第一篇：201*年度公司管理工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束了�；厥资湃サ囊荒�，個(gè)人有頗多感想，對(duì)于一年的工作，做出如下總結(jié)：

一、工會(huì)工作

1、組織每月的民主生活會(huì)的組織。在2月28日至9月28日 共組織了7次民主生活會(huì)，每次生活會(huì)都提前一周定方案，或請(qǐng)示董事長(zhǎng)或會(huì)同同事商量，基本做到每月主體不同，定好主題做好流程后經(jīng)請(qǐng)示董事長(zhǎng)同意，在電話溝通各本門負(fù)責(zé)人，拿建議，提意見(jiàn)，并要求其對(duì)部門做好工作安排予以參會(huì)，同時(shí)在生活會(huì)時(shí)間前兩天要求辦公室相關(guān)人員發(fā)送短信通知參會(huì)人員。工作中不足之處就是常常忘記為參會(huì)人員提供礦泉水。

2、組織年度職工體檢工作；在年初接到組織年度職工體檢工作的安排后，積極聯(lián)系醫(yī)院方做好溝通定好體檢項(xiàng)目后上報(bào)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，在同院方協(xié)調(diào)，時(shí)時(shí)為公司以及職工爭(zhēng)取利益，在保障安全的同時(shí)，要求院方安排車輛接送，及時(shí)合理的安排各級(jí)部門和全體同事分批次的參與體檢，讓體檢工作充分體現(xiàn)公司為職工著想，讓廣大職工有了歸屬感。

3、組織管理層拓展培訓(xùn)。在3月接到組織拓展培訓(xùn)工作安排后，積極聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做好溝通定好拓展培訓(xùn)項(xiàng)目后上報(bào)，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和公司各部門及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，打電話通知各部門領(lǐng)導(dǎo)，要求各部門及時(shí)安排好值班工作和組織參與培訓(xùn)，此次培訓(xùn)的舉辦，既鍛煉了團(tuán)隊(duì)，又讓大家增進(jìn)了同事情誼，拉近了大家的距離

4、公司年度旅游組織安排工作。國(guó)慶前夕和11月初，在董事長(zhǎng)的指示下，在多次修改方案，經(jīng)董事長(zhǎng)批示后，積極組織公司管理層和基層職工分批次前往延安、井岡山展開(kāi)緬懷之旅，和職工休閑溫泉之旅，每批次同時(shí)安排好領(lǐng)隊(duì)，以保證員工們有組織和安全性，此次活動(dòng)充分體現(xiàn)了公司對(duì)全體職工的關(guān)愛(ài)之情，公司發(fā)展了，大家的生活會(huì)更好。工作不足就是，安排的個(gè)別人負(fù)責(zé)人不是很負(fù)責(zé)任，只顧自己的公司人員，這個(gè)讓我深刻的反思，是我工作的失誤。

5、組織參加郫縣第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，由于會(huì)期較長(zhǎng)，在五月就下基層，到園區(qū)各入駐企業(yè)走訪，招收各項(xiàng)目參賽隊(duì)員，特別是籃球隊(duì)隊(duì)員，每天帶領(lǐng)球員拉練、

組織訓(xùn)練，自己也不懂這門運(yùn)動(dòng)，很辛苦，卻無(wú)人知，經(jīng)過(guò)半年的努力，獲得的幾個(gè)名次。

二、書(shū)畫(huà)院的工作

201*年8月，接到董事長(zhǎng)的安排，要成立一個(gè)書(shū)畫(huà)院，要求做好畫(huà)院的籌備工作和輔助管理工作，在接到安排后，在畫(huà)院籌備領(lǐng)導(dǎo)康寧的帶領(lǐng)下，每次籌備會(huì)的召開(kāi)負(fù)責(zé)落實(shí)籌委會(huì)人員通知以及到會(huì)等后勤工作，順利完成了畫(huà)院成立的工作輔助工作，同時(shí)也盡心盡力的配合完成了畫(huà)院成立儀式和首屆畫(huà)展的各項(xiàng)工作，工作也有一定的缺陷，就是服務(wù)的思想不足，頭腦缺乏靈活性。工作的安排就是服務(wù)于畫(huà)院，服務(wù)于各位老師，不能有任何懈怠，不能有任何情緒，在今年的工作中一點(diǎn)客服思維不全面、準(zhǔn)備不充分的弊端。

