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汽車公司工作總結與工作計劃(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-18 04:44:16 | 移動端:汽車公司工作總結與工作計劃(精選多篇)
第一篇:汽車公司工作總結與工作計劃

四川省經(jīng)貿委:

告別碩果累累的201*年,迎來高速發(fā)展的201*年,我公司本著立足四川,發(fā)展全國的指導思想,總結過去展望未來。

201*年,我公司生產低速載貨汽車2180臺,成功立足四川,開發(fā)**、云南、貴州、湖北等汽車市場,實現(xiàn)低速貨車銷售2140臺,銷售率98%,同期增長率18.3%;實現(xiàn)銷售收入5840萬元,利潤292萬,稅金175.2萬元。

201*年,我公司成立了技術開發(fā)中心、建立汽車總裝線,整車噴涂線,成功開發(fā)了并生產了fy605、fy 2310c、fy2310cwww.taixiivf.com)年所做的主要工作:

1、銷售部內部管理提升

加強對基礎數(shù)據(jù)的管理和分析。今年我們對銷售部的登記率,邀約率,試駕率,成交率,目標完成率,戰(zhàn)敗率這六率進行了更加細致和嚴格的考核,并對原始數(shù)據(jù)錄入的真實性和完整性進行嚴格的考查,改變了數(shù)據(jù)流于形式的現(xiàn)狀。這些工作對銷量的提升起到了很大的促進作用。

2、網(wǎng)絡營銷成效顯著

我們改變了原來只投放網(wǎng)絡廣告,沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的局面。今年成立了專門的網(wǎng)絡營銷小組,每月有相應的任務考核。目前,我們通過網(wǎng)絡成交的銷量有了明顯提升,基本可以占到總銷量的8%—10%之間。尤其在傳統(tǒng)淡季的6月份,天氣炎熱,客戶很少出門看車,我們通過區(qū)域組織的大面積網(wǎng)絡廣告投放,網(wǎng)絡來店/電的客戶明顯增加。

3、市場營銷活動的質量和效果有明顯改進

我們的市場活動無論從數(shù)量,還是從質量、效果上和以前相比都有了明顯的改進,并且廠家的支持力度也有很大加強。一季度我們先后開展了“歡慶元旦,喜迎春節(jié)東風標致新年獻新禮活動”,“東風標致 品芯 品質 節(jié)油挑戰(zhàn)賽暨尋找獅子王活動”,“賀龍體育館春季車展”,“201*東風標致藍色夢想中國行春季巡展”,“五月份汽車展覽會”,“激情六月 豪禮相送”等大型的市場營銷活動。這些活動均取得了令人滿意的效果,很好地宣傳了東風標致的品牌,為后續(xù)508的上市起到積極的宣傳作用。

4、成功完成了春季巡展以及5月車展的任務。

今年上半年,春季巡展及5月車展能否成功,直接決定上半年任務能否完成,因此公司在年初就做了詳細周密計劃,將各項指標責任到人。因此在兩次活動中,市場部與銷售部均能明確職責,配合默契,各項工作有條不紊。通過努力,兩次活動成果顯著:4月在懷化、瀏陽、寧鄉(xiāng)、益陽、邵陽的巡展,大大拉動了二級網(wǎng)點的銷量,5月的車展在短短5天內銷售新增訂單達到了100臺,遠遠超過了預期目標。

5、增加售后盈利渠道。

針對售后盈利手段的單一,今年在增加營銷渠道上想了很多辦

法。例如,鼓勵售后全體工作人員賣汽車精品;對于買車5、6年的老

客戶,開展了“進店維修就有禮,工時材料雙打折”的活動;對于快脫保的客戶,業(yè)務人員上門拜訪爭取保單;這些活動取得了不錯的效果,也適量得增加售后產值。

6、加大促銷活動的力度。

公司開展了一系列的活動以吸引客戶來店,如 3月的“藍色保障、關愛延伸”,4月的“藍色關愛 春風行動”, 5月的“藍色關愛,夏季送清涼”,6月的“購dvd送gps再送工時”這些活動的開展對增加入廠臺次,拉動人氣起到了較大作用。

