水務(wù)集團(tuán)工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，水務(wù)集團(tuán)全體干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、破題解難，工程建設(shè)、生態(tài)文明、供水服務(wù)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等方面取得了一定的成效。現(xiàn)將201*年工作總結(jié)和201*年工作思路匯報(bào)如下：

一、201*年工作總結(jié)

（一）水務(wù)工程穩(wěn)步推進(jìn)

201*年集團(tuán)承擔(dān)了6項(xiàng)縣重點(diǎn)工程，全年計(jì)劃總投資3.1億元，全體干部職工在 “項(xiàng)目建設(shè)提升年”活動(dòng)的號(hào)召下銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，克服氣候條件、政策處理等因素影響，基本完成了年初的投資目標(biāo)。

1、污水處理設(shè)施建設(shè)有力推進(jìn)。城南污水處理廠一期工程在完成三通一平后，已于4月份開(kāi)工建設(shè)，目前主體工程施工情況順利，設(shè)備正在采購(gòu)中，預(yù)計(jì)年底前基本完成主體工程建設(shè)。寧東污水處理廠主體工程、設(shè)備采購(gòu)基本完成，現(xiàn)已基本解決了由軟基造成的停工問(wèn)題，工程已恢復(fù)正常狀態(tài)。城北污水處理廠三期擴(kuò)建及深度處理工程完成招投標(biāo)工作，已于10月28日動(dòng)工建設(shè)。顏公河環(huán)境整治工程完成華庭家園污水提升泵站工程和進(jìn)出管工程、城北污水總管（中心區(qū)段）遷移工程全線完工并順利通水、興寧北路污水總管連接工程完工并通過(guò)驗(yàn)收，且與城北污水總管順利連接成功通水；顏公河（人民大道—北大街）段整治清淤方案基本確定，預(yù)計(jì)年底前發(fā)布招標(biāo)公告。臨港污水處理廠主體工程已基本完工，現(xiàn)正在進(jìn)行圍堤工程和管理房建設(shè)，計(jì)劃今年內(nèi)完成設(shè)備安裝并調(diào)試。

2、供水工程設(shè)施建設(shè)有序開(kāi)展。城區(qū)至一市、城區(qū)至越溪給水主管工程已完工，陸續(xù)啟動(dòng)至一市、越溪各村的延伸工程，為解決一市、越溪等沿海村莊老百姓吃水難的問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。配合前童鎮(zhèn)“清水治污”試點(diǎn)工作，柵下、官地嚴(yán)家、嶺南等村一戶(hù)一表工程相繼進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)年底完成。寧西水廠完成聯(lián)機(jī)調(diào)試運(yùn)行，為岔路、前童等區(qū)域應(yīng)急供水做好準(zhǔn)備。截止目前，累計(jì)完成鋪設(shè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）污水處理管網(wǎng)101公里，完成工程量的92%，基本完成年初10500萬(wàn)的投資額。累計(jì)完成DN75以上管道鋪設(shè)160公里，完成一戶(hù)一表新建及改造9000戶(hù)，城鄉(xiāng)一戶(hù)一表增至12.5萬(wàn)戶(hù)，完成工程量的90%，享受優(yōu)質(zhì)水源人群不斷擴(kuò)大。

（二）運(yùn)營(yíng)事業(yè)穩(wěn)中向好

201*年，集團(tuán)各公司、部門(mén)以挖潛增效，平衡推進(jìn)開(kāi)源節(jié)流、污水減排、資源整合、智慧水務(wù)、技術(shù)改造等工作，取得了一定的成效。

1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)略有回升。集團(tuán)全年總供水量突破 萬(wàn)噸，較去年增長(zhǎng) ；總售水量達(dá) 萬(wàn)噸，較去年增長(zhǎng) ；自來(lái)水總銷(xiāo)售收入達(dá) 萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng) （較上年基本持平）。全年共收到污水處理費(fèi) 萬(wàn)元，較上年基本持平�？偹�費(fèi)回收率達(dá) ，基本與上年持平。

