保險(xiǎn)管家續(xù)保專(zhuān)員培訓(xùn)心得
首先,非常感謝吳總這兩天以來(lái)對(duì)我們的培訓(xùn)和教誨。尤其,對(duì)于我這些剛踏出校門(mén)的學(xué)生而言,您的指導(dǎo)如同慈父一般讓我倍感親切。要知道,我正站在人生的分岔路的,不知自己何去何從,適合什么,也不知道如何選擇職業(yè)和道路。
與此同時(shí),我也深深感受到吳總是用心良苦。因?yàn)槲易⒁獾侥谥v“眾杰日產(chǎn)公司”的經(jīng)營(yíng)方針和企業(yè)目標(biāo)時(shí),您是自豪的同時(shí)也對(duì)我們報(bào)以了多種期望!
的確,思維決定意識(shí),意識(shí)決定價(jià)值觀,價(jià)值觀決定行為。我們給自己定的起跑線(xiàn)以及自己面對(duì)這條跑道的態(tài)度,是很大程度上決定了我們以后能跑多遠(yuǎn),能跑出多好的成績(jī)的。而您正是正式把我們帶到“眾杰日產(chǎn)公司”這條跑道上的教練員。
這兩天您給我們講述了公司的成長(zhǎng)歷程和企業(yè)精神,教導(dǎo)我們?nèi)绾握J(rèn)清自己和更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,以及以后開(kāi)展工作后比較實(shí)用的技巧等,這些對(duì)我來(lái)說(shuō)真是受益匪淺。我把這一切簡(jiǎn)單理解成歸宿感、自我定位、調(diào)整狀態(tài)和用正確、高效率的方法做事。
首先,我們必須了解公司、認(rèn)可公司、愛(ài)上公司,然后把眾杰日產(chǎn)看作是自己未來(lái)的職業(yè)歸宿,有了這種家的感覺(jué),我們才會(huì)以積極、主動(dòng)的心態(tài)做得更多、更多!優(yōu)秀的公司會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工,使員工能力得到提升;優(yōu)秀的員工會(huì)促使公司發(fā)展的越來(lái)越好。大家將會(huì)是同發(fā)展,同進(jìn)步的。
第二,是自我定位。這既是給自己的職業(yè)人生定位,也是給自己在眾杰日產(chǎn)的定位。職業(yè)規(guī)劃的課題讓我思考了很多,對(duì)于我的真實(shí)感受和想法,我想真誠(chéng)而直白地說(shuō)出來(lái),希望您能給我一些指導(dǎo),但不希望您會(huì)因此對(duì)我存在偏見(jiàn)。
根據(jù)我的性格、愛(ài)好、優(yōu)劣勢(shì)等分析,我是傾向于藝術(shù)型和事業(yè)型。而我也認(rèn)可這個(gè)結(jié)果。我是電子應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的,但我喜歡文學(xué),喜歡藝術(shù),團(tuán)日活動(dòng)的組織者、文藝晚會(huì)的主持人、校園廣播員、演講比賽的口才鍛煉等無(wú)不證明著這個(gè)結(jié)果。在到眾杰日產(chǎn)前,我給自己的定位是室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè),我可以先做行政工作,在校兩年來(lái)?yè)?dān)任團(tuán)總支副書(shū)記的鍛煉讓我擁有一定的管理和組織能力,同時(shí)我可以慢慢學(xué)習(xí)軟件和前輩的經(jīng)驗(yàn),或者去進(jìn)修,這樣還有一個(gè)可以調(diào)整自己的機(jī)會(huì),我可以是行政人員,可以是設(shè)計(jì)師,可以是銷(xiāo)售人員。但前提是,我要進(jìn)入室內(nèi)設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)。
