第一篇:銷售會議心得
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn),問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個(gè)很簡單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
心得一:主動才是積極
相信只有主動出擊的人,才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個(gè)惡習(xí)就是會對大家解釋說:“我不會…,因?yàn)椤?,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
心得二:以終為始
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),我始終一開始,就把開單做為一種首要目標(biāo),而不會去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候,你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式,當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上,我會為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額,我也會覺得我在增長中,因?yàn)槭沁@樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面,我理解一點(diǎn)是,我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?赡芪叶ǖ哪繕(biāo)是在第二次的接觸中,讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶,多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,因?yàn)檫@是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同,將帶來我最終的成功。這只是一個(gè)簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持
心得三:要客第一
合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望,而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話,想一些方法來探探風(fēng),來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,見完一次客戶后,首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件:1。見的是老板,2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí),就有進(jìn)行逼單,才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲如:送計(jì)劃書,送資料,有時(shí)間順路拜會他,回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個(gè)下次方便上來)
心得四:三贏思維
站在公司,客戶,自身的三方角度上力求平衡在整個(gè)的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天(來源公文素材庫:Wwww.taixiivf.comail,賀年片,傳真,電話等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶,有一天你在打電話給他們時(shí),你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變,哦,機(jī)會來了!
心得六:博取眾長-,汲取眾力
集思廣義,人多點(diǎn)子多我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,同事的意見和點(diǎn)子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,我會借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補(bǔ)不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
心得七:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
第二篇:營銷中心銷售會議會議議程
5月份銷售會議會議安排
時(shí)間:201*年5月6日14:00
地點(diǎn):新辦公樓二樓會議室
主持人:記錄人:
一、各分公司經(jīng)理及事業(yè)部總經(jīng)理對4月份工作總結(jié)及5月份工作安排。
匯報(bào)順序:流通華東、華南、華北
禮品 促銷品分公司、禮品分公司、電子商務(wù)部
意德麗塔 華南、華北
國際自營、外協(xié)
(各分公司和事業(yè)部經(jīng)理出差等原因不能參加會議的,請委托他人)
二、市場部做新品研發(fā)情況通報(bào)
三、營銷中心計(jì)劃部通報(bào)當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃
四、營銷中心常務(wù)副總監(jiān)通報(bào)庫存情況及案例分析
五、營銷中心總監(jiān)作工作指導(dǎo)
外協(xié)分公司201*年5月5日
第三篇:銷售之星銷售心得
銷售心得
作為一個(gè)非銷售人員,得到這個(gè)獎,我感到非常意外,但也十分的榮幸。 開展銷售這個(gè)工作首先要了解客戶并滿足他們的需要,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。而接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。廣闊的人際關(guān)系也是做銷售工作中較為重要的。
