第一篇:201*年陶瓷館工作總結(jié)
景德鎮(zhèn)陶瓷館201*年工作總結(jié)
201*年景德鎮(zhèn)陶瓷館在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照201*年所制定的工作目標(biāo)有條不紊地開展工作,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、文物安全保衛(wèi)工作:
陶瓷館是國家唯一的專題性二級博物館,也是我市重點(diǎn)文博單位之一。所以我們的首要任務(wù)就是做好博物館的安全工作。在鞏固穩(wěn)定的同時(shí)確保館藏文物和國家財(cái)產(chǎn)及人身安全,繼續(xù)做到萬無一失。
1、201*年我們嚴(yán)格按照《博物館安全保衛(wèi)條例》來開展各項(xiàng)安全保衛(wèi),防火防盜的工作。嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)規(guī)章制度,要求保衛(wèi)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的素質(zhì),提高判斷事物的分析能力,盡我職責(zé)。當(dāng)班期間保持高度警惕,巡邏檢查認(rèn)真仔細(xì),不遲到按時(shí)交接班,做好當(dāng)班情況記錄。
2、我們定期召開全館安全工作會議,加強(qiáng)社會治安綜合治理工作,經(jīng)常給干部職工宣傳普法意義和社會治安綜合治理的意義。今年7月份為提高全館干部職工的法律意識,特聘請了駐地派出所和消防大隊(duì)的警官來授課給大家講授防火,防盜,法律常識。深受干部職工的歡迎,并現(xiàn)場進(jìn)行了滅火演練,火險(xiǎn)自救,報(bào)警,疏散等方面的知識培訓(xùn)。
3、我們?nèi)婕訌?qiáng)防火安全工作,做到經(jīng)常性宣傳防火工作的 1
重要性,要求全館職工愛護(hù)消防設(shè)施,對館重點(diǎn)部位消防器材進(jìn)行合理分布,并增添了20余只干粉滅火器材,對館內(nèi)的主要線路進(jìn)行徹底更換,杜絕了火險(xiǎn)事故的發(fā)生。今年我們還添臵了監(jiān)控設(shè)備防雷系統(tǒng),安全設(shè)施全面提升,實(shí)現(xiàn)了201*安全年。
二、藏品保護(hù)管理工作
1、為了符合國家文物保護(hù)庫房規(guī)范要求和科學(xué)有效的管理藏品。我們將三樓庫房的國家三級藏品安全的搬移至二樓標(biāo)準(zhǔn)庫房密集架中。并為國家一、二、三級館藏文物量身定做了匣囊,在重點(diǎn)庫房為器物較大的藏品增設(shè)了4個(gè)大型鐵皮柜,完成了字畫藏品規(guī)范整理科學(xué)入柜工作及國家一、二級文物的交接工作。全面提升了我館藏品保管的硬件功能及規(guī)范化科學(xué)管理的條件。
2、由故宮博物院古陶瓷研究中心發(fā)函,向我館借調(diào)宋代哥窯瓷片以做“哥窯課題學(xué)術(shù)研究”之用,現(xiàn)已按時(shí)歸還并完好入庫。此次故宮借調(diào)我館宋代哥窯藏品充分體現(xiàn)了館際之間的友好往來,天下文博是一家的宗旨。并為“哥窯課題學(xué)術(shù)研究”提供了重要資源。
三、項(xiàng)目資金使用情況(100萬國家專項(xiàng)資金)
陶瓷館既是公益性文化傳播事業(yè)單位又是我市對外文化交流的宣傳窗口單位之(一篇好范文帶來更多輕松WWwww.taixiivf.com)一,我們嚴(yán)格按照國家項(xiàng)目部所撥付的100萬國家專項(xiàng)資金使用要求及201*年陳列提升設(shè)計(jì)方案,在今年上半年全面開始實(shí)施展廳內(nèi)裝修提升方案及展廳改陳工作。在整
個(gè)展廳改陳工作中我們共計(jì)撤換藏品93件套、更新替換藏品共計(jì)96件套,并及時(shí)將更換藏品安全入庫。
五、對外展覽、宣傳及文化產(chǎn)業(yè)工作
為了弘揚(yáng)陶瓷文化,加強(qiáng)地區(qū)間文化交流,景德鎮(zhèn)陶瓷館積極加強(qiáng)與外地博物館的聯(lián)系,尋求合作,與數(shù)家省內(nèi)外博物館建立了友好關(guān)系。今年在外展與文化產(chǎn)業(yè)工作中有了質(zhì)的飛躍,全年創(chuàng)收50余萬元,超額完成了全年預(yù)定計(jì)劃。
1、全面協(xié)助中央電視臺《走進(jìn)科學(xué)》欄目拍攝館藏一級文物“元青花纏枝牡丹紋梅瓶”,并拍攝演示如何專業(yè)科學(xué)的提用藏品的全過程。
2、完成繼去年與北京藝術(shù)博物館聯(lián)合舉辦的“傳承-跨越—民國陶瓷藝術(shù)珍品展”撤展工作并商談繼續(xù)合作計(jì)劃。
