第一篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

設(shè)備管理學(xué)習(xí)及提升心得

本人通過一段時(shí)間學(xué)習(xí)及加強(qiáng)設(shè)備管理，深刻體會到設(shè)備是生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系產(chǎn)量、物料消耗及人工勞動(dòng)效率的高低，所以要講降本增效，至關(guān)重要的是提高設(shè)備的效能，解決生產(chǎn)中所有的人工、材料等的消耗。近階段主要是措施是把車間所有設(shè)備列出名單并且羅列所有設(shè)備存在的問題，然后個(gè)個(gè)擊破的方式進(jìn)行維修保養(yǎng)，通過9、10月份的生產(chǎn)運(yùn)行來看，車間現(xiàn)有設(shè)備基本處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，各別設(shè)備需要更新。 車間主要設(shè)備狀況及進(jìn)行情況：

1、配料工序設(shè)備及壓片設(shè)備均處于正常狀態(tài)；

2、膠囊填充機(jī)也通過生產(chǎn)對計(jì)量盤厚度進(jìn)行了改進(jìn)，切薄，以適用于維參鋅膠囊等0號膠囊的裝量，避免了單粒填充偏高的問題；

3、鋁塑包裝逐臺進(jìn)行檢修，250鋁塑快速包裝機(jī)工作效率有了較大提高，以宜宇鋁塑為例，原來常出現(xiàn)生產(chǎn)過程中壞掉停機(jī)維修的現(xiàn)象，現(xiàn)加強(qiáng)了操作培訓(xùn)，進(jìn)行維護(hù)檢修，減少了殘次品量，并且日生產(chǎn)量由80萬片提到95萬片。

4、對350雙鋁包裝機(jī)進(jìn)行缺片監(jiān)控改進(jìn)，減少操作人員1名，并且生產(chǎn)效率由14萬片提高到17萬片。

5、顆粒分裝設(shè)備需進(jìn)行改新，生產(chǎn)效率特別低并且易出故障，正常生產(chǎn)效率舊設(shè)備：2.5萬袋/班，新設(shè)備3萬袋/班，兩臺設(shè)備所需操作工4名，可見效率很低，本次設(shè)備會也進(jìn)行了同類設(shè)備的比對，可選用同時(shí)8袋的機(jī)型。

我們會繼續(xù)努力在大家的共同努力學(xué)習(xí)改進(jìn)下，對設(shè)備的完好使用率更加提高一個(gè)臺階，從這一方面切實(shí)做到真正的降本增效的目的。

第二篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

《企業(yè)管理制度》學(xué)習(xí)心得

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)201*年5月15日我滿懷憧憬與希望第一次踏進(jìn)公司的時(shí)候，首先感受到的便是公司的專業(yè)與正規(guī)，其次便是優(yōu)良的辦公環(huán)境。在朦朧的狀態(tài)下，我感覺這個(gè)地方似乎就是我實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會、展示才能的舞臺。

近期，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《企業(yè)管理制度》，對本公司的企業(yè)管理和企業(yè)文化有了更深一層的理解�！镀髽I(yè)管理制度》分章節(jié)的從各方面闡述了本公司的企業(yè)理念及行為系統(tǒng)。條理清晰地概括了企業(yè)管理及員工應(yīng)知、行業(yè)概況等方面的內(nèi)容。在閱讀的過程中我想到，一個(gè)人要有一種精神,一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)核心。人的精神就是理想,企業(yè)的核心就是企業(yè)管理制度和企業(yè)文化。我們需要形成特有的企業(yè)精神和發(fā)展理念，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供精神支撐。

構(gòu)建和諧企業(yè)是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。我們公司的企業(yè)文化便是以工程造價(jià)編審人員職業(yè)道德、企業(yè)信條、經(jīng)營理念、辦公新理念、企業(yè)企風(fēng)構(gòu)成的。所以，我認(rèn)為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，管理思想及人才理念都積極倡導(dǎo)人本主義。以人本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準(zhǔn)則。積極發(fā)揚(yáng) “誠信、盡責(zé)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，加強(qiáng)人與人之間的溝通協(xié)作，相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持， 努力“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升自己生命的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

