第一篇：工商局消�？崎L述職述廉報告

文章標(biāo)題：工商局消�？崎L述職述廉報告

我叫**，今年3月21日調(diào)消�？茡�(dān)任科長，負(fù)責(zé)全縣食品安全、12315申訴舉報、商品質(zhì)量抽檢及對各基層工商分局的督導(dǎo)與服務(wù)工作。

今年以來，在各級黨委、政府和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，積極主動帶領(lǐng)全科人員緊密團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，認(rèn)真實踐“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的根本要求，狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦案質(zhì)量，保障人民群眾吃到放心食品，保障消費者的合法權(quán)益，努力做好本職工作。

一、進(jìn)一步增強食品安全監(jiān)督管理的責(zé)任意識

食品安全事關(guān)人民群眾的生命健康，食品安全監(jiān)管是事關(guān)國家長治久安、構(gòu)建和諧社會、造福廣大人民群眾的“民心工程”，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重中之重，食品安全問題上至黨中央國務(wù)院下至各級政府和執(zhí)法部門都高度關(guān)注，做好流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，是我們整個工商系統(tǒng)的重要任務(wù)，把這項工作真正落到實處，不僅靠各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，更重要的是靠我們基層執(zhí)法一線去履職履責(zé)。

我作為一名專門負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的執(zhí)法科長，身感責(zé)任重大，內(nèi)心感到有壓力。工作中，為確保執(zhí)法到位，程序合法，我?guī)ьI(lǐng)全科人員努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，緊緊圍繞省、市、縣局的指示精神，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真謀劃工作思路，積極開展食品市場專項整治活動，對我縣的奶制品、保健品、兒童食品等進(jìn)行了重點檢查，文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處!今年以來，檢查各類市場40個，食品經(jīng)營戶440余家，查扣無廠名、廠址的“三無”過期兒童食品41箱，肉制品10公斤，仿冒白酒345箱，毒奶瓶27個，總價值17000多元，“3.15”期間舉辦宣傳活動10余次，并對假冒偽劣商品進(jìn)行了公開銷毀。

對于食品安全監(jiān)管而言，就是要建立“工商監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的食品安全監(jiān)管機制。工商監(jiān)管就是充分發(fā)揮工商職能，把好食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，取締無照經(jīng)營，以“六查六看”為主要內(nèi)容，加強市場巡查，規(guī)范食品經(jīng)營行為，開展食品市場專項整治，加大食品質(zhì)量監(jiān)測力度；二是企業(yè)自律，就是通過我們的監(jiān)管和督促，讓食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實食品“索證索票”、進(jìn)貨質(zhì)量驗收、售前質(zhì)量自檢、登記購銷臺帳、質(zhì)量承諾和自律退市制度，讓經(jīng)營者自覺履行保證食品安全的法定義務(wù)；三是社會監(jiān)督，就是通過建立健全12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)，完善“一會兩站”聘請社會監(jiān)督員等措施，暢通廣大群眾對商品質(zhì)量安全的監(jiān)督渠道，把食品安全置于廣大群眾的監(jiān)督之下，我們科還要對四個基層工商分局的工作進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)，實行轄區(qū)責(zé)任制管理，做到人人有責(zé)任、有壓力。

二、充分發(fā)揮12315申訴舉報和“一會兩站”作用

截止到目前我們共受理群眾投訴**起，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失**萬元，接待群眾咨詢500多人次，對“一會兩站”人員進(jìn)行法律知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)工作人員300多人次，通過培訓(xùn)使工作人員掌握并了解維權(quán)法律、法規(guī)知識，能處理簡單的群眾投訴，此項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過宣傳力度的增大，廣大農(nóng)村消費者的一致好評和認(rèn)可。

三、發(fā)揮工商部門的監(jiān)測職能，切實維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序

按照省局71號文通知精神和市局201*年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作計劃的安排，我們科分別對成品油、鋼材、細(xì)木工板、膠合板等商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測，圓滿完成了該項工作。

