第一篇：護士長述職報告

護士長述職報告

轉眼間201*年成為了過去，在護士長的工作崗位上我又走過了一年，現(xiàn)將去年一年的工作情況向大家作一下匯報。

1. 正確處理好各種人際關系

1）

2）

3）

4）

5） 處理好和院領導班子的關系 處理好和相關科室之間的關系 處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關系 處理好和護士之間的關系 處理好和患者之間的關系

2. 提高自身綜合素質

1） 當好學科帶頭人 護士長必須具備扎實的專業(yè)知識、管理

知識和廣博的人文社會知識，所以在平日里我不忘深入學習本專業(yè)知識，在去年護士節(jié)期間市里舉辦的全市護士護理知識競賽及應急演練大比武中我均為院里取得了榮譽，并將在外學到的護理新知識新理論新技術帶回院里共同學習，在年前在護士長的統(tǒng)一安排下成功地學習并考核了cpcr心肺復蘇術護理操作。

2） 學會正確的管理技巧 在長期的工作鍛煉中，學會了用簡

練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，鼓勵優(yōu)點，克服缺點。

3） 善于運用非權力影響力 不斷加強自己的品德、才能、知

識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威信，增強 1

自己自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服，尊敬，順從，并改變她們的不良行為。

4） 具備良好的心態(tài)調整好自己的心態(tài)，不被科室里的瑣

事，雜事所擾心，遇事冷靜，動之以情，曉之以理。

3. 加強質量環(huán)節(jié)把關

1） 注重護士業(yè)務水平的提高 時刻不忘護理三基三嚴知識的

學習，并組織學習多渠道獲得的新業(yè)務、新技術， 采取筆試、操作考核的方法，營造一個比學趕幫超的良好氛圍。加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，通過手抄筆記，復印裝訂，集體訂購等多方法不斷更新知識，將各�？谱o理常規(guī)，患者疾病健康教育，各種儀器的使用等默記在心，并學以至用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業(yè)務水平。

2） 重視護理質量管理 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存

在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統(tǒng)籌全局，具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續(xù)改進護理工作，提高質量的目的。

3） 不陷于瑣碎事務 合理分配干與管的比重，重點組織、協(xié)

調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整合集體資源，

把護理工作管理得井井有條，充分調動每一個護士的積極性，在工作中起參謀和統(tǒng)帥作用。

4） 制定切實可行的護理工作計劃 根據(jù)護理部及科內的工作

計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。堅持從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，計劃必須提高明確的要求，方法程序注意事項，使執(zhí)行者可以有的放矢。

5） 建立獎懲機制在臨床護理管理實踐中，積極運用激勵原

理于護理管理工作中，做到有將有罰，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，給予一定的經濟或精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，形成積極向上的工作氛圍。

6） 及時完成各種記錄 工作中的各種制度、計劃、差錯登記、

考核記錄等都按時仔細記錄下來。

7） 爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范病房 積極申報并做了優(yōu)質護理服

務示范病房籌備工作，將基礎護理服務項目落實到位，將疾病健康教育制度在臨床護理中實施起來。堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，努力給病人以人文關懷，完善患者就診，住院服務流程，用住院須知的形成，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各種規(guī)章制度，病人應有的權利和義務，加強與病人的溝通，實行首問負責制，真正做到六個一溫馨服務，為病人提供優(yōu)質護理服務，以爭取獲得經濟效益和社會效益雙豐收。

8） 加強制度與職責教育 重申各級護理人員職責，明確崗位

責任制和護理工作制度。

9） 堅持查對制度

醫(yī)囑班班查對，護士長不定時抽查并記錄

護理操作三查七對

輔助檢查雙人核對轉帳簽字制

執(zhí)行輸液卡核對簽字制

急救器材，藥品查對簽字制

無菌物品每周消毒簽字制

醫(yī)療垃圾分數(shù)回收登記查對制

10） 加強護理質控

充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療，護理隱患，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質控細則，并不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，直到改進為止。

不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識，質量意識。

每月各種檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。

11）增收節(jié)支，提高經濟效益

熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策同，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。、

盡量減少水電，各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。

第二篇：201*年護士長述職報告

201*年護士長述職報告

老年科蔣霏霏

一年來,在院領導的正確指引下，在全體科室成員的努力下本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，，現(xiàn)將工作總結情況如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行護理流程,提高護理質量、確保醫(yī)療護理 安全。

