理想與現(xiàn)實(shí)，寫(xiě)給奮斗路上的我們

　　文/萬(wàn)濤

　　引子：銷(xiāo)售的心理障礙

　　帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以來(lái)，經(jīng)常會(huì)遇到無(wú)法跨越銷(xiāo)售心理障礙的人，具體表現(xiàn)為不愿與人套近乎話家常，不愿察言觀色旁敲側(cè)擊，不愿使用各類(lèi)銷(xiāo)售逼定技巧，越是臨近成交越是心存愧疚，弄的自己特別別扭，好像自己銷(xiāo)售出去的東西貨不真價(jià)不實(shí)，騙了客戶(hù)似的。結(jié)果自然是，人與人的感覺(jué)是相互的，銷(xiāo)售員越發(fā)這么覺(jué)得，客戶(hù)越發(fā)不信任，最終導(dǎo)致客戶(hù)信心不足，或獅子大開(kāi)口，或另作他選。

　　背后原因分析：什么在作怪？

　　起初，我以為是性格的原因，結(jié)果隨著失敗案例的增多，我發(fā)現(xiàn)不太像是性格的原因，很多性格外向的人也有這樣的毛病，不少性格內(nèi)向的人做銷(xiāo)售也能做的很好。于是，一對(duì)一深入溝通交流，我終于發(fā)現(xiàn)了背后的原因。

　　這里先交待下背景：這些存在銷(xiāo)售心理障礙的人，在生活中往往非常討人喜歡，有的性格隨和，善良謙遜；有的個(gè)性，愛(ài)恨分明；有的細(xì)致，讓人放心……

　　在于他們交流的過(guò)程中，我聽(tīng)到了非常熟悉的話語(yǔ)，仿佛兩三年前的自己：我不接受、我覺(jué)得那樣不對(duì)、我不想那樣做、我看不起，然后就是：虛偽、假、騙人、忽悠、目的性太強(qiáng)、功利、愧疚……再往后聊，就扯到價(jià)值觀上去了，結(jié)局往往不歡而散……用句爆粗口的話講，MBD,一個(gè)個(gè)都是憤青，心地善良的憤青！越是剛出校門(mén)的學(xué)生，越憤！

　　再后來(lái)，我怎么也開(kāi)導(dǎo)不了，道理都懂，可就是不接受別人的建議、不采納別人的方法，越干越別扭，一個(gè)個(gè)小孩兒本性很不錯(cuò)，可偏偏就開(kāi)不了竅，搞的我崩潰不已，一度甚至想起了花姐以前老說(shuō)的一句話，叫“缺少慧根”.

　　最終結(jié)局，這幫很善良的憤青們，能忍的接著痛苦的忍，不能忍的主動(dòng)轉(zhuǎn)崗，再烈一點(diǎn)兒的直接不跟我玩兒了。

　　有一回我實(shí)在是忍不住了，破口大罵了一回：“你們TMD裝什么憤青，稍微干點(diǎn)兒自己不愿意干的就往價(jià)值觀上扯，好像全世界就你價(jià)值觀高尚似的，干這個(gè)你覺(jué)得假，干那個(gè)你覺(jué)得虛，說(shuō)什么都不聽(tīng)，別人教你的辦法，死活就不愿意嘗試，罵你兩句就撂挑子不干，這都TM什么個(gè)性，老子年輕那會(huì)兒比你個(gè)性多了，有種干成了之后甩我一記耳光，再走！”

　　結(jié)果更逗了，發(fā)過(guò)火之后，原本以為肯定要走人的人，偏偏沒(méi)走，反而越干越起勁了。于是乎，我不得不深刻思考這背后的原因。

　　這里，我重演一下，這些人的思維路徑：

　　首先認(rèn)為自己的“價(jià)值觀”沒(méi)錯(cuò)；

　　然后覺(jué)得太世故的東西沒(méi)必要去學(xué)也沒(méi)必要去做，因?yàn)樘�假�?/p>

　　再往后別人說(shuō)什么都不聽(tīng)，我行我素該怎么著還怎么著；

　　緊接著發(fā)現(xiàn)脫離不了所處的社會(huì)環(huán)境、職場(chǎng)系統(tǒng)、人際網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始各種抱怨；