回顧06年，由于我科新成立，又面臨人員少的困難，總體上雖然取得了一點成績，但離新時期一個工商管理干部的要求還相差甚遠(yuǎn)。在明年的工作中，將有針對性地對當(dāng)前市場主體多、數(shù)量大，經(jīng)營者守法意識不一的情況，以確保流通環(huán)節(jié)質(zhì)量為目的，利用監(jiān)測還將對諸如建筑材料、裝飾裝修材料、家具、通訊器材等與老百姓日常生活息息相關(guān)的各行各業(yè)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，所以說今后的任務(wù)還將很繁重。我會更好地加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，克服困難，努力工作，積極進(jìn)取，調(diào)動全科人員的工作積極性和創(chuàng)造性，推動各項工作再上新臺階，為我縣的市場經(jīng)濟(jì)秩序有序運行做出積極的努力。謝謝大家！

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第二篇：工商局消保科長述職述廉報告

工商局消�？崎L述職述廉報告

我叫**，今年3月21日調(diào)消�？茡�(dān)任科長，負(fù)責(zé)全縣食品安全、12315申訴舉報、商品質(zhì)量抽檢及對各基層工商分局的督導(dǎo)與服務(wù)工作。 今年以來，在各級黨委、政府和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，積極主動帶領(lǐng)全科人員緊密團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，認(rèn)真實踐“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的根本要求，狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦案質(zhì)量，保障人民群眾吃到放心食品，保障消費者的合法權(quán)益，努力做好本職工作。

一、進(jìn)一步增強食品安全監(jiān)督管理的責(zé)任意識 食品安全事關(guān)人民群眾的生命健康，食品安全監(jiān)管是事關(guān)國家長治久安、構(gòu)建和諧社會、造福廣大人民群眾的“民心工程”，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重中之重，食品安全問題上至黨中央國務(wù)院下至各級政府和執(zhí)法部門都高度關(guān)注，做好流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，是我們整個工商系統(tǒng)的重要任務(wù)，把這項工作真正落到實處，不僅靠各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，更重要的是靠我們基層執(zhí)法一線去履職履責(zé)。 我作為一名專門負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的執(zhí)法科長，身感責(zé)任重大，內(nèi)心感到有壓力。工作中，為確保執(zhí)法到位，程序合法，我?guī)ьI(lǐng)全科人員努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，緊緊圍繞省、市、縣局的指示精神，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真謀劃工作思路，積極開展食品市場專項整治活動，對我縣的奶制品、保健品、兒童食品等進(jìn)行了重點檢查，文章版權(quán)歸大秘書網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處! 今年以來，檢查各類市場40個，食品經(jīng)營戶440余家，查扣無廠名、廠址的“三無”過期兒童食品41箱，肉制品10公斤，仿冒白酒345箱，毒奶瓶27個，總價值17000多元，“3.15”期間舉辦宣傳活動10余次，并對假冒偽劣商品進(jìn)行了公開銷毀。

對于食品安全監(jiān)管而言，就是要建立“工商監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的食品安全監(jiān)管機制。工商監(jiān)管就是充分發(fā)揮工商職能，把好食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，取締無照經(jīng)營，以“六查六看”為主要內(nèi)容，加強市場巡查，規(guī)范食品經(jīng)營行為，開展食品市場專項整治，加大食品質(zhì)量監(jiān)測力度；二是企業(yè)自律，就是通過我們的監(jiān)管和督促，讓食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實食品“索證索票”、進(jìn)貨質(zhì)量驗收、售前質(zhì)量自檢、登記購銷臺帳、質(zhì)量承諾和自律退市制度，讓經(jīng)營者自覺履行保證食品安全的法定義務(wù)；三是社會監(jiān)督，就是通過建立健全12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)，完善“一會兩站”聘請社會監(jiān)督員等措施，暢通廣大群眾對商品質(zhì)量安全的監(jiān)督渠道，把食品安全置于廣大群眾的監(jiān)督之下，我們科還要對四個基層工商分局的工作進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)，實行轄區(qū)責(zé)任制管理，做到人人有責(zé)任、有壓力。

二、充分發(fā)揮12315申訴舉報和“一會兩站”作用

截止到目前我們共受理群眾投訴**起，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失**萬元，接待群眾咨詢500多人次，對“一會兩站”人員進(jìn)行法律知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)工作人員300多人次，通過培訓(xùn)使工作人員掌握并了解維權(quán)法律、法規(guī)知識，能處理簡單的群眾投訴，此項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過宣傳力度的增大，廣大農(nóng)村消費者的一（新世紀(jì)范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）致好評和認(rèn)可。

三、發(fā)揮工商部門的監(jiān)測職能，切實維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序

按照省局71號文通知精神和市局201*年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作計劃的安排，我們科分別對成品油、鋼材、細(xì)木工板、膠合板等商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測，圓滿完成了該項工作。

