輸贏讀后感（一）

　　來(lái)公司上班已經(jīng)十來(lái)天了，公司每人發(fā)了一本《輸贏》看，并讓寫(xiě)出讀后感。

　　煎熬了幾夜，終于讀完了《輸贏》這部小說(shuō)，真的很不錯(cuò)，這本書(shū)通過(guò)一個(gè)精彩的案例體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的辛酸、無(wú)奈、拼搏、永不言棄的精神。

　　小說(shuō)以?xún)纱罂鋰?guó)企業(yè)爭(zhēng)奪銀行的超級(jí)訂單為背景，生動(dòng)的講述了銷(xiāo)售高手周銳、方威以銀行的訂單爭(zhēng)奪為主線(xiàn)，沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)而引發(fā)的公司內(nèi)部斗爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)攻關(guān)以及幕后較量，深刻呈現(xiàn)了當(dāng)代社會(huì)狀況下業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的生存環(huán)境和現(xiàn)狀。

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售是現(xiàn)實(shí)生活中最殘酷，同時(shí)也是最偉大的職業(yè)，因?yàn)樵谟腥顺晒Φ臅r(shí)候，就意味著有人失敗，就像在戰(zhàn)場(chǎng)上，一場(chǎng)勝利的戰(zhàn)爭(zhēng)往往會(huì)建立在犧牲了成千上萬(wàn)人的基礎(chǔ)之上。由于條件的限制，我也沒(méi)有得到什么專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)就走上了銷(xiāo)售這條路，憑著自己的悟性和一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中奮斗，輸贏之間殊為不易，通過(guò)閱讀此書(shū)，方知自己為什么不能成功，什么是銷(xiāo)售精英，高手中的高手。

　　以前對(duì)付客戶(hù)的方式無(wú)非是請(qǐng)客吃飯，給傭金，就像書(shū)中所說(shuō)的三板斧，讀了此書(shū)，豁然開(kāi)朗，茅塞頓開(kāi)，精辟而實(shí)用。需求、信賴(lài)、價(jià)值、價(jià)格和體驗(yàn)是客戶(hù)采購(gòu)的五個(gè)關(guān)鍵要素，銷(xiāo)售人員必需滿(mǎn)足這五個(gè)要素才可以成功贏取訂單，再加上銷(xiāo)售前的收集資料情報(bào)就構(gòu)成了成功的六個(gè)關(guān)鍵要素，每個(gè)步驟又包含四個(gè)具體的行為，共計(jì)六式二十四招，稱(chēng)為摧龍六式，這是向客戶(hù)銷(xiāo)售的基本流程，尚需以?xún)?nèi)功心法為基礎(chǔ)，并以銷(xiāo)售技巧為輔，銷(xiāo)售人員方可以縱橫天下，摧枯拉朽，笑傲商場(chǎng)。

　　書(shū)中對(duì)銷(xiāo)售情景的描述，一看就是銷(xiāo)售精英所為，讀罷讓人熱血沸騰，找到了自己的好多不足之處，駱伽、方威都是我們銷(xiāo)售人員的榜樣，在經(jīng)信銀行訂單大局已定的情況下，方威仍然毫不放棄，尋找機(jī)會(huì)，最后徹底扭轉(zhuǎn)乾坤，絕處逢生，笑到最后。雖然不是每個(gè)人都可以遇到國(guó)家總理，但他不到最后一刻決不放棄的心態(tài)永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

　　在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)還不是怎么完善，以及存在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則的情況下，無(wú)論你怎么會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品，做了多么好的演講或方案，招標(biāo)時(shí)的表現(xiàn)多么突出，都不完全足以制勝，因?yàn)樽笥医Y(jié)果的人和因素太多了。因此，書(shū)中駱伽的形為雖以觸犯了國(guó)家法律，但在現(xiàn)實(shí)情況中，她的業(yè)務(wù)流程，攻關(guān)策略，仍然值得我們借鑒。

