第一篇：電力培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

5月1 8日，根據(jù)省公司安排，我很榮幸的參加了河南省電力公司第七期供電所長培訓(xùn)班，非常榮幸成為培訓(xùn)班學(xué)員的一份子，同時也非常珍惜 次不斷完善和提高自己能力的機會。 通過學(xué)習(xí)黨中央十入大會議精神，高興中國特色社會主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思路、鄧小平理論、“三個代表”重要思路，科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn)，通過深入學(xué)習(xí)，黨在推進(jìn)馬克思主義中國文化過程中有兩次歷史性飛躍，第一次飛躍形成毛澤東思想，第二次飛躍是在改革開放中，逐步形成的中國特色社會主義理論體系。

十八大精神，使我充分認(rèn)識到這次所長培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性，讓我受益非淺，讓我的思路統(tǒng)一到兩網(wǎng)公司的高度，為我指明了方向，點明了自我認(rèn)識與不足，找到了自身的定位。 建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化是深化“兩個轉(zhuǎn)變”建設(shè)，世界一流電網(wǎng)，國際一流企業(yè)的必然要求，要堅持以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會的企業(yè)理論，全面加強企業(yè)倫理道德建設(shè)，我們每一位員工，每一個部門，每一個單位，每時每記得都要重誠信、講誠信、言行一致，忠誠國家，忠誠企業(yè)，只有不斷加強隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)一流的工作業(yè)績 ，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

我們要適應(yīng)時代發(fā)展，將文化因素引入企業(yè)管理領(lǐng)域，以

尊重企業(yè)的主體地位為中心原則，為加快“兩個轉(zhuǎn)變”建設(shè)，“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強大的精神動力，思想保證和文化支撐。

在國網(wǎng)公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以學(xué)習(xí)發(fā)展觀為主題，以兩個轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�，以三個建設(shè)為保證，落實四個服務(wù)宗旨，科學(xué)統(tǒng)籌，協(xié)同政堅，和合奮進(jìn)，務(wù)實發(fā)展，始終堅持安全第一，公安廳出保電網(wǎng)，保人身，保設(shè)備為重點，為全面深化兩個轉(zhuǎn)變，加快建設(shè)，一強三化深入推進(jìn)變革轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新提升進(jìn)程，不斷深化思想認(rèn)識，清理工作思路，明確工作重點，奮力推進(jìn)公司和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展，深入學(xué)習(xí)黨政知識，企業(yè)文化公司發(fā)展戰(zhàn)略，黨風(fēng)廉政建設(shè)，宵電整體素質(zhì)三年提升工程與201*年重點工作，受益非淺，明確自己的位置，感受到了作為副所長，在新時期，新形勢下，責(zé)任重大，使命光榮，盡己之力管好所里各項工作，全面落實五統(tǒng)一要求，引導(dǎo)和激勵全體職工（包括農(nóng)電工）步調(diào)一致，堅持貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司黨組決策部署，在機關(guān)報形勢、新征程，需要我煥發(fā)新氣象，做出新努力，接受新力練，讓我堅定了管理思路，統(tǒng)一了工作方法，規(guī)范了服務(wù)流程，讓我有信心、有決心，在公司堅強領(lǐng)導(dǎo)下做好本職工作，為實現(xiàn)國家電網(wǎng)的國際一流電網(wǎng)做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。

第二篇：201*年電力職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

做為一名電力企業(yè)的職工，我通過對***電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認(rèn)識到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要性，更重要的是學(xué)會了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認(rèn)為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。

一、做好本職工作是一切工作的開始

在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對性地強化班組臺賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。

二、不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)

可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認(rèn)真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。

三、支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊精神

團(tuán)隊是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊成員的知識與技能互為補充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。

四、提高職工自身的執(zhí)行力

要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。

第三篇：電力班組長培訓(xùn)心得

電力班組長培訓(xùn)心得

期一周的班組長培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。它不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。

如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團(tuán)隊呢？首先，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領(lǐng)一群羊打敗了一只羊帶領(lǐng)的一群狼一樣。其次，班組管理應(yīng)該打破習(xí)慣性的思維和經(jīng)驗�！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持

