第一篇：銀行業(yè)行風(fēng)建設(shè)心得體會

為認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于在金融系統(tǒng)樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”行業(yè)風(fēng)氣的重要指示精神，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和金融工委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，推動金融系統(tǒng)“十字”行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)總行、省、市行的統(tǒng)一部署，我行開展了十字行風(fēng)的宣傳和教育,這是我行學(xué)習(xí)、實(shí)踐十字行風(fēng)重要的具體體現(xiàn),是結(jié)合金融行業(yè)實(shí)際貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的重要舉措,是群眾性精神文明建設(shè)活動的有效載體,也是應(yīng)對加入世貿(mào)組織、全面提高我行員工整體素質(zhì)和金融服務(wù)水平的迫切需要 我作為一名工行的普通員工，通過對“十字”行風(fēng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，感到責(zé)任重大，同時對我行的未來充滿信心。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，有助于我們深刻理解“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的科學(xué)內(nèi)涵，有助于我們準(zhǔn)確地把握“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的精髓和靈魂，有助于我們自覺實(shí)踐“十字”行風(fēng)，身體力行“十字”行風(fēng)，用“十字”行風(fēng)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。如果我行的每一名員工都能身體力行，從我做起，我行的未來一定前途光明，工行一定能走在其他國有商業(yè)銀行的前列。作為銀行業(yè)，這十字如果真的能運(yùn)用好，實(shí)踐好的話，對我行的貢獻(xiàn)是巨大的。通過學(xué)習(xí)并對照“十字”行風(fēng)我認(rèn)為：

一、 從嚴(yán)治行，加強(qiáng)金融隊伍建設(shè)

（一）發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，務(wù)求實(shí)效。在學(xué)習(xí)貫徹“十字”行風(fēng)中，一是要聯(lián)系黨員思想教育的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，進(jìn)一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使我行廣大黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，成為我行改革發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)核心；二是要聯(lián)系我行改革發(fā)展的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，堅定我行改革與發(fā)展的信心，進(jìn)一步認(rèn)清辦好國有企業(yè)，確保國有資產(chǎn)保值增值的光榮使命，把廣大人民群眾的根本利益維護(hù)好，對國家和人民負(fù)責(zé)；三是要聯(lián)系企業(yè)黨的建設(shè)的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅定以改革的精神搞好企業(yè)黨的建設(shè)的思路，探索新時期企業(yè)黨的建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)；四是要聯(lián)系企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步摸索企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，使我行上下在先進(jìn)的企業(yè)文化的感召下產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力、凝聚力；五是要聯(lián)系黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，使廣大干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部永遠(yuǎn)牢記“兩個務(wù)必”，牢固樹立全心全意為廣大員工服務(wù)的思想，千方百計調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，真正做到為人民群眾謀求最大利益。

(二) 嚴(yán)格辦事制度。“不依規(guī)矩，難成方圓”、“業(yè)務(wù)未動制度先行”應(yīng)是我行建章立制的準(zhǔn)則。

（三）嚴(yán)格內(nèi)控制度。完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位制約，督促各崗位人員不折不扣按基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，特別是實(shí)行柜員制后，加強(qiáng)后臺監(jiān)督，強(qiáng)化事前防范，落實(shí)跟蹤檢查。制定對網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)稽核和常規(guī)審計制度，針對存在問題，加強(qiáng)輔導(dǎo)，限期整改，定期復(fù)查，規(guī)范管理，從嚴(yán)治行，嚴(yán)格防范經(jīng)營風(fēng)險。

（四）從嚴(yán)管人。一是堅持理論學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部在職自學(xué)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論素質(zhì)、自律自控能力，努力強(qiáng)化責(zé)任意識，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。二是在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經(jīng)受住改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn),正確行使權(quán)力，過好“五關(guān)”。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)干部的活動延伸到哪里，黨組織的監(jiān)督就跟到哪里。三是以人為本，全面提高員工素質(zhì)。積極開展“xxxx”、職業(yè)道德教育等活動，按照黨的xx屆六中全會《決定》精神和中央金融工委的“十字”行風(fēng)要求，對員工進(jìn)行金融形勢、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和文明規(guī)范服務(wù)教育，著眼于提高員工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓進(jìn)取意識。政治方面，堅持警示教育和先進(jìn)典型教育，要求員工正身、正心，增強(qiáng)自律意識。業(yè)務(wù)方面，通過崗位資格認(rèn)證考試制度引導(dǎo)員工提高綜合素質(zhì)。

二、規(guī)范服務(wù)，弘揚(yáng)金融企業(yè)文化

我行應(yīng)提出“公共關(guān)系的設(shè)計、營銷概念的形成、經(jīng)營效益的持續(xù)、風(fēng)險系統(tǒng)的建立、生活品質(zhì)的提高”的企業(yè)文化理念，實(shí)施一系列規(guī)范化服務(wù)。1、是要在員工中灌輸“服務(wù)興行”的思想，要求員工樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以先進(jìn)的經(jīng)營理念、規(guī)范的管理模式武裝員工思想，把國際商業(yè)銀行工作作風(fēng)的一絲不茍，規(guī)章制度的鐵面無私，規(guī)范管理的一板一眼，作為學(xué)習(xí)借鑒的榜樣。2、是服務(wù)環(huán)境規(guī)范，從辦公營業(yè)場所的裝璜、擺設(shè)到辦公用品的配置，都統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一風(fēng)格，力求烘托出企業(yè)文化氛圍。3、是員工形象規(guī)范，要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀知識，從站立姿勢、接打電話、待人接物到與客戶交往，一招一式地演練，培養(yǎng)職工良好的禮儀素質(zhì)。倡導(dǎo)員工在單位要成為優(yōu)秀行員，在家庭要成為模范成員，在社會要成為良好市民，要具備高尚、美好的品德，置身于文明社會的前列。4、是柜臺服務(wù)規(guī)范，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員的日常事務(wù)劃分職責(zé), 對員工營業(yè)期間的服務(wù)言行和勞動紀(jì)律作詳細(xì)規(guī)定, 如臨柜人員上班提前10分鐘到崗，著裝整齊，面帶微笑，態(tài)度熱情，站立接柜，起立送客，文明用語伴隨整個業(yè)務(wù)過程。

