第一篇：護(hù)理在體檢中心工作中的應(yīng)用

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護(hù)理在體檢中心工作中的應(yīng)用

作者：王慧麗

來(lái)源：《維吾爾醫(yī)藥》201*年第07期

摘要：醫(yī)院體檢中心人性化護(hù)理存在的缺陷，針對(duì)存在的問(wèn)題我們提出了體檢中心人性化護(hù)理的培訓(xùn)內(nèi)容，以及人性化護(hù)理在體檢中心客戶(hù)體檢前、中、后的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人性化；護(hù)理；體檢中心

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)預(yù)防保健的需求越來(lái)越高，健康體檢量也有所增加。以人的健康為中心的護(hù)理觀念使護(hù)理對(duì)象從病人擴(kuò)展到健康者的預(yù)防保健，工作場(chǎng)所從醫(yī)院延伸到家庭社區(qū)；在激烈競(jìng)爭(zhēng)的健康體檢市場(chǎng)中，由于提供人性化工作環(huán)境， 以人為本，關(guān)愛(ài)生命，營(yíng)造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)施人性化護(hù)理項(xiàng)目，滿(mǎn)足顧客的健康服務(wù)需求，贏得了社會(huì)的信任，為更好地開(kāi)展護(hù)理工作提供理論依據(jù)。1 體檢中心人性化護(hù)理的缺陷

1.1護(hù)理服務(wù)的理念不夠超前 伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí)，生活質(zhì)量在不斷的提高，人們對(duì)自身的健康要求越來(lái)越高，進(jìn)行自我醫(yī)療的人越來(lái)越多。護(hù)理人員為體檢工作的重要實(shí)施者，對(duì)體檢護(hù)理工作提出了更高層次的要求。在現(xiàn)有的體檢工作中，護(hù)理人員缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo)，大部分停留在服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的完備、針對(duì)反饋意見(jiàn)的改進(jìn)等幾個(gè)方面，沒(méi)有做到全方位、全時(shí)段，沒(méi)有體現(xiàn)“以人為本”的理念。

1.2護(hù)理人員對(duì)健康體檢業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏全面性 醫(yī)學(xué)在不斷地發(fā)展，護(hù)理緊跟其次。體檢的項(xiàng)目不斷增多，各種機(jī)器設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜，護(hù)士需要掌握體檢工作中的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和機(jī)器設(shè)備的操作技能。體檢中心是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，需要配備全面發(fā)展的護(hù)理人才，就現(xiàn)有的服務(wù)來(lái)說(shuō)，護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)較窄，更新不夠迅速。

1.3人員配置靈活性不夠 對(duì)外體檢的人數(shù)相對(duì)浮動(dòng)大，計(jì)劃性不強(qiáng)，當(dāng)大批體檢者涌入時(shí)，人員配置由于機(jī)動(dòng)性欠缺，難以迅速調(diào)整，呈現(xiàn)一人多崗甚至有崗無(wú)人的現(xiàn)狀，導(dǎo)致某些崗位體檢人數(shù)過(guò)多出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

1.4 體檢后跟蹤延伸服務(wù)不夠及時(shí) 體檢是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，針對(duì)個(gè)人的體檢結(jié)果具有長(zhǎng)時(shí)段的指導(dǎo)意義。但是在現(xiàn)有的工作中，體檢更多是被當(dāng)成一次性的服務(wù)，缺乏更長(zhǎng)遠(yuǎn)的追蹤與指導(dǎo)。

2 體檢中心人性化護(hù)理的培訓(xùn)

2.1程序培訓(xùn) 體檢者來(lái)院后，介紹體檢流程及注意事項(xiàng)。另外，還包括附加項(xiàng)目檢查前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)的宣教；異常結(jié)果通知的培訓(xùn)；指導(dǎo)專(zhuān)科進(jìn)一步就診的培訓(xùn)。

2.2知識(shí)培訓(xùn) 護(hù)士對(duì)專(zhuān)科知識(shí)的了解程度，向體檢者提供指導(dǎo)，例如糖尿病、高血脂、高血壓、心血管疾病診治和預(yù)防；健康生活方式（清淡飲食、戒煙限酒、規(guī)律的鍛煉、控制體重）等。

2.3. 溝通交流技巧和禮儀的培訓(xùn) 接待來(lái)訪者禮儀，宣教禮儀，引導(dǎo)體檢禮儀，保密禮儀，電話(huà)禮儀，禮貌親切的有聲語(yǔ)言和準(zhǔn)確適時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在工作中的良好運(yùn)用。

