第一篇：提升執(zhí)行力心得體會

學(xué)習(xí)提升執(zhí)行力心得體會

根據(jù)上級部門關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)“執(zhí)行力提升年”活動的統(tǒng)一部署，我社區(qū)組織開展了“學(xué)習(xí)提升執(zhí)行力”活動。作為**社區(qū)黨支部副書記，通過學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到提升執(zhí)行力的重要性。提升執(zhí)行力，就是要加強學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)；提升執(zhí)行力，就是立足本職，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；提升執(zhí)行力，就是開拓創(chuàng)新，踐行全心全意為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨員宗旨。

一、加強學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)

學(xué)習(xí)是一種既古老而又永恒的現(xiàn)象，是促進自身身心全面發(fā)展的過程。只有不斷學(xué)習(xí)、始終懷著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，從書本上、工作中、服務(wù)群眾中，獲取新知識、掌握新技能、積累新經(jīng)驗，才能不斷實現(xiàn)自我發(fā)展和超越。為進一步提升執(zhí)行力，我將抽更多時間，利用黨員干部遠程教育系統(tǒng)、相關(guān)書籍和互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)習(xí)黨的理論知識，學(xué)習(xí)楊善洲等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡，堅定理想信念，保持黨員先進性，提高黨性修養(yǎng)，進一步提升執(zhí)行力。

二、立足本職，樹立黨員良好形象

提升執(zhí)行力，說到底就是要提升貫徹落實黨和國家政策法規(guī)的能力，按質(zhì)按量完成上級黨組織下達的工作任務(wù)。作為一名在

社區(qū)工作的共產(chǎn)黨員，我要立足本職，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立黨員良好形象。自覺遵守黨的紀(jì)律，堅決執(zhí)行黨的路線方針政策，弘揚清風(fēng)正氣，公正廉潔，維護黨的權(quán)威；認(rèn)真開展黨員干部現(xiàn)代化遠程教育等黨建工作、共青團、婦聯(lián)、民族統(tǒng)戰(zhàn)和精神文明工作，健全和完善檔案臺賬，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。

三、開拓創(chuàng)新，全心全意為人民服務(wù)

關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，自覺維護群眾利益，是我黨立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。作為黨在城市工作的基層組織，社區(qū)黨支部是抓好這一工作的基本環(huán)節(jié)。在新形勢下，只有開拓創(chuàng)新，提升執(zhí)行力，才能更好的為人民服務(wù)。在社區(qū)黨支部服務(wù)居民群眾的工作中，我將積極協(xié)助黨支部書記認(rèn)真研究和探討新時期黨組織建設(shè)工作，正確把握發(fā)展趨勢，開拓創(chuàng)新，完善制度，堅持開展“三會一課”、黨群共建、在職黨員“雙重”管理、“為民服務(wù)日”、黨員志愿者活動等工作，加強黨組織建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)資源，更廣更深地踐行全心全意為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨員宗旨。

201*年4月27日

第二篇：提升執(zhí)行力心得體會

責(zé)任+能力+創(chuàng)新+細節(jié)=雙提升:提高執(zhí)行力征文

通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊

圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍�體會與看法。

增強責(zé)任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責(zé)任意識(收藏好 范 文，請便下次訪問：www.taixiivf.com)，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強部門團隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。

注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定；完善細微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關(guān)注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù)；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。

第三篇：提升執(zhí)行力心得體會

提升執(zhí)行力心得體會

提高執(zhí)行力是踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)的必然要求，也是我們轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率的必然要求。

作為一個行政執(zhí)法部門，如何把黨和國家的各項方針、政策及決策部署不折不扣地落到實處，是一項重要的任務(wù)。一個部門的成功是要靠出色的執(zhí)行力來作保證的，提高執(zhí)行力是改革與發(fā)展的必然要求。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，也就沒有發(fā)展力，歷史的發(fā)展證明：執(zhí)行力抓得好，職工隊伍就充滿朝氣和活力，事業(yè)就能順利發(fā)展；執(zhí)行力抓得不好，干部職工隊伍就缺乏朝氣和活力，事業(yè)就會受到挫折。真正把國家的方針政策落實好，提高執(zhí)行力是關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力，就是貫徹執(zhí)行黨和國家方針政策、戰(zhàn)略決策和工作部署，以及上級指示、決定、命令，從而實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的能力。具體說，就是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，就是把握規(guī)律、創(chuàng)造性開展工作的能力，就是化解矛盾、解決問題的能力，就是狠抓落實、堅決完成任務(wù)的能力。其實，執(zhí)行力就是將思想轉(zhuǎn)化為行動、把理想變成現(xiàn)實、把計劃變?yōu)槌晒�的能力�?/p>