　　最后給自己一個(gè)“高尚”的臺(tái)階下了，彼此價(jià)值觀不一樣，接著依舊各種看不起、不接受……

　　案例參考：我的自身經(jīng)歷

　　剛出校門(mén)那會(huì)兒，我一直認(rèn)為自己接人待物、說(shuō)話辦事不用學(xué)，什么場(chǎng)面兒話、客套話、暖心話從來(lái)不講，有目的性的選擇朋友、請(qǐng)客吃飯什么的更是不屑一顧，想怎么樣就怎么樣，活的絕對(duì)真實(shí)，個(gè)性突出，鋒芒銳利。喜歡我的人很喜歡，認(rèn)為我心地善良，活的單純真實(shí)；不喜歡我的人，認(rèn)為我缺心眼兒，不會(huì)做人。

　　舉兩個(gè)小例子吧：

　　第一個(gè)，以前領(lǐng)導(dǎo)來(lái)項(xiàng)目跟開(kāi)發(fā)商談事情，過(guò)程中我不會(huì)打一個(gè)電話，到了下班點(diǎn)兒，該干啥干啥，不用等也不用干嘛，因?yàn)槲矣X(jué)得下班了就是我個(gè)人時(shí)間了。慢慢的，時(shí)間過(guò)去了，我突然間意識(shí)到好像有點(diǎn)問(wèn)題，雖然別人不在意，但是好像并不代表我就不需要做。于是乎，我轉(zhuǎn)變了，領(lǐng)導(dǎo)再來(lái)的時(shí)候，路上我肯定會(huì)打電話關(guān)心，問(wèn)問(wèn)幾點(diǎn)到，到了給領(lǐng)導(dǎo)們接風(fēng)，只要不是太晚，肯定在辦公室等著，大家一起吃個(gè)飯聊聊天什么的也挺好。

　　第二個(gè)，第一份工作在國(guó)企，見(jiàn)識(shí)了什么叫琢磨人，當(dāng)時(shí)特別不屑，認(rèn)為挺沒(méi)勁的，然后就跳槽了，然后在接下來(lái)的工作中，橫沖直撞敢怒敢言，經(jīng)常是不分場(chǎng)合不分職級(jí)，不爽了我就要說(shuō)，不說(shuō)我難受，說(shuō)完了我爽了就行，從來(lái)不去想別人難受不難受。工作中，一心學(xué)做事，從不在琢磨人上浪費(fèi)精力，在基層崗位時(shí)干的如魚(yú)得水游刃有余，再后來(lái)，往上升了，開(kāi)始管人了，受了無(wú)數(shù)挫折之后，這才意識(shí)到原來(lái)在工作中，事不是最重要的，人才是！（）事是死的，人是活的，事情再合理，人不愿意干也白搭。原本對(duì)自己的溝通能力頗為自信，結(jié)果偏偏跟人聊天，聊不到人心坎兒上去，產(chǎn)生不了共鳴，推動(dòng)不了改變，贏得不了追隨。處處受制，處處郁悶，而后終于意識(shí)到，工作重心該轉(zhuǎn)移了，該從理事管人向管事理人轉(zhuǎn)變了，開(kāi)始關(guān)注別人的喜怒哀樂(lè)、關(guān)注別人的心理波動(dòng)、關(guān)注別人的核心利益、關(guān)注別人的職業(yè)訴求等等。

　　總結(jié)一下吧，兩個(gè)例子兩種轉(zhuǎn)變：

　　從我行我素活出自我到關(guān)注他人感受，活出彼此舒服；

　　從認(rèn)為“琢磨人是一種惡”到“琢磨人是對(duì)人最基本的尊重，對(duì)人毫不關(guān)心不把別人放在心里，不在其位不謀其政才是真正的惡”;

　　再診斷：何為理想何為現(xiàn)實(shí)

　　不可否認(rèn)，人都有理想主義的一面，也都有現(xiàn)實(shí)主義的一面，不同的人在不同的人生階段，所展現(xiàn)出來(lái)的某一面會(huì)相對(duì)多一些。比如剛出校門(mén)的學(xué)生，比如血?dú)夥絼偟男』镒拥鹊取?/p>

　　我們都有這樣的理想：

　　社會(huì)公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有信息壁壘，能者多勞勞者多得，能者上平者讓庸者下，各司其職，能力越強(qiáng)道德越高尚的人，就越應(yīng)該獲得相應(yīng)的社會(huì)地位與榮耀。舉售樓的例子來(lái)說(shuō)，最理想的情況是，有第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)核定房屋價(jià)格，開(kāi)發(fā)商一戶(hù)一價(jià)明碼標(biāo)價(jià)往外公示，不允許加價(jià)也不允許客戶(hù)砍價(jià)，售樓處采用自選方式，信息對(duì)稱(chēng)客戶(hù)自由選擇，這樣誰(shuí)都不會(huì)有愧疚感。