3、4月由石家莊市文廣新局、景德鎮(zhèn)市文廣局主辦,石家莊市博物館與我館共同在石家莊市聯(lián)合舉辦“跨越世紀(jì) 瓷韻流芳——珠山八友及景德鎮(zhèn)當(dāng)代陶瓷珍品展”。本次展覽展品共100余件,展品包括民國瓷、珠山八友瓷、當(dāng)代藝術(shù)瓷、仿古瓷以及現(xiàn)代瓷等。
4、為全力支持景德鎮(zhèn)陶瓷公司編印“十大瓷廠”歷史史籍一書,我館調(diào)用原十大瓷廠部分珍貴藏品并協(xié)助整個(gè)拍攝工作。
5、5月我館受福建商品交易會組委會的邀請,參加中國福州第二屆版權(quán)創(chuàng)意博覽會精品展。承擔(dān)任務(wù)以來我館在全市征集了一批原創(chuàng)作來參加此次展示會。卓有成效的推廣了景德鎮(zhèn)千年陶
瓷文化,使我們景德鎮(zhèn)的陶瓷品牌進(jìn)一步打響,把影響力進(jìn)一步擴(kuò)大,讓一大批原創(chuàng)作品在不斷的創(chuàng)新和產(chǎn)生中能夠得到知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
6、協(xié)助黑龍江美術(shù)出版社,清華美術(shù)學(xué)院立項(xiàng)、黑龍江重點(diǎn)出版工程出版《中華文脈—中國陶、中國瓷》一書提供寶貴的藏品圖片資料。
7、景德鎮(zhèn)美術(shù)館是我館下屬二級機(jī)構(gòu)。為熱烈慶!爸袊伯a(chǎn)黨建黨90周年”及景德鎮(zhèn)美術(shù)館順利開幕,我們積極主動與各地美術(shù)館取得聯(lián)系,并得到了江西省美術(shù)家協(xié)會與江西畫院的大力支持。還得到了省美協(xié)主席楊金星為我們“景德鎮(zhèn)美術(shù)館”的親筆題字,這為我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館的成立及對外的影響力、號召力堅(jiān)實(shí)了基礎(chǔ),并鳴響了第一聲皇家禮炮。我們還與廣東,深圳大芬美術(shù)館,大芬畫院有了第一次良好的合作關(guān)系。在市文廣局的大力關(guān)心與支持下獲得大芬畫院油畫,國畫作品78幅的借展。201*年6月29日美術(shù)館隆重開幕,當(dāng)天我們請到了市委書記許愛民,劉昌林親自揭牌,剪彩、并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界的廣泛好評
7、“第六屆中國工藝美術(shù)大師評審——景德鎮(zhèn)市初評展覽與評比”在我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館隆重舉行。此項(xiàng)活動作品繁多、參評作者眾多、分類布展工作繁重,我們經(jīng)過細(xì)致安排,精心布臵,加班加點(diǎn)地組織帶領(lǐng)工作人員將布展,評比工作配合的既專業(yè)又細(xì)致,圓滿地完成了任務(wù),得到上級及有關(guān)部門的贊揚(yáng)與肯定。
8、10月我館與福州市博物館聯(lián)合舉辦《輝煌歷程-瓷韻馨香》陶瓷精品展。還特安排社會教育部工作人員參與了此次展覽,館際之間相互學(xué)習(xí)、充分交流。真正實(shí)現(xiàn)了“請進(jìn)來,走出去”的管理模式,積極推動了我館文博事業(yè)的發(fā)展。
9、在瓷博會期間我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館為“高嶺杯”藝術(shù)作品評比與景德鎮(zhèn)市“顏色釉大賽”的評比及布展做了大量工作,并收藏了此次“高嶺杯”獲獎作品100余件,充分豐富了我館的館藏資源。
10、我們景德鎮(zhèn)美術(shù)館承辦了“迎接黨的十七大六中全會與瓷博會的勝利召開”全市美術(shù)作品作品展的布展工作。并承辦了市老年大學(xué)的美術(shù)作品布臵工作,得到了市老年美協(xié)與市老干部局的肯定及上級部門與兄弟單位的贊譽(yù)。
11、自博物館免費(fèi)開放以來,來自不同地域、不同國家的海外游客、港澳臺華僑及國內(nèi)各省市自治區(qū)城市的觀眾來我館參觀,參觀人數(shù)逐年上升,截止到今年11月底我館共接待游客26000余人次,團(tuán)隊(duì)450批次,其中省領(lǐng)導(dǎo)60余批次,重要接待20余批次。越來越多的人們開始喜歡并熱愛博物館文化。
12、5月18日是世界博物館日,今年的主題為“博物館與記憶”。我們非常榮幸的接待了來我館參觀的景德鎮(zhèn)特警支隊(duì)的新一批特警們。為他們詳細(xì)介紹了景德鎮(zhèn)的悠久陶瓷文化,并開展了熱情洋溢的座談會。
13、為擴(kuò)大講解隊(duì)伍、提高講解員業(yè)務(wù)水平,金秋10月我館面向
