英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系建設的思考

摘 要：探索建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系是適應形勢發(fā)展需要、確保教學質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要措施。建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系應以教學質(zhì)量和教學質(zhì)量保障體系的理論為指導,遵循可行性、系統(tǒng)性、規(guī)范性等基本原則,采用先進的教育教學理念指導英語教學,建立高效的教學運行系統(tǒng),實行全方位教學管理,以ISO9001的基本思想為指導,建設好三支隊伍,加強教學基本條件和基礎設施建設。

關鍵詞：英語專業(yè)；教學質(zhì)量；保障體系

當前,高校英語專業(yè)本科教學已步入大眾化教育階段,探索建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系是適應形勢發(fā)展需要、確保英語專業(yè)本科教學質(zhì)量穩(wěn)步提高的重要措施。

一、教學質(zhì)量和教學質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵

在教育理論和教學實踐中,教學質(zhì)量是一個極為模糊、常引起爭論的概念,因為不同的教育理念會導致人們對教學質(zhì)量的不同理解與把握。多年來,學者們從不同的角度對教學質(zhì)量予以了界定和說明。其中有兩個較有代表性的定義:其一,教學質(zhì)量是指教育所提供的成果或結(jié)果(即學生所獲取的知識、技能和價值觀)滿足教育目標系統(tǒng)所規(guī)定標準的程度；其二,教學質(zhì)量是指學生獲取知識、技能及價值觀與人類和環(huán)境的條件及需要相關的程度。

教學質(zhì)量的概念必須考慮以下兩點:目標公眾(如教育政策制定者、社會、家長、學校管理者、教師、學生等)的滿意程度；與目標公眾的需求和期望相適應的程度。因此,我們可將教學質(zhì)量定義如下:教學質(zhì)量是指教學過程中,在一定的時間和條件下,學生的發(fā)展變化達到某一標準的程度以及不同的公眾對這種發(fā)展變化的滿意度。（王嘉毅,2002）

教學質(zhì)量的形成是一個涉及復雜因素和諸多環(huán)節(jié)的大系統(tǒng),每一種因素、每一個環(huán)節(jié)都會直接或間接地影響到教學質(zhì)量。因此,必須在全面分析教學質(zhì)量形成過程中各要素的地位和作用的基礎上,建立完善的教學質(zhì)量保障體系，以發(fā)揮高等學校教育教學的整體效能,從根本上保證和提高教學質(zhì)量。

教學質(zhì)量保障體系是指學校根據(jù)一定的人才質(zhì)量要求,為教學提供必要的教學要素,并對這些要素進行有效整合、配置和利用的有機整體。它主要包含兩個方面的內(nèi)容:一是要素供給,二是要素優(yōu)化。具體而言,它由以下五個有著內(nèi)在聯(lián)系的組成部分構(gòu)成:

第一,教育教學觀念體系。它反映了學校決策層和教師對辦學方向、教學工作地位、人才質(zhì)量標準等方面的認識,體現(xiàn)著學校決策層對國家教育方針、教育政策的理解與貫徹水平,對先進的教育理論和思想的掌握與實踐水平。它是保障教學質(zhì)量的先導。

第二,教學管理體系。由教學管理組織建構(gòu)、職能分配以及組織運行組成的統(tǒng)一體。它是組織和協(xié)調(diào)教育資源、維持良好的教學秩序、保證教學質(zhì)量的基礎。

第三,教學質(zhì)量監(jiān)控體系。通過教學檢查、教學評價、質(zhì)量跟蹤等手段診斷教學狀況,及時把信息反饋給教學管理系統(tǒng),通過調(diào)控達到改進教學工作的目的。它是保障教學質(zhì)量的調(diào)控手段。

第四,教學研究與改革體系。根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展、科技發(fā)展的要求及時調(diào)整教學目標,并通過教學內(nèi)容與課程體系、教學方法、教學手段等方面的改革,促使教學目標的達成。它是提高教學質(zhì)量的根本動力。