2、績(jī)效考核成績(jī)斐然。201*年，根據(jù)年初制定的以毛利潤(rùn)為主的“1+5”績(jī)效考核目標(biāo)，各公司挖潛增效，供水線利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)　　萬(wàn)元，較去年同期　　；總漏損率為　　%（其中寧東　、寧北、城南、城北、長(zhǎng)亭�。�，較上年同期下降　　個(gè)百分點(diǎn)；三公費(fèi)用較上年同期下降了30%，有效的降低了公司的行政成本。對(duì)外承接工程　　項(xiàng)，創(chuàng)造利潤(rùn)　　萬(wàn)元。推進(jìn)兼崗減員、抄表工用工制度改革工作并取得初步成效，帶動(dòng)了員工的積極性，增進(jìn)了工作效率，降低了企業(yè)用工成本。加強(qiáng)了預(yù)決算管理，完成預(yù)算送編138項(xiàng)、預(yù)算審核133項(xiàng)，合計(jì)審減539萬(wàn)元。對(duì)集中供養(yǎng)的低收入家庭人員實(shí)施水價(jià)優(yōu)惠政策工作，全年調(diào)整減免水費(fèi)89.06萬(wàn)元。創(chuàng)新了中高層二次供水新模式，進(jìn)一步保障了市民安全用水。

3、污染減排成效顯著。大佳何污水泵站工程已基本完工，西店、深甽、長(zhǎng)街三座污水處理廠已試運(yùn)行，目前運(yùn)行情況較為平穩(wěn)。全年污水處理量2142萬(wàn)噸（其其深甽污水處理廠37萬(wàn)噸、長(zhǎng)街污水處理廠15萬(wàn)噸、西店污水處理廠25萬(wàn)噸），較上年同期增加了163.3萬(wàn)噸，日均處理量達(dá)5.87萬(wàn)噸，基本完成了上級(jí)下達(dá)的日增5000噸的減排任務(wù)；削減COD3141噸，完成年度目標(biāo)任務(wù)值的120%；削減氨氮216，完成年度目標(biāo)值的106%；出水各項(xiàng)指標(biāo)合格率均在100%；城北污泥處理廠通過(guò)了國(guó)家科技部等專(zhuān)家的驗(yàn)收并揭牌，并被授予863計(jì)劃資源環(huán)境技術(shù)領(lǐng)域“城市污水處理廠污泥處理與安全處置關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備”重點(diǎn)項(xiàng)目、“城市污泥分級(jí)分相厭氧消化組合技術(shù)研發(fā)及工程示范課題”示范工程。全年累計(jì)處理污泥1.89萬(wàn)噸，發(fā)電11.4萬(wàn)噸，為我縣污染減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、資源整合成效初顯。完善區(qū)域水司職能，寧北水司新增污水監(jiān)管職能，成立污水管理科，實(shí)現(xiàn)了由單一給水業(yè)務(wù)向給水、污水綜合業(yè)務(wù)水務(wù)公司的轉(zhuǎn)變。對(duì)原梅林自來(lái)水水廠部分房產(chǎn)進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài)，有效盤(pán)活閑置資產(chǎn)。

5、智慧水務(wù)逐步提升。成功改造集團(tuán)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，配置新型安全網(wǎng)關(guān)，確保集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)暢通；推進(jìn)智慧水務(wù)和智慧民生相關(guān)工作，完成西店供水管網(wǎng)和新建供水管網(wǎng)測(cè)量、定位工作，實(shí)現(xiàn)與縣規(guī)劃局?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接；安裝了近20套遠(yuǎn)程計(jì)量器，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域流量遠(yuǎn)程自動(dòng)監(jiān)測(cè)；配合建成移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)上民生服務(wù)平臺(tái)，完成網(wǎng)上繳費(fèi)鏈接工作，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)點(diǎn)擊集團(tuán)主頁(yè)上的繳費(fèi)圖標(biāo)即可進(jìn)入建行網(wǎng)銀水費(fèi)繳費(fèi)窗口，便于用戶(hù)操作，提升了服務(wù)層次；完成工程管理系統(tǒng)，規(guī)范了工作流程，提高了工作效率。

