第一篇：《微信營(yíng)銷解密》讀書筆記

《微信營(yíng)銷解密》這本書主要說明了微信的重要信，引導(dǎo)各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用戶升起微信營(yíng)銷之心，側(cè)重于理念宣導(dǎo)，缺少實(shí)操，比較適合剛接觸微信的人。

本書有一個(gè)觀點(diǎn)我比較認(rèn)可，就是微信營(yíng)銷的核心是如何讓粉絲產(chǎn)生依賴，即基于信賴追求依賴!

第二，如果說傳統(tǒng)營(yíng)銷是依靠廣告和推銷員像廣大陌生受眾宣傳某種商品信息這么一種粗放型營(yíng)銷，那么微信則是在特定的好友圈好友群和粉絲群體里進(jìn)行精耕細(xì)作的個(gè)性化營(yíng)銷。即可以吸引陌生人成為粉絲，又不是隨便向所有人進(jìn)行宣傳，更有點(diǎn)姜太公釣魚愿者上鉤的味道，這也決定了微信營(yíng)銷方必須比傳統(tǒng)營(yíng)銷方更個(gè)性化，更點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，更投其所好，更細(xì)節(jié)性，也就是筆者提出的新概念f2f(face to face)“。

第三，對(duì)于微信營(yíng)銷的效果評(píng)估談到了一個(gè)誤區(qū)，不以粉絲數(shù)量為考核指標(biāo)，而是涉及了互動(dòng)頻率，功能受歡迎度、粉絲數(shù)、粉絲評(píng)價(jià)、企業(yè)轉(zhuǎn)換率等。如功能受歡迎度=粉絲數(shù)*粉絲評(píng)價(jià)。

第四、通過活動(dòng)策劃多與粉絲互動(dòng)。如提到的”開心茶館“就是利用微信公眾平臺(tái)自定義200種不同的自動(dòng)回復(fù)的原理設(shè)定層層的問題，把正確答案設(shè)置為下一道題的關(guān)鍵詞，用戶回答正確就會(huì)進(jìn)入下一題，回答錯(cuò)誤就沒有任何回復(fù)。這樣就可以和粉絲進(jìn)行充分的互動(dòng)。

第五，是關(guān)于如何增加粉絲的一個(gè)方法，參照”中搜搜悅“的拉粉拿大獎(jiǎng)的活動(dòng)。我們要充分激活公司現(xiàn)有的老客戶，先是內(nèi)部調(diào)動(dòng)員工的積極性，以拉粉最多的伙伴進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的活動(dòng)同時(shí)可以刺激目前老客戶參與的積極性。

另外，本書關(guān)于微信營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比做了比較全面的說明，如與微博營(yíng)銷，短信營(yíng)銷，搜索營(yíng)銷，門戶廣告，視頻營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷，這樣讓我們更清楚如何更好運(yùn)用微信營(yíng)銷。

總之，本書對(duì)于剛接觸微信的人還是值得一讀的。

第二篇：讀微信營(yíng)銷解密讀后感

當(dāng)下，最受關(guān)注的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品非微信莫屬，在各種媒體、媒體人和深度微信用戶看來，微信似乎能給現(xiàn)存的絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及其商業(yè)模式帶來沖擊，同時(shí)還會(huì)對(duì)幾乎所有能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生影響。

為何微信能給我們?nèi)绱舜蟮南胂罂臻g？其根本原因在于微信聚集人的方式和傳播信息的方式與現(xiàn)有的所有媒介都不相同。微信的核心功能是滿足熟人之間的溝通需求，這也是人最底層的需求之一，在此基礎(chǔ)之上，微信建立了一種基于熟人的、有界限的、f2f的、社會(huì)化的信息傳播方式，使得信息的傳播更精準(zhǔn)、更具有說服力和更具效率，同時(shí)也提出了更高的要求。

微信在滿足人類溝通需求基礎(chǔ)上建立起的熟人社交模式與現(xiàn)有的所有媒介都不一樣，它的出現(xiàn)足以變更我們一貫的營(yíng)銷思路。微信營(yíng)銷適合于所有想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住機(jī)會(huì)的個(gè)人和企業(yè)。

