第一篇：市容所副所長述職報告-述職報告

首先感謝局黨委和各局機關領導對我的關心與信任，在今年六月的競聘中把我放在**市容所副所長的職位上鍛煉。做為一個青年人，我沒有辜負組織對我的期望，半年來勤勤懇懇、踏踏實實的做好本職工作基礎上，發(fā)揮自己潛力、刻苦學習，勇與創(chuàng)新，嚴格要求自己，在我字典里沒有“最好”，只有“更好”、“更強”、“更優(yōu)”。所以我很有自信，一定能通過局領導對我的考驗，下面我就五個方面向各位領導做個簡單匯報：

一、述學

當今這個知識爆炸的社會，想要了解和掌握新生事物只有通過刻苦學習，不斷的學習。學習是永無止境的，學習可以充實我們的大腦，學習可以充當我們前進的動力，學習使我充滿自信，學習更是我抵抗外界腐敗的抗體。所以我平時不放棄任何學習的機會，今年全部參加了在局機關政工科組織的四次中層干部講座，我系統(tǒng)的學習了《公司法》、《憲法》等相關法律，對公司的成立以及公司章程和憲法中的相關內容有了大致的了解。同年4月，我還通過了《行政許可法》的培訓考試。11月8日~11月12日，在普陀區(qū)建委黨校的建設系統(tǒng)中青年干部培訓班中，我還認真學習了《中國共產黨中央關于加強黨的執(zhí)政能力的建設的決定》、《黨風廉正建設教育》、《中青年干部基本素質和鍛煉成長教育》、《增強法律意識，堅持依法行政》等課題，尤其是黨對五個能力的提高：不斷提高駕馭社會主義市場的能力、發(fā)展社會主義民主政治的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對和處理國際事物的能力，更加堅定我對共產主義比勝的信心，我堅信，我們的黨一定能經受各種風浪的考驗，一定會帶領全國各族人民實現國家強盛、民族振興、社會和諧、人民幸福。

二、述廉

我認為一個中青年干部要首先要有一個認識，那就是正確看待手中的權力，堅決與一切損害群眾利益的行為做斗爭，以三個代表為立足點，為民、求真、務實爭做廉潔自律的表率。道理很簡單，沒有一個貪官污吏生來就會貪污腐敗，而且在其成長階段也都是受過累，吃過苦的。可是隨著職位的提高，面對金錢和美女的誘惑把握不住自己，在放松一點點的警惕之后，最終全部丟失自己的原則。所以我工作中雖然是個副職，但我始終都要求自己做到五點：1，時刻注重加強學習意識，思想上始終與黨中央保持一致，牢記“四大紀律”和“八項要求”。2、時刻注意加強“慎權”意識。樹立良好的世界觀和道德觀，是抵御違法犯罪的有利武器3，時刻注意加強“慎微”意識。不因小失大，不以善小而不為，不以惡小而為之。4，時刻注意加強“慎瀆”意識，不做自己工作職責之外的事，杜絕僥幸心理5，時刻注意加強“慎欲”意識，清心寡欲，嚴于律己，只交真心朋友。

想要做好官，先要學做人；想要做實事，自身先立正。做為我們青年干部，光有一腔熱血是不夠的，應該心存規(guī)矩、自寸方圓。千萬不能被違法份子鉆空子，否則就不是利國利民，而是禍國殃民啦。

三、履行工作職責和完成年度工作目標的情況

在八月我上任市容所副所長工作后，我一直以堅持鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，著眼大局，正確發(fā)揮副職助手的作用，到位而不越位，積極的協助好所長作好市容日常管理工作，而所長不在期間，更要敢于肩負責任，履行所長職責。具體以下分八點向組織報告我半年來主要工作：

1、加強社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生專項宣傳和日常教育，組織大型綜合類的實踐參觀活動，推進居民垃圾分類、收集、處置工作。

市容工作不比其他，只有通過大量的宣傳活動，把廣大市民聯系到一起，在全社會形成一種合力，一種凝聚力，人人都參與其中，才能保持住市容環(huán)境衛(wèi)生的整潔。為此，我長征所先后多次組織宣傳活動：8月，組織建德和東旺居委會代表170人參觀江橋垃圾焚燒廠，進一步推進生活垃圾、裝飾垃圾、大件垃圾的分類收集工作；9月開展“迎國慶、人人動手，讓城市更美麗”活動，消除城區(qū)衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾；11月初，“我為城市添美麗”整治活動，清除“三亂”；11月末，“文明用廁”、“十項便民措施”的宣傳，做可愛的上海人。這些活動增加了市民對我們工作的了解，已經有許多志愿者加入到我們的工作中來。

