應(yīng)該保持熱情，自信，可靠性，緊迫感，想象力等

k．對(duì)于客戶關(guān)系的評(píng)估

為了衡量銷(xiāo)售人員與客戶之間的關(guān)系，我們公司采用的是每年客戶滿意度的調(diào)查方法，即使了解銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)情況。

（二）、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)

a．目標(biāo)激勵(lì)，可以確立一些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的銷(xiāo)售目標(biāo)，使銷(xiāo)售人員在工作中時(shí)刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊的聯(lián)系在一起，并且以目標(biāo)完成的情況來(lái)激勵(lì)銷(xiāo)售人員。 b．榜樣激勵(lì)，榜樣激勵(lì)的力量是無(wú)窮大的，大多數(shù)人都是不甘落后的，但往往又不知道該怎么辦因而，公司可以根據(jù)銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)情況來(lái)評(píng)選出優(yōu)秀的員工。把優(yōu)勝者作為榜樣，來(lái)激勵(lì)其他員工。

c．工作激勵(lì)。用其所能，揚(yáng)其所長(zhǎng)，合理安排工作任務(wù)，通過(guò)工作本身對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生有

效的激勵(lì)作用。

d．培訓(xùn)激勵(lì)，噩夢(mèng)公司把培訓(xùn)作為一項(xiàng)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)手段，效果十分的好，既可以提高員工的工作積極性，還可以提高部分員工的素質(zhì)。

e．環(huán)境激勵(lì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，是銷(xiāo)售人員能心情愉快地在團(tuán)隊(duì)內(nèi)開(kāi)展工作，創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

f．物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最基本的激勵(lì)手段，通常也是最有效的激勵(lì)手段。

g．精神激勵(lì)，公開(kāi)對(duì)銷(xiāo)售人員的工作情況表示認(rèn)可，可以滿足人的自尊需要，從而達(dá)到激勵(lì)的作用。

第五篇：陶瓷飾品 銷(xiāo)售話術(shù)

開(kāi)場(chǎng)白：

同學(xué)，您好！需要看看這些陶瓷飾品嗎，這些都是手工制作的哦，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下！

同學(xué)，歡迎光臨！很樂(lè)意為你服務(wù)，不敢時(shí)間的話，可以在這慢慢挑。

促成方法：

這款手鏈挺適合你的，造款比較獨(dú)特，也能很好彰顯你的個(gè)性美哦。

同學(xué)，您真有眼光！這掛件很精致小巧，而且它重量很輕，很適合掛在手機(jī)上的！ 這些都是由景德鎮(zhèn)直接進(jìn)貨的，純手工制作，更關(guān)鍵的是價(jià)格上很實(shí)惠。

只有7天時(shí)間哦，過(guò)了這一周模擬商業(yè)街后，可能你很難買(mǎi)到這些陶瓷飾品了。 產(chǎn)品展示：

同學(xué)，這些掛件一可以裝飾您的背包，二可以系在您的手機(jī)，三可以送給同學(xué)朋友。 您看，這飾品簡(jiǎn)潔、時(shí)尚，瓷片表面還繪著的生動(dòng)的圖案，給人的感覺(jué)就是優(yōu)雅！ 異議：

同學(xué)，因?yàn)檫@種飾品造型獨(dú)特，手工制作比較復(fù)雜，所以價(jià)格上確實(shí)比其它飾品稍貴一點(diǎn)。要不您看看這種掛件吧，價(jià)格上很實(shí)惠，造型也是很獨(dú)特的哦！

同學(xué)，我明白您的意思了，您不滿意這款，是希望挑到一款造型獨(dú)特，和普通飾品有明顯區(qū)別，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的飾品吧？

互動(dòng)：

同學(xué)，歡迎光臨“陶心意”！我們專(zhuān)門(mén)推出現(xiàn)在比較流行的陶瓷飾品哦，像這款精致小巧的手鏈，不僅帶有時(shí)尚的個(gè)性，而且攜帶起來(lái)非常方便。來(lái)，您拿在手上感覺(jué)一下，是不是很小巧呢？你再帶上手里，是不是很合你的氣質(zhì)哩！

結(jié)束：

同學(xué)，謝謝光顧！歡迎下次光臨，如果您有別的同學(xué)朋友喜歡，可以介紹來(lái)這里哦。 您的眼光真不錯(cuò)，相信您的舍友也會(huì)喜歡吧，您不防也幫舍友買(mǎi)一件。

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