篇一:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”!我們消化內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),作為科室的一員自然是感受頗多!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離,讓關(guān)系更加的密切,更加的親近,墻倒下了卻變成了橋,一座通往彼此心靈的橋,讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里,我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛(ài)心,用關(guān)心,用耐心去完成……
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù), 每天早上交班后,我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理,病床前護(hù)士一句輕柔的問(wèn)候;“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,并為每位病人整理床單位,病房等,對(duì)病情重且生活不能自理的患者,我們?cè)缭鐏?lái)到病房,為患者翻身及按摩,像這樣的病人住院時(shí)間長(zhǎng),私人物品也就特別多,為此我們一遍遍幫他們整理,保持病房整潔,對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是健康教育,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,認(rèn)真傾聽(tīng)著訴說(shuō),對(duì)生活不能自理的病人,我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背,加強(qiáng)肢體功能鍛煉,認(rèn)真(請(qǐng)收藏好范文 網(wǎng)Wwww.taixiivf.com)講解功能的重要性,取得患者配合,輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房,主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁,及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的,患者心中的恐懼不見(jiàn)了,出院時(shí)護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo),詳細(xì)交待出院注意事項(xiàng),復(fù)查時(shí)間,出院流程等等,雖然每天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了,在病人多,護(hù)士人員少的情況下,我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,每天除了按常規(guī)做一些簡(jiǎn)單的生活基礎(chǔ)護(hù)理:打水,剪指甲,洗頭,皮膚護(hù)理等,且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì),不斷完善,以求做得更好,為此也提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)努力,盡力做到住院病人少陪護(hù),無(wú)陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念,朝著“讓患者滿意,社會(huì)滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走,但我相信,以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。
篇二:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
我欣賞這樣一段話:“什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好,就是不簡(jiǎn)單。什么叫不平凡?大家公認(rèn)的非常平凡的事情,能十年如一日做好它,就是不平凡!蔽覀兊淖o(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”,每天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作,就一定是不平凡的人。作為一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的參與者,對(duì)這一句話有著更深的體會(huì)。
我所在的血液風(fēng)濕科,作為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)踐者,一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,讓群眾滿意”的宗旨,為我們“簡(jiǎn)單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個(gè)新的詮釋。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高。首先,優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)行小組包干責(zé)任制,由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作,全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組,做到個(gè)個(gè)有職責(zé),人人有分工,化被動(dòng)為主動(dòng),在門口掛牌,讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與,我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對(duì)病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液、加藥,明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象,并且在巡房能及時(shí)理解病人的需求和病情變化,及時(shí)處理增加了病人的安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)。護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)積極地提供護(hù)理服務(wù),護(hù)理滿意度較之前有了很大提高。 護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí),在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中,不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,同時(shí)可起到心理安慰的效果。因此減少了陪護(hù)人員,提高了護(hù)理質(zhì)量。
健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),我們根據(jù)本?铺攸c(diǎn)制定了健康教育。如血液病及風(fēng)濕病方面的健康教育從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意事項(xiàng),醫(yī)院環(huán)境,住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解,直到出院時(shí)的出院指導(dǎo),健康教育始終貫穿于其中。我們制作了一些疾病的健康教育簡(jiǎn)易宣傳資料,以方便護(hù)士教育用,患者也可以借閱,力求使健康教育落到實(shí)處。我們對(duì)出院的患者進(jìn)行了真情電話回訪,特別是留置了picc管的病人,及時(shí)了解對(duì)患者的疾病情況、置管側(cè)肢體情況及活動(dòng)情況,指導(dǎo)并督促及時(shí)更換敷料,保持管道的通暢。進(jìn)行健康教育使患者對(duì)醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善。
在工作中我們要始終保持樂(lè)觀的情緒,比如一個(gè)微笑,一句“有什么需要幫忙嗎”的問(wèn)候,可以讓患者消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。入院治療時(shí),給患者一個(gè)安慰的笑,讓患者消除對(duì)疾病的恐懼,樹(shù)立對(duì)自己的信心;查房時(shí),一張張微笑的臉在患者的床邊,關(guān)切地問(wèn)候,靜靜地聆聽(tīng),認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí),鼓勵(lì)患者走出痛苦;當(dāng)患者康復(fù)出院時(shí),報(bào)以欣慰的祝福。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,現(xiàn)在僅是一個(gè)開(kāi)端。但我們已開(kāi)始意識(shí)到,通過(guò)我們自己掌握的專業(yè)知識(shí),在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中,不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,同時(shí)可起到心理安慰的效果。我科大多都是慢性病,疾病復(fù)雜、病程長(zhǎng)且老年病人較多,他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問(wèn)題的特點(diǎn),對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談,并尊重理解他們,以減輕其心理壓力。我們利用做完治療的一些空閑時(shí)間和病人聊天、拉家常,慢慢地我們護(hù)患之間的關(guān)系越來(lái)越融洽,患者也越來(lái)越配合我們的工作。病房很多病人都說(shuō):“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒(méi)有怨言,而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的!边@就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。