在我還沒(méi)找到工作前,因?yàn)橛H友介紹,我到了眾杰面試,沒(méi)多久我被告知錄取了。您知道,很多時(shí)候,在家人壓力和自己夢(mèng)想面前,很多人都會(huì)敗訴的。不是說(shuō)我放棄了自己的夢(mèng)想,也不是說(shuō)我對(duì)眾杰日產(chǎn)抱著先試試的態(tài)度。我當(dāng)然也權(quán)衡過(guò),首先我從來(lái)沒(méi)讀過(guò)室內(nèi)設(shè)計(jì),我也是不知道我是否合適這個(gè)行業(yè)。我還在大專(zhuān)的最后半年實(shí)習(xí)期,我想過(guò)趁這個(gè)時(shí)候去進(jìn)修去讀室內(nèi)設(shè)計(jì)的,但是,這幾年家里發(fā)生了一些事,欠了一筆債款,爸爸和媽媽也老了,他們也累了,作為子女我不能太自私,我應(yīng)該出來(lái)工作和他們一起承擔(dān)一切的。我告訴自己,只要心中不放棄夢(mèng)想就可以了。
另外,我對(duì)自己的能力也有一定的了解,我是校園廣播員,也有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,所以我也是根據(jù)自己的情況應(yīng)聘了客服監(jiān)察員,隨后被調(diào)到保險(xiǎn)管家做續(xù)保專(zhuān)員。
我相信,無(wú)論自己在什么行業(yè),在什么職位上,只要自己是以認(rèn)真積極的態(tài)度面對(duì),都是可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的。只有調(diào)整好自己就可以了。這也是我說(shuō)的第三項(xiàng):調(diào)整狀態(tài)。
調(diào)整狀態(tài)包括心態(tài)和各種技能、工作準(zhǔn)備。我承認(rèn),您在給我們講職業(yè)規(guī)劃時(shí),我就像是一個(gè)陀螺,被您狠狠地抽了一下,然后在旋轉(zhuǎn)中動(dòng)搖了自己和迷失方向。我思考和苦惱了三四天,現(xiàn)在是終于整理好了。我的這些情況,只要分析清楚后,暫時(shí)把其他放下,然后專(zhuān)心對(duì)待手上擁有的、該做的事情就可以了。同時(shí),我去查閱續(xù)保專(zhuān)員的職責(zé)和溝通技巧,要求自己盡快投入到工作狀態(tài)中去。
做事,是講究方法的。正確的、高效率的方法會(huì)讓人事半功倍!在培訓(xùn)內(nèi)容中,讓我印象最深刻的是管理時(shí)間和“二八定律”!我曾經(jīng)也被時(shí)間分配不當(dāng)?shù)那闆r困擾過(guò),那是事情最多、責(zé)任最重的時(shí)候。我?guī)缀鯚o(wú)法兼顧學(xué)習(xí)、生活和共青團(tuán)工作。那時(shí)我的老師告訴我,“人最累的時(shí)候是在即將爬到山頂?shù)臅r(shí)候,他會(huì)懷念在山底無(wú)壓力自由生活,會(huì)對(duì)山頂存在一定壓力感和退宿感,勇氣、力氣也用得差不多了。此時(shí),唯一的辦法就是休息和調(diào)整心態(tài)!币彩悄莻(gè)時(shí)候,我的老師也教過(guò)我管理時(shí)間的方法,看清事情的根本問(wèn)題,抓住重點(diǎn)解決問(wèn)題,同時(shí),在“重要”和“緊急”中做決策。所以我現(xiàn)在才敢說(shuō)管理時(shí)間和“二八定律”很重要也很有用!在未來(lái)的生活和工作中,我還會(huì)充分里把它們的作用利用起來(lái),希望更好地為眾杰日產(chǎn)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
“只有擠身于真正的大森林,才有可能成為真正的參天大樹(shù)!”
