第一篇：百貨公司保衛(wèi)處季度工作總結(jié)

三月份是一季度的最后一個(gè)月，保衛(wèi)處結(jié)合董事長(zhǎng)提出的“安全經(jīng)營(yíng)，保一方平安的要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前線各樓層、后方各處室以及廣大員工的支持下，我保衛(wèi)處全體人員齊心協(xié)力，圓滿地完成公司交辦各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、制訂“春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)”期間安全保衛(wèi)工作，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序；

為了保證春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)期間安全，保衛(wèi)處主動(dòng)同和平派出所、市交警支隊(duì)、市消防局進(jìn)行行溝通，請(qǐng)他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援，出動(dòng)警力，共同維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全。多次召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，反復(fù)研究“春節(jié)大會(huì)戰(zhàn)期間安全保衛(wèi)方案”和“模擬疏散預(yù)案”。根據(jù)實(shí)際工作需要，合理分配崗位，有針對(duì)性地進(jìn)行演練。

同時(shí)保證安全工作能夠落實(shí)到位，保衛(wèi)處又會(huì)同后勤各處室針對(duì)前線各樓層商場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)大檢查。此次檢查活動(dòng)由后勤經(jīng)理親自帶隊(duì)，自2月7日至 10日，保衛(wèi)處會(huì)同消防、暖通、電氣等部門(mén)對(duì)前線各樓層商場(chǎng)進(jìn)行全方位檢查工作，檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)不能及時(shí)進(jìn)行整改的要求前線管理人員限期進(jìn)行整改。隨后，保衛(wèi)處還注意督促整改進(jìn)展情況，此次檢查活動(dòng)促進(jìn)了前線對(duì)安全保衛(wèi)工作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、加強(qiáng)對(duì)前線各樓層營(yíng)業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全防范能力。

采取各種形式的安全培訓(xùn)教育，通過(guò)觀看安全防盜知識(shí)短片，員工對(duì)安全防盜知識(shí)有了更深入認(rèn)識(shí)，并且了解盜竊的幾種類型及作案規(guī)律。同時(shí)碟片結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況及近期發(fā)生的幾起案例說(shuō)明了安全防范過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題及做好安全防范的重要意義。

三、加強(qiáng)保衛(wèi)處隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)保衛(wèi)人員整體素質(zhì)的提高。

保衛(wèi)處針對(duì)警員的自身特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展訓(xùn)練，加強(qiáng)對(duì)治安管理處罰法、企業(yè)文化、保衛(wèi)工作手冊(cè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。(敬請(qǐng)期待好文網(wǎng)更好文章www.taixiivf.com)定期進(jìn)行考核，將考試成績(jī)進(jìn)行公布，調(diào)動(dòng)警員學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)還狠抓保衛(wèi)人員整體行象、服務(wù)意識(shí)及語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)等方面工作。提高保衛(wèi)人員整體業(yè)務(wù)水平。

四、完善監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像全覆蓋。

五、保衛(wèi)處認(rèn)真做好其他各項(xiàng)活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。

（1）初七團(tuán)拜會(huì)的安全保衛(wèi)工作，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，在員工及家屬樹(shù)立了保衛(wèi)人員整體形象。

（2）xx百貨 首次“愛(ài)你日”安全保衛(wèi)工作，取得較好效果。

（3）配合市、區(qū)政府主辦的“我與奧運(yùn)冠軍徒步走活動(dòng)”的維護(hù)工作，得到市 區(qū)政府的肯定，圓滿完成安保工作。

以上是保衛(wèi)處第一季度安全保衛(wèi)工作總結(jié)，不周到的地方，請(qǐng)批評(píng)指正。

第二篇：百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)

歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來(lái)到xx百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。學(xué)會(huì)了一些專業(yè)知識(shí)，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說(shuō)看著我好像沒(méi)有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來(lái)一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，樂(lè)觀的面對(duì)生活中的一切。剛來(lái)xx百貨，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺(jué)得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來(lái)，突然覺(jué)得自己的人生沒(méi)有了方向，不知道該做什么好，工作也沒(méi)有自信了，經(jīng)過(guò)幾個(gè)失眠的夜晚，我反復(fù)思考以前自己工作的成功之處，加以對(duì)比，我突然想開(kāi)了，這又何必呢?哪有天生就什么工作都會(huì)做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒(méi)有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時(shí)時(shí)都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項(xiàng)工作有什么缺點(diǎn)，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對(duì)我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對(duì)我們工作的支持以及信任。做一項(xiàng)新的工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。對(duì)商海來(lái)說(shuō)，我學(xué)到的不過(guò)是滄海一粟，在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1、我們不能因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時(shí)應(yīng)該更細(xì)致一些，因?yàn)槲覀儧](méi)有太多的成熟經(jīng)驗(yàn)，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動(dòng)是否會(huì)被消費(fèi)者接受，是否會(huì)得到最大的效果。

3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒(méi)有效率而且影響不好。

4. 上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)�，F(xiàn)在狀況并不樂(lè)觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場(chǎng)形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場(chǎng)的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來(lái)維持的。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，用心去思考、去做每一件事。

第三篇：【百貨公司】黨支部年終總結(jié)

華達(dá)公司黨支部年終總結(jié)

201*年華達(dá)公司黨支部在珠山街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)支部全體黨員的共同努力，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，積極開(kāi)展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，帶領(lǐng)公司全體員工克服了各種意想不到的困難，使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的向前邁進(jìn)�，F(xiàn)就201*年的黨支部工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織建設(shè)提高黨支部的凝聚力

華達(dá)公司黨支部成立于201*年5月，共有黨員18人。其中中青年黨員占總數(shù)的95%以上。我是公司黨支部書(shū)記并且擔(dān)任公司副總經(jīng)理職務(wù)，其余黨員分別在公司不同崗位上作出積極貢獻(xiàn)。華達(dá)公司黨支部自成立以來(lái)，注重加強(qiáng)黨員教育，不斷提高黨員的政治思想和文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮了黨支部在民營(yíng)企業(yè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中的模范帶頭作用。

公司黨支部認(rèn)識(shí)到要把工作開(kāi)展好，黨支部必須有影響和號(hào)召力，真正成為“戰(zhàn)斗堡壘”。為此，首先把支部建設(shè)放在首位，一是將政治素質(zhì)高，黨性觀念強(qiáng)，工作能力硬的黨員充實(shí)到支部領(lǐng)導(dǎo)班子，形成核心力量。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想做到理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)。三是大力宏揚(yáng)文明風(fēng)氣，樹(shù)立正確價(jià)值觀念，倡導(dǎo)勤奮、務(wù)實(shí)為理念，通過(guò)以上措施加強(qiáng)了黨組建設(shè)，形成了以黨支部為核心的戰(zhàn)斗集體，為發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

民營(yíng)企業(yè)中黨組織要切實(shí)推進(jìn)“黨員人才工程建設(shè)”充分發(fā)揮各

類人才的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)黨員成為業(yè)務(wù)骨干，是公司黨支部一項(xiàng)舉措。組織和引導(dǎo)黨員去學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，逐步使黨員成為企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。為企業(yè)的發(fā)展挑起了大梁。圍繞企業(yè)的發(fā)展把一些政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，懂經(jīng)營(yíng)和管理的黨員人才推薦到中高層管理崗位，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。

