第一篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)

內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會(huì)

高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

干部培訓(xùn)班心得體會(huì)

8月15日至月23日，我有幸參加了組織人事處安排的為期7個(gè)半天的第一期中青年干部培訓(xùn)班，感到受益匪淺。在這里向大家匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。

在培訓(xùn)中，我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，踴躍參加班級(jí)和小組討論，共同探討在園區(qū)的發(fā)展建設(shè)等方面的工作思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平，同時(shí)正確處理好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)、工作雙不誤。

培訓(xùn)班開設(shè)的《有效溝通能力》《打造高效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層角色定位與自我管理》《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維》等課程，內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何成為職業(yè)經(jīng)理人到怎樣提高執(zhí)行力，從中層角色定位到領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，一位位老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過(guò)如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作，對(duì)于如何提高執(zhí)行力的問(wèn)題，有了自己粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。 日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核 —1—

裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區(qū)近年來(lái)所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們我們園區(qū)輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事 。我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們園區(qū)一樣，規(guī)模越來(lái)越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好園區(qū)的每一項(xiàng)決策。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒(méi)有任何借口，要視服從為美德；工作中無(wú)小事，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。三、提高執(zhí)行力就要做到面對(duì)困難，勇往直前。 唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說(shuō)過(guò)，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無(wú)難事，只怕有心人�；叵胛覀儓@區(qū)二期開發(fā)建設(shè)時(shí)，面對(duì)征地難題，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)勸說(shuō)農(nóng)民，講道理，擺事實(shí)，最終平穩(wěn)順利地克服困難，順利的完成拆遷征地的各項(xiàng)工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們?cè)趫?zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無(wú)論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。 當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績(jī)，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說(shuō)，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。這是一種戒驕戒躁和誠(chéng)實(shí)謙(更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)好范 文網(wǎng)WWwww.taixiivf.com)虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說(shuō)明了一個(gè)道理，那就是，無(wú)論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績(jī)，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓(xùn)班的心得體會(huì).請(qǐng)老師、同學(xué)們批評(píng)指正。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦泄餐�努力、加�?qiáng)交流，為實(shí)現(xiàn)科技園區(qū)更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!適值歲末,讓我們隨著新年的鐘聲,以更新的面貌,去迎接新的一年!

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第二篇：內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會(huì)

白云

前段時(shí)間有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦的第80期實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)班。在四天的培訓(xùn)課程中，由cnas主任評(píng)審員、評(píng)審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來(lái)自全國(guó)各地學(xué)員59人參加了學(xué)習(xí)。劉義勛老師為我們對(duì)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的各要素進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的解釋，并著重講解了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的、原則、計(jì)劃、實(shí)施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，就實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定存在的普遍性問(wèn)題與實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了座談和交流。使我對(duì)實(shí)驗(yàn)室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。

課程首先介紹了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的定義，是指由政府授權(quán)或法律規(guī)定的一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)（中國(guó)國(guó)家合格評(píng)定委員會(huì)），對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)有能力完成特定任務(wù)作出正式承認(rèn)的程序，是對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行類似于應(yīng)用在生產(chǎn)和服務(wù)的iso9001認(rèn)證的一種評(píng)審，但要求更為嚴(yán)格，屬于自愿性認(rèn)證體系，它由中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)組織進(jìn)行。通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告可以加蓋國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)（cnas）和ilac的印章，所出具的數(shù)據(jù)國(guó)際互認(rèn)。 實(shí)驗(yàn)室獲準(zhǔn)認(rèn)可的作用和意義主要有：表明實(shí)驗(yàn)室具備了按有關(guān)國(guó)際認(rèn)可準(zhǔn)則開展檢測(cè)和（或）�；捶�務(wù)的技術(shù)能力；增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的 1

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、贏得政府部門及社會(huì)的信任；可在認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用“中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可”標(biāo)志；列入《國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室名錄》，提高實(shí)驗(yàn)室知名度；取得了占領(lǐng)檢測(cè)和（或）校準(zhǔn)市場(chǎng)的主動(dòng)地位，獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。

課程中老師同時(shí)指出，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可與認(rèn)證是不同的。認(rèn)證大多是商業(yè)行為，認(rèn)證的機(jī)構(gòu)也很多，其商業(yè)性很強(qiáng)；認(rèn)可則是國(guó)家級(jí)鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認(rèn)可機(jī)構(gòu)具有唯一性，是中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)，英文簡(jiǎn)稱為cnas。因此認(rèn)可與認(rèn)證是兩種完全不同性質(zhì)的行為，在實(shí)際工作中往往有人將二者混淆。