三、網(wǎng)站的管理工作

今年的網(wǎng)站管理工作沒(méi)有達(dá)到公司的要求目標(biāo)，不能從客觀上找原因，自身有一定的原因，工作安排上不是很合理，客觀原因不強(qiáng)調(diào)也不行，網(wǎng)站自身的容量，版權(quán)、內(nèi)核限制了實(shí)用性，無(wú)法達(dá)到大家所期望的感官要求，今年希望能解決這個(gè)困境，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在和卡萊波爾的技術(shù)人員多次溝通了，他們也在積極配合，重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)，方案確定后上報(bào)董事長(zhǎng)。

在待遇方面，以前，也兼職了幾項(xiàng)工作，部分工作難度比較大，待遇也不是很理想，考慮到公司發(fā)展之初，只要公司發(fā)展了，會(huì)考慮到待遇問(wèn)題，由于一些工作安排自身費(fèi)用消耗也明顯增加，特別是在接受畫(huà)院工作后，聯(lián)系上，電話話費(fèi)和外出活動(dòng)車輛油費(fèi)消耗明顯，希望能夠給予考慮。

經(jīng)過(guò)一年的工作，總結(jié)了一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在201*年的工作中一定踏實(shí)積的辦好每一件事情做好每一個(gè)工作。

二〇一四年十二月三十日

第二篇：公司年度管理工作總結(jié)

公司年度管理工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作即將成為歷史。我自己經(jīng)歷了許多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情，讓我體會(huì)到了很多人情世故，更讓我懂得挫折，要保持什么樣的心態(tài)。如何經(jīng)營(yíng)自己管理的公司，讓自己有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在新的一年來(lái)臨之際，回顧自己及公司這一年來(lái)的工作歷程。

在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下我接手了***公司的全面管理工作，倍感責(zé)任重大。（我是從6月份開(kāi)始接手）同時(shí)，非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的支持與幫助。在這工作期間，我一直以一種謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情開(kāi)展所有的工作�？吹侥壳肮�司的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展步伐，我內(nèi)心既是著急、惶恐。我更加迫切地希望公司能走上一條光明大道，看到前景，往更好的方向去發(fā)展。通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上，學(xué)習(xí)與工作都不同程度的進(jìn)步和提高。不過(guò)，個(gè)人在管理上還是欠缺經(jīng)驗(yàn)，公司一些層面也存在問(wèn)題需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。

1、 公司的組織框架，內(nèi)部工作崗位明確，合理分配

2、 業(yè)務(wù)的拓展方向不夠清晰，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，沒(méi)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

3、 對(duì)客戶報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性不夠

4、 要做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

5、 提高送貨效率和工作激情

6、 加強(qiáng)與客戶之間的溝通，跟蹤，配合

7、 大家內(nèi)部人工的協(xié)調(diào)性，存在摩擦，默契，溝通問(wèn)題，心態(tài)過(guò)于不平衡

8、 增加供應(yīng)商，保證品質(zhì)，降低成本和費(fèi)用

9、 提高打大家的責(zé)任心，執(zhí)行力，使命感

10、 明確個(gè)人的價(jià)值觀，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

以上的10個(gè)問(wèn)題沒(méi)有做到位，讓我們的原始業(yè)務(wù)有所被動(dòng)。其中還有一點(diǎn)就是我們經(jīng)營(yíng)核心客戶比較單調(diào)（創(chuàng)維）我們做的五金產(chǎn)品復(fù)雜需求量有少，并且時(shí)時(shí)刻刻要跟蹤到位。加上目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，隨著客戶的發(fā)展越來(lái)越制度化，流程化，規(guī)范話。對(duì)客戶和產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。所謂的普料對(duì)我們今年業(yè)績(jī)影響比較突出的一塊。（普料去年用量較大的893 3m膠帶，碳砂，貼紙，201 202膠水今年沒(méi)有這幾款產(chǎn)品，還有拉伸膜的用量相比去年減少50%）五金產(chǎn)品相對(duì)波動(dòng)不大。

