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工商局窗口兩學(xué)一做暨傳好書讀經(jīng)典演講稿

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工商局窗口兩學(xué)一做暨傳好書讀經(jīng)典演講稿 本文簡介:

時光如梭,我與工商相伴了十年,也與窗口相伴了十年,見證了登記制度翻天覆地的變化。十年間,經(jīng)常有人對我說:“你每天穿著制服,守著三尺窗口,日復(fù)一日,年復(fù)一年,連漂亮衣服都穿不了,你最寶貴的青春年華全都虛度了!”,乍一聽到這種話語,心里也會有一絲惆悵,但這種惆悵很快就會消散,因為一面面鮮艷的表揚錦旗在告

工商局窗口兩學(xué)一做暨傳好書讀經(jīng)典演講稿 本文內(nèi)容:

  時光如梭,我與工商相伴了十年,也與窗口相伴了十年,見證了登記制度翻天覆地的變化。十年間,經(jīng)常有人對我說:“你每天穿著制服,守著三尺窗口,日復(fù)一日,年復(fù)一年,連漂亮衣服都穿不了,你最寶貴的青春年華全都虛度了!”,乍一聽到這種話語,心里也會有一絲惆悵,但這種惆悵很快就會消散,因為一面面鮮艷的表揚錦旗在告訴我:企業(yè)的滿意和認可,已經(jīng)見證了我人生的精彩,植根窗口的十年,是我一生中綻放的最絢爛的芳華!

  窗口是一個平凡而忙碌的崗位,在這個崗位上,沒有激情迸發(fā)的時刻,沒有轟轟烈烈的事跡,更多的是日復(fù)一日、繁忙而瑣碎的工作。激情燃燒的事業(yè),固然讓我們怦然心動,但平凡的崗位更需要我們用積極的心態(tài)作沃土,不斷的努力作養(yǎng)料,辛勤的汗水作陽光,愛崗、敬業(yè),才能孕育出創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的碩果。當(dāng)我們遇到父母兒女生病需要照顧的時候,我們寧可累一點,也決不耽誤工作。就是這點滴小事,體現(xiàn)了我們敬業(yè)的精神。“企業(yè)為上帝、服務(wù)無止境”一直是我們的服務(wù)宗旨,群眾滿不滿意,是我們工作的出發(fā)點和落腳點,十年間我已經(jīng)記不清自己加了多少次班、接待了多少群眾、聽了多少贊揚、受到了多少刁難,為大項目服務(wù)傾注了多少心血,但多年的窗口工作讓我體會到,群眾的滿意來自無數(shù)細節(jié)的匯聚,我們的服務(wù)每改進一小步,就會方便群眾一大步。

  有人說:微笑是開在心上的花,有時一張笑臉、一個微笑,就能化解辦事群眾心中的不快。工商窗口一直是辦件量最大、人氣最旺的窗口,每天經(jīng)常會接電話接到耳朵嗡嗡響,審材料審到腦子轟轟響,說話說到嗓子啞,在高負荷的工作量下我們難免有不耐煩,可是我們再忙再累也堅持微笑服務(wù),不管當(dāng)事人言辭多激烈,都耐心的聽取意見,作出詳細的解釋,給辦事群眾一個滿意的答復(fù)。記得去年浙江林業(yè)局兩名人員到窗口辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),正趕上大廳水泵爆炸,窗口全部斷電,所有業(yè)務(wù)均無法辦理,因他們是公職人員,第二天需要交給紀委股權(quán)轉(zhuǎn)讓證明,急著趕回去,已經(jīng)訂好了回程票,當(dāng)聽到不能辦理后,情緒立即非常激動,對于因停電而導(dǎo)致無法辦理業(yè)務(wù)很不理解,我們立即起身微笑地請他們先坐下,遞上一杯熱水,不經(jīng)意的舉動,使他們的臉色頓時緩和了下來,語氣語調(diào)也平復(fù)了下來,我們耐心解釋“目前所有的工商業(yè)務(wù)均需要電腦錄入,并通過網(wǎng)絡(luò)對外公示,停電導(dǎo)致工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法登陸,可以先行受理書面材料,你們留下聯(lián)系方式,待辦理完畢后我們立即通過快遞把文書給你們寄過去,既不影響你們返程,也不影響你們業(yè)務(wù)的辦理”,我們的言行,我們的微笑,我們的真誠打動了他們,看著他們心悅誠服的離開,我們本來內(nèi)心凝重收緊的心情也舒暢起來。俗語說的好,笑一笑,十年少,在工作中將心比心、換位思考,用最真的服務(wù)、最優(yōu)的效率,讓每一位辦事人員滿意而歸。你因他的快樂也獲得快樂,何樂而不為!

  回首過去,我們一次次完成了黨和人民交付的重托,幫助無數(shù)企業(yè)在日照生根發(fā)芽、開花結(jié)果,我們秉承著這樣一種精神:一種淡泊名利、對黨無限忠誠、對人民無限熱愛的大愛精神;一種不辱使命、勇挑重擔(dān)、默默奉獻的無私精神;一種對工商事業(yè)與日俱增、歷久彌堅的執(zhí)著精神。我們努力在自己的崗位上綻放著芳華,哪怕繁華落盡,相信在不久的未來也會結(jié)出殷實之果,我們深知為民服務(wù)的道路還很漫長,我們剛剛起步,正在路上……

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