　　但我們也不得不承認(rèn)真正的社會(huì)是這樣的：

　　不公平、不公正、不公開(kāi)，信息不對(duì)稱(chēng)，人事不匹配，有尸位素餐者，有人才埋沒(méi)者，有小人得志者，有奸臣當(dāng)?shù)勒�，銀行欺窮怕富，社會(huì)欺軟怕硬等等等等。還舉售樓的例子來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)情況是，玩兒概念的，玩兒情境包裝造夢(mèng)的，玩兒消費(fèi)者心理及行為漏洞的，上一個(gè)客戶(hù)優(yōu)惠1萬(wàn)，下一個(gè)客戶(hù)優(yōu)惠10萬(wàn)，今天漲價(jià)明天促銷(xiāo)，實(shí)收價(jià)格更高等等，比比皆是。

　　理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感。人之為人，何以處世？

　　個(gè)人建議：做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的理想主義者，完善自己，影響改變他人

　　嘗試辯證的看待理想與現(xiàn)實(shí)，二者猶如一個(gè)硬幣的兩面，融為一體方顯價(jià)值。

　　面對(duì)現(xiàn)實(shí)，有人逃避，做了苦行僧，淡然出世；有人面對(duì)，做到心中佛，積極入世。在人之社會(huì)屬性越來(lái)越重的今天，我個(gè)人建議：做一個(gè)現(xiàn)實(shí)的理想主義者，完善自己，影響改變他人！

　　具體改變辦法：

　　一、改變思維模式，培養(yǎng)強(qiáng)者思維。人既為社會(huì)人，脫離不開(kāi)社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)，與其抱怨何不坦然面對(duì)。接受這個(gè)社會(huì)的美與丑、善與惡，識(shí)大惡方知大善，勇敢地接受面對(duì)，內(nèi)心把持住自己為人處世的基本原則，深入了解丑惡背后的原因和形成機(jī)理，努力讓自己變得更強(qiáng)，變得更有影響力，完善自己的同時(shí)，盡全力去影響改變他人。

　　弱者思維：我覺(jué)得，我認(rèn)為，我想，我喜歡……他怎么怎么樣，然后我就怎么怎么樣！這里的他可能是公司、可能是朋友、可能是伴侶、可能是親人、可能是我們所處社會(huì)系統(tǒng)中的一切。

　　強(qiáng)者思維：我選擇，我接受，我拒絕，我改變……我怎么怎么樣，他才可能會(huì)怎么怎么樣！比如，我先做好了工作，公司才可能會(huì)給我加薪；我先對(duì)人坦誠(chéng)相待，別人才可能會(huì)對(duì)我掏心窩子；我先讓別人舒服了，別人才可能會(huì)讓我更舒服……

　　二、腳踏實(shí)地，仰望星空。生活中很多不如意，找工作不如意，干工作不如意，找對(duì)象不如意，婚姻感情不如意，孩子教育不如意……種種不如意的背后，都是理想與現(xiàn)實(shí)的差距太遠(yuǎn)。弱者選擇抱怨，強(qiáng)者選擇禁言。社會(huì)中不合理不合情的事情太多太多，我個(gè)人欣賞的人生態(tài)度是腳踏現(xiàn)實(shí)心懷理想，外圓內(nèi)方，外柔內(nèi)剛，任憑社會(huì)現(xiàn)實(shí)浸泡我的身體，你也腐蝕不了我的心靈。

　　最后，附上兩段從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)到的至理名言送給自己也送給大家：

　　秋葉老師：

　　假如你內(nèi)心沒(méi)有勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)，選擇哪一條路對(duì)你都是一場(chǎng)折磨，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)會(huì)告訴你答案：真正的問(wèn)題不是你去選擇哪條路，而是你選擇哪條路，別人會(huì)選擇你。

　　網(wǎng)絡(luò)無(wú)名氏：

　　人生有兩條路，一條需要用心走，叫做夢(mèng)想；一條需要用腳走，叫做現(xiàn)實(shí)。心走得太快，會(huì)迷路；腳走得太快，會(huì)摔倒；心走得太慢，現(xiàn)實(shí)會(huì)蒼白；腳走得太慢，夢(mèng)不會(huì)高飛。人生的精彩，是心走得好，腳步剛好能跟上。掌控好你的心，讓它走正，走好；加快你的步伐，讓所有夢(mèng)想生出美麗的翅膀。

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