3 體檢中心人性化護(hù)理的應(yīng)用

3.1體檢前護(hù)理

傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，給予客戶(hù)人生旅途全程的健康關(guān)注，已經(jīng)成為促進(jìn)人們健康的使者，所以開(kāi)展體檢人群生理、心理、社會(huì)以及健康知識(shí)的宣教，改變不良的行為習(xí)慣和生活方式，是提高人們生活質(zhì)量的保證。 宣傳體檢能夠早期發(fā)現(xiàn)一些無(wú)痛苦或癥狀不明顯的疾病 如：腫瘤、高血壓、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，杜絕隱患，對(duì)逆轉(zhuǎn)病情、提高生活質(zhì)量。 向體檢對(duì)象講解體檢前需注意的事項(xiàng)。其內(nèi)容是體檢前3天應(yīng)禁酒、按時(shí)作息、清淡飲食，停服對(duì)肝臟有損害的藥物，體檢前禁食、禁水12h以上，以保證體檢結(jié)果的真實(shí)性，減少誤診；女性經(jīng)期前后不宜體檢；需要采血、做腹部b超者體檢當(dāng)天要空腹，做盆腔b超要憋尿；長(zhǎng)期用藥者注意藥物的攜帶；懷孕或可能受孕的女性，應(yīng)先告知醫(yī)務(wù)人員，勿做x線(xiàn)或?qū)m頸刮片檢查；告知體檢時(shí)間等。

3.2體檢中護(hù)理

健康體檢人群對(duì)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)、微笑接待需求較高，護(hù)理人員應(yīng)語(yǔ)言親切、態(tài)度熱情、解釋詳細(xì)，增加體檢者的信任感，使其配合完成各種項(xiàng)目的檢查。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位，直接提供便捷的體檢服務(wù)，縮短體檢者排隊(duì)和等待的時(shí)間，使就診者更加滿(mǎn)意。堅(jiān)持以人的健康為中心的服務(wù)宗旨，全心全意為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的體檢服務(wù)。

3.3體檢后護(hù)理

體檢結(jié)束后由醫(yī)生填寫(xiě)體檢結(jié)論，醫(yī)生通過(guò)對(duì)受檢者健康狀況的全面分析、總結(jié)，根據(jù)查出的不同結(jié)果，給予不同的健康指導(dǎo)和教育；對(duì)有異常結(jié)果的被檢人員，及時(shí)通知就醫(yī)，或作進(jìn)一步檢查。 對(duì)體檢者建立檔案，對(duì)客戶(hù)的健康進(jìn)行全面的跟蹤，并且主動(dòng)、定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)手機(jī)或郵箱發(fā)送短信，將指導(dǎo)意見(jiàn)、健康知識(shí)、檢查結(jié)果及時(shí)傳給客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)回訪，了解情況，或直接上門(mén)宣傳健康知識(shí)，加深受檢者的印象，并獲取更多的信息資料�？傊�，在健康體檢中，進(jìn)行人性化護(hù)理是一種整體的、創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、有效的護(hù)理模式，注重給予服務(wù)對(duì)象人性關(guān)愛(ài)的溫暖與人性的回復(fù)，使他們獲得了滿(mǎn)足感和安全感，同時(shí)

補(bǔ)充了“以人為本，以病人為中心”整體護(hù)理內(nèi)涵，充分展現(xiàn)了護(hù)士的多重角色功能，擴(kuò)大了護(hù)理范疇，從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿(mǎn)意、放心地接受體檢，達(dá)到早診斷、及時(shí)治療、早日康復(fù)的目的。 國(guó)論文下載中心 http：//

參考文獻(xiàn) ：

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第二篇：人性化護(hù)理在體檢中心工作中的應(yīng)用

人性化護(hù)理在體檢中心工作中的應(yīng)用

【摘要】本文介紹醫(yī)院體檢中心人性化護(hù)理存在的缺陷，針對(duì)存在的問(wèn)題我們提出了體檢中心人性化護(hù)理的培訓(xùn)內(nèi)容，以及人性化護(hù)理在體檢中心客戶(hù)體檢前、中、后的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化；護(hù)理；體檢中心

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民健康意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)預(yù)防保健的需求越來(lái)越高。以人的健康為中心的護(hù)理觀念使護(hù)理對(duì)象從病人擴(kuò)展到健康者的預(yù)防保健，工作場(chǎng)所從醫(yī)院延伸到家庭社區(qū)；在激烈競(jìng)爭(zhēng)的健康體檢市場(chǎng)中，由于提供人性化工作環(huán)境, 以人為本，關(guān)愛(ài)生命，營(yíng)造溫馨、舒適、安全、舒心的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)施人性化護(hù)理項(xiàng)目，滿(mǎn)足顧客的健康服務(wù)需求，贏得了社會(huì)的信任，為更好地開(kāi)展護(hù)理工作提供理論依據(jù)。