三、謹(jǐn)慎經(jīng)營，防范化解金融風(fēng)險

要結(jié)合實(shí)際，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)金融業(yè)“鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章”的“三鐵”精神，不造假帳、不搞假數(shù)字，不設(shè)立賬外賬；嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，按照金融規(guī)章制度辦事，合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，規(guī)范服務(wù)；堅持審慎的原則，謹(jǐn)慎經(jīng)營，對國家的金融資產(chǎn)高度負(fù)責(zé)，確保金融資產(chǎn)安全，防范金融風(fēng)險；建立誠信為本的經(jīng)營理念，腳踏實(shí)地地把中央關(guān)于金融工作的方針政策落到實(shí)處。

四、誠信為本，端正經(jīng)營指導(dǎo)思想

深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念。1、圍繞一個中心。全行服務(wù)工作要緊緊圍繞客戶這個中心開展工作，做到與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。2、明確一個目標(biāo)。服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)最終以客戶滿意為終極目標(biāo)。3、建立一個體系。全行員工要以客戶為中心，建立服務(wù)營銷體系，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)贏得效益。4、落實(shí)一個標(biāo)準(zhǔn)。要把總行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿服務(wù)工作始終，全面提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)質(zhì)量，為社會提供一流的金融服務(wù)。端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，對搞好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，正確處理短期效益與長期效益、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、競爭與規(guī)范、改革創(chuàng)新與防范風(fēng)險的關(guān)系。a.要公開服務(wù)承諾。在服務(wù)范圍、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面細(xì)化量化，向社會公開承諾，有諾必踐，違諾必究，接受監(jiān)督。b.要是聘請行風(fēng)監(jiān)督員，開展面向社會的民主評議行風(fēng)活動，推行行務(wù)公開、辦事程序公開，廣泛聽取社會各界的意見和建議。c.要對金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新。為了有針對性地向市場推出個性化的金融產(chǎn)品，滿足客戶需求，不斷提高市場綜合競爭能力,我行要確立較高層次的創(chuàng)新意識，成立創(chuàng)新產(chǎn)品研討組，積極開發(fā)滿足客戶需求的新產(chǎn)品，向客戶營銷一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。推出的金融超市、理財中心、vip大戶室、“一卡通”、“匯市通”、“理財金”等業(yè)務(wù)要求方便客戶，最大限度地滿足客戶的要求。要大力開辦個人住房加(轉(zhuǎn))按貸款業(yè)務(wù)、個人委托貸款、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及買賣和大額定期存款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等新產(chǎn)品，以滿足不同層次客戶的需要。只有在業(yè)務(wù)上的不斷推陳出新，才能確保我行的持續(xù)發(fā)展，在激烈的同業(yè)競爭中獨(dú)樹一幟。

五、把握時代精神，勇于開拓創(chuàng)新 創(chuàng)新是“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的靈魂。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)實(shí)現(xiàn)我行改革與發(fā)展的新局面，其體現(xiàn)的時代精神就是與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是工行永葆生機(jī)的源泉。實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新是社會發(fā)展和變革的先導(dǎo)。要通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠。創(chuàng)新就要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)。實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。我們學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，就是要進(jìn)一步高舉“xxxx”的時代旗幟，牢牢把握“十字”行風(fēng)的實(shí)質(zhì)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，從本職工作做起，努力把自己為之效力的工商銀行辦成精品銀行。為此，我們要扎扎實(shí)實(shí)貫徹落實(shí)“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，堅持與時俱進(jìn)，大膽開拓創(chuàng)新。目前商業(yè)銀行面臨著世界金融自由化和全球化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面大膽實(shí)踐，以增加銀行的核心競爭力。制度創(chuàng)新關(guān)鍵要在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理模式上下功夫。通過進(jìn)一步理順和完善法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化“大總行、小分行”的經(jīng)營管理模式，以更好地實(shí)現(xiàn)全行的集約化經(jīng)營和集中式管理。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是不僅通過負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新，來滿足客戶現(xiàn)有需求，而且要獨(dú)具戰(zhàn)略眼光，通過產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的新需求，以占領(lǐng)未來目標(biāo)市場。技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了一個良好的技術(shù)平臺。技術(shù)創(chuàng)新就要通過這個技術(shù)平臺，大力發(fā)展電話銀行、自助銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行等服務(wù)手段以及在此基礎(chǔ)上衍生的新金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷強(qiáng)化新產(chǎn)品的開發(fā)能力和效果。

實(shí)踐證明，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，發(fā)展是創(chuàng)新的動力。我們要團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品工商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

