人保財險深州支公司201*年工作總結(jié)
201*年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,銳意進取,克服工作中的各種困難,認(rèn)真貫徹上級公司的方針政策,為最大限度的完成上級公司下達的指標(biāo)任務(wù)做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好,但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持,我們有最大的信心和決心把我們的工作做好,F(xiàn)就將我公司201*年工作匯報如下:
一、201*年經(jīng)營情況分析
201*年,在全體員工的共同努力下截至11月5日,共實現(xiàn)核保保費收入1892.35萬元,完成年計劃的73.79%,較上年同期增長24%,凈增保費366.25萬元;同時解決賠案985起,賠付金額594.9萬元,較去年同期相比增長8.3%。未決金額835.7萬元,同比增長19.55%。201*年保費收入同比情況:機動車輛險保費收入1358.3萬元,較上年同期增長10.62%;意外險保費收入41.16萬元,較上年同期增長19.75%;貨運險保費收入8.46萬元,較上年同期減少75.26%;責(zé)任險保費收入93.4萬元,較上年同期增長74.39%;家財險保費收入10.3萬元,較上年同期增長
3.66%;企財險保費收入97.98萬元,較上年同期相比增長 1
6.72%;農(nóng)險保費收入273.67萬元,較上年同期相比增長276.11%。
二.201*年開展的幾項主要工作
(一)劃分團隊,力促業(yè)務(wù)更上一層樓。
今年我們將公司所有人員進行組隊,共分成了7個小團隊,每隊都設(shè)團隊長一名,分別根據(jù)去年的業(yè)績制定了今年的任務(wù)數(shù),并制定了有力的獎罰措施,做到了人人有任務(wù)、個個有壓力,鼓勵大伙兒齊心協(xié)力,大上業(yè)務(wù),團隊長對業(yè)務(wù)進展情況做到每天一匯報、一總結(jié),確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、高效率。
(二)規(guī)范出單管理工作,有效提升服務(wù)能力。
對出單員進行明確分工,要求每位出單員都要掌握業(yè)務(wù)知識和服務(wù)方法,嚴(yán)格按照承保規(guī)定及流程出單,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),制定獎懲措施與出單量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。
(三)大力發(fā)展農(nóng)險和治安保險。
從年初我公司就把農(nóng)險承保提上重要日程,積極聯(lián)系并取得了當(dāng)?shù)卣拇罅χС,共收取種植業(yè)保費273.67萬元;并與綜治辦多次溝通協(xié)調(diào),于5月10日,促成綜治辦印發(fā)《關(guān)于推行治安保險、開展“一分錢創(chuàng)安工程”的實施意見》(深綜治〔201*〕4號)文,決定在我市開辦治安保險,截止到10月30日,治安保險共收取保費37310元。
(四)加強網(wǎng)點建設(shè),大力發(fā)展保險聯(lián)絡(luò)員。
201*年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣,辦事效率更高的服務(wù)網(wǎng)計劃,根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟發(fā)展特點,適當(dāng)?shù)脑黾泳W(wǎng)絡(luò)服務(wù)點,最終經(jīng)過幾個月的不懈努力,分別在大馮營、辰時、護池建立起了保險咨詢點,發(fā)展保險聯(lián)絡(luò)員70名。
(五)加快理賠速度,提高結(jié)案率。
一是著重解決非車險案件,加快對未決案件的清理;二是要加大查勘力度,對每一次事故都要了解成因,查勘要有全景照片,比對事故現(xiàn)場痕跡是否吻合等都要做到心中有數(shù),有效壓縮存在水分,促進效益提升。
(六)用真情促和諧,做好公司精神文化建設(shè)。
一是牢固樹立“司興我榮、司衰我恥”的思想;二是正確對待集體、同志和個人;三是大力弘揚團隊精神;四是嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念,按時上下班,不吸煙、不酗酒,提高個人修養(yǎng),打造鋼鐵團隊;五是嚴(yán)格做到授權(quán)經(jīng)營,規(guī)范經(jīng)營;
六是增強責(zé)任意識、服務(wù)意識,恪盡職守,做好本職工作。
二、存在問題與不足。
(一)保險咨詢點建設(shè)還需進一步充實。今年在網(wǎng)點建設(shè)上雖然取得了一些成績,但保險咨詢點的覆蓋面還是相對很小,更需要引進尖端銷售人才,壯大保險聯(lián)絡(luò)員的隊伍。
(二)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的引導(dǎo)教育,員工的思想水平和綜合素質(zhì)
有了很大的提高,但隨著競爭的加劇,客戶對我們的員工的要求也在不斷的提高。
三、201*年工作安排及措施。
根據(jù)201*年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,以及存在的主要問題,我公司召開全體會議,深入探討解決問題的方法和對策,并廣泛聽取職工意見,對201*年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署,爭取起步早、起步好。
(一)繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險和治安保險
