信訪工作體驗(yàn)心得體會(huì)

根據(jù)縣委組織部的安排，我于201*年7月25日到縣信訪辦報(bào)到體驗(yàn)工作一個(gè)月，現(xiàn)體驗(yàn)工作已經(jīng)結(jié)束，在這段時(shí)間里，我對(duì)我縣信訪工作有了更深的認(rèn)知，下面就談?wù)勎疫@段時(shí)間里體驗(yàn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：

一、 開(kāi)展信訪工作的重要性和緊迫性

我的本職工作是人民法院的執(zhí)法干警，此前我還被抽調(diào)到移民中心工作組干了一年的移民工作，這些工作內(nèi)容與民眾信訪是息息相關(guān)的，所以對(duì)于信訪工作我也略有了解。經(jīng)過(guò)此次體驗(yàn)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作；信訪工作也是各級(jí)黨政部門(mén)與群眾聯(lián)系，群眾與黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁和紐帶，在構(gòu)建和諧社會(huì)這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。而就我在信訪辦的短短一個(gè)月中，就接待來(lái)信、來(lái)訪群眾數(shù)十次，這也充分說(shuō)明了**亟需開(kāi)展信訪指導(dǎo)工作的緊迫性。(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自:公文素材庫(kù)http://www.taixiivf.com/)

二、 **信訪工作的主要

盡管我在信訪辦只體驗(yàn)了短短的一個(gè)月，但綜合我在法院累積的經(jīng)驗(yàn)，**縣所發(fā)生的群體或個(gè)人上訪、信訪事件主要集中在土地糾紛、拖欠勞務(wù)工資

通過(guò)具體的工作實(shí)踐我感到，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人一樣，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。在信訪個(gè)工作體驗(yàn)學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)棘手、辣手的事，在這里就不一一例舉了，但通過(guò)這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：

一、要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣

作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。

二、工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎

就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一定要按原則辦事。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺(jué)回答。對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。

三、做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事

在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)， 使我更加的充實(shí)了自我，完善了自身，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)繼續(xù)不斷完善與磨礪自我，確實(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，日臻完善，為構(gòu)建和諧**獻(xiàn)出自己的微薄之力。

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