道路交通事故糾紛調(diào)解典型案例

【案情簡介】

201*年07月31日，李某某（男，45歲）持證駕駛xxxxxx號輕型普通貨車沿威海市xx路由西向東行駛至xxx路口時，與王某某（男，62歲）駕駛的由南向北行駛的兩輪電動車相撞，事故致使王某某、雙方車輛損壞，王某某受傷后送醫(yī)院經(jīng)搶救無效死亡。事故發(fā)生后，xx市公安局交通警察支隊第x大隊為當(dāng)事人雙方出具了編號為x公交認(rèn)字[201*]第xxxxx號的道路交通事故認(rèn)定書。該認(rèn)定書認(rèn)定在此次事故中李某某和王某某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相同的責(zé)任，李某某和王某某的家屬對此認(rèn)定均無異議。王某某家屬與李某某就此次事故的人身損害賠償問題經(jīng)過多次協(xié)商，未能達(dá)成一致意見，而王某某家屬也不想走訴訟途徑，只想盡快解決糾紛，因此向xx市道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱市交調(diào)委）提起申請請求調(diào)解。市交調(diào)委征求李某某同意后，受理了此糾紛，并指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

【調(diào)解過程】

在調(diào)查了解過程中，調(diào)解員與雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次溝通，了解到雙方矛盾集中在保險公司賠付之外的精神損害賠償?shù)臄?shù)額上。李某某認(rèn)為自己購買了機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險和商業(yè)第三者責(zé)任險，這些足以賠付在此次事故中自己應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，而且自己在前期為對方墊付了三萬元的喪葬費，因此自己也不需要在保險賠付之外再支付對方任何費用。王某某家屬認(rèn)為這畢竟是一條生命的消逝，為此他們承受了巨大的痛苦，而李某某對此事故也負(fù)有一樣的責(zé)任，他不應(yīng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)膶①r償責(zé)任完全推卸給保險公司，他自己也應(yīng)當(dāng)承當(dāng)一定的賠償責(zé)任。雙方對此各持己見，互不相讓，調(diào)解難度很大。

針對事故雙方當(dāng)事人爭論的焦點問題，市交調(diào)委的調(diào)解員仔細(xì)研讀了雙方當(dāng)事人提交的資料，并進(jìn)行了相應(yīng)的走訪，了解了雙方當(dāng)事人的生活狀況，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行了溝通。調(diào)解員首先與李某某進(jìn)行了溝通，認(rèn)為雖然雙方當(dāng)事人在此次事故中承當(dāng)同等責(zé)任，但是畢竟對方失去了生命，而生命的價值是無法用金錢衡量的，且這種損失是無可挽回的，也給逝者家屬留下了巨大的精神創(chuàng)傷，我們只能從金錢上給予一定的安慰。調(diào)解員建議李某某既然其前期為對方墊付了三萬元喪葬費，那么就將這三萬元作為對王某某家屬的精神撫慰金，在保險公司賠付時直接支付給對方而無需返還。李某某和其家人商量后最終表示同意。明確了李某某的態(tài)度后，調(diào)解員與王某某家屬進(jìn)行了溝通，調(diào)解員表示很能理解對方所承擔(dān)的痛苦，但逝者已逝，留下的人還要繼續(xù)生活，不能一直糾結(jié)在事故中。經(jīng)過調(diào)解員的多次開導(dǎo)勸說，王某某家屬慢慢松口表示可以降低其訴求。此后，又經(jīng)過多次的調(diào)解，王某某家屬同意了市交調(diào)委的調(diào)解建議，雙方最終握手言和。

【調(diào)解結(jié)果】

201*年9月19日，當(dāng)事雙方共同到市交調(diào)委簽訂了調(diào)解協(xié)議書，內(nèi)容如下：

一、 李某某在此次事故中的車損，其自愿自行承擔(dān)；

二、王某某家屬在此事故中共損失三十五萬元（此數(shù)額不包含車損，其中由李某某墊付三萬元喪葬費），由李某某在交強(qiáng)險賠償范圍內(nèi)先行賠償其醫(yī)療費、住院伙食補助費、誤工費、護(hù)理費、死亡賠償金、喪葬費、車損等，超出交強(qiáng)險或交強(qiáng)險不予理賠的部分，由李某某承擔(dān)60%，王某某家屬承擔(dān)40%；

三、李某某自愿將其前期墊付的喪葬費三萬元整，在保險理賠款之外賠償給王某某家屬；

四、待王某某家屬收到上述全部理賠款后，雙方由此事故引起的人身損害賠償事宜一次性處理終結(jié)，日后雙方互不追究對方任何責(zé)任。

【案例點評】

這是一起因意外事故導(dǎo)致當(dāng)事人死亡而引發(fā)的道路交通事故人身損害賠償糾紛。通過人民調(diào)解，不僅使雙方當(dāng)事人自愿地達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，并得到了實際履行，而且兩家人并沒有因此而傷害感情。

其實很多矛盾糾紛一開始并不是十分激烈、無法調(diào)和的，只要調(diào)解員在調(diào)解過程中注意法、理、情的統(tǒng)一，語言坦誠中肯，設(shè)身處地的為雙方打算，想當(dāng)事人之所想，就可以慢慢打開當(dāng)事人的心結(jié)，使其降低訴求，最后才能達(dá)到協(xié)議的達(dá)成、糾紛的解決的效果。

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