社會公開招兵買馬,特聘請多年從事禮儀文化、語言文化、機(jī)關(guān)事業(yè)等工作的老師教授組成了一支專業(yè)評審隊(duì)伍對此次應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān),為我館甄選出一批素質(zhì)良好的講解員。我們還為這批新人安排專業(yè)培訓(xùn),形態(tài)禮儀訓(xùn)練等計(jì)劃,培養(yǎng)出一批新一代的生力軍,為博物館提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
14、文物知識進(jìn)社區(qū)活動已經(jīng)完成三次,分別是:昌江區(qū)魚山鎮(zhèn)景航社區(qū)、經(jīng)公橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府、市梨樹園社區(qū)。
六、日常行政、財(cái)務(wù)管理工作
201*年我館日常行政工作緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部門承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各種中心樞紐作用,同心協(xié)力順利共同完成各項(xiàng)工作要求和任務(wù)。
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,營造良好工作環(huán)境
行政辦公室結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,便于行辦基礎(chǔ)管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,使之相關(guān)工作達(dá)到優(yōu)質(zhì),高效。做到了員工人事檔案,培訓(xùn)檔案,合同檔案,公章管理,出車登記等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范。做到了收發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理,當(dāng)日事當(dāng)日清。并實(shí)行指紋考勤制度,強(qiáng)化職工組織紀(jì)律觀念,及時(shí)登記員工公休,補(bǔ)休情況,做好考勤總表。
2、我館在財(cái)務(wù)管理工作上嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、嚴(yán)格審核。建立了各項(xiàng)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度,使財(cái)務(wù)日常工作做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、制度化。并強(qiáng)化
經(jīng)費(fèi)監(jiān)督,做到收支平衡。對年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行詳細(xì)分析,按科目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),以勤儉、節(jié)約、高效為原則,科學(xué)合理的對本年度經(jīng)費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)分解,從整體上對經(jīng)費(fèi)有了統(tǒng)籌安排。在具體工作中依法合理有效的使用每一項(xiàng)資金,專項(xiàng)資金嚴(yán)格按照工程建設(shè)資金支付程序辦事,建立嚴(yán)格資金支付流程,加快專項(xiàng)工程的決算,做到先審后支,不審不支,支出必有來源;人員及公用經(jīng)費(fèi)實(shí)行“先批后支,計(jì)劃先行”的報(bào)賬程序,全過程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行,提高財(cái)務(wù)管理,保證了收支平衡。
3、我館為做好圖書資料專業(yè)化、信息化、科學(xué)化管理。特安排工作人員到市圖書館學(xué)習(xí)專業(yè)圖書管理業(yè)務(wù)知識,為今后的工作更專業(yè)更科學(xué)的開展,積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。并組織工作人員系統(tǒng)地對本館圖書資料做好統(tǒng)計(jì)工作。
4、愛心捐款,情系全館一家親
201*年6月財(cái)務(wù)科科長邵霄清的女兒患白血病,館領(lǐng)導(dǎo)召開會議,安排部署捐款事宜,全館職工踴躍捐款共計(jì)一萬元整,為邵科長一家奉獻(xiàn)一份愛心。
5、庫房白蟻防治
我館屬于白蟻重點(diǎn)防治區(qū),又是白蟻重災(zāi)區(qū)。市白蟻防治所不定期的對新庫房進(jìn)行全面防治,有效的控制了白蟻的侵蝕與蔓延。
景德鎮(zhèn)陶瓷館
二〇一四年十二月
