醫(yī)院2019年醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案 本文簡介：

為加強我院衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，進一步加強行風建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務人員

醫(yī)院2019年醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案 本文內(nèi)容：

　　為加強我院衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、精益求精、開拓進取、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，進一步加強行風建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》的精神，制訂本實施方案。

　　一、醫(yī)德醫(yī)風考評標準

　　(一)基本標準(基礎(chǔ)分90分)

　　1、救死扶傷，全心全意為人民服務(15分)

　　醫(yī)院工作人員要加強政治和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神，做到“全心全意，全民健康”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻身衛(wèi)生事業(yè)。(責任部門：醫(yī)務科)

　　2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密(15分)

　　對待患者，不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視，維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密，在開展臨床藥物或醫(yī)療器械實驗、應用新技術(shù)和臨床診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。(責任部門：醫(yī)務科)

　　3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(10分)

　　關(guān)心和體貼患者，做到“五心”(檢查細心;治療精心，解釋耐心;聽取意見虛心，讓病人及家屬放心)，著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范、服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(責任部門：醫(yī)務科、護理部、人事科)

　　4、遵紀守法、廉潔行醫(yī)(20分)

　　嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全;在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親有的財務;不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財務、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中謀取不正當利益;不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料;不違反規(guī)定外出行醫(yī)、鑒定胎兒性別。(責任部門：醫(yī)務科)

　　5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為(10分)

　　嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥;嚴格執(zhí)行首診負責制、危重病人搶救制度和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等核心制度，文明行醫(yī)，嚴禁推諉、拒診病人。認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。(責任部門：醫(yī)務科、財務科)

　　6、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事(10分)

　　積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動;正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。(責任部門：醫(yī)務科、人事科)

　　7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平(10分)

　　積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平;增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。(責任部門：醫(yī)務科、護理部)

　　(二)加分扣分標準

　　1、加分項目

　　(1)被評為單位的先進工作者加1分。(責任部門：院辦)

　　(2)被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者加2分;被為縣政府先進人員加3分;省級先進工作者加5分;國家級先進工作者加10分。(責任部門：院辦)

　　(3)被評為縣級勞模加5分;市級勞模加10分;省級勞模加15分。(責任部門：院辦)

　　(4)收到病人及家屬表揚信的屬個人加1分，表揚集體的，有關(guān)人員各加0.5分。(責任部門：院辦)

　　(5)受到單位來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加2分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。(責任部門：院辦)

　　(6)受到縣級以上報刊點名表揚個人的加5分;集體的，科內(nèi)有關(guān)人員各加2分。(責任部門：院辦)

　　(7)檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加5分。(責任部門：院辦)

　　(8)拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加5分。(責任部門：院辦)

　　(9)同違法違紀行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加5分。(責任部門：院辦)

　　(10)糾正他人因違反控制醫(yī)藥費用制度、醫(yī)療服務和藥品價格政策而挽回不良影響和減少經(jīng)濟損失者加5分。(責任部門：財務科)

　　(11)積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加5分。(責任部門：院辦)

　　(12)突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受衛(wèi)生主管部門表彰的加5分;獲縣級表彰的加10分;獲市級以上表彰的加15分。(責任部門：院辦)

　　(13)科室獲縣級以上集體榮譽每人加2分。(責任部門：院辦)

　　(14)有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術(shù)填補醫(yī)院空白的加5分;填補本縣空白的加10分;填補市級空白的加15分;(責任部門：醫(yī)務科)

　　(15)凡獲科技成果獎且為課題完成者：縣級獎加10分;市獎加15分;省級獎加20分;(責任部門：醫(yī)務科)

　　(16)論文或譯文在雜志刊登者：省級加5分;國家級加10分。(責任部門：醫(yī)務科、護理部)

　　(17)在工作中，責任心強，工作負責而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的加5分。(責任部門：醫(yī)務科)

　　2、扣分項目

　　(1)被投訴服務態(tài)度差，經(jīng)核查屬實的扣5分;造成不良影響扣10分;性質(zhì)惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的扣20分。(責任部門：院辦)

　　(2)無故遲到早退每次扣1分，曠工每次扣2分。(責任部門：人事科)

　　(3)離崗、串崗每次扣1分。(責任部門：人事科)

　　(4)無故不參加政治理論和業(yè)務知識學習，不接受職業(yè)道德教育，每次扣2分。(責任部門：人事科)