回顧06年，由于我科新成立，又面臨人員少的困難，總體上雖然取得了一點成績，但離新時期一個工商管理干部的要求還相差甚遠(yuǎn)。 在明年的工作中，將有針對性地對當(dāng)

前市場主體多、數(shù)量大，經(jīng)營者守法意識不一的情況，以確保流通環(huán)節(jié)質(zhì)量為目的，利用監(jiān)測還將對諸如建筑材料、裝飾裝修材料、家具 、通訊器材等與老百姓日常生活息息相關(guān)的各行各業(yè)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，所以說今后的任務(wù)還將很繁重。我會更好地加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，克服困難，努力工作，積極進(jìn)取，調(diào)動全科人員的工作積極性和創(chuàng)造性，推動各項工作再上新臺階，為我縣的市場經(jīng)濟(jì)秩序有序運行做出積極的努力。謝謝大家！

第三篇：工商局財務(wù)科長個人述職述廉報告

一年來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的關(guān)心幫助下，本人堅持以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市局黨組的中心工作和財物裝備科年初制定的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況述職報告如下：

一、深化學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平

我始終堅持把學(xué)習(xí)放在首要位置，把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應(yīng)新崗位的當(dāng)務(wù)之急。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)xx在十八大上作的報告，使我對踐行樹立科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會等黨在社會主義實踐中總結(jié)出的新理論、新觀點有了更深層次的認(rèn)識和理解，對指導(dǎo)今后的工作奠定了深后的理論基礎(chǔ)。二是加強財經(jīng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國采購法》、《中華人民共和國價格法》、《山東省行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》、《山東省工商行政系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理暫行辦法》等一系列法律法規(guī)和財務(wù)裝備工作有關(guān)等方面的各項規(guī)定，在最短的時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)新崗位的基本要求。

二、恪盡職守，努力展現(xiàn)一流的工作業(yè)績和精神面貌

新的職責(zé)，給我增添了奮發(fā)向前的動力。我始終堅持學(xué)中干、干中學(xué)的工作態(tài)度，勤懇努力，盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一是增強服務(wù)意識，作服務(wù)型的財裝科室。將局屬二級單位的社團(tuán)證、機構(gòu)代碼證統(tǒng)一歸集到財裝科，集中到市民政局、市技術(shù)監(jiān)督局根據(jù)有關(guān)要求辦理年審、換證等工作，有效的杜絕了以往的漏審情況的發(fā)生。

為使省局集中采購的一批微機得到更合理的分配與使用，首先，到局機關(guān)各單位對現(xiàn)有微機設(shè)備的配備與使用情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研情況，具體分析，提出初步分配方案，經(jīng)局黨組研究同意后，嚴(yán)格按照《山東省工商行政管理局固定資產(chǎn)管理暫行辦法》及時發(fā)放到各科室。二是學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高工作效率。

局屬11個二級單位的帳務(wù)全部錄入微機，實行微機記帳，使我局財務(wù)軟件得到充分利用，擺脫手工記帳，提高了工作效率。三是認(rèn)真做好資產(chǎn)信息統(tǒng)計工作。按照省工商局統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，嚴(yán)格政策，扎實工作，圓滿地完成了系統(tǒng)資產(chǎn)信息統(tǒng)計工作。四是進(jìn)一步規(guī)范了市局機關(guān)政府采購工作。嚴(yán)格按照省財政廳、省監(jiān)察廳、省審計廳《關(guān)于開展省級政府采購執(zhí)行情況專項檢查的通知》要求，認(rèn)真細(xì)致地對市局機關(guān)xx、xx年度的政府采購執(zhí)行情況進(jìn)行了自查，認(rèn)真分析，并提出整改措施，進(jìn)一步完善了市局機關(guān)政府采購執(zhí)行工作。

三、擺正位置，努力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和內(nèi)和外順的工作環(huán)境

在工作中，我始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)和其他同事，能夠自覺擺正位置，履行好自己的職責(zé)，積極為做好本科室的工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，做到工作到位不越位，敢于負(fù)責(zé)不推諉，為科長當(dāng)好參謀、做好配角，工作上與其他同志密切配合，分工不分家，互相支持，互相幫助，形成了一個相互支持、相互理解、相互補臺的良好局面。在與機關(guān)其他科室配合上，能夠始終從大局出發(fā)，主動進(jìn)行協(xié)調(diào)，向有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)回報好、溝通好，爭取關(guān)心和幫助，共同把工作做好。

