第一篇：香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化考察報(bào)告

　為了充分借鑒中國(guó)香港特區(qū)機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造的成功經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)，筆者于xx年11月27日至30日隨同考察團(tuán)赴香港機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)l與考察。大家一致感到此次培訓(xùn)考察收獲很大，通過(guò)培訓(xùn)考察認(rèn)清了差距，轉(zhuǎn)變了觀念，拓展了思路，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將培訓(xùn)與考察的成果匯報(bào)如下：

香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化基本情況

(一)香港機(jī)場(chǎng)基本情況

香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)位于香港島西北面的赤鱲角島，于1 998年7月建成啟用，擁有兩條長(zhǎng)3800米的平行跑道及一座總面積為57萬(wàn)平方米的航站樓。xx年香港機(jī)場(chǎng)的客運(yùn)和貨運(yùn)吞吐量分別達(dá)到4074萬(wàn)人次和340萬(wàn)噸，航班起降架次26.3萬(wàn)架次;xx年旅客吞吐量預(yù)計(jì)達(dá)到4450萬(wàn)人次，貨運(yùn)374萬(wàn)噸，航班起降架次29.2萬(wàn)架次，均保持了較快的增長(zhǎng)速度。香港機(jī)場(chǎng)由香港機(jī)場(chǎng)管理局負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。機(jī)管局于1995年依據(jù)《香港機(jī)場(chǎng)管理局條例》成立，是香港特別行政區(qū)政府全資擁有的法定機(jī)構(gòu)，目前擁有員工1026人。xx年以來(lái)，在機(jī)場(chǎng)管理局的運(yùn)作下，各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，在全球和地區(qū)的樞紐地位不斷提升，連續(xù)多次榮獲“全球最杰出機(jī)場(chǎng)”的稱(chēng)號(hào)。香港機(jī)場(chǎng)杰出的企業(yè)管理水平及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已成為內(nèi)地機(jī)場(chǎng)學(xué)習(xí)和趕超的標(biāo)桿。

(二)香港機(jī)場(chǎng)的愿景、使命和核心價(jià)值觀

1998年香港機(jī)場(chǎng)管理局成立時(shí)，董事會(huì)制定了機(jī)管局的愿景(vision)及使命(mission)，彭定中任總裁后，又提煉了核心價(jià)值觀(core values)，具體內(nèi)容如下：

1.愿景：致力成為世界級(jí)的機(jī)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，在機(jī)場(chǎng)管理及航空相關(guān)業(yè)務(wù)方面奠定領(lǐng)導(dǎo)地位，為香港繁榮做出貢獻(xiàn)。

2.使命：

確保機(jī)場(chǎng)安全，保安嚴(yán)密

維持高效率運(yùn)作，注重保護(hù)環(huán)境

實(shí)行審慎的商業(yè)原則

力求超越顧客期望

與各業(yè)務(wù)伙伴緊密合作

重視人力資源

發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神

3.核心價(jià)值觀及其詮釋?zhuān)?

安全第一：確保安全至上、保安嚴(yán)密。

以客為本：細(xì)察并滿足顧客的需要。

待人以誠(chéng)：尊重和信任他人，明白人人處事方法不同，在互信的基礎(chǔ)上靈活變通，秉持一視同仁的原則。

創(chuàng)新進(jìn)取：鼓勵(lì)思想創(chuàng)新，并推行具創(chuàng)意的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)理想。

精益求精：制定最高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行最佳措施，務(wù)求成為業(yè)內(nèi)翹楚。

團(tuán)結(jié)合作：與內(nèi)部同仁及業(yè)務(wù)伙伴建立彼此信任、互相合作的關(guān)系。

以上6條價(jià)值觀，機(jī)管局分別取其英文第一個(gè)字母，簡(jiǎn)稱(chēng)為s.c.r.i.p.t，恰好是英文單詞script(英文意為“劇本、草稿”)，簡(jiǎn)單易記。

(三)香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化發(fā)展階段

香港機(jī)場(chǎng)的企業(yè)文化經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：

1.啟德機(jī)場(chǎng)年代(1936～1989年)。這一時(shí)期香港受英國(guó)殖民統(tǒng)治，香港機(jī)場(chǎng)由民航處下設(shè)的機(jī)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)管理，受香港公務(wù)員條例管治。因此其企業(yè)文化深受英國(guó)殖民統(tǒng)治時(shí)期的香港政府公務(wù)員公務(wù)員文化影響，呈現(xiàn)較強(qiáng)的政府公務(wù)員文化特點(diǎn)，營(yíng)運(yùn)以安全、可靠、快捷為指導(dǎo)思想，不太重視擴(kuò)張及商業(yè)開(kāi)發(fā)。

2.臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局(1990～1 998年)。臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局于1990年根據(jù)《臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局條例》成立，負(fù)責(zé)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及興建新機(jī)場(chǎng)。1995年，《機(jī)場(chǎng)管理局條例》正式生效，香港政府將預(yù)付臨時(shí)機(jī)場(chǎng)管理局的366億港元轉(zhuǎn)為注資，確立機(jī)管局永久法定地位。因此，這段時(shí)期，(臨時(shí))機(jī)管局處于基建工程管理模式。