隨后老師詳細(xì)講解了《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的各個(gè)要素，對(duì)其所包含內(nèi)容及含義也進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的分析和解釋，并著重講解了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的依據(jù)、目的、原則、計(jì)劃、組織、實(shí)施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責(zé)等內(nèi)容。使我對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)部審核有了深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們今后加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理工作上大有裨益。

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng)，這種評(píng)價(jià)是通過(guò)內(nèi)審員的審核工作完成的。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理體系審核的效果。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員，除肩負(fù)內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)的骨干。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員，不僅要對(duì)管理體系的運(yùn)行進(jìn)行檢查、判定，還要對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理體系建立和實(shí)施起著重要的支持和推動(dòng)作用。

而內(nèi)部審核是審過(guò)程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按pdca過(guò)程進(jìn)行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。組成審核組，任命審核組長(zhǎng)，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計(jì)劃的分工編制檢查表，按計(jì)劃和檢查表實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報(bào)告。內(nèi)審組對(duì)體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評(píng)價(jià)并開具不合格報(bào)告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進(jìn)行原因分析制定糾正措施。審核組對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并編制內(nèi)部審核報(bào)告，在內(nèi)部審核報(bào)告中，對(duì)體系做出綜合評(píng)價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。

內(nèi)部審核審以《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)審準(zhǔn)則》及本站管理體系文件為依據(jù)，審核內(nèi)容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人）及各科室與管理體系有關(guān)的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》制訂了內(nèi)審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)檢測(cè)人員等方法，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理體系進(jìn)行全面細(xì)致的審核，并編制了內(nèi)審記錄表。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)與被審核部門交換意見，由責(zé)任科室制定糾正措施，內(nèi)審員對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并作記錄。最后，質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制了內(nèi)審報(bào)告。內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，做好了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解有所貢獻(xiàn)；如果大家都把本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完

善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。

通過(guò)四天的培訓(xùn)，也使我認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，不論是企業(yè)還是個(gè)人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé)，同時(shí)也要促進(jìn)所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實(shí)施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸凸現(xiàn)出其個(gè)性化的管理模式。

結(jié)合本次學(xué)到的知識(shí)，對(duì)本單位實(shí)驗(yàn)室提出以下幾點(diǎn)建議：

1、堅(jiān)持做到受控文件的定期查新，防止使用過(guò)期作廢的文件；

2、為了記錄的美觀，當(dāng)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤因更正需簽名時(shí)，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個(gè)印章；

3、為保證檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量，可考慮參加實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)或能力驗(yàn)證計(jì)劃；

4、繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等存儲(chǔ)介質(zhì)的使用安全，防止客戶或?qū)嶒?yàn)室數(shù)據(jù)被泄露；

5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產(chǎn)品動(dòng)向，及時(shí)應(yīng)對(duì)并滿足客戶的分析需求，從而達(dá)到增加經(jīng)濟(jì)效益的目的；

6、積極對(duì)待客戶的投訴，而無(wú)論其投訴是否成立，都應(yīng)給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

總之，實(shí)驗(yàn)室建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì)，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！

第三篇：內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

基本信息

學(xué)習(xí)時(shí)間：201*年3月16日到201*年3月19日

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：中鐵二局物資公司會(huì)議室（成都）

學(xué)習(xí)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠達(dá)到內(nèi)審員的基本要求，對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行評(píng)審，使公司達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且提高公司的效益

學(xué)習(xí)內(nèi)容：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三合一管理體系認(rèn)證的內(nèi)審員培訓(xùn)

正文

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我有幸參加了中鐵二局集團(tuán)物資有限公司在成都舉辦的內(nèi)審員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。作為即將畢業(yè)工作的學(xué)生，這是第一次參加成人式的學(xué)習(xí)，帶著幾分興奮，幾分渴望，還有幾分擔(dān)憂！人的一生有許多值得懷念、值得記憶的時(shí)刻與片段，這次參加公司培訓(xùn)也是令人難忘的一段回憶。它讓我學(xué)到了許多東西，也結(jié)識(shí)了不少新的朋友。一轉(zhuǎn)眼，培訓(xùn)時(shí)間已悄然而過(guò)，還沒(méi)來(lái)得及回憶，日子就已經(jīng)流逝！短短三天半時(shí)間的培訓(xùn)，讓我更加了解質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（在學(xué)校時(shí)有所學(xué)習(xí)，這也讓我在培訓(xùn)過(guò)程中還應(yīng)付得過(guò)來(lái)），對(duì)于我，也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一、豐富的內(nèi)容，實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)安排的都是一些基礎(chǔ)但重要的內(nèi)容，比如八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)基礎(chǔ)等。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及到gb/t19001—201*質(zhì)量管理體系、gb/t24001—201*環(huán)境管理體系以及gb/t28001—201*職業(yè)健康安全管理體系，目前，三合一體系已作為企業(yè)完善自我管理的一項(xiàng)基本要求。雖然培訓(xùn)內(nèi)容比較繁多，但作為貴陽(yáng)分公司的準(zhǔn)內(nèi)審員（內(nèi)審員即企業(yè)內(nèi)部審核員，是按照 iso 認(rèn)證規(guī)范要求對(duì)企業(yè)工作實(shí)行內(nèi)部審核的人員），我們都積極的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)安排的內(nèi)容很好，時(shí)間也很緊湊，我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)三合一體系的要求的同時(shí)，注重結(jié)合我們物資公司的實(shí)際，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了內(nèi)審的方法。