二、 采取有效措施，抓好黨員隊(duì)伍的管理教育 在強(qiáng)化組織建設(shè)后，公司黨支部以“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建、抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”為主題，工作重點(diǎn)放在培養(yǎng)黨員成為業(yè)務(wù)骨干方面，發(fā)揮先鋒模范作用，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以黨員樹(shù)正風(fēng)，帶全盤(pán)的經(jīng)營(yíng)局面。為了把此項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，黨支部從以下幾個(gè)方面抓起：一是建章立制，規(guī)范職責(zé)。針對(duì)非公有制黨建工作的特點(diǎn)，研究制定了《黨員活動(dòng)制度》、《黨組織與黨員的聯(lián)系會(huì)議制度》及黨支部各項(xiàng)工作制度。二是每年制定《黨建工作目標(biāo)化管理細(xì)則》，支部與黨小組、黨小組與黨員之間將黨建工作量化、細(xì)化、責(zé)任分解到人。三是采取多種形式開(kāi)展法律法規(guī)宣傳教育，職業(yè)道德教育活動(dòng)，每年至少舉辦一次法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽和職業(yè)道德文明建設(shè)講演比賽活動(dòng)，組織黨員、入黨積極分子和先進(jìn)青年參加。既激發(fā)了黨員、先進(jìn)青年學(xué)法、懂法、守法，文明經(jīng)營(yíng)的積極性，又提高非公有制經(jīng)濟(jì)在廣大群眾心中的位置。四是開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng)，樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象。在華達(dá)超市總店（南門(mén)頭），設(shè)立黨員生鮮柜臺(tái)，實(shí)行黨員掛牌服務(wù)，帶頭搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好形象。黨員柜臺(tái)不僅做到無(wú)假貨、無(wú)次品，而且監(jiān)督其他柜臺(tái)的文明經(jīng)營(yíng)。每年“七一”黨的生日，黨支部都組織慶“七一”專題座談會(huì)，黨員和

進(jìn)步青年在一起，歡聚一堂，用真情歌頌黨、暢談企業(yè)前景。使黨員同志們通過(guò)以上措施受到了教育，責(zé)任感、使命感和服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，提高了黨組織的凝聚力和向心力，一些積極上進(jìn)的青年骨干紛紛向黨組織靠近，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和認(rèn)真考察，先后有2名青年骨干光榮地加入了黨組織。

三、樹(shù)立先進(jìn)典型以點(diǎn)帶面推動(dòng)全局

公司黨支部在加強(qiáng)對(duì)黨員教育管理的同時(shí)，注重非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作的深化和提高，采取“典型引路、以點(diǎn)帶面、推動(dòng)全盤(pán)”的作法，促進(jìn)了非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域黨建工作的深入開(kāi)展，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮出來(lái)。黨支部每年都開(kāi)展“優(yōu)秀黨員”評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)黨員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮先鋒模范作用，評(píng)比的內(nèi)容包括：宣傳貫徹黨的方針、政策、遵守規(guī)章制度，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，抵制銷售偽劣產(chǎn)品，服務(wù)態(tài)度好，幫扶經(jīng)營(yíng)貧困戶等。通過(guò)評(píng)比，授予“優(yōu)秀黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。增強(qiáng)黨員自身約束力和榮譽(yù)感。日常工作中，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)通報(bào)。

在201*年7月15日抗洪救災(zāi)斗爭(zhēng)中，黨員同志們帶頭沖在抗洪一線，哪里最危險(xiǎn)哪里就有他們的身影，充分發(fā)揮頂梁柱、帶頭人的作用，我作為華達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)副總經(jīng)理、黨支部書(shū)記，在緊急時(shí)刻，更要體現(xiàn)黨員風(fēng)范，現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)臨危不亂。華達(dá)百貨超市地處珠山中路華達(dá)百貨負(fù)一樓，地勢(shì)比路面低，洪水倒灌進(jìn)店面，情勢(shì)非常緊急，我一邊沉著指揮大家抗洪，一邊身先士卒沖在搶險(xiǎn)一線，危難當(dāng)頭挑大梁，以實(shí)際行動(dòng)踐行“講黨性、重品行、做表率”。 保安部經(jīng)理、支部委員李榮法始終堅(jiān)持在抗洪一線，搬沙袋、堵污水、搬運(yùn)重型設(shè)備，手臂被硬物劃傷后，在污水浸泡下紅腫疼痛，大家勸李經(jīng)理稍微休息片刻，李經(jīng)理看著翻卷的洪水，焦急的說(shuō)：“這點(diǎn)小傷不算什么，

關(guān)鍵時(shí)刻黨員就要沖在前面”。面對(duì)災(zāi)情，公司黨支部和廣大黨員充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，始終戰(zhàn)斗在抗災(zāi)搶險(xiǎn)第一線，被群眾譽(yù)為“沖不垮的堡壘、壓不彎的脊梁”。