　　市場(chǎng)是殘酷的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們既然選擇了這充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的職業(yè)，就要永不放棄，永不言敗，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)的技巧和方法，并把它用運(yùn)到實(shí)際的工作中去，一定會(huì)成為一名所向披靡的銷(xiāo)售精英。

　　輸贏讀后感（二）

　　讀完付遙的小說(shuō)《輸贏》，掩卷唏噓心情久久不能平靜。誠(chéng)如編者所言，這是一部驚心動(dòng)魄的銷(xiāo)售小說(shuō)，催人淚下的情感大戲。作為一般讀者看到的是為了贏得一個(gè)大訂單，敵我雙方展開(kāi)復(fù)雜和精心動(dòng)魄的較量，在這個(gè)較量的過(guò)程中，親情友情愛(ài)情錯(cuò)綜交織，最后正義戰(zhàn)勝邪惡公理得到伸張的一個(gè)精彩的故事。作為一名銷(xiāo)售人員看到則是，炮火連天的銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上怎樣不畏艱險(xiǎn)沖鋒陷陣，運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，最終克敵制勝絕處逢生的一個(gè)商場(chǎng)作戰(zhàn)經(jīng)典實(shí)例。

　　在這個(gè)故事當(dāng)中，捷科公司的銷(xiāo)售人員方威是關(guān)鍵人物，沒(méi)有他捷科公司就不可能戰(zhàn)勝惠康公司，而周銳領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)土崩瓦解，周銳按照規(guī)則也必須離開(kāi)捷科。是他左右了很多人的命運(yùn)，包括惠康公司的駱伽，經(jīng)信銀行的劉豐行長(zhǎng)，空中小姐趙穎和趙穎的未婚夫劉國(guó)峰，甚至是他的老板陳明凱。方威逆轉(zhuǎn)敗局甚至把局勢(shì)攪得的翻天覆地，方威揭露了一個(gè)驚天大案，而他只是一個(gè)沒(méi)有任何背景普通的銷(xiāo)售員。這個(gè)人既令人佩服，又令人嘆惋，他身上有一種魔力，讓我癡迷的同時(shí)，不禁想探個(gè)究竟。

　　方威的出場(chǎng)也帶著他鮮明的個(gè)性，周銳帶領(lǐng)的上海團(tuán)隊(duì)完成了季度銷(xiāo)售目標(biāo)，周銳很絕，獎(jiǎng)勵(lì)他們竟然從一場(chǎng)當(dāng)眾請(qǐng)他們洗腳開(kāi)始，他們之中有的詫異，有的忸怩，且看方威“從隊(duì)伍當(dāng)中站出一個(gè)身材高大的小伙子，他跨上講臺(tái)，不客氣地直接坐在沙發(fā)上，脫掉皮鞋‘普通’一聲將雙腳放進(jìn)木桶。”周銳眼中的方威是，“他沖勁十足，只要發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就會(huì)像豹子發(fā)現(xiàn)獵物一樣迅速撲上去。”

　　所以稱(chēng)方威是一個(gè)天生的銷(xiāo)售員一點(diǎn)不為過(guò)，他與生俱來(lái)的優(yōu)點(diǎn)就是勇氣。這是一個(gè)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，稍一膽怯，稍一猶豫就會(huì)被敵人占了先機(jī)，一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就是這樣被錯(cuò)失。同時(shí)，勇氣也代表自信，不論在怎樣的場(chǎng)合，遇到怎樣高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)里的專(zhuān)家，都敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。所以，方威的第一特點(diǎn)就是具備天不怕地不怕的勇氣。