下面從三方面分析微信對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

一、 微信的優(yōu)勢(shì)

p14：微信是一種??4億。p16：與以往不同的是??巨變。

微博更傾向于獲取資訊和分享信息，而微信則更傾向私密溝通；微信更傾向維持忠誠(chéng)客戶，而微博則更傾向提高品牌知名度和發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｒ虼�，可以說，在現(xiàn)階段，微信并不是取代微博，而是成為社會(huì)化媒體的互補(bǔ)，在現(xiàn)實(shí)中，你看到的也就這樣，很多企業(yè)將微博粉絲吸引到微信公眾賬號(hào)上去，這些才是最具有價(jià)值的客戶。

二、 微信的營(yíng)銷模式

微信已經(jīng)成為移動(dòng)端的重要入口，如何在即將成為開放平臺(tái)的微信上創(chuàng)業(yè)，并形成有價(jià)值的商業(yè)模式，是企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資者非常關(guān)注的。

1、草根廣告式——查看附近的人 2、品牌活動(dòng)式——漂流瓶 3、o2o折扣式——掃一掃 4、互動(dòng)營(yíng)銷式——微信公眾平臺(tái) 5、社交分享式——開放平臺(tái)+朋友圈

三、微信與企業(yè)營(yíng)銷

p15：真正讓微信形成??的威力所在。每個(gè)企業(yè)的微信公眾平臺(tái)都是一個(gè)app。微信對(duì)接企業(yè)crm系統(tǒng)第一段。

公眾賬號(hào)的一切服務(wù)都是針對(duì)與自己的客戶，自己的粉絲，粉絲是微信公眾賬號(hào)的靈魂。獲得粉絲的方法：1、“教主心態(tài)”通過提高平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)吸引粉絲，讓粉絲推薦粉絲。2、好看，好記，好輸入的賬號(hào)域名。3、好看的二維碼。4、線下整合，能放的地方都放上微信二維碼或者公眾賬號(hào)域名。5、線上整合，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣公眾賬號(hào)。粉絲的價(jià)值：粉絲產(chǎn)生粉絲，微信營(yíng)銷是讓客戶咨詢，根據(jù)目標(biāo)人群的特性設(shè)置的欄目，命令和功能。維護(hù)老客戶升級(jí)感情段中的建立一種??競(jìng)爭(zhēng)力。

微信營(yíng)銷的真正價(jià)值就在于“信”，而微信營(yíng)銷的核心是如何讓顧客產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的依賴。

說到“信”，既有信息的意思，更有信任的關(guān)系。微信海有一個(gè)做連鎖餐飲的客戶，這個(gè)客戶本著誠(chéng)信第一、服務(wù)至上的原則，通過微信與來就餐的消費(fèi)者們建立了可靠的相互信任關(guān)系，原來每個(gè)月來3次的客人現(xiàn)在每個(gè)月會(huì)來5次。隨著營(yíng)銷思路的開闊和營(yíng)銷方式的多樣化，目標(biāo)客戶不斷加入，生意越來越好。這就是微信的“信”！信息要讓客戶信賴，功能要讓客戶依賴，而新客戶的獲取一定是靠好友間的信任實(shí)現(xiàn)的。

再說依賴。微信營(yíng)銷的核心是讓粉絲充分依賴于企業(yè)，這也是微信對(duì)于整個(gè)廣告行業(yè)和營(yíng)銷行業(yè)來說最具顛覆性的地方。微信的粉絲是最精準(zhǔn)的，而且微信本身就是個(gè)私密的個(gè)人溝通工具，粉絲在和企業(yè)微信互動(dòng)的時(shí)候就已經(jīng)將自己的需求點(diǎn)告訴了企業(yè)，企業(yè)需要做的就是順?biāo)�推舟而已。那么如何讓這些粉絲源源不斷地給企業(yè)帶來“財(cái)富”呢？那就要讓他們產(chǎn)生依賴！

依賴的價(jià)值是什么？依賴會(huì)使粉絲牢牢地待在企業(yè)微信公眾平臺(tái)上，同時(shí)非常愿意向自己的好友推薦。舉例來說，很多教育機(jī)構(gòu)的微信公眾平臺(tái)上有翻譯功能，這個(gè)功能雖小，卻讓這些教育機(jī)構(gòu)的微信公眾平臺(tái)從人們想象中的“信息發(fā)射器”變成了實(shí)用工具，粉絲的依賴性自然也就不一樣了！而且粉絲也非常樂意將其推薦給自己的好友，如果再配合上活動(dòng)和互動(dòng)，效果不好是不可能的。

