第一篇:電信實習心得體會
大三的暑假顯得尤為可貴,這不僅僅是因為它是大學生活的最后一個暑假,更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會!學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角,機會永遠是留給有準備的人,許多人為此寫好簡歷,并在網上海投,也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會,也有不少找到實習的,我想,就業(yè)在此已經拉開了序幕。
因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息,由此,跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷,接著是感到很意外地收到面試的通知,面試是要去河源面試的,一直在考慮是不是應該去面試,當那天下午離開宿舍前往河源的時候,我感到相當?shù)奈窇,人生第一次比較正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試,這期間經歷了許多許多,結識了幾個好友,這是都是額外的收獲。
正式接觸電信的是7月12號,這天是到電信公司報到,接待我的是一位人力資源部的主管,段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安,半個小時后,他就領我到了電信的營銷部,在一番介紹后,我就立馬上崗了,那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境,熟悉這里的一切最為重要,業(yè)務上的細節(jié)還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求,我細細牢記在心,就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間,我初步認識了里面的同事,并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配,這點方便以后的工作。因為初來咋到,很多東西很多事是一概不知的,良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利,這一點在以后的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應期,適應上班的時間,適應這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務,所以接觸得最多的是客戶。客戶,是一個很大群體的總稱,只要是已經在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人,這個群體各種各樣的身份的都有,為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來,基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。
在以后的工作中,我慢慢發(fā)現(xiàn),我們的客戶大多是一些中老年人,其中老年人居多,特別是在繳費的“旺季”,維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分,這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的,但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候,門口有一臺取號機,輕輕一點就會打印你的繳費號,系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務,要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的),這對于老年人來說,或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習慣了排隊,對于這先進的東西還不習慣,當然習慣是可以改變和培養(yǎng)的,效果不好的原因主要是客戶大多是老年人,一些人的視力不怎么好,而且聽力欠佳,所以會看不清繳費的編號,聽不清叫號系統(tǒng)的聲音,在繳費的“旺季”,現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持,而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費,我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