第二篇：行風(fēng)建設(shè)心得體會

本學(xué)期我校組織教師先后進(jìn)行了行風(fēng)評議的有關(guān)學(xué)習(xí)。通過深入學(xué)習(xí)討論、交流關(guān)于教育行風(fēng)“五條禁令” 的有關(guān)文件精神，我深刻地認(rèn)識到在教育系統(tǒng)開展育行風(fēng)建設(shè)的重要性。行風(fēng)評議不但是實(shí)現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)，提高教學(xué)質(zhì)量，樹立良好學(xué)校形象的有力保證。

在這次學(xué)校學(xué)習(xí)活動中，我積極結(jié)合學(xué)校教育行風(fēng) 整改方案的要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，規(guī)范自己的言行，在教育教學(xué)工作中不斷地嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風(fēng)評議活動，領(lǐng)會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收獲和體會，下面談?wù)劊?/p>

首先要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。俗話說：德高為師，身正為范。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻(xiàn)給教書育人的事業(yè)。學(xué)校以抓好行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，把“三個代表”重要思想與教育行風(fēng)、師德、師風(fēng)建設(shè)緊密聯(lián)系起來，要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)綱要》與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學(xué)生的楷模。在行風(fēng)評議活動中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學(xué)生的課，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；我從不參與賭博活動，不打麻將，不向?qū)W生亂收費(fèi)，上課不接聽手機(jī)，一心一意搞教學(xué)。

其次要苦練內(nèi)功，提升教學(xué)能力和水平。教育系統(tǒng)行風(fēng)評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學(xué)能力也提出了要求。教學(xué)措施千萬條，教學(xué)質(zhì)量是根本。 在行風(fēng)評議活動中，我始終樹立教學(xué)質(zhì)量第一的意識，不斷鉆研教育教學(xué)理論，適應(yīng)新課標(biāo)的教學(xué)要求，更新教學(xué)理念，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，精心設(shè)計教案，用心批改作業(yè)，努力做好本職工作。同時加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊精神，認(rèn)真探討教學(xué)問題，積極深入課堂聽課，取長補(bǔ)短，努力提升能力和業(yè)務(wù)水平。由于我的敬業(yè)和鉆研，我在教學(xué)上贏得了學(xué)生的認(rèn)可，不拖學(xué)生和學(xué)校的后腿，為樹立學(xué)校良好的形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

再次要以生為本，管教管導(dǎo)，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生。在本次活動中，學(xué)校倡導(dǎo)教師對學(xué)生多鼓勵，多幫助，多關(guān)心，多體諒，用愛心、信心、恒心、耐心、良心對待學(xué)生。由于各人的基礎(chǔ)不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績固然存在差異，但不管成績好差，每個學(xué)生都是一個有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學(xué)過程中不能帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。結(jié)合學(xué)校行風(fēng)評議的要求，在教育教學(xué)過程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，從不體罰或變相體罰學(xué)生。我常深入到學(xué)生當(dāng)中去，關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)動態(tài)，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，激勵他們的學(xué)習(xí)志向，鼓舞他們的學(xué)習(xí)信心，做學(xué)生的知心人。由于我嚴(yán)愛有度，我在學(xué)生當(dāng)中樹立起了教師的權(quán)威，也贏得了學(xué)生的愛戴，為教育事業(yè)盡了我一點(diǎn)微薄的力量。

總之，我將借開展行風(fēng)評議這個機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的養(yǎng)，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風(fēng)建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實(shí)際行動為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

第三篇：行風(fēng)建設(shè)心得體會

行風(fēng)建設(shè)心得體會

在交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的活動中，作為交通執(zhí)法人員，我們必須時刻學(xué)習(xí)，自我反省，依據(jù)國家的相關(guān)法律規(guī)章制度，規(guī)范言行。十多年交通行政執(zhí)法工作的錘煉，本人在為廣大車主服務(wù)的過程中總結(jié)出，行風(fēng)建設(shè)的要求和最終目的就是真正做到嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度統(tǒng)一。

嚴(yán)格執(zhí)法，簡單地說就是管理者從管理的角度出發(fā)，根據(jù)管理對象和管理內(nèi)容，依據(jù)政策法規(guī)的規(guī)定，實(shí)施有效的管理，做到不徇私情，不偏不袒。從更深的要義上看，管理者要做到在政策規(guī)范的框框和原則范圍內(nèi)，區(qū)別管理對象的不同情況，嚴(yán)格掌握和正確應(yīng)用政策法規(guī)中的自由裁量幅度，量“刑”處理，以達(dá)到政策法規(guī)與實(shí)際管理工作的平衡和統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)公平、公正，就是真正意義上的嚴(yán)格執(zhí)法。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是管理者為了維護(hù)被管理者的權(quán)益，從被管理者的角度出發(fā)，根據(jù)本部門的職能和條件，為管理對象提供一切可能的方便，使管理對象感到辦事快捷，心情舒暢，在履行應(yīng)盡業(yè)務(wù)的同時，享受到良好的服務(wù)，最終提高被管理者對法律法規(guī)的遵從度。

作為交通執(zhí)法人員如何在實(shí)際工作中，實(shí)踐行風(fēng)建設(shè)的要求和最終目的，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度統(tǒng)一。