作為我們企業(yè)，微信營(yíng)銷要做，但是怎么做，步驟是什么?我個(gè)人覺得應(yīng)該從以下步驟著手： 第一步：調(diào)整心態(tài)

我們一直講做微信營(yíng)銷必須有教主心態(tài)，這是說企業(yè)主進(jìn)行微信營(yíng)銷應(yīng)有的態(tài)度，而一旦企業(yè)開始決定做微信營(yíng)銷的時(shí)候，就要讓整個(gè)企業(yè)都有這種心態(tài)。當(dāng)然習(xí)慣了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的企業(yè)很難一下改變整個(gè)觀念，但是其中一點(diǎn)是可以做到的，那就是企業(yè)內(nèi)部所有人要知道自己的微信公眾平臺(tái)能給企業(yè)帶來什么，能給目標(biāo)人群提供哪些服務(wù)。

首先微信公眾平臺(tái)是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，企業(yè)能在微信上完成從市場(chǎng)調(diào)研、客服咨詢到銷售等所有工作，各個(gè)環(huán)節(jié)都能在微信上獲得幫助，有了這個(gè)心態(tài)明白了這一點(diǎn)，企業(yè)就可以進(jìn)行微信營(yíng)銷了。

而企業(yè)的微信公眾平臺(tái)給予目標(biāo)人群的就是產(chǎn)生信賴和依賴，所以因此企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的時(shí)候只要考慮如何讓自己的新老顧客依賴于己就可以了，這樣才就能激發(fā)整個(gè)企業(yè)對(duì)于微信營(yíng)銷的重視，才能從而真正實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷的威力!

第二步：確定重點(diǎn)

這里說的確定重點(diǎn)是指確定企業(yè)的微信公眾賬號(hào)帳號(hào)上要有哪些功能，有哪些內(nèi)容的展示，展示內(nèi)容是什么!粉絲想看什么內(nèi)容給他們什么內(nèi)容，輸入什么命令給予相應(yīng)的內(nèi)容，。比如粉絲輸入“你好”可以看到企業(yè)的介紹，輸入“聯(lián)系方式”可以查看企業(yè)的聯(lián)系方式和地址，輸入企業(yè)的一些部門可以查看相關(guān)部門的介紹等等。

這些功能和內(nèi)容的重點(diǎn)是，我們的目標(biāo)人群需要什么，怎么能讓他們依賴于企業(yè)!

第三步：先把老客戶加進(jìn)來

微信公眾平臺(tái)最大的一個(gè)好處就是經(jīng)營(yíng)客戶，或者說經(jīng)營(yíng)粉絲。很多企業(yè)說經(jīng)營(yíng)一個(gè)老客戶比獲取新客戶重要多了，而之前要對(duì)維護(hù)老客戶維護(hù)需要的成本非常大，而且非常復(fù)雜和麻煩，有了微信就不一樣了，因?yàn)楣δ芎蛢?nèi)容就是以他們的喜好設(shè)定的，同時(shí)每天的群發(fā)又對(duì)他們進(jìn)行了強(qiáng)制的推送，所以微信是目前經(jīng)營(yíng)老客戶目前最好的利器。

這也就是為什么提出教主心態(tài)的原因，所有新老客戶都體驗(yàn)企業(yè)給予的功能和內(nèi)容，而每天的信息推送就是增加了新老客戶與企業(yè)的互動(dòng)，。用微信對(duì)于老客戶的經(jīng)營(yíng)是微信營(yíng)銷重要的工作，而且由老客戶進(jìn)行企業(yè)公眾賬號(hào)帳號(hào)的推薦都是具有極高轉(zhuǎn)換率的，所能帶來的新客戶也是極為精準(zhǔn)的人群。

第四步：全面推廣

微信公眾賬號(hào)帳號(hào)的推廣一定是全面的推廣。前文已經(jīng)介紹過了，微信能給替企業(yè)完成所有從市場(chǎng)調(diào)研到客服銷售的所有工作，所有企業(yè)要全面推廣自己的微信賬號(hào)帳號(hào)，能展示二維碼的地方展示二維碼，能推薦的地方推薦，能進(jìn)行賬號(hào)帳號(hào)域名推薦的就進(jìn)行賬號(hào)帳號(hào)域名推薦，總之是要越全面越好。