四、清正廉潔，品行端正

多年從事財務(wù)工作的經(jīng)驗使我深刻地認(rèn)識到，廉政事關(guān)社會主義建設(shè)的成敗。廉潔自律上更加不敢有絲毫的放松。一是更加牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷增強群眾觀念和群眾意識，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。二更加牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，模范遵守社會公德、職業(yè)道德，家庭美德，堅決地質(zhì)****思想的侵蝕，保持一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。三是更加模范地遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，常懷律己之心，常思貪欲之害，時時刻刻做到自重、自省、自警、自勵，用自己的實際行動維護(hù)財務(wù)工作人員良好的形象。

第四篇：汪清縣工商局消保調(diào)研報告

汪清縣工商局

關(guān)于開展消費者權(quán)益保護(hù)工作的調(diào)研分析

汪清縣工商局針對全縣消費者權(quán)益保護(hù)整體工作的現(xiàn)狀，按照省、州局的要求，著手進(jìn)行了實地調(diào)研，主流上從加強流通領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)入手，以《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《民法》等相關(guān)配套法律法規(guī)為依據(jù)，對切實采取有效措施，致力于提高我局消費者權(quán)益保護(hù)整體水平，著力構(gòu)建消費者權(quán)益保護(hù)長效機制，全力打造消費維權(quán)體系進(jìn)行了粗淺的分析，并形成報告如下：

一、消費維權(quán)工作遇到的問題

流通領(lǐng)域消費維權(quán)體系是工商部門為民服務(wù)的“公仆工程”，是關(guān)系廣大消費者的“民心工程”，是維系12315品牌建設(shè)的“基礎(chǔ)工程”，而隨著申訴舉報的內(nèi)容越來越多，范圍越來越廣，問題也日益顯現(xiàn)。

一是法律法規(guī)賦予工商部門受理解決消費者投訴的主要方式是調(diào)解，當(dāng)事雙方有一方不愿意調(diào)解或者對調(diào)解結(jié)論不接受，而不能采取強制措施，法律法規(guī)存在的“空白”，往往導(dǎo)致最終調(diào)解流于形式；二是消費者申訴舉報的事項涉及到各個行業(yè)和領(lǐng)域，由于受目前監(jiān)管機制的影響、資金的制約，各職能部門資源共建、信息共享沒有達(dá)成共識，政府部門協(xié)同作戰(zhàn)能力受到極大牽制，使流通領(lǐng)域消費維權(quán)的社 1

會效應(yīng)打折扣；三是經(jīng)營者鉆法律法規(guī)的空子單純追求自身利益的最大化，違背“誠信公平”的交易準(zhǔn)則和社會公德，對涉及自己利益的問題，往往先從“自我”出發(fā)不是積極配合。四是重點商品檢驗檢測資源分散，相應(yīng)的技術(shù)檢測程序繁瑣，耗時長，檢驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不一，如：有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是廠家自己定的，維修檢測必須到自己指定的保修點進(jìn)行，存在既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運動員的現(xiàn)象。使消費者不愿意太耗費時間，也耗費不起。五是12315系統(tǒng)人員緊缺，法律知識不全面，業(yè)務(wù)能力不足，工作人員素質(zhì)與12315工作的發(fā)展不適應(yīng)。特別是12315消費維權(quán)站點聯(lián)絡(luò)員文化水平參差不齊，對于消費維權(quán)的法律法規(guī)知識普遍掌握的不夠，消費維權(quán)專業(yè)知識不足，對于消費糾紛，往往很難獨擋一面進(jìn)行處理。六是農(nóng)村消費維權(quán)力量薄弱，存在缺位現(xiàn)象�？陀^上我縣廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營輻射點多、面廣、線長，監(jiān)管任務(wù)重，消費維權(quán)工作很難落實到位。再加上各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府過分強調(diào)gdp的增長，忽視消費維權(quán)對“維穩(wěn)”和“民生”的緊迫性和重要性，還有一些執(zhí)法人員意識上存在重城市輕農(nóng)村的誤區(qū)，所以對農(nóng)村流通領(lǐng)域的消費維權(quán)還存在著缺位現(xiàn)象。