首先，嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)是一致的。國家法律法規(guī)、政策制度是為了維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益而制定的，認(rèn)真貫徹執(zhí)行好國家的法律法規(guī)和政策規(guī)章是執(zhí)法部門的神圣職責(zé)，是通過維護(hù)國家利益達(dá)到維護(hù)最廣大人民群眾利益的一種方式；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是執(zhí)法部門在正確執(zhí)法的前提下，為方便人民、服務(wù)人民所采取的直接的便民利民的措施。辯證的說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是為了保障政策法規(guī)

更好的貫徹執(zhí)行，更有效地維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。

其次，嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)在實(shí)際工作中具有相互統(tǒng)一的可操作性。實(shí)踐證明，嚴(yán)格執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是可以統(tǒng)一的，但前提是要求執(zhí)法人員必須具備較高的綜合素質(zhì)，對嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有深刻的理解和充分的認(rèn)識，在實(shí)施行政執(zhí)法的過程中，做到執(zhí)法要“硬”，態(tài)度要“軟”；執(zhí)行政策法規(guī)要嚴(yán)格，工作方法要靈活，要通過有效的宣傳，做到以理服人，以情感人，使管理對象能自覺自愿地履行義務(wù)，營造溫馨和諧的、文明高效的執(zhí)法環(huán)境，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。

作為交通執(zhí)法人員在提高認(rèn)識的同時，工作中的實(shí)實(shí)在在行動更為重要。

一、要保持執(zhí)法人員應(yīng)有的覺悟和政治敏感性，樹立社會主義榮辱觀，提高為人民服務(wù)的“公仆”意識，更新思想觀念，爭取管理和服務(wù)雙贏。

二、要愛崗敬業(yè)，堅持學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，練就過硬的基本功，有較高的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力，要成為會做事、會做好事、會把事做好的交通執(zhí)法的行家能手。

三、要靈活掌握和適用政策法規(guī)，正確處理行政執(zhí)法案件，嚴(yán)格按照法定程序和要求辦事，規(guī)范行使行政執(zhí)法職能，做到有理、有據(jù)、有節(jié)，使車主真正心悅誠服。

第四篇：行風(fēng)建設(shè)心得體會

行風(fēng)建設(shè)心得體會

路宗標(biāo)

當(dāng)今社會是信息的社會，是知識經(jīng)濟(jì)大爆炸的社會�？平膛d國，是黨和國家實(shí)現(xiàn)民族強(qiáng)大的偉大戰(zhàn)略決策和必然的歷史選擇。世界各國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量，歸根到底是民族素素質(zhì)和人才素質(zhì)的較量，故教育事業(yè)受到黨和國家高度重視和密切關(guān)注。經(jīng)濟(jì)要振興，需要科技發(fā)展，科技發(fā)展靠人才，人才培養(yǎng)靠教育，教育發(fā)展靠教師隊伍。教師素質(zhì)高低直接決定著培養(yǎng)人才素質(zhì)高低，直接關(guān)系到中華民族的素質(zhì)和中國社會主義的前途。

而教師素質(zhì)包括：文化業(yè)務(wù)素質(zhì),職業(yè)道德素質(zhì)，身體素質(zhì)，政治思想素質(zhì)，其中職業(yè)道德素質(zhì)尤為重要。通過行風(fēng)教育學(xué)習(xí),立足本職工作。人們常說：“教師是人類靈魂的工程師”。但是，如果教師本身能力不高，在學(xué)生心目中將會產(chǎn)生怎樣的影響？教師的工作是多么重要，它關(guān)系到千百個家庭幸福；它關(guān)系到祖國的未來。我們應(yīng)立足本職，熱愛本職工作。作為21世紀(jì)的教師，我們面對的是一群思維活躍，好奇心強(qiáng)的學(xué)生，應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想，改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，克服目前學(xué)校教育不同程度存在脫離經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要的現(xiàn)象。要教好一門課，要使學(xué)生學(xué)好一門課首先必需激發(fā)學(xué)生興趣，可以說興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的原始動力，而學(xué)生興趣提高主要取決于老師對課程教學(xué)創(chuàng)新�，F(xiàn)代信息技術(shù)日益發(fā)展，正深刻影響著人們傳統(tǒng)觀念，生活方式及學(xué)習(xí)方式，這就要求老師以最快速度，最優(yōu)化方式，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，利用多媒體參與教學(xué)，從而將靜止，抽象書面文字“激活”。但是課堂教學(xué)是不是到了該告別粉筆時代？本人認(rèn)為應(yīng)區(qū)別對待，本校這幾年招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)硬件壓力越來越大，教學(xué)條件改善遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，還達(dá)不到告別粉筆時代。因此，只有利用傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代化教育技術(shù)相結(jié)合，才能上好自己的課程。何況老師在黑板上寫寫畫畫，圈圈點(diǎn)點(diǎn)過程就是學(xué)生消化吸收過程；老師語調(diào)、表情、動作能提供生動形象教學(xué)情景，從而激發(fā)學(xué)生興趣，促進(jìn)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容理解。

行風(fēng)教育學(xué)習(xí)，要求教師充分理解上課是一門藝術(shù)，高水平教師講課就像一位優(yōu)秀演員在進(jìn)行高水平表演，語調(diào)應(yīng)抑揚(yáng)頓挫，舉手投足應(yīng)圍繞著教學(xué)進(jìn)行，充分發(fā)揮教師以知引人，以情感人，以志樹人，以行導(dǎo)人的作用。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，才能不辜負(fù)老師這一偉大而神圣的職業(yè)；才能無愧于廣大莘莘學(xué)子；才能無悔于人生！

