留住“人心”，穩(wěn)定員工隊伍

——淺談如何破解礦山“用工荒”問題

春節(jié)后，各地媒體都在反復(fù)傳遞這樣一個信息：沿海地區(qū)再度出現(xiàn)“用工荒”，農(nóng)民工又成了企業(yè)的“香餑餑”。近日，同集團(tuán)人事行政部經(jīng)理***通電話，聊起“用工荒”問題，同處內(nèi)蒙古錫林郭勒盟的***銅業(yè)和***礦業(yè)均出現(xiàn)了不同程度的用工荒。后來特意打聽了一下情況，兩公司的領(lǐng)導(dǎo)無不感慨：“現(xiàn)在招工真難，留住工人更難！”。說是生產(chǎn)、成本、利潤、安全等各項預(yù)算指標(biāo)再大壓力都不怕，環(huán)境再苦工作再累困難再多都可以想辦法克服，可沒有人不行啊啊！其無可奈何之情溢于言表。礦山 “用工荒”問題已經(jīng)日見端倪，不得不引起各級管理者的重視。為此，筆者僅就如何穩(wěn)定員工隊伍談一下個人淺見。

人是生產(chǎn)力要素中最活躍、最緊要、最重要的因素，一個企業(yè)要想在生產(chǎn)經(jīng)營中做出成效，離開了人就只能是空談。毫無疑問，企業(yè)希望所有對企業(yè)生存和發(fā)展有利的員工，都忠誠于企業(yè)，與企業(yè)同舟共濟(jì)，為企業(yè)服務(wù)并創(chuàng)造價值。企業(yè)的各項生產(chǎn)和管理活動是依靠人來完成工作，創(chuàng)造效益的，如何調(diào)動員工的工作積極性，是擺在一個企業(yè)的重要問題，只有員工的工作積極性提高了，企業(yè)的各項工作才能實現(xiàn)高效率，高質(zhì)量，高效益。員工的工作激情會受到自身的興趣、愛好及性格特點等方面因素的影響，也會受到成長環(huán)境、工作性質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方面因素的影響。

目前，***旗下的大多數(shù)礦山都很都很重視員工隊伍建設(shè)，尤其注重形成企業(yè)的核心員工隊伍和骨干員工隊伍。但是，我們很多子公司組建時間都不很長，因為方方面面的原因，員工隊伍至今還非常不穩(wěn)定，員工流動性依然比較大，培養(yǎng)的大學(xué)生流失現(xiàn)象也很嚴(yán)重。尤其普通員工的流動性就更大了。

礦山企業(yè)出現(xiàn)這些問題并不奇怪，其原因歸結(jié)起來，筆者認(rèn)為，大致地有以下幾個方面，一是多數(shù)礦山都地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，員工隊伍以農(nóng)民工為主體，整體素質(zhì)普遍偏低，人員成長速度跟不上；二是企業(yè)人事制度、福利制度、薪酬制度、勞動保障制度、激勵機(jī)制等不健全，不完善，沒有形成并堅持系統(tǒng)的用人原則和標(biāo)準(zhǔn)，沒有考核，沒有激勵，也缺乏管理和指導(dǎo)；三是管理上的隨意性（比如多頭指揮，非理性決策等），惡化了工作的環(huán)境；四是工作、生活待遇上考慮不周，加上公司客觀條件不夠理想，對留人也不利；五是部分領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對員工可能還存在一定程度的“尊重”問題，等等。這些問題的總體解決還需時間，還有一個過程，但是這并不防礙對人的管理，更不意味可以不管人。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動需要建立某種秩序，員工中少數(shù)人干擾或者破壞這種秩序的行為是需要規(guī)范的，把他們的行為規(guī)范到合符企業(yè)利益的軌道上來，就得管人。否則，企業(yè)的目標(biāo)就難以實現(xiàn)。
對核心員工、骨干員工流動性過大的問題，我想除了上面的原因外，應(yīng)該還包括我們沒有為他們提供可以預(yù)見的發(fā)展和可預(yù)期的收入，這決定于我們公司目前的實力與市場定位，與公司人員招聘和管理中的不足有關(guān)。

礦山企業(yè)如何做好人的工作，管好人，留住人呢？筆者根據(jù)自己的體會提出幾點建議，僅供參考。

一、制定科學(xué)合理的薪酬政策，為員工提供有競爭力的薪酬及其它激勵措施。提供基本的保險，基本的福利，提供必要的工作輪換、學(xué)習(xí)的機(jī)會，在條件許可前提下，提供休假，提供定期體檢等。還可采用工齡工資的方式，適當(dāng)鼓勵其長期為企業(yè)服務(wù)。各項內(nèi)容應(yīng)以公司規(guī)章制度的形式予以規(guī)定。適當(dāng)延長勞動合同的期限，一般情況下，簽訂不少于5年的期限。

在經(jīng)濟(jì)上，基本收入能保證。工作有很多的意義，為了實現(xiàn)自身的價值，創(chuàng)造社會財富，但基本的目的卻是為了滿足自己的生活需要。大部分的員工生活的基本來源就是工資福利的收入。因此，作為企業(yè)，首先要滿足員工基本工資按時足額發(fā)放，保證生活正常需求。一旦在收入上出現(xiàn)大的波動，就會動搖員工的工作穩(wěn)定性，就會考慮跳槽，去爭取更大的利益。一旦出現(xiàn)人心惶惶的局面，企業(yè)生產(chǎn)秩序?qū)⑹艿絿?yán)重干擾。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資金緊張的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)者就要想方設(shè)法首先滿足員工的基本工資和基本福利。否則，你的企業(yè)離倒閉就不會太遠(yuǎn)了。