篇三:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
作為全院第一批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病房,我們心血管內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái),投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
心內(nèi)二科有兩個(gè)護(hù)理小組,我是護(hù)二組的責(zé)任組長(zhǎng)。每天早上交班后,我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理,為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,并為每位病人整理床單位、病房等。對(duì)病情重且生活不能自理的患者,生活護(hù)士7:30就來(lái)到病房,為患者刷牙、洗臉、喂飯等。我們二組的病人大多是離休的老同志,因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng),私人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們整理,保持病房整潔。對(duì)生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人,我們協(xié)助他們定時(shí)翻身、拍背,加強(qiáng)肢體功能鍛煉,認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性,取得患者配合。雖然每天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。
上午是治療最繁忙的時(shí)候,我們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見(jiàn)到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。患者們?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老,病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切,有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中,我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
中午我們主動(dòng)為沒(méi)有家屬送飯或輸液仍在進(jìn)行的病人在食堂訂餐并送至床旁,積極詢問(wèn)病人對(duì)飲食是否滿意,針對(duì)病人意見(jiàn),和膳食科聯(lián)系,做出相應(yīng)改進(jìn)。
下午我們會(huì)為臥床的病人擦洗,剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思,不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身,我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們說(shuō):“你們就當(dāng)我們是你們的女兒,這里就像您的家,沒(méi)關(guān)系的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過(guò)去的側(cè)重于治療性護(hù)理,轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。ccu有一位老人排便困難,給予開(kāi)塞露后大便仍不能自解,在醫(yī)生的指導(dǎo)下,生活護(hù)士小彭帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了,患者和家屬非常感動(dòng),連聲說(shuō):謝謝,可小彭卻說(shuō):“這是我應(yīng)該做的!痹谌粘9ぷ髦,這些看似簡(jiǎn)單的小事,其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過(guò)程的。
當(dāng)然,創(chuàng)建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部制定了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,為我科增添了2名護(hù)士和護(hù)理員,實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的稱贊。創(chuàng)建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持,還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分,大家積極響應(yīng),練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù),爭(zhēng)創(chuàng)技術(shù)能手,開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù),為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理,進(jìn)行生活照顧,通過(guò)掌握專業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作,牢記安全和生活護(hù)理同等重要,把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對(duì)患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中,不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提倡全程護(hù)理服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動(dòng)開(kāi)展醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)努力,盡力做到住院病人少陪護(hù),無(wú)陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。
第二篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)。
“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們內(nèi)二科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念,我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中,用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷,我們就是他們的家人和朋友,我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通,一個(gè)美麗的微笑,一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的,無(wú)論是對(duì)患者、家屬,還是工作人員,都微笑以待,真誠(chéng)以待。構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說(shuō),我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象,以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換液體,處于一種被動(dòng)狀態(tài),F(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們變被動(dòng)為主動(dòng),病區(qū)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,病人責(zé)任包干到人,彈性排班,合理調(diào)度,全員積極參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái),紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,能夠及時(shí)了解病人的需求,對(duì)發(fā)生的病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù),減輕病人的負(fù)擔(dān),保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會(huì)的時(shí)機(jī),咨詢了患者及家屬對(duì)于病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來(lái),病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí),征求了他們的意見(jiàn)和建議,其中,讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點(diǎn):
1.基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí),晨晚間護(hù)理更加到位,也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是生活不能完全自理者,我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后,協(xié)助他們洗臉漱口,梳頭更衣,足部護(hù)理,生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況,噓寒問(wèn)暖,很是貼心……從每一件小事做起,每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,病人對(duì)我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對(duì)我們工作的肯定和鼓舞,我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的!有意義的!