2、所內隊伍的管理，責任區(qū)網格化，實行“市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督網絡分管責任人制度”把全鎮(zhèn)73個物業(yè)小區(qū)分成5塊責任區(qū)落實到個人，這樣大大的激發(fā)每一個所員的工作積極性，并且一對一的服務更能提高我們市容服務質量。此外，我還組織管理人員相關電腦和業(yè)務知識的培訓，讓每人都會使用電腦，實現辦公自動化工作的目標。

3、加強市容協管員隊伍的建設，切實推進綜合門責制。

市容協管員是一只很重要隊伍，所以我一直很抓協管員思想工作。經常與協管員談心，溝通工作，增進了解。綜合門責制度簽約率已經達到60%，大大超過局里40%的指標，而且基本制度達到“上墻”履約率達到99%。

4、傳達局機關的各種會議精神，完成好事業(yè)中心布置的各項工作。

局里傳達的精神，及時的回來傳達給各所員；局里交代的任務，從不討價還價，全力以赴去做，并且還要保證質量。對于特殊的任務，11月6日的，“世界工程師大會”期間的保障工作和11月2日的云南思茅代表團的參觀活動，我反復督察重要路段，為其提供了優(yōu)質的保障工作。

5、協助長征鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府各部門做好日常市容

第二篇：市容所副所長述職報告

首先感謝局黨委和各局機關領導對我的關心與信任，在今年六月的競聘中把我放在**市容所副所長的職位上鍛煉。做為一個青年人，我沒有辜負組織對我的期望，半年來勤勤懇懇、踏踏實實的做好本職工作基礎上，發(fā)揮自己潛力、刻苦學習，勇與創(chuàng)新，嚴格要求自己，在我字典里沒有“最好”，只有“更好”、“更強”、“更優(yōu)”。所以我很有自信，一定能通過局領導對我的考驗，下面我就五個方面向各位領導做個簡單匯報：

一、述學

當今這個知識爆炸的社會，想要了解和掌握新生事物只有通過刻苦學習，不斷的學習。學習是永無止境的，學習可以充實我們的大腦，學習可以充當我們前進的動力，學習使我充滿自信，學習更是我抵抗外界腐敗的抗體。所以我平時不放棄任何學習的機會，今年全部參加了在局機關政工科組織的四次中層干部講座，我系統(tǒng)的學習了《公司法》、《憲法》等相關法律，對公司的成立以及公司章程和憲法中的相關內容有了大致的了解。同年*月，我還通過了《行政許可法》的培訓考試。**月*日~**月**日，在普陀區(qū)建委黨校的建設系統(tǒng)中青年干部培訓班中，我還認真學習了《中國共產黨中央關于加強黨的執(zhí)政能力的建設的決定》、《黨風廉正建設教育》、《中青年干部基本素質和鍛煉成長教育》、《增強法律意識，堅持依法行政》等課題，尤其是黨對五個能力的提高：不斷提高駕馭社會主義市場的能力、發(fā)展社會主義民主政治的能力、建設社會主義先進文化的能力、構建社會主義和諧社會的能力、應對和處理國際事物的能力，更加堅定我對共產主義比勝的信心，我堅信，我們的黨一定能經受各種風浪的考驗，一定會帶領全國各族人民實現國家強盛、民族振興、社會和諧、人民幸福。

二、述廉

我認為一個中青年干部要首先要有一個認識，那就是正確看待手中的權力，堅決與一切損害群眾利益的行為做斗爭，以三個代表為立足點，為民、求真、務實爭做廉潔自律的表率。道理很簡單，沒有一個貪官污吏生來就會貪污腐敗，而且在其成長階段也都是受過累，吃過苦的。可是隨著職位的提高，面對金錢和美女的誘惑把握不住自己，在放松一點點的警惕之后，最終全部丟失自己的原則。所以我工作中雖然是個副職，但我始終都要求自己做到五點：*，時刻注重加強學習意識，思想上始終與黨中央保持一致，牢記“四大紀律”和“八項要求”。*、時刻注意加強“慎權”意識。樹立良好的世界觀和道德觀，是抵御違法犯罪的有利武器*，時刻注意加強“慎微”意識。不因小失大，不以善小而不為，不以惡小而為之。*，時刻注意加強“慎瀆”意識，不做自己工作職責之外的事，杜絕僥幸心理*，時刻注意加強“慎欲”意識，清心寡欲，嚴于律己，只交真心朋友。