公司黨支部充分利用華達(dá)百貨公司青年員工多這個(gè)優(yōu)勢(shì)，積極做好青年員工工作，切實(shí)把握他們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)正面引導(dǎo) ,提高思想教育,使他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀。讓他們時(shí)刻感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，使青年員工從思想深處認(rèn)識(shí)到企業(yè)的興衰與他們的切身利益密切相關(guān)。經(jīng)過(guò)公司黨支部和青年員工的共同努力，201*年6月由共青團(tuán)中央、國(guó)家工商行政總局以及中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)向全國(guó)25家優(yōu)秀企業(yè)頒發(fā)了201*年度“全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，景德鎮(zhèn)華達(dá)百貨公司是我省唯一獲此殊榮的民營(yíng)企業(yè)，這些成績(jī)與公司黨支部認(rèn)真抓好青年員工思想工作是密不可分的。華達(dá)公司總裁林浩飛在201*年被評(píng)為江西省勞動(dòng)模范，林總在表彰大會(huì)上說(shuō)：雖然是我個(gè)人獲得了這項(xiàng)稱號(hào)，但是能夠取得這樣的榮譽(yù)，黨支部的積極工作、鼎力支持是重要保證。

“企業(yè)文化”是以企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)又是受社會(huì)影響以企業(yè)規(guī)章制度為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。在公司董事長(zhǎng)的支持下，公司黨支部在工作中一直把抓企業(yè)文化當(dāng)作黨支部的主要工作之一。通過(guò)抓好企業(yè)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力，為樹(shù)立良好的華達(dá)人形象，創(chuàng)新推出“五個(gè)一”的企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目，即：一個(gè)國(guó)旗班，一首《華達(dá)之歌》，一張《華達(dá)人》報(bào)，一支企業(yè)形象策劃隊(duì)伍，一個(gè)店內(nèi)廣播。每逢周一及重大節(jié)日，全體員工都要參加企業(yè)營(yíng)業(yè)前的“升國(guó)旗”、“唱國(guó)歌”和高唱《華達(dá)之歌》、升企業(yè)之旗儀式。升旗儀式按慣例由黨支部書(shū)記沈真華主持，國(guó)旗旗手由支部委員李榮法擔(dān)任，通過(guò)這種形式，讓

全體員工經(jīng)常性地接受愛(ài)國(guó)愛(ài)企教育。 華達(dá)公司黨支部就是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴勤奮努力的工作，使黨支部在非公有制領(lǐng)域里的作用越來(lái)越大，號(hào)召力越來(lái)越大，影響力越來(lái)越強(qiáng)。受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。公司黨支部緊緊圍繞促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展這個(gè)大局，在非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，取得了顯著成效，在黨員的先鋒模范作用下，非公有制經(jīng)濟(jì)形成了良好的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)了公司經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。使企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)越來(lái)越好，政治地位越來(lái)越高，公司董事長(zhǎng)被推選為景德鎮(zhèn)市第十一屆政協(xié)常委，代表廣大民營(yíng)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)參政議政。公司黨支部在非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，做了大量工作，取得了一些成績(jī)，但這只是良好的開(kāi)端，大量的工作還有待于進(jìn)一步完善和加強(qiáng)，隨著非公有制經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，黨員作用和影響也越來(lái)越大，黨員的隊(duì)伍也會(huì)不斷壯大，黨組織的工作任務(wù)越來(lái)越重，這就需要公司黨支部的工作不斷深化和提高。今后，要加倍努力，勇于實(shí)踐，按照“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的要求，充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。為推動(dòng)華達(dá)公司經(jīng)營(yíng)健康穩(wěn)定快速發(fā)展、推動(dòng)全民奔小康目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)而努力。

華達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司黨支部

201*年1月19日

第四篇：百貨收銀員的年終工作總結(jié)

xx年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。

作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤�的大小而去抱怨，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況

今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)

二、xx工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作;2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作;3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作;4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;6、以降耗為核心，抓好維保工作;7、以精干為原則，抓好人事工作;8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

三、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。

xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕�悲傷，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。

第五篇：百貨收銀員年終工作總結(jié)

由好范文小編輯收集整理的一篇關(guān)于百貨收銀員年終工作總結(jié)，給您提供幫助！xx年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤�的大小而去抱怨，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)�，�?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)二、xx工作總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。（2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

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