第一篇：創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理培訓(xùn)班心得體會(huì)創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得

8月24-27日，我有幸參加了**培訓(xùn)中心網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《客戶關(guān)系管理》、《投訴處理與補(bǔ)救》、《自我管理與自我激勵(lì)》等課程。時(shí)間雖短，但由于培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性好，針對(duì)性強(qiáng)，培訓(xùn)師授課形式生動(dòng)、說(shuō)話風(fēng)趣，引起思考、共鳴的地方還是很多，受到了啟示與教育。

1、交流了經(jīng)驗(yàn)，找到了一些正確處理客戶投訴的好做法

客戶投訴是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理經(jīng)常遇見(jiàn)而且很頭疼的事情，如何最大限度解決客戶的不滿、誤解、糾紛與矛盾，化干戈為玉帛？如何讓客戶更好地理解、諒解我們，甚至發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，盡量把問(wèn)題解決在最初、萌芽狀態(tài)？如何進(jìn)行內(nèi)部分工協(xié)作巧妙解決客戶投訴，發(fā)生客戶投訴后處理的基本程序是哪些？這些問(wèn)題在《投訴處理與補(bǔ)救》課上，培訓(xùn)師通過(guò)精心提煉的實(shí)際案例給出了很好的答案，涉及匯款、理財(cái)、假幣、電子銀行等內(nèi)容。讓大家分組現(xiàn)場(chǎng)解答、點(diǎn)評(píng)，培訓(xùn)師或肯定、或補(bǔ)充、或糾正、或商討，在討論與指導(dǎo)中，使經(jīng)驗(yàn)、方法潛移默化輸導(dǎo)到我們的大腦。通過(guò)和自己做法的對(duì)比、檢驗(yàn)，使正確的得到堅(jiān)定，不足的得到完善，錯(cuò)誤的得到糾正。從而增強(qiáng)了信心，提升了我們處理投訴及服務(wù)補(bǔ)救的能力。

二、正確認(rèn)識(shí)自己，不斷挑戰(zhàn)與提升自我

老子《道德經(jīng)》上說(shuō)："知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。"其要義關(guān)鍵在強(qiáng)。人無(wú)論在工作和生活上，只有不斷用智慧和力量，戰(zhàn)勝自己，完善自己，刷新自我，才能使自己變得更加成熟和堅(jiān)定，培養(yǎng)更好的人生價(jià)值觀。在《自我管理與自我激勵(lì)》課上，培訓(xùn)師課件上展現(xiàn)了這樣一個(gè)場(chǎng)景：足球教練蒙上了足球隊(duì)長(zhǎng)的眼睛，然后讓隊(duì)長(zhǎng)只用手腳支撐馱著一名隊(duì)員爬行，在教練用了幾十個(gè)"加油"、幾十個(gè)"堅(jiān)持"以及十幾個(gè)"你行"的激勵(lì)下，足球隊(duì)長(zhǎng)創(chuàng)造了難以想象的奇跡：比平時(shí)超60米，比平時(shí)隊(duì)員重十幾斤。人就是這樣神奇，在潛力、能量得到充分釋放，常常會(huì)創(chuàng)造出非常的業(yè)績(jī)。有研究表明：沒(méi)有受到激勵(lì)的人僅能發(fā)揮20%-30%的作用；受到激勵(lì)的人所發(fā)揮的作用是激勵(lì)前的3-4倍。究竟我們自己有多大潛力沒(méi)有挖掘出來(lái)，通過(guò)什么方式激發(fā)出來(lái)，這就要我們應(yīng)該正確評(píng)價(jià)看待自己。用智慧認(rèn)識(shí)自己，敢于面對(duì)困難挑戰(zhàn)，勇于接受更艱巨的任務(wù)，在工作中磨礪自己，了解自己，發(fā)展自己，做一個(gè)無(wú)愧人生的自己。作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，要經(jīng)常激勵(lì)自己和下屬，正確對(duì)待工作指標(biāo)，工作任務(wù)。用積極、拼搏、向上的精神引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家，不斷創(chuàng)造新的更大成績(jī)。員工取得業(yè)績(jī)，干出成績(jī)，要看在眼里，記在心里，大聲說(shuō)出來(lái)，給予肯定、贊美、表?yè)P(yáng)。用激勵(lì)打造團(tuán)隊(duì)，用激勵(lì)創(chuàng)造卓越。