第五,教學質(zhì)量支持體系。包括教學條件支持、后勤服務支持、育人環(huán)境支持等方面。它是保障教學質(zhì)量的必要條件。（楊衍球, 2000）

二、建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系的幾個基本原則

建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系應遵循以下三個基本原則:第一，可行性原則。英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系不僅要抓住對教學質(zhì)量起決定作用的一些主要因素,按教學基本規(guī)律來確定質(zhì)量保障的內(nèi)容和方法,而且要根據(jù)學校的實際情況,力求反映出自己的特色,質(zhì)量保障體系的內(nèi)容和實施途徑應切實可行,便于管理。第二，系統(tǒng)性原則。英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系應采取系統(tǒng)的觀念和方法,全面地考察質(zhì)量保障活動的各個要素之間的關系,使質(zhì)量保障體系能包括對影響教學質(zhì)量各要素、教學過程各環(huán)節(jié)進行有效控制的各個質(zhì)量保障成分,確保這些成分的緊密聯(lián)系,形成有機整體。第三，規(guī)范性原則。建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系應以教育方針為指導,從各校實際情況出發(fā),通過建立規(guī)章制度實施管理,應避免主觀隨意性,使教學質(zhì)量保障工作制度化、標準化、規(guī)范化,使英語專業(yè)本科教學和質(zhì)量改進工作有條不紊、秩序井然地進行,這是教學質(zhì)量得以穩(wěn)步提高的重要保證。

三、建立英語專業(yè)本科教學質(zhì)量保障體系的途徑

(一)用先進的教育教學理念指導英語教學

各校英語專業(yè)應針對學校的特色,并從學校的實際情況出發(fā),明確英語專業(yè)本科教學的指導思想,用先進的教育教學理念指導英語教學。英語院系應以嚴格的制度作保障,組織教師學習現(xiàn)代教育教學理論,總結(jié)本單位和兄弟院校的有益經(jīng)驗,集思廣益,制定具有本院系特色的英語專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案。

就我們曲靖師范學院而言,在目前英語師資相對短缺、教學任務繁重的情況下,建立“英語教師集體學習制度”是保證教師教育教學理論學習經(jīng)�；�、規(guī)范化的有效措施。我們外國語學院領導要努力創(chuàng)造條件,爭取云南省地方公派留學基金和國家留學基金及學校的支持,抽派教師到國內(nèi)外一些著名高校實地考察或做訪問學者,虛心學習各地的好經(jīng)驗、好做法,并及時匯集外派教師帶回的新理論、新思想,通過召開座談會、研討會等形式,廣泛聽取各方面的意見,形成指導教學實踐的現(xiàn)代教育教學理念。與此同時,還應采取如下措施:

第一,在指導思想上,要樹立“為哪些部門和行業(yè)服務,以滿足社會哪些方面對英語人才的需求為主要方向”的教育觀。我國各高校類型不同,特色各異,情況相差很大,這就決定了各高校英語專業(yè)本科教學指導思想的不同。我校英語專業(yè)應立足我校實際,找準自己服務曲靖地方經(jīng)濟社會的位置,使培養(yǎng)的畢業(yè)生在激烈的就業(yè)競爭中立于不敗之地。

第二,在專業(yè)培養(yǎng)目標上,要樹立“厚基礎、人性化、高素質(zhì)、能創(chuàng)新”的教育觀。英語是英語專業(yè)學生的看家本領,是他們發(fā)展的根基,我校英語專業(yè)必須以英語為本,把英語語言基本功的訓練作為英語教學第一位的任務；要尊重學生的學習自主性,為充分發(fā)展學生的個性和特長創(chuàng)造條件；在信息時代,在社會競爭日趨激烈的21世紀,要突出學生的創(chuàng)新精神和實踐能力,全面提高學生的素質(zhì),培養(yǎng)應用型高級專門外語人才。

教育部在“關于外語專業(yè)面向21世紀本科教育改革的若干意見”中指出:“由于社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢,過去那種單一外語專業(yè)和基礎技能型的人才已不能適應社會主義市場經(jīng)濟的需要,市場對單純語言文學專業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少。因此,外語專業(yè)必須從單科的經(jīng)院式人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向?qū)捒趶健�應用性、復合型人才的培養(yǎng)模式�！保ǜ叩葘W校外語專業(yè)教學指導委員會英語組, 2000）英語院系應切實加強研究,以先進的教育教學理念為指導,制定獨具特色的英語專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案。

