試用期(海外銷售人員)工作總結(jié)
自三月十六日進(jìn)入公司海外市場到今,除去在學(xué)校答辯的一個月,已經(jīng)工作整整七個月。這七個月的工作,讓我從一個學(xué)生身份基本轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻N售員的身份。
在這七個月中,通過在車間的實習(xí)和訂單的跟蹤,讓我對整個公司的運作和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有了一定的認(rèn)識。
工作總結(jié)
一)訂單流程中關(guān)鍵點把控
1—報價:分有樣機報價和無樣機報價
①有樣機報價。就是我們給客戶發(fā)過樣機后報價。這種報價需要注意的是所報的價格要完全與樣機相符,如有改動要在郵件里提出。因為樣機和大貨有時候會有差異,比如主板上和電源板上會有元器件的增減,甚至是結(jié)構(gòu)方面的改動,所有改動都會關(guān)系到成本,所以報價時,必須特別留意。 ②無樣機報價。就我們沒有給客戶發(fā)過樣機,純粹的報價。這樣的報價相對于有樣機報價來說簡單一點。但是需要注意基本的配制要在郵件里講清楚,比如ali3601是否帶iks和sds服務(wù)等。 ③貿(mào)易方式:我們現(xiàn)有一般的報價是fob ningbo,有時候也需要根據(jù)客戶的要求從上;蛘呱钲诔鲐,主要的差價在于國內(nèi)運費方面,需要計算是否會增加成本。增加的成本要在價格里加上。常用的貿(mào)易方式還有cif和c&f。cif包括成本(cost)、保險(insurance)和運費(freight)。c&f貿(mào)易方式的報價包括成本(cost)和運費(freight)。這三種貿(mào)易方式的風(fēng)險轉(zhuǎn)移點都是貨物越過船舷,也就是說貨物上船后的所發(fā)生的損失全部由客戶來承擔(dān)。
④付款條款:對于老客戶,我們收取30%的定金,余款在見到提單掃描件后付款;對于新客戶,30%的定金,余款在發(fā)貨前付清。實際操作上要要把實際情況變通。對于信譽較好的客戶可以考慮下調(diào)定金的比例,對于付款不及時的客戶要嚴(yán)格控制物權(quán),必須在發(fā)貨前付款。
2—數(shù)量計算。
一般整機出貨的客戶會下整柜的訂單。我們需要參考以往的訂單計算數(shù)量,計算數(shù)量一定要盡量準(zhǔn),不能多,多了裝不下,造成不必要的庫存。而少太多就沒有達(dá)到利益最大化。20”gp的貨柜一般按
330.5m3計算,40”gp的貨柜一般按59.5m3計算,40”hq按70m計算。
3—pi。
基本的因素有抬頭、客戶信息、發(fā)票號、日期、貨物品名、貿(mào)易方式、嘜頭、數(shù)量、價格、總價、付款條款、交貨時間和銀行帳戶信息和雙方公司名。特別要注意的是單價的幣種、總價和及英文大寫以及銀行帳戶信息的準(zhǔn)確。pi要顯示所有要出的貨物品種,除了接收機器,客戶單獨買的配件也要顯示,出貨時要嚴(yán)格按pi來發(fā)貨?蛻舸_認(rèn)后的pi要發(fā)給內(nèi)勤做保管。
4—賬單
收到客戶訂金后要給客戶做一份做賬單,收到每一筆款和發(fā)生的每一筆費用都要及時記錄。 5—貨物的生產(chǎn)
確認(rèn)設(shè)計,安排訂單,跟蹤物料到貨情況,要求pmc確認(rèn)交貨時間,要及時通知客戶貨物生產(chǎn)
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狀態(tài),如有任何更改,需要及時與客戶確認(rèn)。
6—發(fā)貨
分客戶有自己指定的貨代和無指定的貨代
①如果客戶有指定貨代。就需要單證員來聯(lián)系客戶指定的貨代,根據(jù)我們貨物的完成時間來安排訂艙事宜。
②如果客戶無指定貨代,就需要使用我們自己的貨代。這些由單證在操作。
這兩種方式下,業(yè)務(wù)員需要做的有:(1)我們要確認(rèn)大貨完成的時間。(2)完成清關(guān)資料的確認(rèn),包括客戶需要哪些清關(guān)資料和清關(guān)資料內(nèi)容的確認(rèn)。特別是提單信息和裝箱清單的確認(rèn)。提單信息的確認(rèn)需要確認(rèn):a發(fā)貨人信息;b收貨人信息;c通知人信息,雖然一般情況下通知人和收貨人一樣,但是有時也有特例發(fā)生,所以每一次訂單都需要確認(rèn);d目的港和缷貨港;e貨物品名;f 申報價格。(3)確認(rèn)有無特定裝柜要求,如有客戶要求將特定的貨物放在門口便于查驗,或者哪些貨物需要裝在貨柜最里面,逃避查驗等。(4)要及時郵件通知客戶發(fā)貨的相關(guān)信息,特別是時間和裝柜的照片。(5)開船日和到港日的確認(rèn),發(fā)郵件通知客戶,如果是發(fā)貨后付款的客戶,一般在貨到港前一周左右催付貨款。
③特殊情況 伊朗客戶calluse會要求我們把主板和電源板運到深圳去和其他供應(yīng)商拼柜。首先我們要得到客戶的郵件通知,其次需要對方公司的信息,第三需要對方公司發(fā)給我們具體的裝柜地址,最后最重要的是要發(fā)郵件要求對方在得到我們的通知后才能釋放提單,得到對方的回復(fù)后才能發(fā)貨。 7—清關(guān)資料
分兩種情況:
①tt:以t/t方式結(jié)算的情況下,需要與客戶確認(rèn)清關(guān)資料。
②信用證:信用證方式下,要仔細(xì)閱讀信用證。嚴(yán)格按照信用證的要求來準(zhǔn)備單據(jù),每一個不符點
都會造成損失甚至遭拒付。
③電放提單和正本提單
