為了順利的完成收費任務,提高我站的管理水平和服務質(zhì)量,黑水收費站上半年將進一步深化“三個服務”和“規(guī)范化管理”的工作進程,同時為迎接“星級收費站”評比做好準備工作。
一、組織業(yè)務培訓,嚴明收費紀律,提高業(yè)務水平
認真組織收費員學習“規(guī)范化管理”以及“星級收費站”和“星級收費員”的的有關(guān)內(nèi)容,讓員工按標準要求自己,使工作常態(tài)化,行為規(guī)范化。同時通過監(jiān)督檢查等方式檢驗實施效果,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。確保收費任務的順利完成。
二、積極創(chuàng)新“三個服務”理念,提高文明服務水平
注重全面提高收費員的文明服務意識,要求文明用語使用率達到百分百,微笑服務率達到百分百,儀容儀表整潔大方,通過規(guī)范的文明禮儀,充分發(fā)揮文明窗口的形象。
三、做好安全保障,加強安全意識
安全是一切工作的基礎,做好安全防范確保上半年的工作計劃順利進行,安全教育和安全檢查是不可忽視的工作重點,有時間將進行一次安全演練。
四、迎接“星級收費站”評比檢查
全站做好內(nèi)業(yè)整理工作。積極向兄弟單位學習,確保內(nèi)業(yè)工作的完成。
五、開展豐富多彩的活動
為了活躍職工的業(yè)余生活,緩解緊張的工作壓力。通過豐富多彩的活動做到勞逸結(jié)合,陶冶情操。
六、加強黨團組織建設,發(fā)揮黨團組織參謀助手作用
我站結(jié)合收費站的實際工作情況,深入開展 “五四青年節(jié)志愿者”及“全站大掃除”活動,提高共青團的作用。
上半年,是迎接“星級收費站”檢查評比的重要時段,工作比較繁雜、細致,全體員工共同努力工作,繼續(xù)發(fā)揚“國檢”期間的工作作風,積極進取,爭取好的成績來回饋我們的努力。
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