1體檢中心人性化護(hù)理的缺陷

1.1護(hù)理服務(wù)的理念不夠超前伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)健康的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí)，生活質(zhì)量在不斷的提高，人們對(duì)自身的健康要求越來(lái)越高，進(jìn)行自我醫(yī)療的人越來(lái)越多。護(hù)理人員為體檢工作的重要實(shí)施者，對(duì)體檢護(hù)理工作提出了更高層次的要求。在現(xiàn)有的體檢工作中，護(hù)理人員缺乏先進(jìn)的服務(wù)理念的指導(dǎo)，大部分停留在服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的完備、針對(duì)反饋意見(jiàn)的改進(jìn)等幾個(gè)方面，沒(méi)有做到全方位、全時(shí)段，沒(méi)有體現(xiàn)“以人為本”的理念。

1.2護(hù)理人員對(duì)健康體檢業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏全面性醫(yī)學(xué)在不斷地發(fā)展，護(hù)理緊跟其次。體檢的項(xiàng)目不斷增多，各種機(jī)器設(shè)備越來(lái)越復(fù)雜，護(hù)士需要掌握體檢工作中的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和機(jī)器設(shè)備的操作技能。體檢中心是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，需要配備全面發(fā)展的護(hù)理人才，就現(xiàn)有的服務(wù)來(lái)說(shuō)，護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)較窄，更新不夠迅速。

1.3人員配置靈活性不夠?qū)ν怏w檢的人數(shù)相對(duì)浮動(dòng)大，計(jì)劃性不強(qiáng)，當(dāng)大批體檢者涌入時(shí)，人員配置由于機(jī)動(dòng)性欠缺，難以迅速調(diào)整，呈現(xiàn)一人多崗甚至有崗無(wú)人的現(xiàn)狀，導(dǎo)致某些崗位體檢人數(shù)過(guò)多出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

1.4針對(duì)體檢的健康教育不夠深入細(xì)致健康教育在疾病護(hù)理中開(kāi)展已逐漸走上軌道，但是針對(duì)體檢的健康教育目前還處于被忽視的狀態(tài)。這是因?yàn)�，一方面，由于體檢者大部分為健康人員，對(duì)疾病知識(shí)需求較少；另一方面，護(hù)理人員自身對(duì)于健康教育的概念和意義認(rèn)識(shí)不夠清晰。事實(shí)上，健康教育是醫(yī)院治療效果的重要方面，在對(duì)外體檢中，體檢人員由于知識(shí)水平、體檢經(jīng)驗(yàn)的差異，對(duì)體檢的重要性、意義、體檢結(jié)果的判斷以及對(duì)今后工作生活

的指導(dǎo)等相關(guān)知識(shí)認(rèn)識(shí)參差不齊，這就需要護(hù)理人員通過(guò)多種途徑解釋說(shuō)明，真正起到健康教育的作用。

1.5體檢后跟蹤延伸服務(wù)不夠及時(shí)體檢是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，針對(duì)個(gè)人的體檢結(jié)果具有長(zhǎng)時(shí)段的指導(dǎo)意義。但是在現(xiàn)有的工作中，體檢更多是被當(dāng)成一次性的服務(wù)，缺乏更長(zhǎng)遠(yuǎn)的追蹤與指導(dǎo)。

2體檢中心人性化護(hù)理的培訓(xùn)

2.1程序培訓(xùn)體檢者來(lái)院后，介紹體檢流程及注意事項(xiàng)。另外，還包括附加項(xiàng)目檢查前準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)的宣教；異常結(jié)果通知的培訓(xùn)；指導(dǎo)專(zhuān)科進(jìn)一步就診的培訓(xùn)。

2.2知識(shí)培訓(xùn)健康教育是體檢中心護(hù)士的重要職責(zé)，通過(guò)健康教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)士盡快進(jìn)入健康教育者的角色。

2.2.1健康理論知識(shí)的培訓(xùn)主要內(nèi)容有：糖尿病、高血脂、高血壓、心血管疾病的流行病學(xué)；代謝綜合征的診治和預(yù)防；健康生活方式（清淡飲食、戒煙限酒、規(guī)律的鍛煉、控制體重）等。

2.2.2專(zhuān)科疾病知識(shí)的培訓(xùn)根據(jù)護(hù)士對(duì)專(zhuān)科知識(shí)的了解程度，由護(hù)士長(zhǎng)和體檢中心帶教擬定專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。主要內(nèi)容有：糖尿病的預(yù)防；高血壓、心血管疾病的防治；頸椎病和腰背痛的防治；鼾癥的防治；消化系統(tǒng)常見(jiàn)疾��；泌尿系統(tǒng)常見(jiàn)疾病；婦科常見(jiàn)疾病；壓力的應(yīng)對(duì)和放松療法的應(yīng)用等。

2.3技能培訓(xùn)良好的溝通技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使體檢者有賓至如歸的感覺(jué)，熟練的操作技能可以提高體檢者對(duì)我院的信任程度，授課技能和頸椎保健操的培訓(xùn)，更可以實(shí)現(xiàn)健康教育和傳播者的角色。