三、管好內(nèi)心，培養(yǎng)一個(gè)良好的心態(tài)

在"始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行"的偉大愿景指引下，高節(jié)奏、快效率的工作，無(wú)疑給大家體力和心理帶來(lái)很大壓力�；鶎訂T工由于知識(shí)面窄，閱歷淺，自我看待壓力及解決壓力能力相對(duì)差。如何認(rèn)識(shí)壓力，管理壓力，減輕和緩解壓力，使員工保持心情愉悅工作著，健康快樂(lè)生活著？在《員工心里健康管理》課上，培訓(xùn)師給我們分享了許多案例，也和大家交流探討了釋放壓力的一些方法，還教會(huì)了大家緩解壓力的中醫(yī)點(diǎn)經(jīng)絡(luò)、點(diǎn)穴位技巧。案例中由于心理壓力導(dǎo)致的奇異怪病，給病人一家常常帶來(lái)毀滅性打擊。警示我們必須重視壓力問(wèn)題，管好內(nèi)心世界，消除內(nèi)心壓力。大家交流的做法和培訓(xùn)師講解的減壓方法，感覺(jué)很實(shí)用，很方便。這些令我對(duì)壓力進(jìn)行了認(rèn)真思考、梳理、看待。我想人的一生中總會(huì)有喜、怒、哀、樂(lè)、憂、思、悲、恐、驚等事情，學(xué)會(huì)不為七情所傷，不被名利所累。困境中不自暴自棄，怨天尤人；順境時(shí)不忘乎所以，得意忘形。始終保持一顆平常心，堅(jiān)定方向，勇往直前。壓力解決好了，也會(huì)變?yōu)閯?dòng)力。因此，工作中，我們不但自己要擁有一顆舒暢、樂(lè)觀的心態(tài)，也要關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工心理健康，使員工能夠快樂(lè)生活，愉悅工作。

在緊張繁忙的工作中，能夠集中時(shí)間、精力，聆聽(tīng)培訓(xùn)師釋疑解惑，面對(duì)面與同事討論、交流，開(kāi)闊了眼界，收獲了不少知識(shí)。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我一定要把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，立足崗位，積極進(jìn)取，為建行的美好未來(lái)更多貢獻(xiàn)自己的智慧和汗水。

第二篇：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及拓展培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)心得體會(huì)

這一階段培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有理論培訓(xùn)，有又戶外拓展訓(xùn)練，整個(gè)培訓(xùn)安排井然有序，大家在一起全心投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充滿激情，相互關(guān)愛(ài)。使我認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，拓展訓(xùn)練更是磨練了的意志，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇拼搏，相互關(guān)愛(ài)，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)取的精神。這次的培訓(xùn)給予我的感悟和啟發(fā)是一筆寶貴的財(cái)富，受益很深。通過(guò)這次培訓(xùn)，有所得，有所思，有所悟。對(duì)我而言感觸尤為深刻，我有以下心得體會(huì)：

一、理論培訓(xùn)讓我加深對(duì)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有了系統(tǒng)的更深的認(rèn)識(shí)和掌握。

1、通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到：團(tuán)隊(duì)就是有共同的目標(biāo)并認(rèn)同，為結(jié)果擔(dān)負(fù)共同責(zé)任的一群人，他們有著嚴(yán)密的組織，各盡其責(zé)，有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。團(tuán)隊(duì)精神就是相互合作、相互服務(wù)、相互支持、相互信賴。作為單位的中層干部，在工作中，也即是在團(tuán)隊(duì)中要起到承上啟下的作用。對(duì)上要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)下要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)、單位職工進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，單位職工，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和考核指標(biāo)。