一個(gè)企業(yè)按照管理機(jī)構(gòu)分工，由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮 “沒有完美的個(gè)人，只有完美地團(tuán)隊(duì)”的精神，做一個(gè)積極向上,有朝氣,有正氣,有愛心,講團(tuán)隊(duì)精神的年輕人。充分發(fā)揮“我的智鑫，我的家”的主人翁精神，把智鑫當(dāng)做自己的家,去愛護(hù)它,保護(hù)它,建設(shè)它,時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感,具有無私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作,認(rèn)真做事,踏實(shí)做人,使自己從思想上到

實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)的飛躍,使自己真正成為一名合格的員工。

俗話說得好：“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認(rèn)真務(wù)實(shí)堅(jiān)持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機(jī)會。今天不努力工作，便就意味著明天要努力找工作了。

公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、 出謀劃策、擰成一股繩，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。

對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時(shí)勇于提出來，嚴(yán)謹(jǐn)對待工作，在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。

此致！

敬禮！

胡曉妮

201*年5月25日

第三篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

在201*年大四上學(xué)期對限選課《企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)中，通過劉傳宏老師對現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對企業(yè)管理有了初步的認(rèn)識。針對此次講解的側(cè)重點(diǎn)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡述如下

隨著知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給中國企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有一定的專業(yè)技術(shù)知識基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實(shí)情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個(gè)意思。其實(shí)，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調(diào)理、清理、理順�！袄怼笔裁矗�，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關(guān)系。

事實(shí)上，研究人的行為是現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要，工業(yè)自動(dòng)化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因?yàn)橐恍┘夹g(shù)性很強(qiáng)的工作，實(shí)際上是無法監(jiān)督的，不靠職工的自覺性，就無法做好。西方“行為科學(xué)”企圖以此為手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極性”，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

當(dāng)今，國外管理領(lǐng)域中，流傳著一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業(yè)家、全美食品同業(yè)公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢使一個(gè)人在一定的時(shí)間內(nèi)，停留在一定的地方，你能用錢在一天或一小時(shí)內(nèi)，買到別人的肌肉動(dòng)作；然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動(dòng)、買到忠誠，也不能買到一個(gè)人對事業(yè)的奉獻(xiàn)”。企業(yè)管理的至高境界是企業(yè)制度完善，員工熱愛企業(yè)，企業(yè)里人人是主人，人人是管理者，員工自覺性極高，自律性極強(qiáng)，員工的主人公意識得到了充分發(fā)揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業(yè)管理。企業(yè)管理部門的職能重點(diǎn)由管轉(zhuǎn)向理和通，主要起引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。企業(yè)的各種資源得到了最充分的利用，企業(yè)的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業(yè)和企業(yè)管理者不斷追求的管理目標(biāo)和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結(jié),就是開發(fā)人力和物力，在這里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人為本”便是管理思想的精髓,是新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。

首先，端正對人的認(rèn)識，樹立平等觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)與開競爭的原動(dòng)力。而知識的載體是

人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。

企業(yè)的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業(yè)中的人。20世紀(jì)六、七十年代，日本經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域奇跡般地崛起，就非常深刻地說明了這個(gè)道理。“以人為本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視為“活機(jī)器”的錯(cuò)誤觀念，消除廣大職工心中的被雇傭思想，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。為此，在企業(yè)內(nèi)部要樹立“工作上有分工，職務(wù)上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權(quán)利，理解每個(gè)職工的具體處境和個(gè)性，承認(rèn)職工的不同性格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發(fā)人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，在服從企業(yè)大局的前提下，鼓勵(lì)人的自我實(shí)現(xiàn)，公司尊重人的價(jià)值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道――并且――是面對――我們的員工的所思所想，是我們成功的關(guān)鍵因素。

其次，強(qiáng)化民主管理，確保職工主人翁地位。

企業(yè)職工的主人翁精神，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，職工對國家、對社會承擔(dān)的使命、職責(zé)、義務(wù)反映出來的先公后私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現(xiàn)在對企業(yè)一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實(shí)現(xiàn)的。民主管理是從內(nèi)心深處來激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使他們能真正做到心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，自覺自愿地將自己的知識，思想奉獻(xiàn)給企業(yè)。只有強(qiáng)化民主管理，才能不斷增強(qiáng)職工的主力軍意識，構(gòu)建“企業(yè)的困難，職工來協(xié)助，職工的困難，企業(yè)來解決”的命運(yùn)共同體，具體體現(xiàn)在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度和積極開展經(jīng)常性的合理化建議活動(dòng)等，來充分調(diào)動(dòng)廣大職工參政、議政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