2.3.1溝通交流技巧和禮儀的培訓(xùn)由護(hù)士長(zhǎng)和體檢中心帶教收集整理禮儀資料，結(jié)合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程，制定出《體檢中心護(hù)士禮儀規(guī)范》。內(nèi)容包括接待來(lái)訪者禮儀，入院宣教禮儀，引導(dǎo)體檢禮儀，保密禮儀，電話(huà)禮儀，禮貌親切的有聲語(yǔ)言和準(zhǔn)確適時(shí)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言在工作中的良好運(yùn)用。

2.3.2操作技能的培訓(xùn)正確測(cè)量血壓、身高、體重、腰圍，計(jì)算體重指數(shù)；正確有效實(shí)施真空采血、床邊指測(cè)血糖；熟悉一般病癥的處理程序等。

3體檢中心人性化護(hù)理的應(yīng)用

3.1體檢前護(hù)理

傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，給予客戶(hù)人生旅途全程的健康關(guān)注，已經(jīng)成為促進(jìn)人們健康的使者，

所以開(kāi)展體檢人群生理、心理、社會(huì)以及健康知識(shí)的宣教，改變不良的行為習(xí)慣和生活方式，是提高人們生活質(zhì)量的保證。

3.1.1加強(qiáng)宣傳力度

3.1.1.1根據(jù)不同的季節(jié)，在科室門(mén)前設(shè)置宣傳櫥窗、宣傳架、宣傳欄對(duì)多發(fā)病、流行病的預(yù)防、治療、保健知識(shí)，采取通俗易懂、圖文并茂等多種形式，向體檢單位及客戶(hù)進(jìn)行宣傳。

3.1.1.2充分利用電視傳媒和本院的大屏幕進(jìn)行輪流播放預(yù)防各種疾病的發(fā)生，從而獲得廣大體檢客戶(hù)的高度認(rèn)可，加深他們對(duì)體檢中心的良好印象。

3.1.1.3宣傳體檢能夠早期發(fā)現(xiàn)一些無(wú)痛苦或癥狀不明顯的疾病如：腫瘤、高血壓、糖尿病、脂肪肝、高血脂等。做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，杜絕隱患，對(duì)逆轉(zhuǎn)病情、提高生活質(zhì)量十分重要。

3.1.1.4根據(jù)不同的心理進(jìn)行分析，尋找方法，做到對(duì)癥下藥增加人們對(duì)亞健康的認(rèn)知度、對(duì)高危害慢性疾病的預(yù)警，倡導(dǎo)人們定期體檢。

3.1.2制定體檢項(xiàng)目根據(jù)不同年齡層次、不同生活方式和不同單位以及具體要求、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制定相應(yīng)的體檢項(xiàng)目；做到不亂收、多收費(fèi)用，讓客戶(hù)明明白白的消費(fèi)，讓受檢者滿(mǎn)意、放心，充分體現(xiàn)以人為本的思想。

3.1.3說(shuō)明注意事項(xiàng)向體檢對(duì)象講解體檢前需注意的事項(xiàng)。其內(nèi)容是體檢前3天應(yīng)禁酒、按時(shí)作息、清淡飲食，停服對(duì)肝臟有損害的藥物，體檢前禁食、禁水12h以上，以保證體檢結(jié)果的真實(shí)性，減少誤診；女性經(jīng)期前后不宜體檢；需要采血、做腹部b超者體檢當(dāng)天要空腹，做盆腔b超要憋尿；長(zhǎng)期用藥者注意藥物的攜帶；懷孕或可能受孕的女性，應(yīng)先告知醫(yī)務(wù)人員，勿做x線(xiàn)或?qū)m頸刮片檢查；告知體檢時(shí)間等。

3.1.4發(fā)放宣傳手冊(cè)在體檢前做好準(zhǔn)備，發(fā)放宣傳冊(cè)和交代體檢項(xiàng)目，讓病人了解體檢過(guò)程中的禁忌，如：忌采血時(shí)間太晚、忌體檢前貿(mào)然停藥、忌隨意舍棄檢查項(xiàng)目、忌忽略重要病史陳述、忌輕視體檢結(jié)果。

3.2體檢中護(hù)理

健康體檢人群對(duì)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)、微笑接待需求較高，護(hù)理人員應(yīng)語(yǔ)言親切、態(tài)度熱情、解釋詳細(xì)，增加體檢者的信任感，使其配合完成各種項(xiàng)目的檢查。

3.2.1護(hù)士的外部形象為了體現(xiàn)體檢中心的特色，沖淡對(duì)醫(yī)院的恐懼感。因此在著裝

上，定制合體的工作制服，讓人們看著輕松、舒服，縮短相互之間的距離。

3.2.2規(guī)范的服務(wù)禮儀禮儀服務(wù)不僅體現(xiàn)于站姿、微笑，還包括護(hù)士的儀表、儀容、風(fēng)度、氣質(zhì)等。在體檢中心，雖然面對(duì)的都是一些健康人群和亞健康人群，但是他們對(duì)于護(hù)士的禮儀要求、服務(wù)要求更加嚴(yán)格，所以要用規(guī)范的動(dòng)作和語(yǔ)言向大家展示著標(biāo)準(zhǔn)的儀表、站姿、坐姿、行姿和禮貌用語(yǔ)，做到：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲等“三聲”服務(wù)。