今年的費(fèi)用開(kāi)支給我們公司承受一些壓力，各方面增加了不少費(fèi)用。1、對(duì)客戶的提成2、購(gòu)買進(jìn)項(xiàng)稅票3、人人工薪酬4、店鋪的搬遷

我在公司的管理上同時(shí)也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，1對(duì)公司業(yè)務(wù)方面不是特別熟悉，2在工作沒(méi)有安排好的情況下個(gè)人去拓展新的業(yè)務(wù)（原材料）3不夠深刻了解內(nèi)部人工的心聲4對(duì)供應(yīng)商的資料不夠清晰5制度與執(zhí)行力不到位。所以導(dǎo)致我們公司經(jīng)營(yíng)的不足，業(yè)績(jī)有所下，目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成。在此，我深感到愧疚。對(duì)自己的不足之處，要加以改進(jìn)。帶著下面的人齊心協(xié)力，努力工作，加強(qiáng)執(zhí)行力，責(zé)任心，危機(jī)感。完成集團(tuán)下達(dá)給我們的目標(biāo)。我們要有信心、有思想、有作為和不放棄的精神。

在這里，感到欣慰的一點(diǎn)是我們?cè)趪L試新的發(fā)展方向，挖掘新產(chǎn)品信普料（包括原材料）業(yè)務(wù)在推進(jìn)中，雖然有一些方面受到阻力，但我們從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這段時(shí)間，我們也奠定了公關(guān)，信息，產(chǎn)品，合作方式的基礎(chǔ)。有些產(chǎn)品項(xiàng)目在跟蹤，走業(yè)務(wù)流程中，我有信心在新的發(fā)展板塊闖出新天地，有利于我們公司的發(fā)展前景。把每件事情，每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處，執(zhí)行到位。

201*年的計(jì)劃：

對(duì)于下一年的工作，我感到非常的期待，新的一年里工作會(huì)充滿挑戰(zhàn)和壓力。面對(duì)這樣一個(gè)不景氣的市場(chǎng)環(huán)境，我葉智還是有信心把明年的工作做好，給大家展現(xiàn)出一副全新的面孔。我給我個(gè)人和公司定接下來(lái)的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我們監(jiān)督，提意見(jiàn)，或者有好的建議和發(fā)展項(xiàng)目也可以跟我們分享。

我們公司目前是屬于貿(mào)易型，但我知道，我們沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)，沒(méi)有代理，沒(méi)有銷售團(tuán)隊(duì)，我們的客戶比較單一（等于把擺放在一個(gè)籃子里）。（本文出自范文.先.生網(wǎng) www.taixiivf.com)伍，每個(gè)推廣負(fù)責(zé)搭建各自區(qū)域的臨時(shí)促銷人員（限男性)，這支隊(duì)伍需培養(yǎng)成能夠獨(dú)立性，有效性完成促銷工作。能夠忠誠(chéng)長(zhǎng)期為我司所用，即使費(fèi)用高些。

（5）績(jī)效考核制定

推廣專員

項(xiàng)目

指標(biāo)

分?jǐn)?shù)

得分

促銷部分

活動(dòng)總產(chǎn)量

20

炊具產(chǎn)量

10

演示叫賣、現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)

20

活動(dòng)總結(jié)、心得體會(huì)

10

日常工作

渠道形象整改

10

專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)

10

客戶的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)

10

工作日?qǐng)?bào)表、巡檢報(bào)告、活動(dòng)評(píng)估表

10

綜合得分

100

備注：對(duì)以上活動(dòng)總量、炊具產(chǎn)量這兩項(xiàng)的評(píng)比要依據(jù)活動(dòng)情況制定目標(biāo)來(lái)評(píng)比得分