第三篇：微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)筆記

微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)筆記 一、正確認(rèn)知微信營(yíng)銷

1、微信是什么？

微信是一種溝通工具。他是基于手機(jī)通訊錄和qq好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接。溝通工具有很多，比如手機(jī)、qq等，為什么微信有這么強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)呢？ 溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會(huì)給他們打個(gè)電話。

因?yàn)榇螂娫�，是即時(shí)的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，比如看見朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，這個(gè)溝通就完成了。這個(gè)溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評(píng)論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。也許過了很長(zhǎng)時(shí)間，和這個(gè)朋友見面了，你們也不會(huì)感覺疏遠(yuǎn)，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價(jià)值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，用微信，你不會(huì)丟朋友！

2、微信營(yíng)銷是什么？

微信營(yíng)銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來獲得

品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷行為。傳統(tǒng)的營(yíng)銷都是建立在不同的平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，成本很好，并且還需要不斷的重復(fù)才有效果。而微信營(yíng)銷，是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，不僅是crm系統(tǒng)，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。所以說，企業(yè)用了微信營(yíng)銷，就不會(huì)丟客戶！

二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵層面

1、微信公眾平臺(tái)的定位

很多人都認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

首先要我們要考慮這個(gè)公眾號(hào)為哪些人來提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號(hào)，可以建一個(gè)為用戶服務(wù)的公眾號(hào)，因?yàn)榉��?wù)的人群不同，所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的要求、功能都不一樣。

其次，關(guān)于微信公眾號(hào)的類型，有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。我們就需要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性來決定使用什么類型的公眾號(hào)。比如是代理商的公眾號(hào)，那可以使用服務(wù)號(hào)，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內(nèi)容。普通用戶，可以使用訂閱號(hào)來保持溝通和引導(dǎo)，請(qǐng)記住，是溝通和引導(dǎo)，不是天天發(fā)廣告！這樣，用戶會(huì)被你嚇跑的。

2、微信運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)

微信營(yíng)銷也是個(gè)新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做？我覺得做到以下4點(diǎn)，微信營(yíng)銷至少成功了一半。

a 有意識(shí)有策略：我們知道要去做微信營(yíng)銷，那我們就要想法為什么做，通過微信公眾號(hào)我們能夠?yàn)橛脩籼峁┠男﹥?nèi)容和服務(wù)。千萬不要天天發(fā)廣告！

b 有推送有服務(wù)：微信公眾號(hào)都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務(wù)用戶的一次次連接，這樣對(duì)用戶才有價(jià)值。

c 有帳號(hào)有特色：普通的公眾帳號(hào)是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號(hào)，比如搭建一個(gè)有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你，認(rèn)識(shí)你。只有用戶充分了解你后，他才會(huì)成為忠實(shí)的用戶。互聯(lián)網(wǎng)思維，你越公開，越容易被用戶知曉和認(rèn)可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。

d 有內(nèi)容有互動(dòng)：微信公眾號(hào)是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，如何讓用戶互動(dòng)呢？例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見。用戶參與的越多，并不是說明你的產(chǎn)品不好，而是說明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

3、微信運(yùn)營(yíng)四字真經(jīng)：

勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動(dòng)和用戶溝通，這樣用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，圖文

數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)檢查我們的問題并優(yōu)化。

貼：前面我已經(jīng)說到，你的公眾號(hào)為特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會(huì)。

懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊��?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶。

專：我們是行業(yè)的專家，能夠?yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體。

4、微信內(nèi)容七原則

有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂見有創(chuàng)意的內(nèi)容

有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容

有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)

有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變有序

有熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤

有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)參與，形成互動(dòng)

有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴

微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感

類、新鮮類、實(shí)用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦;日常的節(jié)日問候，可以采用文本或語音;娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式。

5、互動(dòng)活動(dòng)的七大法則

免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取iphone6！

簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份！

公開——通過微信預(yù)定即可享受88折！

有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開始啦！

可累積——親愛的會(huì)員，您的積分可以兌換禮品啦！

易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)��！

促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份！

活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。

6、善于用戶分類

用戶分類有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶。如何分，怎么分，這個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)自行解決。對(duì)于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者