第二篇:關(guān)于在潮州海博陶瓷有限公司從事銷售工作的實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
關(guān)于在潮州海博陶瓷有限公司從事銷售工作的實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 概述(一)實(shí)習(xí)單位簡介廣東省潮州市潮安縣海博陶瓷有限公司成立于1992年,公司位于廣東潮安縣古巷鎮(zhèn)楓一大格園工業(yè)區(qū),是一家專業(yè)生產(chǎn)高檔衛(wèi)生潔具的大型企業(yè)。主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有衛(wèi)生潔具、坐便器、藝術(shù)盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直堅(jiān)持“以質(zhì)量求信譽(yù)、以管理求效益”為經(jīng)營宗旨,產(chǎn)品采用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)陶土“飛天燕”漿泥精工制作而成,創(chuàng)意新穎,富有自身特色。
在企業(yè)發(fā)展過程中,繼承和發(fā)揚(yáng)了中華瓷業(yè)文化,并引進(jìn)了國外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),尤其是意大利電腦窯爐煅燒技術(shù),做到傳統(tǒng)與創(chuàng)新完美結(jié)合,企業(yè)通過iso9001:201*國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,產(chǎn)品質(zhì)量由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承保,通過廣東省環(huán)境輻射研究監(jiān)測中心檢驗(yàn)合格。被國家農(nóng)業(yè)部評為“全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)單位”。產(chǎn)品人人愛,海博面貌日日新。如今,經(jīng)過沙歐國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)的“三環(huán)人”,更是英姿煥發(fā),個(gè)個(gè)都有很強(qiáng)的責(zé)任心,在企業(yè)建設(shè)中,團(tuán)結(jié)一致,同心協(xié)作,大獻(xiàn)身手,不斷推動企業(yè)的飛躍發(fā)展。在建設(shè)企業(yè)文化中,沙歐國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu),對海博員工進(jìn)行分期、分批、分階段的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使海博擁有一支高素質(zhì)的建設(shè)隊(duì)伍,大家都懂得人力資源和團(tuán)隊(duì)精神對企業(yè)發(fā)展的重大作用,懂得奉獻(xiàn)與收獲的密切關(guān)系,人人都把培訓(xùn)成果不斷轉(zhuǎn)化為工作成果。
單位組織結(jié)構(gòu):由集團(tuán)總經(jīng)理統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)不同的只能部門,各部門有16位負(fù)責(zé)人,分別領(lǐng)導(dǎo)二級主管,再有二級主管具體落實(shí)督導(dǎo)日常生產(chǎn),形成樹狀領(lǐng)導(dǎo)體系。
(二)實(shí)習(xí)過程的基本回顧實(shí)習(xí)時(shí)期是暑假期間,暑期在家,由于所處的地區(qū)是衛(wèi)生陶瓷的生產(chǎn)基地,所以很自然地想起了去陶瓷公司進(jìn)行實(shí)習(xí),后來通過朋友的介紹和面試,我順利地進(jìn)入了海博陶瓷有限公司。
進(jìn)入公司后,我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,我們對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化以及宗旨有了進(jìn)一步的了解。同時(shí)也明確了我們作為新人急需解決的問題——對產(chǎn)品進(jìn)行熟悉。雖然衛(wèi)生陶瓷給人的印象就是停留在簡單的常用的用具上,但實(shí)際上它的種類眾多。由于用料、用途、以及形狀上得差異,以至于我們要花費(fèi)很多功夫在認(rèn)識和熟ii悉產(chǎn)品的型號上。
在熟悉產(chǎn)品后,公司會將實(shí)習(xí)生分由一名資歷比較深得員工帶領(lǐng)指導(dǎo)。在這過程中,他只要要求我們注意在銷售過程中如何與顧客進(jìn)行溝通并解決顧客的疑問并最終完成銷售。