　　周銳敢于把經(jīng)信銀行這單生意交給方威就是看中了他這種勇氣。此時(shí)周銳的團(tuán)隊(duì)在北京面臨的是非常不利的處境。就外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，經(jīng)信銀行一直是惠康公司的陣地，而且，他們?cè)诮?jīng)信的內(nèi)部一直有著深厚的人脈關(guān)系。而自己這邊除了肖蕓和經(jīng)信銀行信息中心的工程師陳剛有一層同學(xué)關(guān)系知道一些內(nèi)部消息之外，就沒(méi)有再深得關(guān)系了。而且時(shí)間緊迫沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)運(yùn)籌帷幄了。在捷科公司內(nèi)部，周銳受到排擠，只給了極少的銷(xiāo)售人員。在這種腹背受敵的不利的情況下，可以說(shuō)敗多勝少，希望渺茫。方威臨危受命，他是怎樣表現(xiàn)的呢？“他酷愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)，也知道競(jìng)爭(zhēng)有輸有贏，也準(zhǔn)備接受輸贏的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。這就像出生入死的將軍，面臨強(qiáng)大難以取勝的對(duì)手時(shí)，也要勇敢的大吼一聲向前沖去，向?qū)κ忠闳涣羷�，即使�?zhàn)死疆場(chǎng)也要面帶微笑馬革裹尸。這就是銷(xiāo)售人員的宿命，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就如同選擇成為古代的戰(zhàn)士一樣，戰(zhàn)死疆場(chǎng)是每個(gè)戰(zhàn)士的一種歸宿和榮耀，軟弱、絕望和放棄只能使自己面臨奴役的失敗的命運(yùn)。”方威就是這樣一種戰(zhàn)士的心態(tài)，投入到與惠康公司的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去的。

　　當(dāng)他把從趙穎處獲得的劉豐的材料交給呂傳國(guó)的時(shí)候，他還沒(méi)有忘記交換條件，他甚至威脅他們?nèi)绻�不幫他，他就把材料交給劉豐，面對(duì)著紀(jì)檢委，你說(shuō)他膽大不膽大。直到見(jiàn)到總理，他雖然害怕，可是他極力壓下心中的膽怯，像見(jiàn)客戶(hù)一樣習(xí)慣地把手伸向總理，還抬頭看著總理大聲說(shuō)道：“總理好。”就連呂傳國(guó)也下了一跳，我們讀者何嘗不被嚇了一跳呢？捫心自問(wèn)，在這種場(chǎng)合我自己能做出來(lái)嗎？恐怕魂兒都被嚇倒爪哇國(guó)去了。接著更精彩的一幕出現(xiàn)了，總理問(wèn)他的時(shí)候，他還沒(méi)有忘記介紹自己是捷科公司的銷(xiāo)售員，看來(lái)銷(xiāo)售的理念已經(jīng)融化到他的血液之中了。最后他還沒(méi)有忘記自己的目標(biāo)，向總理爭(zhēng)取到了一個(gè)公正招標(biāo)的機(jī)會(huì)。他連總理都生磕下來(lái)了，可以說(shuō)憑的是過(guò)人的膽量，而不是技巧。

　　方威的第二特點(diǎn)是他的執(zhí)著，他的百折不撓，越是覺(jué)得困難的事情，越要去挑戰(zhàn)，令人驚奇的是看似毫無(wú)希望的時(shí)候他總能夠絕處逢生。首先，他接手這個(gè)似乎是根本無(wú)法完成的任務(wù)，就連肖蕓他們一聽(tīng)對(duì)手是駱伽，禁不住就先打了退堂鼓。這不僅沒(méi)有嚇住方威反而激發(fā)了他的斗志。()就在發(fā)現(xiàn)駱伽居然能夠約出經(jīng)信銀行行長(zhǎng)劉豐打高爾夫的時(shí)候，他沒(méi)有放棄。在劉豐推翻了一次評(píng)標(biāo)的結(jié)果，發(fā)起二次招標(biāo)的時(shí)候，方威也沒(méi)有放棄。同樣，即便是劉豐立挺惠康公司不惜動(dòng)用黨委會(huì)的名義的，致使黨委會(huì)做出了幾乎無(wú)法更改的決議的時(shí)候，所有的人包括周銳在內(nèi)都將要放棄的時(shí)候。方威卻覺(jué)得還有一絲希望，為了這一絲希望，他爭(zhēng)取的到了一周的時(shí)間，雖然他不知道利用這一周的時(shí)間他能做些什么，他是習(xí)慣性的不肯承認(rèn)失敗。這就是方威，他扳倒了劉豐之后，經(jīng)信銀行的訂單似乎無(wú)限期的延期了，這幾乎是一個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。換了別人也就認(rèn)了，可是方威不認(rèn)輸，他要兌現(xiàn)他的承諾，在一周之內(nèi)獲得訂單，于是，他和紀(jì)檢委的人開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，最終在總理那里爭(zhēng)取到了一次難得的機(jī)會(huì)。