第五篇：行風(fēng)建設(shè)心得體會

篇一：行風(fēng)建設(shè)心得體會

一、當(dāng)今社會是信息的社會，是知識經(jīng)濟(jì)大爆炸的社會

科教興國，是黨和國家實(shí)現(xiàn)民族強(qiáng)大的偉大戰(zhàn)略決策和必然的歷史選擇。世界各國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較量，歸根到底是民族素素質(zhì)和人才素質(zhì)的較量，故教育事業(yè)受到黨和國家高度重視和密切關(guān)注。經(jīng)濟(jì)二、教師行風(fēng)建設(shè)

教師行風(fēng)建設(shè)活動不但是實(shí)現(xiàn)“三個代表”重自古就是“教書育人，為人師表”。美術(shù)教師同樣也承擔(dān)著“育人”的責(zé)任，但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。新時代的師德應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”；第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生；第三，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。楊彥莊（兒童心理教育專家）具有素質(zhì)教育能力

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長。我覺得新時代的師德應(yīng)該是與傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)揉在一起的。我們努力做到：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人、勤奮好學(xué)。時時刻刻牢記“八榮八恥”。

通過這次學(xué)習(xí)，在以后的工作中我會更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及xx同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點(diǎn)方針，與黨中央保持高度的一致。從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。

三、未來世界的競爭是教育的競爭、人才的競爭

推動教育事業(yè)發(fā)展的主體——教師，肩負(fù)著光榮而神圣的歷史使命。要培養(yǎng)造就二十一世紀(jì)高質(zhì)量、高規(guī)格的人才，就必須建立一支高素質(zhì)的教師隊伍。而教師隊伍建設(shè)的核心是教師的師德，教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量。因此，加強(qiáng)師德建設(shè)工作是時代的需要，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化隊伍建設(shè)的總樞紐，也是搞好教育戰(zhàn)線行風(fēng)建設(shè)，決定教師隊伍建設(shè)成敗與否的關(guān)鍵。

篇二：行風(fēng)建設(shè)心得體會

教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實(shí)就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范…

我校組織了教師行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)我深知教師肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。作為一名人民教師，更要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn)，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時期的新一代勞動者。

通過開展“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)，做優(yōu)秀人民教師”的活動，我更加熱愛學(xué)生，尊重、理解學(xué)生以人為本，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，是教師正確處理與自己直接服務(wù)對象學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，熱愛學(xué)生并不是一件容易的事，讓學(xué)生體會到老師對他們的愛更困難。作為一線基層的普通教師，與學(xué)生方方面面的接觸最多也最緊密，教師的一舉一動，一點(diǎn)一滴都對學(xué)生存在著影響，為師者就應(yīng)該隨時清醒地知道學(xué)生首先是人，是人就有安全、情感、被愛、被尊重、渴望自我實(shí)現(xiàn)的需要，正是這一系列的需要成為學(xué)生發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。教育如果能順應(yīng)或激發(fā)學(xué)生的這種需要，就能最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能，使他們在自己的最近發(fā)展區(qū)得到最好的發(fā)展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我們中的大多數(shù)教師都已經(jīng)接受了這樣一種觀念：教師良好的期待是學(xué)生進(jìn)步和發(fā)展的動力。小學(xué)生年齡小，具有很強(qiáng)的向師性，教師在教學(xué)活動中，一個親切的微笑，一句由衷的贊美，一個信任的眼神，這些看似細(xì)微、點(diǎn)滴的一舉一動，都會鼓舞和激勵他們很久，對此，我深有體會。當(dāng)我對孩子回報一個親切的微笑時，我常常發(fā)現(xiàn)孩子的臉上掛滿了自信、希望、振奮，洋溢著幸福，這表情又時常讓我幸福著。相反，老師的一個小小的否定，一個不經(jīng)意的"意外"，都有可能對孩子幼小的心靈造成巨大的傷害。雖然對教師的師德要求已不算少，但我們的教師僅僅知道或做到這些要求還不夠，不能僅從大的方面去要求、規(guī)范自己，甚或唱些高調(diào)，在教育教學(xué)的實(shí)踐中，還應(yīng)更多地從點(diǎn)滴細(xì)微處入手，真心實(shí)意地把學(xué)生當(dāng)成獨(dú)立的個體，細(xì)心呵護(hù)幼小的心靈，尊重他們、關(guān)愛他們，用心培養(yǎng)他們，學(xué)會賞識他們，你會發(fā)現(xiàn)每一個孩子都是天才，每個孩子都是參天大樹。

教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實(shí)就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學(xué)生、對事業(yè)的愛心去帶動學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會、家庭、集體的責(zé)任感。

做學(xué)生的“好朋友”

和諧融洽的師生關(guān)系在教育教學(xué)過程中發(fā)揮著特殊、奇妙的作用，它像一根彩帶拉近了師生心理的距離，使學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)由單純的認(rèn)知需要上升為情感需要，使教師的工作動機(jī)由職業(yè)需要上升為職責(zé)需要。學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了學(xué)生，“學(xué)生成長得好不好？”、“學(xué)生快樂不快樂？”是我們教師應(yīng)該反復(fù)拷問自己的問題。