2.健康教育做到位,宣教手冊(cè)發(fā)放到手,護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解,讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)等。宣教手冊(cè)圖文并茂,類別有針對(duì)性,取用方便,患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái),感覺(jué)科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,下病房更勤了,更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了,并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化:護(hù)士們精神飽滿,笑容可掬;患者感覺(jué)到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心,“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停,“今天該洗頭了,來(lái)我扶你下床走一走,現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”,患者及家屬看在眼里,感動(dòng)在心里,得到了他們的一致好評(píng),每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中,包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出,我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者,我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠(chéng)以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)!
保山市中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)二科
杜鵑
201*年06月
第三篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得大二下學(xué)期,我們算是開(kāi)始正式學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)了,雖然只學(xué)習(xí)了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎(chǔ)的科目,但我還是迫不及待地想將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為臨床實(shí)踐了。于是,一放寒假,我就來(lái)到來(lái)了附院的口腔內(nèi)科,跟著劉老師見(jiàn)習(xí)。
一開(kāi)始,我只能看,老師一邊操作,一邊給我講一些相關(guān)知識(shí)。有時(shí)還會(huì)問(wèn)我基礎(chǔ)知識(shí),可能是緊張或是剛考完試一放松就記不清了,有時(shí)回答不上來(lái),老師也不怪我,耐心給我講解,可我自己心里羞愧難當(dāng),覺(jué)得那些最基礎(chǔ),最重要的知識(shí)怎么能只會(huì)寫在考試卷上,而不會(huì)運(yùn)用,不能牢記在心,做到脫口而出呢?所以見(jiàn)習(xí)一結(jié)束,我立馬回到宿舍,翻出課本,把知識(shí)點(diǎn)再記了一遍。
因?yàn)閯⒗蠋煹膶I(yè)方向是正畸,所以見(jiàn)習(xí)這幾天,有很多矯正牙齒的患者來(lái)復(fù)診,老師就根據(jù)患者牙齒矯治的情況,重新?lián)Q上一根鋼絲,調(diào)整牙齒位置?蠢蠋煵痄摻z,扎鋼絲的動(dòng)作迅速而輕巧,似乎很簡(jiǎn)單,所以當(dāng)老師提出讓我來(lái)試一試的時(shí)候,我興致勃勃地答應(yīng)了?蓜傄簧鲜,就被難住了,鋼絲圈小了吧,套不上,大了吧,套上又掉下來(lái)。由于不能熟練運(yùn)用鉗子,有時(shí)鋼絲尖銳的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學(xué),他知道我是第一次練手,也很理解,很配合,盡管我總是扎到他,讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒(méi)成功地扎上幾根鋼絲,但他還是一直鼓勵(lì)我,讓我別著急,慢點(diǎn)兒,讓我非常感動(dòng)。等老師寫完病歷,又處理完一個(gè)病人回來(lái),我一口鋼絲還是沒(méi)扎完。不僅沒(méi)有完成任務(wù),還因?yàn)樵诓鹨粋(gè)扎失敗了的鋼絲過(guò)程中太心急,用力過(guò)猛,直接把老師剛粘上的托槽給扯了下來(lái)。老師有些無(wú)奈,可能還有一些不悅,但他沒(méi)有說(shuō),接過(guò)我手中的器械完成了工作。我站在一邊,臉上火辣辣的,感覺(jué)自己一是不夠冷靜,出一點(diǎn)小意外就容易手忙腳亂;二是動(dòng)手能力實(shí)在太差,一緊張連鉗子怎么拿,口鏡怎么用都忘得一干二凈了。