一般情況下,客戶提貨需要正本提單,需要將紙質(zhì)的提單正本寄到客戶手中。也有客戶不用正本提單,而是用電放提單,就是用電傳的方式通知缺貨碼頭放貨給收貨人。電放的過程由單證操作,業(yè)務(wù)員仍要做好確認(rèn)清關(guān)資料的工作,在收到貨款后將電放提單以及其他清關(guān)資料通過郵件發(fā)給客戶。 8—收款
這個環(huán)節(jié)是最后的環(huán)節(jié),也是最重要的環(huán)節(jié),前面所有的環(huán)節(jié)都是為了最后能順利的收到貨款。收款必須嚴(yán)格按照pi上的約定來進(jìn)行,如果是發(fā)貨前付款,就必須在確認(rèn)收到余款后,安排發(fā)貨。如果是見提單掃描件后付款,就按照約定在拿到提單正本掃描件后及時郵件發(fā)給客戶,在郵件中附帶賬單,催客戶付款。
二)樣機寄送
1—準(zhǔn)備樣機。
對于沒有特別要求的客戶,樣機就發(fā)我們批量生產(chǎn)的樣機,確保軟件是適合客戶所以地區(qū)后發(fā)出。在樣機完成而軟件還未完成時,先將樣機發(fā)出,更新的軟件用郵件發(fā)給客戶。
對于有特殊要求的客戶,需要下樣機聯(lián)系單給樣機組,按照客戶的要求準(zhǔn)備樣機。
2—樣機單
在發(fā)樣機之前要對機器拍照:前面板、主板、電源板、后面板和遙控器。發(fā)完樣機后,及時填寫樣機單, 一份發(fā)給內(nèi)勤保管,一份發(fā)給客戶。最好在機器底部貼一個小標(biāo)簽,寫下機器的方案和最主要的特點,以及公司名和自己的名字。同時在彩盒里放上一張自己的名片,便于客戶聯(lián)系自己。 3—品名和申報價值的確認(rèn)
不同的國家海關(guān)的制度不同,所以在寄樣機時,要跟客戶確認(rèn)用哪種快遞方式,還有跟客戶確認(rèn)品名和申報價值,確?蛻裟茼樌那尻P(guān)。如果沒有確認(rèn)品名和申報價值,很有可能造成客戶根本清不了關(guān),或者要花很大代價去清關(guān)。
4—樣機跟蹤及反饋
樣機發(fā)出去后要保存樣機中軟件的版本,客戶測試樣機后要及時將客戶所反應(yīng)問題匯總,用exlce表格記錄下來,自己消化后發(fā)給軟件工程師,做好溝通的橋梁,及時為客戶解決問題。所有問題均在一張表格中記錄,可以清晰的看到整個軟件修改的進(jìn)程。
三)市場認(rèn)識
由于北非和伊朗市場的特殊性,在工作中需要注意的問題有:
1— 時差:
以色列(-6小時);伊朗(-4小時);埃及(-6小時);巴基斯坦(-3小時);阿爾及利亞(-8小時);泰國(-1小時)。
2— 休假:
除泰國以外,其他北非和伊朗的客戶在周五放假。伊朗周六是一周的第一天,以色列周五、周六放假,而周日是我們放假,所以在一周之中同以色列客戶溝通的時間通常只有四天。所以所有需要客戶配合的工作要在周四之前確認(rèn)。
3— 產(chǎn)品及分布:
機頂盒分類:
dvb-s:sd gx6101d/gx6101c/gx3200/gx6102 gx6107(帶hdmi)/ali3329/ali3329d(帶usd/
假hdmi)/ali3329e/ali3328f/
hd sti7105/sti7110/ali3602/ali3601/ali3606
dvb-t:sd ali3101c1a/ali3101d(usb)/mstar7828/ ali3105d
hd mstar7818/mstar7828/ali3602
dvb-c:sd gx3001
hd ali3602/sti7105/nec μpd61320
dvb-s:埃及、巴基斯坦、伊拉克、約旦(gx6101d),以色列、埃及(gx6102)、泰國、阿爾及利亞(ali3329、ali3329e、ali3601、ali3602、ali3606)。
dvb-t:伊朗(mstar7828、mstar7818)、以色列(mstar7818)。
dvb-c:主要為國內(nèi)訂單,也有非洲運營商的訂單,由運營商市場部負(fù)責(zé)。
4— 宗教信養(yǎng):
無論在接待還是和客戶交談必須要尊重客戶的宗教信養(yǎng)和風(fēng)俗習(xí)慣。比如伊朗地區(qū)信奉的是伊斯蘭教,每天下午兩點和每餐之前必須禱告,不吃豬肉。
5— 各國特定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
①以色列市場有i.s.i標(biāo)準(zhǔn),對電源板的要求很高,具體的有電源板和變壓器上的絲印。而且后面板上必須顯示ce標(biāo)識。
②伊朗市場有takata認(rèn)證。
③出口到埃及的機器一般需要做商檢和加簽。
④伊拉克和約旦約需要做sgs認(rèn)證。
四)工作心得
1—郵件
郵件的作用有證據(jù)、通知、確認(rèn)和交流感情的作用。
郵件注意事項:
①明確主題
②條理清晰,最好有序列號標(biāo)注意,讓客戶一眼就能知道郵件講了幾件事。
③先報喜再報憂。不能用中國人的思維模式來跟客戶交流,要先通知做好的事情,然后告訴客戶遇到的困難。然后尋求客戶的理解和支持。
④表達(dá)要準(zhǔn)確。如果表達(dá)不準(zhǔn)備產(chǎn)生歧義,就會造成工作的低效率,甚至帶來更大的困擾。 2—文件處理
①首先要保證內(nèi)容的準(zhǔn)備無誤。
②統(tǒng)一字體,保證頁面的整齊統(tǒng)一清爽。
③當(dāng)主體很多時,要為主體編號,能一眼明了所討論主題的數(shù)量以及討論的對象。
3—交流技巧
①與客戶交流時要用客戶的思維方式來交流也能有效。在交流特定訂單時不能用公司內(nèi)部的單號,要用客戶的機器的型號或者客戶自己的訂單號來交流。
②對于專業(yè)的客戶,揣摩客戶的心理,跟隨客戶的節(jié)奏。對于不專業(yè)的客戶,我們需要引導(dǎo)客戶。 ③在任何情況下要只要掌握主動權(quán)。在與客戶談價格時,要清楚的知道自己的優(yōu)勢和弱點,要充分運用自己的優(yōu)勢,避免暴露自己的弱點。