想要做好官，先要學做人；想要做實事，自身先立正。做為我們青年干部，光有一腔熱血是不夠的，應該心存規(guī)矩、自寸方圓。千萬不能被違法份子鉆空子，否則就不是利國利民，而是禍國殃民啦。

三、履行工作職責和完成年度工作目標的情況

在八月我上任市容所副所長工作后，我一直以堅持鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，全面貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，著眼大局，正確發(fā)揮副職助手的作用，到位而不越位，積極的協助好所長作好市容日常管理工作，而所長不在期間，更要敢于肩負責任，履行所長職責。具體以下分八點向組織報告我半年來主要工作：

*、加強社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生專項宣傳和日常教育，組織大型綜合類的實踐參觀活動，推進居民垃圾分類、收集、處置工作。

市容工作不比其他，只有通過大量的宣傳活動，把廣大市民聯系到一起，在全社會形成一種合力，一種凝聚力，人人都參與其中，才能保持住市容環(huán)境衛(wèi)生的整潔。為此，我長征所先后多次組織宣傳活動：*月，組織建德和東旺居委會代表***人參觀江橋垃圾焚燒廠，進一步推進生活垃圾、裝飾垃圾、大件垃圾的分類收集工作；*月開展“迎國慶、人人動手，讓城市更美麗”活動，消除城區(qū)衛(wèi)生死角，清除暴露垃圾；**月初，“我為城市添美麗”整治活動，清除“三亂”；**月末，“文明用廁”、“十項便民措施”的宣傳，做可愛的上海人。這些活動增加了市民對我們工作的了解，已經有許多志愿者加入到我們的工作中來。

*、所內隊伍的管理，責任區(qū)網格化，實行“市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督網絡分管責任人制度”把全鎮(zhèn)**個物業(yè)小區(qū)分成*塊責任區(qū)落實到個人，這樣大大的激發(fā)每一個所員的工作積極性，并且一對一的服務更能提高我們市容服務質量。此外，我還組織管理人員相關電腦和業(yè)務知識的培訓，讓每人都會使用電腦，實現辦公自動化工作的目標。

*、加強市容協管員隊伍的建設，切實推進綜合門責制。

市容協管員是一只很重要隊伍，所以我一直很抓協管員思想工作。經常與協管員談心，溝通工作，增進了解。綜合門責制度簽約率已經達到**%，大大超過局里**%的指標

，而且基本制度達到“上墻”履約率達到**%。

*、傳達局機關的各種會議精神，完成好事業(yè)中心布置的各項工作。

局里傳達的精神，及時的回來傳達給各所員；局里交代的任務，從不討價還價，全力以赴去做，并且還要保證質量。對于特殊的任務，**月*日的，“世界工程師大會”期間的保障工作和**月*日的云南思茅代表團的參觀活動，我反復督察重要路段，為其提供了優(yōu)質的保障工作。

*、協助長征鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府各部門做好日常市容管理工作，發(fā)揮橋梁作用，保障鎮(zhèn)與市容局的信息溝通。

本著“有作為，有地位”的指導思想，我長征市容所參加長征鎮(zhèn)今年“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”多個創(chuàng)建整治活動。真北村拆違工作的配合，曹楊村周遍道路環(huán)境的治理，全鎮(zhèn)各種違章布幅的拆除我所都付出大量的辛苦，市容所在鎮(zhèn)里的地位也是越來越重要。

*、督促作業(yè)隊規(guī)范化服務作業(yè)，清除黑色廣告，清除“三亂”，消滅暴露垃圾。監(jiān)督對環(huán)衛(wèi)設施的管理，對垃圾間、垃圾桶、阿尼尤、壓縮站、廢物箱的保潔工作。保證環(huán)衛(wèi)設施能夠正常的運行。

*、保證日常信息和重大事項的信息及時報道，并且負責工作中各種重要文件的收集歸檔工作。對于重大活動，我都及時報道給市容報；重大的事項，我都及時寫成書面情況報告給局黨委和局長室。并且重要文件都已經收集歸檔，以備查看。

*、處理好日常居民投訴工作，達到滿意率**%以上。今年我們長征所接到傳真投訴***起，市級投訴**起。例如在真北路****號的泵站偷倒垃圾問題的解決上，基本達到**分鐘到現場，*小時解決問題。得到排灌站單位的一致贊揚。