(二)注重參與效果。注重參與的實(shí)際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會，通過了多少項(xiàng)決議，采取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級管理層接待了多少次職工，而是要看執(zhí)行和采納的情況如何，是否監(jiān)督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實(shí)到實(shí)處的保證。

(三)優(yōu)化參與環(huán)境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎(chǔ)。優(yōu)化參與環(huán)境必須從兩方面入手。一方面，企業(yè)職工要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作為管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協(xié)商、引導(dǎo)、了解員工的價(jià)值觀，對事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個(gè)有利于調(diào)動(dòng)積極性的機(jī)制和環(huán)境，使之自覺自愿地發(fā)揮和貢獻(xiàn)他們的聰明才智，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性。要樂于聽取不同意見，做到兼收并蓄，博采眾長，努力為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的人際環(huán)境。第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度第三，處于現(xiàn)代企業(yè)制度建立時(shí)期的企業(yè)，面臨著市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭，這種競爭是企業(yè)綜合實(shí)力、整體素質(zhì)的競爭，是科學(xué)文化、企業(yè)文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之后，我將又是一個(gè)鋼鐵大王”。由此可見，人才對企業(yè)的重要性，一個(gè)企業(yè)綜合競爭力的不斷提高，有賴于企業(yè)更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質(zhì)的人才。因此，培養(yǎng)一流的職工隊(duì)伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養(yǎng)好，本職業(yè)務(wù)精，法制觀念強(qiáng)，知識面廣的高素質(zhì)、多功能人才，對于企業(yè)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。

(一)建立培養(yǎng)人才的社會機(jī)制。這種機(jī)制應(yīng)包含下列因素:一是開辟經(jīng)濟(jì)建設(shè)和

商品生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，讓企業(yè)的優(yōu)秀人才在這個(gè)主戰(zhàn)場上有大顯身手的機(jī)會;二是建立平等競爭，優(yōu)勝劣汰的崗位環(huán)境和社會環(huán)境，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發(fā)人才緊迫感和創(chuàng)造性，除了人才向社會橫向和企業(yè)內(nèi)部上下流動(dòng)外，還可進(jìn)行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵(lì)先進(jìn)，讓一部分人才通過轉(zhuǎn)讓自己的勞動(dòng)成果致富;四是評選舉薦機(jī)制，每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優(yōu)秀人才，并大造輿論樹先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)。

(二)營造一個(gè)成就事業(yè)的良好環(huán)境。大凡有作為者，無不以業(yè)為重。所以，良好的軟、硬環(huán)境，是吸引人才的磁場，企業(yè)應(yīng)按照自己的專業(yè)盡量對口安置，以利于發(fā)揮他們的特長。員工個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃距企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識就越強(qiáng)，自我管理水平就越高，企業(yè)資源配置就越合理，利用就越充分，企業(yè)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益也就越好。好的經(jīng)濟(jì)效益反過來又能增強(qiáng)員工對企業(yè)的信心，激發(fā)員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人為本的管理首先要注重感性管理，感情投資，其直接效益是密切企業(yè)中人與人，員工與企業(yè)的關(guān)系，樹立群體精神，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)全體人員的積極性、主觀性和創(chuàng)造性。先哲有言:“得人心者得天下”�！耙扇瞬挥�，用人不疑”，這是我國使用人才的優(yōu)良傳統(tǒng)，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓(xùn)人才后備力量。企業(yè)應(yīng)把全員培訓(xùn)作為立業(yè)之本，追求全員卓越。名企業(yè)家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養(yǎng)優(yōu)秀人才，就是增加企業(yè)的資產(chǎn)。第四，增強(qiáng)服務(wù)意識，關(guān)心職工生活

企業(yè)管理者應(yīng)該考慮到員工的生活需要和社會需要，并滿足他們的合理要求，切實(shí)為職工著想，替他們辦實(shí)事，服務(wù)育人，調(diào)動(dòng)職工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和職工對企業(yè)的歸宿感。

（一）直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節(jié)假日慰間堅(jiān)守工作崗位的職工等等，增進(jìn)干群關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（二）解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。如:解決職工住房，辦好醫(yī)務(wù)所、幼兒園。在人員密集的住宅區(qū)設(shè)立郵電通信、儲蓄和文化教育衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)，開辟商業(yè)服務(wù)中心等等。