(二)建立高效的教學運行系統(tǒng),實行全方位教學管理

教學運行系統(tǒng)是指按照上級指示,運用各種有效機制和最優(yōu)方法,將各教學單位和管理機構(gòu)科學地組織起來,保證教學活動的高效運轉(zhuǎn)。（王章豹等, 2003）目前,我校英語專業(yè)教師之間、教師與輔導員之間、教師與決策層之間缺乏溝通聯(lián)系,教學研究和第二課堂活動不能有效地開展,決策層不能從宏觀上及時、準確地掌握教和學兩方面的情況,教學信息反饋遲緩。因此,筆者認為我校英語專業(yè)應以外國語學院為主干,成立一些分支機構(gòu),建立一種各方面齊抓共管,協(xié)調(diào)配合、相互促進的教學運行系統(tǒng)。例如,可以在院系的基礎上,設立各年級教學組長,系學術委員會和教學學科組。教學組長負責本年級教師和輔導員的協(xié)調(diào)與配合,負責傳達上級精神、征求學生意見、反饋教學效果、開展第二課堂活動等；在這一方面，我們實施了班級教學組教學改革，取得了一些成效。成立外國語學院學術委員會，負責各項學術研究活動的組織和開展,定期舉辦學術講座,邀請院內(nèi)外一些著名專家學者,就語言研究和教學改革等前沿課題作報告,并根據(jù)需要不定期舉辦學術研討會,探討教學科研中的一些重大問題；成立英語專業(yè)教研室，負責組織本學科教師集體研究教學方法、探討課堂教學改革等重大問題,并及時就有關問題同班級教學組長、外國語學院學術委員會或輔導員取得聯(lián)系,協(xié)助做好相關工作。

(三)以ISO9001的基本思想為指導,實行全過程教學管理

ISO標準是由國際標準化組織負責制定、發(fā)布的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準。該系列標準具有較強的指導性和實用性,是一種既符合邏輯又注重實際,為國際認證評審機構(gòu)普遍承認的質(zhì)量保證體系。北美、歐洲的許多高校(包括哈佛等名校)均采用了ISO標準。在ISO系列標準中, ISO9001是涵蓋面最寬、使用范圍最廣的標準。其基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程,必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過程管理”的手段來保證產(chǎn)品質(zhì)量,強調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動的各個環(huán)節(jié)”。（韓民春, 2003）筆者認為,英語專業(yè)本科應以ISO9001的基本思想為指導,實行全過程教學管理。

全過程教學管理應該包括對招生過程、教學計劃過程、教學實施過程、教學質(zhì)量信息反饋和教學評價過程以及人才使用過程的管理。招生過程的管理要求各高校嚴把入學關,招收英語專業(yè)本科的學生必須經(jīng)過面試,以確保學生具有學習英語的基本素質(zhì)。教學計劃過程的管理主要是指制定人才培養(yǎng)方案,這實際上是對教學質(zhì)量的預先設計和計劃。教學實施過程的管理主要是指教學各環(huán)節(jié)的管理。各高校應制定“英語專業(yè)本科各主要教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準”,質(zhì)量標準主要包括備課、講課、答疑、批改作業(yè)、考試、教學總結(jié)、考試總結(jié)、畢業(yè)論文寫作和社會實踐等教學環(huán)節(jié)。教學質(zhì)量信息反饋和教學評價過程的管理是指通過學生對課堂教學質(zhì)量提供反饋信息,以及通過同行評價、專家評價、學生評價,對教學加以診斷、提出改進措施等方式進行管理。在英語專業(yè)本科教學中,發(fā)揮學生會、班委會、黨團組織的作用,建立學生信息員隊伍和教師督導員制度,設立院系主任學生助理是實行這一管理的有效措施,英語院系可以通過測試、問卷調(diào)查、師生座談、深入課堂聽課等多種形式有效地實施管理。人才使用過程的管理是指學校要及時了解用人單位對畢業(yè)生的評價以及社會對人才培養(yǎng)的意見與建議,從而及時修改人才培養(yǎng)方案,提高教學質(zhì)量。隨著中國改革開放的深入和知識經(jīng)濟時代的到來,市場對英語專業(yè)人才的需求瞬息萬變,學校應與社會和用人單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系,建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度。