拋開(kāi)其他因素不說(shuō),就我入職來(lái)的幾天的觀察來(lái)說(shuō),我可以肯定,我不會(huì)后悔我選擇了眾杰日產(chǎn)。無(wú)論未來(lái)會(huì)如何,我只想把握自己現(xiàn)在擁有的,并以最認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。
目前,我還沒(méi)有真正上手的續(xù)保專(zhuān)員的工作,所以我不可以給出一個(gè)明確的工作計(jì)劃,否則也是空談。我只能說(shuō),在接下來(lái)的兩個(gè)星期內(nèi),盡快熟悉工作和真正投入工作中。
我的近期目標(biāo)是:兩個(gè)月內(nèi)成為眾杰日產(chǎn)的正式員工。
我的第一個(gè)月工作目標(biāo)是:首先完成經(jīng)理每日布置的計(jì)劃量。
然后穩(wěn)定地爭(zhēng)。好咳漳芡瓿膳c2到3位顧客的成功交易。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月對(duì)工作的了解后,再根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整和制定其他計(jì)劃。
保險(xiǎn)管家續(xù)保專(zhuān)員:李?lèi)傆?/p>
201*-2-25
第二篇:續(xù)保專(zhuān)員的工作職責(zé)續(xù)保專(zhuān)員的工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶(hù)續(xù)保完成。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與的合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作。
8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶(hù)追蹤跟進(jìn)。
10、解決續(xù)?蛻(hù)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。
11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。
關(guān)于車(chē)險(xiǎn)常識(shí),索賠,拒賠,續(xù)保等n多注意事項(xiàng)
一般來(lái)說(shuō),汽車(chē)商業(yè)險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)再加上第三者責(zé)任險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定的,中間兩個(gè)也基本上都是固定金額的,最重要的就是第三者責(zé)任險(xiǎn)。汽車(chē)發(fā)生事故后主要是兩個(gè)損失需要賠償,一個(gè)是汽車(chē)本身,另外一個(gè)就是人,前者概率大,但賠償?shù)慕痤~低,后者則相反,發(fā)生的概率小,但一旦出險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~就比較大。第三者責(zé)任險(xiǎn)最低也應(yīng)該保50萬(wàn)元,大多數(shù)是在100萬(wàn)元。畢竟萬(wàn)一遇到個(gè)事故,普通的家庭還是需要一個(gè)足夠的保障。
當(dāng)然,具體到不同的車(chē)輛,肯定買(mǎi)的保險(xiǎn)也會(huì)有所差別,新車(chē)或者新手司機(jī)可能需要購(gòu)買(mǎi)更多的保險(xiǎn),比如盜搶險(xiǎn)等,而舊車(chē)除了常規(guī)保險(xiǎn)外,經(jīng)濟(jì)條件允許的話(huà)還需要購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)等車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種。
1、為得到充分的保障,建議投保人在投保了交強(qiáng)險(xiǎn)后投保車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn),一般建議投保車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)等。
2、如客戶(hù)投保的是高檔車(chē),建議投!斑x擇汽車(chē)專(zhuān)修廠特約條款”,一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故,可以得到更足額的保障。
3、如客戶(hù)居住的地方無(wú)車(chē)庫(kù)且安全設(shè)施不是很完備,建議投!皺C(jī)動(dòng)車(chē)盜搶保險(xiǎn)”。
4、一般私家車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的投保,建議正駕駛座按照實(shí)際需要確定保額,如已投保人身意外險(xiǎn),可適當(dāng)降低保額。經(jīng)常搭載家庭成員以外乘客的車(chē)輛,因車(chē)輛發(fā)生傷及乘客的保險(xiǎn)事故,車(chē)主將承擔(dān)賠償責(zé)任,故建議其他座位車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)保額提高至10萬(wàn)元/座。
5、新車(chē)均無(wú)需購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)種,因?yàn)樽匀夹枰鍪鹿疏b定。新車(chē)自燃肯定說(shuō)不過(guò)去,如果不是用車(chē)的問(wèn)題的話(huà),自燃都需要由車(chē)輛生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)。建議新車(chē)購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種為:交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+車(chē)輛損失險(xiǎn)+不計(jì)免賠險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn),再根據(jù)情況決定是否加上車(chē)身劃痕險(xiǎn)。
6、新手盡管開(kāi)車(chē)比較小心,但經(jīng)驗(yàn)不足,難免有一些磕磕碰碰的事情發(fā)生。對(duì)于新手建議多買(mǎi)幾個(gè)險(xiǎn)種。而不要抱著僥幸心理,僅僅是購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)了事。建議新手購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種為:交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+車(chē)輛損失險(xiǎn)+車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免賠險(xiǎn)。
