第一篇：內審員培訓學習心得體會

內審員培訓學習體會

白云

前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術培訓中心舉辦的第80期實驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中，由cnas主任評審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學員59人參加了學習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細致的解釋，并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容，并結合行業(yè)特點，就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。

課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規(guī)定的一個權威機構（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似于應用在生產和服務的iso9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會（cnas）和ilac的印章，所出具的數據國際互認。 實驗室獲準認可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和（或）�；捶�務的技術能力；增強實驗室的 1

市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業(yè)務范圍內使用“中國實驗室國家認可”標志；列入《國家認可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了占領檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經濟收益。

課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業(yè)行為，認證的機構也很多，其商業(yè)性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為cnas。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。

隨后老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素，對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，并著重講解了實驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內部質量管理工作上大有裨益。

實驗室內部審核簡稱“內審”，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。實驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。

而內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。

內部審核審以《實驗室資質評審準則》及本站管理體系文件為依據，審核內容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質量負責人、技術負責人）及各科室與管理體系有關的活動。實驗室內審員根據《實驗室資質認定評審準則》制訂了內審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細致的審核，并編制了內審記錄表。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完

善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。

通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應時代發(fā)展的需求了。為適應科學技術、經營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。

結合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：

1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；

2、為了記錄的美觀，當記錄出現(xiàn)錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；

3、為保證檢測和校準結果質量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；

4、繼續(xù)加強計算機等存儲介質的使用安全，防止客戶或實驗室數據被泄露；

5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產品動向，及時應對并滿足客戶的分析需求，從而達到增加經濟效益的目的；

6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應給予恰當的回應。

總之，實驗室建立和實施質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度(來源說明好范 文網Wwww.taixiivf.com)重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！

第二篇：內審員培訓學習心得體會

內審員培訓學習心得體會

基本信息

學習時間：201*年3月16日到201*年3月19日

學習地點：中鐵二局物資公司會議室（成都）

學習目的：通過學習，能夠達到內審員的基本要求，對公司內部進行評審，使公司達到相關標準，并且提高公司的效益

學習內容：質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三合一管理體系認證的內審員培訓

正文

在領導的關懷下，我有幸參加了中鐵二局集團物資有限公司在成都舉辦的內審員學習培訓。作為即將畢業(yè)工作的學生，這是第一次參加成人式的學習，帶著幾分興奮，幾分渴望，還有幾分擔憂！人的一生有許多值得懷念、值得記憶的時刻與片段，這次參加公司培訓也是令人難忘的一段回憶。它讓我學到了許多東西，也結識了不少新的朋友。一轉眼，培訓時間已悄然而過，還沒來得及回憶，日子就已經流逝！短短三天半時間的培訓，讓我更加了解質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（在學校時有所學習，這也讓我在培訓過程中還應付得過來），對于我，也是一次難得的鍛煉機會。以下是我的一點心得體會：

一、豐富的內容，實用的經驗

培訓安排的都是一些基礎但重要的內容，比如八項質量管理原則、十二項基礎等。這次培訓的內容主要涉及到gb/t19001—201*質量管理體系、gb/t24001—201*環(huán)境管理體系以及gb/t28001—201*職業(yè)健康安全管理體系，目前，三合一體系已作為企業(yè)完善自我管理的一項基本要求。雖然培訓內容比較繁多，但作為貴陽分公司的準內審員（內審員即企業(yè)內部審核員，是按照 iso 認證規(guī)范要求對企業(yè)工作實行內部審核的人員），我們都積極的去學習相關知識。培訓安排的內容很好，時間也很緊湊，我們在認真學習三合一體系的要求的同時，注重結合我們物資公司的實際，系統(tǒng)地學習了內審的方法。

除了豐富的培訓內容外，我們還到成都分公司去親身實踐，這是對理論知識的一個很好的補充和強化，通過對危險源的辨別增強了我們的實際操作能力，老師的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到成都分公司的同時看到了自己。這次實踐不僅是對我們所學內容的檢驗，更是教會我們以后該如何去完成內審工作。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。

一起的學員來自不同分公司、不同部門、不同工作崗位，記得第一天剛走進教室的時候，看著陌生的大家，感覺很遙遠，不知該如何相處.，但后來的就餐、課間活動以及老學員的介紹把大家的距離拉近了，學員