④搜集信息要全面、準(zhǔn)確,保持清晰的思維。
⑤不能太過老實,需要隨機應(yīng)變。有時候告訴客戶事實并不能讓客戶感受到你的真誠,而會起到相反的作用,帶來更大的麻煩。
第二篇:201*海外銷售助理總結(jié)工作總結(jié)
今年a組的業(yè)績與去年同期相比大幅度減少了,今年四月份到九月份的業(yè)績還沒有去年同期的一半。這是一個危險的信號。無論公司的哪個銷售團隊,每年的銷售任務(wù)指標(biāo)都有一定程度的上調(diào)。海外部整個部門的業(yè)績很樂觀,但海外業(yè)務(wù)的銷售額在整個海外部銷售之中所占的比重都不到30%。雖然我們今年的業(yè)績沒有去年的好,但公司領(lǐng)導(dǎo)無論是在運作內(nèi)務(wù)上還是在業(yè)務(wù)上都一如既往的支持我們,為我們銷售創(chuàng)造各種有利的客觀條件。我們應(yīng)該好好反省一下自己到底是哪個做得不夠,有哪些陋習(xí)需要屏除。
雖然自己現(xiàn)在還是一個銷售助理,但通過一年多的實踐與鍛煉,我個人認(rèn)為我學(xué)到的東西比其他助理要多得多。
首先從認(rèn)識上,我認(rèn)為個人素質(zhì)能力的強或弱能對業(yè)務(wù)成交的成功與否起致關(guān)重要的作用。不管客觀條件多么優(yōu)越,如果業(yè)務(wù)人員的能力達(dá)不到要求的話,就不能徹底的與客戶溝通,更談不上與客戶斡旋了。這樣的話,要拿下一個訂單是何其的困難。
個人素質(zhì)能力除了精通專業(yè)知識以外,溝通能力也是一個不可缺少的基本條件。但同時具備這兩種能力也不一定能成為優(yōu)秀的銷售。一個銷售人員的成功與否是看他能拿下多少單,能拉回多少客戶。而要讓客戶相信銷售除了必備的能力之外,個人的人格魅力也是不可缺少的。比如誠實,熱情,耐心,自信。
誠實,能讓客戶放心下單給你;
耐心,外貿(mào)行業(yè)中,跟進(jìn)一個工程的周期一般比較長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹;
熱情,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。
自信心,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻,?/p>
以必須持有堅定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前,我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.海外銷售要主動出擊,改變傳統(tǒng)的銷售模式。外貿(mào)銷售相對于國內(nèi)銷售來說,銷售體系還不夠完善,有許多地方需要成長,以下幾點我覺得是我們應(yīng)該完善及加強的;
一, 外貿(mào)人員方面,應(yīng)該加強專業(yè)知識的培訓(xùn),只有把這個基礎(chǔ)打好了,
才能開展后續(xù)的工作;在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上,要開發(fā)更多的客戶,首
先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)
跟培訓(xùn)下,逐漸培訓(xùn)出新的人員,不斷提高各方面的能力;
二, 運行部門,訂單應(yīng)該充分發(fā)揮與工廠溝通的作用,而不應(yīng)該由銷售助
理與工廠溝通,追貨期,追安裝圖;
三, 公司圖冊宣傳,應(yīng)該做得更專業(yè)一點。我們公司現(xiàn)有的圖冊,特別是
今年新出的白色大綜合,上面有些產(chǎn)品因為供應(yīng)商的原因不再提供,
但我們銷售部門根本就不知道這個信息;有些公司常規(guī)的產(chǎn)品出現(xiàn)型
號與報價單上面的不符的問題,對于我來說可以判斷是什么型號,但
對新員工來說,很難找到對應(yīng)正確的產(chǎn)品;
四, 公司客戶的開發(fā)渠道過于單一,我們想主動出擊卻找不到平臺。一個
好的平臺,可以帶來源源不斷的客戶,雖然,我們現(xiàn)在客戶還比較多,但大多都是他們自己找上我們的,是被動的,一般為零售或中間商,
客戶的訂單不穩(wěn)定,相對也會影響公司的銷售量;
五, 銷售過程中關(guān)于客戶要求試裝驗貨的,打樣的,感覺都滿足不了客戶
的要求,工廠應(yīng)該重視試裝的工作,如果連試裝都達(dá)不到客戶的要求,
更別說讓客戶相信我們有出大貨的能力。
前面所說的,這些客觀存在的問題不是問題的關(guān)鍵,關(guān)鍵是銷售人員的心態(tài)和能力,對于之后的工作,我應(yīng)該要擔(dān)起更多的責(zé)任。
沙特市場。沙特xxxx是我們百利公司在海外的第一個展廳,展廳的樣品已經(jīng)發(fā)貨,9月11號船也已經(jīng)到港,接下來是:一,協(xié)助客戶安裝,提供他們所需的各種資料;二,跟進(jìn)意大利前臺的發(fā)貨;三,做一份詳細(xì)的沙特市場的跟進(jìn)
計劃;
印度市場,xxx,xxx,xxx這三個客戶跟起來比較困難,但我有信心跟好。接下來是需要重新整理思路,統(tǒng)計這三個客戶之前的訂單,分析他們各自的特點,制訂相應(yīng)的跟進(jìn)計劃。
進(jìn)百利海外部將近一年零五個月了,通過一年多的實踐與鍛煉,經(jīng)過公司上層領(lǐng)導(dǎo)不懈的指導(dǎo),我相信我有能力跟好沙特和印度的客戶,我相信我能給公司帶來利潤。
海外部:xxx
201*年9月18日