（三）豐富職工的業(yè)余生活。正常、健康的文體活動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)與職工互相聯(lián)系、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。第五，實(shí)行合理的分配原則，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

物質(zhì)利益的分配，是企業(yè)員工最敏感的一件事，也是他們進(jìn)行勞動(dòng)的最基本的動(dòng)因。在生產(chǎn)力較低、物質(zhì)財(cái)富貧乏的社會是如此，生產(chǎn)資料公有制的社會也概莫能外，企業(yè)中出現(xiàn)的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現(xiàn)多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎(chǔ)上讓個(gè)人的收入與創(chuàng)造的效益掛鉤，適當(dāng)拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質(zhì)激勵(lì)是一個(gè)方面，目標(biāo)激勵(lì)是動(dòng)力機(jī)制的另一個(gè)方面，而且更重要。人類為達(dá)到一定的目標(biāo)，有進(jìn)行自覺活動(dòng)的秉性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不僅是人性的基本要求，而且是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的重要手段。企業(yè)管理者要結(jié)合實(shí)際制定一個(gè)切實(shí)可行、又有激勵(lì)本企業(yè)員工為之奮斗的目標(biāo)，并且要激發(fā)和創(chuàng)造一個(gè)集體實(shí)現(xiàn)

目標(biāo)的熱情和人人都能有效地追求日標(biāo)的環(huán)境，并把目標(biāo)分解到每個(gè)員工的具體工作中，揉入企業(yè)的一切活動(dòng)里，以此來強(qiáng)化目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激勵(lì)的目的。第六，堅(jiān)強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化力的競爭，因?yàn)榧訌?qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和外顯文化的輻射力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力，有利于增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存競爭能力和白我發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時(shí)又是接受者和傳播者。企業(yè)精神一旦確定，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)就要予以體現(xiàn)，讓它成為企業(yè)員工認(rèn)同、接受和社會公眾所能理解的企業(yè)群體意識，成為員工精神動(dòng)力的源泉�？俊耙匀藶橹行摹钡钠髽I(yè)管理思想，日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以“人的自動(dòng)化”為特點(diǎn)的管理現(xiàn)代化，使每個(gè)人“自動(dòng)”、“自覺”地去完成他所承擔(dān)的衛(wèi)作。這種企業(yè)精神對振興整個(gè)日本民族的經(jīng)濟(jì)起了重要作用，使之一躍成為世界第三大工業(yè)國。

管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可歸納為幾點(diǎn)：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

1、提高認(rèn)識，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力

我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不同學(xué)歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。

2、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

3、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力

應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競爭力

樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競爭力，從而為企業(yè)的長久生存和成功抓好關(guān)鍵。

1、明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化

隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。

首先，對公司出臺的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進(jìn)方案，并納入工作管理業(yè)績考核。同時(shí)，對各種政策、措施的執(zhí)行；對質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。

2、面對現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化

對企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進(jìn)，再固定。在試行過程一定維護(hù)政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識。

3、依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平

執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)通過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，對每一新制度的出臺，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。

4、實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程

執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一起，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、責(zé)任部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。

通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時(shí)間里我都會去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)�？傊�，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第四篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。

首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄�，大家都成就了一番豐功偉績。 多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。

市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

所謂核心競爭能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競爭能力的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚(yáng)長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競

爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)�，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。

其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。

第五篇：企業(yè)管理學(xué)習(xí)心得

如何進(jìn)行低成本營銷

1、 市場營銷不是比誰花錢多，花小錢也能辦大事。

2、營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的

一種社會和管理過程。

3、 營銷就是溝通，溝通就是營銷。

4、 溝通的兩個(gè)層次：第一層是指人與人的溝通。（推銷）；第二層是企業(yè)與消費(fèi)者的溝通。

（營銷）

5、 營銷的八大困惑:

a、4p和4c選擇誰？

b、 先做終端還是先打廣告？-“大款”企業(yè)：先打廣告，再做終端；“貧民”企業(yè)：先做終端，再打廣告；“小資”企業(yè)：邊打廣告，邊做終端。

c、為什么價(jià)格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)成了營銷戰(zhàn)？

d、營銷費(fèi)用為什么越來越大？是競爭加劇，甚至是惡性競爭的后果；是賭徒式的心理在作怪；是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌同質(zhì)化嚴(yán)重的后果。