6、技術(shù)改造效果良好。為不斷適應(yīng)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全生產(chǎn)、降低成本的要求，有關(guān)公司圍繞消除液氯安全隱患，完成生產(chǎn)工藝的要求，開(kāi)展了各項(xiàng)技術(shù)改。寧東水司對(duì)脫泥機(jī)進(jìn)行了改造，有效減少了廠區(qū)污泥的排放；寧西水廠、制水公司完成了次氯酸鈉改造項(xiàng)目，對(duì)消除氯在運(yùn)輸、輸送、使用過(guò)程中的安全隱患起著重要意義；城北污泥廠對(duì)脫水機(jī)房機(jī)進(jìn)了整改和工藝調(diào)整，增加了板械脫水機(jī)，提高了處理效果。

（三）民生服務(wù)和諧發(fā)展

一年來(lái)，集團(tuán)全體員工以高度的責(zé)任感和緊迫感，積極投身于各類(lèi)改進(jìn)服務(wù)的工作，通過(guò)努力，基本實(shí)現(xiàn)了 “窗口服務(wù)零投訴、信息服務(wù)全覆蓋”，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)形像不斷提升。

1、完善措施、服務(wù)到位。合理利用信息平臺(tái)，針對(duì)用戶(hù)需求，提高用戶(hù)信息采集真實(shí)性、準(zhǔn)確性，全年成功發(fā)送各類(lèi)短信74萬(wàn)條，到目前已有80%用戶(hù)能借助短信平臺(tái)掌握自己的用水、繳費(fèi)情況和停水等相關(guān)信息，提高了水費(fèi)回收率，增強(qiáng)了服務(wù)水平。進(jìn)一步完善和規(guī)范了熱線系統(tǒng)的使用功能，共受理熱線電話11910條，對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)上受理、回填與電話通知相結(jié)合的方式，使整個(gè)處理過(guò)程逐步規(guī)范，及時(shí)解決用戶(hù)當(dāng)務(wù)之急，接近了與用戶(hù)之間的距離。通過(guò)增設(shè)搶修隊(duì)伍、熱線臺(tái)賬記錄、配置PLC對(duì)講機(jī)、二次反饋等管理手段積極做好縣“雙聯(lián)中心”社會(huì)應(yīng)急聯(lián)運(yùn)工作，全年共接警148次，處理率達(dá)100%。

2、創(chuàng)新方法、規(guī)范管理。積極投身于“巾幗文明崗”、“群眾滿意基層站所”等創(chuàng)建活動(dòng)；落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制，推行了營(yíng)業(yè)窗口“一站式服務(wù)”，積極穩(wěn)妥的處理了各類(lèi)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，規(guī)范了服務(wù)行為，基本實(shí)現(xiàn)了“窗口服務(wù)零投訴”。利用各種形式組織員工參加服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度、職業(yè)道德、服務(wù)技能、6S等培訓(xùn)，員工為民服務(wù)態(tài)度意識(shí)有了較大的轉(zhuǎn)變和提高。完善效能督查制度，對(duì)效能建設(shè)情況和規(guī)章制度落實(shí)情況每月進(jìn)行抽查，對(duì)違規(guī)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)、批評(píng)和督促，切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高工作效率。

3、加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)反饋。辦理縣人大代表、政協(xié)委員的建議、提案共計(jì)3件，受理來(lái)信、來(lái)電、百姓事馬上辦、網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等平臺(tái)信訪件40件，辦結(jié)率均為100%，投訴率呈下降趨勢(shì)，群眾滿意度逐年上升。密切關(guān)注各大網(wǎng)站、論壇、微博輿情信息，及時(shí)處理、積極回應(yīng)，并做了正面引導(dǎo)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（四）平安水務(wù)再結(jié)碩果

安全責(zé)任重于泰山，201*年，在全體員工的共同努力下，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全工作方針，狠抓了安全管理工作，實(shí)現(xiàn)了“安全生產(chǎn)無(wú)事故、制水設(shè)備零故障、供水水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上”的目標(biāo)。