們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了理論水平和工作能力。

二、團隊精神，責任

我們貴陽分公司參加培訓的一共八人，作為一個集體，我們的目標是整體的進步，而不是個人的英雄主義。公司是一個團隊，公司的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰(zhàn)斗力，而不是某一個人的能力。所以，有時我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團隊精神，相互協(xié)作，為同一個目標共同努力，共同進步。在這一點上，我為我們表現(xiàn)出的團隊精神而自豪，無論是早上去學習的路上，還是就餐，抑或是自由活動時間，我們基本都是集體出行，這是得到領導和其他分公司的認可的！在此，我要為我某天中午的單獨出行表示真誠的歉意！在三天半的培訓中，流走的是汗水，留下的卻是對內審工作更深的認識。內審工作正是考驗團隊工作的一個重要體現(xiàn)——信任和協(xié)調、正確的理解工作任務。 責任感——任何職位都必不可少的素質。其實，這次培訓不僅僅灌輸了一些理論知識，也使我們懂得了工作中責任感的重要，就像老師說的：絕大多數安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的！而不規(guī)范的操作往往是員工的責任心不強造成的。拿儲運部來說，整車卸貨的很多細節(jié)東站都是有明確規(guī)定的，什么時候拍照，怎樣開車門，每一道程序都規(guī)定得很死！當時很不理解，認為這樣太死板，不利于工作效益！現(xiàn)在想想，這樣規(guī)定是有一定道理的，只有規(guī)范的操作才能更科學的防范安全事故！很多工作其實并不難，難的是我們的責任心！對于任何組織來說，

責任感都是一種能帶來巨大隱性價值的資源，同時，責任感和團隊意識相互促進，讓我們在以后的工作學習中，都將受益匪淺。

三、學習之余的樂趣

很坦白地說，學習是一件枯燥的事情，那兩天成都的天氣比較熱，坐在窗戶邊上時還要抵御強烈的太陽光。大家課后達成一致意見：學習比上班累！但我們還是堅持下來了，按時上課，從未遲到早退，在課堂上我們也有積極的表現(xiàn)，而且完成了最后的考核。當然，在學習之余，我們也是有很多樂趣的，成都錦里的小吃還是很不錯的，李主任請的老媽蹄花孫姐請的夫妻肺片很好吃喔！春熙路的帥哥美女也比較多，寬窄巷子的老成都味……當然還有很多其他一起生活的樂趣，這些都為我們的學習增添了不少樂趣！

培訓很快結束了，大家都要各奔東西，走向各自的工作崗位，大家都十分珍惜這難得的一段學習交流的時光，彼此之間也都結下了深厚的友誼，臨走時都依依不舍�；仡欉@三天半的培訓，把收獲積淀在心里的同時，也感受到了領導的良苦用心，我想，每個學員都從中得到了屬于自己的心得。最后，感謝貴陽分公司給了我這次學習的機會、鍛煉的機會，感謝張強文副經理、李玉霞主任對我的關心，還有孫姐、鄒哥……等對我各方面的幫助，還有全體學員共同的努力！今后，我將盡自己所能把所學到的知識用于實際工作中，用一份做人的真誠和愛心、一份團結和

責任完成公司交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的幾點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。

學員：方世杰

二十二日

二零一零年三月

第三篇：內審員培訓心得

內審員培訓總結

在領導的關懷和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內審員培訓。在培訓之前，我對0287標準和內審員相關的知識了解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓對我也是一個難得的學習機會。短短五天的培訓讓我更加了解了質量管理體系,讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學習的一點心得體會：

第一：通過培訓學習，進一步了解質量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：

通過學習，同時對質量管理體系的標準和要求有了更深刻的認識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質量體系認證是先提條件之一；其次，建立的質量體系是我們企業(yè)的綱領，要通過它不斷的指導我們的工作，不能做擺設。通過老師對標準講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎；同時通過和其他學員的交談，相互交流借鑒工作經驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。第二：通過培訓，對質量體系文件的編寫有了一定的認識：

通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關文件的編寫有了一定的認識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓，自己對0287標準有了全面的認識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：

1).該有的程序文件都要建立。目前標準規(guī)定是26個程序性文件（除第七章相關內容可合理刪減，也應作出說明）。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內容不能漏。

2).獨立文件的內容應簡潔明了，工作流程要嚴謹，應明確職責。整個體系文件的內容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。

3).學會利用相關程序的規(guī)定要求，避免重復性工作。比如我的質量手冊說明了人員職責，其它文件只要引用寫明具體條款就可以了。

一個完整的建立程序是建立有效質量體的基本保證，質量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴格的制訂程序作為保障是很難產生這樣的體系的，全面質量管理也就無從談起。

第三：通過培訓，使我對內審員的內涵有了一定的認識。

公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內審員來嚴格把關，需要高度的嚴肅性和嚴謹性，因此作為一名合格的內審員肩上的擔子是非常重，責任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認識到，在認真學習、借鑒的基礎上，根據客觀實際，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分體現(xiàn)自身的價值，唯有不斷學習，做一名學習型的員工。要珍惜每一次學習的機會，了解和掌握先進的理念和方法，不斷提高自身的綜合素質，才能才能不負公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，學以致用，把日常工作做細做實、做細。