2、要建立一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，猶如大雁飛行一樣，領(lǐng)導(dǎo)人非常重要。作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要相互理解和協(xié)調(diào)，要學(xué)會(huì)角色互補(bǔ)，共同完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，按照各自的分工并緊密配合，共同 1

完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。作為領(lǐng)導(dǎo)，要加強(qiáng)溝通、高效協(xié)調(diào)。加強(qiáng)溝通，是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)或組織外的個(gè)人、組織、群體乃至社會(huì)，進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見(jiàn)、感情、愿望交流的過(guò)程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過(guò)程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。 領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過(guò)程。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實(shí)存在同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的缺少相互溝通。通過(guò)此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解，減少誤會(huì)和誤解、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、目標(biāo)一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段，是實(shí)現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、組織鞏固的有效途徑，是調(diào)動(dòng)各方面積極性的重要方法。因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團(tuán)隊(duì)中必須引起高度的重視。

3、建設(shè)一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團(tuán)隊(duì)成員角色同樣重要。使每個(gè)成員能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感，是我們各級(jí)管理人員需要認(rèn)真琢磨的事情。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能讓員工對(duì)團(tuán)隊(duì)失去信心。提高員工的認(rèn)識(shí)，要統(tǒng)一員工的思想，使班員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)文化，

以提高員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)全員的參與；并確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃；要制定近期、遠(yuǎn)期的計(jì)劃，計(jì)劃要切合實(shí)際，以提高員工的信心與興趣，提高員工的主動(dòng)參與意識(shí)。在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，要注意檢查總結(jié)，尋找前一階段時(shí)間工作中存在的不足；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定下一階段的工作計(jì)劃。然后進(jìn)行下一階段的循環(huán)，不斷的推進(jìn)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。打造一支高效團(tuán)隊(duì)，要充分發(fā)揮全體員工集體的力量與智慧。僅靠個(gè)人的能力是有限的也是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，群眾的力量是無(wú)限的。只有依靠全員的主動(dòng)參與高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在遇到困難與挫折時(shí)，多與員工溝通與協(xié)商，全員的參與，依靠員工集體的力量與智慧，沒(méi)有什么困難是解決不了的。打造高效的團(tuán)隊(duì)，也要健立、健全完善的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)完善合理的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)全體成員的積極性與創(chuàng)造性，使成員的能力與潛能充分發(fā)揮出來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)的整體力量。

二、戶外拓展訓(xùn)練讓我對(duì)加深對(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有了更深的認(rèn)識(shí)

以前我沒(méi)有參加過(guò)室外拓展訓(xùn)練，膚淺的認(rèn)識(shí)是只要膽大就可以辦到，真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。

10月21日，我參加了培訓(xùn)班的拓展訓(xùn)練，隊(duì)員們分成了兩個(gè)組，并分別給自己的隊(duì)取了名字、logo、口號(hào)、隊(duì)歌。每個(gè)小組均發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，展示自己的隊(duì)旗設(shè)計(jì)。通過(guò)展示，我發(fā)現(xiàn)隊(duì)員們各有千秋、都有自己的獨(dú)到之處，真是超乎想象。我們用高亢而富有含激情的聲音，呼喊出我們的隊(duì)名和口號(hào)，唱出我們的隊(duì)歌，這些場(chǎng)景就仿佛還

在眼前，每一個(gè)項(xiàng)目，每一次感動(dòng)，每一次挑戰(zhàn)，每一次自我的超越，一直到最終完成拓展培訓(xùn)，我相信這些都將成為我寶貴的精神財(cái)富，激勵(lì)和幫助我獲得成功。 我們一共進(jìn)行了過(guò)獨(dú)木橋、穿越電網(wǎng)，七巧板游戲等，幾個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)。都給給我留下很深的印象，“過(guò)獨(dú)木橋”考驗(yàn)的是自信心，“穿越電網(wǎng)”考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)合作能力，“七巧板”游戲考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)能力。