e、 價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)，企業(yè)如何來 參戰(zhàn)？價(jià)格戰(zhàn)-戰(zhàn)略？戰(zhàn)術(shù)？；廣告戰(zhàn)-適可而止；產(chǎn)品戰(zhàn)-寧缺毋濫；渠道與終端-誰與爭鋒

f、饑渴營銷：與傳統(tǒng)營銷方式相反，饑渴營銷采用的是先制造市場熱度，先聲奪人，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，產(chǎn)品則暫時(shí)空缺，讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)饑渴的方法。

g、產(chǎn)品多是否銷量大？產(chǎn)品多不一定銷量大，關(guān)鍵在于有沒有核心產(chǎn)品。

h、沒有競爭是好還是壞？競爭大，壓力大；沒競爭，沒市場。

i、有賣點(diǎn)，產(chǎn)品為何仍難賣？提煉賣點(diǎn)的原則：無縫不鉆；人異我新；人新我異；敢于否定

5、造成營銷困惑的原因

a、恐、狂、忙綜合癥�？郑簩Ω偁帉κ值倪M(jìn)攻感到恐懼；狂：狂打廣告，狂打價(jià)格戰(zhàn)；忙：忙著收錢，忙著談判，忙著策劃。

b、“加”或是“減”。加法思維：易導(dǎo)致畫蛇添足；減法思維：退一步海闊天空。

c、銷售部、市場部、公關(guān)部職責(zé)不清。銷售部：與消費(fèi)者溝通、與客戶談判、管理經(jīng)銷商、回款、建立客情關(guān)系。市場部：策劃、做廣告、市場調(diào)研、消費(fèi)者研究等。公關(guān)部：處理社會上方方面面的關(guān)系，幫助企業(yè)營造良好的“大后方”。

銷售部的主要工作職責(zé)：a、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在所在地區(qū)的終端銷售、經(jīng)銷商管理、客戶維護(hù)、商場和超市的維護(hù)等；b、完成銷量目標(biāo)及相關(guān)的考核指標(biāo)；c、按規(guī)定要求及頻率拜訪客戶，做好產(chǎn)品陳列工作；d、開發(fā)新客戶，按時(shí)回收貨款；e、不斷地尋找市場的機(jī)會點(diǎn)，促進(jìn)銷量的增長；f、正確處理顧客提出的異議及各種應(yīng)急問題。

市場部主要工作職責(zé)：a、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略，規(guī)劃年度市場計(jì)劃，組織全國市場的銷售推廣工作；b、規(guī)劃公司的營銷策略、品牌策略、產(chǎn)品策略、促銷策略并推動(dòng)實(shí)施；c、塑造企業(yè)形象，提升品牌知名度和企業(yè)知名度；d、對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行適時(shí)跟蹤并提供經(jīng)營分析報(bào)告；e、預(yù)測各月度的銷售業(yè)績并監(jiān)控產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；f、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定三至五年市場發(fā)展計(jì)劃及市場設(shè)計(jì)工作；g、定期進(jìn)行市場調(diào)研，并作出市場分析；h、承擔(dān)廣告創(chuàng)意策劃與媒體投放管理；i、負(fù)責(zé)各種廣告宣傳品的策劃與制作管理。

公關(guān)部的主要工作職責(zé)：a、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)策劃制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；b、與兄弟部門配合，做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作；c、參與公司重大事件、危機(jī)事件的緊急處置和善后處理活動(dòng)；d、經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司的新聞發(fā)言人；e、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、題詞等收集、整理、記載、存檔工作；f、負(fù)責(zé)審閱所有對外發(fā)布的稿

件，配合其他部門組織實(shí)施有關(guān)的公關(guān)活動(dòng)；g、負(fù)責(zé)或協(xié)助開發(fā)導(dǎo)入cis、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動(dòng)。

d、整合營銷難整合。整合營銷不是取長補(bǔ)短，而是殊途同歸。

e、不能適應(yīng)競爭層次的演變。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代-數(shù)量的競爭；市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代-質(zhì)量的競爭；產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代-品牌的競爭；品牌同質(zhì)化時(shí)代-整合營銷的競爭；整合營銷普及時(shí)代-創(chuàng)新的競爭。