在老員工的指導(dǎo)下,我很快地融入了團(tuán)隊(duì)。而在實(shí)踐中,我也通過與員工們的交談以及跟顧客的接觸,漸漸提高了自己的工作技巧,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在銷售中存在的一些問題,進(jìn)而也鍛煉了我勤于思考以及解決問題的能力。
iii二實(shí)習(xí)項(xiàng)目簡介(一)項(xiàng)目介紹由于是國貿(mào)專業(yè)學(xué)生,我被安排在公司的銷售部,與我的同事主要負(fù)責(zé)開拓國外市場的工作。項(xiàng)目名稱為“放眼未來,開拓國外市場”。雖然公司成立到現(xiàn)在有十多年時(shí)間,整個(gè)的管理系統(tǒng)也趨于完善,但更多的是在國內(nèi)市場站穩(wěn)了腳跟,而在國際市場上的開發(fā)還是處于比較初期的階段,所以我們的團(tuán)隊(duì)主要是負(fù)責(zé)為如何更好開發(fā)國外市場制定的方案春。
項(xiàng)目的目:在于在公司開發(fā)國際市場初期階段繼續(xù)深化公司在國際市場的地位和行業(yè)影響力;在已有基礎(chǔ)上尋找潛在客戶和潛在合作伙伴,爭取在長三角和東三省通過合作模式把企業(yè)做大做強(qiáng)。
我在項(xiàng)目里所擔(dān)任的職位是營銷員,主要負(fù)責(zé)聯(lián)系國內(nèi)已有客戶和挖掘潛在客戶,通過電話進(jìn)行產(chǎn)品營銷。以及交易會的時(shí)候,我們通過與外商接洽,推銷
我們的產(chǎn)品,詳盡介紹每款產(chǎn)品特性和優(yōu)點(diǎn),讓顧客最大程度了解我們產(chǎn)品的優(yōu)異之處。通過與外商接洽了解到了我們的外貿(mào)網(wǎng)站需要完善,所以我們的團(tuán)隊(duì)要針對公司的外貿(mào)網(wǎng)站上的內(nèi)容和各項(xiàng)功能進(jìn)行了修改,為使網(wǎng)站吸引更多外商而出謀獻(xiàn)策,確保在秋交會之前得到更多外商的注意。同時(shí),我們也為即將到來的秋展會更好地吸引外商做出努力。
(二)基本原理要想開拓國際市場,企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站是一個(gè)不可忽視的環(huán)節(jié),而通常面對用戶,企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站要有良好的用戶體驗(yàn)。為此,我們?yōu)g覽了大量企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站,特別注意了各個(gè)網(wǎng)站的語言翻譯、網(wǎng)站上的廣告和內(nèi)容。同時(shí)我們還通過各種渠道,了解我們目標(biāo)客戶的審美習(xí)慣,并將我們得到的信息反饋給網(wǎng)站建設(shè)的工作人員。
除了網(wǎng)站建設(shè)以外我們還要進(jìn)行大量的電話營銷。在“放眼未來,開拓國外市場”項(xiàng)目中,市場營銷部門主要負(fù)責(zé)兩方面工作。一是了解各企業(yè)的合作意向,二是通過電話交流得出企業(yè)的基本信息,例如資金實(shí)力,企業(yè)的規(guī)模,資產(chǎn)的規(guī)模。營銷部運(yùn)作模式是最前線的callcenter員工,我也是其中一員,通過我們在最前端與客戶交流得出第一手信息,每天工作結(jié)束后把采集到的企業(yè)負(fù)責(zé)人郵箱地址交給負(fù)責(zé)發(fā)郵件的同事,他們負(fù)責(zé)把意向書和初步合作模式方案發(fā)送給受訪的企業(yè)負(fù)責(zé)人。此外還要把完成的信息問卷交給分析部門,他們負(fù)責(zé)通過問卷的信息分析各企業(yè)是否符合委托方的要求,從而進(jìn)一步篩選合適的企業(yè)。
參展是企業(yè)獲得貿(mào)易機(jī)會和尋找合作伙伴的重要方式,所以展會上參展技巧的運(yùn)用成為了一個(gè)重要的內(nèi)容,我們針對這點(diǎn),總結(jié)過去參展存在的問題,吸取教訓(xùn),并保留一些好的技巧,我們這些新人提出了自己的想法,對總結(jié)參展的技巧貢獻(xiàn)自己的力量。
iv三實(shí)習(xí)內(nèi)容綜合分析(一)本人承擔(dān)的主要工作我在部門中承擔(dān)的工作是比較機(jī)動的,但更多的是針對各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題提出自己的見解并制定相關(guān)的方案進(jìn)行解決和完善。特別是網(wǎng)站建設(shè)以及展會上參展技巧制定,大家很容易以自身為出發(fā)點(diǎn)而忽略了我們的客戶才是核心,導(dǎo)致在各個(gè)方案制定上相對欠缺,所以我要做的工作包括要從網(wǎng)絡(luò),書籍中去了解我們國外客戶的一些習(xí)慣,還要通過收集國外朋友的一些意見和建議,然后綜合各方,把得到的結(jié)果與團(tuán)隊(duì)的人員分享。