除了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容外，我們還到成都分公司去親身實(shí)踐，這是對(duì)理論知識(shí)的一個(gè)很好的補(bǔ)充和強(qiáng)化，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源的辨別增強(qiáng)了我們的實(shí)際操作能力，老師的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)所在，也讓我們看到成都分公司的同時(shí)看到了自己。這次實(shí)踐不僅是對(duì)我們所學(xué)內(nèi)容的檢驗(yàn)，更是教會(huì)我們以后該如何去完成內(nèi)審工作。給別人找問(wèn)題的時(shí)候比較容易，但給自己找問(wèn)題的時(shí)候往往比較難，所以老師讓我們通過(guò)查找別人問(wèn)題的方式來(lái)提醒自己不要犯類似的錯(cuò)誤。

一起的學(xué)員來(lái)自不同分公司、不同部門、不同工作崗位，記得第一天剛走進(jìn)教室的時(shí)候，看著陌生的大家，感覺(jué)很遙遠(yuǎn)，不知該如何相處.，但后來(lái)的就餐、課間活動(dòng)以及老學(xué)員的介紹把大家的距離拉近了，學(xué)員

們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了理論水平和工作能力。

二、團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任

我們貴陽(yáng)分公司參加培訓(xùn)的一共八人，作為一個(gè)集體，我們的目標(biāo)是整體的進(jìn)步，而不是個(gè)人的英雄主義。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的成敗興衰也要取決于這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，而不是某一個(gè)人的能力。所以，有時(shí)我們只做好自己的工作還不夠，重要的是要有一種團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，為同一個(gè)目標(biāo)共同努力，共同進(jìn)步。在這一點(diǎn)上，我為我們表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)精神而自豪，無(wú)論是早上去學(xué)習(xí)的路上，還是就餐，抑或是自由活動(dòng)時(shí)間，我們基本都是集體出行，這是得到領(lǐng)導(dǎo)和其他分公司的認(rèn)可的！在此，我要為我某天中午的單獨(dú)出行表示真誠(chéng)的歉意！在三天半的培訓(xùn)中，流走的是汗水，留下的卻是對(duì)內(nèi)審工作更深的認(rèn)識(shí)。內(nèi)審工作正是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)重要體現(xiàn)——信任和協(xié)調(diào)、正確的理解工作任務(wù)。 責(zé)任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實(shí)，這次培訓(xùn)不僅僅灌輸了一些理論知識(shí)，也使我們懂得了工作中責(zé)任感的重要，就像老師說(shuō)的：絕大多數(shù)安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的！而不規(guī)范的操作往往是員工的責(zé)任心不強(qiáng)造成的。拿儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)說(shuō)，整車卸貨的很多細(xì)節(jié)東站都是有明確規(guī)定的，什么時(shí)候拍照，怎樣開車門，每一道程序都規(guī)定得很死！當(dāng)時(shí)很不理解，認(rèn)為這樣太死板，不利于工作效益！現(xiàn)在想想，這樣規(guī)定是有一定道理的，只有規(guī)范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故！很多工作其實(shí)并不難，難的是我們的責(zé)任心！對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō)，

責(zé)任感都是一種能帶來(lái)巨大隱性價(jià)值的資源，同時(shí)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)相互促進(jìn)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中，都將受益匪淺。

三、學(xué)習(xí)之余的樂(lè)趣

很坦白地說(shuō)，學(xué)習(xí)是一件枯燥的事情，那兩天成都的天氣比較熱，坐在窗戶邊上時(shí)還要抵御強(qiáng)烈的太陽(yáng)光。大家課后達(dá)成一致意見：學(xué)習(xí)比上班累！但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了，按時(shí)上課，從未遲到早退，在課堂上我們也有積極的表現(xiàn)，而且完成了最后的考核。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)之余，我們也是有很多樂(lè)趣的，成都錦里的小吃還是很不錯(cuò)的，李主任請(qǐng)的老媽蹄花孫姐請(qǐng)的夫妻肺片很好吃喔！春熙路的帥哥美女也比較多，寬窄巷子的老成都味……當(dāng)然還有很多其他一起生活的樂(lè)趣，這些都為我們的學(xué)習(xí)增添了不少樂(lè)趣！