1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度,引導(dǎo)政府牽頭做好201*年農(nóng)險承保工作。
2、是要加大農(nóng)村治安保險宣傳力度,做到家喻戶曉。
(二)加強新設(shè)保險咨詢點的建設(shè),促進區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
1、是要擴大大馮營、護池、辰時保險咨詢點的影響力。
2、是要擴大人保輻射面,繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓新的保險咨詢點。
3、是大力引入高端的銷售人才,壯大保險聯(lián)絡(luò)員的隊伍
(三)加強管理,增強隊伍的凝聚力和競爭力。
1、是繼續(xù)提升服務(wù),要求員工從言語到行動、從承保、售后到理賠,做到每一個環(huán)節(jié)都要微笑服務(wù)。
2、是牢固樹立“司強我榮,司衰我恥,以司為家”的
觀念,進一步增強隊伍的凝聚力,提高戰(zhàn)斗力和競爭力。
201*年即將過去,我們有成績也有不足,成敗固然重要,但更重要的是走好下一步。201*年就要來臨,擺在我們前面的道路充滿坎坷,我們的工作仍然面臨著許多困難,但我們熱情高漲,充滿信心,因為我們有團結(jié)的隊伍,有奮斗的勇氣,更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持,我們堅信我們的勝利屬于201*,更屬于光明的未來。
二〇一四年十一月五日
第二篇:財險公司內(nèi)勤工作總結(jié)2xxx年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè),對于一個從未接觸過保險的人來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關(guān)鍵一年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工(請關(guān)注:www.taixiivf.com)作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細心領(lǐng)會,轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單,也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細心和耐心,客戶多的時候還要認(rèn)真仔細檢查,防止裝錯單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補投保單,少告知書補打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第三篇:xx人保財險公司201*年度工作總結(jié)xx人保財險公司201*年度工作總結(jié)
201*年是xx人保財險公司極不平凡的一年,是我司應(yīng)對金融危機壓力重大沖擊,穩(wěn)定混亂市場及攻艱克難的一年,也是面對新機戰(zhàn)、完善新機制、落實新舉措的關(guān)鍵一年。一年來,我司在縣委、縣政府及上級公司的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了來之不易的經(jīng)營業(yè)績。到年底,估計實收保費完成1200萬元,結(jié)案率133%,綜合賠付率估計達到115%,未決賠款計提750萬元,理賠同期40天。因不可估計的因素,到年底虧損估計300萬元。
圍繞目標(biāo),落實計劃,緊抓業(yè)務(wù)工作。
1、計劃落實早,措施實
公司就針對本區(qū)域保險市場的變化及上年底完成的各項迫切要求情況進行綜合分析,將今年的任務(wù)指標(biāo)進行層層分解,把計劃分解成月計劃,逐月盤點,逐月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,并充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進一步明確考核辦法,把一次否決的指標(biāo)作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場,拓展力度,丟棄“垃圾業(yè)務(wù)”
①確保續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失,特別是未出險客戶續(xù)保;
②與各有關(guān)單位建立合作關(guān)系;
③開展競回業(yè)務(wù)競賽活動;
④大小齊抓,能保則保。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展
利用我司的主導(dǎo)優(yōu)勢,打好一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
①協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,爭取縣委、政府的支持;
②穩(wěn)定老客戶,爭取新客戶;
③服務(wù)更加人性化、親密化;
④堅持“走出去”戰(zhàn)略,全員營銷;
⑤向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管理,以理賠和承諾兩大服務(wù)部門為切入口,提高全公司服務(wù)水平。
4、狠抓理賠和防實防損質(zhì)量的提高
①始終堅持實事求是,“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則; ②堅持“樹效益第一,立科學(xué)發(fā)展”及“發(fā)展是主線,效益是根本,管控是基礎(chǔ)”為工作主線,貫穿整個工作;
③堅持廉政建設(shè)及“十五條”禁令不動搖。
下一年工作打算
1、繼續(xù)以“樹效益第一,立科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想,以“發(fā)