除此之外,我們兩個實習生還負責咨詢和電話寬帶等故障登記工作,這讓我們接觸到了許多潛在的客戶,了解到了一些客戶的真切需求,同時,我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受,為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上,用心服務”為理念的電信,我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解,當你的電話故障報修10來天的時候,你是怎么樣的心情?當你的寬帶上網不了的時候,你又是怎樣的心情?當你為了安裝電話在報裝后半個月了,依然沒有人上門安裝的時候,你的心情又是如何呢?所以說,用戶的不滿之氣是可以理解的,當然,這些都是極個別的情況,其中也是有很多客觀的因素的,但是電信還是應該勇于承擔這些責任的。更為難以理解的是服務的效率依然難以提高,這便是需要思考的問題了。
以上所說都是一些關于工作上的不足之處,正所謂“愛之深則責之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎,當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候,一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是最大的不愛。愛它,就應該讓它變得更加優(yōu)秀!所以,改革還是相當必要的,事實上要真正做到“用戶至上,用心服務”是不容易的,一天可以,一個月也可以,但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠立于不敗之地,就得有長遠的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處,不斷革新自己的服務與技術。
在近40天的實習時間里,我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作,積累了一定的社會經驗,特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享,寫得不好大家多多批評指教,也算是對自己的一個總結吧。
第一:剛進一個企業(yè)單位,做人顯得尤為重要,良好的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人,真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步,正如我在上文提到的,在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后,平時也要多跟同事溝通,彼此間相互了解下,這樣會對工作有很大的幫助?傊芊裉幚砗猛轮g的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。
第二:不要有任何的架勢,你也許是一位名牌大學的學生,你的同事可能很多沒有大學文憑,至少不是名牌大學的。但是對于你-一個實習生來說,放下架勢,工作上不要挑輕怕重,哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做,這樣會讓你的同事對你另眼相待,自然也不敢輕視你,正所謂能屈能伸,懂得忍耐,他(她)們會很看重你,覺得你很不一般。相反,如果你樣樣挑輕怕重,臟活重活不肯干,自然他(她)們也會“另眼相看”,后果不言而知。
第三:勤學好問,盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時,我對工作上很多方面都不熟悉,那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊,一概不知,加上沒有實習前的培訓,為此這些都要靠自己去學,遇到不懂的還要去問同事,因為之前有些客戶用的很多業(yè)務和套餐是沒有文書介紹的,只有通過請教同事才能比較
快地掌握這些內容。只要你能虛心請教,他(她)都是很樂意一一相告的。第四:擺正心態(tài),虛心學習。剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,想展現(xiàn)自己的才華,這是很正常的,但最好要抱著踏實的態(tài)度來做事,“謙受益滿招損”,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺同事做事很多是值得學習的,要善于發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點,并虛心學習,這樣會讓自己進步更快。