積極的上進(jìn)心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進(jìn)之人。班組員工對責(zé)任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責(zé)任明確，用掌握的正確工作理論指導(dǎo)工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責(zé)任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀(jì)律意識，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！

然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進(jìn)工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標(biāo)前進(jìn)。

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學(xué)是，工作也是。通過這次培訓(xùn)，讓我對團(tuán)隊的意識和人在團(tuán)隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會

是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們在遇到問題時，應(yīng)該盡量將問題簡單化，把所有無關(guān)的干擾排除！同時也應(yīng)該學(xué)會體諒，學(xué)會寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團(tuán)隊！ 另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當(dāng)作班組培訓(xùn)工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進(jìn)班組員工隊伍建設(shè)向縱深發(fā)展。

嚴(yán)格檢查手段與有效的獎懲措施決定了企業(yè)的執(zhí)行力。因此，建立科學(xué)的考核體系，定時、定點、定崗、定人、定責(zé)地進(jìn)行檢查，并配合有效的激勵機制跟進(jìn)，才能有效引導(dǎo)員工價值觀與企業(yè)價值觀保持一致，保障戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)按照計劃實現(xiàn)。效考核工作需要按照自上而下的層級逐步推進(jìn)。第一步：將部門目標(biāo)分解到各小組長，并通過一段時間運行，考察其導(dǎo)向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型；第二步：將部門目標(biāo)分解到每一個員工，并通過一段時間運行，考察其導(dǎo)向能力并修正其中缺陷，最終確定符合需要的考核模型；

績效考核工作不能急于求成，具有一定規(guī)模的企業(yè)更要穩(wěn)中求進(jìn)，千萬不可以把績效考核直接推進(jìn)到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進(jìn)入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負(fù)面后果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步

中被逐步放大；其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導(dǎo)致績效考核辦法越調(diào)越亂；班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。

201*年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務(wù)水平。中小客戶服務(wù)是普遍服務(wù)的重點，同時也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當(dāng)目睹客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務(wù)班打算以?預(yù)計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進(jìn)一步提高服務(wù)意識。通過技術(shù)培訓(xùn)、強化服務(wù)意識、對標(biāo)找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進(jìn)服務(wù)意識和積極主動性的進(jìn)一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務(wù)流程的牽引性作用，推進(jìn)新業(yè)務(wù)流程的再造，做好供電服務(wù)，全力增供壙銷。四是嚴(yán)格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設(shè)，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細(xì)致有針對的工作，使班組建設(shè)再上臺階，爭取201*年創(chuàng)省公司標(biāo)桿班組。

第四篇：電力培訓(xùn)心得

在為期十一天的省網(wǎng)公司培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了南網(wǎng)方略與企業(yè)文化的相關(guān)課程，還參加了豐富多彩的團(tuán)體活動，感受到了南網(wǎng)人和諧融洽的氛圍與團(tuán)結(jié)向上的精神。當(dāng)情緒還沉浸在新學(xué)員依依不舍和對短暫的培訓(xùn)生活回味時，我們又積極投入到了本公司的培訓(xùn)中。

8月3日上午，公司黨委書記張書記首先向我們介紹了送變電公司特有的企業(yè)文化，并向我們生動地講述了五十年來公司發(fā)展的光輝歷程。作為一名黔送人我深感榮耀與自豪。在xx年的抗冰搶險中，黔送鐵軍在肆虐的冰魔面前毫不退縮，沖在了最前線，團(tuán)結(jié)一心，奮勇抵抗，打贏了這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。張書記向我們介紹說，剛開始送變電的條件是相當(dāng)艱苦的，后來由于市場體制的變化，電力企業(yè)的效益也越來越好，送變電的企業(yè)知名度也大幅提高。為了塑造好企業(yè)的形象，送變電在企業(yè)社區(qū)建設(shè)上投入了很大的精力，社區(qū)被評為全國精神文明示范小區(qū)。通過培訓(xùn)我們對送變電的企業(yè)文化有了一個大致的了解。下午，人資部孫主任向我們介紹了電力企業(yè)人員的職業(yè)道德，包括一些治企方略，領(lǐng)導(dǎo)班子講原則，重感情，團(tuán)結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力，嚴(yán)愛結(jié)合帶隊伍，努力營造人人快樂的工作氛圍，把關(guān)愛職工作為企業(yè)凝聚員工的結(jié)合劑。同時也對領(lǐng)導(dǎo)及管理人員提出了清白做人，干凈做事的廉潔理念。我想這也是每個電力人約束自己的行為準(zhǔn)則。