第三篇:海外發(fā)展公司201*年反腐倡廉工作總結(jié)海外發(fā)展公司201*年反腐倡廉工作總結(jié)
一、201*年的主要工作
1. 建立黨員干部廉潔從業(yè)承諾制度。按照集團公司黨委14號文件要求,擬發(fā)了海外公司黨總支4號文,建立黨員干部廉潔從業(yè)承諾制度,擬寫了公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾書和中層管理人員廉潔自律承諾書,并與公司每位領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理以及國外項目經(jīng)理簽訂了承諾書。
2.開展反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動。按照集團公司黨委15號文件要求,擬發(fā)了海外公司黨總支3號文,匯報第一階段動員部署情況。公司黨總支于3月19日召開公司中層以上干部和全體黨員大會,傳達(dá)貫徹集團公司黨委3月13日黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神, 部署公司反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動。重點學(xué)習(xí)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)講話和集團公司黨委14、15號文件,成立海外發(fā)展公司反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,責(zé)成綜合部根據(jù)公司實際擬定公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾書和公司中層管理人員廉潔自律承諾書。第二階段對反腐倡廉制度進(jìn)行清理、修訂、完善及創(chuàng)新,以開展公司管理制度知識競賽的形式加強制度的學(xué)習(xí)宣傳。按集團黨委、紀(jì)委要求上報《反
腐倡廉相關(guān)制度清理登記表》、《反腐倡廉制度清理匯總表》。最后以公司黨委4號文呈報了反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動總結(jié),研究制定了進(jìn)一步完善、落實制度的措施。在總結(jié)中不僅匯報了活動開展情況,還總結(jié)了活動開展的特點以及今后需要進(jìn)一步完善的工作。
3.組織相關(guān)知識測試。4月份和9月份按照集團公司紀(jì)委要求,組織了全體國內(nèi)在肥領(lǐng)導(dǎo)人員和部門經(jīng)理參加了廉潔從業(yè)知識測試和《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*-201*年工作規(guī)劃》知識答題活動。
4.按照集團公司黨委25號文件要求,公司全體領(lǐng)導(dǎo)人員填寫了《廉政檔案登記表》并上報。
5.按照集團公司黨委26號、27號文件要求,于6月11日召開了民主生活會,進(jìn)行黨性分析。集團公司黨委、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo),對此次民主生活會給予了充分肯定。
6.在繁忙的工作中積極組織參加集團公司紀(jì)委舉辦的廉政歌曲卡拉ok比賽,我公司的獨唱和小合唱都獲得優(yōu)秀獎。
7.開展“加強制度建設(shè)、堅持廉潔從業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”主題教育活動。根據(jù)集團公司黨委47號文件
精神,按照“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”的內(nèi)容,本著忙中抽閑、化繁為簡、精學(xué)實效的原則,自7月下旬以來,我公司黨委積極開展了“加強制度建設(shè)、堅持廉潔從業(yè)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”主題教育系列活動。7月底,制定了學(xué)習(xí)教育計劃。8月初我公司黨委購買了《加強制度建設(shè) 堅持廉政勤政促進(jìn)科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》,要求領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部認(rèn)真學(xué)習(xí)。8月5日下午公司黨委組織了中層以上干部觀看《抵制誘惑警示錄》、《秉公用權(quán)廉潔從政警示錄》兩部警示錄像。公司黨委于8月19日下午召開了全體在肥黨員和中層以上干部會議。會議通報了李金星受賄案件, 公司黨委書記周愛軍給大家上了一堂生動的反腐倡廉的黨課。8月28日下午公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開了自查會議暨黨委理論中心組學(xué)習(xí)會。按要求及時上報主題教育活動總結(jié)。
8. 積極組織參與集團公司紀(jì)委舉辦的廉潔文化書畫展活動。我公司的硬筆書法獲得三等獎的好成績。
9. 開展“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員兼職兼薪和個人投資參股情況專項檢查”活動。根據(jù)省國資委有關(guān)要求及集團公司(建工 [201*]74號)文件精神,公司組織開展了此次活動。首先進(jìn)行了學(xué)習(xí)動員。自10月27日以來,