四、收獲和啟示

回顧半年來的履職經歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗,不僅增進了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。概括起來,有三點啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時,面對陌生的工作環(huán)境,確實感到擔子重、壓力大,但我有一個堅定的信念,就是相信組織上的正確領導,和大家間的團結合作。憑著這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,在事業(yè)推進的過程中又進一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到,工作是統(tǒng)一思想的助推器,是協調關系的潤滑油,是形成合力的凝結劑。同志們正是在工作實踐中逐步加深認識,增進了解,許多問題就達成了共識,把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到了一起。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理,科學處理共性與個性的關系,在充分尊重個性的基礎上,讓一些與共性無礙的個性健康發(fā)展,同時采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協調發(fā)展,最終將消極因素逐步轉化為積極因素,形成推動市容環(huán)衛(wèi)工作健康發(fā)展的合力。

五、存在不足和努力的方向

總結半年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現在三個方面,這也是本人今后進一步努力的方向.一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求,要充分尊重現實,體現層次性,區(qū)別對待,循序漸進,"避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的,但在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現區(qū)別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好,營造-出一種生氣勃勃的良好局面。

總而言之,我可以問心無愧地說:工作中我是盡了心,努了力,流了汗的。但是由于新上任的不足，還存在許多缺點，請領導多指點和幫助，并借此機會,向關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

第三篇：稅務副所長的述職報告

****年**月**日至今，我作為征收所副所長，協助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務、精神文明創(chuàng)建工作，協管征收所征管、檢查工作。一年來，我堅持以“三個代表”思想為指導，立足本職崗位，配合所長認真抓好所內的各項工作。到目前，我所已提前兩個月完成****年稅收任務，公文素材庫為全局任務的完成做出了積極貢獻。****年還獲得了中國婦女聯合會、國家稅務總局聯合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽稱號�，F將我一年來工作、學習情況作如下簡要報告：

一、加強學習，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學習了黨的“十六”大報告和鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的重要思想，充分認識到“三個代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點，又是我們做好稅收工作的落腳點。貫徹、實踐“三個代表”的重要思想，聯系實際工作，我們不僅要嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質服務，滿意服務，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務，才能真正實現依法治稅，既保護納稅人的合法權益，又保證公正執(zhí)法，切實解決納稅問題。

二、抓規(guī)范化管理，完善各項制度

一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標管理、制度建設、監(jiān)督檢查、考核獎懲“四位一體”的管理體系，進一步明確了責任，規(guī)范了管理，提高了效率。

（一）完善目標管理體系

進一步完善《辦稅服務廳目標管理責任制》，將工作目標分解為申報征收、稅務登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務、廉政建設、精神文明等分目標，對每個分目標又細化為若干個子目標，從而把軟任務硬化，把硬任務量化，做到人人有任務，個個有指標，形成了一套相互協調、切實可行的目標體系，有效地解決了目標不明確，責任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務落到實處。

（二）制定規(guī)范化工作標準

按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務工作在內的一系列管理制度，著力于抓好“三個規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責任明晰；二是規(guī)范服務行為，制訂了文明用語、服務忌語、禮儀標準等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀律等進行規(guī)范；三是規(guī)范服務標準，對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質量要求和違章處罰標準，對各類收費標準也進行了公示。

（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項制度真正落到實處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強化內部監(jiān)督。定期召開民主生活會，將自我評述與群眾評議相結合，督促每位同志自覺落實任務，遵守制度。二是強化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設立投訴舉報信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實行責任追究制度。對檢查中發(fā)現的問題嚴格追究當事人責任。

（四）建立考核獎懲辦法

為了狠抓目標責任的落實，我組織制定了相應的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀律、服務質量進行分類考核，把考核結果與獎金、評先掛鉤，實現了“考核有標準，獎懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的“內動力”，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進取的良好局面。

三、抓素質培訓，提高職工綜合能力

（一）強化思想教育，提升道德水平

加強青年思想道德建設，是培養(yǎng)“四有”新人，建設誠信的需要。我定期組織職工學習鄧小平理論，江澤民“三個代表”重要思想；學習討論十六大精神，并寫出心得體會；組織職工學習《公民道德建設實施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，引導職工不斷提高自律意識和辨別能力。