第二天，我們進(jìn)行了安全與質(zhì)量方面的培訓(xùn)。作為一個施工企業(yè)，生產(chǎn)的安全與質(zhì)量是施工不容忽視的環(huán)節(jié)，安監(jiān)部的徐主任介紹了安全施工的各方面注意事項，包括行為理念與安全原則，人員要求，事故處理的辦法，安全設(shè)備的正確使用方法及文明施工等，使我們對安全注意事項有了詳盡的了解，下午的質(zhì)量培訓(xùn)向我們介紹了質(zhì)量基本八項原則，pdca循環(huán)管理模式等相關(guān)知識，也使我們對質(zhì)量環(huán)節(jié)有了全面的了解。

三天，我們進(jìn)行了實地參觀環(huán)節(jié)。上午，我們來到了小河線路器材廠，這里主要生產(chǎn)輸電線路的鋁導(dǎo)線，大塊的鋁錠通過熔爐被融化成了鋁條，然后被抽成像拉面一樣細(xì)的鋁線，最后被絞合成鋁絞線，整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動化程度都相當(dāng)高，感覺一氣呵成。該廠還同時生產(chǎn)鐵塔的各個零部件，這些零部件其實都很精細(xì)，最后才組成龐大的鐵塔。下午，我們來到了220kv趙斯變電站，作為南網(wǎng)的樣本工程，該變電站應(yīng)該算得上是施工的精品，采用的是gis全封閉組合電氣設(shè)備，占地面積小，施工成本低，便于管理和維護(hù)。我們還參觀了項目部的會議室及辦公室，我們很快就要到一線去實習(xí)了，我們對以后的工作環(huán)境也有了一個前瞻性的了解。

第四天，我們回到公司進(jìn)行了工程管理方面的學(xué)習(xí)，這是一個我很感興趣的領(lǐng)域，老師向我們介紹的時候說了許多電氣工程方面的知識，如繼電保護(hù)等方面的知識，我都感到有些新奇，看來要干好這一行還需要有很扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。今后我將加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名優(yōu)秀員工。

最后一天，我們迎來了最激動人心的時刻，我們將與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)座談。在公司寬敞明亮的會議室里，我們圍坐在圓桌旁，對面坐著公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，心里既激動又緊張，我們每位新員工都進(jìn)行了兩分鐘的自我介紹。我將這幾天的深切感受說了出來，作為一名施工企業(yè)的員工，不僅要有艱苦奮斗的心理準(zhǔn)備，還要不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊協(xié)作精神，更要不斷增強社會責(zé)任感。只有通過到施工一線的學(xué)習(xí)鍛煉，能力才能得到全方面的提高，我們今后也才會有更好的發(fā)展空間。接下來公司的各位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了講話，領(lǐng)導(dǎo)們希望新員工盡快融入到企業(yè)中去，在每個崗位上都干好自己的工作。并提醒我們現(xiàn)在是在高級辦公大樓培訓(xùn)，到現(xiàn)場以后條件會有很大的變化，需要做好充分的心理準(zhǔn)備。公司工會將會建立職工之家，員工們又多了一個相互交流學(xué)習(xí)的平臺。公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們要熟悉各方面的業(yè)務(wù)，結(jié)合實際，加強學(xué)習(xí)，包括工程技術(shù)，生活能力，最重要的是將理論與實踐結(jié)合起來。最后，公司總經(jīng)理石經(jīng)理做了重要講話，他說送變電的榮耀需要我們這些年輕人傳承下去，現(xiàn)在是電網(wǎng)建設(shè)的大好機遇，抓住機遇，就能體現(xiàn)出我們電建人的價值，但現(xiàn)在仍然存在安全管理薄弱，資金短缺等問題，面臨的社會責(zé)任也很大。因此，石經(jīng)理對我們這些新人表達(dá)了殷切的期望，提出了幾條讓我們受益匪淺的建議，一要有大局意識，先做人，后做事，放低自己的位置。二要保持良好的心態(tài)，用平常心做事，邁好職業(yè)生涯的第一步很重要，最后要提高學(xué)習(xí)意識，創(chuàng)新意識，帶動基層人員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。最讓我印象深刻的是石經(jīng)理臨走時說的年輕就是我們最大的財富，是呀，送變電的輝煌明天需要我們共同創(chuàng)造，我們這群年輕人要抓好機遇，充分施展自己的才能，努力為公司作貢獻(xiàn)。