1、 認真執(zhí)行查對制度：醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并 有記錄；護理操作時三查八對，查對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理補救，分析原因提出警示，改進工作流程，責任落實到人。嚴格輸血查對制度：要求護士熟練掌握輸血制度，輸血可能出現(xiàn)的不良反應；至少兩名護士查對無誤后執(zhí)行輸血，輸血過程中高度關注患者的反應，出現(xiàn)情況及時處理和報告。全年輸血事故及差錯發(fā)生率為0。

2、認真落實老年科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本；堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務；開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，對存在的問題提出合理的整改措施，每月召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

3、 加強床頭交接-班制度、危重病人護理管理制度、病室安全管理制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度等核心制度防范了護理差錯事故的發(fā)生；認真落實晨晚間護理、壓瘡護理等基礎護理措施。預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

4、落實護士行為規(guī)范、職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作考核，每月考試考核，結果與績效掛鉤。每月匯總護理督查發(fā)現(xiàn)的缺陷和風險，每月召護士會一次，反饋質量提出整改措施；促進了各項制度的執(zhí)行，提高了護理質量。

5、 堅持護理業(yè)務查房，沒有其他特殊事務時，每日兩次參加病房基礎護理，組織有重點的護理查房，對急危重癥、臥床、及其他特殊病患者進行重點管理和指導，對每個患者的情況了如指掌。在護理診斷、護理措施上進行深入探討，指導科內護士工作，達到提高護理水平，提升護理業(yè)務素質的目的。

6、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，加強院內感染管理�？剖颐咳諏χ委熓�、處置室進行紫外線消毒，每月對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試。病區(qū)地面、墻面消毒液定期消毒液擦洗。。規(guī)范護理操作程序，防止不良事件發(fā)生。

7、保姆管理在去年的基礎上有所加強。實行科主任和護士長督查，醫(yī)師和護士負責的模式，制定比較全面的保姆工作管理措施，全科人員齊抓共管，質量有所上升；加強保姆行為規(guī)范和道德教育，提高服務水平；在增加工作任務的基礎上適當提高待遇；調動其服務意識和工作積極性，保姆隊伍基本趨向穩(wěn)定。

8、嚴格執(zhí)行安全管理制度。護理安全、消防安全兩手抓；定期組織培訓和考核，提高安全意識及風險防范能力；定期和不定期檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時指出和整改，防止事故發(fā)生。

9、嚴格護理考核制度，結果與績效掛鉤；做到多勞多得，獎優(yōu)罰劣；充分調動科室護理人員的主人翁精神和工作積極性，利于更好的開展護理服務。

二、存在問題：

1、優(yōu)質護理尚處于探索階段，諸多事務須規(guī)范。 病房管理尚不盡人意，還有很多需要改進的地方。

2、由于護理人員休產假多，護理人力相對不足，存在基礎護理落實不到位的現(xiàn)象；而且本年度出現(xiàn)一例壓瘡糾紛，影響較大。

3、核心制度的學習掌握和落實情況要進一步加強。

4、陪護的技術培訓和職業(yè)道德培訓待繼續(xù)加強，督促監(jiān)管仍需改進和加強。

5、自身學識和管理經驗有局限，須加強學習和進修，提高專業(yè)技能和護理管理水平。

三、201*年護理工作計劃

繼續(xù)作好各項核心制度和規(guī)章制度的學習和執(zhí)行，嚴格按護理操作流程執(zhí)行護理工作，防止護理安全事故的發(fā)生。把護理質量的提高和安全制度的保障作為年度工作的重中之重。力爭全年護理責任事故發(fā)生率為0，壓瘡護理達標率100%，院內壓瘡發(fā)生率為0，難免壓瘡及時報告護理部，加強溝通聯(lián)系避免糾紛發(fā)生；基礎護理達標率100%，各級護理合格率≥85%護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%， 一次性注射器、輸液（血）器規(guī)范回收100%。

第三篇：201*年兒科護士長述職報告

201*年述職報告

尊敬的領導、同事們你們好：

201*年兒科在院黨委和護理部的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，積極響應院及護理部對各項工作要求，認真完成各項工作，努力提高護理技術水平，開展優(yōu)質護理服務，圓滿的完成了組織交待的各項工作任務，使我院成功晉升三級乙等綜合醫(yī)院。這標志著我院在醫(yī)院管理、技術服務水平和綜合實力的質的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護理工作，我按照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批評指正。

