第一篇:銷(xiāo)售人員年終總結(jié)
銷(xiāo)售人員年終總結(jié)
又是一年春草夢(mèng),不覺(jué)又聞鼓角聲。隨著“硝煙彌漫"的元旦和春節(jié)的臨近,銷(xiāo)售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。
歲末年終,對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講,是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口"。在這個(gè)“節(jié)骨眼"上,銷(xiāo)售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷(xiāo)量,以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺",或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗",而且,銷(xiāo)售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情,那就是要做年終收尾工作的銷(xiāo)售總結(jié)。
年終總結(jié)的撰寫(xiě)很重要,它能為你一年的銷(xiāo)售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào),同時(shí),還能幫你展望未來(lái),讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持。
那么,如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結(jié),以更好地回顧過(guò)去,提升自己呢?
銷(xiāo)售總結(jié)的內(nèi)容,應(yīng)該包括如下塊面:
第一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況:此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達(dá)成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(zhǎng)率等等。
這部分最能夠直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況,體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,因此,需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。
當(dāng)然,我們也可以更細(xì)一些,將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達(dá)成狀況,做一橫向比較分析,也可以按照20:80法則,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理,方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。
附:年度各市場(chǎng)銷(xiāo)量達(dá)成表(單位:)
這一模塊,主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報(bào),從宏觀(guān)層面總結(jié)年度銷(xiāo)售達(dá)成狀
況,并要“突出"在過(guò)去的一年里所取得的成績(jī)和進(jìn)步,它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當(dāng)然,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善。
第二、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎(chǔ),總結(jié)分析影響銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的一些主客觀(guān)因素
1、產(chǎn)品:銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成與否,最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng)、銷(xiāo)售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況,來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。(附:年度分品種銷(xiāo)量達(dá)成表)
如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,我們也可以分析新品表現(xiàn),尤其是對(duì)于競(jìng)品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響,包括新品是否具有差異化,賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等。
附:年度分品種銷(xiāo)量達(dá)成表(單位:)
2、價(jià)格:企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高,都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略,比如低定價(jià)的滲透策略,高定價(jià)的撇脂策略,價(jià)格跟隨策略等的作用,以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性,渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等,以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力。
以下是主銷(xiāo)產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表,通過(guò)此表格,再結(jié)合swww.taixiivf.com)施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、如何提升自己
理論素養(yǎng)、知識(shí)面都有待擴(kuò)寬。對(duì)問(wèn)題要深入研究發(fā)現(xiàn),不要總是停留在表面。
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施
在工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)的溝通,幫助經(jīng)銷(xiāo)商分析經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、利潤(rùn)分析,了解經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中上做出保障計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,提前做好準(zhǔn)備,要在第一時(shí)間落實(shí),涉及經(jīng)驗(yàn)不足或權(quán)限不足的地方要及時(shí)請(qǐng)示、合理協(xié)調(diào)解決。
以上是我201*年上半年工作總結(jié),不足之處和偏頗之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予斧正。下面,我就自己在201*年下半年工作做簡(jiǎn)單的規(guī)劃:
1、 挑戰(zhàn)自我,設(shè)定一定的階段性目標(biāo)并保持目標(biāo)的持續(xù)跟進(jìn);
2、 嘗試接受新的挑戰(zhàn),獲得相關(guān)區(qū)域的鍛煉;
3、 按時(shí)達(dá)成公司規(guī)劃好的指標(biāo);
4、 完成公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;
5、 完成部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù);
6、 完成每月公司對(duì)分管經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售任務(wù)(當(dāng)然我會(huì)盡自己全力)
7、 搞好配合、做好協(xié)作,團(tuán)結(jié)同事、愛(ài)護(hù)公司;
8、 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、提升自己,要謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
