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淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)心得

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-17 11:05:30 | 移動(dòng)端:淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)心得

第一篇:南京淘寶大學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享:網(wǎng)店如何起步

南京淘寶大學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享:網(wǎng)店如何起步

南京淘寶大學(xué)一直致力于幫助更多想開(kāi)網(wǎng)店的店主開(kāi)好網(wǎng)店,希望大家在電子商務(wù)的道路上少走彎路,快速提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力,我們會(huì)定期分享部分學(xué)員的學(xué)習(xí)心得和案例,讓關(guān)注南京淘寶培訓(xùn)的朋友們可以直觀感受到我們的學(xué)習(xí)效果,大家一起進(jìn)步!

網(wǎng)店如何起步

目錄

一.個(gè)人方向與心態(tài)定位。

二.產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)查與產(chǎn)品渠道。

三.店鋪首頁(yè)裝修

四.寶貝標(biāo)題與產(chǎn)品描述頁(yè)

五.客服人員培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù)

六.店鋪推廣工作

一:個(gè)人方向與心態(tài)定位

1.要弄清楚自己是兼職還是全職投入電子商務(wù),無(wú)論是兼職還是全職 既然決定開(kāi)網(wǎng)店就要給自己一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃。送大家一句話(思路決定出路)

2.選擇了電子商務(wù)一定要愛(ài)這一行,遇到困難不要退縮在難也有解決辦法的,切忌遇到困難時(shí)整個(gè)人的心態(tài)變得非常的煩躁 抱怨 牢騷(方法決定成敗)

二:產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品渠道

1.即將投入電子商務(wù)的朋友們,在做之前一定要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行一次市場(chǎng)的調(diào)查,包括在淘寶網(wǎng)里銷售最好的店鋪月銷量是多少,單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)比是多少,做一個(gè)最基本的了解。

2.選擇渠道上流資源也是很重要的,在同個(gè)區(qū)域內(nèi)共有幾個(gè)商家是此品牌銷售商,至少要保證貨源充足 價(jià)格有優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品質(zhì)量等。

三.店鋪首頁(yè)裝修

1.店鋪裝修非常重要,轉(zhuǎn)化率好不好跟你店鋪的裝修有直接關(guān)系,首頁(yè)的裝修要注意自己的產(chǎn)品是屬于商務(wù)還是時(shí)尚,根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的風(fēng)格。顏色要匹配避免有較大的色差。

2.店鋪分類一定要清楚,要讓消費(fèi)者一眼就能找想要購(gòu)買的產(chǎn)品類目。

3. 首頁(yè)圖標(biāo)要有標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格促銷, 人氣,限量等等,如果是熱賣或者你主推的產(chǎn)品一定要在首頁(yè)上方有海報(bào)或者產(chǎn)品展示圖要突出在整個(gè)店鋪明顯位置。

4.店鋪服務(wù)承諾和品牌背景 公司實(shí)力目的增加消費(fèi)者對(duì)本店鋪的信任度。

四.寶貝標(biāo)題與產(chǎn)品描述頁(yè)

1.消費(fèi)者是通過(guò)搜索寶貝的標(biāo)題關(guān)鍵詞才能找到我們的店鋪,給寶貝起名字一定要專業(yè),品牌+型號(hào)+參數(shù)+促銷活動(dòng)等等也可參照同行在淘寶網(wǎng)里搜索排名靠前標(biāo)題。

2.寶貝的標(biāo)題和產(chǎn)品主圖是相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,產(chǎn)品主圖是消費(fèi)者第一印象,主圖(800*800以上)有放大鏡功能,圖片美工一定要注意做的突出你特點(diǎn)。

3.產(chǎn)品的描述業(yè)主要分為上 中下 三個(gè)階段的裝修和擺放,描述頁(yè)上部分:主要布置 建立自己的熱賣模板,產(chǎn)品的公告以及促銷詳情,描述頁(yè)中部是產(chǎn)品真正拍攝 包裝以及編輯,突出產(chǎn)品賣點(diǎn)和功能。描述頁(yè)底部產(chǎn)品的服務(wù)(

3包)+店鋪的承諾+各項(xiàng)展示

五.客服人員培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù)

1.對(duì)客服上崗之前主要培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行一次輔導(dǎo),每位客服最基本要了解產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品性能等,熟練處理售前 售中 售后相關(guān)工作項(xiàng)目,