一 、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全

核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質量及每位護士的質量控制能力。

二、完善各項工作，加強護理質量管理

按三級醫(yī)院要求認真完成各階段工作，嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。

三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，

護士長帶領護理人員，加班加點的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應急預案、工作職責。一個一個到護士長跟前背誦直到背完今天任務才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。

四、堅持經常不斷的業(yè)務知識學習，嚴格進行“三基”培訓。 按要求進行基礎知識、專業(yè)知識的不間斷學習，強化素質，提高業(yè)務能力。適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業(yè)務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務學習及培訓，在“5.12”護士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的4名護士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團體第一名的好成績。

成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：

1、在實際工作當中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強的地方。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。

四、下一步工作打算

1、進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進培訓，進一步熟練專業(yè)技能。由于兒科的特殊工作性質，對護理技術水平要求高，兒科年輕護士多，因此加強學習和培訓很重要。

2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作，為晉升“三級甲等醫(yī)院”做好準備。

總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質的護理服務，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)“三級甲等醫(yī)院”做出自己的貢獻。

第四篇：護士長述職報告

護士長年終述職報告

尊敬的各位領導、親愛的同事們你們好！在過去的一年里，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾；第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一、主要工作

（一）根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；

（二）對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理；

（三）針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人；

（四）不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

（五）了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急；

（六）護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費；我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道，加強經濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果，，都是護士長必須做到的。

（七）我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質，同時對黨的先進理論也是認真學習，深入領悟，不斷提高自己的思想政治素質。

二、好的特點

（一）責任心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，我就沒完整休過一個周末，沒多請一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料。

（二）思維靈活，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調、勤于動腦，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。

（三）工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一個，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進在向第一進發(fā)的路上。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的最好的工作理念，嚴格把握工作標準，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

（四）嚴格管理，關心部署。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時，在生活方面，對部署的關懷細致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

（一）個別護士的專業(yè)素質還不高，主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠，業(yè)務標準要求低。

（二）整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

（三）病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

（四）在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來，是我下步主要應該思考的問題。

四、下步打算

（一）繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平。

（二）在管理的知識和技能上要有更多的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。我要抱著為單位負責，為自己負責的態(tài)度，積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論。

（三）積極參加科研活動，加深對護理事業(yè)的研究。爭取在論文發(fā)表方面再有建樹。

（四）積極支持和參與護理部的各項工作。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把工作開展的更好。

述職人：

二〇一四年一月三日

第五篇：護士長述職報告

護士長述職報告

各位領導、各位同事：你們好！

我是外四區(qū)的護士長—李芙蓉，被任命為病區(qū)護士長至今已將近3年，時間過得真快，說句實話，剛接管外四區(qū)的管理工作時，我感到肩上的擔子非常沉重，心中產生了從未有過的壓力，因為我沒有參與過護理管理工作，缺乏管理的實踐經驗。值得慶幸的是，我在院長、護理部、各位主任及護長等領導的支持和幫助下化壓力為動力，穩(wěn)扎穩(wěn)打、一步一個腳印地走了過來，在這個崗位上我得到了很好的鍛煉和充分的發(fā)揮�，F(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一． 精湛的專業(yè)技術水平

作為一名護士長，精湛的專業(yè)技術水平是必備的條件，在未任護士長之前，我就是外四區(qū)的護理骨干，熟練掌握專科技術及危重患者的搶救配合，自任護士長以來，在原有扎實的理論基礎上，注重專業(yè)知識的學習和提高，精益求精，刻苦鉆研，熟練掌握心肺復蘇、氣管插管的配合等急救技術，參加并指導危重病人的搶救工作，主持護理會診、疑難病例的討論，解決護理疑難問題，指導護士制定護理計劃，保證護理措施準確、及時、有效地落實。對于呼吸機、高頻通氣機、多功能心電監(jiān)護儀、各種注射泵、輸液泵等儀器，我都能熟練操作，還可以簡單維修，因此，當遇到這方面問題時，護士都知道找“護士長”，無論是白天還是黑夜，無論是上班還是休息，我總是隨叫隨到。并在工作中不斷總結經驗，我撰寫的多篇護理論文在《現(xiàn)代護理》、《廣東醫(yī)學院學報》、等核心期刊發(fā)表�，F(xiàn)在又在攻讀護理本科，不斷的學習使我的專業(yè)知識更扎實，在下屬中樹立威望，成為科室學科的帶頭人。1