第三篇:201*年市場(chǎng)銷(xiāo)售人員年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼201*年過(guò)去了,回首這一年來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng),進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過(guò)程
一工作表現(xiàn)
201*年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二今后的努力方向
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司各辦事處的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
第四篇:銷(xiāo)售人員年終總結(jié)怎么寫(xiě)
銷(xiāo)售人員年終總結(jié)怎么寫(xiě)
中國(guó)人有過(guò)年的情節(jié),在營(yíng)銷(xiāo)界也不例外,于是外企多把每年的5月份作為其一個(gè)財(cái)政年度的結(jié)束,而內(nèi)企多把12月份看作其一個(gè)財(cái)政年度的結(jié)束;中國(guó)人有備年貨過(guò)年關(guān)的習(xí)慣,營(yíng)銷(xiāo)界同樣也不例外,仔細(xì)盤(pán)算營(yíng)銷(xiāo)人年關(guān)備貨尤甚于普通老百姓。
年終過(guò)關(guān)是營(yíng)銷(xiāo)人的頭等大事,如何做好年終備貨是營(yíng)銷(xiāo)人能否過(guò)好年關(guān)的關(guān)鍵所在。筆者最近就一直在忙于年終過(guò)關(guān),雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬,但是年貨的籌備已經(jīng)開(kāi)始了。
總結(jié)幾年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷,筆者認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人年終過(guò)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好一下幾項(xiàng)準(zhǔn)備:
一、 準(zhǔn)備交一份好的銷(xiāo)售答卷:
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是營(yíng)銷(xiāo)人生存的本錢(qián),如果沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做支撐,即便你說(shuō)的天花亂墜、把渠道治理的服服帖帖、把團(tuán)隊(duì)建立的如何強(qiáng)悍那都是徒勞。
于是,到了第四季度上面開(kāi)始拼命的壓貨,下面開(kāi)始拼命的“銷(xiāo)貨”(當(dāng)然也有為完成銷(xiāo)售任務(wù),把自己的貨銷(xiāo)售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在),目標(biāo)只有一個(gè),年終過(guò)關(guān),保住當(dāng)前的飯碗。
做一份高質(zhì)量的銷(xiāo)售問(wèn)卷不是一時(shí)之功,不是可以靠年終沖量而輕易實(shí)現(xiàn)的,但是打好最后一仗足可以為你的銷(xiāo)售答卷錦上添花。
營(yíng)銷(xiāo)人過(guò)年企業(yè)也在過(guò)年,為過(guò)一個(gè)好年企業(yè)在沖量、壓貨的同時(shí)也在出臺(tái)更加強(qiáng)有力的銷(xiāo)售政策作為銷(xiāo)售支持,如果營(yíng)銷(xiāo)人能夠利用好企業(yè)此階段的銷(xiāo)售政策不僅可以為今年的銷(xiāo)售報(bào)表錦上添花,而且可以打造一個(gè)更加強(qiáng)有力的區(qū)域市場(chǎng)基礎(chǔ),拓展自己的市場(chǎng)份額,使來(lái)年的工作更加得心應(yīng)手。
二、 做好年終盤(pán)點(diǎn),別落下任何一項(xiàng):
年終了,企業(yè)在做年終審計(jì),包括的內(nèi)容無(wú)非是企業(yè)這一年的“收支核算”、無(wú)非是往來(lái)賬目的規(guī)范性核實(shí)、無(wú)非是年度企業(yè)損益是否正常;而營(yíng)銷(xiāo)人的年終盤(pán)點(diǎn)遠(yuǎn)不止這些。
1、 盤(pán)點(diǎn)你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
如果說(shuō)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是你生存所依,那么團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是你的立業(yè)之本。沒(méi)有一個(gè)人可以靠自己獨(dú)闖天下。來(lái)年如果你還想在原來(lái)的位置或者更高的位置做銷(xiāo)售的話(huà),那么你首要的工作就是做好你的團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)。
年終是企業(yè)人才流動(dòng)最為頻繁的階段,你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對(duì)“末尾實(shí)施淘汰與優(yōu)質(zhì)新鮮血液的輸入”,你就無(wú)法保證明年銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展。
筆者認(rèn)為年終團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)具體包括以下幾個(gè)方面:a、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的盤(pán)點(diǎn),即團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的銷(xiāo)售政策、任務(wù)指標(biāo)的傳達(dá)、落實(shí)、實(shí)施的執(zhí)行力度及效果;b、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人評(píng)定,即對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力及崗位勝任程度的評(píng)定,甚至包括下一個(gè)年度的崗位調(diào)整的人員測(cè)評(píng);c、團(tuán)隊(duì)管理的評(píng)定,評(píng)定一年來(lái)自己在團(tuán)隊(duì)管理上形成的經(jīng)驗(yàn)以及暴露的問(wèn)題,甚至包括來(lái)年的改進(jìn)方向。
2、 盤(pán)點(diǎn)你的渠道客戶(hù)。
這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代,更是一個(gè)提倡渠道忠誠(chéng)的時(shí)代。僅靠個(gè)人英雄主義做不成事,而單靠企業(yè)一己之力更是無(wú)法將企業(yè)壯大。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐。所以年底了,營(yíng)銷(xiāo)人更應(yīng)該盤(pán)點(diǎn)自己的渠道客戶(hù)(應(yīng)當(dāng)包括你的經(jīng)銷(xiāo)商以及其它的合作伙伴)。
對(duì)渠道客戶(hù)的盤(pán)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括:a、渠道客戶(hù)的忠誠(chéng)度;b、渠道客戶(hù)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應(yīng)性;c、渠道客戶(hù)與企業(yè)銷(xiāo)售模式的適應(yīng)性;d、渠道客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品推廣、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的適應(yīng)能力;e、應(yīng)有的渠道調(diào)整方向。
3、 盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式:
有了團(tuán)隊(duì)、渠道客戶(hù)做支撐并不代表你就可以打好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的攻堅(jiān)仗;有了人還要有先進(jìn)的武器與有效的戰(zhàn)略策略,那么好的市場(chǎng)運(yùn)作模式就是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)的利器與策略,所以對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的盤(pán)點(diǎn)也是營(yíng)銷(xiāo)人年終盤(pán)點(diǎn)的一個(gè)主項(xiàng)。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)模式的盤(pán)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)包括:a、營(yíng)銷(xiāo)模式的市場(chǎng)適應(yīng)性;b、營(yíng)銷(xiāo)模式的競(jìng)爭(zhēng)力;
c、營(yíng)銷(xiāo)模式的盈利性;d、當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)模式所暴露的問(wèn)題及改進(jìn)方向。
4、 盤(pán)點(diǎn)你自己。
盤(pán)點(diǎn)個(gè)人得失,盤(pán)點(diǎn)個(gè)人成績(jī)及不足,盤(pán)點(diǎn)個(gè)人成長(zhǎng)空間。
三、 來(lái)年市場(chǎng)及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,一個(gè)不得不提前思考的問(wèn)題。
未雨綢繆方可奪取主動(dòng)。進(jìn)入年底市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、個(gè)人的成長(zhǎng)極限及空間已經(jīng)基本明朗,來(lái)年的市場(chǎng)如何做,我們又當(dāng)如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個(gè)短期目標(biāo),已經(jīng)成為了營(yíng)銷(xiāo)人不得不考慮的問(wèn)題。
市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括:1、市場(chǎng)份額提升規(guī)劃;2、渠道拓展規(guī)劃;3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃;4、產(chǎn)品推廣規(guī)劃;5、營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)運(yùn)作措施規(guī)劃。
個(gè)人發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括:1、個(gè)人素質(zhì)提升規(guī)劃;2、營(yíng)銷(xiāo)技能及個(gè)人品牌打造規(guī)劃;3、個(gè)人職業(yè)發(fā)展提升規(guī)劃;4、個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展空間的打造規(guī)劃。
準(zhǔn)備好以上幾份年貨,我想營(yíng)銷(xiāo)人年終應(yīng)當(dāng)可以順利過(guò)關(guān)了吧!機(jī)會(huì)只會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人,備好年貨準(zhǔn)備過(guò)個(gè)好年吧,我們現(xiàn)在需要的僅僅是機(jī)會(huì)的光顧。
第五篇:房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員201*年終總結(jié)
201*年置業(yè)顧問(wèn)年終報(bào)告
不知不覺(jué)中,201*年的新年即將來(lái)臨,這也代表了201*年已經(jīng)成為了過(guò)去式。201*年是眾多網(wǎng)友戲稱(chēng)的“末日年”。
自201*年*月*日起,我由原來(lái)的紹興偉業(yè)房產(chǎn)公司轉(zhuǎn)入****銷(xiāo)售公司工作,正式成為公司的一員,至今已有將近一年的時(shí)間。這一年中雖然具體工作內(nèi)容沒(méi)變,但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求更加嚴(yán)格,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的綜合素質(zhì)要求更高。
201*年是國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)的一年,由于新政對(duì)高端樓盤(pán)限購(gòu)、限貸的影響,更是柯橋房地產(chǎn)行業(yè)最為動(dòng)蕩的一年。周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)日益增多,市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁,我們的工作不斷面臨新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),不但是考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力與技巧,更磨練了我們的銷(xiāo)售心態(tài),促使我們盡快成長(zhǎng)為一名真正能夠合格的置業(yè)顧問(wèn)。
現(xiàn)將201*年的具體工作總結(jié)如下:
自201*年*月*日入職以來(lái),個(gè)人共完成銷(xiāo)售任務(wù)**套,總銷(xiāo)售金額約為***萬(wàn)元,總回款金額約為***萬(wàn)元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。
具體工作內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):
1、前期已成交客戶(hù)的催款及貸款手續(xù)的辦理,其中促成全款到位的共計(jì)1**戶(hù)(包含前期遺留的客戶(hù))。
2、*月*日至*月*日新成交房源**套。
3、定期接受公司安排的在職培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容從最基礎(chǔ)的客戶(hù)接待流程到更加高深的銷(xiāo)售技能的培訓(xùn),涵蓋銷(xiāo)售工作的方方面面。
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)度、價(jià)格變化以
及最新優(yōu)惠活動(dòng)等,進(jìn)行本項(xiàng)目與周邊項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)分析,做到知己
知彼,百戰(zhàn)不殆。
同時(shí)201*年工作中尚有很多不足之處,比如在銷(xiāo)售心態(tài)及成交
客戶(hù)催款方面尚有不足等。面對(duì)這些欠缺與不足我準(zhǔn)備從以下方面努
力:
1、更加完善和了解對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)知,堅(jiān)定對(duì)項(xiàng)目的信心。
2、堅(jiān)持必勝的心態(tài),不管每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好與不好都不影響下個(gè)月的
拼搏與努力。
3、具備持之以恒的耐力,做好新客戶(hù)的回訪(fǎng)和已成交客戶(hù)的關(guān)系維
護(hù)。
4、嚴(yán)格遵守公司及案場(chǎng)的管理制度,嚴(yán)格對(duì)自身的要求,爭(zhēng)取起到
良好的表率作用。
201*年的主要工作任務(wù)有:
(1)積極完成沒(méi)有的銷(xiāo)售及回款任務(wù),
(2)催促前期遺留客戶(hù)辦理繳款手續(xù),
(3)輔助完成交房工作等。
201*年是一個(gè)新的開(kāi)始,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、監(jiān)督與幫
助下,我們的項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越好,創(chuàng)造出新的輝煌。
置業(yè)顧問(wèn)
201*年1月14日
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