(二)方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)措施公司外貿(mào)網(wǎng)站的建設(shè)方面,我們主要是為了更好地吸引外商從營銷的角度對原有網(wǎng)站存在的問題進(jìn)行總結(jié),然后反饋給網(wǎng)站的管理人員。
在這過程中,我們參考了各個(gè)比較知名企業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站,總結(jié)了各個(gè)知名企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上得共性找出我們公司自身存在的問題。
展會參展技巧的制定,我們主要是總結(jié)過去參加過得各個(gè)展會,找出存在的問題以及得以繼續(xù)采用的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也通過與其他企業(yè)交流心得,從中提取有用的信息。特別是在展品的挑選,展臺的設(shè)計(jì)、人員的配備以及工作人員應(yīng)具備素質(zhì)進(jìn)行了多番的研究與調(diào)整。
方案的實(shí)現(xiàn)除了要不斷更新企業(yè)網(wǎng)站門戶外,還要通過我們callcenter的一線人員大量的篩選有意向合作的企業(yè)。電話營銷是有其所屬的必要技術(shù)的。例如把握好打電話的時(shí)機(jī)是成功完成問卷的重要因素。全國各地的人因?yàn)榈乩砦恢煤偷赜蛭幕牟町愃杂兄煌盍?xí)慣。
例如聯(lián)系廈門的客戶,一開始用比較溫柔的語氣跟對方說話往往會取得較好的效果。因?yàn)殚}南地區(qū)的人們比較熱情好客,用溫柔友善的語調(diào)更能讓他們耐心
聽我們的介紹。
再如聯(lián)系南京的客戶,江浙人喜歡麻利直接的商業(yè)溝通方式。所以一開始應(yīng)該用筆直的口吻來引起對方的注意,直接告知其來電目的合乎他們的習(xí)慣。
(三)專業(yè)知識和技能的應(yīng)用在這實(shí)習(xí)期間,我作為一名銷售人員,特別是一名為開拓國外市場的銷售人員,我覺得市場營銷學(xué)和外貿(mào)英語的知識用到是比較多的。
雖然網(wǎng)站的建設(shè)是屬于計(jì)算機(jī)專業(yè)的領(lǐng)域,展會展臺的設(shè)計(jì)則是藝術(shù)設(shè)計(jì)的范圍,但這些都是要為我們更好地進(jìn)行營銷服務(wù)的,說到底還是歸根到我們市場營銷中來。在v這過程中,我很好地將文化營銷知識運(yùn)用到了現(xiàn)實(shí)的工作當(dāng)中,讓我們的工作人員漸漸以目標(biāo)客戶為出發(fā)點(diǎn),尊重對方的文化,通過對方的文化特點(diǎn)去尋找比較合適的營銷方法。
在外貿(mào)英語上面,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,并與我一起工作的英語專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行了討論,最后給公司提出建議,那就是關(guān)于公司英語廣告的制定以及外貿(mào)網(wǎng)站上的翻譯問題。
外貿(mào)網(wǎng)站是要給我們的外國客戶看的,他們的語言習(xí)慣和我們的是不一樣的,如果使用非專業(yè)的翻譯,我們的客戶去瀏覽的時(shí)候也會覺得很生硬,就更加談不上信任我們的網(wǎng)站,既然信不過我們的網(wǎng)站,那么和我們達(dá)成交易的可能性就會微乎其微。于是,在我們的努力下,這個(gè)問題得到了重視和改善。
vi四實(shí)習(xí)總結(jié)(一)收獲與體會在實(shí)習(xí)過程中,我深深體會到了一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入國際市場,面對眾多的競爭對手,應(yīng)該如何定位產(chǎn)品和如何鎖定目標(biāo)市場將是進(jìn)入國際市場的關(guān)鍵,其解決方案就是要找出自身企業(yè)的競爭優(yōu)勢。按照國際競爭優(yōu)勢理論,競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于差別、在于比較優(yōu)勢。比較優(yōu)勢來自于諸多方面,包括產(chǎn)品價(jià)錢、質(zhì)量、品牌、文化、銷售渠道、口碑、材料、技術(shù)含量、專利、知名度等。進(jìn)入國際市場參與競爭的關(guān)鍵是突出比較優(yōu)勢,只有弄清了自身與同行相比較后的優(yōu)勢所在,才能夠找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場定位和市場空間,在相適應(yīng)的市場空間內(nèi)具備了比較優(yōu)勢才能具備在國際市場上的競爭優(yōu)勢。