3.2.3營(yíng)造人性化的環(huán)境營(yíng)造一種充滿(mǎn)人情味的、盡可能體現(xiàn)溫馨和舒適的環(huán)境。由于等待往往令人焦急、煩躁不安，對(duì)體檢本來(lái)持遲疑態(tài)度的人會(huì)因此而動(dòng)搖。所以我們?cè)O(shè)置了舒適的坐椅、電視、報(bào)刊書(shū)籍、開(kāi)水、播放輕松的音樂(lè)等，讓體檢中心的環(huán)境既沒(méi)有醫(yī)院的冷酷，也不同于賓館的呆板，讓這里充滿(mǎn)了絲絲暖意，不僅緩解了體檢者的緊張情緒，又留住了客源，使體檢者感到在休息中體檢、在體檢中享受的氣氛。

3.2.4優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) “以人為本”的護(hù)理服務(wù)理念，要求護(hù)士對(duì)體檢者所有的環(huán)節(jié)是一種人性化的服務(wù)，事事維護(hù)體檢者的尊嚴(yán)。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，滿(mǎn)足人的需求，特別是最高層次的需求是實(shí)施人本管理的重要環(huán)節(jié)［1］，所以要堅(jiān)持以人的健康為中心的服務(wù)宗旨，全心全意為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的體檢服務(wù)。

3.2.4.1設(shè)立導(dǎo)醫(yī)崗位挑選知識(shí)全面、工作能力強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)，當(dāng)遇到專(zhuān)科性很強(qiáng)的問(wèn)題時(shí)，由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士與相應(yīng)的醫(yī)生聯(lián)系，直接提供便捷的體檢服務(wù)，使就診者更加滿(mǎn)意。

3.2.4.2提供免費(fèi)的早餐就診者檢查完畢后，他們的體能消耗較多，感覺(jué)饑餓時(shí)能吃到醫(yī)院提供的品種豐富、花樣齊全的免費(fèi)早餐，心情舒暢，能體會(huì)到濃濃的人情味，對(duì)醫(yī)院的信任度、滿(mǎn)意度也提高了。

3.2.4.3縮短體檢的時(shí)間護(hù)士要善于觀察，靈活安排，哪科醫(yī)生有空，就告知體檢者先檢查這個(gè)項(xiàng)目，從而使體檢流程緊密銜接，縮短體檢者排隊(duì)和等待的時(shí)間。

3.3體檢后護(hù)理

體檢結(jié)束后由醫(yī)生填寫(xiě)體檢結(jié)論，醫(yī)生通過(guò)對(duì)受檢者健康狀況的全面分析、總結(jié)，根據(jù)查出的不同結(jié)果，給予不同的健康指導(dǎo)和教育；對(duì)有異常結(jié)果的被檢人員，及時(shí)通知就醫(yī)，或作進(jìn)一步檢查。

3.3.1體檢后的指導(dǎo)

3.3.1.1飲食指導(dǎo)人們常說(shuō)“三分治，七分養(yǎng)”，可見(jiàn)飲食治療極為重要。對(duì)于高膽固醇、高血脂、脂肪肝、糖尿病、痛風(fēng)、高血壓、病毒性乙型肝炎、膽囊炎等疾病，分別制定出不同的健康飲食處方。

3.3.1.2生活習(xí)慣指導(dǎo)針對(duì)疾病，教育患者改變不良生活嗜好，戒煙酒，避免食辛辣、過(guò)冷、過(guò)燙等刺激性食物，改正不良的飲食、睡眠習(xí)慣。

3.3.1.3健康教育的指導(dǎo)對(duì)于體檢中發(fā)現(xiàn)的、較普遍的異常結(jié)果及相關(guān)疾病，組織有關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行健康知識(shí)的指導(dǎo)。

3.3.2建立健康檔案對(duì)體檢者建立檔案，對(duì)客戶(hù)的健康進(jìn)行全面的跟蹤。如果客戶(hù)有體檢重大陽(yáng)性體征，體檢中心將在第一時(shí)間通知，給予建議和指導(dǎo)，并與體檢單位保持密切聯(lián)系，還對(duì)受檢者治療結(jié)果進(jìn)行隨訪。對(duì)常見(jiàn)疾病患者給予定期的提示，指導(dǎo)他們對(duì)工作中的不良健康因素予以改正。還應(yīng)自動(dòng)、定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶(hù)手機(jī)或郵箱發(fā)送短信，將指導(dǎo)意見(jiàn)、健康知識(shí)、檢查結(jié)果及時(shí)傳給客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)回訪，了解情況，或直接上門(mén)宣傳健康知識(shí)，加深受檢者的印象，并獲取更多的信息資料。