7、男性司機(jī)駕車(chē)比較老到,險(xiǎn)種購(gòu)買(mǎi)可盡量偏向經(jīng)濟(jì)方面。但大的險(xiǎn)種不應(yīng)該節(jié)省,特別是需要常常跑長(zhǎng)途的車(chē)主。女性車(chē)主雖然開(kāi)車(chē)比較小心,但因?yàn)椴僮骷夹g(shù)不夠熟練,常常造成小事故比較多。險(xiǎn)種盡量偏向齊全和更多的保障性。推薦男性購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種為:交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+車(chē)輛損失險(xiǎn)+不計(jì)免賠率;女性購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種為:交強(qiáng)險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+車(chē)輛損失險(xiǎn)+不計(jì)免賠率+不計(jì)免賠額+盜搶險(xiǎn)+劃痕險(xiǎn)。
購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)遵循六大優(yōu)先原則 原則一:優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)足額的第三者責(zé)任保險(xiǎn)
所有的汽車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種第三者最為重要。畢竟,汽車(chē)毀了可以不開(kāi)車(chē),但是,他人的賠償是免除不了的,購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該將保持賠償他人損失的能力放在第一位。 原則二:三者險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額要參考所在地的賠償標(biāo)準(zhǔn)
全國(guó)各個(gè)地方的賠償標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,據(jù)汽車(chē)保險(xiǎn)賠償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)計(jì)算,如果死亡1人,深圳地區(qū)最高賠償可達(dá)到150萬(wàn)元,北京地區(qū)最高可能也要80萬(wàn)元。
原則三:買(mǎi)足車(chē)上人員險(xiǎn)后,再購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)
開(kāi)車(chē)的人是你,建議如果沒(méi)有其他意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的車(chē)主,給自己上個(gè)10萬(wàn)的司機(jī)險(xiǎn),作為醫(yī)療費(fèi)用,算是對(duì)家人負(fù)責(zé)吧。 乘客險(xiǎn)如果乘客乘坐幾率多,可以投保金額多些,5-10萬(wàn)/座,算是對(duì)家人和乘客負(fù)責(zé)。如果乘客乘坐幾率少,每座保1萬(wàn)就比較經(jīng)濟(jì)。
原則四:購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)后再買(mǎi)其它險(xiǎn)種
交通事故往往伴隨汽車(chē)損壞,這里不用多說(shuō)了。
原則五:購(gòu)買(mǎi)三者險(xiǎn)、司機(jī)乘客座位責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)的免賠險(xiǎn)
多花一點(diǎn)錢(qián),就讓保險(xiǎn)公司賠償?shù)臅r(shí)候不扣這扣那。
原則六:其它險(xiǎn)種(盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn))結(jié)合自己的需求購(gòu)買(mǎi)
比如盜搶險(xiǎn)、玻璃、自燃、劃痕險(xiǎn)等等其它險(xiǎn)種,在汽車(chē)風(fēng)險(xiǎn)中,相對(duì)于上述1-5的風(fēng)險(xiǎn),不會(huì)對(duì)家庭幸福和財(cái)務(wù)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。因此,建議根據(jù)需求來(lái)購(gòu)買(mǎi)。應(yīng)該在保證前面原則1-5滿(mǎn)足的情況下再考慮原則六中的險(xiǎn)種。
及時(shí)報(bào)賠報(bào)案
發(fā)生交通事故后,妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò),并提供保險(xiǎn)單,待保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘,還需填寫(xiě)《索賠申請(qǐng)書(shū)》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。如果出現(xiàn)傷重病人,還應(yīng)及時(shí)施救。路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門(mén)處理,非路面交通事故(如車(chē)輛因駕駛原因撞在樹(shù)或墻上),應(yīng)出具證明材料。此外,車(chē)主要盡快將各種索賠單證交給保險(xiǎn)公司理賠人員,在出險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)后,車(chē)主應(yīng)保存好
修理發(fā)票,同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的,應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū);涉及人身傷亡事故的,還應(yīng)提供傷者診斷證明(縣級(jí)以上醫(yī)院)、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。
其二,了解拒賠范圍和免責(zé)范圍!霸谲(chē)險(xiǎn)索賠時(shí),車(chē)主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險(xiǎn)責(zé)任范圍。”保險(xiǎn)專(zhuān)家說(shuō),對(duì)于年審不合格或沒(méi)有年審、拖帶未保險(xiǎn)車(chē)輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后保單未過(guò)戶(hù)的車(chē)輛,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。另外,并非所有的事故車(chē)主都能得到全額理賠。以盜搶險(xiǎn)為例,如果車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞,而非全車(chē)遭盜竊,保險(xiǎn)公司將不予理賠,被保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜、搶劫、搶奪、被保險(xiǎn)人不能提供機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車(chē)行車(chē)證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷證明、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明或者免稅證明的,每缺少一項(xiàng),另增加5%的絕對(duì)賠率;原配的車(chē)鑰匙缺失的,另增加5%的絕對(duì)免賠率。
玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)只賠車(chē)輛使用過(guò)程中發(fā)生本車(chē)玻璃“單獨(dú)”破碎。
安裝、維修車(chē)輛過(guò)程中造成的玻璃單獨(dú)破碎則不賠;燈具、車(chē)鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。
車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)只有在保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身表面油漆單獨(dú)劃傷保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐杀kU(xiǎn)車(chē)輛的損失及車(chē)身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。所以,廣大車(chē)主要了解相關(guān)保險(xiǎn)細(xì)則才能保障更多的利益其三,損失過(guò)小索賠不劃算。因?yàn)樵谲?chē)險(xiǎn)續(xù)保時(shí),保險(xiǎn)公司有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款,即車(chē)輛一年未出險(xiǎn),第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠;如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄,考|試/大那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。
賠付時(shí)間 在車(chē)輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起三個(gè)月內(nèi),保戶(hù)應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明、事故調(diào)解書(shū)、修理清單及其他有關(guān)證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議不能達(dá)成協(xié)議,可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
14種狀況,保險(xiǎn)公司拒賠
很多車(chē)主都以為給車(chē)投了“全險(xiǎn)”就萬(wàn)無(wú)一失了,但其實(shí)“全險(xiǎn)”也只包括了車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)及不計(jì)免賠等幾個(gè)險(xiǎn)種。在某些特定情況下,即便投保了上述主險(xiǎn)、附加險(xiǎn),車(chē)主依然得自己“買(mǎi)單”。
1.酒后駕車(chē)、無(wú)照駕駛,行駛證、駕照沒(méi)年檢的不賠:以上這些情形中,司機(jī)并不具備上路行駛的資格,嚴(yán)重違反交通法。此外,駕駛員與準(zhǔn)駕車(chē)型不符、實(shí)習(xí)期上高速等情形,保險(xiǎn)公司也會(huì)拒絕賠付。
2.地震不賠:遵循了大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)都不保地震責(zé)任的慣例,由于缺少數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn),保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)也不鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司承保。
3.精神損失不賠:大部分保險(xiǎn)條款會(huì)有類(lèi)似的規(guī)定,“因保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神賠償視為責(zé)任免除”。
4.修車(chē)期間的損失不賠:修理廠有責(zé)任妥善保管維修車(chē)輛,因此,如果車(chē)輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失,保險(xiǎn)公司都會(huì)拒賠。
5.發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞不賠:保險(xiǎn)公司認(rèn)為該損失是由于操作不當(dāng)造成的,當(dāng)車(chē)輛行駛到水深處時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,駕駛員又強(qiáng)行打火才造成損壞。這一條款是在去年夏天的暴雨過(guò)后浮出水面的。
6.爆胎不賠:未發(fā)生車(chē)輛其他部位的損壞,只是車(chē)輪單獨(dú)損壞的情況不賠。當(dāng)然,由于輪胎爆裂而引起的碰撞、翻車(chē)等事故,造成車(chē)輛其他部位的損失,保險(xiǎn)公司依然負(fù)責(zé)賠償。
7.被車(chē)上物品撞壞不賠:如果車(chē)輛被車(chē)廂內(nèi)或車(chē)頂裝載的物品擊傷,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。
8.未經(jīng)定損直接修車(chē)的不賠:如果車(chē)輛在外地出險(xiǎn),也要先定損再修車(chē),否則保險(xiǎn)公司會(huì)因?yàn)闊o(wú)法確定損失金額而拒絕賠償。
9.把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑了不賠:當(dāng)與其他車(chē)輛發(fā)生碰撞時(shí),責(zé)任在對(duì)方,如果放棄向第三方追償?shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。
10.車(chē)沒(méi)丟,輪胎丟了不賠:如果不是全車(chē)被盜,只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。
