年終總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在單位上班兩個月了，這兩個月是我人生中的重要一站，這期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)，同志們的幫助關(guān)心下我逐步適應并勝任這份工作。歲首年終，我靜心回顧這兩個月的工作生活，有些許收獲�，F(xiàn)將我的學習工作情況總結(jié)如下：

　　一、自主學習，真誠服務

首先，在業(yè)務學習上，對于對公網(wǎng)銀這方面有些生疏，我通過聯(lián)系以前的員工，領(lǐng)導，認真學習鉆研。逐步提高自己理論水平和解決問題的能力，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。

其次，在工作狀態(tài)方面，我要求自己始終保持低調(diào)，積極的工作態(tài)度，對于客戶服務周到，要體現(xiàn)公司良好的形象。在工作過程中要求自己避免一切消極的情緒和態(tài)度。本著自己的服務態(tài)度讓自己更好的投入進工作中。

　　二、努力完成好各項業(yè)務工作

在工作的兩個月中，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能解決客戶遇到的問題，　　第一，企業(yè)客戶在網(wǎng)銀方面的各種問題，自己虛心學習并解決。第二，積極學習各種課件，文件，各種理論知識努力讓自己的業(yè)務更加熟練。第三，配合行里領(lǐng)導積極完成所分配的任務。和同事和睦相處，團結(jié)協(xié)作。我將一如既往的認真學習，積極配合，同時嚴格要求自己，做好各項工作。

三，工作中存在的問題

首先，我覺得自己在業(yè)務方面需要繼續(xù)學習，再次，由于自身學習結(jié)構(gòu)的原因，在使用辦公軟件時由于技巧不夠而導致解決問題時間過長。最后，調(diào)整心態(tài)，始終如一。

在兩個月的工作中，我學到了很多。感謝公司領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會不斷學習，努力成長。展望2019，在接下來的工作中，我定會再接再厲，全力以赴，讓自己走的更遠。

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