公司黨委按照集團公司紀(jì)委文件要求,積極組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)《中華人民共和國公司法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)規(guī)定(試行)》、《關(guān)于國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“四條規(guī)定”的實施和處理意見》等相關(guān)文件。其次進(jìn)行了自查和審核。10月31日至11月中旬,海外公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對兼職兼薪和個人投資參股情況進(jìn)行自查自糾,按規(guī)定要求填寫了《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員兼職兼薪情況自查登記表》、《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員投資參股情況自查登記表》。海外公司黨委對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員自查情況進(jìn)行監(jiān)督審核,并于201*年11月15日至11月20日進(jìn)行了為期5天的張榜公示。最后進(jìn)行了檢查報告。海外公司目前共有8名班子成員,7人參加此次檢查活動,參與率87.5%,1人(201*年獲聘公司副總經(jīng)理)常駐國外項目部,未參與此次檢查。公示期間,職工群眾對海外公司班子成員公示材料沒有異議。按集團公司紀(jì)委要求及時上報了總結(jié)。
二、存在問題
1. 近年來公司在黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的教育和制度建設(shè)方面雖然做了大量的工作,但在制度執(zhí)行的跟蹤督查方面做得還不夠,特別是對國外經(jīng)理部項目部的制度執(zhí)行方面還有待于進(jìn)一步
加強。
2. 對內(nèi)部工程分包及大宗物質(zhì)采購招標(biāo)過程中紀(jì)委的界入和參與監(jiān)督方面也有待于進(jìn)一步規(guī)范和加強。
3. 紀(jì)檢和監(jiān)察部門的機構(gòu)設(shè)置上還未建立和健全。
4. 對黨員干部的黨風(fēng)廉潔從業(yè)教育及開展活動方面還有待于進(jìn)一步加強工作,要利用更多的活動載體,在公司上下真正營造一個風(fēng)正勁足、和諧廉潔的優(yōu)良氛圍。
三、201*年工作安排
1. 按照集團黨委、紀(jì)委的要求,認(rèn)真做好201*年黨風(fēng)和反腐倡廉的各項工作。
2. 建立健全的紀(jì)檢和監(jiān)察機構(gòu),制定切合公司實際的工作職責(zé),使公司的紀(jì)檢和監(jiān)察工作更加制度化、規(guī)范化。
3. 按照公司制定的《海外公司懲治和預(yù)防腐敗體系實施細(xì)則》,切實做好201*年黨風(fēng)和廉政建設(shè)的各項既定工作。
4. 進(jìn)一步加強對廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的教育工作,依據(jù)中紀(jì)委制定的“企業(yè)領(lǐng)
導(dǎo)人員七不準(zhǔn)”,結(jié)合海外公司的實際情況擬定針對性更強的“海外公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部七不準(zhǔn)”(試行)。
5. 加強對內(nèi)部工程分包及大宗物資采購招標(biāo)事項參與、監(jiān)督的深度和廣度, 確保該領(lǐng)域陽光透明不出任何問題。
6. 加強對國外經(jīng)理部項目部各級干部執(zhí)行廉潔從業(yè)有關(guān)制度的指導(dǎo)督查力度,努力保障國外項目同志“清清白白出國門、干干凈凈靜故里”。
7. 擬于七一前組織廣大黨員干部赴革命老區(qū)接受一次艱苦奮斗、理想、信念教育,以強化黨員干部堅持正確的人生觀、價值觀、世界觀,牢記黨的宗旨、牢記“兩個務(wù)必”。
8. 進(jìn)一步修訂并完善有關(guān)反腐倡廉、廉潔從業(yè)的各項規(guī)章制度,重點加強執(zhí)行制度督查力度。開展各種因地而宜、因時而宜的系列活動,增強廣大黨員干部執(zhí)行制度的自覺性。
9. 完成上級黨委紀(jì)委交辦的各項工作。
第四篇:201*年公司海外銷售部的年終總結(jié)201*年的工作順利結(jié)束了,我在公司的海外銷售部工作,一年來工作也算是勤勤懇懇,將自己的工作完全的做好了,公司的海外銷售在金融危機的影響下,沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,這也不完全是公司的問題,經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過201*年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計劃:
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,或一定金額的獎勵,與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2. 獨立開發(fā),多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作,開發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),一定要避開專利才能開發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,建立統(tǒng)一標(biāo)識,建立品脾,這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值,對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面,不能要求太高,保持600-700萬/月較為理想,盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣,更要做好客戶的服務(wù)和維護工作。客戶的服務(wù)和維護,這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,要大力開發(fā)適合日本城,jumbo, cainz home,沃爾瑪 的產(chǎn)品,只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均,對工廠來說,不是好事。
4. 列出重點客戶,對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,在產(chǎn)品的開發(fā),訂單貨期,禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5. 建立定期與買手通電話的制度,要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,了解客戶的真實意圖和他們的計劃,以配合他們,擴大營業(yè)額。
c. 人員配置
1. 加強對新人的培訓(xùn),讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,如果真的容不進(jìn)這個團隊,要堅決辭退。
2. 在搬出廣州后,要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,讓他們交流經(jīng)驗,縮小參差的水平。
4. 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,了解其的心態(tài),穩(wěn)定團隊。
5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修,包括日文,銷售技巧等,公司能給他們一定比例的報銷。
6. 參加一些拓展活動,讓他們更有團隊精神。
d. 與工廠的合作
1. 對工廠的指示要清楚,讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),打樣。
2. 多和工廠的主管溝通,讓他們了解銷售的工作,樂意配合銷售部的工作。
3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表,內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),麥頭,設(shè)計稿等。
4. 延長交貨期,工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外)。
二、不足和挑戰(zhàn):
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,買回來模仿/抄襲,對該產(chǎn)品專利不理解,這樣的風(fēng)險大,有可能開發(fā)的產(chǎn)品,沒客戶敢買/賣。
3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,無法突出我們的品牌特點。
4. 客戶的地域劃分較雜,也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 總的來說,出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好,訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,如人民幣在xx年已累計升值7%,出口退稅由11% 改為5%,工人的工資也大幅升了,這都影響了產(chǎn)品的定價,做成我們的價格體系不穩(wěn)定,直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例,fob價的3到8倍,當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,零售價要升15%到40%, 這樣大的升幅,對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,這是利好,客戶不敢壓價太甚,他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,賺安全的錢。
4. 贈品的訂單比例過大,常規(guī)訂單的比例越來越小,oem/odm的訂單比例過大,自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小,模仿/抄襲的產(chǎn)品多,遇到專利的問題也多,對銷售的區(qū)域有限制,影響銷售量。
c. 人員配置
1. nico 作為我老業(yè)務(wù),她的離開對我們有一定的影響,具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2. 目前人員配置是夠用的,只是有點青黃不接的感覺,老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,新的上手慢,幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,較難平衡。