（二）加強技能培訓，提高綜合素質

針對新同志多，綜合技能較弱的現狀，在全所持續(xù)開展了“學業(yè)務，練內功”的崗位練兵活動。

*、為進一步提升辦稅服務廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質的辦稅服務，我特聘請**電臺專業(yè)老師從普通話語音基礎、普通話與**話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進行為期八天的普通話強化訓練，經過認真、踏實的訓練，全體職工一次性通過**市語言協會的普通話過級考試，達到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

*、為順應我國加入wto，與國際接軌的大趨勢，進一步體現“全國巾幗文明崗”先進風貌，拓寬服務范圍，我組織實施了一天一學制，即征期完后，每天學習**分鐘公務員英

第四篇：稅務副所長述職報告

201*年11月16日至今，我作為征收所副所長，協助所長工作，主要分管辦稅大廳日常事務、精神文明創(chuàng)建工作，協管征收所征管、檢查工作，稅務副所長述職報告。一年來，我堅持以“三個代表”思想為指導，立足本職崗位，配合所長認真抓好所內的各項工作。到目前，我所已提前兩個月完成201*年稅收任務，為全局任務的完成做出了積極貢獻。201*年還獲得了中國婦女聯合會、國家稅務總局聯合授予的“全國巾幗文明崗”榮譽稱號�，F將我一年來工作、學習情況作如下簡要報告：

一、加強學習，提高政治理論水平

提高政治理論水平是做好一切工作的靈魂。為不斷提高自己的政治理論水平。我系統(tǒng)全面地學習了黨的“十六”大報告和鄧小平理論，深刻領會“三個代表”的重要思想，充分認識到“三個代表”的重要思想，既是我們思考研究稅收工作的出發(fā)點，又是我們做好稅收工作的落腳點。貫徹、實踐“三個代表”的重要思想，聯系實際工作，我們不僅要嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法，又要為納稅人提供優(yōu)質服務，滿意服務，讓納稅人真正從心里接受稅收。只有優(yōu)化服務，才能真正實現依法治稅，既保護納稅人的合法權益，又保證公正執(zhí)法，切實解決納稅問題。

二、抓規(guī)范化管理，完善各項制度

一流的管理是創(chuàng)一流業(yè)績的保證。我配合所長組織建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目標管理、制度建設、監(jiān)督檢查、考核獎懲“四位一體”的管理體系，進一步明確了責任，規(guī)范了管理，提高了效率。

（一）完善目標管理體系

進一步完善《辦稅服務廳目標管理責任制》，將工作目標分解為申報征收、稅務登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務、廉政建設、精神文明等分目標，對每個分目標又細化為若干個子目標，從而把軟任務硬化，把硬任務量化，做到人人有任務，個個有指標，形成了一套相互協調、切實可行的目標體系，有效地解決了目標不明確，責任不到人，工作推諉扯皮的問題，確保各項工作任務落到實處。

（二）制定規(guī)范化工作標準

按照規(guī)范化管理的要求，組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務工作在內的一系列管理制度，著力于抓好“三個規(guī)范”：一是規(guī)范工作流程，制定了業(yè)務工作規(guī)范和工作流程圖，做到分工明確，責任明晰；二是規(guī)范服務行為，制訂了文明用語、服務忌語、禮儀標準等制度，對職工著裝、語言、舉止、紀律等進行規(guī)范；三是規(guī)范服務標準，對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質量要求和違章處罰標準，對各類收費標準也進行了公示。

（三）建立監(jiān)督檢查體系

為確保各項制度真正落到實處，我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強化內部監(jiān)督。定期召開民主生活會，將自我評述與群眾評議相結合，督促每位同志自覺落實任務，遵守制度。二是強化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅“八公開”，設立投訴舉報信箱和電話，發(fā)放征求意見表，請納稅人參與“每月之星”的評選，自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實行責任追究制度。對檢查中發(fā)現的問題嚴格追究當事人責任。

（四）建立考核獎懲辦法

為了狠抓目標責任的落實，我組織制定了相應的考核獎懲辦法，對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀律、服務質量進行分類考核，把考核結果與獎金、評先掛鉤，實現了“考核有標準，獎懲有力度”，較好地解決了“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”的問題，形成了有效激勵，啟發(fā)了職工的“內動力”，形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進取的良好局面。