我作為一名剛踏入社會的畢業(yè)生,融入工作的團(tuán)隊(duì),適應(yīng)工作環(huán)境是一項(xiàng)重要的工作,只有先過了這個(gè)基本又重要的環(huán)節(jié),我才能進(jìn)一步地繼續(xù)下個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在這次工作中,幸運(yùn)的是跟我一起工作的大多成員有這和我一樣的工作背景,我們互相鼓勵共同進(jìn)步,公司也知道我們剛進(jìn)入社會,工作經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)比較欠缺,所以提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺給我們,更多地是希望我們這些新人能為公司的發(fā)展提供一些新思路,注入新血液。
在這工作過程中,大學(xué)學(xué)習(xí)的課程給了我很大的幫助,因此在工作中我可以很快地針對問題提出自己的見解。而在工作中,也能將所學(xué)知識進(jìn)行運(yùn)用,并在實(shí)踐中進(jìn)行深化,這是我體會最大,也是本次實(shí)習(xí)的最大收獲。
(二)觀察到的問題與探討實(shí)習(xí)過程中,包括在實(shí)習(xí)結(jié)束后,我一直在思考一個(gè)問題,就是關(guān)于中小企業(yè)如何走到國際市場的問題。
我實(shí)習(xí)的所在公司就是面臨這樣的一個(gè)問題。雖然我公司在國內(nèi)市場上的營銷很成功,但在走出國門這個(gè)環(huán)節(jié)上面卻遇到很多問題,國內(nèi)的成功為它的發(fā)展提供了很好地基礎(chǔ),但是也因?yàn)樗某晒,使得公司的管理層更加信任在國?nèi)的這套營銷方法,卻忽略了國際市場與國內(nèi)市場的不同。
我們的企業(yè)要想走向國際市場,就要轉(zhuǎn)變自身增長方式,尋求國際市場的新增長點(diǎn),以國際市場走勢為導(dǎo)向,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,以增強(qiáng)自身競爭力為出發(fā)點(diǎn),不斷提高自身的勞動生產(chǎn)率,主動去適應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提高企
業(yè)綜合素質(zhì),不能固守在國內(nèi)市場的方法,畢竟面對的客戶群體不同,需要為此作出調(diào)整,對癥下藥效果才會好。在這個(gè)過程中,也要將我們的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮,才能更好促進(jìn)我們對國外市場的開發(fā)。
vii五結(jié)束語為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,但我并沒有一種得到解脫的感覺,反而覺得自己還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的東西。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫,卻讓我受益匪淺。
在工作中,我體會到了即使在不久后我們的身份不再是一名學(xué)生,但在現(xiàn)代的社會中,學(xué)習(xí)還是我們未完成的一個(gè)任務(wù),只有具備學(xué)習(xí)精神,我們才能汲取新的知識適應(yīng)社會的要求。我除了認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性之外,還有一種是理論如何轉(zhuǎn)化成實(shí)踐的能力的培養(yǎng),也意識到自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)還不夠牢固,需要再進(jìn)行加強(qiáng)使自己變得更加專業(yè)。
而在工作中,針對企業(yè)的發(fā)展,也有了很深刻的體會。國際市場瞬息萬變,中小企業(yè)要站穩(wěn)腳跟,必須及時(shí)切準(zhǔn)國際市場變化的脈搏去調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,盡早發(fā)現(xiàn)和利用國際市場上尚未被滿足的經(jīng)營機(jī)會,充分發(fā)揮中小企業(yè)的比較優(yōu)勢,有效地利用和配置國際資源,調(diào)整經(jīng)營策略去贏得商機(jī)。
第三篇:月度銷售工作總結(jié)報(bào)告
本文由好范文小編輯收集整理,以下提供一篇工作報(bào)告給大家參考!