11.拖著沒(méi)保險(xiǎn)的車(chē)撞車(chē)不賠:如果因?yàn)殚_(kāi)車(chē)拖帶一輛沒(méi)有投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的車(chē)輛上路,與其他車(chē)輛相撞并負(fù)全責(zé),保險(xiǎn)公司不會(huì)對(duì)此做任何賠償。
12.撞到自家人不賠:所謂第一者、第二者是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人(駕駛員視同于被保險(xiǎn)人)。除這些人以外的,都被視為第三者。而在保險(xiǎn)條款中,將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞,保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。同理,被同一單位名下的車(chē)輛碰撞也不能通過(guò)第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。
13.車(chē)燈或倒車(chē)鏡單獨(dú)破碎不賠:這條免責(zé)條款是為了對(duì)付某些修理廠將以前換下來(lái)的破損車(chē)燈裝到車(chē)型相同的其他車(chē)上,騙取賠款的騙保行為。
14.自己加裝的設(shè)備不賠:車(chē)主自己加裝的音響、電臺(tái)、冰箱、尾翼、行李架等,若無(wú)對(duì)此單獨(dú)投保,一旦撞了造成損失,保險(xiǎn)公司不會(huì)對(duì)此賠償。
以上14種狀況發(fā)生時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)您說(shuō)“不”。
新車(chē)險(xiǎn)保單中采用a、b類(lèi)概念取代了原車(chē)險(xiǎn)保單中的進(jìn)口車(chē)和國(guó)產(chǎn)車(chē)概念,其劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:所謂a類(lèi)車(chē)輛是指:1、整車(chē)進(jìn)口的一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛;2、主要零配件由國(guó)外進(jìn)口,國(guó)內(nèi)組裝的套牌車(chē)輛;3、合資企業(yè)生產(chǎn)的16座以上(含16座)的客車(chē);4、外資、合資企業(yè)生產(chǎn)的摩托車(chē);
5、下列品牌的車(chē)輛和車(chē)型:北京切諾基v6、廣州本田、上海別克、上海帕薩特、湖北雷諾、長(zhǎng)春奧迪系列、天津豐田,考|試/大以及其他合資企業(yè)生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)化率低于70%的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。所謂b類(lèi)車(chē)輛是指除a類(lèi)車(chē)輛以外的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
對(duì)于難以明確是a類(lèi)還是b類(lèi)的車(chē)輛或沒(méi)有列入本規(guī)章中a類(lèi)套國(guó)產(chǎn)品牌的進(jìn)口車(chē),由當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)同業(yè)公會(huì)提出劃分意見(jiàn)報(bào)保監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)厥〖?jí)派出機(jī)構(gòu)審定,未設(shè)立省級(jí)派出機(jī)構(gòu)的,應(yīng)直接報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審。
車(chē)保續(xù)險(xiǎn)宜早不宜遲
專(zhuān)家提醒大家:車(chē)主切記不要因?yàn)槭聞?wù)繁忙,或是存僥幸心理就不進(jìn)行續(xù)保。事實(shí)上,車(chē)險(xiǎn)的起止日期是車(chē)主理賠直接關(guān)鍵數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)差錯(cuò),極容易造成保險(xiǎn)公司不予理賠、車(chē)主白白投保的不期后果。
“裸奔”安全隱患大
說(shuō)實(shí)話(huà),“裸奔”車(chē)存在很大的安全隱患。如新車(chē)新手、車(chē)況不好的車(chē),以及經(jīng)常跑長(zhǎng)途等出險(xiǎn)率高的車(chē),一旦出現(xiàn)重大交通事故,將由事主自行承擔(dān)全部損失。而更為重要的是,車(chē)輛“脫!背^(guò)一定期限后,車(chē)主再續(xù)?赡軙(huì)面臨費(fèi)率上浮。一般而言,在“脫!币粋(gè)月內(nèi)續(xù)保,保險(xiǎn)費(fèi)率不會(huì)上浮;但超過(guò)一個(gè)月,由于可能帶來(lái)事后投保的道德風(fēng)險(xiǎn),因此費(fèi)率會(huì)上浮。此外,“脫保”后再續(xù)保還須重新驗(yàn)車(chē),增加了投保手續(xù)。
更為重要的是,車(chē)主及早辦理續(xù)保,還可以避開(kāi)集中續(xù)保的高峰期。據(jù)保險(xiǎn)公司介紹,往往在車(chē)輛續(xù)保高峰期時(shí),因續(xù)保人數(shù)較多,這會(huì)使得在資金轉(zhuǎn)賬過(guò)程中,由于時(shí)間、手續(xù)等因素的延誤,從而導(dǎo)致車(chē)主續(xù)保業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)辦理,進(jìn)而影響車(chē)輛的出行。
事實(shí)上,車(chē)主車(chē)輛的續(xù)保工作還是很有“講究”的。由于續(xù)保拖延易引發(fā)不良后果,業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)專(zhuān)家建議:續(xù)保宜早不宜遲。
2、
第三篇:崗位說(shuō)明書(shū)(續(xù)保專(zhuān)員)東風(fēng)日產(chǎn)東神莞樟專(zhuān)營(yíng)店崗位說(shuō)明書(shū)
第四篇:保險(xiǎn)續(xù)保方案保險(xiǎn)續(xù)保方案
為了能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更方便、快捷的服務(wù),同時(shí)也為公司售后維修的營(yíng)運(yùn)管理奠定基礎(chǔ),現(xiàn)急需啟動(dòng)保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)。關(guān)于保險(xiǎn)續(xù)保工作的開(kāi)展,現(xiàn)目前有幾點(diǎn)方案提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核:
1、 提醒對(duì)象:公司保有客戶(hù)中所有本地地區(qū)客戶(hù)(非公司投?