f、品牌缺乏內(nèi)涵。品牌是一種承諾；是一種聯(lián)想；是一種歸宿；是跟競爭者的區(qū)別；品牌是不朽的。

6、中國市場的變化

（1）消費(fèi)者的變化：

現(xiàn)在消費(fèi)者的特點(diǎn)：更懂得花錢，向往更高品質(zhì)的生活；追求時(shí)尚和流行。

（2）產(chǎn)品的變化：

現(xiàn)在產(chǎn)品的特點(diǎn)：多元化；細(xì)分化；生命周期縮短；國際品牌本土化。

（3）企業(yè)的變化

大→強(qiáng)→大；專業(yè)化→多元化→專業(yè)化；物美價(jià)廉→物美價(jià)不廉

（4）營銷觀念的變化：

從一廂情愿到兩情相悅；從高成本到低成本；從價(jià)格、廣告開路到公關(guān)導(dǎo)入

（5）坐商、行商、營商

坐商，干等顧客上門；行商，上門為顧客服務(wù)；營商，用思想去營銷。

7、 做營銷不外乎三大方法：第一種方法叫推銷，推銷的時(shí)候一次不成就兩次、兩次不成功

就三次，關(guān)鍵看你能不能堅(jiān)持下去。第二種方法是廣告，首先要好好地進(jìn)行產(chǎn)品包裝，其次要頻繁地打廣告吸引消費(fèi)者的注意，特別是吸引目標(biāo)群體的目光。第三種方法是公關(guān)，公關(guān)是指一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)過深思熟慮，有計(jì)劃地、持續(xù)努力建立并保持它和受眾之間的相互理解的一種方法。

8、 要想賣好產(chǎn)品，首先要了解你的目標(biāo)消費(fèi)者為什么購買你的產(chǎn)品、什么時(shí)候購買你的產(chǎn)

品。

9、 衡量一個(gè)品牌好不好，要看三度：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。

10、 公關(guān)營銷 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激經(jīng)銷商、降低促銷的成本、保

持與顧客的長期聯(lián)系。

11、 寄生模式：就是說某一產(chǎn)品無法單獨(dú)使用，必須要寄生在其他的產(chǎn)品上才能發(fā)揮作

用。

12、 新品上市的公關(guān)營銷技巧：第一，培訓(xùn)引導(dǎo)及發(fā)布會。第二，慈善活動(dòng)。

13、 如何建立消費(fèi)者的忠誠度？

第一， 創(chuàng)造節(jié)日。

第二， 慶祝特別的日子。

第三， 舉辦公益活動(dòng)。

第四， 建立消費(fèi)者俱樂部。

14、 企業(yè)為什么要重視危機(jī)處理？

信息傳播速度快，轉(zhuǎn)眼間人盡皆知；信息無國界，一方有難，八方恐慌；消費(fèi)者的維權(quán)意識加強(qiáng)了。

15、 危機(jī)的種類：形象危機(jī)；經(jīng)營危機(jī)；商業(yè)危機(jī)；突發(fā)性危機(jī)；素質(zhì)危機(jī)

16、 危機(jī)造成的損失：有形損失，營業(yè)額下降、股指下跌、市場占有率下降；無形損失，

影響士氣、損害企業(yè)形象、損害品牌的美譽(yù)度。

17、 危機(jī)溝通：

a、 為什么溝通：媒體負(fù)面報(bào)道越來越多

b、 誰來溝通：指定一個(gè)新聞發(fā)言人。

c、 和誰溝通：和政府主管部門溝通；和消費(fèi)者溝通；和社區(qū)溝通；和媒體溝通

d、 溝通要點(diǎn)：態(tài)度要坦誠；行動(dòng)要快；主動(dòng)邀請政府部門來監(jiān)督；召開新聞發(fā)布會；

借力，借助第三方的力量，特別是權(quán)威機(jī)構(gòu)的言論。

18、 處理危機(jī)的原則

a、 臨危不亂。

b、 積極主動(dòng)。

c、 以誠相待。

d、 權(quán)威公斷。

e、 勇于創(chuàng)新。

f、 協(xié)調(diào)關(guān)系。

g、 學(xué)好放道。把問題防患于未然，做好事前預(yù)防工作，這是放道。

h、 注重后效。

19、“財(cái)”字有“貝”和“才”組成，貝乃錢也。如果無錢，就只能靠“才”，所以，做營銷必須要發(fā)揮聰明才智，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中游刃有余。