非常高興能夠來到xx銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。
這次來到xx報(bào)道,恰逢趕上駱總關(guān)于x月份市場銷售的總結(jié)會議及x月銷售提案的實(shí)施會議,通過兩天的會議,讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。以下是個(gè)人x月份工作總結(jié)。
首先通過林總的介紹,我了解到,我們xx銷售處,主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場,對于每個(gè)業(yè)務(wù)處,分別有一個(gè)業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來到六安銷售處,我感到非常榮幸,因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng),團(tuán)結(jié)一心,擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊(duì),上個(gè)月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,對于這個(gè)成績,我想銷售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務(wù)十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),他們成功的背后,都有一個(gè)人,那就是駱經(jīng)理,強(qiáng)將手下無弱兵,xx銷售處,這個(gè)團(tuán)隊(duì),是林經(jīng)理一手帶出來的,他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)而努力奮斗,這得歸功于林總領(lǐng)導(dǎo)有方,林總講:“我?guī)У倪@只隊(duì)伍,過去我們是土八路,打一槍換一個(gè)地方,打游擊戰(zhàn),現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,要記著我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處,認(rèn)識林總帶領(lǐng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì),我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),和大家一起戰(zhàn)斗。
其次,通過林總對于x月份銷售情況的總結(jié),我深深的認(rèn)識到,工作會議總結(jié)的重要性,通過這樣的工作總結(jié)會議,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,x月份,雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),但這是不夠的,因?yàn)槲覀兪莤x銷售處,我們是整個(gè)華東的銷售標(biāo)桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,駱總并沒有沾沾自喜,但是對于出現(xiàn)的問題,林總毫不留情,對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,駱總都一一進(jìn)行批評指正,希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決,對于每次公司的會議精神,林總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),就比如公司新出的50專案,林總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,這樣達(dá)成雙向溝通,對于理解出現(xiàn)的偏差,駱總及時(shí)指正,最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去,這讓我認(rèn)識到,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),你首先要注意溝通,一個(gè)良好的溝通,其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,林總對x月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1.對于x月份,駱總根據(jù)每個(gè)市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù),酌情制定了每個(gè)市場x月份的銷售量,要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù),制定獎罰制度,等到月底看每個(gè)人的銷售業(yè)績達(dá)成情況,然后進(jìn)行工作總結(jié),對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況,都按照獎罰制度執(zhí)行,罰款所得費(fèi)用用于獎勵及活動經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制,以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于x月份的提案,林總進(jìn)行了傳達(dá),對于公司x月份的促銷案,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處,就比如說,促銷送禮品的問題,什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品,送什么東西什么型號的,一定要具體,促銷時(shí)不能以底價(jià)銷售,返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,如果直接給客戶現(xiàn)金,那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中,我們一定要穩(wěn)定市場的價(jià)位,以保證每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤分配,從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,以創(chuàng)造更大的效益。
3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化,林總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位,接下來林總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦,以后希望能夠進(jìn)行視頻會議,以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作,已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表,從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊(duì),他們不會停下腳步,為了更高的目標(biāo),他們正不斷的超越著自我,一邊學(xué)習(xí)一邊成長,這讓我深感自己還有很長的路要走,比起他們,我們并沒有什么優(yōu)越性,我一定要沉下心來,在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。
最后,我還是想說,很榮幸能夠來到xx銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí),很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)。
第四篇:銷售年終總結(jié)工作報(bào)告
自己從xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,銷售單價(jià)比去年下降了%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區(qū)域市場潛力巨大,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷售價(jià)格為元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o用量,年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
第五篇:銷售工作總結(jié)報(bào)告
光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的201*年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的201*年。
一轉(zhuǎn)眼,來了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了。回顧這三個(gè)月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月里,首先我要提到兩個(gè)人,龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了,一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此,我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高,并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個(gè)方面:
一、在家具專業(yè)知識方面:
1)產(chǎn)品知識方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺,正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有a b 等客戶,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程,雖然來了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
業(yè)務(wù)開展方面:
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn),虎年大吉!
我知道,做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,業(yè)務(wù)人員是公司的血液,一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂,它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè),敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè),和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來爭取天天到崗,盡量避免遲到早退現(xiàn)象,帶病堅(jiān)持工作,努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。
回顧20xx,到崗三個(gè)月來,沒有出成績沒有簽單,讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起來,希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績,讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!
在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,我堅(jiān)信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,一起加油!
以上總結(jié)也是一份感言,不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,謝謝領(lǐng)導(dǎo)!
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