2.對(duì)當(dāng)天已經(jīng)購(gòu)買我們產(chǎn)品和未購(gòu)買我們產(chǎn)品的客戶,一定要邀請(qǐng)加為好友或者客戶群,未在本店鋪購(gòu)買事后主動(dòng)聯(lián)系挖掘促進(jìn)客戶在本店購(gòu)買,已采購(gòu)客戶我們要在節(jié)假日以郵箱或者電話的形式進(jìn)行客戶回訪 如果客戶質(zhì)量很高會(huì)特定些小禮品贈(zèng)送給客戶。

六:店鋪推廣工作

1.淘寶店鋪推廣工作主要以站內(nèi)推廣為主 站外推廣為輔的順利展開(kāi)推廣工作,做淘寶店鋪必須要開(kāi)通淘寶客推廣服務(wù),淘寶客推廣是靠成交量收傭金。

2.注冊(cè)一淘網(wǎng)會(huì)員,盡量申請(qǐng)吧主,如果你能申請(qǐng)到吧主恭喜你了你的店鋪流浪問(wèn)題基本上是解決了,淘吧的推廣思路要夸張 無(wú)論你的淘寶處于哪個(gè)發(fā)展階段,帖子的質(zhì)量一定要保證,跟帖的沙發(fā)最好是自己注冊(cè)個(gè)小號(hào)推廣自己的店鋪。

3.直通車推廣是淘寶店鋪不可缺少的一項(xiàng)推廣工具,直通車的質(zhì)量得分非常重要,推廣前注意幾個(gè)問(wèn)題:類目得分 寶貝屬性細(xì)節(jié) 標(biāo)題 設(shè)置關(guān)鍵詞,關(guān)鍵詞設(shè)置方法:?jiǎn)卧~組合詞 長(zhǎng)尾詞。每個(gè)推廣任務(wù)最多可設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵詞。

4.根據(jù)自己的產(chǎn)品適當(dāng)做些推廣活動(dòng)也會(huì)給你帶來(lái)很大的點(diǎn)擊量和成交量,比如:淘寶論壇里事件營(yíng)銷 試用中心,聚劃算,淘寶商城一定要參加淘金幣活動(dòng),淘金幣提高展現(xiàn)量非常好的工具。

5.淘寶站外推廣主要以:微博營(yíng)銷 團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航qq群影響(如果你群發(fā)10000個(gè)q群能換來(lái)百分之10的點(diǎn)擊量也是1000個(gè)ip。)群發(fā)郵箱營(yíng)銷。

6.店鋪也要多參加活動(dòng) 比如中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,根據(jù)節(jié)日設(shè)定店鋪促銷,滿就送 包郵 vip打折等,只要淘寶推新的活動(dòng),我們都要積極的參與,對(duì)店鋪只會(huì)帶來(lái)好處。

文章來(lái)源:http:///newww.taixiivf.com淘寶店開(kāi)店以來(lái),一直受到很多買家的關(guān)注和支持,初期階段階段我們都是很辛苦,剛開(kāi)始大家加班加點(diǎn)熬了一個(gè)星期把店鋪所有的寶貝促銷主題統(tǒng)統(tǒng)弄完后,就等待著買家的光臨,大家的心情都很急切,一直在盯著店鋪的瀏覽量一個(gè)一個(gè)的遞增,想想大家那是也蠻孩子氣的,一個(gè)說(shuō)看看,又有一個(gè)人進(jìn)來(lái)了,那個(gè)說(shuō)哦他看了好幾個(gè)寶貝可是溜走了,那個(gè)說(shuō)我們現(xiàn)在已經(jīng)突破×××流量了呵呵。。。

叮咚旺旺的消息提示音響起了!!那個(gè)激動(dòng)。。。第一個(gè)顧客上門(mén)咨詢了,那個(gè)興奮勁,無(wú)以用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)。

我的第一單一個(gè)顧客就買了個(gè)一個(gè)項(xiàng)鏈,現(xiàn)在一直還成為朋友的買家,剛開(kāi)始的時(shí)候和她聊的很多,除了對(duì)產(chǎn)品的咨詢還聊一些像朋友的話題,我們的客服要是把每一個(gè)顧客當(dāng)成個(gè)朋友看待,那我們就離成功已經(jīng)跨進(jìn)了一步了,而且第一個(gè)顧客就碰上好心人,雖然網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)很多,但還是蠻理解我們賣家的,因?yàn)槭堑谝粏蝹}(cāng)庫(kù)也興奮的過(guò)頭,再加上同城的快遞一個(gè)星期都沒(méi)收到貨。。汗。☆櫩蛦(wèn)我,我就就一直給顧客賠禮道歉,耐心的為她講解,后來(lái)得到顧客的諒解,而且給我的客服工作打了滿高的分,我很是感動(dòng)!