很熟悉的老用戶，就可以直接進(jìn)行歸類。對(duì)于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢？那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個(gè)圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個(gè)問題。這個(gè)問題和回復(fù)，需要你在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。

比如：你是云商道的用戶嗎？a是b不是。用戶回答a或者b這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，接受到第二個(gè)問題。你喜歡電商還是o2o？a電商b是o2o。根據(jù)這個(gè)回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。

我們巧妙的設(shè)置互動(dòng)的問題，根據(jù)用戶的回答來完成對(duì)用戶的歸類及分組——這點(diǎn)非常重要！

三、總結(jié)

微信營(yíng)銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以在我們做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營(yíng)銷的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考數(shù)字，不是微信運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)志。

第四篇：四川省魚游天下餐飲管理有限公司微信營(yíng)銷解密

一、企業(yè)為何要注重微信營(yíng)銷

1. 微信營(yíng)銷的四大基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)：實(shí)現(xiàn)了真正的對(duì)話；曝光率高達(dá)100%；便捷親和的展

示方式；crm工具（客戶關(guān)系管理工具）

2. 微信營(yíng)銷的核心：利用信息，基于信賴，追求依賴。（如何讓粉絲產(chǎn)生依賴）

二、微信營(yíng)銷的價(jià)值核心

1. f2f營(yíng)銷是本質(zhì)：面對(duì)面溝通，完成mvc（最有價(jià)值）客群，爭(zhēng)取mgc（最具增長(zhǎng)

性）客群。拋棄負(fù)值客戶（bz）。

主要理念：顧客份額才是真正的份額（顧客忠誠(chéng)度）；顧客不再是“上帝”（拋棄負(fù)值顧客）；溝通下的個(gè)性化服務(wù)（制訂個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，將mgc轉(zhuǎn)化為mvc）；客戶關(guān)系程序化

2. 教主心態(tài)：

3. 微信營(yíng)銷重在“信”

三、企業(yè)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則

1、 粉絲要精準(zhǔn)：一切以粉絲數(shù)量為指標(biāo)的營(yíng)銷行為都是耍流氓。

一千個(gè)微信粉絲相當(dāng)于十萬個(gè)微博粉絲——微信的信任性和私密性

2、 內(nèi)容要豐富：html5方式展示——多層次、多角度、絢麗而自由

3、 功能要全面：企業(yè)微信賬號(hào)應(yīng)是企業(yè)的全能app——個(gè)性化定制功能

4、 互動(dòng)要頻繁：設(shè)置話題、互動(dòng)游戲——讓粉絲樂于分享企業(yè)公眾賬號(hào)

5、 活動(dòng)要有心意：了解粉絲需求，提升互動(dòng)性

6、 推廣要?jiǎng)幽X

7、 運(yùn)營(yíng)要計(jì)劃：建設(shè)、搭建、階段性目標(biāo)策劃與執(zhí)行

8、 客服要引導(dǎo)：用咱或你，拉近彼此距離

9、 維護(hù)要有重點(diǎn)：維護(hù)粉絲、維護(hù)客戶

10. 核心是依賴：讓粉絲依賴我們，是微信營(yíng)銷的根本運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則

四、微信營(yíng)銷的步驟和技巧

（一）步驟

1、調(diào)整心態(tài)——教主心態(tài)

2、確定重點(diǎn)——功能、內(nèi)容

3、經(jīng)營(yíng)老客戶

4、全面推廣微信賬號(hào)——二維碼展示、賬號(hào)域名推薦

（二）技巧

1、基本技巧——

查看附近的人——免費(fèi)廣告位

漂流瓶——設(shè)置漂流瓶參數(shù)，提高用戶互動(dòng)和曝光

掃描二維碼——o2o

社交營(yíng)銷——朋友圈精準(zhǔn)營(yíng)銷

2、實(shí)用技巧——

主打官方大號(hào)，小號(hào)助推加粉——搭建訂餐平臺(tái)

打造品牌公眾賬號(hào)

