為了響應(yīng)衛(wèi)生局關(guān)于開展“百名院長訪千家”活動，本院通訊員陳韜一起走訪了xxx的十戶家庭及其他群眾交談近100人；重點(diǎn)與老年人、慢性病人群、困難人群進(jìn)行詳細(xì)交談；了解黨的建設(shè)新農(nóng)村政策在群眾中的反響，了解農(nóng)村衛(wèi)生政策尤其是新醫(yī)改對群眾帶來的便利；耐心傾聽群眾對衛(wèi)生院的公共衛(wèi)生服務(wù)體系、公共衛(wèi)生醫(yī)療體系、醫(yī)療保障體系、藥品供應(yīng)體系四大醫(yī)改體系的意見。多方了解與“新醫(yī)改”密切相關(guān)的問題。廣大群眾對黨的建設(shè)新農(nóng)村政策、新醫(yī)改體系的構(gòu)建是拍手叫好；對衛(wèi)生院醫(yī)療環(huán)境的改善特別是輸液大廳人性化的設(shè)施是及為贊同，對大部分職工的服務(wù)態(tài)度是非常滿意；但也對我們的工作提出不少問題，如有的職工由于工作忙或自身醫(yī)療水平有限，對群眾的問話愛理不理或敷衍了事；有的群眾看到醫(yī)生忙不敢問；有時門診人次較多，看病、付費(fèi)、輸液處處要排隊等等。通過這次訪談，我更加清楚地認(rèn)識到我院現(xiàn)在面臨的以及即將面臨的問題，同時也更加明確今后的努力方向。主要有如下感想：

一、作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，最重要的就是得到老百姓的認(rèn)可。作為衛(wèi)生院的骨干，我必須繼續(xù)加強(qiáng)對全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，經(jīng)常組織職工開展與病人換位思考，體諒患者疾苦的自我教育；使他們從內(nèi)心深處為群眾著想，杜絕再次出現(xiàn)冷落群眾現(xiàn)象。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。由于實(shí)行基本藥物制度、藥物零差價后就診人次明顯增加，衛(wèi)生服務(wù)人員欠缺；同時小部分職工因個人素質(zhì)、年齡老化等原因，對醫(yī)療體制改革不能完全適應(yīng)，工作缺乏熱情。對此，必須進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村衛(wèi)生政策，必要時可請專家解讀；使每一位職工真真理解十七大提出的“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”含意，即老百姓享有衛(wèi)生服務(wù)的權(quán)利和我們有給予服務(wù)的義務(wù)。提高對衛(wèi)生事業(yè)的公益性的再認(rèn)識，切實(shí)把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到公共衛(wèi)生工作中來，最大程度調(diào)動職工的積極性，緩減衛(wèi)生人員暫時不足的矛盾。下一步主要通過健全駐村醫(yī)生制度，健全鄉(xiāng)村醫(yī)生、村聯(lián)系員網(wǎng)絡(luò)來密切醫(yī)患關(guān)系，達(dá)到醫(yī)生知人人、人人知醫(yī)生這樣一個效果，以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)衛(wèi)生院工作，方便、快捷地為百姓服務(wù)。

三、進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療衛(wèi)生永遠(yuǎn)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、需要不斷探索的學(xué)科；公共衛(wèi)生雖然是基礎(chǔ)服務(wù)，但我們的一言一舉都有技術(shù)含量，稍有不慎，就有危及百姓生命可能。只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能更好服務(wù)群眾。下一步準(zhǔn)備通過自學(xué)、找資料組織學(xué)習(xí)、送人員進(jìn)修等方式，使每位職工在不同的崗位逐漸掌握基層衛(wèi)生適宜技術(shù)。

四、進(jìn)一步建立行之有效的監(jiān)管機(jī)制。通過這次下訪活動，我聽到部分群眾真真的呼聲。他們迫切需要經(jīng)常有人關(guān)心自己身體，需要心貼心的服務(wù)，需要有衛(wèi)生保健知識的傳授。今后我要借這次活動的**，經(jīng)常下村傾聽群眾的心聲，對各項工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對有冷落群眾、馬虎行醫(yī)的行為者作出嚴(yán)肅處理；健全考核制度，切實(shí)保障各項工作的順利開展。

我想，只要我們堅持黨在農(nóng)村的衛(wèi)生工作方針，堅持深入群眾、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)；在市衛(wèi)生局、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下；匯溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院下一步的公共衛(wèi)生事業(yè)一定會有新的起色。

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