“過(guò)獨(dú)木橋”克服了恐懼心理，同時(shí)也體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的鼓勵(lì)、激勵(lì)，通過(guò)隊(duì)員的保護(hù)大大增強(qiáng)了隊(duì)員的自信心。感悟：團(tuán)體的力量無(wú)窮大，一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要敢于面對(duì)，嘗試去做，只有有了開(kāi)始，才有可能成功，我在以后的工作中要積極地繼續(xù)完善自我、突破自我，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，學(xué)會(huì)改變。人是相互支撐的人，我要注意在工作中的團(tuán)隊(duì)精神，要注意心態(tài)在工作中的作用，一個(gè)人的心態(tài)決定他的行為，行為決定結(jié)果。積極地心態(tài)是成功基本的保證。只要有信心，一切皆有可能！

“穿越電網(wǎng)”在有限的時(shí)間內(nèi)，讓所有隊(duì)員都穿越電網(wǎng)確實(shí)不是易事，需要團(tuán)隊(duì)拿出一個(gè)大致的脫險(xiǎn)方案，組長(zhǎng)必須要有大局意識(shí)觀，傾聽(tīng)及采納每一隊(duì)員提出合理意見(jiàn)和建議，充分了解團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)隊(duì)員自身素質(zhì)及優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，合理有序的安排各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮了每一個(gè)隊(duì)員的潛力，然后盡快的、合理的做出有力可行的決策。感悟：有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，

這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立時(shí)，一定要建立強(qiáng)有力的組織指揮體系，進(jìn)行合理的分工和協(xié)作，才能保證團(tuán)隊(duì)工作有序的開(kāi)展。在日常工作中，我們每個(gè)人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，做適合自己的工作，要有目的、有計(jì)劃的安排好做事程序，穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍，才能從容自如做好每一件事情。

“七巧板”游戲是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)能力。要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)作用，掌握復(fù)雜事物的規(guī)律與方法，協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與合作的對(duì)立統(tǒng)一，調(diào)配資源合理利用。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我深深感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，團(tuán)隊(duì)的智慧也是很強(qiáng)的。感悟：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有計(jì)劃、策略、溝通和執(zhí)行力，提高個(gè)人技能及團(tuán)隊(duì)技能，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，為達(dá)成目標(biāo)而共同合作；沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)，個(gè)人努力一切化整為零。

通過(guò)此次的培訓(xùn)�Ｊ刮覍W(xué)到了許多實(shí)用的理論知識(shí)，學(xué)而致用才是學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高本人及團(tuán)隊(duì)職工的素質(zhì)，團(tuán)結(jié)職工，為公司的美好未來(lái)作出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：如何創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

那么，作為項(xiàng)目經(jīng)理，如何創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)呢？ 在生活中，兩個(gè)人或幾個(gè)人要建立比較融洽的關(guān)系，往往不是一夜之間的事情，必須經(jīng)過(guò)接觸、了解、交流和溝通，先消除某些戒備心理，讓別人了解你，同時(shí)，你也試著去了解對(duì)方，看看自己和對(duì)方在性格、觀念、價(jià)值取向上的異同。如果相差甚遠(yuǎn)，可能走不到一起，最終分道揚(yáng)飚，即所謂“道不同，不相為謀”；如果趣味相投，他們就能夠互相敞開(kāi)心胸，包容彼此間的差異，成為親密無(wú)間的朋友。

同樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也要經(jīng)歷一定的發(fā)展階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自不同的職能部門，他們可能從未在一起工作過(guò)，甚至彼此都不認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目帶給他們機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)、合作和共事。為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，必須使這些人員發(fā)展成為一個(gè)高效、有力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展通常需要經(jīng)歷如下4個(gè)階段：