從領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力概念可以看出，領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力其實是多種能力的綜合，各種能力貫穿于執(zhí)行活動的始終，在不同的時期表現(xiàn)為不同的形式。主要包括政策領(lǐng)悟力、實踐結(jié)合力、團隊建設(shè)力、協(xié)調(diào)溝通力、過程控制力。執(zhí)行力不僅僅在于貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策以實現(xiàn)既定目標(biāo)的實踐能力，并且需要聽取民意，把人民的好想法變成行動，用行動變成現(xiàn)實結(jié)果的力度。只有做到全心全意為人民服務(wù)，以民為本，才是執(zhí)行力行政的

態(tài)度。

在具體工作中，要立足墻改辦服務(wù)的對象企業(yè)及個人，把滿足服務(wù)對象的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，熱情做好政策解釋，認(rèn)真負責(zé)地辦理好收退新墻材專項基金、產(chǎn)品備案等行政管理工作和開展好科研課題及示范試點項目，認(rèn)真提高辦事效率，提高單位對外的窗口形象，這也是提升效能，提高執(zhí)行力的核心所在。

執(zhí)行力中領(lǐng)會力的一項關(guān)鍵能力就是正確把握政治方向的能力。只有不斷地加強政治學(xué)習(xí)，才能正確地把握政治方向。第二要加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平，新墻材推廣和建筑節(jié)能工作涉及大量的新技術(shù)、新知識，在日常工作中不能缺乏開拓創(chuàng)新意識，不能有求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀的思想，必須堅持不懈地提高自身素質(zhì)。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精益求精，認(rèn)真細致的做好做實各項工作，以實際行動踐行“提升執(zhí)行力”的要求。

**市墻體材料革新和推廣節(jié)能建筑辦公室

第四篇：提升執(zhí)行力心得體會

提升執(zhí)行力心得體會

通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍�體會與看法。

增強責(zé)任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責(zé)任意識，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強部門團隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。

注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定；完善細微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關(guān)注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù)；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。

第五篇：提升執(zhí)行力心得體會

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于抓落實

今年，是“十二五”的開局之年，開好頭，起好步尤為重要。作為基層科技管理部門的同志，要做好各項工作，關(guān)鍵在執(zhí)行、關(guān)鍵在落實。不執(zhí)行、不落實，再科學(xué)的決策、再偉大的戰(zhàn)略、再周密的計劃，也不過是紙上談兵，一紙空文而已。通過近段時間的組織學(xué)習(xí)，進一步認(rèn)識到提高執(zhí)行力的重要性和緊迫性。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下：

執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。結(jié)合分管工作實際，在提高執(zhí)行力方面，我主要要做到以下幾個方面：

一是要牢固樹立服務(wù)意識。通過學(xué)習(xí)，我們要從思想上有所改變、認(rèn)識上有所提高，必須以全心全意為人民服務(wù)為任何事情的出發(fā)點和落腳點。結(jié)合工作實際，在為人民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)方面，一定要認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行崗位職責(zé)，絕不消極應(yīng)對、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任，要養(yǎng)成認(rèn)真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

二是要注重改革創(chuàng)新強化執(zhí)行力。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服墨守成規(guī)、生搬硬套的工作方式，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。在日常工作中，要敢于突破 1

思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要緊緊抓住今年“項目建設(shè)年”的優(yōu)勢，努力抓好科技項目建設(shè)，以科技支撐引領(lǐng)社會經(jīng)濟發(fā)展。

三是要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識。視信任為責(zé)任，視責(zé)任為使命，視使命為生命，始終以事業(yè)為重、以發(fā)展為要，將責(zé)任貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，以強烈的責(zé)任心推動執(zhí)行力的有效提升。

四是要有昂揚向上的干事激情。以高昂的斗志、理性的思維、飽滿的精神、務(wù)實的態(tài)度，對工作傾注心血、為事業(yè)燃放激情，一事未了如坐針氈，一事未完寢食難安，把全部心思用在想干事上，把所有本領(lǐng)放在會干事上，把實際行動落在干成事上。

五是要有一抓到底的執(zhí)著精神。堅持今日事今日畢，安排的工作立即辦、重要的工作優(yōu)先辦、復(fù)雜的工作穩(wěn)妥辦、困難的工作設(shè)法辦、瑣碎的工作抽空辦、份內(nèi)的工作自覺辦、想到的工作主動辦、所有的工作認(rèn)真辦，做到說一句是一句、句句算數(shù)，干一件成一件、件件落實。

六是要有克難奮進的工作作風(fēng)。知難而上不言難，迎難奮進不怕難，克難攻堅不畏難，迎著困難上、頂著壓力沖、放開手腳干，在克服困難、化解矛盾、解決問題中抓落實、促發(fā)展、出實績。

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