1、防治結(jié)合，強(qiáng)化安全應(yīng)急保障。進(jìn)一步完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案與現(xiàn)實(shí)的同步性；組織開(kāi)展了城市供水突發(fā)事故應(yīng)急演習(xí)、漏氯應(yīng)急處置技能演練、衛(wèi)生應(yīng)急大練兵、消防滅火演練等活動(dòng)，充分檢驗(yàn)了供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和操作性，規(guī)范應(yīng)急指揮、應(yīng)急處置的運(yùn)行程序和方法，提高了員工的事故應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，其中衛(wèi)生應(yīng)急大練兵榮獲201*年度寧�？h衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動(dòng)組織獎(jiǎng)。高溫干旱期間，有力保障了我縣夏季安全供水。供水區(qū)域內(nèi)，加強(qiáng)了專(zhuān)管巡視、水質(zhì)檢測(cè)、供水調(diào)度、設(shè)備檢修和管網(wǎng)查漏搶修，區(qū)域外，特事特辦、簡(jiǎn)化流程、日夜趕工，加快部分缺水地區(qū)的應(yīng)急供水設(shè)施建設(shè)，如錢(qián)岙村應(yīng)急供水工程，本需二、三個(gè)月才能完成的工程，短短七日，就將優(yōu)質(zhì)水源送至錢(qián)岙村。臺(tái)風(fēng)“菲特”沖毀了城區(qū)至越溪給水主管上明橋段供水管，通過(guò)緊急部署、制定方案、連夜施工，短短數(shù)日搶修成功，保障了該區(qū)域2500戶(hù)群眾的生活應(yīng)急用水。加大針對(duì)節(jié)能減排新形勢(shì)下污水水質(zhì)水量大幅變化的新情況，加強(qiáng)工藝調(diào)整與系統(tǒng)調(diào)度，最大限度確保污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、標(biāo)本兼治，開(kāi)展安全綜合治理。定期開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)檢查工作，每月一次小巡查、每季一次大檢查，重點(diǎn)對(duì)各司廠區(qū)要害部位安全防護(hù)設(shè)施及安防監(jiān)控、消防設(shè)施情況等進(jìn)行了檢查，將各類(lèi)生產(chǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)了城區(qū)污水管網(wǎng)的巡查工作，每月組織3～4次管網(wǎng)巡視，每?jī)稍聦?duì)污水總管巡視一次，對(duì)主要污水管網(wǎng)進(jìn)行了一次清澈，修復(fù)損壞和丟失的窨井蓋50處，提升了污水管網(wǎng)系數(shù)。加強(qiáng)了水質(zhì)監(jiān)測(cè)和管網(wǎng)排污工作，四座在運(yùn)行的水廠出水綜合合格率增多在99%以上，寧東水司、寧北水司順利通過(guò)省級(jí)“飲用水供水衛(wèi)生單位監(jiān)督量化分級(jí)A級(jí)”復(fù)查。

3、突出重點(diǎn)，抓好安全日常管理。深入開(kāi)展省級(jí)“安康杯”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)家組考核，榮獲省級(jí)“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)考核力度，與各公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，層層落實(shí)安全管理工作責(zé)任制；加大了安全教育培訓(xùn)力度，提高了員工的安全思想認(rèn)識(shí)。加大了用水監(jiān)察力度,嚴(yán)厲打擊偷盜水和違章用水行為，及時(shí)做好各類(lèi)審批工作，杜絕未經(jīng)審批違章施工的現(xiàn)象，督促施工隊(duì)做好工程安全防護(hù)措施。規(guī)范車(chē)輛安全管理，提高安全意識(shí)，建立車(chē)輛行駛里程記錄及維修檔案。完善了防恐搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化門(mén)衛(wèi)值班管理，消除安全生產(chǎn)和反恐防范死角，確保安全生產(chǎn)。積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，發(fā)放安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資料，開(kāi)展富有自身特點(diǎn)的安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)。