二、加強消費維權(quán)工作應(yīng)當(dāng)遵循的策略

（一）建立長效機制。

在流通領(lǐng)域消費維權(quán)的過程中，要理順監(jiān)管職能，明確責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的維權(quán)責(zé)任劃分，堅持全局統(tǒng)

一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一調(diào)動，職能部門分工負(fù)責(zé)，各方聯(lián)合行動的原則，各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成協(xié)同作戰(zhàn)，齊抓共管的工作格局，增強維權(quán)合力，提高維權(quán)效能�？朔�流通領(lǐng)域消費維權(quán)的一些環(huán)節(jié)職責(zé)難以分清、替代、空白的局面。

（二）整合技術(shù)支撐體系。

針對目前重點產(chǎn)品檢驗檢測體系分散、檢驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不

一、資金短缺的現(xiàn)狀，工商部門應(yīng)打造12315消費維權(quán)的“民生品牌”，積極爭取地方政府的支持，爭取地方政府從財政列支相應(yīng)的經(jīng)費保障計劃，建議相關(guān)部門整合技術(shù)支撐體系，組織(更多精彩文章請關(guān)注好 范文網(wǎng)：www.taixiivf.com)制定完善的重點產(chǎn)品檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)，為流通領(lǐng)域消費維權(quán)提供有力的技術(shù)保障。

三、推進(jìn)12315維權(quán)體系建設(shè)工作的建議

（一）鞏固12315“五進(jìn)”工作成果。

推進(jìn)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，完善的企業(yè)投訴接待站和社區(qū)聯(lián)絡(luò)站，要增強人員素質(zhì)，擴大其影響范圍；對基礎(chǔ)較薄弱的農(nóng)村、學(xué)校聯(lián)絡(luò)站，要大力扶持，加強指導(dǎo)；同時根據(jù)省局的要求，繼續(xù)加大12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站（點）的覆蓋面，延伸12315消費維權(quán)觸角，使12315成為近距離服務(wù)消費者的前沿陣地。

（二）發(fā)揮12315信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

以12315網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)為依托，建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機制，在查辦食品和消費安全案件、動態(tài)監(jiān)管商品服務(wù)質(zhì)

量、處理消費安全突發(fā)事件等工作中，通過網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)度指揮、網(wǎng)上跟蹤督辦、網(wǎng)上應(yīng)急處置等功能，充分發(fā)揮12315指揮平臺的作用。

（三）提高12315的社會認(rèn)知度。

加強12315建設(shè)著力點是服務(wù)廣大群眾和消費者，目標(biāo)是打造12315成為工商部門服務(wù)民生的“第一品牌”。只有讓廣大群眾走近12315、了解12315，才能充分調(diào)動廣大群眾申訴舉報、主動維權(quán)的積極性。一是要以高度的責(zé)任心，認(rèn)真處理好每一件消費者的申訴舉報，使廣大消費者信任12315、支持12315。二是要加強與新聞媒體的合作，建立12315信息發(fā)布機制，通過曝光典型案例、發(fā)布消費警示等，引導(dǎo)科學(xué)合理消費。

（四）提升12315社會地位。

一是在進(jìn)一步明確12315受理范圍，依法受理消費者咨詢、申訴和舉報的基礎(chǔ)上，加強與政府部門的公共服務(wù)平臺的執(zhí)法協(xié)作。12315要與政府12345、公安110、質(zhì)檢12365、物價12358、衛(wèi)生120等公共服務(wù)平臺建立消費維權(quán)工作聯(lián)動機制，逐步實現(xiàn)公共服務(wù)平臺之間案件移送、信息共享和執(zhí)法協(xié)作。

（五）提高12315人員工作能力。

為保證12315隊伍的整體素質(zhì)，要堅持用學(xué)習(xí)錘煉內(nèi)功，通過典型案例指導(dǎo)、定期開展相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，尤其加

強對“五進(jìn)”聯(lián)絡(luò)站工作人員有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)和解決消費糾紛技能的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高消費者投訴聯(lián)絡(luò)站工作人員的法律素質(zhì)和調(diào)解技能，逐步實現(xiàn)持證上崗，力爭就地解決小額消費糾紛，提高消費糾紛的和解率，減小執(zhí)法成本。