三、抓素質培訓，提高職工綜合能力

（一）強化思想教育，提升道德水平

加強青年思想道德建設，是培養(yǎng)“四有”新人，建設誠信的需要。我定期組織職工學習鄧小平理論，江澤民“三個代表”重要思想；學習討論十六大精神，并寫出心得體會；組織職工學習《公民道德建設實施綱要》，大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，引導職工不斷提高自律意識和辨別能力。

（二）加強技能培訓，提高綜合素質

針對新同志多，綜合技能較弱的現狀，在全所持續(xù)開展了“學業(yè)務，練內功”的崗位練兵活動。

1、為進一步提升辦稅服務廳的窗口形象，為納稅人提供更加文明優(yōu)質的辦稅服務，我特聘請**電臺專業(yè)老師從普通話語音基儲普通話與**話的對比、稅收專業(yè)用語等方面，進行為期八天的普通話強化訓練，經過認真、踏實的訓練，全體職工一次性通過**市語言協會的普通話過級考試，達到二級水平，部分員工還取得二極甲等的好成績。

2、為順應我國加入wto，與國際接軌的大趨勢，進一步體現“全國巾幗文明崗”先進風貌，拓寬服務范圍，我組織實施了一天一學制，即征期完后，每天學習20分鐘公務員英語，從日常工作、生活中常用詞語、句型方面對職工進行培訓，并于季度末采取二人對話、筆試等方式對所學內容進行測試，將測試結果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學習質量，述職報告《稅務副所長述職報告》。

3、為精煉業(yè)務技能、提高服務質量，我組織實施了一周一學制，即征期完畢，每周五進行稅收知識培訓，計算機操作培訓，征期中針對問題集中討論、逐一解決。并于季度末進行業(yè)務考核，將考核結果與獎懲掛鉤，與“每月之星”的評比掛鉤，保證了學習質量。通過系列培訓，全體職工的綜合素質得到極大提高。

（三）提高文化素質

提高職工自身素質是組織工作的出發(fā)點和最高準則，通過建章立制，鼓勵廣大職工學習會計、管理、計算機、法律等與工作密切相關的知識，鼓勵職工通過各種途徑參加自學考試、職稱考試、執(zhí)法資格考試等等，完成學歷教育。我所現有研究生1名，本科生6名，�？粕�18名。

四、深化創(chuàng)建工作，創(chuàng)新稅收服務

（一）創(chuàng)新觀念，解放思想

我配合所長組織開展“換位思考”討論，幫助職工樹立在執(zhí)法中服務的觀念，在工作中以“一切方便納稅人，一切服務納稅人”為宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，真正從納稅人角度思考問題，解決問題。個別職工在面對納稅人時，心理上有優(yōu)越感，居高臨下，衙門習氣和作風時有表露，說話辦事讓納稅人難以接受，服務態(tài)度時好時壞，服務水準時高時低。究其原因，都是由于服務觀念未能入腦入心，制約手段不強造成的，通過“換位思考”討論，大廳職工的服務意識明顯增強，工作的主動性也大為提高。

（二）創(chuàng)新服務方式，體現人性化稅收服務

1、實行引導式服務。為最大限度方便納稅人，體現稅收服務的人性化，在大廳設置了稅務咨詢和導稅人員，主動為納稅人指引辦稅窗口，解答涉稅疑問，查詢稅收政策，聯系相關部門，解決辦稅困難等，使“首問責任制”真正得以實現。

2、協調人員，規(guī)范流程，實現“一條龍”服務。為提高納稅人辦稅效率，實現“一條龍”服務。大廳增設兩個窗口負責部分涉稅事宜的接件、初審、辦結發(fā)放工作。為使所有服務窗口流轉更協調、配合更緊密，更方便納稅人，對人員進行了重新調整，將各窗口的流轉變?yōu)閮炔總鬟f，規(guī)范了流程，避免了納稅人在各窗口穿梭、等待。

3、廣泛聽取意見，改進工作方式。印制納稅人意見單在大廳發(fā)放，定期將納稅人意見在民主生活會上公布、討論，及時改進。如有納稅人反映原早上學英語耽誤了工作，我們便及時將學習時間改在中午人最少時。通過一年來的努力，納稅人表揚已多于批評。而在民主生活會上公布納稅人意見的方式也達到了鼓勵先進、鞭策落后的良好作用。

（三）樹立全員參與意識，調動職工工作積極性。賦予小組長適當的管理權限，由小組長組織協調本小組工作，并收集每一位職工的工作意見及建議，及時上報，讓我們充分了解職工的工作動態(tài)及想法，從而及時調整工作方式。也讓每一位職工參與到所內事務管理中來，增強職工集體榮譽感，凝聚力和向心力。

