第一篇:柜臺(tái)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
柜臺(tái)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
經(jīng)過本次學(xué)習(xí),在柜員工作上,操作風(fēng)險(xiǎn)存在于柜員業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),柜員的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后,往往會(huì)給單位和柜員個(gè)人帶來一定損失。
柜員業(yè)務(wù)操作存在很多風(fēng)險(xiǎn)。臨柜操作人員制度觀念和自我保護(hù)意識(shí)淡薄,有時(shí)可能為途工作便利,互相透露工作信息,產(chǎn)生一定工作風(fēng)險(xiǎn)。而柜員現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過程,需要專人復(fù)核,賬實(shí)相符的有關(guān)規(guī)定。我行正處在各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展階段,新業(yè)務(wù)、新知識(shí)不斷更新,需要柜員能擁有相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力。
所以,應(yīng)把握好內(nèi)控合規(guī),防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),才能符合本次學(xué)習(xí)中的相關(guān)規(guī)定。1.倡導(dǎo)和培育合規(guī)理念,形成良好的職業(yè)操守。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)的合規(guī)學(xué)習(xí)。2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制,有效的合規(guī)獎(jiǎng)懲制度是最直接實(shí)用的辦法。健全稽查核查系統(tǒng),在把握內(nèi)控同時(shí)也同時(shí)應(yīng)簡化相應(yīng)操作程序,得以達(dá)到雙贏,提高工作效率。3.要有效解決硬件系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的各方面的缺陷。及時(shí)更新有效的硬失件設(shè)備,建立更加人性化的電腦應(yīng)用程序,適應(yīng)配合的需要,從而提高工作效率。
兩個(gè)辦法的相關(guān)規(guī)定,需要各個(gè)崗位互相適應(yīng)和配合,需要嚴(yán)格執(zhí)行和遵守。
第二篇:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得
第一,要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),畢竟真正了解dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題,以及對(duì)這些問題如何解答,對(duì)這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制,不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰,讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三,業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠,那么就要他做誠懇的人,我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\打動(dòng)客戶。
第四,新手談業(yè)務(wù),多數(shù)都會(huì)被拒絕,叫他們不要?dú)怵H,要越挫越勇,“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié),不要硬著頭皮闖,要多想。
第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個(gè)客戶,要勤聯(lián)系,培養(yǎng)感情,以后客戶做廣告,沒準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你
第六,新手即使敲不下單,也不等于沒有貢獻(xiàn),要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,客戶資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個(gè)月下來積累的資料也不少,整理后加以歸類,對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的,這是第一手、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
第七,多數(shù)新手上來就會(huì)跟客戶切入正題。這種方法并不理想,首先要有針對(duì)性的恭維客戶,讓他從心里開心再切入正題,會(huì)比較容易接受。舉例來說,到飯店了,首先夸店長:哎呀,一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī),服務(wù)員的素質(zhì)也都很高;蛘撸喊パ剑蹅兗业牟俗屓丝匆谎劬拖氤,咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,到哪里都行得通。
第八,遇到年長的客戶,新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué),對(duì)你的印象會(huì)很好,即使不談業(yè)務(wù),也愿意和你多說幾句,對(duì)業(yè)務(wù)開展有好處?蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),我們要及時(shí)感謝,表示今天學(xué)習(xí)到不少,深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九,dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料:樣刊、合同、收據(jù)等,如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里,光說沒用,數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,有一次我去跑一家新開的美容院,院長說看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^),我說我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼,可以配合dm廣告幫你做短信廣告,院長二話不說直接拍單,可見數(shù)據(jù)庫的重要。ň珳(zhǔn)營銷的魅力)
第十,要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,我的對(duì)手說他印4萬份,整版xx元,其實(shí)一算就知道,4萬份的話他肯定賠錢,傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽(yù),不要把客戶當(dāng)傻子,傻子當(dāng)不了老板。
第十一,要盡量顯得專業(yè),當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值,讓客戶知道:我們賣的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè),提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等,盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒多少錢,先不說內(nèi)容怎樣,首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,為我們的形象增分!