從那以后,老師似乎是為了鍛煉我的動(dòng)手能力,時(shí)不時(shí)地讓我去給患者拆鋼絲,扎鋼絲。慢慢地,我能比較快的完成任務(wù)了。盡管有時(shí)候手法還是不太標(biāo)準(zhǔn),用力也不夠均勻,導(dǎo)致扭鋼絲的時(shí)候鋼絲的螺紋大小不一,偶爾還是會(huì)扎到患者,但我學(xué)會(huì)了冷靜地處理,不再像從前那樣只會(huì)慌張地道歉而忘記了下一步該做什么。這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn),只有經(jīng)過(guò)不斷地練習(xí),大膽地去嘗試,多接觸不同患病者,才能培養(yǎng)動(dòng)手能力,而并非原本我想想的“只要學(xué)好基本操作技巧,知道了步驟,到了實(shí)習(xí)的時(shí)候就自然會(huì)做了”那樣簡(jiǎn)單。
見(jiàn)習(xí)期間,正好是桂林市小學(xué)生免費(fèi)做窩溝封閉的時(shí)間。我們班有很多同學(xué)都報(bào)了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情況,再旁邊傳遞一下器械而已,但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后,就放手讓我們操作了。剛開(kāi)始,我在家長(zhǎng)懷疑的目光中膽怯了,讓同組的男生先做,我先記錄。同組的男生是個(gè)勇于動(dòng)手的人,爽快地答應(yīng)了。我在記錄的同時(shí),也在觀察他的操作,大概是所謂的“旁觀者清”吧,每次他操作失誤或是漏了哪個(gè)步驟的時(shí)候,我可以立刻指出來(lái)。我心想:“看他操作似乎不太難,而且步驟我也記住了,下一個(gè)我也要試試!”
終于輪到我了,來(lái)了一個(gè)看起來(lái)很乖的小朋友。我戴好手套,定了定心,開(kāi)始一步步操作起來(lái):檢查口腔及咬合情況、清潔需要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干,出現(xiàn)白堊色,說(shuō)明酸蝕成功了,接下來(lái)注入一點(diǎn)點(diǎn)樹(shù)脂材料,在窩溝中鋪開(kāi),光固化20秒后檢查一下,樹(shù)脂凝固變硬,成功了!我的第一次很順利地完成了!做完之后,我叮囑家長(zhǎng)要注意孩子的口腔衛(wèi)生,要認(rèn)真刷牙?粗议L(zhǎng)滿意的表情,我開(kāi)心極了?磥(lái)只要大膽去做,真的就能學(xué)會(huì)很多,體會(huì)很多。
可并不是每次都能那么順利地完成的。有一回就碰上一個(gè)特別敏感的小朋友,每次我拿口鏡接觸到他的咽部,甚至只是舌頭的時(shí)候,他就犯惡心,非得坐起來(lái)干嘔,吐口水。隔濕用的棉花也塞不住,被他的舌頭頂出來(lái)。好不容易給他做了一顆牙,他就一直問(wèn)我:“好了嗎?還有多久呀?”我一邊給他做,一邊安慰他:“快好了,再堅(jiān)持一下好嗎?你是勇敢的小男子漢!”可是無(wú)論我動(dòng)作如何小心,他依然非常敏感,干嘔的頻率越來(lái)越高。他的媽媽在一邊很著急,我也著急,同組的男生又在一邊指揮我,讓我心煩意亂,最后只好請(qǐng)老師來(lái)救場(chǎng)?衫蠋熞仓荒苊銖(qiáng)再做了一顆牙,剩下的兩顆牙小朋友說(shuō)什么都不肯再配合了,只好作罷。所幸他的窩溝并不太深,老師叮囑他的家長(zhǎng)要注意口腔衛(wèi)生,就可以減小齲齒的發(fā)病率。
見(jiàn)習(xí)結(jié)束后,老師找我們開(kāi)了一個(gè)小小的總結(jié)會(huì),先是給我們總結(jié)了一下窩溝封閉的注意事項(xiàng),操作失敗的原因及后果。之后讓我們談?wù)勔?jiàn)習(xí)的感想。我覺(jué)得我最大的收獲是明白了要成為一名醫(yī)生不光要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),更重要的是要有足夠多的親自動(dòng)手操作實(shí)踐的機(jī)會(huì),只有操作得多了,練習(xí)量足了,遇到的情況豐富了,才能做到臨危不懼,冷靜沉著地處理,才能在患者脆弱的時(shí)候作為一個(gè)強(qiáng)者,讓患者對(duì)你充滿信任,才能作為生命的保護(hù)者,去挽救患者的生命。這才是一名醫(yī)生該有的品質(zhì)。
短短半個(gè)月的見(jiàn)習(xí)結(jié)束了,但在我心中,我似乎明白了很多,不止對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用理解得更深刻了,更明白的我今后該努力的方向。
第四篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作,它是病患者的保護(hù)者和照顧者,它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而,護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過(guò)學(xué)習(xí),結(jié)合自己崗位工作,得到了很大的啟發(fā)。
1、 護(hù)理工作應(yīng)用心開(kāi)始,在細(xì)節(jié)事情做起
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致,要求要有良好的工作心態(tài),穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì),較好的思想品德,才能真正為客戶服務(wù),讓客戶滿意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成,使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛(ài)。“人在生病時(shí)候要比健康的時(shí)候更容易出現(xiàn)幻想。”因而在回答病患者每一個(gè)問(wèn)題時(shí),必須用心去認(rèn)真思考回答,在細(xì)小的事情上做好,顯示愛(ài)心無(wú)處不在。