四、推動消費維權(quán)“關(guān)口前移”的思考

（一）積極參與地方政府社會管理事務(wù)。

為更加有為、有位強化消費維權(quán)，作為工商部門應(yīng)找準(zhǔn)基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)與各級地方政府關(guān)心、關(guān)注問題的結(jié)合點，積極爭取地方政府的支持。力爭12315“五進(jìn)”聯(lián)絡(luò)點實現(xiàn)社區(qū)、農(nóng)村全覆蓋，力爭使聯(lián)絡(luò)點的硬件設(shè)施、制度建設(shè)、目標(biāo)考核等方面納入到地方政府的民心工程。

（二）努力實現(xiàn)各項工作制度化。

工商部門要不斷健全和完善各項規(guī)章制度，包括工作臺賬制度、工作日志備案制度、日常管理制度等。只有制度的落實，才能提高聯(lián)絡(luò)員處理問題的能力，使聯(lián)絡(luò)點在工商部門的指導(dǎo)下實現(xiàn)各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，逐步實現(xiàn)“五統(tǒng)一”即：統(tǒng)一懸掛名稱牌匾、統(tǒng)一設(shè)置申訴舉報信箱、統(tǒng)一公布聯(lián)絡(luò)點職責(zé)、統(tǒng)一設(shè)置宣傳欄、統(tǒng)一建立記錄臺賬。

（三）大力開展消費維權(quán)“五進(jìn)”活動。

一是消費教育進(jìn)市場，強化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識和責(zé)任意識，使其自覺建立健全索證索票、進(jìn)貨臺賬、不合格商品

退市、消費糾紛先行賠付等制度，努力把消費糾紛化解在源頭；二是消費教育進(jìn)社區(qū)，通過發(fā)放各類宣傳資料與開展互動活動，讓社區(qū)居民了解有關(guān)消費安全知識以及依法維權(quán)途徑。同時，組建社區(qū)消費維權(quán)志愿者隊伍，對各類制假售假行為做到預(yù)防在先；三是消費教育進(jìn)校園，通過課堂教學(xué)、假劣商品識別、合辦維權(quán)平臺、建立青少年維權(quán)基地等形式，對學(xué)生進(jìn)行生動、直觀的消費教育，努力實現(xiàn)“一個學(xué)校教育一批學(xué)生，一個孩子帶動一個家庭”的維權(quán)聯(lián)動效應(yīng)；四是消費教育進(jìn)農(nóng)村，借鑒先進(jìn)地市的好經(jīng)驗、好做法，結(jié)合轄區(qū)實際，分片分段、分期分片，對全縣農(nóng)村消費者，進(jìn)行消費維權(quán)知識培訓(xùn)，切實提高農(nóng)民的維權(quán)意識和自我保護(hù)能力，營造良好的社會氛圍。五是消費教育進(jìn)企業(yè)，應(yīng)從行政指導(dǎo)的角度出發(fā)與企業(yè)溝通，運用其與消費者的直接互動優(yōu)勢，開辟大眾課堂，向廣大消費者宣傳消費維權(quán)法律知識，倡導(dǎo)科學(xué)消費理念。

汪清縣工商局消�？�

201*年2月29日

第五篇：科長述職述廉報告

述職述廉報告

述 職 述 廉 報

保運一區(qū)： 朱明輝

時間：201*-5-17

1告

按照礦對科區(qū)級班子和管技人員進(jìn)行考核的通知要求，作為保運一區(qū)長，現(xiàn)就一年來工作、生活、學(xué)習(xí)及廉潔從業(yè)情況進(jìn)行匯報，請予審議：

一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的關(guān)懷幫助下，在全區(qū)干部職工的大力支持下，我恪盡職守、嚴(yán)于律己，認(rèn)真扎實開展各項工作，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作中能忠實履行自身崗位職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷提高自身管理素質(zhì)，把自己全身心地投入到各項工作實踐中，團(tuán)結(jié)干部職工，較好地完成了上級交給的各項工作任務(wù)。

一、學(xué)習(xí)認(rèn)識方面

我十分重視理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，始終把堅持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。廣泛學(xué)習(xí)機電管理、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的知識，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、沈浩同志先進(jìn)事跡，通過不斷學(xué)習(xí)增強了自身的黨性觀念、組織能力，管理能力也有了很大的提高；通過學(xué)習(xí)增強了科學(xué)性、實用性和預(yù)見性，能夠運用理論指導(dǎo)實踐，理清了工作思路、擺正了工作位置、理順了工作關(guān)系，緊緊和同志們團(tuán)結(jié)依靠在一起，為有效開展各項工作打下了堅實的基礎(chǔ)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作作風(fēng)方面