形成階段；

震蕩階段； 融合階段；

表現(xiàn)階段。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段進(jìn)行有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，在形成階段需要讓團(tuán)隊(duì)成員明確項(xiàng)目的目標(biāo)，認(rèn)清自己的角色；在震蕩階段則需要以身作則去鼓勵(lì)隊(duì)員的參與，號(hào)召大家求同存異；在融合階段則要肯定團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)，鼓勵(lì)大家再接再厲；在表現(xiàn)階段則要去迎接新的挑戰(zhàn)�？梢詮娜缦氯齻�(gè)方面去創(chuàng)建一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

(1). 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

組建一支基礎(chǔ)廣泛的團(tuán)隊(duì)是建立高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的前提，在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，除考慮每個(gè)人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)外，還需考慮其興趣愛(ài)好、個(gè)性特征以及年齡、性別的搭配，確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、人盡其才。

項(xiàng)目經(jīng)理要為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確而有感召力的目標(biāo)，闡明實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)成員明確理解他的工作職責(zé)、角色、應(yīng)完成的工作及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)立實(shí)施項(xiàng)目的行為規(guī)范及共同遵守的價(jià)值觀，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，鼓勵(lì)與支持參與，接受不同的見(jiàn)解，珍視和理解差異，進(jìn)行開(kāi)放性的溝通并積極地傾聽(tīng)，充分授權(quán)，民主決策。營(yíng)造以信任為基礎(chǔ)的工作環(huán)境，尊重與關(guān)懷團(tuán)隊(duì)成員，視個(gè)人為團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，強(qiáng)化個(gè)人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)的團(tuán)隊(duì)精神。根據(jù)隊(duì)員的不同發(fā)展階段實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)，正確地運(yùn)用指導(dǎo)、教練、支持與授權(quán)四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，鼓勵(lì)隊(duì)員積極主動(dòng)地分擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，創(chuàng)造性地完成任務(wù)以爭(zhēng)取項(xiàng)目的成功。

(2). 鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣依賴隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目工作的熱情及意愿，為此，項(xiàng)目經(jīng)理必須采取有效措施激發(fā)成員的工作熱情與進(jìn)一步發(fā)展的愿望，創(chuàng)造出信任、和諧而健康的工作氛圍，讓每個(gè)成員都知道，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家，個(gè)人的價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)，否則便是雙輸，而且，任何人都沒(méi)有比團(tuán)隊(duì)等聰明、更有戰(zhàn)斗力。鼓勵(lì)成員相互協(xié)調(diào)、彼此幫助，開(kāi)誠(chéng)布公地表達(dá)自己的思想，設(shè)身處地地提供反饋來(lái)幫助自己和隊(duì)員與項(xiàng)目一道成長(zhǎng)。提倡與支持不斷學(xué)習(xí)的氣氛，使團(tuán)隊(duì)成員有成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)，能夠獲得職業(yè)和人生上的進(jìn)步。慶祝團(tuán)隊(duì)達(dá)到的里程碑，肯定與賞識(shí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成功。

靈活多樣而豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如組織項(xiàng)目隊(duì)員周末聚會(huì)、室外拓展、團(tuán)隊(duì)旅游等，是培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)人友誼、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的有效方式。另外，通過(guò)定期召開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議，也

能充分討論關(guān)于建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的有益話題，比如：作為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該怎樣工作？哪些因素防礙團(tuán)隊(duì)工作？如何克服？怎樣改進(jìn)才能使團(tuán)隊(duì)工作更有效等。

(3). 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率

建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最終目的是提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率依賴于團(tuán)隊(duì)的士氣和合作共事的關(guān)系，依賴于成員的專業(yè)知識(shí)和掌握的技術(shù)，依賴于團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和交付成果，依賴于依靠團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和制定決策的程度。高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必定能在領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、服務(wù)、生產(chǎn)等方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必定能以最佳的資源組合和最低的投入取得最大的產(chǎn)出。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，支持隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)，鼓勵(lì)隊(duì)員依照共同的價(jià)值觀去達(dá)成目標(biāo)，依靠團(tuán)隊(duì)的聰明才智和力量去制定項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)項(xiàng)目決策、平衡項(xiàng)目沖突、解決項(xiàng)目問(wèn)題，是取得高效項(xiàng)目成果的必由之路。