我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！

匯報人：劉平

201*年08月11日

第四篇：內審員培訓心得

內審員培訓心得

首先感謝公司領導給了我這個參加內審員培訓的機會，這次培訓的主要內容包括了對質量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理“三體系”相關的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意哪些事項，使用哪些方法等相關的審核知識。通過這短短5天的學習，使我對一次審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展有著多么重大的作用。張老師在培訓的第一天，就告訴我們，“管理之道，在于借力”。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的心得。

一、質量管理體系

質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業(yè)依存于顧。因此，企業(yè)應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。強調了領導者的作用，企業(yè)的領導者應為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標的內部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“pdca”模式，根據顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產

品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

改革開放以來，我國的國民經濟一直保持著高速增長，但作為社會發(fā)展重要標志之一的職業(yè)健康安全狀況卻遠遠滯后于經濟建設的步伐。重大惡性工傷事故時有發(fā)生，職業(yè)病人數居高不下，安全生產成為困擾我國經濟法杖的難題。

結合我們安裝公司的實際情況，無論是檢維修還是工程項目，基本都是在現(xiàn)場施工。其中高空作業(yè)、起重吊裝作業(yè)、動火作業(yè)等危險作業(yè)較多，一旦發(fā)生事故，造成的后果也必將十分嚴重。因此，職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善，不僅體現(xiàn)了以人為本的原則，更是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強勞動者的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預防措施，采取人機工效學等現(xiàn)代科學技術方法來改革工藝、革新設施設備和改進勞動環(huán)境，不但減輕了工人的負荷與疲勞，提高安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高效率，這些都對企業(yè)的經濟效益和經營發(fā)展具有長期的積極效應。

三、環(huán)境管理體系

隨著科學技術和生產力水平的不斷進步和發(fā)展，人類影響自然的能力大大增強，人類在改造自然的活動中取得了巨大的成功，進入了大量生產、大量消費和大量浪費的文明時代。人是環(huán)境的產物，而人類的活動惡化了的環(huán)境，反過來又威脅著人類的生存。環(huán)境污

染最直接和最明顯的后果是對人民群眾生命、健康的損害。據聯(lián)合國的報告，發(fā)展中國家大約50%病人的病因是由于水質問題引起的。世界衛(wèi)生組織估計每年有500多萬人由于飲水不衛(wèi)生而病亡。

隨著社會各界環(huán)境意識的提高和各國政府不斷加強依法治理，許多企業(yè)開始主動改善環(huán)境績效，一些知名企業(yè)開始申請中介組織進行評價，借以樹立良好的企業(yè)形象。iso14001系列標準時關于環(huán)境管理方面的體系標準，它是融合了世界上許多先進發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的成功經驗，而形成的一套系統(tǒng)的、操作性較強的體系標準，在形成國際標準時又考慮了不同國家的情況，盡量做到了市標準能夠廣泛適用，貫徹實施這套標準是借鑒國際在環(huán)境管理方面的經驗，提高自身的環(huán)境管理水平，縮短與先進國家在環(huán)境管理方面差距的一個機遇。是我們在環(huán)境管理上一個理念的轉變，是適應國際潮流，融入國際社會的一個途徑。

一個現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經濟實力和技術能力外，還應具有強烈的社會關注力和責任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄，這些正是優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)與普通企業(yè)的主要區(qū)別，現(xiàn)代企業(yè)在市場中的競爭不僅是資本和技術的競爭，也是品質和形象的競爭。因此，建立職業(yè)健康安全、質量、環(huán)境三大管理體系并將他們有機地融合在一起，正逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的普遍需求。

第五篇：內審員培訓心得

內審員培訓心得

質量是生產正常運行的保證，而內審員又是正常生產保證中的保證。為了保證體系運轉良好，對內審員進行相應的培訓是必要的，為此公司對我們進行了內審員培訓，經過幾天的學習，我對質量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系有了新的認識和了解，學到了內審的相關流程和在審查過程中應該注意到的事項，使用哪些方法等相關的審核知識，下面是就培訓中主要講述的質量管理體系內容說一些自己的心得。

質量管理堅持以顧客為關注焦點。企業(yè)依存于顧客。因此企業(yè)應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。強調領導者的作用，企業(yè)的領導應為員工創(chuàng)造一個充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標的內部氛圍和環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“pdac”模式，根據顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。

質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任，要解決質量問題，不能局限于產品制造過程，而是應該在產品質量產生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展，在質量管理八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須重視整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性。

在這次學習中，我意識到全面的質量管理不僅貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立質量第一的觀念。如果全體員工都這樣自覺自律投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會得到更加廣闊的市場。

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