對于電信這樣的國企,我還想談談對它們的認識和寄予一份希望吧。國企有著濃厚的企業(yè)文化,這點在前些年大談企業(yè)文化的時候,也有比較深刻的認識了,當然不是在人們夸夸其談的時候才有的,企業(yè)文化在自身的發(fā)展過程中自覺與不自覺中形成的,所以顯得特別凝重與深厚。所有的事情都是有章可循的,有一定的行業(yè)準則,這點在為提升企業(yè)的競爭力上起到了重要的作用。但是也有不足之處,或者說有很大的提升空間,也許是因為地處偏僻的小山城吧,中國電信的企業(yè)文化得不到最大程度的彰顯,服務水平也是有待提高的,作為信息服務的運營商,服務上不去將直接影響企業(yè)的進一步發(fā)展。比如在繳費“旺季”對于年紀較大的客戶需要繳費或辦理業(yè)務的時候,可以開設愛心窗口或者是綠色窗口,方便老年人,這樣很多老年人就不用苦苦站著排長隊辦理業(yè)務了。對于客戶群很多是中老年人,為此需要營銷人員特別耐心細心為用戶服務,在解釋套餐使用以及資費的時候必須清楚完整正確,這樣可以免去很多繳費后的麻煩,也可以消去用戶對電信收費的誤解,這樣有著良好客戶關系對于穩(wěn)定用戶是有著很大幫助的,這就是行業(yè)上的crm(customer relationship management)。
第二篇:電信實習心得體會
大三的暑假顯得尤為可貴,這不僅僅是因為它是大學生活的最后一個暑假,更是因為它是一個難得的為大四就業(yè)創(chuàng)造資本的機會!學期末很多人吹起了尋找實習機會的號角,機會永遠是留給有準備的人,許多人為此寫好簡歷,并在網上海投,也屢屢聽到身邊的人獲得了某某公司的面試機會,也有不少找到實習的,我想,就業(yè)在此已經拉開了序幕。
因為同學的給我傳遞了中國電信找暑期實習生的信息,由此,跟電信結下了一段奇緣。從最初的碰碰運氣去投簡歷,接著是感到很意外地收到面試的通知,面試是要去河源面試的,一直在考慮是不是應該去面試,當那天下午離開宿舍前往河源的時候,我感到相當?shù)奈窇郑松谝淮伪容^正式的面試會是怎么樣呢?到后來順利通過面試,這期間經歷了許多許多,結識了幾個好友,這是都是額外的收獲。
正式接觸電信的是7月12號,這天是到電信公司報到,接待我的是一位人力資源部的主管,段叔叔的和藹與平易近人消去了我內心些許的不安,半個小時后,他就領我到了電信的營銷部,在一番介紹后,我就立馬上崗了,那天還是穿得很隨便的。初到一個陌生的環(huán)境,熟悉這里的一切最為重要,業(yè)務上的細節(jié)還有待慢慢學習。一位熱心的班長帶我熟悉了環(huán)境之后并告訴了我一般的工作要求,我細細牢記在心,就這樣開始了第一天的實習。在第一天的實習期間,我初步認識了里面的同事,并初步記住了他(她)們的名字與人的匹配,這點方便以后的工作。因為初來咋到,很多東西很多事是一概不知的,良好的溝通與人際關系可以讓你在工作的時候變得更加順利,這一點在以后的工作中得到了很好的證明。
接下來的兩三天是適應期,適應上班的時間,適應這里的氛圍。因為我們的工作重點是營銷服務,所以接觸得最多的是客戶?蛻,是一個很大群體的總稱,只要是已經在享受電信服務的或者潛在的客戶都是我們要接觸的人,這個群體各種各樣的身份的都有,為此很有必要了解每種客戶的需求是什么。三天下來,基本了解了不同客戶的需求和一些營銷套餐內容和營銷技巧。
在以后的工作中,我慢慢發(fā)現(xiàn),我們的客戶大多是一些中老年人,其中老年人居多,特別是在繳費的“旺季”,維持營業(yè)廳的秩序也成了我們工作的一部分,這里的人大多數(shù)是很自覺排隊繳費的,但是電信使用了一個取號排隊系統(tǒng)(就是在進來營業(yè)廳的時候,門口有一臺取號機,輕輕一點就會打印你的繳費號,系統(tǒng)按照生成繳費號順序來服務,要是號碼過期或者不是對應的窗口是不可以繳費的),這對于老年人來說,或者是對于山區(qū)來說并不是很好。這里的人習慣了排隊,對于這先進的東西還不習慣,當然習慣是可以改變和培養(yǎng)的,效果不好的原因主要是客戶大多是老年人,一些人的視力不怎么好,而且聽力欠佳,所以會看不清繳費的編號,聽不清叫號系統(tǒng)的聲音,在繳費的“旺季”,現(xiàn)場的秩序一般不容易控制和維持,而且上級必須是按取號繳費這么一個過程來繳費,我想這就是行政管理上的一點點僵硬之處吧。
除此之外,我們兩個實習生還負責咨詢和電話寬帶等故障登記工作,這讓我們接觸到了許多潛在的客戶,了解到了一些客戶的真切需求,同時,我們也接觸到了由于故障給客戶帶來的不便之處以及他(她)們的感受,為此我們飽受客戶不滿之氣。在秉承“用戶至上,用心服務”為理念的電信,我們再多的委屈是絲毫不得表露的。我們更多的自身和理解,當你的電話故障報修10來天的時候,你是怎么樣的心情?當你的寬帶上網不了的時候,你又是怎樣的心情?當你為了安裝電話在報裝后半個月了,依然沒有人上門安裝的時候,你的心情又是如何呢?所以說,用戶的不滿之氣是可以理解的,當然,這些都是極個別的情況,其中也是有很多客觀的因素的,但是電信還是應該勇于承擔這些責任的。更為難以理解的是服務的效率依然難以提高,這便是需要思考的問題了。
以上所說都是一些關于工作上的不足之處,正所謂“愛之深則責之切”嘛!我一直相信和奉行愛不一定是一味地夸獎,當一個人或者是一個集體有問題、做得不好的時候,一味地幫其掩蓋甚至是贊揚就是最大的不愛。愛它,就應該讓它變得更加優(yōu)秀!所以,改革還是相當必要的,事實上要真正做到“用戶至上,用心服務”是不容易的,一天可以,一個月也可以,但是一年呢?十年呢?五十年呢?企業(yè)要永遠立于不敗之地,就得有長遠的戰(zhàn)略目光與敢于改變自身不好之處,不斷革新自己的服務與技術。