第四篇：如何打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

如何打造高效團(tuán)隊(duì)

如何打造高效團(tuán)隊(duì)？打造一支高效團(tuán)隊(duì)，不是一天兩天的事，而是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，更不是一帆風(fēng)順的；關(guān)鍵是要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，并以這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)核心和靈魂，在打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中還要注重員工的參與，貴在堅(jiān)持，在堅(jiān)持中提升，在提升中升華。

首先，是要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂。俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”“一個(gè)和尚挑水吃，二個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃�！本褪沁@個(gè)道理，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的組織、溝通與協(xié)調(diào)等工作，則這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)象一盤散沙一樣，沒(méi)有戰(zhàn)斗力，就會(huì)缺乏朝氣；那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就有可能被分散開(kāi)來(lái)，無(wú)法形成一股合力。只有經(jīng)過(guò)一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，并以這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為核心，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)力量的有效組織、溝通與協(xié)調(diào)等工作，將團(tuán)隊(duì)的力量充分的激發(fā)出來(lái)，并形成一股合力，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就一定會(huì)非常的強(qiáng)大，就可以打造成一支高效團(tuán)隊(duì)。

第二，重在參與。即要統(tǒng)一員工的思想，提高員工的認(rèn)識(shí)，使班組員工認(rèn)同班組文化，以提高員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)全員的參與；并確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃；在確立團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃時(shí)，要注意團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃要合適；否則，員工會(huì)感覺(jué)計(jì)劃不切合實(shí)際而難于實(shí)現(xiàn)，從而失去信心；要制定近期、遠(yuǎn)期的計(jì)劃，計(jì)劃要切合實(shí)際，以提高員工的信心與興趣，提高員工的主動(dòng)參與意識(shí)。

第三，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，逐漸穩(wěn)步的推進(jìn)實(shí)施。在計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，要注意在開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃的速度不宜過(guò)快或過(guò)慢，要給大家一個(gè)適應(yīng)期與磨合期。在實(shí)施一段時(shí)間以后，要進(jìn)行檢討，進(jìn)行反思，尋找前段時(shí)間工作中存在的不足；并對(duì)前段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，制定下一階段的工作計(jì)劃。然后進(jìn)

行下一階段的循環(huán)，不斷的推進(jìn)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

第四，貴在堅(jiān)持，在堅(jiān)持中提升，在提升中升華。打造一支高效團(tuán)隊(duì)，不是一天兩天就可實(shí)現(xiàn)的，而是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。在打造一支高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，開(kāi)始見(jiàn)效并不明顯，甚至見(jiàn)不到效果，在打造一支高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，不可避免的會(huì)遇到阻力、困難，甚至是挫折，并不是一帆風(fēng)順的。因此，需要大家的堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利，只有經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升，團(tuán)隊(duì)績(jī)效在不斷的提升過(guò)程中，最終會(huì)產(chǎn)生升華。以我們班組例，201*的下半年，在氨綸公司開(kāi)展的“節(jié)約型班組”活動(dòng)創(chuàng)建中，我們班組首先是統(tǒng)一員工的思想，制定創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃等，然后逐步開(kāi)展工作。在我們堅(jiān)持不懈的工作下得到了回報(bào)，在201*年6月被氨綸公司評(píng)為“節(jié)約型班組”。

第五，要充分發(fā)揮全體員工集體的力量與智慧。打造一支高效團(tuán)隊(duì)，僅靠班組長(zhǎng)一人的能力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，一個(gè)人的能力是有限的，群眾的力量是無(wú)限的。只有依靠全員的主動(dòng)參與高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在遇到困難與挫折時(shí)，多與員工溝通與協(xié)商，只要有全員的參與，依靠員工集體的力量與智慧，沒(méi)有什么困難是解決不了的。俗話說(shuō)：“一雙筷子容易斷，十雙筷子折不斷”就是這個(gè)道理，在打造一支高效團(tuán)隊(duì)時(shí)，只有充分發(fā)揮班組全體人員的力量與智慧，打造高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