（五）黨群文化亮點(diǎn)紛呈

201*年，我們以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展了豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強(qiáng)了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、各項(xiàng)創(chuàng)建工作獲豐碩成果。積極開(kāi)展縣文明單位創(chuàng)建工作，建立并完善文明單位電子網(wǎng)頁(yè)，完成文明單位臺(tái)帳和驗(yàn)收工作，目前已獲得縣文明單位稱(chēng)號(hào)；有關(guān)單位獲得了市節(jié)能減排先進(jìn)單位、市縣青年文明、市工人先鋒號(hào)、先進(jìn)團(tuán)組織、先進(jìn)自來(lái)水廠、先進(jìn)污水廠、綠色企業(yè)、全民健康生活方式示范單位等榮譽(yù)，為下一步創(chuàng)建市文明單位工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、基層黨建工作開(kāi)創(chuàng)新格局。認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，提高黨員自身修養(yǎng)。堅(jiān)持黨的群眾路線，教育廣大黨員干部學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章，通過(guò)召開(kāi)中心組理論學(xué)習(xí)（擴(kuò)大）會(huì)、組織黨員外出參觀、警示教育、集中學(xué)習(xí)、上黨課、看教育片，不斷增強(qiáng)理想信念宗旨、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)教育廣大黨員深刻領(lǐng)會(huì)一名黨員在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中肩負(fù)的使命和責(zé)任，堅(jiān)定信仰、嚴(yán)守紀(jì)律，自覺(jué)保持黨的先進(jìn)性和純潔性。繼續(xù)深入開(kāi)展 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，以“三改一拆”、“惠民利民”、“優(yōu)環(huán)境促發(fā)展”等專(zhuān)項(xiàng)和攻堅(jiān)行動(dòng)為活動(dòng)載體，主要領(lǐng)導(dǎo)干部帶領(lǐng)各線員工攻堅(jiān)克難、化解難題，進(jìn)一步加快了各類(lèi)水務(wù)工程建設(shè)，切實(shí)解決了各類(lèi)供水熱難問(wèn)題。組織黨員干部、職工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，全年共募集6.17萬(wàn)元善款，用于支援余姚災(zāi)后重建和各類(lèi)慈善公益活動(dòng)。以支部建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，做好入黨積極分子的教育、發(fā)展工作，今年有21名預(yù)備黨員如期轉(zhuǎn)正。

3、黨風(fēng)廉政制度全面落實(shí)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度和民主集中制，層層簽訂責(zé)任狀，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得到全面落實(shí)。認(rèn)真抓好中項(xiàng)改進(jìn)作風(fēng)“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委“二十條”意見(jiàn)的落實(shí)，精簡(jiǎn)單集團(tuán)會(huì)議活動(dòng)、精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范公務(wù)接待。積極開(kāi)展“守紀(jì)律、強(qiáng)作風(fēng)、保勤廉”教育月活動(dòng)，全體黨員和工程人員通過(guò)廉政教育基地參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了廉潔從業(yè)意識(shí)；開(kāi)展“移風(fēng)易俗倡新風(fēng)”活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、大討論、簽訂承諾書(shū)，進(jìn)一步增進(jìn)了廣大職工干部對(duì)倡新風(fēng)活動(dòng)的深刻認(rèn)識(shí)和支持，并自覺(jué)參與；組織員工參與非法金融活動(dòng)的自查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了宣傳教育和全面清查等方面的工作；編制了《水務(wù)集團(tuán)廉政手冊(cè)》、《工程建設(shè)項(xiàng)目廉政責(zé)任書(shū)》，通過(guò)宣傳普及，增強(qiáng)干部職工的廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力，進(jìn)一步助推水務(wù)廉政建設(shè)。

4、企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)不斷完善。加大教育培訓(xùn)力度，組織職工道德、健康衛(wèi)生、員工素養(yǎng)、給排水、安全生產(chǎn)、信息教育等各類(lèi)培訓(xùn)講座十六次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)213人次。積極開(kāi)展“光盤(pán)”、“倡綠”等行動(dòng)，厲行勤儉節(jié)約，切實(shí)抓好工作落實(shí)，加強(qiáng)督促檢查，加大問(wèn)責(zé)力度，促進(jìn)干部作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)。開(kāi)設(shè)職工道德講堂，加強(qiáng)職工道德素養(yǎng)。