　　他一步步逼近自己的目標(biāo)，無(wú)論前面有什么阻擋，這不正是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員所需具備的品質(zhì)嗎？有一句話(huà)是簡(jiǎn)單的真理“堅(jiān)持到最后就是勝利”

　　以上是方威作為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的基本品質(zhì)，但光有這些品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他還具備高超銷(xiāo)售技巧，甚至還有非同一般的銷(xiāo)售手段，有時(shí)候到了不擇手段的地步。先不說(shuō)，方威是如何的收集客戶(hù)的資料，不久他就把經(jīng)信銀行研究的通通透透，甚至這成了銀監(jiān)會(huì)呂傳國(guó)信賴(lài)他的理由，他比銀監(jiān)會(huì)掌握的資料還要詳盡。也不提他活學(xué)活用銷(xiāo)售技巧將趙穎身邊的何玲也發(fā)展成內(nèi)線(xiàn)，這樣趙穎的一舉一動(dòng)就了如指掌了。方威成功的運(yùn)用了銷(xiāo)售技巧結(jié)識(shí)了空中小姐趙穎，假想趙穎是客戶(hù)，趙穎的愛(ài)情是定單，那么方威是如何接近客戶(hù)，獲得訂單的呢？他天才的想象出一個(gè)托運(yùn)小孩的方法，這個(gè)方法不僅能夠使他和趙穎有了一次交流機(jī)會(huì)，同時(shí)，也給后來(lái)的繼續(xù)交往埋下了伏筆，可謂高明。他善于捕捉并挖掘客戶(hù)的需求，趙穎是一個(gè)年輕的女孩，她需要浪漫，需要刺激，這些方威都能給她，這是老實(shí)八交心地純良的劉國(guó)峰不具備的。方威祝福趙穎生日快樂(lè)的方式那么特別，竟然讓一個(gè)5、6歲的小男孩念他的生日賀卡“我愛(ài)你，就像老鼠愛(ài)大米”，趙穎覺(jué)得劉國(guó)峰永遠(yuǎn)做不出讓自己這么驚喜地事情，接下來(lái)，他帶著趙穎去嘉年華玩足了一系列刺激有趣的游戲，逐步俘獲了趙穎那顆悸動(dòng)的心。但是，方威和趙穎注定沒(méi)有結(jié)果，因?yàn)橼w穎其實(shí)需要的是一個(gè)能夠托付終生，靠的住的男人。這個(gè)人不是屢次打著愛(ài)的名義來(lái)欺騙過(guò)他的方威，而是那個(gè)曾經(jīng)富有現(xiàn)在貧窮，經(jīng)歷了變故對(duì)她矢志不渝的劉國(guó)峰。方威失敗了，敗的很慘，其實(shí)到了他還沒(méi)有明白，對(duì)一個(gè)女孩他真正的需求是什么。另一方面，方威追求的經(jīng)信銀行的訂單成功了嗎？作者留了一個(gè)尾巴給我們?nèi)セ匚�，我們可以做這樣一個(gè)設(shè)想，方威成功地拿到了訂單，一如他想要的那樣，他贏了，可是他也輸了，試想作為銷(xiāo)售員的他還能繼續(xù)在這個(gè)行當(dāng)里干下去嗎？這個(gè)能把天捅個(gè)窟窿的人誰(shuí)還敢與他打交道。

　　所幸作者沒(méi)有做這個(gè)假設(shè)。因?yàn)�，結(jié)果已經(jīng)沒(méi)有意義了。最后，作者借方威之口作了一番關(guān)于過(guò)程與結(jié)果的形而上的思考，這也是每一個(gè)做銷(xiāo)售的人值得深思的事情。

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