(四)以顧客為關注焦點,建設好三支隊伍

“以顧客為關注焦點”是ISO標準所遵循的首要原則,它認為“組織依存于顧客,因此組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”。（陳慧, 2006）因此,筆者認為,英語專業(yè)本科教學必須以學生為本,以滿足學生需求為核心,建設好三支隊伍,即師資隊伍、輔導員隊伍和教輔人員隊伍。

建設一支高水平的師資隊伍是保障教學質(zhì)量的決定因素。教師作為教學活動的主導,其教學水平、治學態(tài)度、人文素質(zhì)等都對人才培養(yǎng)質(zhì)量起著至關重要的作用。因此,英語專業(yè)本科教學必須重視師資隊伍建設,各院校應根據(jù)各自的具體情況和學校的總體部署,制定切實可行的教師培養(yǎng)計劃,應從長遠考慮,謀劃學術梯隊建設和青年教師的培養(yǎng)�，F(xiàn)在,我校外國語學院青年教師已占到英語教師總數(shù)的80%以上,加強青年教師培養(yǎng)是英語師資隊伍建設的關鍵。為此,筆者認為,制定和實施“為青年教師配置指導教師的制度”和“新開課教師崗前試講制度”是當務之急。為使青年教師盡快成長起來,勝任教學科研工作,外國語學院應為青年教師配置指導教師,聘請德高望重、知識淵博的老教師擔任青年教師的指導老師,指導老師對青年教師的政治思想、業(yè)務水平、教學科研等負總責。還應該對新參加工作的教師進行崗前教育,帶領他們學習校、院的各項規(guī)章制度和各教學環(huán)節(jié)的基本要求。新參加工作的青年教師上講臺前必須經(jīng)過試講,試講合格才能正式上課。

建設一支優(yōu)秀的輔導員隊伍是保障教學質(zhì)量的重要條件。英語專業(yè)本科教學離不開輔導員的智慧和汗水,要對輔導員隊伍的建設和師資隊伍建設一視同仁,充分發(fā)揮輔導員的積極性和創(chuàng)造性。要教育輔導員熱愛教育事業(yè),愿意做學生的思想政治工作,使之持之以恒地做好以下幾方面的教育和監(jiān)控:一是對學生高尚的道德情操和愛國、愛校的教育和監(jiān)控；二是對學風、班風、課堂紀律的教育和監(jiān)控；三是對學生學習態(tài)度、學習能力的教育和監(jiān)控；四是對學生參加第二課堂活動和社會實踐的教育和監(jiān)控。

建設一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的教輔人員隊伍是保障教學質(zhì)量的堅強后盾。學校應重視教輔人員的教育和培養(yǎng),關心他們的生活和工作,使他們?nèi)�心全意地為教師和學生服務,做好自己的本職工作。

(五)加強教學基本條件和基礎設施建設

創(chuàng)造有利于英語人才培養(yǎng)的學習環(huán)境,需要加強教學基本條件和基礎設施建設,這是保證教學質(zhì)量提高的硬件條件。外國語學院應建立科學的教材、教輔材料和其他圖書資料的編寫、引進、評價和選用制度,保證高質(zhì)量的教材和圖書資料進課堂、進圖書館。除此之外,還應周密規(guī)劃,爭取學校的投入,建設好學生課外活動場地,配備先進的教學設備和現(xiàn)代信息技術設施。

建設一批現(xiàn)代化語音室和多媒體教室是英語課堂教學改革的必備條件。在條件成熟時，應建設英語村,在英語村內(nèi)開設學生專用閱覽室、影視播放室,開展好“英語之角”、“英語之角”等第二課堂活動,以培養(yǎng)學生的語言綜合運用能力、交際能力和創(chuàng)新能力�！坝⒄Z之角”、“英語之角”可由學生負責組織和管理,由外籍教師、中國英語教師和廣大學生共同主辦和參與,定期舉辦各種活動,營造逼真、濃厚的英語學習、運用的氛圍。

參考文獻：

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