（四）開展豐富多彩的集體活動，豐富職工精神生活

1、針對青年人特點，開設多個興趣小組，如攝影、英語、羽毛球小組等，利用中午閑暇時間或節(jié)假日開展活動，豐富職工精神生活，增強集體的凝聚力和向心力。

2、開展“每月之星”授旗活動。為鼓勵先進、鞭策落后，每月征期結束，召開全所大會，總結一個月來的工作情況，并對評選出的“每月之星”授旗、頒獎，同時第一名作簡短發(fā)言，以工作中的經驗、體會、感悟引領大家。

3、開展“禮儀規(guī)范”活動。為進一步規(guī)范服務禮儀，提升服務形象，征期結束后，我們組織全所職工練習坐姿、站姿，走姿、回答詢問的方式、語氣、手勢等，使大廳職工展現出訓練有素的巾幗形象。

五、配合信息化建設，做好組織協調工作

（一）做好ds982.0前期組織培訓工作。

辦稅大廳作為ds982.0系統(tǒng)最主要運行部門，前期運行的好壞直接影響系統(tǒng)全局的推廣。我積極配合計財科組織好大廳職工的培訓工作，保證了系統(tǒng)的正常運行。并在使用過程中加強與計財科的聯系,發(fā)現問題,及時上報,配合解決,為我局系統(tǒng)的正常運轉奠定了基矗

（二）組織好個體申報銀稅一體化登記、換卡、宣傳解釋工作。為優(yōu)化納稅申報方式，方便個體工商戶辦理納稅申報。我局實施了個體申報銀稅一體化征稅方式，即銀行按照定稅額自動、適時扣款。為保證此項工作的順利開展，我配合所長密切聯系征管科與招商銀行，統(tǒng)籌安排、組織協調，克服時間緊、任務重、部分納稅人不理解的困難，安排專人在一個月內完成了個體工商戶登記、換卡工作。

（三）組織好啟用“排隊機”的宣傳解釋工作。為規(guī)范納稅申報秩序，為納稅人提供優(yōu)良的申報環(huán)境，我局用“排隊機”代替以往的人工排隊方式，但部分納稅人不習慣申報方式的變化，在申報過程中出現抵觸情緒，我和所長親自在排隊機旁做宣傳、解釋、引導工作,并安排專人作輔導，經過幾個月的努力，納稅人逐漸適應、接受并體會到排隊機優(yōu)勢，而自覺、積極的使用。

六、面對挑戰(zhàn)，迎難而上，抓好“非典”期間的征收工作

五月份，是“非典”最為肆虐的時期，在得知我們樓下美食城因有一名疑似病人而被隔離時，我配合所長及時召開全所大會，穩(wěn)定軍心，并馬上配備防護設備、完善生活設施、加強防護知識宣傳，為盡可能減少感染途徑，安排專人對進出大廳的納稅人測量體溫，體溫偏高者及時報告，防患于未然。市局包子川局長、吳希平局長等對我大廳防護工作進行視察后非常滿意，對我們排除萬難，堅守崗位的勇氣和決心給予了表揚。

七、嚴于律己，寬以待人

在日常工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度，紀律要求，要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅決不犯，切實作好表率作用。在對大廳職工的管理中，實行人性化的管理方式，廣泛聽取職工工作的意見和建議，與職工交心、談心，交流思想、看法，引導他們樹立正確的工作觀和生活觀。切實關心職工生活，幫助解決實際困難。

八、廉潔自律，為人正派，團結同志。

我在工作中能夠嚴格按照公務員廉潔自律規(guī)定和稅務干部“十五個不準”要求自己，自覺做好廉潔自律的表率，認真執(zhí)行工作考勤和各項規(guī)章制度；在工作中嚴格執(zhí)行稅收政策，不搞以權謀私，不到納稅戶吃、拿、卡、要、報，曾多次拒絕納稅人的吃請和禮金。同時認真組織好本所的廉政教育工作，至今我所無一例廉政問題。在平時工作中，注意團結、關心同志，樂于助人，以誠待人，有較好的群眾基矗

雖然，今年的工作我取得了一定的成績，但也發(fā)現了一些問題。如工作大膽、潑辣不夠，管理經驗不足，組織協調能力還有待提高等，在以后的工作中，我會加強這幾方面能力鍛煉，全面提高自己的綜合素質。