在近40天的實習時間里,我比較全面地了解到電信公司的一些日常運作,積累了一定的社會經驗,特別是跟客戶打交道的經驗。在此我很想將我真實的體會寫下來跟大家分享,寫得不好大家多多批評指教,也算是對自己的一個總結吧。
第一:剛進一個企業(yè)單位,做人顯得尤為重要,良好的溝通是營造和諧親密的同事關系的的第一步。為此要尊重他人,真誠待人。盡快知道怎么得體地出稱呼他人是溝通的第一步,正如我在上文提到的,在實習的前一兩天就要盡量做到這一點。對于其中的奧秘還得親身去體驗的。當你能做到這點以后,平時也要多跟同事溝通,彼此間相互了解下,這樣會對工作有很大的幫助?傊,能否處理好同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作和工作是否順利。
第二:不要有任何的架勢,你也許是一位名牌大學的學生,你的同事可能很多沒有大學文憑,至少不是名牌大學的。但是對于你-一個實習生來說,放下架勢,工作上不要挑輕怕重,哪怕的打掃衛(wèi)生的工作也是要很樂意去做,這樣會讓你的同事對你另眼相待,自然也不敢輕視你,正所謂能屈能伸,懂得忍耐,他(她)們會很看重你,覺得你很不一般。相反,如果你樣樣挑輕怕重,臟活重活不肯干,自然他(她)們也會“另眼相看”,后果不言而知。
第三:勤學好問,盡快掌握工作上的程序和步驟。剛來到單位時,我對工作上很多方面都不熟悉,那些天翼手機的品牌和功能啊、各種各樣的套餐啊,一概不知,加上沒有實習前的培訓,為此這些都要靠自己去學,遇到不懂的還要去問同事,因為之前有些客戶用的很多業(yè)務和套餐是沒有文書介紹的,只有通過請教同事才能比較
第三篇:電信實習心得體會
電信實習心得體會
電信新員工實習
通過這四個月的實習我收獲頗多,實習期間分為三個階段,在xxx 營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作,熟悉了營業(yè)前臺的服務,電信產品的的套餐和新接收的 cdma 的套餐,通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求,并為其提供服務,在學習電信業(yè)務的同時我也學習了服務的規(guī)范和服務態(tài)度,豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。接下來是在設備維護安裝監(jiān)控組實習,這個階段的實習主要是了解電信的網絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程,知道了 97 系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向,流程中各個部門的操作,了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟,知道電信網絡的組成,設備類型、功能,及業(yè)務功能的實現(xiàn),了解各種設備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單,通過這階段的學習,我學會了基本的網管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務,并在老師的帶領下參觀了機房,對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室,我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序,并了解了全球眼的種類,并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。 四個月的實習期就這樣很快結束了,我學到了不少的東西,也留下了不少的遺憾,本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫,一直沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽,各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心,不但在業(yè)務上,在生活上也給于了極大的關心,讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始,以全新的面貌迎接新的工作。 201* 年電信新員工實習總結的延伸閱讀:架好工作總結的“三個支點” 盤點工作任務、梳理經驗成效、查找問題原因、籌劃來年打算,是年終總結的基本套路,但如何在年復一年的年終總結中總結出干貨,總結出新意,總結出有借鑒意義、有指導意義的東西,讓總結不 ,而是成為緊跟形勢、緊再成為千篇一律、千人一面的“通用模板”貼實際的“自畫肖像”,確實值得每一位領導和每一個操筆的人深思?偨Y,是對實踐活動進行綜合、分析、歸納、概括的過程,是發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的過程,也是將感性認識經過“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”推向理性認識的過程。