戶(hù)+公司投?蛻(hù))。
2、 續(xù)保提醒:提前60天第一次短信提醒保險(xiǎn)到期客戶(hù)續(xù)保,而
后在30天時(shí)再次短信提醒保險(xiǎn)到期客戶(hù)續(xù)保。
3、 電話(huà)跟蹤:針對(duì)到期客戶(hù)提前15天進(jìn)行電話(huà)跟蹤,了解客戶(hù)
的需求并為客戶(hù)估算保費(fèi) ,電話(huà)跟蹤3次并記錄跟蹤結(jié)果。
4、 短信內(nèi)容:維修站已投入使用可為客戶(hù)提供便捷的定損、維修、
理賠服務(wù);四大保險(xiǎn)公司為客戶(hù)保航;以最低優(yōu)惠回饋續(xù)?蛻(hù)。
5、 由客戶(hù)關(guān)愛(ài)部負(fù)責(zé)保險(xiǎn)續(xù)保提醒業(yè)務(wù),并從客戶(hù)關(guān)愛(ài)部移動(dòng)一
部座機(jī)到保險(xiǎn)部以做業(yè)務(wù)使用。
6、 各保險(xiǎn)公司續(xù)保業(yè)務(wù)比例為中保60%、太保25%、平安和安邦
共占15%。
客戶(hù)關(guān)愛(ài)部二〇一四年七月二十六日
第五篇:保險(xiǎn)續(xù)保話(huà)術(shù)續(xù)保保險(xiǎn)話(huà)術(shù)
保險(xiǎn)個(gè)貸部推出了續(xù)保贈(zèng)送禮物的銷(xiāo)售活動(dòng),現(xiàn)保險(xiǎn)個(gè)貸部針對(duì)此次活動(dòng)擬定以下銷(xiāo)售話(huà)術(shù),希望在續(xù)保專(zhuān)員續(xù)保工作中推進(jìn)業(yè)務(wù)起到一定的作用。
續(xù)保專(zhuān)員x客戶(hù)k
橙色字體在電話(huà)回訪中必須體現(xiàn)出,黑色字體可以根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)修改,以下話(huà)術(shù)以客戶(hù)接聽(tīng)為基準(zhǔn),在客戶(hù)未接電話(huà)或者一聽(tīng)是保險(xiǎn)電話(huà)時(shí)掛斷電話(huà),續(xù)保專(zhuān)員可以再稍后一天后再次進(jìn)行客戶(hù)的聯(lián)系,首要目的是達(dá)到告知客戶(hù)我公司推出的續(xù);顒(dòng)內(nèi)容,時(shí)間性。
開(kāi)始話(huà)術(shù):
x:您好,請(qǐng)問(wèn)是云a*****某車(chē)型的車(chē)主k先生/小姐嗎? k: 是的,請(qǐng)問(wèn)你是?
x: 你好,我是**公司保險(xiǎn)部續(xù)保專(zhuān)員zzz,很抱歉打擾您,您的愛(ài)車(chē)保險(xiǎn)即將到期,占用您幾分鐘時(shí)間,給您介紹一下我公司近期新推出的年末保險(xiǎn)迎新活動(dòng)。
k:可以,你說(shuō)。
x:是這樣的,我公司針對(duì)在年末公司客戶(hù)推出歲末迎新大促銷(xiāo),凡在我公司投保日期為11月到12月的客戶(hù),都可以享受“購(gòu)車(chē)險(xiǎn),出國(guó)游”,“周末購(gòu)車(chē)險(xiǎn),贈(zèng)送雙倍禮”等的超值活動(dòng)。您的保險(xiǎn)投保日期剛好在這個(gè)時(shí)段,所以,我們**保險(xiǎn)部本著以客戶(hù)為本的服務(wù)理念及時(shí)聯(lián)系了您。
k:恩,謝謝,那這活動(dòng)有些什么特別的。
x:根據(jù)您以往購(gòu)買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn),險(xiǎn)種不變的情況下,我給您估算了一個(gè)價(jià)格,大概在4100左右,根據(jù)活動(dòng)以您的這個(gè)保費(fèi)來(lái)看您可以享受我公司贈(zèng)送的100元加油卡和我公司200元工時(shí)券,其中工時(shí)券可以作為你再我公司進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金抵扣。您聽(tīng)清楚沒(méi)有?