最后,讓業(yè)務(wù)員沒事多來咱們論壇學(xué)習(xí),我的dm之路,就是從這里起航的。
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得(2):
一個(gè)月的培訓(xùn)都是利用午休時(shí)間或下班以及休息時(shí)間開進(jìn)行的,讓人感覺到身心疲憊。培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富,如果公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排培訓(xùn)的時(shí)間效果會(huì)更好的。本人因工作需要物業(yè)前臺(tái)需要有人值班,所以不能參加完全部的培訓(xùn)課程非?上。
公司的培訓(xùn)不應(yīng)該只是為了完成任務(wù)的形式來對(duì)公司的員工進(jìn)行培訓(xùn),應(yīng)該切實(shí)的考慮到員工在此次培訓(xùn)受益的效果為目的,為員工綜合能力憑的提升合理的安排一系列的培訓(xùn)。外請(qǐng)專業(yè)公司來陪訓(xùn)固然是好,但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的,公司應(yīng)該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓(xùn)人才,所有正規(guī)的大公司都是有計(jì)劃性和有針對(duì)性的不同個(gè)崗位以及不同層次的員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。從一個(gè)公司的培訓(xùn)安排就可以體現(xiàn)出一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)的工作能力。公司總部的職能部門禮應(yīng)先接受培訓(xùn),后再合理安排時(shí)間分別對(duì)各崗位的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)。
企業(yè)要制定一個(gè)適合本公司的規(guī)章制度,而不是抄襲其他公司的制度當(dāng)自己的來用。公司的制度制定是需要從上到下貫徹執(zhí)行的,而不是只對(duì)個(gè)別部門或是個(gè)人而言的。當(dāng)然公司的規(guī)章制度是可以修改的,但是向著好的方面去改進(jìn),而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改。公司的獎(jiǎng)懲制度要透明,不要只是為了約束一線員工而制定,要一視同仁不能偏私。公司的員工是向著領(lǐng)導(dǎo)看齊的。建立自己的企業(yè)文化,以業(yè)主至上的服務(wù)念,從上到下領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,給下屬樹立一個(gè)良好的形象。
公司有專門對(duì)執(zhí)行力做過單獨(dú)的培訓(xùn),要提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人,認(rèn)真做事。我們常說,誠誠實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn),做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章。究其原因,就是一個(gè)態(tài)度問題,一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題,一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局,就象我們物業(yè)管理處一樣,部門管理的范圍越來越大,更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策,正確履行各項(xiàng)工作。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德;工作中無小事,工作就意味著責(zé)任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。
將近半從“心態(tài)”到“溝通”,從“細(xì)(感謝訪問公文素材庫:www.taixiivf.comp的企業(yè),沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競(jìng)爭力差的對(duì)手退出了市場(chǎng),雖然行情低迷,中國畢竟13億人口,養(yǎng)殖市場(chǎng)永遠(yuǎn)是客觀最好的,只是今年行情低迷相對(duì)去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點(diǎn),打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會(huì)越來越好。參加了八月的會(huì)議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會(huì)議的形式越來越好。思路可以肯定,由業(yè)務(wù)員輪流主持,基本格局不變,可以增加不少創(chuàng)新點(diǎn),也可以鍛煉每個(gè)人員的管理能力,領(lǐng)導(dǎo)力和主動(dòng)交流能力。部分主持人的細(xì)節(jié)還是不太好,需要提供基本要求,比如發(fā)言如何控制時(shí)間,要求基本課件,特別是看到時(shí)冰楠的課件以后,對(duì)于市場(chǎng)和客戶的問題很容易明白,站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下,大家的工作都很踏實(shí),對(duì)于市場(chǎng)都比較了解。需要提升的地方,主要幾點(diǎn),一;細(xì)節(jié)需要提升。實(shí)際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時(shí)期就要拼細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)無止境。細(xì)節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細(xì)節(jié)制勝,誰的業(yè)績就能突飛猛進(jìn)。二:淬火:鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適,什么時(shí)間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個(gè)地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三:英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢?業(yè)務(wù)精英一般都會(huì)只為成功找方法,懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會(huì)堅(jiān)持做好一件事,懦夫動(dòng)輒就會(huì)退縮。英雄知道終于自己的家庭,國家和組織,懦夫很多不忠,不孝隨時(shí)懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四:技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因?yàn)榧膊栴}能夠給與客戶解決,從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對(duì)于業(yè)務(wù)的啟示:我們都是一,因道而生,在市場(chǎng)上要找到我們的二,需要一提升自己,用道來感染二。一和二團(tuán)結(jié)一致就能找到三。三點(diǎn)確定一個(gè)平面,再承載兩個(gè)核心。金木水火土全面以后就會(huì)有了很大的市場(chǎng)和銷量。比如劉備是一,編草席的遇到二,張飛殺豬賣肉的,碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù),請(qǐng)了諸葛亮,物色趙云,格局決定大局,則最后吸引更多人才,大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個(gè)核心客戶,潛力巨大客戶,在物色一個(gè),然后就會(huì)逐步得到無數(shù)的好客戶。
對(duì)于英雄人物一切都會(huì)簡單。不再過多計(jì)較自己小的得失,顧全大局,賦予責(zé)任,敢于挑戰(zhàn),敢于真愛,我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會(huì)相互超越,用業(yè)績證明自己的。
第四篇:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教材(心得版)
萬物來來業(yè)務(wù)員心態(tài)培訓(xùn)
中央臺(tái)以前有一廣告:心有多大,舞臺(tái)就有多大。高爾基說過一句話:一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高,其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。做為一個(gè)業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài),不是因?yàn)榇蚬ざ蚬,而是趁著年輕氣盛的時(shí)候好好為自己的將來打基礎(chǔ)。你們現(xiàn)在不是在為別人打工,而是我公司提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你們來發(fā)揮,給你們來鍛煉,你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因?yàn)樽鲣N售是從被拒絕開始的,沒有誰做得那么一帆風(fēng)順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,你才知道市場(chǎng)的需求,才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對(duì)于做銷售來說是誰都會(huì)經(jīng)歷到的,不要被拒絕而影響你的心情與目標(biāo)。這就是決定你的心態(tài)了,有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒有信心再去市場(chǎng)或是沒有勇氣與人談判了。
業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——
銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去,一旦客戶看準(zhǔn)了你,不管你公司的方方面面如何,他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相,不管你長得如何,但是一定要?dú)赓|(zhì),一定要有信心,一定要有活力,一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,但千萬不要油嘴滑舌,油腔滑調(diào),這樣客戶會(huì)反感,而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝,我們一定要做到不卑不亢,不要一味地遷就客戶,因?yàn)榭蛻舻囊笫菬o止境的,但也不能說不著邊的傲氣話?傊覀円f出道理,以理服人,以德服人。
業(yè)務(wù)員的10條“營銷圣訓(xùn)”:
一、每天安排一小時(shí)。
銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。
二、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。
三、電話要簡短。
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。
四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單的話,你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個(gè)電話。因此,在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。
五、業(yè)務(wù)員要專注工作。
在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。
六、避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。
通常來說,人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和17:00-18:30之間銷售。
七、變換致電時(shí)間。
我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中就要汲取教訓(xùn),在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。
八、客戶的資料必須整整有條。
