熱點(diǎn)問題是一個(gè)時(shí)期社會(huì)矛盾的集中反映，做好熱點(diǎn)問題輿論引導(dǎo)工作，對(duì)于促進(jìn)改革發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。要做好群眾身邊熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)，需要政府和媒體共同發(fā)力，緊密配合。經(jīng)過多方調(diào)研，有如下建議：

一、政府主導(dǎo)，提高熱點(diǎn)問題的應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)高效處置發(fā)生在群眾身邊的熱點(diǎn)問題，做好突發(fā)事件的防控工作。具體應(yīng)做好如下工作：

1.要有較高的政治站位，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)。對(duì)于群眾身邊發(fā)生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，各級(jí)政府應(yīng)該高度重視，及時(shí)給予有效解決，以輿情監(jiān)控為指導(dǎo)，提前預(yù)警，在事件萌芽開始之時(shí)就提前處置，防止一些突發(fā)事件的發(fā)生。

2.要提高辨識(shí)熱點(diǎn)問題的準(zhǔn)確度。社會(huì)現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，我們需要站在全局的高度，抓住那些黨和政府關(guān)注、人民群眾關(guān)心的問題；抓住那些在群眾中有一定影響，不加以引導(dǎo)就有可能激化矛盾，影響社會(huì)穩(wěn)定的問題，加以合理引導(dǎo)。只有熱點(diǎn)抓的準(zhǔn)，輿論引導(dǎo)才能收到好的效果。

3.要把握好處理熱點(diǎn)問題的尺度。發(fā)生在群中身邊的的熱點(diǎn)問題，有的產(chǎn)生范圍較大，有的只是局部。我們要對(duì)不同范圍、不同影響面的熱點(diǎn)問題、要區(qū)別情況給予不同的引導(dǎo)。

4.要加快熱點(diǎn)問題輿論引導(dǎo)的速度。我們要對(duì)群眾身邊的熱點(diǎn)保持高度的敏銳性，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉一些熱點(diǎn)問題，形成反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的快速反應(yīng)機(jī)制，提高引導(dǎo)熱點(diǎn)問題的速度。

二、在熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)上，媒體宣傳作用不可忽視。各級(jí)媒體應(yīng)該把握主流，積極參與熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)，營造正面輿論氛圍。具體應(yīng)做好以下幾方面：

1.媒體要注重樹立良好的公信力。公信力是媒體輿論引導(dǎo)機(jī)制發(fā)揮作用的前提，也決定了媒體的話語權(quán)，只有擁有良好的公信力，媒體的發(fā)聲才有聽、才有人信。

2.借助有品牌力的媒體，做好輿論宣傳，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力。媒體要遵循受眾心理認(rèn)知和行為干預(yù)的客觀規(guī)律，運(yùn)用品牌的手法，借助品牌力量的放大器作用，全面提升媒體的輿論引導(dǎo)能力和社會(huì)影響力。

3.媒體系統(tǒng)應(yīng)該以建立和加強(qiáng)“組織智慧”為標(biāo)準(zhǔn)，提升媒體的系統(tǒng)學(xué)習(xí)力。媒體人員的個(gè)人綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力是做好輿論引導(dǎo)工作的前提，必須建立起一種全新的“系統(tǒng)學(xué)習(xí)力”標(biāo)準(zhǔn)，以組織整體為主體，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升做好熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)能力。

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