培訓(xùn)很快結(jié)束了，大家都要各奔東西，走向各自的工作崗位，大家都十分珍惜這難得的一段學(xué)習(xí)交流的時(shí)光，彼此之間也都結(jié)下了深厚的友誼，臨走時(shí)都依依不舍。回顧這三天半的培訓(xùn)，把收獲積淀在心里的同時(shí)，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，我想，每個(gè)學(xué)員都從中得到了屬于自己的心得。最后，感謝貴陽(yáng)分公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝張強(qiáng)文副經(jīng)理、李玉霞主任對(duì)我的關(guān)心，還有孫姐、鄒哥……等對(duì)我各方面的幫助，還有全體學(xué)員共同的努力！今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，用一份做人的真誠(chéng)和愛心、一份團(tuán)結(jié)和

責(zé)任完成公司交給的每一項(xiàng)工作。如上是我對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)膚淺的心得，如有不當(dāng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

學(xué)員：方世杰

二十二日

二零一零年三月

第四篇：內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量管理心得體會(huì)

高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！�

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

第五篇：內(nèi)審員培訓(xùn)心得

內(nèi)審員培訓(xùn)心得

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理“三體系”相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，使用哪些方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過(guò)這短短5天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)一次審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著多么重大的作用。張老師在培訓(xùn)的第一天，就告訴我們，“管理之道，在于借力”。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的心得。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“pdca”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)

品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、職業(yè)健康安全管理體系

改革開放以來(lái)，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)一直保持著高速增長(zhǎng)，但作為社會(huì)發(fā)展重要標(biāo)志之一的職業(yè)健康安全狀況卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。重大惡性工傷事故時(shí)有發(fā)生，職業(yè)病人數(shù)居高不下，安全生產(chǎn)成為困擾我國(guó)經(jīng)濟(jì)法杖的難題。

結(jié)合我們安裝公司的實(shí)際情況，無(wú)論是檢維修還是工程項(xiàng)目，基本都是在現(xiàn)場(chǎng)施工。其中高空作業(yè)、起重吊裝作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)較多，一旦發(fā)生事故，造成的后果也必將十分嚴(yán)重。因此，職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善，不僅體現(xiàn)了以人為本的原則，更是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件，增強(qiáng)勞動(dòng)者的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取人機(jī)工效學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法來(lái)改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但減輕了工人的負(fù)荷與疲勞，提高安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高效率，這些都對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有長(zhǎng)期的積極效應(yīng)。

三、環(huán)境管理體系

隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人類影響自然的能力大大增強(qiáng)，人類在改造自然的活動(dòng)中取得了巨大的成功，進(jìn)入了大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)和大量浪費(fèi)的文明時(shí)代。人是環(huán)境的產(chǎn)物，而人類的活動(dòng)惡化了的環(huán)境，反過(guò)來(lái)又威脅著人類的生存。環(huán)境污

染最直接和最明顯的后果是對(duì)人民群眾生命、健康的損害。據(jù)聯(lián)合國(guó)的報(bào)告，發(fā)展中國(guó)家大約50%病人的病因是由于水質(zhì)問(wèn)題引起的。世界衛(wèi)生組織估計(jì)每年有500多萬(wàn)人由于飲水不衛(wèi)生而病亡。

隨著社會(huì)各界環(huán)境意識(shí)的提高和各國(guó)政府不斷加強(qiáng)依法治理，許多企業(yè)開始主動(dòng)改善環(huán)境績(jī)效，一些知名企業(yè)開始申請(qǐng)中介組織進(jìn)行評(píng)價(jià)，借以樹立良好的企業(yè)形象。iso14001系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)關(guān)于環(huán)境管理方面的體系標(biāo)準(zhǔn)，它是融合了世界上許多先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家在環(huán)境管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，而形成的一套系統(tǒng)的、操作性較強(qiáng)的體系標(biāo)準(zhǔn)，在形成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)又考慮了不同國(guó)家的情況，盡量做到了市標(biāo)準(zhǔn)能夠廣泛適用，貫徹實(shí)施這套標(biāo)準(zhǔn)是借鑒國(guó)際在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提高自身的環(huán)境管理水平，縮短與先進(jìn)國(guó)家在環(huán)境管理方面差距的一個(gè)機(jī)遇。是我們?cè)诃h(huán)境管理上一個(gè)理念的轉(zhuǎn)變，是適應(yīng)國(guó)際潮流，融入國(guó)際社會(huì)的一個(gè)途徑。

一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄，這些正是優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)與普通企業(yè)的主要區(qū)別，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)不僅是資本和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是品質(zhì)和形象的競(jìng)爭(zhēng)。因此，建立職業(yè)健康安全、質(zhì)量、環(huán)境三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起，正逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)的普遍需求。

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