使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年之后才跟進(jìn),還是明天就要跟進(jìn)。
九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。
十、不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而,大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
對(duì)于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分,好像成功者對(duì)此基層討論得不多,因?yàn)樽T小芳是業(yè)務(wù)員出身,而且譚小芳老師作為營銷、服務(wù)培訓(xùn)的講師,所以對(duì)于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。業(yè)務(wù)員是公司業(yè)績創(chuàng)造的主體,如蜂巢之中的工蜂,螞蟻中的工蟻,這種組織架構(gòu)才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們?nèi)巳罕姸啵嵌继幱诩軜?gòu)的低層,除了做事之處還是做事。做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員容易,但做一個(gè)最佳業(yè)務(wù)員,卻非常不容易。在業(yè)內(nèi),大部分的業(yè)績都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng)造出來的,最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于前者精于此道,以此為生,同時(shí)他們足夠努力。業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功有如下:
一業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的能力
二業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度
三業(yè)務(wù)員應(yīng)了解自己的企業(yè)
四業(yè)務(wù)員應(yīng)了解企業(yè)的銷售政策
五業(yè)務(wù)員應(yīng)了解產(chǎn)品與服務(wù)
六業(yè)務(wù)員應(yīng)善于管理好自己的時(shí)間
可見,能不能做好一個(gè)業(yè)務(wù)員,不是那么容易,有諺說,不想當(dāng)元帥的士兵,不是好士兵。那么,好何才能當(dāng)好一個(gè)士兵呢?一個(gè)好士兵才能是一個(gè)好元帥的前提。
銷售人員最怕什么?你閉上眼睛也知道,銷售人員最怕拒絕。因?yàn)榕戮芙^,所以銷售人員怕打電話,怕陌生拜訪,怕回訪,但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須經(jīng)過這些考驗(yàn)。任何一個(gè)推銷循環(huán)都是從拜訪潛在客戶開始的。在確定了市場(chǎng)區(qū)域后,就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道客戶在哪里,那向誰去銷售你的產(chǎn)品呢,事實(shí)上銷售人員的大部分時(shí)間都用在了拜訪客戶上。
銷售人員必須正視這個(gè)現(xiàn)實(shí):沒有主動(dòng)的出擊,永遠(yuǎn)都不會(huì)有支持你的客戶。要想取得出色業(yè)績,必須克服心理的困惑,勇敢地敲開客戶的大門,把每一次拜訪都當(dāng)作一次新的挑戰(zhàn),不輕言放棄,不放過每一個(gè)可能的潛在客戶。因?yàn)椋谲姌I(yè)務(wù)員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。
堅(jiān)持
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力,可是短時(shí)間沒有收獲,于是信念就開始動(dòng)搖了,思想也消極了,也就有了一些順口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,干的活比牛還累,掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢?有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲?還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?(筆者皮膚比較黑,就是跑業(yè)務(wù)跑的;大夏天跑到客戶那里送彩頁——順便帶點(diǎn)老冰棍,客戶賊感動(dòng)!效果賊好!)所以,在企業(yè)做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出,同時(shí)很多時(shí)候也要為了工作割舍感情,學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
第五篇:業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)心得
通過這幾天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),受益匪淺,感受頗多,F(xiàn)將自己的感受總結(jié)如下:
一、教師必須具備職業(yè)道德。
作為教師,我們除了要具備相關(guān)的專業(yè)技能以外,還必須具備相關(guān)的職業(yè)道德。
首先,作為教師我們要愛崗敬業(yè),只有真心的喜歡這份工作我們才會(huì)用心的去做,才能做好。我們經(jīng)常說的一句話“興趣是最好的老師”只有對(duì)這份工作有興趣,才會(huì)有熱情,才會(huì)努力。所以要想干好這份工作,就先讓自己真心的喜歡它。
