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旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-17 09:58:57 | 移動(dòng)端:旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)(精選多篇)

第一篇:旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)

旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)

實(shí)習(xí)心得

--10級(jí)會(huì)展班 劉佳琪 (內(nèi)蒙辦計(jì)調(diào))

來到內(nèi)蒙分公司我感到很開心,這段時(shí)間收獲很多,作為新人,我在簡單的工作中學(xué)到了很多東西,計(jì)調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì),準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢。

在旅游這個(gè)行業(yè)中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好,而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然,一定的專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐操作能力是基礎(chǔ)條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對(duì)一個(gè)旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的,所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好,混出名堂,那就要取決于你的eq,也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下,這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺,真是那句老話“書到用時(shí)方恨少”啊。

感謝學(xué)校,感謝內(nèi)蒙,我會(huì)更加努力的!

實(shí)習(xí)心得

--10級(jí)旅游管理1班 魏穎 (湖南辦計(jì)調(diào))

時(shí)間總是在不經(jīng)意間就這么悄悄的過去了,不知不覺我來到**湖南分公司已經(jīng)1個(gè)多月的時(shí)間了,在這段時(shí)間里自己在一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變的階段里掙扎,為我們的生活掙扎著,為我們的理想掙扎著,為我們想要的一切掙扎著,與其說這是一種掙扎,我更喜歡稱它為成長。成長讓我離現(xiàn)實(shí)更進(jìn)了一步,也讓我明白過于理想化的東西只適合存在于孩時(shí)的階段。

回想起自己這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,可以說自己是在錯(cuò)誤中成長起來的,人就是在不斷的犯錯(cuò)中找到方法,自己也不例外,但是這對(duì)我是一種挑戰(zhàn),自己不能在以一個(gè)學(xué)生的狀態(tài)對(duì)面生活和工作了,犯了錯(cuò)就要勇于接受批評(píng),要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,一個(gè)有責(zé)任心的人才能更好去完成自己的工作,我不能要求別人還以老師對(duì)待學(xué)生的方式來對(duì)待自己,在這里你就是一個(gè)社會(huì)人,你要有自己的擔(dān)待。自己要學(xué)會(huì)在自身尋找問題,不要為自己犯下的錯(cuò)去尋找借口,自己要為自己的行為買單。在湖南辦的生活真的過的非常的充實(shí),自己也在不斷的融入這里的生活里,套用一句很俗氣的話有壓力才有動(dòng)力,話雖然俗氣,但道理是不變的。人只有不斷的反省自己才能在每一次的反省中得到不一樣的收獲。

曾經(jīng)在幽幽暗暗反反復(fù)復(fù)中追尋,才知道明明白白真真切切才是真。做人就是要一步一個(gè)腳印,這樣才能為未來奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)心得

--10級(jí)涉外旅游班 周健宇 (沈陽辦外聯(lián))

經(jīng)過了兩年的大學(xué)生活,我們都各自奔向了工作崗位,雖說是實(shí)習(xí),不過這確實(shí)是我們步入社會(huì)的第一步,不僅要走好這“第一步”,今后的每一步,我們都要踏踏實(shí)實(shí)的走好。

我目前實(shí)習(xí)于**旅行社沈陽分公司,初到實(shí)習(xí)單位,心中懷揣著緊張而激動(dòng)的心情,畢竟這是自己的第一份工作,我希望能好好的去珍惜,充分的利用分分秒秒,把精力全部用于工作之上。沈陽分公司的岐總對(duì)我們實(shí)習(xí)生也是非常的照顧,不僅在工作上給予我們指導(dǎo),而且在生活上給予我們幫助,對(duì)我們來說,他不僅是一個(gè)好的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),更是生活中的良師益友。

俗話說的好:“萬事開頭難”,沒錯(cuò)。我所從事的是銷售工作,在起初接觸工作及客戶的時(shí)候,確實(shí)遇到了不少的困難,由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足和對(duì)工作的生疏,經(jīng)常碰壁。但是就是在這樣的情況下,才更能鍛煉自己,打好基本功,平時(shí)多看書學(xué)習(xí),已經(jīng)成了我生活中必不可少的一部分。

現(xiàn)在的我已經(jīng)可以熟練的跟客戶進(jìn)行交流和洽談,工作效率也有大幅度提升。相信在未來的路上我能越走越好,奔向美好的明天。

第二篇:旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)

201*年,在學(xué)校的號(hào)召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對(duì)社會(huì)的了解,進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識(shí),我來到常州華夏國際旅行社開始實(shí)習(xí)。(10月14日—12月31日)

xx國際旅行社成立于201*年,公司總部座落在常州市中心,是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)旅行社,以現(xiàn)代化企業(yè)管理為模式,注重人才與管理有機(jī)結(jié)合,以人盡其責(zé),人盡其才為原則,塑造出一批素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員及服務(wù)規(guī)范、(敬請(qǐng)期待好文網(wǎng)更好文章www.taixiivf.com【公文素材庫范文網(wǎng)】

在這期間,我以“溝通一個(gè)客人,交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來采訪他:問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因?yàn)槲覀児径紝⒚總(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友。”經(jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事,在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào),但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭,形形色色的人都有,紛繁復(fù)雜,我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力,還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧,以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料,連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢 不張不說,還有點(diǎn)不高興,還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),最終才能更佳地和客人溝通。

至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?墒且颜嬲墓ぷ髯骱,還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好,還要了解相關(guān)的票務(wù)信息,了解機(jī)票的折扣情況,在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票,為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯(lián)系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程,告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道:“難者不會(huì),會(huì)者不難。”

有一次,我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人,他問了我很簡單三個(gè)問題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無語。雖然這次接聽電話很失敗,但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息,看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以奮斗、努力。

旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當(dāng)我們回味的時(shí)候,卻別有一翻滋味——甜甜的。

生活不是請(qǐng)客吃飯,上帝創(chuàng)造我們,就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個(gè)月一言難盡,但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ),不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。

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