5、工、婦、團(tuán)活動(dòng)豐富多彩。一年來(lái)，集團(tuán)工會(huì)、婦委會(huì)、團(tuán)委也充分發(fā)揮自身組織優(yōu)勢(shì)，圍繞集團(tuán)的中心工作，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。圓滿召開(kāi)了第二次團(tuán)員代表大會(huì)，順利完成了共青團(tuán)換屆選舉工作，在世界水日、中國(guó)水周、消費(fèi)者日、學(xué)雷鋒日和環(huán)境日期間，團(tuán)員青年在主要廣場(chǎng)街道開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，宣傳科學(xué)用水知識(shí)，為用戶(hù)解答涉水業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮共青團(tuán)組織生力軍和主力軍作用。婦委會(huì)組織全體婦女姐妹開(kāi)展 “康乃馨”愛(ài)心捐款活動(dòng)，弘揚(yáng)了中華民族“扶貧濟(jì)困、樂(lè)善好施”的優(yōu)良傳統(tǒng)。成功舉辦了“中國(guó)夢(mèng)·勞動(dòng)美”主題演講比賽，選拔3名獲獎(jiǎng)選手參加了由縣總工會(huì)主辦的職工演講比賽，并取得了好名次。組隊(duì)參加縣直機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)。

過(guò)去的一年里，通過(guò)全體干部職工的共同努力，取得了新的業(yè)績(jī)和發(fā)展，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到存在的問(wèn)題和不足，一是有關(guān)二水廠超負(fù)荷運(yùn)行，供水區(qū)域增加所致的供水安全問(wèn)題；二是西店、臨港、寧東污水廠設(shè)計(jì)規(guī)模超前、污水管網(wǎng)建設(shè)滯后所致的運(yùn)行管理難問(wèn)題；三是信息、科技服務(wù)手段與用戶(hù)要求之間的差距；四是建設(shè)主體分散與生態(tài)環(huán)境任務(wù)之間的矛盾；五是項(xiàng)目投融資與企業(yè)負(fù)債問(wèn)題。

二、201*年工作思路

201*年，水務(wù)工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中會(huì)精神，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，切實(shí)做好水務(wù)各項(xiàng)工作。

（一）加快步伐，著力助推生態(tài)文明建設(shè)

我們要緊緊圍繞“建設(shè)美麗中國(guó)，深化生態(tài)文明體制改革”的要求，加快水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力完成污染減排任務(wù)，改善城鄉(xiāng)水環(huán)境，為推動(dòng)我縣生態(tài)文明建設(shè)、打造宜居城市貢獻(xiàn)一份力。

1、加快水務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。201*年，計(jì)劃投資2.35億元，建設(shè)5項(xiàng)重點(diǎn)實(shí)事工程，全面形成城鄉(xiāng)水務(wù)一體化格局。加快建設(shè)城北污水處理廠三期擴(kuò)建工程，力爭(zhēng)年內(nèi)完成主體工程。繼續(xù)推進(jìn)顏公河中游段污水渠道、排水管截污改造、興寧北路污水主管沿線區(qū)塊截污改造、連通，城南區(qū)塊（中大街至徐霞客大道）截污改造工程，力爭(zhēng)顏公河水環(huán)境有進(jìn)一步改善�；�本完成城鄉(xiāng)污水處理設(shè)施建設(shè)及DN200以上污水管網(wǎng)終100公里�；�本完成建設(shè)建設(shè)部分供水設(shè)施、一戶(hù)一表建設(shè)和改造8000戶(hù)、DN25及以上供水管150公里。

2、加快探索投融資管理模式。201*年，在融資租賃、TOT、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等融資方式調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)等市場(chǎng)化運(yùn)作，不斷更新和轉(zhuǎn)變觀念，拓寬融資渠道，有效破解污水處理項(xiàng)目建設(shè)的資金瓶頸問(wèn)題。加強(qiáng)資本運(yùn)作，盤(pán)活集團(tuán)資產(chǎn)，科學(xué)調(diào)度資金，提高資金利用率。用足用好政策，爭(zhēng)取更多支持，緩解建設(shè)資金壓力。