考核效力：

1、考核得分小于等于70分，實(shí)際獲得的提成=總的促銷提成*系數(shù)0.75；

2、考核得分大于70分小于等于85分，實(shí)際獲得的提成=總的促銷提成*系數(shù)0.85；

3、考核得分大于85分小于等于95分，實(shí)際獲得的提成=總的促銷提成*系數(shù)1.0；

4、考核得分大于95分，實(shí)際獲得的提成=總的促銷提成*系數(shù)1.25

通過(guò)考核的制定，可以準(zhǔn)確地把握推廣工作、學(xué)習(xí)、效率、成長(zhǎng)、提升薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求存在的差距，及時(shí)完善。對(duì)推廣可以起到一個(gè)很好激勵(lì)推動(dòng)工作的作用。

12年通過(guò)本著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多溝通、多協(xié)調(diào)從而構(gòu)建積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作原則強(qiáng)化執(zhí)行，相信通過(guò)努力，會(huì)打造一支具有能動(dòng)性，責(zé)任心，事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。新的一年是個(gè)未知數(shù)，一切都是新發(fā)展、新要求，是成功是失敗，但都是充滿希望又盼有期望的一年，希望又有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始，一切再次接受挑戰(zhàn)，再次得到磨練。再次獲得提升。一切努力朝著“建立影響力的八大規(guī)則”1、要有一顆公心2、業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊3、言必信，行必果4、預(yù)見(jiàn)性5、煽動(dòng)性6、堅(jiān)持7、親和力8、關(guān)系下屬

既然選擇了航空就要敢于飛行，既然選擇了美日就要敢于亮劍。

201*加油！

第五篇：201*年上半年駕駛公司管理工作總結(jié)

201*年上半年已成為過(guò)去,時(shí)間馬不停蹄步入09年下半年,現(xiàn)在對(duì)公司09年上半年所做工作及存在問(wèn)題做一小結(jié),以期下半年公司的管理服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

回顧公司上半年所做的工作，整體上是扎實(shí)的、全面的。在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的通力合作下，公司駕駛?cè)藛T及業(yè)主的積極配合下，公司較好的完成了09年上半年的各項(xiàng)工作。工作過(guò)程中，公司在借鑒以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了大膽嘗試，做了許多工作并取得一定成效，管理制度、管理手段明顯上了水平；當(dāng)然也存在諸如：部分工作考核不夠到位，制度還不完善等不足�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、所做的工作

（1）、公司組織出租車從業(yè)人員及業(yè)主深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，打造書(shū)香榆林，用理論武裝頭腦。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員，學(xué)習(xí)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平等整體素質(zhì)得到大大提高。

（2）、以良好的精神風(fēng)貌為榆林的“雙創(chuàng)”工作添磚加瓦，公司在城客辦的領(lǐng)導(dǎo)下掀起了“講文明、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市萬(wàn)里行”活動(dòng)。公司為此專門召開(kāi)專題會(huì)議，給每輛出租車制作了統(tǒng)一的宣傳圖案，張貼在出租車前擋風(fēng)玻璃右側(cè)。車容車貌、車廂內(nèi)外衛(wèi)生、駕駛員儀容儀表較之以往有了明顯改觀。

（3）、積極響應(yīng)陜西省十地市廣播電臺(tái)“紅飄帶行動(dòng)201*愛(ài)心送考”號(hào)召，在09年高考期間，公司所有出租車都參與了愛(ài)心送考活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司的哥、的姐奉獻(xiàn)愛(ài)心的志愿，對(duì)高考學(xué)子的關(guān)愛(ài)。這一活動(dòng)取得良好的社會(huì)效果，廣大市民好評(píng)如潮。積大提升了我市出租行業(yè)的整體形象。