20、產(chǎn)品不變銷量變

a、改變產(chǎn)品的使用標(biāo)準(zhǔn)

b、改變產(chǎn)品的包裝形式

c、改變產(chǎn)品的使用頻率

d、賦予產(chǎn)品多維含義。

21、 淡季不淡的方法

a、增加返利；b、開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；c、開發(fā)淡季特別報(bào)道；d、強(qiáng)化促銷

22、低成本渠道創(chuàng)新

a、快速省力的渠道顛覆，將競爭對手的產(chǎn)品代理商變成我所用、為我服務(wù)的代理商。

b、讓渠道及終端主動(dòng)來找你的饑渴營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

c、創(chuàng)新省級代理模式。

23、對賣場的“價(jià)格逼宮”策略

a、合同約定；b、停止供貨；c、限時(shí)限量

銷售易犯的88個(gè)錯(cuò)誤

一、 積累成功經(jīng)驗(yàn)最重要，這樣會增強(qiáng)自己的自信心。所以在開始銷售的時(shí)候，千萬不

要和單位計(jì)較待遇獎(jiǎng)金等，時(shí)間證明，對有個(gè)人未來的發(fā)展，積累銷售經(jīng)驗(yàn)和得到成功感比積累銷售獎(jiǎng)金和待遇重要一千倍。

二、 一個(gè)人有多成功，事業(yè)有多大，關(guān)鍵是看他怎樣思考，怎樣行動(dòng)。

三、 積極進(jìn)取——擺在心態(tài)放首位。

成為一名成功的銷售人員首要工作是保持正確的銷售心態(tài)。這是你取得成功的不二法寶。正確的心態(tài)由正面的特征組成。如:信心，誠實(shí)，希望，樂觀，勇氣，進(jìn)取，慷慨，容忍，機(jī)智，誠懇等。至于消極的，頹廢的心理態(tài)度，它們的特征都是反面的，如：懶惰，自卑，懦弱，悲觀，抱怨，一蹶不振等。如果一個(gè)人始終保持積極的心態(tài)，就如同任何一位獲得成功的人，在他的內(nèi)心中都存在一個(gè)堅(jiān)定不依的信念，這種信念讓他克服橫檔在前面的障礙、困難，這個(gè)信念讓他勝過其他對手。對于一名銷售人員來說，也只有秉承這個(gè)信念才能以正確的心態(tài)面對銷售工作。

1、 不要消沉：做銷售不能缺少競爭心態(tài)。

a、 成功的銷售人員要具備以下幾種競爭心態(tài)。

。領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)�？紤]公司成長、費(fèi)用，什么該做，什么不該做等。

。積極的心態(tài)。應(yīng)該在第一時(shí)間去投入到銷售中。

。行動(dòng)的心態(tài)。

。主動(dòng)的心態(tài)。

。強(qiáng)者的心態(tài)。要有挑戰(zhàn)和敢于冒險(xiǎn)的精神。

b、 銷售人員心態(tài)中的每一處弱點(diǎn)，每一個(gè)不利的特點(diǎn)與每一種不良的習(xí)性都會成為銷售的

絆腳石與成功的攔路虎。只有心態(tài)積極、勇敢、不斷進(jìn)取，才會從根本上增強(qiáng)你的銷售能力。

2、 不要急躁：別希望一口吃成胖子。

a、 不要慌張。

b、 耐心與客戶溝通。

c、 當(dāng)心樂極生悲。

d、 不要急于降價(jià)。

。銷售是一項(xiàng)艱苦而需要耐心的工作，需要銷售人員練就不驕不躁的心態(tài)。做到循序漸進(jìn)，而急于求成的銷售人員永遠(yuǎn)無法取得成功。

3、 不要脆弱：害怕被客戶拒絕。

a、 重復(fù)足夠的遍數(shù)就能征服客戶。調(diào)查顯示：有80%的購買決定是在第5次拜訪之后作

出的，而80%的銷售人員在拜訪客戶未達(dá)到5次就放棄了�？蛻舻牡谝淮尉芙^，并不是真正的拒絕，只要重復(fù)足夠的次數(shù)，就一定可以征服客戶。

b、 一次次把好處說夠，把痛苦說透。催眠式銷售，就是將好處重復(fù)灌輸?shù)娇蛻魸撘庾R里。

一些客戶原本不太注意，不太確定的東西，重復(fù)多了，就會深深地刻印在腦海中，甚至成為真理。

。銷售人員與其整日幻想著成功的訂單，逃避拒絕，不如抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備去爭取。銷售人員應(yīng)好好研究應(yīng)對策略，如客戶可能怎樣拒絕、為什么要拒絕以及如何對付拒絕等問題。那么，你就能反敗為勝，獲得成功。