實(shí)施心與心的交流

在與學(xué)生接觸的日子里我會用心傾聽學(xué)生的心聲，感受學(xué)生的內(nèi)心世界，和學(xué)生平等相處，做學(xué)生的知心朋友，并從學(xué)校管理的維度審視學(xué)生的內(nèi)心需要，真正做到以人為本，符合學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。我還會隨時找部分學(xué)生談話，鼓勵他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度；也會找班主任感到頭痛的學(xué)生談心，幫助他們改正錯誤。賞識點(diǎn)心燈，寬容架心橋。教育是心與心的交流、情感與情感的交融，只要在學(xué)生的心田播下自信的種子，就會有收獲的希望。：

付出真誠的關(guān)懷和幫助

教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，愛是一種關(guān)懷和幫助，是一種責(zé)任。每當(dāng)學(xué)生有困難時，我都會想方設(shè)法幫助解決。最后把孩子交到了家長手里，令家長十分感激。

給予充分的信任和鼓勵

第多斯說過：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒與鼓勵”。老師欣賞的目光、肯定的語氣、鼓勵的言辭就是學(xué)生心中的火花，成長道路上的明燈。我的“根雕理念”。我想，每一個學(xué)生都是一個有著自己獨(dú)特個性的“根塊”。對于根塊，常人見了會當(dāng)作普通柴火塞進(jìn)灶膛，而在藝術(shù)家手里則會雕刻成精美的藝術(shù)品。在我們老師手里，就應(yīng)該把具有獨(dú)特個性的學(xué)生塑造成個性鮮明的社會主義建設(shè)的優(yōu)秀接班人。每一個學(xué)生的內(nèi)心都有一個宏大的世界，關(guān)鍵是我們要能走進(jìn)他們的心靈，以欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，這是把他們塑造成個性鮮明的優(yōu)秀人才的前提。在與學(xué)生接觸的日子里，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真誠的愛，去做學(xué)生的知心朋友。

篇三：行風(fēng)建設(shè)心得體會

本學(xué)期我校組織教師先后進(jìn)行了行風(fēng)評議的有關(guān)學(xué)習(xí)。通過深入學(xué)習(xí)討論、交流關(guān)于教育行風(fēng)“五條禁令”的有關(guān)文件精神，我深刻地認(rèn)識到在教育系統(tǒng)開展育行風(fēng)建設(shè)的重要性。行風(fēng)評議不但是實(shí)現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)，提高教學(xué)質(zhì)量，樹立良好學(xué)校形象的有力保證。

在這次學(xué)校學(xué)習(xí)活動中，我積極結(jié)合學(xué)校教育行風(fēng)整改方案的要求，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，規(guī)范自己的言行，在教育教學(xué)工作中不斷地嚴(yán)格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風(fēng)評議活動，領(lǐng)會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收獲和體會，下面談?wù)劊?/p>

首先要加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。俗話說：德高為師，身正為范。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻(xiàn)給教書育人的事業(yè)。學(xué)校以抓好行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，把“三個代表”重要思想與教育行風(fēng)、師德、師風(fēng)建設(shè)緊密聯(lián)系起來，要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)綱要》與《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學(xué)生的楷模。在行風(fēng)評議活動中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學(xué)生的課，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；我從不參與賭博活動，不打麻將，不向?qū)W生亂收費(fèi)，上課不接聽手機(jī)，一心一意搞教學(xué)。

其次要苦練內(nèi)功，提升教學(xué)能力和水平。教育系統(tǒng)行風(fēng)評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學(xué)能力也提出了要求。教學(xué)措施千萬條，教學(xué)質(zhì)量是根本。在行風(fēng)評議活動中，我始終樹立教學(xué)質(zhì)量第一的意識，不斷鉆研教育教學(xué)理論，適應(yīng)新課標(biāo)的教學(xué)要求，更新教學(xué)理念，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，精心設(shè)計教案，用心批改作業(yè)，努力做好本職工作。同時加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮團(tuán)隊精神，認(rèn)真探討教學(xué)問題，積極深入課堂聽課，取長補(bǔ)短，努力提升能力和業(yè)務(wù)水平。由于我的敬業(yè)和鉆研，我在教學(xué)上贏得了學(xué)生的認(rèn)可，不拖學(xué)生和學(xué)校的后腿，為樹立學(xué)校良好的形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

再次要以生為本，管教管導(dǎo)，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生。在本次活動中，學(xué)校倡導(dǎo)教師對學(xué)生多鼓勵，多幫助，多關(guān)心，多體諒，用愛心、信心、恒心、耐心、良心對待學(xué)生。由于各人的基礎(chǔ)不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績固然存在差異，但不管成績好差，每個學(xué)生都是一個有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學(xué)過程中不能帶著有色眼鏡，偏愛優(yōu)生，歧視差生。結(jié)合學(xué)校行風(fēng)評議的要求，在教育教學(xué)過程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，從不體罰或變相體罰學(xué)生。我常深入到學(xué)生當(dāng)中去，關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)動態(tài)，端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，激勵他們的學(xué)習(xí)志向，鼓舞他們的學(xué)習(xí)信心，做學(xué)生的知心人。由于我嚴(yán)愛有度，我在學(xué)生當(dāng)中樹立起了教師的權(quán)威，也贏得了學(xué)生的愛戴，為教育事業(yè)盡了我一點(diǎn)微薄的力量。

總之，我將借開展行風(fēng)評議這個機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的養(yǎng)，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風(fēng)建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實(shí)際行動為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