總之，在健康體檢中，進(jìn)行人性化護(hù)理是一種整體的、創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、有效的護(hù)理模式,注重給予服務(wù)對(duì)象人性關(guān)愛(ài)的溫暖與人性的回復(fù)，使他們獲得了滿(mǎn)足感和安全感，同時(shí)補(bǔ)充了“以人為本，以病人為中心”整體護(hù)理內(nèi)涵，充分展現(xiàn)了護(hù)士的多重角色功能，擴(kuò)大了護(hù)理范疇，從而使體檢者更加溫馨、舒適、滿(mǎn)意、放心地接受體檢,達(dá)到早診斷、及時(shí)治療、早日康復(fù)的目的。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]屈全福，李鋼強(qiáng).論構(gòu)建醫(yī)院人性化管理模式.中國(guó)醫(yī)師雜志，201*，6（12）：1714

第三篇：護(hù)理體檢

護(hù)理體檢

用物準(zhǔn)備：查房車(chē)上備查房病歷、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、皮尺、壓舌板、筆、記錄本。

病人取仰臥位，查體者站在病人右側(cè)，向病人問(wèn)候，并作自我介紹，告知查體注意事項(xiàng)，通過(guò)簡(jiǎn)短的交流，消除病人緊張情緒，并了解病人的應(yīng)答和言語(yǔ)狀況。

一．全身狀態(tài)檢查。

生命征：給病人測(cè)量體溫、脈搏、呼吸（一般測(cè)30″）、血壓，并作好記錄。

觀察病人營(yíng)養(yǎng)狀況：（觀察前臂曲側(cè)或上臂背側(cè)下1/3處皮下脂肪充實(shí)程度）、

發(fā)育與體型：（無(wú)力型：體高肌廋、頸細(xì)長(zhǎng)、肩胛下垂、胸廓扁平、腹上角小于90°

超力型：體格粗壯、頸粗短、面紅、肩寬平、胸圍大、腹上角常大于90°

正力型：身體各部分結(jié)構(gòu)勻稱(chēng)適中）。

面容與表情：（常見(jiàn)幾種典型面容有急性面容、慢性面容、貧血面容、肝病面容、腎病面容、甲亢面容、粘液性水腫面容、二尖瓣面容、滿(mǎn)月面容、病危面容）

體位：(自主體位、被動(dòng)體位、強(qiáng)迫體位)

皮膚顏色，濕度，彈性，有無(wú)皮疹、脫屑、紫癜、蜘蛛痣、水腫、皮下結(jié)節(jié)、瘢痕等。

二．頭部：觀察頭發(fā)、頭顱外形、檢查頭顱有無(wú)壓痛、包塊、損傷等。

眼：觀察眼瞼有無(wú)下垂、水腫。檢查眼瞼結(jié)膜、球結(jié)膜，眼球外形，有無(wú)突出或下陷，雙側(cè)瞳孔是否等大等圓，取手電筒檢查對(duì)光反射。

耳：檢查耳廓有無(wú)畸形、結(jié)節(jié)或觸痛，觀察有無(wú)溢液。鼻：觀察鼻部皮膚和外形。

口唇：取手電筒和壓舌板觀察口腔粘膜、牙齒和牙齦，輕輕壓迫牙齦，注意有無(wú)出血和溢膿。

三．頸部：充分暴露頸部，觀察頸部皮膚，有無(wú)頸靜脈怒張。將示指與環(huán)指分別放在兩側(cè)胸鎖關(guān)節(jié)上，中指置于氣管上判斷有無(wú)氣管移位。

四．胸部：充分暴露病人胸部，視診皮膚，觀察呼吸運(yùn)動(dòng)是否均衡，規(guī)整，對(duì)稱(chēng)，肋間隙寬度，胸壁靜脈有無(wú)曲張，按壓兩側(cè)胸壁及胸骨柄，觀察胸廓彈性及有無(wú)壓痛。肺部聽(tīng)診按照鎖骨中線(xiàn)、腋前線(xiàn)和腋中線(xiàn)三條線(xiàn)上中下左右對(duì)稱(chēng)部位，比較兩側(cè)呼吸音有無(wú)異常變化，是否有干濕性啰音，必要時(shí)囑病人做深吸氣動(dòng)作。

五．背部：囑被檢者坐起，暴露背部，觀察背部皮膚，聽(tīng)診肩胛間區(qū)、脊柱兩側(cè)共四點(diǎn)呼吸音是否異常，有無(wú)干濕性啰音。

六．腹部：囑病人躺下，取仰臥位，充分暴露腹部，蹲下平視腹部外形是否平坦，視診腹部皮膚、呼吸運(yùn)動(dòng)，腹壁靜脈、胃腸蠕動(dòng)等。囑病人曲膝，并稍分開(kāi)，以全手掌放于腹壁上部，感受腹肌緊張度，