　　(5)未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風考評表者扣2分。(責任部門：院辦)

　　(6)對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實的扣3分。(責任部門：院辦)

　　(7)未履行好告知義務和服務承諾，造成不良后果的扣5分。(責任部門：院辦)

　　(8)嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德情形的扣20分。(責任部門：醫(yī)務科)

　　(9)禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者次扣2分。(責任部門：人事科)

　　(10)工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣3分。(責任部門：院辦)

　　(11)與服務對象發(fā)生吵架或有生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認識態(tài)度好的扣5分，屢教不改的扣10分。(責任部門：院辦)

　　(12)工作不負責任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣2分。(責任部門：院辦)

　　(13)超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。(責任部門：醫(yī)務科)

　　(14)在醫(yī)療服務活動中索要患者、親友財務或謀取其他不正當利益的扣20分。(責任部門：院辦)

　　(15)在診療工作中，收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給與的財務或提成的扣20分。(責任部門：院辦)

　　(16)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料的扣20分。(責任部門：醫(yī)務科)

　　(17)出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的扣20分。(責任部門：醫(yī)務科)

　　(18)為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標準多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負擔的，對科室主要負責人和當事人各扣10分。(責任部門：院辦)

　　(19)違反控制醫(yī)藥費用制度、醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收費或者私自收取費用，未造成不良影響者扣15分，情節(jié)嚴重造成不良影響者或經(jīng)濟損失者扣20分。(責任部門：財務科)

　　(20)不按時完成任務或不服從工作安排的扣5分。(責任部門：院辦)

　　(21)同志間鬧不團結(jié)，影響工作扣5分，造成不良影響的扣10分。(責任部門：院辦)

　　(22)有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴重損害單位形象的扣15分。(責任部門：院辦)

　　(23)學術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣10分。(責任部門：院辦)

　　(24)因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣2分。(責任部門：醫(yī)務科、護理部)

　　(25)因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣3分。(責任部門：院辦)

　　(26)工作中出現(xiàn)一般差錯者扣5分;不認真履行職責，導致發(fā)生嚴重醫(yī)療差錯或醫(yī)療事故的扣20分。(責任部門：院辦)

　　二、考評方法

　　醫(yī)德醫(yī)風評價分為四個等次：優(yōu)秀、良好、一般、較差。按照內(nèi)容進行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

　　(一)自我評價：醫(yī)務人員各自根據(jù)考核的七條標準內(nèi)容和加分、扣分項，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，認真逐一對照檢查，實事求是地進行自我評分。

　　(二)科室評價：在醫(yī)務人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風行為、工作表現(xiàn)進行評價打分。

　　(三)單位評價：由單位考評領(lǐng)導小組組織進行。根據(jù)自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀實，對每個工作人員進行逐個評價，并填寫考評組綜合評語。

　　考評結(jié)果：總分達95分及以上為優(yōu)秀，85-94分為良好，75-84分為一般，74分以下為較差。

　　限制條件：總分達95分以上但有扣分項不能評為“優(yōu)秀”;一次扣分達20分者均實行“一票否決”，總評為“及格”以下;全院考評“優(yōu)秀”人員總體控制在15%以下，如考評分數(shù)95分以上人員超過15%，按分數(shù)排名選取前15%人員定級為“優(yōu)秀”，其他人員定級為“良好”。

　　三、實施辦法

　　1、實施范圍：在全院各科室中進行。醫(yī)務人員、醫(yī)療行政管理人員和醫(yī)療工勤人員適應。

　　2、實施要求：每年開展一次考評。

　　3、獎懲規(guī)定：

　　醫(yī)德醫(yī)風考評總評結(jié)果與綜合目標考核掛鉤，作為晉職晉級、崗位續(xù)聘、評先評優(yōu)、績效工資分配的重要條件。對醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格

　　4、明確架構(gòu)，加強領(lǐng)導。

　　由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導小組承擔醫(yī)德醫(yī)風考評工作，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，由院辦具體組織實施。各評分條款責任部門每月10日前上交上一月度分工考核條款內(nèi)加分、扣分執(zhí)行情況匯總表，院辦負責整理，在年度考核期間匯總提交考評領(lǐng)導小組，對全院參與考評人員進行考評打分。

　　5、實施時間。

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