第六、健立、健全完善的激勵(lì)機(jī)制，是打造高效團(tuán)隊(duì)的保障。一個(gè)人的力量無(wú)論是多么的強(qiáng)大，但是與團(tuán)隊(duì)的力量相比較，就會(huì)顯得非常的緲小。而要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高全體成員的積極性與創(chuàng)造性，沒(méi)有(更多請(qǐng)搜索：www.taixiivf.com)良好的激勵(lì)機(jī)制，是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，只有做好團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)工作，通過(guò)激勵(lì)將班組成員的能力與潛能充分發(fā)揮出來(lái)，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想打造成高效團(tuán)隊(duì)，而沒(méi)有健立、健全完善的激勵(lì)機(jī)制；或雖有完善的激勵(lì)機(jī)制，但激勵(lì)工作做不好，就會(huì)產(chǎn)生吃大鍋飯的現(xiàn)象，將嚴(yán)重的影響甚至挫傷員工的積極性和創(chuàng)造性。在做好激勵(lì)工作時(shí)，要注意做到“三公”的原則，即公平、公開(kāi)、公正的原則。

只要做好以上六點(diǎn)工作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就一定會(huì)充滿生機(jī)與活力，就一定能打造成一支高效的團(tuán)隊(duì)。

第五篇：打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

陳馨嫻老師打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程針對(duì)中高層管理人員對(duì)于高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)所需開(kāi)設(shè)的。這要求管理者不僅要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能還要學(xué)習(xí)如何管理團(tuán)隊(duì)成員，以及對(duì)目標(biāo)達(dá)成充分一致的那種統(tǒng)一性，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都有著舉足輕重的程度。

打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程方案介紹：

課程主題：打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

主講老師：陳馨嫻老師

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：中高層管理人員

培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

課程背景：

21世紀(jì)，什么最貴？人才。在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。21世紀(jì)理性營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)，使個(gè)人英雄無(wú)法再在營(yíng)銷舞臺(tái)上獨(dú)唱主角，依靠個(gè)人力量叱咤風(fēng)云、勁舞弄潮的日子一去不返。團(tuán)隊(duì)，這個(gè)營(yíng)銷時(shí)尚名詞，開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)深討鉆研。團(tuán)隊(duì)管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領(lǐng)域。

醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新療法不斷涌現(xiàn)。醫(yī)院團(tuán)隊(duì)要適應(yīng)不斷進(jìn)步的醫(yī)療技術(shù)，唯有創(chuàng)新、學(xué)習(xí)，不斷超越自我。要想團(tuán)隊(duì)成員都具有創(chuàng)新意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)。因此，創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)來(lái)自學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。不管是作為醫(yī)院管理者，還是臨床醫(yī)護(hù)人員，都要不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

課程收益：

了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；

診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；

掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；

學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

課程大綱：

第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：傾訴“我的”經(jīng)歷——克林頓內(nèi)閣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、協(xié)同作用和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

二、“能源”行業(yè)

三、管理者如何學(xué)習(xí)管理

四、“一對(duì)一”管理與“一對(duì)組”管理的比較

五、鼓舞區(qū)間

六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征

七、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三階段

第二部分：走進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理

管理啟示：螞蟻建筑團(tuán)

一、感受團(tuán)隊(duì)

管理啟示：年輪

二、歷史中的團(tuán)隊(duì)管理

管理啟示：三只小青蛙

三、團(tuán)隊(duì)管理的迷霧

案例：劉備的團(tuán)隊(duì)管理

管理啟示：雁行千里排成行

四、高效團(tuán)隊(duì)管理：時(shí)不我待

管理啟示：上帝的實(shí)驗(yàn)