由于管理全區(qū)安全運轉(zhuǎn)工作，深感肩上責(zé)任重大，我始終堅持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，各項工作切實做到實事求是、真抓實干。同時密切聯(lián)系職工群眾，深入現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的實際問題，以機電檢修、安全保運轉(zhuǎn)為重點，以減輕職工勞動強度為目的，最大限度提高工作效率，促進(jìn)各項工作有序開展。

其次，我重視區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重、互相配合，能顧大局、識大體，是不是自己分內(nèi)的工作，只要領(lǐng)導(dǎo)分配自己、職工反映給自己，都能樂意接受、認(rèn)真做好、從不拖拉。

作為一名管理人員，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致，做出表率。在實際工作中，我不僅從管理者的角度看問題，落實問題，更是把自己放在與職工同等的位置，換位思考，設(shè)身處地的為職工排憂解難，創(chuàng)造條件。不斷提高工作效率和檢修質(zhì)量、為各項工作正常開展創(chuàng)造有利條件。同時我利用各種場合向職工宣傳上級文件精神和生產(chǎn)形勢，做好職工思想工作，引導(dǎo)大家統(tǒng)一觀念，增強大局意識。我經(jīng)常與職工交流，增強了同事間團(tuán)結(jié)合作，促進(jìn)了職工業(yè)務(wù)水平的提高。我把精力和時間都用在工作上，對設(shè)備的運行狀態(tài)、安全性能都詳細(xì)掌握，處處留心，及時檢查可能出現(xiàn)的安全隱患，提前預(yù)見，對工作積極對待，努力完成，做到不失職、不錯位、不越位。及時對設(shè)備隱患和影響質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的問題，進(jìn)行排查督促落實整改。

三、履職情況：

工作成效主要表現(xiàn)在以下四個方面：

在安全保運轉(zhuǎn)方面：我認(rèn)真抓好保運一區(qū)安全生產(chǎn)工作，勤跑現(xiàn)場、狠抓監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實各項措施制度。一年來，全區(qū)安全順利完成了礦182萬噸的生產(chǎn)原煤提升任務(wù)和進(jìn)尺18650米的提矸任務(wù)。杜絕了重傷、重大涉險事故及嚴(yán)重影響生產(chǎn)的責(zé)任事故；一般事故及零星事故得到有效控制；杜絕了電氣失爆，精裝亮點車間均通過礦達(dá)標(biāo)驗收；為礦井安全生產(chǎn)提供了強有力的支持。

在日常工作落實方面：201*年，我認(rèn)真按照精裝工程達(dá)標(biāo)規(guī)劃要求，結(jié)合各車間硐室實際，每月按時上報生產(chǎn)作業(yè)計劃、安全工作計劃，按時申報質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化重點創(chuàng)建車間峒室，明確安全管控重點、具體責(zé)任人、監(jiān)督人、達(dá)標(biāo)時間和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，同時，我不定期組織區(qū)管技人員對現(xiàn)場施工環(huán)境、工程質(zhì)量、文明衛(wèi)生等進(jìn)行檢查驗收，并將檢查情況落實到責(zé)任隊、責(zé)任人落實整改復(fù)查，形成良好的安全生產(chǎn)閉合管理機制。

在設(shè)備更新改造方面：一年來，我按照礦統(tǒng)一部署，同全區(qū)干部職工一道，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，在礦井去年的停產(chǎn)大修中先后更換了副井主提升繩、對副井電機兩側(cè)軸瓦進(jìn)行拆檢、對液壓站、減速箱、深指器、各部聯(lián)軸器進(jìn)行拆檢換油；更換了生產(chǎn)系統(tǒng)一部皮帶、裝車系統(tǒng)十二臺給料機、主井上下口磨損的組合罐道及穩(wěn)罐道、圍繞35kv變電所檢修了母線排、安裝了一臺高壓開關(guān)柜和兩套35kv過電壓保護(hù)器，更新了一套磁控式動態(tài)無功補償裝置；在201*年三月份大修中更換了新副井主提升繩、老副井提升罐籠、對老副井低壓柜及調(diào)速裝置進(jìn)行了改造、對新副井電機及電控系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢修。在這些工作中，我能認(rèn)真按照技術(shù)措施，從嚴(yán)、從實、從細(xì)，確保每一道工序都按章操作，每一步工藝都精益求精，每一步操作都標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。我能與職工同甘共苦，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，緊盯現(xiàn)場，始終戰(zhàn)斗在一線，特別是新副井更換提升鋼絲繩，作為首次施工，我能同班子成員一起，反復(fù)到井上井下，深入現(xiàn)場，制定施工方案，監(jiān)督施工準(zhǔn)備工作，牢牢把握每個環(huán)節(jié)，最終安全順利的完成了大修任務(wù)。