面對年終總 ,結這項例行的似乎應該是輕車熟路的“工作”“做完”并不難,難的是“做好”。因為總結是一個將零散工作歸納集中并提煉規(guī)律的過程,年終總結要想在跨越一年時間的句點上有所收獲,就需要通過解決三個問題,著力構架三個支點,切實把年終總結這口“大鼎”給立起來。 一是注意解決“為何要搞”的認識問題,架起年終工作總結的“高 。起點” 總結雖然年年搞,但年年形勢都在變,工作任務都在變,所以說“年年搞”絕不代表就是“老一套”,更不能因為年年搞,就扎 、例行公事地“跑龍?zhí)住痹鷮崒嵉亍白哌^場” ?偨Y其實是一種典型的“回頭看”,路走完一段的時候,需要回頭看看走過的路是直的還是 “回頭看”的目的就是為了更好地彎的,是陽光大道還是羊腸小道,“向前走”。從這個角度來說,年終總結是每年工作必不可少的一件大事,它不僅意味著一個階段的終結,更標志著一個新階段的啟程。總結工作是單位建設發(fā)展、個人成長進步的重要基礎。一個單位的事業(yè)想要不斷超越、不斷向前發(fā)展,就要不斷地總結前人的經驗教訓和當下的成績問題。一個人要想有所成長、取得進步,同樣離不開總結,只有每完成一項重要工作或者每進入一個工作階段時,都及時搞好梳理歸納,反思不足,積累經驗,才能使自己的能力素質得到有效穩(wěn)固的提高。因此,應當從思想上認清總結的本質意圖,把搞好年終總結作為理清新思路、探索新方法、推進新發(fā)展的重要舉措來抓,以一種正確的態(tài)度對待年終總結,以一種良好的態(tài)度迎接年終總結,以一種務實的態(tài)度投身年終總結,切實使年終總結成為統(tǒng)一思想、凝聚力量 。的“加油站” 二是注意解決“以何為重”的站位問題,架起年終工作總結的“切 。入點” 因為種種因素,當下的許多總結報告成為評功擺好的平臺,光鮮亮麗,風光無限,這固然是一種正當?shù)募钍侄,但卻不是總結的全部?偨Y的最可貴之處,在于它可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題、看到不足,也只有找準問題、看到不足,才能更好地把工作干好。
從這個角度來說,真正的總結是要通過梳理成績、反思不足,找到差距,為創(chuàng)造新的更大的成績奠定基礎,而不是以一種轟轟烈烈的方式,將一年來的 “總結”不是“終結”風光盡情傾訴。 ,不是把剛剛過去的工作“打成 、一捆”“放在一邊”就束之高閣了。一年當中,有的人擔當重任,全程參與了重大活動的籌劃保障,有的人堅守本職,忠誠履行了工作崗位的無言使命,這里面肯定有許多值得總結的地方。一年來,單位各個方面的工作、成績和問題也都歷歷在目,總結出來就是寶貴的財富。因此,很有必要借著年終總結的機會,深化梳理,深刻反思,深入挖掘,把年度工作總結的重點放在回顧工作、查找單位建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)、研究謀劃新年度工作上,既把每一個亮點說足說透,也把存在的問題找準找實,通過到位的反思,切實提高總結的質量和效果, 、 ,提供深入有益的為今后的工作能夠更加“有的放矢”“少走彎路”思考。 三是注意解決“如何組織”的操作問題,架起年終工作總結的“調 。度點” 年終歲尾是最繁忙的時候,各項工作頭緒相互交錯,臨時性工作任務隨時會壓下來,造成相互搶時間、搶人員、搶精力的問題。從這個角度來說,年終總結的效果如何,除了需要每一位成員端正態(tài)度、參與反思,組織得如何也是一個十分關鍵的關鍵。越是在工作盤根錯節(jié)、鬧鬧哄哄的局面下,越是需要靜下心來,以總結為重,擺正業(yè)務工作和年終總結的關系,調整安排好總結期間的業(yè)務工作,訂好“日程表”,避免“錯漏忘” ,防止“打亂仗” ,學會“彈鋼琴” 。不然,隨波逐流,亂來亂去,最后一哄而散,不僅會對一年來干了些什么、為什么這樣干沒有頭緒,而且會對明年應該干什么、怎么干沒有思路,這無論是對自己、對領導、對單位,還是對前人、對后人、對事業(yè),都沒法交待。在年終總結過程中,各級領導需要充分利用年終總結的時機,通過談心交心的形式,認真傾聽部屬在工作上有什么想法,在生活上有什么困難,對組織有什么意見和建議,統(tǒng)籌把握年終總結的要點、節(jié)點,為明年工作開好頭、起好步打下良好的基礎。組織總結的牽頭部門人員尤其應當扮好“調度員”的角色,提早介入、科學計劃、搞好協(xié)調、統(tǒng)籌安排,確保年終總結能夠有模有樣地準備,有力有序地進行,有聲有色地完成。
第四篇:電信公司實習心得體會
今天應該是我分區(qū)暑期實習的最后一天工作吧,早上沒有早早的去公司,因為明天就要去南校參加新疆亞歐博覽會志愿者的培訓,便稍微的收拾了一下東西。結束之后便急忙的出門,到達中山路賣場已經上午12點多了,和以往一樣,凡哥仍然在一個人忙來忙去,似乎永遠沒有清閑的時間,對于他來說,中山路片區(qū)有太多的事情需要他來處理,并且在短暫的時間內無法得到徹底的穩(wěn)定,真不知道這樣子還要辛苦多久?