實(shí)體店面同步營(yíng)銷——二維碼展示

簽到打折——店內(nèi)營(yíng)銷

五、微信營(yíng)銷的效果評(píng)估

互動(dòng)頻率（使用頻率，內(nèi)容的訪問和功能的使用）、

功能受歡迎度、粉絲數(shù)、粉絲評(píng)價(jià)、

企業(yè)轉(zhuǎn)換率（品牌知曉度、www.taixiivf.com)一些不錯(cuò)的內(nèi)容或者信息，你要給予評(píng)論，如果不知道評(píng)論什么至少也要點(diǎn)一個(gè)贊。其實(shí)發(fā)威脅你的朋友，無非是想知道有多少人是在關(guān)注他，如果你經(jīng)常和人家互動(dòng)，自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，

這個(gè)是非常重要的一個(gè)行為。經(jīng)常發(fā)布一些違心和你的朋友進(jìn)行互動(dòng)，如點(diǎn)贊送禮等。

5.學(xué)會(huì)感恩

不管是哪個(gè)朋友買了，買了多少，你都要感謝人家，并且要當(dāng)著全世界的人感謝，人家支持你，也許不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好，而是認(rèn)可你的人，所以你要知道，他的這次購(gòu)買，我們是欠他們一個(gè)人情，記得哪天你要償還。一個(gè)懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和繼續(xù)的幫助。

四丶如何增粉

1.充分利用各種sns渠道引流

微信營(yíng)銷，不要僅僅局限在微信上，微博丶qq丶qq群和空間丶人人網(wǎng)等各類sns平臺(tái)都很容易引流，當(dāng)然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會(huì)很容易帶來大的流量。

2.心得分享

根據(jù)你自己的特長(zhǎng)，還有你的產(chǎn)品，寫一些分享類的文章，發(fā)布到一些社區(qū)論壇，如果網(wǎng)友覺得你寫的不錯(cuò)，別人自然會(huì)加你，想和你交流和學(xué)習(xí);如做內(nèi)衣產(chǎn)品的，可以在女性論壇上發(fā)布如何可以保養(yǎng)身材等，總之要讓你在網(wǎng)絡(luò)提高曝光率。

3.產(chǎn)品試用

你把產(chǎn)品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費(fèi)送給他體驗(yàn)，他會(huì)幫你分享，可以起到一個(gè)宣傳你產(chǎn)品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

五丶注意事項(xiàng)

1.切勿刷頻：這里所講的刷頻是只發(fā)一種形式的微信，如發(fā)布產(chǎn)品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內(nèi)連發(fā)多條微信，建議半天時(shí)間內(nèi)不要超過兩條微信，并且要不同形式的微信內(nèi)容。

2.不能只發(fā)廣告：在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒有其他的微信內(nèi)容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人微信。應(yīng)該生活和工作相結(jié)合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。

3.要有互動(dòng)：從來不和微信上的好友互動(dòng)，不評(píng)論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。

4.內(nèi)容不能空洞：一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品微信，就沒有時(shí)間去用心的編輯每天信息，就成了一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布，再發(fā)布的一個(gè)重復(fù)工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會(huì)鼓噪無味，甚至認(rèn)為關(guān)注你的微信很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。

六丶其他要點(diǎn)

1.時(shí)段分析：這個(gè)也是本人的一個(gè)觀察和總結(jié)，一般是分為三個(gè)時(shí)段。

①早上7點(diǎn)-9點(diǎn)：這個(gè)適合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12點(diǎn)-2點(diǎn)：很多朋友趁中午休息的時(shí)候看看微信。

③晚上8點(diǎn)-凌晨：這個(gè)是最高峰，最活躍的時(shí)段，幾乎很多朋友都是在這個(gè)時(shí)段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峰期。

2.廣告形式多樣性：廣告內(nèi)容不要太死板丶太單一丶應(yīng)該多樣化，可參與性丶娛樂性等。

3.活動(dòng)營(yíng)銷：曬單有禮丶建議有獎(jiǎng)等，盡量讓你的朋友活動(dòng)起來，讓他們一起參與起來，形成互動(dòng)。

4.堅(jiān)持：微信營(yíng)銷剛開始一般都沒有什么效果，你不能做了一個(gè)星期，就放棄，要堅(jiān)持下去，一點(diǎn)點(diǎn)積累。不要看到人家一個(gè)月能做這么多，這是他們?cè)谥�前有很大的一個(gè)積累和沉淀。

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