篇四：行風(fēng)建設(shè)心得體會

為認(rèn)真貫徹江澤民總書記關(guān)于在金融系統(tǒng)樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”行業(yè)風(fēng)氣的重要指示精神，落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和金融工委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，推動金融系統(tǒng)“十字”行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)總行、省、市行的統(tǒng)一部署，我行開展了十字行風(fēng)的宣傳和教育，這是我行學(xué)習(xí)、實(shí)踐十字行風(fēng)重要的具體體現(xiàn)，是結(jié)合金融行業(yè)實(shí)際貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的重要舉措，是群眾性精神文明建設(shè)活動的有效載體，也是應(yīng)對加入世貿(mào)組織、全面提高我行員工整體素質(zhì)和金融服務(wù)水平的迫切需要我作為一名工行的普通員工，通過對“十字”行風(fēng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，感到責(zé)任重大，同時對我行的未來充滿信心。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，有助于我們深刻理解“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的科學(xué)內(nèi)涵，有助于我們準(zhǔn)確地把握“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的精髓和靈魂，有助于我們自覺實(shí)踐“十字”行風(fēng)，身體力行“十字”行風(fēng)，用“十字”行風(fēng)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。如果我行的每一名員工都能身體力行，從我做起，我行的未來一定前途光明，工行一定能走在其他國有商業(yè)銀行的前列。作為銀行業(yè)，這十字如果真的能運(yùn)用好，實(shí)踐好的話，對我行的貢獻(xiàn)是巨大的。通過學(xué)習(xí)并對照“十字”行風(fēng)我認(rèn)為：

一、從嚴(yán)治行，加強(qiáng)金融隊伍建設(shè)

（一）發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，務(wù)求實(shí)效。在學(xué)習(xí)貫徹“十字”行風(fēng)中，一是要聯(lián)系黨員思想教育的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，進(jìn)一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使我行廣大黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，成為我行改革發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)核心；二是要聯(lián)系我行改革發(fā)展的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，堅定我行改革與發(fā)展的信心，進(jìn)一步認(rèn)清辦好國有企業(yè)，確保國有資產(chǎn)保值增值的光榮使命，把廣大人民群眾的根本利益維護(hù)好，對國家和人民負(fù)責(zé)；三是要聯(lián)系企業(yè)黨的建設(shè)的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅定以改革的精神搞好企業(yè)黨的建設(shè)的思路，探索新時期企業(yè)黨的建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)；四是要聯(lián)系企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步摸索企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，使我行上下在先進(jìn)的企業(yè)文化的感召下產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力、凝聚力；五是要聯(lián)系黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，通過學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，使廣大干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部永遠(yuǎn)牢記“兩個務(wù)必”，牢固樹立全心全意為廣大員工服務(wù)的思想，千方百計調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，真正做到為人民群眾謀求最大利益。

（二）嚴(yán)格辦事(感謝訪問公文素材庫Wwww.taixiivf.com)制度。“不依規(guī)矩，難成方圓”、“業(yè)務(wù)未動制度先行”應(yīng)是我行建章立制的準(zhǔn)則。

（三）嚴(yán)格內(nèi)控制度。完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位制約，督促各崗位人員不折不扣按基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，特別是實(shí)行柜員制后，加強(qiáng)后臺監(jiān)督，強(qiáng)化事前防范，落實(shí)跟蹤檢查。制定對網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)稽核和常規(guī)審計制度，針對存在問題，加強(qiáng)輔導(dǎo)，限期整改，定期復(fù)查，規(guī)范管理，從嚴(yán)治行，嚴(yán)格防范經(jīng)營風(fēng)險。

（四）從嚴(yán)管人。一是堅持理論學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部在職自學(xué)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論素質(zhì)、自律自控能力，努力強(qiáng)化責(zé)任意識，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。二是在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經(jīng)受住改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，正確行使權(quán)力，過好“五關(guān)”。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)干部的活動延伸到哪里，黨組織的監(jiān)督就跟到哪里。三是以人為本，全面提高員工素質(zhì)。積極開展“三個代表”、職業(yè)道德教育等活動，按照黨的十五屆六中全會《決定》精神和中央金融工委的“十字”行風(fēng)要求，對員工進(jìn)行金融形勢、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和文明規(guī)范服務(wù)教育，著眼于提高員工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓進(jìn)取意識。政治方面，堅持警示教育和先進(jìn)典型教育，要求員工正身、正心，增強(qiáng)自律意識。業(yè)務(wù)方面，通過崗位資格認(rèn)證考試制度引導(dǎo)員工提高綜合素質(zhì)。

二、規(guī)范服務(wù)，弘揚(yáng)金融企業(yè)文化

我行應(yīng)提出“公共關(guān)系的設(shè)計、營銷概念的形成、經(jīng)營效益的持續(xù)、風(fēng)險系統(tǒng)的建立、生活品質(zhì)的提高”的企業(yè)文化理念，實(shí)施一系列規(guī)范化服務(wù)。1、是要在員工中灌輸“服務(wù)興行”的思想，要求員工樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以先進(jìn)的經(jīng)營理念、規(guī)范的管理模式武裝員工思想，把國際商業(yè)銀行工作作風(fēng)的一絲不茍，規(guī)章制度的鐵面無私，規(guī)范管理的一板一眼，作為學(xué)習(xí)借鑒的榜樣。2、是服務(wù)環(huán)境規(guī)范，從辦公營業(yè)場所的裝璜、擺設(shè)到辦公用品的配置，都統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一風(fēng)格，力求烘托出企業(yè)文化氛圍。3、是員工形象規(guī)范，要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀知識，從站立姿勢、接打電話、待人接物到與客戶交往，一招一式地演練，培養(yǎng)職工良好的禮儀素質(zhì)。倡導(dǎo)員工在單位要成為優(yōu)秀行員，在家庭要成為模范成員，在社會要成為良好市民，要具備高尚、美好的品德，置身于文明社會的前列。4、是柜臺服務(wù)規(guī)范，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員的日常事務(wù)劃分職責(zé)，對員工營業(yè)期間的服務(wù)言行和勞動紀(jì)律作詳細(xì)規(guī)定，如臨柜人員上班提前10分鐘到崗，著裝整齊，面帶微笑，態(tài)度熱情，站立接柜，起立送客，文明用語伴隨整個業(yè)務(wù)過程。