然后進(jìn)行腹部淺觸診（一般自左下腹開(kāi)始滑行觸診，然后沿逆時(shí)針?lè)较蛞苿?dòng)，同時(shí)觀察病人的反應(yīng)及表情。用指尖深壓麥?zhǔn)宵c(diǎn)（臍與髂前上嵴連線(xiàn)中外1/3交界處），檢查有無(wú)反跳痛。再深觸診，左手與右手重疊，觸摸深部臟器（順序同淺觸診）。

肝臟觸診：左手拇指置季肋部，其余四指置背部，右手吸氣逐漸向肋緣滑行移動(dòng)，呼氣時(shí)壓向腹深部。

脾臟觸診：左手置于病人左腰部第7－10肋處，右手掌平放于腹壁，從臍部開(kāi)始隨呼吸運(yùn)動(dòng)向肋部觸診肝臟，必要時(shí)取左側(cè)臥位再作觸診。

聽(tīng)診腹部有無(wú)雜音，腸鳴音。

七．四肢：檢查上臂皮膚、關(guān)節(jié)活動(dòng)、手指及指甲。比較雙側(cè)橈動(dòng)脈搏動(dòng)是否一致，有無(wú)交替脈。囑病人深吸氣，檢查有無(wú)奇脈。將病人手臂抬高過(guò)頭，判斷有無(wú)水沖脈，檢查上肢肌力。

檢查雙下肢皮膚、關(guān)節(jié)活動(dòng)及趾甲。觸壓脛骨前內(nèi)側(cè)觀察有無(wú)壓陷性水腫（先左后右）。同時(shí)觸摸兩側(cè)足背動(dòng)脈，檢查雙下肢活動(dòng)情況。

體檢完畢，蓋好被子，感謝病人配合，詢(xún)問(wèn)病人排便規(guī)律、睡眠與休息、活動(dòng)與鍛煉等情況及心理狀態(tài)，包括對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)。

第四篇：同舟醫(yī)院-體檢中心護(hù)理工作流程

護(hù)理崗位工作流程

血壓測(cè)量流程

（立式水銀血壓計(jì)）

１、 準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝整齊，微笑站立，做好操作前準(zhǔn)備工作。

２、 熱情迎接客人，核對(duì)其姓名：“您好，請(qǐng)坐！”“請(qǐng)把您的指引單給我”“您是xx先生/女士”

３、 測(cè)量血壓：

（1）協(xié)助客人卷袖露臂，手掌向上，前臂伸直。

（2）置血壓計(jì)與肱動(dòng)脈、心臟處于同一水平處，放平水銀槽開(kāi)關(guān)。

（3）驅(qū)盡袖帶內(nèi)空氣，將袖帶平整地置于上臂中部，下緣距肘窩2-3cm,纏袖帶，松緊以能插入一指為宜。松緊適

宜。

（4）聽(tīng)診器置肱動(dòng)脈搏動(dòng)最明顯處，一手固定，另一手握加壓氣球，關(guān)氣門(mén)，充氣至肱動(dòng)脈搏動(dòng)消失再20-30mmhg。

（5）緩慢放氣，速度以每秒4mmhg為宜，注意水銀柱刻度和肱動(dòng)脈聲音的變化。在聽(tīng)診器中聽(tīng)到第一聲搏動(dòng)，此

時(shí)水銀柱所指的刻度即為收縮壓，當(dāng)搏動(dòng)聲突然變?nèi)趸蛳�失，此時(shí)水銀柱所指的刻度即為舒張壓。

（6）當(dāng)發(fā)現(xiàn)血壓異常（收縮壓≥140mmhg或＜90mmhg、舒張壓≥90mmhg或＜60mmhg），應(yīng)重測(cè)一次，先將袖帶內(nèi)的

氣體驅(qū)盡，使汞柱降至“0”，稍等片刻，再進(jìn)行測(cè)量。

4、 測(cè)量完畢，記(更多請(qǐng)搜索：www.taixiivf.coml對(duì)您的身體不會(huì)有影響）

4．請(qǐng)客人將一支胳膊放在墊子上。選擇合適靜脈，扎緊止血帶，消毒皮膚兩次（由內(nèi)向外，直徑）5cm),囑客人握

拳，

5. 按靜脈注射法穿刺，見(jiàn)回血后，用膠布固定針柄，（“請(qǐng)您不要緊張，放松點(diǎn)，很快就好�！保�

6. 根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目取不同的試管，采取相應(yīng)的血量。

7.，采血到最后一支管時(shí)，松止血帶，矚客人松拳，帶試管拔針，將針頭放入利器盒

8．請(qǐng)客人用手指按壓針眼處至不出血，不要揉。如果未一針見(jiàn)血，給客人道歉�！皩�(duì)不起，麻煩您換另一只胳膊，

謝謝您的配合�！�

9．采血完成后打鉤，簽名，將指引單交客人，“請(qǐng)您拿好指引單，做其它項(xiàng)目”。

三．與檢驗(yàn)科交接血標(biāo)本。各個(gè)環(huán)節(jié)核對(duì)簽字。

心電圖室工作流程

1、 做好檢查前的準(zhǔn)備工作，測(cè)試心電圖儀。

2、 迎接客人，核對(duì)姓名。“您好！請(qǐng)進(jìn)”隨手鎖門(mén)。

3.