做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒可以是消極、悲觀、憤怒的情緒,總之是不開心的情緒。一個(gè)人在生活中總是會遇到不愉快的事情,但如果你的不開心影響了客戶,試問誰還會將工作交給你去做呢?我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔,甚至是破口大罵。當(dāng)然,這不僅僅是針對銷售工作的,任何工作都是同理的。
我們在完成一項(xiàng)銷售任務(wù)后,也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會議上,領(lǐng)導(dǎo)總會說維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問候,讓客人感到你還記得他,那他也會時(shí)時(shí)記得你。
在人生道路上,我始終堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺員工,努力為提高酒店業(yè)績也是我義不容辭的。只有酒店業(yè)務(wù)提高了,我們才能獲得更好的待遇,何樂而不為呢!因此我們每一個(gè)人都要以積極樂觀的心面對我們的客戶,對于每一件小事都踏實(shí)地去做。相信我們的客戶一定會愿意與朝氣蓬勃的你交往,也愿意給你創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。
第四篇:銷售心得
無論顧客是否會購買會員卡,首先說以下三點(diǎn):
1、 這是一款打印各類您所需的優(yōu)惠券的終端機(jī)。
2、 我們集吃、喝、玩、樂為一體,可以打印折、抵、省、扣等不同形式的優(yōu)惠券,例如餐
飲的優(yōu)惠券和半價(jià)電影票的優(yōu)惠券。
3、 您只需要購買一張我們上生活的會員卡即可終生打印優(yōu)惠券,我們的會員卡是30元的
終身卡,購買后,不續(xù)費(fèi)不充值,即可終生使用。
說完這三點(diǎn)之后不用再繼續(xù)解說,這是要停留幾秒鐘讓顧客來自己操作瀏覽一下機(jī)器內(nèi)容,這樣你也可以留意觀察顧客的喜好以及是否有意購買,有意向的會繼續(xù)停留,無意的會扭頭就走,這樣你可以節(jié)約時(shí)間提高效率,盡早鎖定銷售目標(biāo)。
同時(shí)這樣做比起一直不停解說的效果要好很多,要留給顧客幾秒鐘來消化我們的產(chǎn)品,往往不停解說會給顧客一種錯(cuò)覺——就是產(chǎn)品不一定好,好產(chǎn)品不愁沒人要。因?yàn)榇黉N員在顧客眼里就是一種想盡辦法賺他們錢的形象,所以有時(shí)越說的天花亂墜越反感。
確定促銷對象后,需要繼續(xù)解說。
1, 武漢已經(jīng)有10萬用戶了,一些學(xué)生、上班族、家庭都會購買一張,我們在武漢三鎮(zhèn)分
布擺放了五百臺終端機(jī),很方便您打印優(yōu)惠券。
2, 這種打印優(yōu)惠券的生活方式已經(jīng)成為一種趨勢化,同時(shí)也成為了一種時(shí)尚,現(xiàn)在你不購
買,以后您身邊的人都購買了,你還是會買,早買遲買都是要買,不如早點(diǎn)買早點(diǎn)享受優(yōu)惠,目前我們公司做推廣活動,銷售30元終生卡,比起以后購買要劃算。
3, 我們公司已經(jīng)和鑫飛達(dá)集團(tuán)簽訂協(xié)議,五月份之后所有租自行車的地方都會擺放我們的
終端機(jī),我們的終端機(jī)已經(jīng)進(jìn)入您的生活圈,將更方便您打印優(yōu)惠券,同時(shí)我們的商家也在陸續(xù)增多,我們?yōu)闀䥺T爭取的優(yōu)惠也越來越大,所以現(xiàn)在購買很換算。
最后給他(她)選卡。
我們這有幾款卡的樣式,我們的會員卡是id智能卡,不會消磁,里面不是磁片是智能心片,您可以把它掛在手機(jī)或者鑰匙上隨身攜帶很方便。
當(dāng)某些顧客還在猶豫時(shí),需要刺激一下
例如:我們公司現(xiàn)在推行30元終身卡,之后我們的終端機(jī)分布的會越來越多,我們的商家會陸續(xù)增加,我們的折扣越來越多,而使用我們的人也會卡越來越多,也許我們的卡就不會再是這個(gè)價(jià)錢。你可以想一下,現(xiàn)在一個(gè)鑰匙扣或者手機(jī)掛件都要八九塊,而我們這個(gè)卡不僅可以做手機(jī)掛件和鑰匙扣,最主要的是可以為您降低生活成本提高生活質(zhì)量。一般拿著優(yōu)惠券出去吃兩頓或者看場電影就可以節(jié)省出卡的錢,但之后您還可以一直使用下去。
第五篇:銷售心得
一、招攬客源
要想能招攬到更多的客戶,為后面的銷售打下基礎(chǔ),就必須在日常生活中注意自己的言行舉止,記住你周圍的每個(gè)人都是你的潛在客戶。
二、來店接待
1、您好!歡迎光臨。曇繇懚杏H切感)
2、請問您是看車還是找人?
3、請問您是第一次來我們展廳嗎?
4、您好,我是這里的銷售顧問×××,您可以叫我××,請問您怎么稱呼?(同時(shí)遞上名片)
5、×先生,我們這共有×款車型,不知您想看看什么車?
6、請問您是商務(wù)用車還是家庭性代步?經(jīng)常出差嗎?出遠(yuǎn)門還是近地區(qū)?……
7、您是××用車,我建議您可以看看我們的××車。
8、將客戶引至××車前面。
9、(不要急著向客戶介紹,看客戶的第一行為判斷客戶對車子的哪方面最關(guān)注)
10、(看出客戶第一行為后,用概述的方法總結(jié)客戶關(guān)注點(diǎn),并引至其他亮點(diǎn))
11、(當(dāng)客戶問及有關(guān)汽車提速、性能等方面時(shí),馬上邀請?jiān)嚦嗽囻{)
12、辦理試乘試駕手續(xù)(切記:一定得親自辦理——理由來電問我)
13、帶車試車區(qū)后,先簡單介紹所試車輛。
14、試駕時(shí),把握好時(shí)機(jī),根據(jù)客戶需求進(jìn)行該車的推銷+含蓄的推銷邊際業(yè)務(wù)
15、試駕后,詢問客戶的試駕感受
16、邀請入座洽談。(付款方式,保險(xiǎn),裝潢,二手車)
17、送別客戶(希望下次還能有機(jī)會為您服務(wù))
18、發(fā)感謝短信
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