我要說(shuō)主題了呵呵!

偶在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下就開(kāi)了淘寶專職小店,在各方面都沒(méi)有充分的準(zhǔn)備。在這里把偶關(guān)于包裝方面的心得和朋友們談?wù)劊?/p>

包裝是發(fā)貨的關(guān)鍵,但這方面也可以節(jié)約成本。新手開(kāi)店利潤(rùn)微薄,只能精打細(xì)算,請(qǐng)朋友們不要覺(jué)得偶摳門(mén)、斤斤計(jì)較而扔雞蛋哦!

偶開(kāi)業(yè)將近兩個(gè)月了,發(fā)貨的次數(shù)不多,但包裝的事煩惱不少。第一次有客人拍下商品付款后,顯示“等待您發(fā)貨”時(shí),心情非常激動(dòng)!使用淘寶推薦物流,選擇了申通快遞,并在線下單,接著撥通申通快遞的電話,說(shuō)偶要發(fā)貨,發(fā)的是***,問(wèn)快遞公司是否提供包箱?快遞公司回答說(shuō):包裝箱沒(méi)有,只有包裝袋,只能包裝服裝或其他商品。偶急了!20分鐘后申通快遞的攬件員就到了,偶翻遍了家里大大小小的柜子,好不容易找到一個(gè)勉強(qiáng)可以用的紙箱,讓快遞的攬件員等了好久才把貨包好交給他,讓他久等,偶一再表示歉意!

“兵馬未動(dòng),糧草先行”,發(fā)了第一次貨后,偶開(kāi)始忙乎準(zhǔn)備包裝箱的事了,不能到臨時(shí)要用了才去找哦!去郵局或其他快遞公司買專用的紙箱又太貴,要幾元錢(qián)一個(gè),這樣長(zhǎng)期下來(lái)么包裝成本就高了,偶就到附近的包裝廠去訂做,但是需要的規(guī)格大小不一,數(shù)量少了廠家不愿做,而且成本也高,若一次多訂做一些,偶新開(kāi)店,發(fā)貨量不大,又一下子用不完,并且積壓資金。最后決定,回收附近小超市和商店的廢紙箱,接著就去找了附近兩個(gè)小超市的負(fù)責(zé)人協(xié)商,把符合偶要求規(guī)格的、硬度也可以的那幾種紙箱記下來(lái),讓超市把里面的東西賣完后,空紙箱再賣給偶,價(jià)格0.30元至0.50元一個(gè),很便宜的,硬度也耐壓,已回收到八十多個(gè)擺著備用,這樣長(zhǎng)期下來(lái)就可以節(jié)約一筆包裝費(fèi)用了,真是摳門(mén)!呵呵????

寶貝的第一層用氣泡沫等柔軟、有彈性、防震的東西包好,以防運(yùn)輸過(guò)程中顛簸震動(dòng)而使寶貝的內(nèi)包裝容器破裂,每個(gè)寶貝之間的空隙再用干凈的廢紙揉成團(tuán)填充,以免寶貝在里面亂跑。當(dāng)然,這些干凈的廢紙也是平時(shí)收集了放好的,也沒(méi)花錢(qián)買,以后銷量大了,不夠用么再想辦法,嘿嘿??,接著再放上贈(zèng)品(也要包裝好)、發(fā)貨清單、寶貝宣傳單和名片,最后用膠帶封嚴(yán)密四周就ok了,由于紙箱是現(xiàn)成的,包裝時(shí)封口也較容易。

當(dāng)然,每一類商品都有其獨(dú)特的包裝,偶經(jīng)營(yíng)***,就只有這方面的心得與朋友們交流。謝謝大家耐心讀完這篇貼子,看貼請(qǐng)回貼哦!感謝大家的支持和鼓勵(lì)!

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