三、謹(jǐn)慎經(jīng)營，防范化解金融風(fēng)險

要結(jié)合實(shí)際，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)金融業(yè)“鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章”

的“三鐵”精神，不造假帳、不搞假數(shù)字，不設(shè)立賬外賬；嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，按照金融規(guī)章制度辦事，合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，規(guī)范服務(wù)；堅持審慎的原則，謹(jǐn)慎經(jīng)營，對國家的金融資產(chǎn)高度負(fù)責(zé)，確保金融資產(chǎn)安全，防范金融風(fēng)險；建立誠信為本的經(jīng)營理念，腳踏實(shí)地地把中央關(guān)于金融工作的方針政策落到實(shí)處。

四、誠信為本，端正經(jīng)營指導(dǎo)思想

深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念。1、圍繞一個中心。全行服務(wù)工作要緊緊圍繞客戶這個中心開展工作，做到與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。2、明確一個目標(biāo)。服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)最終以客戶滿意為終極目標(biāo)。3、建立一個體系。全行員工要以客戶為中心，建立服務(wù)營銷體系，以服務(wù)贏得客戶，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)贏得效益。4、落實(shí)一個標(biāo)準(zhǔn)。要把總行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿服務(wù)工作始終，全面提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)質(zhì)量，為社會提供一流的金融服務(wù)。端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，對搞好金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，正確處理短期效益與長期效益、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、競爭與規(guī)范、改革創(chuàng)新與防范風(fēng)險的關(guān)系。a.要公開服務(wù)承諾。在服務(wù)范圍、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面細(xì)化量化，向社會公開承諾，有諾必踐，違諾必究，接受監(jiān)督。b.要是聘請行風(fēng)監(jiān)督員，開展面向社會的民主評議行風(fēng)活動，推行行務(wù)公開、辦事程序公開，廣泛聽取社會各界的意見和建議。c.要對金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新。為了有針對性地向市場推出個性化的金融產(chǎn)品，滿足客戶需求，不斷提高市場綜合競爭能力，我行要確立較高層次的創(chuàng)新意識，成立創(chuàng)新產(chǎn)品研討組，積極開發(fā)滿足客戶需求的新產(chǎn)品，向客戶營銷一攬子產(chǎn)品、提供一攬子服務(wù)。推出的金融超市、理財中心、vip大戶室、“一卡通”、“匯市通”、“理財金”等業(yè)務(wù)要求方便客戶，最大限度地滿足客戶的要求。要大力開辦個人住房加（轉(zhuǎn)）按貸款業(yè)務(wù)、個人委托貸款、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及買賣和大額定期存款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等新產(chǎn)品，以滿足不同層次客戶的需要。只有在業(yè)務(wù)上的不斷推陳出新，才能確保我行的持續(xù)發(fā)展，在激烈的同業(yè)競爭中獨(dú)樹一幟。

五、把握時代精神，勇于開拓創(chuàng)新創(chuàng)新是“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容的靈魂。學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)實(shí)現(xiàn)我行改革與發(fā)展的新局面，其體現(xiàn)的時代精神就是與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是工行永葆生機(jī)的源泉。實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新是社會發(fā)展和變革的先導(dǎo)。要通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新，不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)，永不自滿，永不懈怠。創(chuàng)新就要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)。實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。我們學(xué)習(xí)“十字”行風(fēng)，就是要進(jìn)一步高舉“三個代表”的時代旗幟，牢牢把握“十字”行風(fēng)的實(shí)質(zhì)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，從本職工作做起，努力把自己為之效力的工商銀行辦成精品銀行。為此，我們要扎扎實(shí)實(shí)貫徹落實(shí)“十字”行風(fēng)重要內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，堅持與時俱進(jìn)，大膽開拓創(chuàng)新。目前商業(yè)銀行面臨著世界金融自由化和全球化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面大膽實(shí)踐，以增加銀行的核心競爭力。制度創(chuàng)新關(guān)鍵要在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理模式上下功夫。通過進(jìn)一步理順和完善法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化“大總行、小分行”的經(jīng)營管理模式，以更好地實(shí)現(xiàn)全行的集約化經(jīng)營和集中式管理。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是不僅通過負(fù)債業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新，來滿足客戶現(xiàn)有需求，而且要獨(dú)具戰(zhàn)略眼光，通過產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶的新需求，以占領(lǐng)未來目標(biāo)市場。技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了一個良好的技術(shù)平臺。技術(shù)創(chuàng)新就要通過這個技術(shù)平臺，大力發(fā)展電話銀行、自助銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行等服務(wù)手段以及在此基礎(chǔ)上衍生的新金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷強(qiáng)化新產(chǎn)品的開發(fā)能力和效果。

實(shí)踐證明，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，發(fā)展是創(chuàng)新的動力。我們要團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品工商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

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