根據(jù)客戶(hù)的回答
1.考慮型客戶(hù)
k:聽(tīng)清楚了,可是你們的價(jià)格比外面貴很多?打幾折?
x:這樣的,價(jià)格是根據(jù)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一規(guī)定計(jì)算的,具體的折扣得根據(jù)你得車(chē)輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)的出險(xiǎn)情況而定。如果你得車(chē)輛沒(méi)有超過(guò)規(guī)定的出險(xiǎn)次數(shù),肯定享受的折扣是最低的。而且,我們公司現(xiàn)在針對(duì)年末客戶(hù)還推出了年末迎新活動(dòng)(本文 來(lái)自公文素材庫(kù)www.taixiivf.com)。
k:恩,我知道了,我會(huì)考慮的。
x:好的,那打擾您了,我是您的續(xù)保專(zhuān)員zzz,稍后我會(huì)把報(bào)價(jià)以及活動(dòng)明細(xì)發(fā)送到你得手機(jī)上,如果你對(duì)續(xù);顒(dòng)還有什么問(wèn)題的話(huà),您可以打電話(huà)及時(shí)聯(lián)系我。感謝您選擇**公司。再見(jiàn)! k:再見(jiàn)!
此類(lèi)客戶(hù),應(yīng)該在電話(huà)結(jié)束后!及時(shí)發(fā)送短信,同時(shí)在2天內(nèi)進(jìn)行再次跟蹤回訪,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.禮品贈(zèng)送
k:聽(tīng)清楚了,可是怎么贈(zèng)送那么少,就沒(méi)有其他的贈(zèng)送了嘛? x:這樣的,如果你覺(jué)得贈(zèng)送較少,我根據(jù)您現(xiàn)在的情況給您推薦2個(gè)方案,你看可以嗎?
k:恩,你說(shuō)吧。
x:首先方案一,我建議您在多購(gòu)買(mǎi)1到2個(gè)險(xiǎn)種,這樣你得保費(fèi)就可以達(dá)到4500元,那么我們公司針對(duì)保費(fèi)在4500元的客戶(hù),贈(zèng)送的禮品為200元油卡以及300元的工時(shí)券。第二種方案就是“周末購(gòu)車(chē)險(xiǎn),贈(zèng)送雙倍禮”活動(dòng),你不增加險(xiǎn)種,周日到我公司續(xù)保,就可以享受我公司推出的歡樂(lè)星期天活動(dòng),除原本贈(zèng)送您的禮品外,我們額外贈(zèng)送您100元的購(gòu)物券,100元油卡以及200元工時(shí)券,那么,如果你保費(fèi)不變的情況下,就可以得到我公司贈(zèng)送的200元油卡100元購(gòu)物券以及400元的工時(shí)券,您看您選擇哪種方案。
k:哦,這樣的,那我肯定選擇第二種,周末的這種,我時(shí)間上也方便一些。
x:好的,那我就給你進(jìn)行預(yù)約安排了。
k:好的,那我到時(shí)候要帶什么材料過(guò)去嗎?
x: 您只需要帶上您的身份證和行駛證。稍后我會(huì)把報(bào)價(jià)以及續(xù)保相關(guān)信息發(fā)送到你的手機(jī)上,如果你對(duì)續(xù)保還有什么問(wèn)題的話(huà),您可以打電話(huà)及時(shí)聯(lián)系我,您看還有什么問(wèn)題嗎? k:恩,沒(méi)有了,那我到時(shí)候就找你了,謝謝啦!
x:沒(méi)有,不客氣,這是我應(yīng)該的,打擾您了。感謝您選擇**公司,再見(jiàn)
k:恩,再見(jiàn)!
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