2、 護(hù)理工作應(yīng)處處為客戶著想,時(shí)時(shí)為病患者解困
護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù),它可以?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔,亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施,挽救了病患者的生命。為此,護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想,運(yùn)用簡(jiǎn)單而科學(xué)的護(hù)理方法,為他們解決一些生理、心理、生活等問(wèn)題,使疾病的康復(fù)更快更好。
3、 護(hù)理工作應(yīng)給病人帶來(lái)快樂(lè),給病人帶來(lái)安慰
“病人是非常喜歡聽(tīng)到好消息”,“病人還非常喜歡聽(tīng)到一些關(guān)于好東西的描述,喜歡聽(tīng)到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情,喜歡聽(tīng)到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候,我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通,主動(dòng)幫助他們解決問(wèn)題,一聲問(wèn)候,一杯溫水都會(huì)給他們帶來(lái)快樂(lè)和溫暖。
4、 護(hù)理工作應(yīng)善于觀察,善于引導(dǎo)
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變,護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng),培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,正確引導(dǎo)病人,消除顧慮,使病人早日康復(fù)。
第五篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
-----循環(huán)二科孫鑫
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院開(kāi)展以來(lái),上到院長(zhǎng)、主任,下至示范病區(qū)的護(hù)士都非常重視這項(xiàng)工作們。各科室各部門都非常重視,都在積極響應(yīng)這項(xiàng)工程的開(kāi)展。作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病房,科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭辛苦,積極帶領(lǐng)體護(hù)士盡力行動(dòng)起來(lái),投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”當(dāng)中,作為科室的一員,我感受頗多。
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),在我們科室,為了更好地落實(shí)這項(xiàng)工程,護(hù)士長(zhǎng)給每位護(hù)士都分管了床位,實(shí)行責(zé)任包干的方式。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員作自我介紹,主管醫(yī)生,責(zé)任護(hù)士,科主任護(hù)士長(zhǎng),病區(qū)環(huán)境,作息時(shí)間,相關(guān)檢查,以及做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教指導(dǎo)。
護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)"三查房"。即察看夜間護(hù)理質(zhì)量,察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量,察看指導(dǎo)、督察護(hù)士工作。護(hù)士長(zhǎng)又采取“蹲點(diǎn)”制,檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況:每天參加晨會(huì),檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量,檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況,提出改進(jìn)措施。