第五篇：供電所副所長述職報告

供電所副所長述職報告

我把今年下半年到xx供電所工作學習的情況向各位領導作簡要匯報。

一、感知“好所”印象

業(yè)內人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好？好在哪？通過近半年的工作學習觀察，個人認為xx所員工有三大特點：1、員工業(yè)務素質普遍較高，單兵作戰(zhàn)能力強，且協作程度較高。9月上旬公司組織的營銷競賽，我們所組隊前往，未比賽前就有兄弟單位調侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準備的！當時我只當一句玩笑話一笑而過，結果還真的獲的團體第一！事后才得知，劉x、伍x在公司核算、收費這一塊業(yè)務上相當精通，若排個江湖座次，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我！抄表催費的農電工可以高空作業(yè)的比例是x%，檢修、施工沒有“請工”的概念，甚至經�！氨徽垺�，如到熊口幫忙抄表催費、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調等幾個大型配網工程中全所一齊上，以極快的施工進度和較好的施工質量完成任務，其施工力量之強悍，公司罕有幾個基層站所能與之比肩。2。員工收入合理。公司農電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x戶，月工資x元（未扣養(yǎng)老保險），收入與勞動強度成正比。3。員工有強烈的企業(yè)歸屬感，工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農電工”這種信念支撐下共同努力的結果，是形成全所“團結創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動力，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱，并在黃xx任期內達到頂點。

二、學習“好所長”的先進管理經驗

公司黨委指派我跟隨黃所，拜師學藝，在同吃同住的半年里，耳聞目染，總結出黃所以下四項優(yōu)秀品質：

1、人格魅力突出，極善思想溝通。黃有個習慣，早上班半小時，把籃球場清掃一遍。起初我認為是作秀、是多余，那我在這段時間做什么呢？我做三件事，買早點、抹桌子燒開水泡茶、打開內網登錄每日必登的幾個系統(tǒng)。后來黃告訴我，晨起掃地有兩個作用，一是“微汗級”的鍛練身體，二是以身垂范，所長都在掃地，你還有什么不能做？所里人都知道，黃很會“日白”，也怕他“日白”。其實就是見縫插針式的做思想工作，不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式，地點可以是值班室、食堂、球場等非正式場合，員工至少是不受拘束的，暢所欲言。思想通，路路通，工作上執(zhí)行起來沒有阻力。這點正是我要學習的，因為我性格自閉，語言木衲，溝通力弱。

2、學習能力強，鋪排工作有前瞻性。黃經常安排我一項工作，當我做完或做一半時，內網上才掛這項工作的安排通知，我在想黃的消息這靈通，未卜先知？后來我問起才知道，他上網瀏覽最多的是xx公司和省公司的網站，加上本來站所的工作就有一定的規(guī)律性，不難判斷公司下一步的工作動向，鋪排工作有前瞻性，不管結果如何，肯定是朝好的方向在發(fā)展，至少避免了突擊性加班，一個所長再忙，花個把小時瀏覽網站的時間是肯定有的。

3、為人正直，處事果斷，原則性強。作為一個執(zhí)行者，黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性，保護執(zhí)行員工的積極性。如電費郵政批扣，多數站所只注重于簽約率，只要簽約戶數上去了，就能得嘉獎、拿獎金。而黃很看重批扣成功率，無特殊理由不得解約，注意保護這種新興的，高效的繳費方式，可把多數收費人員從走收這種高強度工作中解放出來，于人于己都是好處多多。正是黃堅持原則，我所批扣成功率連續(xù)幾個月達到x%，非現金收費工作已深入人心，呈一個良好的發(fā)展態(tài)勢。在夜站x和x管涌這兩次事件中，黃組織得力，出擊快速，戰(zhàn)果明顯，得到現場指揮（市長）的高度贊揚。

4、 生活簡樸，長期以所為家。黃的愛人曾作為一名抄表催費工在xx所工作過三年之久，調回城之后，黃作為所長調來xx，目前也工作了三年多了，兩人長期兩地分居。黃感慨：餓其體膚、空乏其身，冥冥中的天意？從xx回城，開車僅40分鐘，在現代交通工具下，距離不是問題。可黃說，應對突發(fā)事情，慢五分鐘，都是不可預料的結局，只要我在所里，對其它人來講，就是穩(wěn)定的主心骨。我覺的很有道理，所長是家長，家長在家，孩子們就覺的有依靠，有安全感。

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