第一篇：銷售助理201*年工作總結(jié)及來年工作計劃

201*年工作總結(jié)

-暨201*年工作計劃

匯報人：xx（201*-12-30） 自從來到xxxxxxx至今已經(jīng)兩個多月了,回想自己這兩個多月所走過的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

現(xiàn)將今年銷售部工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1. 負責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。

2. 客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反饋工作。

3. 負責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計，月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報表的制作、編寫等。

4. 協(xié)助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥善保管。

5. 協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務(wù)，各種會議的記錄等工作。

6. 配合銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。

7. 合同款到賬后的登記，與銷售人員對賬、催款等。

8. 做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

9. 認(rèn)真完成上級臨時交代的工作。

總結(jié)這兩個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)，201*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。

（二）逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，一定做到細心無誤。

（三）銷售日常文字性單據(jù)的精確度，仔細審核。

（四）和客服部門及技術(shù)部門的溝通，不明確事情得力求明確，不了解知識得努力學(xué)習(xí)。

（五）協(xié)助銷售人員不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點：

1.對于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度。

2.希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個部門設(shè)置一個群組，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時，做到?jīng)]有遺漏。

3.部門內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時發(fā)放，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載，提供方便。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域，無論是對于我個人還是對于公司，我都堅信：努力就會有收獲�。∠嘈殴�司一定會走得更遠，市場占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。

以上是我的總結(jié).有不對之處,還望領(lǐng)導(dǎo)指點!

第二篇：銷售助理工作總結(jié)及來年工作計劃

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。 直銷 經(jīng)銷 集團業(yè)務(wù)

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況 2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： ①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單； ②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共 同提高； ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成； 3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通； 4、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩； 5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析； 6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)�？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，08年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總； （二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通； （三）銷售報表的精確度，仔細審核； （四）借物還貨的及時處理； （五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 （六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下： （一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。 （二）采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重） （三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。 （四）財(來源說明好范 文網(wǎng)www.taixiivf.com]

2．空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色, 相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場, 先入為主。

經(jīng)驗總結(jié)，于201*年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：201*下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%, 禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：

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現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。 xx年工作計劃

工作方向：

1．對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2．解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。

3．銷售渠道下沉

進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。

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第五篇：201*年工作總結(jié)和來年計劃

201*年工作總結(jié)和來年計劃

201*年結(jié)束了，我來公司也整整一年，從一個剛剛走出校門的大學(xué)生，鍛煉成今天的一個銷售人員，離不開公司的領(lǐng)導(dǎo)和每位同事的幫助，同時也積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為以后更加努力工作打下堅實的基礎(chǔ)。

在過去的一年當(dāng)中，不僅學(xué)會了為人處事的方法：怎么處理與同事之間的關(guān)系，學(xué)會了怎么去和同事之間相互交流；還學(xué)會了專業(yè)的銷售知識：怎么去拉人，怎么做群，怎么發(fā)現(xiàn)意向客戶，怎么和意向客戶交流，怎么把握意向客戶的心理達到成單；更學(xué)到了計算機方面的專業(yè)知識：怎么配置網(wǎng)站服務(wù)器，對網(wǎng)站服務(wù)器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續(xù)學(xué)習(xí)：為人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專業(yè)知識特別是網(wǎng)站服務(wù)器方面還不夠強。自我心態(tài)調(diào)整不夠好。

201*年來了，我會調(diào)整好自己的心態(tài)，處理好與同事之間的關(guān)系，把專業(yè)的銷售知識總結(jié)一下，精益求精，轉(zhuǎn)化成為自己的語言，努力出單，網(wǎng)絡(luò)方面，我會努力學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)站服務(wù)器方面知識，配合好張經(jīng)理的工作。

201*世界末日，我不相信，201* 輝煌之日，我堅信！

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