3、加快污水廠調(diào)試運(yùn)行監(jiān)管工作。加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)管工作。加強(qiáng)對(duì)已建污水、污泥處理廠的運(yùn)行監(jiān)管，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的減排任務(wù)，細(xì)化分解落實(shí)至各污水處理廠，并確保出水水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)污泥“四化”處置。力爭(zhēng)臨港、寧東污水處理廠調(diào)試運(yùn)行。

4、加快污水管網(wǎng)全方位管理。

（二）創(chuàng)新理念，著力提升服務(wù)管理水平

水務(wù)行業(yè)是一個(gè)基礎(chǔ)性、公益性的公共服務(wù)行業(yè)，盡力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既是人民群眾和社會(huì)各界的需要，也是集團(tuán)健康發(fā)展的需要。

1、提高服務(wù)效能。推行和完善“首問(wèn)責(zé)任制”、“服務(wù)回訪制”等服務(wù)制度，開(kāi)展窗口單位“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)；加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一流供水營(yíng)業(yè)廳；注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)企業(yè)間的配合和協(xié)作，加強(qiáng)所涉流程諸環(huán)節(jié)控制，使各項(xiàng)便民利民措施更具人性化；進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)能力，打造供水“20分鐘服務(wù)圈”。

2、深化便民舉措。堅(jiān)持供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)物業(yè)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村的“四進(jìn)”活動(dòng)；擴(kuò)大“供水服務(wù)情系萬(wàn)家”活動(dòng)的點(diǎn)與面，主動(dòng)對(duì)居民用戶(hù)內(nèi)部用水設(shè)施進(jìn)行免費(fèi)檢查；進(jìn)一步擴(kuò)大POS機(jī)應(yīng)用范圍；推出手機(jī)短信繳費(fèi)方式，擴(kuò)大用水量、停水信息手機(jī)短信告知用戶(hù)覆蓋面，向有需要的居民用戶(hù)開(kāi)通用水量告知、水費(fèi)催繳等短信；推出文明施工服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)告知”和“社會(huì)監(jiān)督”制度；開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，與相關(guān)的小區(qū)、農(nóng)村簽訂“為民服務(wù)同心，文明和諧共建”協(xié)議；完善針對(duì)大客戶(hù)、弱勢(shì)群體等特殊用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)措施；深化“用戶(hù)市民看水務(wù)、零距離感受放心水”活動(dòng)；深入開(kāi)展“水潤(rùn)萬(wàn)家情系你我”志愿服務(wù)活動(dòng)。

3、健全培訓(xùn)體系。加大基層單位自主培訓(xùn)力度，擴(kuò)大職工技術(shù)比武范圍，使培訓(xùn)工作更加貼近實(shí)際，切實(shí)提高職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（三）整合資源，著力改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理

1、深化考核機(jī)制。

2、加大技改力度。完成城北污泥處理廠深度脫水系統(tǒng)和工藝控制的附屬設(shè)備改造工作，以滿足最佳工藝控制要求，提高產(chǎn)氣量和經(jīng)濟(jì)效益；

3、保障安全供水。要抱著高度負(fù)責(zé)的精神，樹(shù)立安全就是效益的觀念，全力做好安全優(yōu)質(zhì)供水工作。一是安全責(zé)任覆蓋到位。在層層簽訂安全責(zé)任狀，具體工作責(zé)任落實(shí)到人，覆蓋率達(dá)到100%。二是水質(zhì)檢測(cè)管理到位。進(jìn)一步加大水質(zhì)檢測(cè)技術(shù)及裝備投入，努力提高水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)覆蓋面。通過(guò)提高檢漏技術(shù)，加大管網(wǎng)改造力度，切實(shí)降低供水產(chǎn)銷(xiāo)差率。三是安全檢查整改到位。加大檢查力度，定期或不定期的開(kāi)展安全隱患排查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早整改，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。四是應(yīng)急機(jī)制到位。要進(jìn)一步健全各類(lèi)應(yīng)急管理制度，建立一套較為完善的應(yīng)急管理機(jī)制，積極開(kāi)展各類(lèi)突發(fā)性應(yīng)急事件和實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，提高水務(wù)系統(tǒng)突發(fā)性應(yīng)急事件的處置水平。