二． 率先垂范的表率作用

在護理的管理工作中，護士長起著承上啟下、溝通左右的作用，對科

室建設舉足輕重。因此，我必須要當好帶頭人，在工作中嚴格要求自己，處處以身作則，走在前、干在前、吃苦在前，不計個人得失。嚴格地遵守各項規(guī)章制度，要求護士做到的，自己也要做到，不怕困難，不怕艱苦，還善于聽取不同意見，開展批評與自我批評，努力從各個方面完善自己，作好自身建設，在護士中間起到表率作用，最終得到大家的信任和愛戴。

三． 護理質量控制到位，保證護理安全

為了要把好環(huán)節(jié)質量和終末質量關，我從基礎抓起，實行分項、分片、分段的嚴防細管，職責明確，并在全院率先實行apn連續(xù)性排班，減少頻繁交班次數(shù)，落實環(huán)節(jié)質量控制措施，危重患者、特殊患者要進行床頭交接班。了解當班護士對患者病情是否全面掌握，病情觀察是否重點突出，護理問題及護理措施的落實情況。真正從源頭上堵住漏洞，把好關口，同時也加強護理服務活動過程的最終結果的監(jiān)控。定期進行質量反饋，每月召開1次全區(qū)護士會，反饋護理部、督導組、病房指控小組檢查情況、護士長行政查房中患者反映的問題及好人好事，充分肯定成績，表揚優(yōu)秀，對存在的問題進行分析，提出整改措施，達到質量持續(xù)改進，全面提高護理質量，自任護士長3年以來，外四區(qū)沒有出現(xiàn)任何醫(yī)療護理差錯事故、糾紛及護理投訴事件，在每次的護理質量檢查中都名列前茅，獲得201*—201*年度靜脈輸液管理單項獎，在201*年、201*年醫(yī)院管理年護理組的檢查中，都取得很好的成績，得到專家的好評。

四． 為病人提供優(yōu)質的護理服務

在護理服務方面，我們給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。我們堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益獲得了雙豐收，業(yè)務明顯增長，201*年全年住院收入比201*年增加了47萬元，全年基礎護理合格率達到97%；健康教育覆蓋率達到99 %；消毒隔離達到100 %；搶救儀器、物品完好率達到100%，病房管理96% ；病人滿意度調查達95.7%，3年來我們把真誠的微笑送給患者，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。

五．培養(yǎng)一流的護理團隊

多年來，我在工作上始終嚴于律己，作為一名護士長、一位護理管理者，我十分注重對護理人員的教育和培養(yǎng)。對所有護士的能力都能做到心中有數(shù)，合理安排；在護理組長的培養(yǎng)、選拔上，大膽啟用，勇于承擔責任，為她們能夠盡快成長傾注了大量的心血。制定了危重病人的護理質量標準、�？撇僮髦改�、各種規(guī)章制度等，并以身作則，使全科護士都能養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；經常組織護理人員學習各種�？谱o理知識和技術，如呼吸機的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重癥患者各種管道的護理等；結合病房的

實際情況設立了早會提問，在全科護士中形成了善于觀察、善于思考、善于總結的學習習慣；同時我院每年承擔了大量的來自各地的護理進修人員和大中專院校實習護生的培訓任務，我安排優(yōu)秀護理骨干一對一帶教進修護士和實習護生，時刻強調臨床業(yè)務能力訓練。在注重業(yè)務訓練的同時，鼓勵大家在業(yè)余時間加強學習，想盡一切方法為大家創(chuàng)造學習條件。在我的示范與帶領下，科室形成了比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，現(xiàn)在科室大專學歷的護士占90%以上，每年有多位護士在省級期刊發(fā)表論文。

六、今后的發(fā)展方向

（一） 加強科研意識，如申報課題、開展新技術、國家級論文發(fā)表等。

（二）提高臨床帶教檔次，如多媒體課件等。

在醫(yī)院領導、護理部、各位主任及護長的幫助與支持下，我的工作逐漸顯露出了成效，得到了患者及家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可，多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士長、優(yōu)秀黨員，并榮獲“201*年湛江市優(yōu)秀護士長”稱號。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不懈的努力，只要把滿腔的熱情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把病房的工作開展得更好！

謝謝！

201*-1-23

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