3. 新人的敬業(yè)精神不足。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,整體影響團隊的業(yè)績。
5. 日本做為我廠的最重要市場,我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6. 我們有開周會,提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),但總體效果不理想。
d. 與工廠的合作
1. 總體是勉強可以,細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,技巧欠缺,引起誤會。
2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,做成不良品多,有單沒利潤的現(xiàn)象多。
3. 工廠對樣板的重視不夠,做成對客戶失信時,業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。
4. 模具的模期未能按時完成,客戶投訴頻繁,影響業(yè)務(wù)的積極性。
201*年是一個艱苦的一年,人民幣持續(xù)升值,勞動力成本的大幅提高,能源租金的價格要提高,政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功,真正提高服務(wù)水平,加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,我們才能打贏這場硬仗。
201*年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢,在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃,這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,我一定會看到當(dāng)前的形勢,我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,我們的工作一定會越來越好!
第五篇:xx公司“海外工程師”匯報總結(jié)近距離接觸國際先進(jìn)制造工藝與生產(chǎn)質(zhì)量管理
-----xx成功引進(jìn)“海外工程師”匯報總結(jié)
xxxxxxxxxxxxxxx成立于1985年,是一家集模具設(shè)計、制造、鋁、鋅、鎂合金零件壓鑄、精密機械加工、表面處理為一體的專業(yè)制造公司,為汽車、電動工具、燃?xì)庥镁、紡織機械等行業(yè)提供各類精密壓鑄模具、壓鑄零件及精密機械加工零部件,是國際著名公司“德國博世”、“德國西門子”、“美國天合”、“德國大陸”、“日本松下”、“香港創(chuàng)科”、“德國貝爾”、“美國博格華納”、“美國唐納森”、等制定配套供應(yīng)商。
公司通過了iso9001:201*和iso/ts16949:201*質(zhì)量體系及iso14001:201*環(huán)境體系認(rèn)證,并以其為基礎(chǔ),建立了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司擁有省級研發(fā)中心,依托技術(shù)創(chuàng)新,產(chǎn)品“做精做!睘槔砟睿铝τ诔蔀樾袠I(yè)的領(lǐng)先者,堅持“零缺陷”的質(zhì)量原則“以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針,并于201*年成為國家首批認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),是寧波市“模具和鋁壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。
201*年10月18日,《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》發(fā)布,到201*年,節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),新能源、新材料、新能源汽車產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。xxxxxxxxxxxxxxx,作為模具行業(yè)新興高技術(shù)企業(yè)的龍頭,以全球化的經(jīng)營視野,謀劃布局傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全循環(huán)、新型化、清潔化,裝備制造和新材料產(chǎn)業(yè)高端化,引進(jìn)“海外工程師”的成功做法作如下匯報:
一、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級,借助“海外工程師”,導(dǎo)入國際先進(jìn)制造工藝
由于受歷史條件和整(請你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫www.taixiivf.coment)即統(tǒng)計過程調(diào)整,spa可判斷出異常,告之異常發(fā)生在何處,因何而起,同時還給出調(diào)整方案或自動調(diào)整。
在“海外工程師”的幫助下,xx公司培養(yǎng)了一批具有spc統(tǒng)計思維的骨干,能獨立運用spc進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控和管理,并及時地發(fā)現(xiàn)過程中潛在的