4、 不要賭注：破釜沉舟不會自留退路。

a、 持續(xù)拜訪客戶，請求成交。

b、 持續(xù)拜訪客戶，搶先成交。

c、 將拒絕當(dāng)作成交機(jī)會。

d、 為下次成交做好鋪墊工作。

。銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)意志的工作，銷售人員被客戶拒絕甚至是掃地出門的情況經(jīng)常會有。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員面對一而再，再而三的拒絕，自信心無疑會受到打擊，影響到工作情緒。然而這些情況并不是無招化解的，分析一下你的準(zhǔn)客戶，對癥下藥，完全可以把這些不利局面扭轉(zhuǎn)過來，使交易最終達(dá)成。

5、 不要自卑：不堪重負(fù)被訂單壓力擊垮。

a、 對自己自信。

b、 對銷售職業(yè)自信。

c、 對公司自信。

d、 對產(chǎn)品自信。態(tài)度決定選擇，選擇決定行為，行為決定報(bào)酬，報(bào)酬決定生活。

。銷售人員要建立自信，對自己自信，對客戶自信，對工作自信，對壓力自信。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷淡�？蛻魶Q不會向沒有自信的銷售人員購買任何商品，這樣的銷售人員令人反感。

6、 不要設(shè)限：小單不想拿只想拿大單。

a、 不為小訂單設(shè)限，讓小訂單變成大機(jī)會。

b、 讓小訂單吸引大客戶。

c、 把小訂單變成大訂單。

。對于銷售人員來說，拿到訂單意義非凡。無論是大訂單，還是小訂單，都是付出艱辛和汗水的，同樣他們帶來的除了成功的喜悅之外，還肯定著你的努力和成績。因此，大訂單、小訂單，銷售人員都要欣然接受，不要因訂單太小而表示不屑。成功的銷售人員應(yīng)做到，爭取大訂單，不放棄小訂單。

7、 不要慌忙：不能(請你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫：www.taixiivf.com)因擔(dān)心客戶反悔而匆忙收工。

a、 成交后不宜立即告辭。

b、 再次進(jìn)行“自我推銷”。

c、 注意離去時(shí)的細(xì)節(jié)。

。將商品賣出去并等于銷售工作已經(jīng)完成。在交易完成階段，妥善收尾是很重要的環(huán)節(jié)，一定要注意一些細(xì)節(jié)和禁忌，不要在最后時(shí)刻把事情弄糟，不要放松對最后結(jié)果的注意力。

8、 不要乞憐：銷售人員心理不能太卑微。

a、 吉姆模式推銷：吉姆模式是一種以注重自信為宗旨的推銷模式。核心是“相信”。即銷

售人員要相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的公司、相信自己。

b、 與客戶平等溝通。

c、 用值得信賴的語氣與客戶交談。

d、 要有職業(yè)自尊，從容自信地向客戶介紹產(chǎn)品。

。銷售人員的“乞丐”心理是指銷售人員認(rèn)為自己的工作是在乞求別人、請別人幫助自己辦成某項(xiàng)事情，所以在銷售時(shí)非常害怕客戶提出反對意見，害怕客戶對商品提出哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的意見。在乞求心理狀況下，銷售人員害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一旦聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。

9、 不要抱怨：不能把業(yè)績寄托在運(yùn)氣上。

a、 激發(fā)你的激情。

b、 進(jìn)行時(shí)間管理。

c、 堅(jiān)持加勤奮等于成功。

。“50—15—1”法則：就是指50個(gè)業(yè)務(wù)電話，只有15個(gè)有意和你談?wù)�，這15個(gè)人里面只有1人和你成交。沒有堅(jiān)持不懈的努力，哪里獲得良好的業(yè)績呢？

。不論遭受怎樣的挫折，都不會淡化和放棄對商品的興趣，而且還會通過自己堅(jiān)持不懈的熱情向客戶 證明他們推銷的商品有多么出色，通常還會使購買這些商品的客戶認(rèn)為自己花在這些商品上的錢有多么值得。

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