二、存在的不足和問(wèn)題

（1）、管理問(wèn)題

盡管公司制定了相對(duì)健全的管理制度，可在許多環(huán)節(jié)上流于形式，存在貫徹落實(shí)不及時(shí)，學(xué)習(xí)教育不深入、思想認(rèn)識(shí)不到位等情況，沒(méi)有達(dá)到有效監(jiān)督管理的目的。對(duì)各業(yè)主、駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的管理。

（2）、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

雖然公司也多次積極開(kāi)展駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但整體上并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。具體表現(xiàn)為：一些駕駛員的技駕水平相對(duì)較高，但是公共服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)用語(yǔ)冷漠粗俗，服務(wù)行為不夠規(guī)范。出現(xiàn)過(guò)不打表、拒載、拼客等多起投訴事件，給公司造成一定負(fù)面影響。

（3）、從業(yè)人員認(rèn)識(shí)不足問(wèn)題

因?yàn)槌鲎庑袠I(yè)，駕駛員更換比較頻繁，人員修養(yǎng)，文化素質(zhì)參差不齊。一些從業(yè)人員對(duì)出租車的各項(xiàng)整治活動(dòng)認(rèn)識(shí)不一，對(duì)公司所要求的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不重視，行動(dòng)懶散、持應(yīng)付態(tài)度等，對(duì)行業(yè)知識(shí)一知半解。

三、解決措施

（1）、多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員整體認(rèn)識(shí)，對(duì)駕駛員當(dāng)前存在的問(wèn)題及時(shí)歸納總結(jié)。有必要時(shí)，召開(kāi)座談會(huì)，分組討論、集思廣益征求大家意見(jiàn)解決問(wèn)題。讓出租車從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)自己所從事工作的性質(zhì)，使業(yè)主和駕駛員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法盈利的關(guān)系能有更深層次的認(rèn)識(shí)，提高職業(yè)道德，提升服務(wù)水平。

（2）、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在管理工作上狠下功夫。公司員工要明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全獎(jiǎng)罰機(jī)制，對(duì)集中投訴車輛要進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)表現(xiàn)好的車輛，可以給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

四、下半年工作計(jì)劃

（1）、以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞城市公共交通工作總體部署，以推進(jìn)公共交通法制建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)。擁護(hù)城客辦等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明領(lǐng)導(dǎo)，深入貫徹國(guó)家、省、市、局關(guān)于城市公共交通的各項(xiàng)法律法規(guī)政策。有計(jì)劃、有步驟地深入開(kāi)展各項(xiàng)依法行政實(shí)施工作。把“迎國(guó)慶，講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)擺上重要位置，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全職業(yè)道德，弘揚(yáng)行業(yè)正氣，以優(yōu)異成績(jī)和良好風(fēng)尚迎接榆林市的“雙創(chuàng)”驗(yàn)收工作和建國(guó)60周年大慶。

（2）、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。這是一個(gè)長(zhǎng)期不能松懈的工作。促進(jìn)駕駛員間的相互交流，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，建立完善的學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有方法、有步驟，人人有學(xué)習(xí)筆記，心得體會(huì)。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必須制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。廣泛開(kāi)展“情滿車廂、舒心旅途”服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)建富有行業(yè)特色和地域特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（3）、短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一駕駛員的服裝、出租車的門徽。繼續(xù)保持好出租車車廂內(nèi)外衛(wèi)生。事無(wú)巨細(xì)，從點(diǎn)滴做起。響應(yīng)政府號(hào)召，放眼全國(guó)，爭(zhēng)取能使公司早日成為榆林乃至陜北出租行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

全面盤(pán)點(diǎn)09年上半年的工作，公司面對(duì)目前所取得成績(jī)應(yīng)該戒驕戒躁，尋找差距、吸取教訓(xùn)、繼承優(yōu)良作風(fēng)并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。不斷提高企業(yè)科學(xué)管理水平。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以服務(wù)榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展為大局，促進(jìn)和諧社會(huì)為宗旨，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。全面提升榆林出租汽車行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)。爭(zhēng)做榆林市出租汽車行業(yè)的排頭兵。

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