7、加強對售后業(yè)務的詳細管理。

針對售后維修業(yè)務繁多,數(shù)據(jù)未能及時統(tǒng)計的現(xiàn)狀,為了提高公

司整體的服務質量,今年對售后業(yè)務管理力度大大加強。分別制作了維修進度管理看板、任務目標進度比比看看板,由專人負責每日更新數(shù)據(jù),讓每一位員工對自己的工作進度及任務差距一清二楚,通過對比激發(fā)員工的積極性,讓他們更好更快的完成任務。

三、公司目前存在的問題及下半年工作方向

今年是集團發(fā)展第二個五年計劃的開頭年,汽車公司在響應集團的號召下,對自身存在的問題也做了深刻反思。當前汽車公司存在的主要問題有以下幾個方面:

﹙一﹚外部環(huán)境方面:

東風標致品牌在中國市場發(fā)展緩慢。今年眾所周知一個4s店的經(jīng)營好壞,與所代理的品牌實力有著直接的關系。據(jù)相關部門統(tǒng)計,法系車占整個乘用車市場的3.25%,市場占有率太低了,直接影響本品牌力度。我們的競爭品牌日產、別克、豐田、起亞等相比,東風標致車型更換太慢,車系太少。拿我們隔壁東風起亞店來說,他們品牌從09年到目前為止新增了五款新車,涉及家用、商務和越野車型,品種多,帶給經(jīng)銷商的好處是顯而易見的。另外,廠家對經(jīng)銷商的考核是越來越苛刻,返利越來越少,扣點越來越多。今年廠家多了一項市場占有率考核,我們經(jīng)銷商無法掌控該項,很多經(jīng)銷商都認為該項考核不合理。

﹙二﹚內部管理方面:

1、服務意識差,積極性不高。雖然今年通過完善考核體制,加大獎懲力度,客戶滿意度有了長足進步,但這些掩蓋不了我們員工服務意

識差,積極性不高的現(xiàn)狀。例如,售后前臺服務顧問與維修工人,在與客戶接觸的過程中缺乏激情,在服務中不會主動去尋找、開發(fā)客戶的需求。像部分機修工對于麻煩的事,提成少的事或者在快下班的時候對于前臺的派單都不愿意接單,不愿意去做,完全顛倒了市場主次的關系。售后服務質量出現(xiàn)問題,會直接影響到整車銷售,這是一種連鎖反應。以前我們把服務質量的提高重點放在了整車銷售環(huán)節(jié),對售后服務做得還不夠,下半年我們將狠抓售后服務管理。

2、技術力量還比較薄弱。汽車公司開業(yè)雖有七年的時間了,雖然公司有技術非常過硬的技術專家,但是在技術人員的培養(yǎng)、培訓方面還有一點不足,公司現(xiàn)在真正能夠獨立處理較大技術故障的人還不多,部分人員只能做一些常規(guī)保養(yǎng),在對技術人員的考評定級,學徒轉師傅方面公司還缺乏一套科學的評價體系,下半年我們一定會結合公司實際情況,制定出一套科學的技術人員考評體系,建立一支優(yōu)秀的技術團隊。

3、管理上執(zhí)行力還不到位。汽車公司有很完善的管理制度,但是基層管理者在制度的監(jiān)管執(zhí)行上還不到位。下半年通過“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”的指導思想,進一步提升管理層的執(zhí)行力。

各位,上半年情況雖不很好但已成為過去。我們應該總結過去,

把握現(xiàn)在,展望未來。東風標致雖然目前形勢不是很好,但廠家也在逐步認識到自身的不足,在不斷改進。6月份和7月份的任務與去年相比下降了10%左右,進軍中高級車市場的508已于7月10日上市,307的換代車型308將于10月份上市,東風標致產品線將更加豐富,這對我們來說都是好消息。我們店也準備擴建汽車精品裝飾區(qū),在河西和望城設建維修點,進一步增加利潤收入途徑。我相信,只要我們在抓住機遇的同時認真總結反思自身存在的問題,改進自身的不足,克服內外各種不利因素,就能盡全力的完成集團給我們下達的各項任務。

我的匯報完畢,謝謝!

龍泉

201*年7月15日

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