每天早上交班后,我們微笑來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候,并為每位病人整理床單位,病房等。對(duì)于住院時(shí)間長(zhǎng),私人物品多的患者,他們的東西到處都是,為此我們一遍遍幫他們整理,保持病房整潔。從入院到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦,但當(dāng)看到患者們從拾微笑,病情一天天的好轉(zhuǎn),大家一天的勞累全部都煙消云散了,在病人多,護(hù)士少的情況下,我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,每天除了常規(guī)做一些簡(jiǎn)單的生活基礎(chǔ)護(hù)理:剪指甲,洗頭,洗腳等,且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì),不斷改善,以求做得更好,為此也提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的時(shí)候,我們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見(jiàn)到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù);颊邆?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨,病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切,有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中,我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情,護(hù)患之間的距離拉近了,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
清晨,一句親切的問(wèn)候:“昨晚睡得好嗎?今天氣色不錯(cuò)!”如此親人般的關(guān)切,帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)!輸液時(shí)不斷巡視,詳細(xì)的回答患者提出的疑問(wèn),護(hù)患關(guān)系拉近了,所以一句句最動(dòng)聽(tīng),最真誠(chéng)的“謝謝”才會(huì)由衷出口,一張張表?yè)P(yáng)信,感謝書才會(huì)佇立在醫(yī)院門前。
護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí),在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中,不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,同時(shí)可起到心理安慰的效果。這段時(shí)間以來(lái)護(hù)理滿意度提高了,一張張康復(fù)的笑臉,一聲聲真心的感謝,包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn),迎晨曦而來(lái),披星月而歸,多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底,把滿意和微笑留給患者,她們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開(kāi)展,改變了傳統(tǒng)的排班模式,制訂了切實(shí)可行的基
礎(chǔ)護(hù)理計(jì)劃,實(shí)施了以患者為中心的責(zé)任制整體護(hù)理模式。這就需要我們護(hù)理人員有扎實(shí)的理論知識(shí)和精湛的操作技術(shù),這對(duì)于我們這些剛參加工作的護(hù)理人員來(lái)說(shuō),是一個(gè)促進(jìn)成長(zhǎng)的很好機(jī)會(huì),優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓患者更依賴護(hù)士,護(hù)士的
價(jià)值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護(hù)理模式,它更增強(qiáng)了我的責(zé)任心,促進(jìn)我去進(jìn)步,去成長(zhǎng)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了,護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作,要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了,護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高,那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力,積極參與,盡我所能,帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),我們還有很多的不足,但仍需繼續(xù)努力,進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,朝著“讓患者滿意,社會(huì)滿意,政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。
我相信,只要我們多點(diǎn)愛(ài)心,多點(diǎn)耐心,責(zé)任心更強(qiáng)些,對(duì)病人更加熱心、精心些,對(duì)病人更尊重些、體貼些、理解些,用微笑服務(wù),用溫馨服務(wù),我們的工作一定能做好,病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會(huì)越做越好。因此我會(huì)更加認(rèn)真地學(xué)習(xí),以便給病人更好地護(hù)理。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走,但我相信,以后我們會(huì)
走得越來(lái)越好。
201*年6月10日
我們向您推薦更多相關(guān)文章:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。