其次,作為教師我們應(yīng)該關(guān)愛自己的學(xué)生,現(xiàn)代教學(xué)已經(jīng)有權(quán)利教學(xué)轉(zhuǎn)化為能力教育。作為老師我們要慈愛。這一點(diǎn)我以前就做的不夠好,我會(huì)對(duì)學(xué)生大發(fā)脾氣,會(huì)對(duì)他們大吼大叫,總是用一種權(quán)力去約束學(xué)生。學(xué)生犯了錯(cuò)誤我就會(huì)很生氣,嚴(yán)厲的批評(píng)他們。事后仔細(xì)想一想又覺得很后悔。古人說:“人非圣賢,孰能無過?”允許我們大人犯錯(cuò)誤,也應(yīng)該允許孩子犯錯(cuò)誤。我們應(yīng)該冷靜的對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤,在處理學(xué)生問題時(shí),要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生,注意維護(hù)學(xué)生的自尊心。要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度看問題。對(duì)學(xué)生要寬容,要給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì),真正俘獲學(xué)生的心。新的學(xué)期我打算改變自己的管理策略,做到三不“不生氣,不大聲說話,不盲目批評(píng)”,真正實(shí)現(xiàn)關(guān)愛教學(xué),不依靠壓力和權(quán)力來逼迫學(xué)生學(xué)習(xí),要用關(guān)愛去打動(dòng)學(xué)生,讓他們從心里佩服老師,真正做到“親其師,信其道”。相信我的努力會(huì)有所收獲,我很期待,也很有信心。相信我的關(guān)愛教學(xué)一定能成功。
二、終身學(xué)習(xí)
俗話說“活到老,學(xué)到老”我們老師更應(yīng)該如此,我們要給學(xué)生新鮮的水,所以我們必須使自己成為源源不斷的活水,我們就必須時(shí)刻學(xué)習(xí)。做一個(gè)成功的教學(xué)者,我們就必須樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我知道我們剛剛走出大學(xué)校門時(shí),我以為自己的學(xué)習(xí)生涯結(jié)束了,走上工作崗位之后,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯(cuò)誤的,工作也是一種學(xué)習(xí),工作中更需要不斷地學(xué)習(xí)。在這任教兩年,我學(xué)到了不少知識(shí),這些都是我在學(xué)校中學(xué)不到的。開學(xué)以后我將教五年,五年級(jí)的語文教學(xué)對(duì)教師的要求更高,要求教師有較高的語文素養(yǎng)。要求學(xué)生要廣泛閱讀課外書,同時(shí)也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學(xué)工作外,我還要大量閱讀課外書,認(rèn)真學(xué)習(xí),隨時(shí)給自己充充電。讓自己不至于知識(shí)枯竭,不要讓自己成為一潭死水。
三、學(xué)會(huì)做一個(gè)合格的老師
可能說出來大多數(shù)不會(huì)相信,他們會(huì)說,你就是老師,怎么還要學(xué)做老師呢?以前我一直認(rèn)為自己就是老師,只要上好課,批改好作業(yè),輔導(dǎo)好學(xué)生就可以了。但是我這樣認(rèn)真做了這些以后,我發(fā)現(xiàn)只能給自己打70分。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)之后,我才知道自己一直不會(huì)做老師,如果我想成為一名優(yōu)秀的人民教師,要想在教育事業(yè)上作出點(diǎn)成績的話,我必須先學(xué)會(huì)做一名幸福的教師,教師除了上課,批作業(yè),輔導(dǎo)學(xué)生以外,還有許多工作,還有很多學(xué)問。首先我們對(duì)待學(xué)生要一視同仁,堅(jiān)信自己的學(xué)生就是最好的孩子,正確看待孩子智商的差異,對(duì)不同的孩子采取不同的教育方法。這樣我們就不會(huì)為有的學(xué)生成績差而大發(fā)脾氣,我們就能夠心平氣和的看待差生。其次,我要認(rèn)真分析自己的教學(xué)策略,要精講精煉,上課的時(shí)候教師不要講得太多,不要讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生依賴性,要教會(huì)學(xué)生思考,讓學(xué)生的主體地位得到真正的體現(xiàn)。本學(xué)期有很多略讀課文,我打算把這些課文放手讓學(xué)生去講。鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,也鍛煉學(xué)生的勇氣。還要讓學(xué)生適時(shí)的批改作業(yè),讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。此外,我還要時(shí)刻給學(xué)生增加自信,讓他們以飽滿的精神投入到學(xué)習(xí)中,相信自信會(huì)創(chuàng)造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會(huì)因努力而精彩”。
四、做一個(gè)幸福的老師
大多數(shù)的老師都認(rèn)為教師這一職業(yè)注定不會(huì)幸福,每天面對(duì)的是愛闖禍的孩子,大大小小的事情都等著老師去解決,學(xué)生的學(xué)習(xí)也讓老師時(shí)刻生氣。我也是這樣,我認(rèn)為自己很累,每天都在和學(xué)生生氣,時(shí)刻都是面帶怒容。聽了陶老師的話以后,我收獲很多,每天生氣不能夠歸咎于學(xué)生,這完全是因?yàn)槲也粔虼蠖,不夠(qū)捜菟。陶老師說:“宇宙浩渺無涯,人之生存其中特別是與人相識(shí)相處,都是一種天地機(jī)緣。因此,我們必須珍惜”我們和學(xué)生相識(shí)一場(chǎng),是一種緣分,我們不要因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學(xué)會(huì)優(yōu)化自己的情緒,把自己的煩惱弱化,陶老師說的好:“不要做一只杯子,而要成為一個(gè)湖泊”我覺得自己以前就不會(huì)控制自己的情緒,心情不好時(shí)我會(huì)很不耐煩,致使學(xué)生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個(gè)湖泊,學(xué)會(huì)優(yōu)化自己的情緒,時(shí)刻做學(xué)生眼中的快樂的老師!
我班的成績一直不是很好,我曾想到過要放棄,但是每當(dāng)我看到那一張張純真稚嫩的臉,我就不忍心放棄他們,聽了陶老師的課以后,我更加堅(jiān)定了,我決不放棄,哪怕我會(huì)再次失敗,哪怕我會(huì)再一次失望,我也決不放棄他們,這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力,相信我們會(huì)取得進(jìn)步,哪怕很小的進(jìn)步我們也會(huì)很幸福!“一分耕耘,一分收獲”新的學(xué)期我會(huì)和我的孩子們一起加油,相信他們會(huì)讓我成為一個(gè)幸福的老師。
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