在人力資源規(guī)劃方面：201*年，由于壓風(fēng)機房、二水平泵房

等車間先進(jìn)設(shè)備的不斷投入，加之北部井所轄范圍正式投運、我同班子成員一起，在礦領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照集團(tuán)公司人力資源規(guī)劃及勞動定員標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，通過合理崗位配置、優(yōu)化勞動組合、新老職工培訓(xùn)、加大硬件投入，統(tǒng)籌分配轉(zhuǎn)崗等舉措，最大限度的滿足了安全運轉(zhuǎn)需求。促使礦內(nèi)及北部井車間硐室設(shè)備均做到了責(zé)任到人、包機到人；車間圖、排版均按照要求上墻張掛，勞動保護(hù)、消防設(shè)施配備齊全、可靠，日檢、周檢、月檢、季檢均納入正軌。

四、廉潔從業(yè)方面

在日常工作中，我能夠自覺遵守礦廉潔從政相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行自身廉潔從政承諾條款，嚴(yán)格按照《黨章》及黨風(fēng)廉政《準(zhǔn)則》的有關(guān)內(nèi)容，切實做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受群眾監(jiān)督。工作中，要求別人不做的，自己首先不做；要求別人做到的，自己首先做到，嚴(yán)于律己，率先垂范，注重實效，力戒空談；工作上堅持高標(biāo)準(zhǔn)，生活上保持嚴(yán)要求，從不搞特殊化，從不以權(quán)謀私，從不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊的工作人員謀取利益、從不接受職工的吃請和禮品，從不參與封建迷信、法輪功及其他違法活動。從不利用公款吃喝和安排其他高消費娛樂活動。從不利用婚嫁之際，濫發(fā)請柬，借機斂財。在管轄范圍內(nèi)，我始終堅持教育與管理、自律與他律相結(jié)合的方式，著重加強對基層班隊管理人員的廉政教育力度，狠抓日常工作中存在的苗頭性、傾向性的不正之風(fēng)，監(jiān)督、督促基層政務(wù)透明化，特別是職工關(guān)注的工資分配、政務(wù)公開、重大決策等熱點、焦點問題，切實做到公平、公開、公正。在敏感問題上既嚴(yán)格要求自

己，又隨時教育全區(qū)干部職工在思想上遵紀(jì)守法，在行為上防微杜漸，自覺接受群眾監(jiān)督。同時，我能嚴(yán)格遵守和執(zhí)行民主集中制各項原則和制度，始終堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，做到重大問題集體研究、集體決策，不搞“一言堂”。做到不該說的話不說，不該做的事不做，全力維護(hù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。

五、存在問題及今后努力方向

一年來，盡管我刻苦努力，取得了一定的成績，有了一定的進(jìn)步，但我清楚自身也還有很多不足之處，深感自己的黨性素養(yǎng)、業(yè)務(wù)理論、組織管理等綜合素質(zhì)與崗位的需要、組織的要求還存在一定差距。在學(xué)習(xí)上，方法還有待進(jìn)一步完善；在落實上，工作布置多，抓落實不夠；在思想上，思想不夠解放，還存在一些不合時宜的觀念；在工作上，有些工作還不夠熟悉了解，業(yè)務(wù)水平還有欠缺，工作方法還缺少引導(dǎo)與委婉，缺少寬容與理解，策略單純，在一些問題的處理上顯得不夠冷靜，這些缺點和不足都有待于在今后的工作中努力彌補和克服。

在下一步的工作中，我將以這次述職為契機，進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，解放思想，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，自覺的把思想從不合時宜觀念的束縛中解放出來。同時虛心向其他同志學(xué)習(xí)專業(yè)知識、管理經(jīng)驗，借鑒好的工作做法，克服急躁情緒，虛心接受各方意見，以創(chuàng)新的思維和扎實的工作，努力開拓進(jìn)取，干好每一項工作。

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