展是主線,效益是根本,管理是基礎(chǔ)”的工作要求,統(tǒng)一思想,牢固樹立效益,經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展第一生命線的理念,不斷提高廣大員工規(guī)避風(fēng)險的自覺性。
2、區(qū)分“五類” 業(yè)務(wù),細分客戶群體,做好大客戶專營工作,抓好未出險客戶續(xù)保工作,為公司車險盈利夯實基礎(chǔ)。提升各種附加險種的承保廣度和深度,確保保費充足度。
3、加快非車險業(yè)務(wù)發(fā)展,提升非車險業(yè)務(wù)盈利能力,提升非車險保費占比。
4、抓好理賠質(zhì)量的不斷提高,緊緊圍繞理賠服務(wù)質(zhì)量提高展開工作,完善各項制度和管控措施,以服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化為市場優(yōu)勢,以服務(wù)質(zhì)量不斷提高鞏固市場地位。
以上若有不妥之處,請批評指正。
二o一o年十一月五日
第四篇:財險個人工作總結(jié)個人工作總結(jié)
201*年4月,我加入到中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司徽縣支公司,從事人壽財險工作,開始了人生中一個嶄新的歷程。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下,我從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),和公司全體員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是我一年來的工作情況匯報:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
自201*年4月份入司以來,積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核,結(jié)合自身崗位勤于學(xué)習(xí),不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,基本掌握了應(yīng)有的專業(yè)技能和服務(wù)技巧,能夠比較熟練地辦理車險業(yè)務(wù)及日常的收付工作,知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品,并有針對性地開展宣傳和促銷。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其他的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,能夠一直做到兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇努力工作,按時上班,立足崗位,積極完成公司和本部門下達的各項工作任務(wù),積極聯(lián)系業(yè)務(wù),完成保費收入11.2萬元。
三、工作中存在的不足
回顧一年來的工作,深深體會到自己在工作中還存在著很多不足與差距。
首先,在日常工作中不夠細心,沒有養(yǎng)成檢查復(fù)核的習(xí)慣,工作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤,以至于給公司及領(lǐng)導(dǎo)造成了一定的不良影響和麻煩。其次,業(yè)務(wù)開展、營銷力度不夠,保費收入過低。
四,今后的工作打算
雖然過去的一年里我的工作中有很多不足,但我有信心和決心在今后的工作中查找差距,努力改正,勇敢地克服缺點和不足,進一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。爭取201*年能夠更好地完成各項工作任務(wù)。
二00一年十二月二十八日
第五篇:人保財險工作總結(jié)09年是人保財險改革的關(guān)鍵一年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,人保財險工作總結(jié)。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭,在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作,給09年的工作做一下小結(jié):
在工作思想方面 ,積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),并且細心領(lǐng)會,化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平, 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能,工作總結(jié)《人保財險工作總結(jié)》。 同時做到尊紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,我主要負責(zé)車商業(yè)務(wù),這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行,工作上的每一點點變化,系統(tǒng)上的每一步更新,我都認(rèn)真參與,嘗試,全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈,比如平安的電話營銷,在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢,但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),從承保源頭抓起,增強盈利,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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