短暫的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，新的生活即將開始。真誠感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們新員工這次培訓(xùn)機會，通過培訓(xùn)使我體會到了作為一個送變電人的榮耀與責(zé)任，認(rèn)識到了這是機遇與挑戰(zhàn)同行的工作，無論前面有多少艱難險阻，我都會好好把握，將肩負(fù)的責(zé)任轉(zhuǎn)化為無窮的動力，為送變電的長遠(yuǎn)發(fā)展增光添彩。

第五篇：電力監(jiān)理培訓(xùn)心得

現(xiàn)場監(jiān)理人員在工程監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、施工單位、設(shè)計單位以及監(jiān)理部內(nèi)部進(jìn)行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理人員在交流溝通中，應(yīng)本著實事求是，尊重事實的原則

溝通的目的是讓對方清楚你的意思，取得共識，或找出異同點，或發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。溝通的過程是人與人之間互動的過程，這個過程是由若干人性此的細(xì)節(jié)組合而成的。細(xì)節(jié)上出了問題，會影響整個溝通效果。所以，在整個溝通過程中千萬不要忽略細(xì)節(jié)問題。

溝通以后及溝通過程中，要了解你自己的感覺。“人貴有自知之明”。要時刻憑自己內(nèi)在的感覺去體會溝通的效果如何。

當(dāng)呵斥下屬時，他表情如何：憤怒、反抗、委屈、受辱，還是十分慚愧地接受你的批評？這時，要密切注意他的感受，不斷調(diào)整自己的溝通方式、內(nèi)容等，以免溝通僵化，適得其反。不強迫進(jìn)行溝通，也不放棄任何溝通的機會，以便達(dá)到水到渠成的效果。

接納不是代表接受，同理不是同意。也就是說，以任何事情，任何問題，我們應(yīng)求同存異。既要民主，又要集中。提供“百家爭鳴，百花齊放”的溝通原則，在監(jiān)理工作整個過程只有溝通，敢于講真話，才能找出隱含在事物背后的問題。自己在與現(xiàn)場人員進(jìn)行溝通一定要寬容別人，盡量發(fā)覺別人的長處，并要求其他員工向他學(xué)習(xí)。

現(xiàn)場監(jiān)理人員在工程監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、施工單位、設(shè)計單位以及監(jiān)理部內(nèi)部進(jìn)行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理人員在交流溝通中，應(yīng)本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個共同的目標(biāo)，即將工程項目按業(yè)主要求完成，因而，只要在交流溝通中采取適當(dāng)?shù)姆绞绞悄軌蜻_(dá)到相互理解、相互配合并解決問題的目的。現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。

要有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神：具有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神是一個管理人員素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好管理工作的�，F(xiàn)場多數(shù)人員由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好監(jiān)理部，為業(yè)主提供良好的服務(wù)；監(jiān)理工作往往是由多個元素協(xié)同完成的，監(jiān)理人員的責(zé)任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理部帶來嚴(yán)重后果，因而每位人員都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負(fù)責(zé)，才能確保整個監(jiān)理工作的成果。

作為公司管理人員，對公司的發(fā)展提出幾點建議：一是要加大現(xiàn)場人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場人員的綜合素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上不斷挖掘人才，開發(fā)人才；二是公司要根據(jù)現(xiàn)場工作的實際情況制定符合實際的管理制度；三是提高公司員工的福利。

總之，在幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，使我更加了解溝通、協(xié)調(diào)、管理的知識，在今后的工作崗位上，我一定不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，會用一顆真誠的心對待工作，為公司的發(fā)展和自己的目標(biāo)而奮斗。

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