4. 請(qǐng)客人脫鞋，平躺在床上，露出雙手腕、雙踝及前胸部， 準(zhǔn)確連接肢導(dǎo)聯(lián)和胸導(dǎo)聯(lián)，看指針是否正常，測(cè)心電圖。

3、 檢查完畢，“請(qǐng)穿好衣服”�！罢�(qǐng)帶好您的物品，拿好您的指引單，到下一個(gè)科室去檢查”。

4、 在導(dǎo)檢單上打鉤，簽名。

5、 全部客人檢查完畢后關(guān)閉儀器電源開(kāi)關(guān)。

導(dǎo)檢流程

1、 準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝整齊，微笑站立。

2、 做好檢查前工作。

3、 主動(dòng)迎向客人，稱(chēng)呼：先生/女士，您好！請(qǐng)讓我看一下您的指引單。

4、 瀏覽客人體檢的項(xiàng)目，指引下一檢查。原則上是先檢查空腹類(lèi)項(xiàng)目（如采血，上腹部b超），空腹項(xiàng)目已檢查

完畢，可告訴客人可以進(jìn)食；有下腹部（如子宮，附件，前列腺）b超檢查的客人需要憋尿，矚客人喝6-8杯水（不用一次喝完，可邊做其他的檢查邊喝水）。注意各診室客人的流動(dòng)情況，合理分流客人。

5、 如果客人有婦科檢查，告知客人婦檢要在經(jīng)期干凈三天后才能做，如果是經(jīng)期或者月經(jīng)干凈不到三天，請(qǐng)客人

在指引單上簽名待檢，延期檢查。

6、 確定客人下一步可做某項(xiàng)檢查后，指引客人“請(qǐng)您到這邊做檢查。”

（采血→ b超→ 吃早餐→其它檢查 ）

第五篇：體檢流程的護(hù)理管理

體檢流程的護(hù)理管理：

1.體檢中的護(hù)理管理護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)親自指導(dǎo)、協(xié)調(diào)體檢全過(guò)程，保證體檢過(guò)程的順利進(jìn)行。

（1）安排好導(dǎo)醫(yī)工作：專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)在體檢的每個(gè)環(huán)節(jié)熱心為大家服務(wù)，合理分流受檢人員，以便對(duì)體檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

（2）分組體檢：把受檢人員按項(xiàng)目如：胸透、抽血、測(cè)血壓、身高、體重、心電圖、超聲、查體等分組分開(kāi)，體檢人員及時(shí)合理安排，做到不擁擠，不扎堆，保證體檢過(guò)程快捷、有序進(jìn)行。

（3）把好抽血管理關(guān)：因?yàn)槌檠獧z查項(xiàng)目繁多，并且不能馬上得到結(jié)果，醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集大量體檢本的填寫(xiě)、試管的保存、實(shí)驗(yàn)、化驗(yàn)單的發(fā)送過(guò)程中最容易出差錯(cuò)，筆者總結(jié)出各個(gè)單位分窗口抽血，一個(gè)單位若項(xiàng)目不同可實(shí)行分類(lèi)抽血法，抽血者和編號(hào)者嚴(yán)格三查七對(duì)，收回體檢表編號(hào)與抽血編號(hào)相一致。每個(gè)人的體檢本上都有與體檢流程相同的體檢項(xiàng)目，做完一項(xiàng)后做出標(biāo)識(shí)，這樣既清楚又不容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.體檢后的護(hù)理管理

（1）體檢當(dāng)天下午護(hù)士組將各科交來(lái)的體檢報(bào)告進(jìn)行匯總和整理，如當(dāng)天體檢結(jié)果不全應(yīng)妥善保管體檢資料。

（2）粘貼化驗(yàn)單也嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)；對(duì)姓名、年齡、性別、單位有誤差的化驗(yàn)單及時(shí)與單位聯(lián)系，核實(shí)無(wú)誤。對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，把好每一關(guān)。

（3）營(yíng)造和諧、有序、愉快的體檢氛圍。教育每個(gè)參加體檢的護(hù)士，對(duì)受檢者文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。如：在操作前要說(shuō)“請(qǐng)”字；操作完畢后要說(shuō)“下一步請(qǐng)做××檢查”；抽血后要說(shuō)“請(qǐng)屈肘按壓5min”；對(duì)受檢者提出的疑問(wèn)，及時(shí)耐心地解答；對(duì)情緒急躁、有誤解的受檢者，及時(shí)做好解釋和安撫工作。

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