班主任征文《真誠(chéng)+真心=理解》

**學(xué)區(qū) 第十小學(xué) 李 茹

我做班主任有8個(gè)年頭了。在這8年中可以說(shuō)處理了班級(jí)中的瑣碎事情無(wú)數(shù)次，小到學(xué)習(xí)用的橡皮，大到學(xué)生打架斗毆�？梢哉f(shuō)處理班級(jí)問(wèn)題小有經(jīng)驗(yàn)。誰(shuí)知去年冬天還讓我處理了一次家長(zhǎng)糾紛，著實(shí)讓我費(fèi)了腦筋。

起因是這樣的：王東與劉夏在課間玩耍，王東拽劉夏去樓下，劉不去使勁一拉想爭(zhēng)脫掉，就在這當(dāng)李麗經(jīng)過(guò)，劉就撞倒了李麗，恰巧就用鼻子頂?shù)搅藟�，因�(yàn)橛昧�過(guò)猛，把李麗鼻梁骨撞折了。

事情發(fā)生后，我馬上給三方的家長(zhǎng)打了電話。三個(gè)家長(zhǎng)來(lái)后，馬上帶著孩子就去了醫(yī)院。

誰(shuí)知下午王東的媽媽、劉夏的姥爺、受傷孩子李麗的媽媽又來(lái)了。經(jīng)醫(yī)院診斷：鼻骨骨折，先住院消炎，然后做支架。三方家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校找老師討論怎么出醫(yī)療費(fèi)事，可沒(méi)說(shuō)兩句話，家長(zhǎng)們就起了爭(zhēng)執(zhí)，王東的媽媽說(shuō)是劉夏撞的，劉夏應(yīng)該付主要責(zé)任。而劉夏的姥爺說(shuō)王東要是不拽我們劉夏，也就不會(huì)撞倒李麗了。所以王東應(yīng)該付主要責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞，火氣還非常的大，誰(shuí)也不肯讓步。越吵越兇，還鬧著要去法院分到底是誰(shuí)的責(zé)任。

當(dāng)時(shí)，我勸說(shuō)，這件事情應(yīng)該是兩個(gè)孩子都有無(wú)意識(shí)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)該是各付一半。勸說(shuō)了許久還是各不相讓?zhuān)�事情陷入僵局…�?/p>

換位思考，我說(shuō)“你們看看受傷者的家長(zhǎng)，今天如若是自己的孩子受傷，而闖禍者不肯負(fù)責(zé)，你又該怎么想呢，孩子還等著去住院，想想孩子吧�！边@才算是打動(dòng)了家長(zhǎng)們的心，家長(zhǎng)們都同意先讓孩子住院治療。

第二天，我去看望了受傷的李麗，并了解了孩子的情況。家長(zhǎng)也很體諒人，說(shuō)我們并不額外要求什么，只要把孩子的鼻子看好就行。我對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)放心吧，這件事情我們會(huì)盡最大努力處理好。

從醫(yī)院出來(lái)后，可做了難，這件事情怎么處理呢？心想家長(zhǎng)是為什么爭(zhēng)吵呢？為了錢(qián)？再想即便是這樣也不應(yīng)該有下午那么激烈 “斗爭(zhēng)”的場(chǎng)面呀，到底是什么原因呢？

本著大事化小，小事化了的思想，我決定先調(diào)查情況。經(jīng)過(guò)了一天的努力，了解了事情的原因，兩個(gè)孩子的家離的很近，雙方家長(zhǎng)有隔閡，曾爭(zhēng)執(zhí)過(guò)。上午醫(yī)療費(fèi)都是劉夏的姥爺付的，而王家沒(méi)有付任何的醫(yī)療款，也許劉夏姥爺想到王家媽媽以前的所作所為，所以下午才不肯讓步，非要分個(gè)責(zé)任明確。

針對(duì)這種家庭過(guò)節(jié)而不肯妥協(xié)的情況，該怎么解決呢？如何讓事情處理的結(jié)果更好呢？解決陷入兩難。想想雙方家長(zhǎng)的態(tài)度，劉夏的姥爺態(tài)度就是執(zhí)意要分個(gè)責(zé)任明白，要鬧著去法庭解決，王東的媽媽也是逼上“**”而說(shuō)去就去的氣話。想到這，就避重就輕先從王東媽媽這邊著手解決。第二天上午，去了王家做了思想工作，分析事情原委，即便鬧到法庭不僅出醫(yī)療費(fèi)還要出訴訟費(fèi)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，損失更大。王東的媽媽權(quán)衡再三，同意了付出一半的費(fèi)用。我心里暗暗有些輕松。

緊接著去了劉夏家，見(jiàn)到了他姥爺，事情沒(méi)有那么順利，還是執(zhí)意要去法院。說(shuō)對(duì)于象她（王東媽媽?zhuān)┠菢拥娜司偷糜梅�律手段解決。于是我說(shuō)咨詢了律師，對(duì)于這樣的事情，雙方就應(yīng)該是各負(fù)一半的責(zé)任�？吹絼⑾睦褷斢行┩俗尩囊馑迹�順勢(shì)我說(shuō)王媽媽已經(jīng)同意了負(fù)一半的責(zé)任，他也就沒(méi)有什么好說(shuō)的了。

就這樣，忙了兩天的時(shí)間，終于解決了這次校園無(wú)意識(shí)的碰撞事件，兩家順利的各負(fù)了700多元的費(fèi)用。為了就此了斷，三方還簽了一份責(zé)任終了證明。

通過(guò)處理這次意外事故，我感到人生在世，未知因素處處存在，處理學(xué)生日常雜事較難，然而處理家長(zhǎng)的問(wèn)題更是難上加難。與家長(zhǎng)溝通話多并不見(jiàn)得有成效，而關(guān)鍵在于要使對(duì)方感到他自己被關(guān)愛(ài)，老師是真心站在他的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，真誠(chéng)坦率排除糾紛，那么事情就會(huì)好辦的多。

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