4、完善智慧水務(wù)。

（四）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，著力深化企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

1、提升黨建工作水平。開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)思路政治學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)退休職工工作，認(rèn)真做好困難黨員和職工群眾送溫暖工作。

2、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系、優(yōu)化紀(jì)檢工作格局、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政責(zé)任制；在統(tǒng)籌推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督、糾紛、懲治等各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，推進(jìn)全員“一崗雙責(zé)”，切實(shí)加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要崗位人員的監(jiān)督力度，不斷提高預(yù)防腐敗的能力和水平；推進(jìn)廉政文化建設(shè)，健全廉政從業(yè)教育，加強(qiáng)城市供水建設(shè)和服務(wù)的監(jiān)督與考核，并嚴(yán)格責(zé)任追究。

3、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。高度關(guān)注青年職工的教育培養(yǎng)和使用，加快建立技術(shù)拔尖人才、復(fù)合型管理人才、高技能人才三支人才梯隊(duì)。細(xì)化和強(qiáng)化系統(tǒng)教育培訓(xùn)，全面提升干部職工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與改革的需要。廣泛開(kāi)展技能比武、崗位練兵和特色活動(dòng)。進(jìn)一步完善職工績(jī)效考核體系，嚴(yán)格干部職工管理和監(jiān)督，進(jìn)一步提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平；完善勞務(wù)派遣人員管理，規(guī)范使用勞務(wù)派遣人員，加強(qiáng)勞務(wù)派遣人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，研究探索加強(qiáng)管理和改進(jìn)激勵(lì)的措施辦法，構(gòu)建和諧勞動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系。

（五）圍繞中心，著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)各自?xún)?yōu)勢(shì)，繼續(xù)積極有效地開(kāi)展“安康杯”、“工人先鋒號(hào)”“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“達(dá)標(biāo)水廠”等工作。

2、加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作。整合供水行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化正確輿論導(dǎo)向，深化企業(yè)文化建設(shè)；要制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，完善配套工作體系和方法措施，推動(dòng)企業(yè)文化落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果；深化價(jià)值觀教育，開(kāi)展企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)；抓好輿論引導(dǎo)、主題宣傳和內(nèi)部媒體建設(shè)，注重輿情監(jiān)督監(jiān)控、新聞應(yīng)急處理和典型宣傳推廣，以提升和維護(hù)企業(yè)整體形象。同時(shí)，總結(jié)文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施聯(lián)建共建，為爭(zhēng)創(chuàng)省市文明單位奠定基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。制訂實(shí)施集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃，建立企業(yè)文化宣講員隊(duì)伍，擴(kuò)大企業(yè)文化的社會(huì)影響。推進(jìn)職工道德教育。運(yùn)用好“道德講堂”這一宣教平臺(tái)，將其打造成為傳播水務(wù)文化、傳承水務(wù)傳統(tǒng)、弘揚(yáng)水務(wù)核心價(jià)值觀的教育基地和文化堡壘；開(kāi)展“水務(wù)好人”學(xué)習(xí)宣傳，培育知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。組織開(kāi)展“做文明有禮的水務(wù)人”主題活動(dòng)，樹(shù)立文明水務(wù)的良好形象。

十八大三中全會(huì)《決定》指出：“推動(dòng)國(guó)有企業(yè)和完善現(xiàn)代企業(yè)改革。推動(dòng)水、石油、電力、交通、電信等領(lǐng)域價(jià)格改革，放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)節(jié)價(jià)格”。這對(duì)我們今后工作是具有重大指導(dǎo)意義。未來(lái)一年，我們不能有絲毫的松懈，要貫徹落實(shí)三中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，科學(xué)判斷有利條件和不利因素，充分發(fā)揮水務(wù)行業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，搶占未來(lái)發(fā)展的制字點(diǎn)，毫不遲疑的推進(jìn)企業(yè)改革，不斷做強(qiáng)做大水務(wù)企業(yè)。

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