二、要講究管人的“藝術(shù)”，注意工作方法。管人是一門科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)。我們員工隊伍文化素質(zhì)較低，但大多比較淳樸，因此要多做說服教育工作，要堅持正面引導(dǎo)，多表揚(yáng)，多鼓勵，多樹立先進(jìn)典型，使員工學(xué)有榜樣，比有標(biāo)準(zhǔn)。
心理上，讓職工感覺自己被重視。應(yīng)讓其“愿意”為公司服務(wù)，感覺“公平”和“滿意”，至少保證讓其不產(chǎn)生“不滿”。：讓員如果感覺被重視，就會為企業(yè)的發(fā)展積極的工作，正所謂“士為知己者死，女為悅己者容”人的情感是一種說不清的東西，當(dāng)心情愉快時，工作效率高，工作質(zhì)量也高。如何能夠調(diào)動其情感細(xì)胞，發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造價值，我認(rèn)為；首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常與員工主動進(jìn)行有效溝通，在工作中，或其它正式、非正式的時間與職工多溝通，就會縮小領(lǐng)隊與員工的距離，會讓職他們在工作時比較輕松。切不可整天坐在辦公室，板著一副冷面孔，讓員工望而生畏。這樣無形中會增加與員工的隔閡，就很難了解員工的真實思想。領(lǐng)導(dǎo)者與職工溝通的內(nèi)容可以是工作上的，也可以是家庭生活方面。只要領(lǐng)導(dǎo)者能夠多與員工溝通，不管溝通的內(nèi)容是什么，員工就會覺得自己很受領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作的積極性就會高。其次，對員工提出的意見和建議要及時的回復(fù)，對好的建議還要進(jìn)行獎勵，以資鼓勵。否則，員工會認(rèn)為不重視職工的意見，提了沒用，就不會再提建議了，挫傷工作積極性。再次，當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤時，領(lǐng)導(dǎo)者不要一味的批評或指責(zé)，而要給予更多的鼓勵，幫其提出解決問題的辦法。讓員工覺得自己做錯了不但沒有受到批評，還能幫自己彌補(bǔ)工作過失。他們會懂得感激，下次一定不再出現(xiàn)同樣的失誤。

工作上，獎罰要分明。作為一個企業(yè)，必須健全公司一系列的規(guī)章制度，對員工進(jìn)行行為的約束。當(dāng)員工作出成績時一定要進(jìn)行獎勵，以資鼓勵，獎勵可以有很多種方式，不僅有物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、榮譽(yù)的獎勵，更有精神上的獎勵，有時候，領(lǐng)導(dǎo)者哪怕是給員工拍拍肩膀，都是對員工一種莫大的鼓舞，會保持工作激情。如果對成績突出的，不進(jìn)行獎勵，會挫傷員工的工作積極性，大家會認(rèn)為，干好干壞一個樣，失去了爭優(yōu)奪先的勁頭。相反，對違反企業(yè)制度，傷害企業(yè)利益的行為一定要及時地進(jìn)行處罰，尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了違紀(jì)現(xiàn)象，記得在承德縣建龍工作期間，工人絕大部份來自附近的農(nóng)民工，把自由渙散的個性帶進(jìn)礦山企業(yè)。農(nóng)村中婚喪嫁娶、修房造屋都要互相幫忙，遇上這些事情就不上班，有的請個霸王假，有的連霸王假都不請，干脆曠工缺班。有的消極怠工，磨洋工。盡管當(dāng)時也出現(xiàn)用工短缺，公司仍然果斷地開除了部分“害群之馬”。及時剎住了不良風(fēng)氣。試想，如果不及時處理，風(fēng)氣一旦在企業(yè)內(nèi)形成，要扭轉(zhuǎn)則不是一件容易的事，正所謂的千里之堤，潰于蟻穴。

職業(yè)生涯上，感覺有前途。有位企業(yè)家曾經(jīng)說過，老板和每個員工要保持同心圓的距離，不要讓職工有遠(yuǎn)近親疏的感覺，在工作上對職工一視同仁，有成績，要肯定，要表揚(yáng)，提拔任用干部公平、公正，做到能者上，這是給職工宣傳用人的體制，這樣大家才會努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力創(chuàng)造業(yè)績。有上升的機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)積極推薦，讓有才能的職工看到前途，看到希望。
生活上，感覺到大家庭的溫暖。礦業(yè)企業(yè)因其工作地域的特點，礦山人基本上朝夕相處，員工與員工之間，員工與企業(yè)主之間若能形成良好的感情，加上企業(yè)營造良好的氛圍，注重一些人性化管理，企業(yè)文化便會形成一只無形的大手，牢牢地抓住員工的心。對員工的困難，要積極認(rèn)真地處理，讓員工能夠感覺到大家庭的溫暖，畢竟，集體的力量是巨大的，以此來穩(wěn)定員工的情緒，使其能夠安心工作。

綜合所述，礦山企業(yè)要穩(wěn)定員工隊伍，就需要通過多種手段激發(fā)并保持員工的工作激情，充分利用現(xiàn)代人力資源開發(fā)手段，建立科學(xué)的機(jī)制，遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，創(chuàng)造和諧的員工關(guān)系，從而保證企業(yè)的良性發(fā)展。

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