不良以進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。公司最終達(dá)到降低生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本的目的。
三、“海外工程師”深入公司考察后的其他建議
1、完成對刀具的系統(tǒng)改造
“海外工程師”深入車間,在對幾款產(chǎn)品工藝試驗中發(fā)現(xiàn)加工孔徑10.5mm的鋼刀具壽命非常短。這現(xiàn)象也是一直存在于其他產(chǎn)品的“通病”-刀具壽命的難題,因為事故和材料應(yīng)力,加工鋼件非常困難,刀具壽命不足。經(jīng)與操作人員談?wù)摵蠓从车毒叩那邢魉俣忍,但是增加速度也是不行的。此后,?jīng)過多次與“海外工程師”以及鋼件加工專家深入討論,從先進(jìn)機床刀具的設(shè)計、制造、應(yīng)用、作業(yè)時相關(guān)夾具的設(shè)計等方面做了進(jìn)一步交流后,完成對刀具的系統(tǒng)改造,解決了此類問題。
2、噴漆車間“無塵化”改造
根據(jù)海外工程師設(shè)計的方案,按照國際一流噴漆生產(chǎn)環(huán)境要求,對噴漆車間全面改造,并建立了相關(guān)監(jiān)測儀器和標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)無塵生產(chǎn),降低產(chǎn)品噴漆表面顆粒、異物的不良,確保產(chǎn)品外觀質(zhì)量。
3、完成8臺沖床設(shè)備改造
參照“海外工程師”的建議,對公司原有8臺沖床設(shè)備實施技術(shù)改造,實現(xiàn)其自動吹氣的功能,在沖完產(chǎn)品后,對于產(chǎn)品表面的粉屑可以自動去除。使得公司節(jié)省一道工序,節(jié)約了成本更保證了質(zhì)量。
4、全面培訓(xùn)員工,完成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
按照“海外工程師”建議的歐洲作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對生產(chǎn)工藝流程中的零件壓鑄、修邊、研磨、精加工、氣密性測試、清洗、烘干等環(huán)節(jié),全面培訓(xùn)員工,使得公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歐洲國際水平,培訓(xùn)員工50人以上,熟練骨干員工超過30人,使得xx生產(chǎn)線的運行,完全達(dá)到國際水準(zhǔn)。
5、建立技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)文件
技術(shù)和管理合作是系統(tǒng)工程,“海外工程師”在閱讀了公司原有體系文件和
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后,建議性提出了更嚴(yán)格的技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn),對工場車間環(huán)境、溫濕度、原料管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等全面規(guī)范,并對各作業(yè)環(huán)節(jié)建立操作確認(rèn)書簽字。對每一臺生產(chǎn)設(shè)備建立維修檔案,每次維修操作記錄簽字。現(xiàn)場管理方面,嚴(yán)格推行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的“5s”管理模式,使得“海外工程師”的技術(shù)指導(dǎo)和管理要求能夠以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化文件等形式固化下來。
四、經(jīng)驗分享
“海外工程師”確實是本地企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和科學(xué)發(fā)展的重要元素,是企業(yè)應(yīng)該也敢于付出成本的關(guān)鍵投入,更是企業(yè)需要擁有的最重要資源!昂M夤こ處煛庇行岣吡似髽I(yè)的技術(shù)層次,進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新平臺和科技財富。公司通過了iso9001:201*和iso / ts 16949:201*質(zhì)量體系及iso14001:201*環(huán)境體系認(rèn)證,以其為基礎(chǔ),在“海外工程師”的幫助下,確實地建立了真正的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司堅持 “以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針,作為國家首批認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),寧波市模具協(xié)會副會長和北侖區(qū)模具工業(yè)協(xié)會會長單位,繼續(xù)保持寧波市“模具和壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)龍頭地位。
xxxxxxxxxxxxxxx
201*年11月
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