五、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

管理啟示：幸運(yùn)之神的恩典

六、打造高效團(tuán)隊(duì)的秘笈

第三部分：明確的目標(biāo)方向

管理啟示：大蟒蛇和小螞蟻

一、目標(biāo)方向：團(tuán)隊(duì)高效的第一出發(fā)點(diǎn)

管理啟示：行走比賽

二、團(tuán)隊(duì)整體評(píng)估：明確目標(biāo)方向的第一步

管理啟示：馬拉松冠軍的故事

三、制定明確的目標(biāo)方向

案例：日本制紙集團(tuán)201*年遠(yuǎn)景規(guī)劃

案例：南極的教訓(xùn)

管理啟示：舉霸業(yè)，服天下

四、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成充分一致

十大經(jīng)驗(yàn)分享

第四部分：卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能

管理啟示：少了一個(gè)馬掌釘

一、領(lǐng)導(dǎo)才能：團(tuán)隊(duì)高效的引擎

管理啟示：唐太宗治唐

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的內(nèi)在超越

管理啟示：帽纓的故事

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的外在表象

管理啟示：走不出撒哈拉沙漠的比塞爾人

四、全面提升你的領(lǐng)導(dǎo)才能

十大經(jīng)驗(yàn)分享

第五部分：參與型領(lǐng)導(dǎo)者：管理者的新角色

一、領(lǐng)導(dǎo)

二、成長(zhǎng)的階段

三、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)與參與型領(lǐng)導(dǎo)

四、通過(guò)影響力進(jìn)行管理

五、通過(guò)樹(shù)立榜樣進(jìn)行管理

六、為什么領(lǐng)導(dǎo)者想成為領(lǐng)導(dǎo)者

七、實(shí)踐中的參與型領(lǐng)導(dǎo)

第六部分：共同承擔(dān)責(zé)任：這是誰(shuí)的工作?

一、傳統(tǒng)管理觀

二、新管理觀

三、管理者的困境

四、責(zé)任的重要性

五、協(xié)同工作

六、鼓勵(lì)共擔(dān)責(zé)任

七、識(shí)別出團(tuán)隊(duì)的才能

八、充分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能

九、共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)

第七部分： 在目標(biāo)上結(jié)盟：分享遠(yuǎn)景

一、目標(biāo)是什

么二、目標(biāo)和目的

三、目標(biāo)的重要性

四、目標(biāo)的功能

五、在目標(biāo)上結(jié)盟

六、在目標(biāo)上達(dá)成一致

七、行動(dòng)中以目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)

第八部分：高效溝通：建立信任

一、傳統(tǒng)溝通方法

二、滿意度、溝通和業(yè)績(jī)

三、壓力模型

四、許可、保護(hù)和潛能

五、阻礙溝通的行為

六、有利于溝通的行為

七、對(duì)溝通氛圍的可能反應(yīng)和結(jié)果

八、溝通的不利因素和有利因素

九、高效溝通的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)

第九部分：和諧的團(tuán)隊(duì)文化

管理啟示：小金魚的報(bào)復(fù)

一、團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)管理的靈魂

管理啟示：報(bào)紙+膠帶=紙房子

二、和諧團(tuán)隊(duì)文化的特征

管理啟示：五官論戰(zhàn)

三、團(tuán)隊(duì)精神：和諧團(tuán)隊(duì)文化的第一塑造點(diǎn)

案例：“騎”跡——w團(tuán)隊(duì)“四個(gè)特別”的團(tuán)隊(duì)精神

管理啟示：五個(gè)學(xué)者做飯

四、全面建立和諧的團(tuán)隊(duì)文化

案例：w團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則——“團(tuán)隊(duì)八條”

教你一招：人際關(guān)系環(huán)圖

十大經(jīng)驗(yàn)分享

第十部分：打造醫(yī)院高效團(tuán)隊(duì)課程總結(jié)

通過(guò)打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程的指導(dǎo)，充分了解到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅僅是對(duì)工作的狠抓，還要有很有效的溝通技巧存在，奠定一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化與精神的存在，會(huì)是打造高效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程中我們所特別需要了解的。

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