中午的時候,作為離職前的最后一次聚餐,我的直屬領導建軍哥請我們吃了一頓飯,也是作為最后的送行吧。在這一個月的實習里,雖然每天主要和凡哥一起工作,但是和建軍哥也有不少的接觸,他是一個很不錯的領導,脾氣很好,平時經常和我們在一起開玩笑,有很高的親和力。最喜歡他思想的細微縝密,再做每一件事情之前都是經過深思熟慮的,以致幾乎所有的工作都很完美,這是很值得我學習的,凡事要講究“三思而后行”,或許只有這樣我們才能減少失敗的幾率,誤入歧途。
臨走之前,我一直記得我自己一直負責的項目---我家電器的運營,下午飯后不忘再跑一趟去看一看這篇新開拓的熱土,同時做好各種工作的交接,希望我走了之后它會繼續(xù)發(fā)揮它的生機與活力,最后一天不是太忙,做的事情也不是太多,希望用這金貴的時間來思索,來回憶……
時間總是這樣過的很快,快的讓人來不及思索便從身邊飛奔而去,腦海中還在浮現(xiàn)著昨天積極參與各種面試,熱切盼望到分區(qū)實習的場景,而今天我便要告別這個我工作了一個月的場所,告別這一個月和我朝夕相處的同事和朋友。這一個多月,付出了很多,但更多的是收獲吧,收獲了成功,收獲了快樂,收獲了團隊之間的親和力和凝聚力。曾經有好多朋友問我為什么那么熱切的來分區(qū)實習呢,是的,其實有時候我也在想我到底為了什么呢?但是直到現(xiàn)在我都說不清楚,或許是為了收獲一份成長(收藏好 范 文,請便下次訪問:www.taixiivf.com),或許是為了得到一種經歷。一位名人曾經說過:一個人應該利用他一生中50%的時間去經歷更多的事情,利用30%的時間去創(chuàng)造,而僅僅利用20%的時間去享受人生。就是這句話也成為了我一直拼搏進取所秉承的真理,我們是青年,應該花費更多的時間來體驗人生,經歷之前從未經歷過的事情,在經歷中不斷地獲得成長,不斷的體會人生。經歷更多我們才能更多的觀察世間百態(tài),學習到更多的經驗,與同齡人相比我們已經站在了一個更高的起跑線上,在這個激烈競爭的時代,面對求職我們會有更多炫耀的資本,或許在若干年后,面對自己的子孫后代,我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事跡。
俗話說得好:在小企業(yè)中學做事,在大企業(yè)中學做人。聯(lián)想是中國的民族品牌,也是世界500強企業(yè),我們應時刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個月的實習中,不僅在這個領域中學到了知識,也更多地感受到了它的企業(yè)文化。心中時刻謹記:想清楚再承諾,承諾就要兌現(xiàn),公司利益至上,每一天每一年我們都在進步,敢為天下先!---聯(lián)想5p文化時刻的指導著我們前行。
第五篇:大學生電信實習心得與體會
實習心得與體會
假期來了,我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā),我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷……
這是我第一次經歷社會實踐,對于一個大學生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質;于是我踏上了社會實踐的道路,想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
在現(xiàn)今社會,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了中國電信股份有限公司云浮分公司,開始了我這個假期的社會實踐。
在公司,我被分配到了網絡運維部屬下的接入維護中心。剛剛來的時候,中心的主管就告訴我說,這個部門的工作是非常辛苦的,工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因為無論是大熱天還是刮風下雨只要有故障我們都要去搶修,只要是有新裝用戶我們都要去跳纖;惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機房和配線架上,上山、爬桿那是必然的,蚊蟲叮咬也是必然的。剛剛聽到的時候我心里就很害怕,有一種想退縮的感覺,因為從小我就很怕曬,很怕蚊蟲之類的小動物的,但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到,只要堅持我就能成功。
剛剛開始的幾天我都在辦公室熟悉戶外工作前的一些工作,主要是審批工單;導出新裝用戶的工單,然后整理好標簽;查看故障工單,登陸一些公司的軟件系統(tǒng)查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后,我就跟著老員工一起到外面跳纖,搶修故障。在跳纖過程中有兩件事情是我印象最深刻的,第一個是爬桿,人生第一次爬到幾米高的桿上,腳一邊在抖著一邊安慰自己說很安全的,沒事的,最后下來的時候自己都覺得自己跨過了人生的一個小坑。第二個是爬山,山是位于一個比較偏僻的地方,很陡,上到去整個人都累到不行了,結果發(fā)現(xiàn)很多很大的蚊子在你的周圍,等到工作完了,全身多了很多泡泡了。這兩件事情增長了我吃苦耐勞的精神,讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵了。
在短短的一個月左右的時間里,我學到了很多以前從未涉足的事物,如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機會,可能我現(xiàn)在還只是一個只會拿書本的書生。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,
明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。
走出校門,踏進社會,不能把自己要求太高。因為期望越大,失望可能會越大,但適當?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課,自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小孩,沒有任何實踐經驗,比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段,社會生活剛剛起步,應該在步入社會后,繼續(xù)學習,不斷增長和擴展知識面,才能使自己在社會占有一席之地。
總之,畢業(yè)實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗,雖然在步入社會后,還有很多東西要學習,很多教訓要吸收,但我想我已經做好了足夠的準備,無論是心態(tài)上還是技能上,F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花,結出成功的果。
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