3.機(jī)場(chǎng)管理局(1998～xx年)。1998年7月6日，經(jīng)過(guò)6年建設(shè)及籌備的香港機(jī)場(chǎng)正式啟用，機(jī)管局由基建工程管理模式轉(zhuǎn)變成機(jī)場(chǎng)管理的混合模式，開(kāi)始奉行商業(yè)機(jī)構(gòu)原則，員工由數(shù)千人開(kāi)始下調(diào)，確立了高級(jí)管理層新架構(gòu)，形成機(jī)管局愿景及使命。由于行政總裁仍由政府官員出任，許多企業(yè)管理人員都是以合約形式從退休高級(jí)官員中選派往機(jī)管局，因此這一時(shí)期香港機(jī)場(chǎng)的企業(yè)文化仍深受政府文化影響，不求有功，但求無(wú)過(guò)，缺乏商業(yè)發(fā)展策略及遠(yuǎn)景規(guī)劃。

4.彭定中博士年代(xx～現(xiàn)在)，香港機(jī)場(chǎng)進(jìn)入了快速發(fā)展的新時(shí)期。xx年，原杜邦化工中華區(qū)副總裁彭定中博士出任香港機(jī)場(chǎng)行政總裁，他提出了為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的核心理念，即機(jī)管局致力為機(jī)場(chǎng)相關(guān)各方面包括納稅人、政府

、航空公司、業(yè)務(wù)伙伴、員工及全港市民創(chuàng)造有效價(jià)值，他提出了創(chuàng)造價(jià)值的三要素，即：健全運(yùn)作、穩(wěn)定增長(zhǎng)及干練員工。在彭定中這一理念的指導(dǎo)下，香港機(jī)場(chǎng)正式轉(zhuǎn)型為管理型機(jī)場(chǎng)，建立了合理的管治架構(gòu)，健全了一系列政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)，形成了務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)數(shù)年運(yùn)營(yíng)，香港機(jī)場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平方面在世界上均名列前茅，成為香港的城市名片及全香港人的驕傲。

香港機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化特點(diǎn)

(一)高度重視制度文化建設(shè)。香港機(jī)場(chǎng)通過(guò)建立扁平化的管治架構(gòu)，制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，提升企業(yè)的管治水平，培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和承擔(dān)責(zé)任的文化。彭定中任行政總裁后，將機(jī)管局的組織結(jié)構(gòu)變革為業(yè)務(wù)單位和事務(wù)單位，減少管理層級(jí)，明確各部門(mén)的目標(biāo)和責(zé)任，保證機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)流程和制度管理，在具體業(yè)務(wù)管理方面，機(jī)管局有非常具體明確的管理規(guī)章和規(guī)程，如《機(jī)場(chǎng)保安條例》、《機(jī)場(chǎng)禁區(qū)駕駛手冊(cè)>、《質(zhì)量管理方法>、《緊急事故程序手冊(cè)》等等。機(jī)管局還要求所有在機(jī)場(chǎng)服務(wù)的業(yè)務(wù)伙伴、租戶(hù)、承包商、專(zhuān)業(yè)營(yíng)運(yùn)商都要制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，并接受機(jī)管局的監(jiān)督與管理。在部門(mén)職責(zé)方面，為避免交叉和扯皮現(xiàn)象，機(jī)管局提出，每個(gè)部門(mén)每年對(duì)工作流程都要提出三點(diǎn)以上的改進(jìn)建議，使香港機(jī)場(chǎng)的工作流程和部門(mén)職責(zé)不斷完善、明晰，促進(jìn)了員工的責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和守法意識(shí)的不斷提升�？梢哉f(shuō)，合理的管控架構(gòu)和高效的企業(yè)管治水平，是香港機(jī)場(chǎng)的使命和價(jià)值觀發(fā)揮作用的重要保障，也是其企業(yè)文化的重要特征。

(二)重視強(qiáng)化以客為本的服務(wù)理念。置身香港機(jī)場(chǎng)客運(yùn)大樓，指向醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便實(shí)用的多媒體可視電話，隨手可取的免費(fèi)機(jī)場(chǎng)服務(wù)指南，三維制作的客運(yùn)大樓示意燈箱，方便快捷的旅客互聯(lián)網(wǎng)終端，價(jià)格合理、品種繁多的品牌商品專(zhuān)柜及餐飲，甚至隔離區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)的兒童游戲區(qū)和不同宗教信仰出入的祈禱室，無(wú)不體現(xiàn)香港機(jī)場(chǎng)以客為本的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)。香港機(jī)場(chǎng)管理局行政總裁彭定中博士認(rèn)為：“對(duì)于機(jī)場(chǎng)而言，最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具備良好的顧客服務(wù)。由于旅游模式的轉(zhuǎn)變，機(jī)場(chǎng)不再只是登機(jī)落機(jī)的地方，而是整個(gè)旅程體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)�！彼麑�(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的理解是，如果說(shuō)機(jī)場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的話，那么這個(gè)企業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品就是一種體驗(yàn)，而體驗(yàn)就是一種感受，顧客的心靈感受。香港機(jī)場(chǎng)遵循以客為本的理念，細(xì)察并滿足旅客的需要，提供不同的設(shè)施和服務(wù)，力求超出顧客期望。香港機(jī)場(chǎng)非常注重服務(wù)細(xì)節(jié)，追求精益求精，比如休閑小角落的設(shè)計(jì)，非常溫馨，給人一種安逸的感覺(jué);比如專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出兒童游玩區(qū)等等�？傊�，香港機(jī)管局想盡一切辦法把機(jī)場(chǎng)變成一個(gè)充滿歡樂(lè)和探索新事物、新意念的地方，讓所有旅客都能感受到與眾不同的體

第二篇：首都機(jī)場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)1

企業(yè)文化建設(shè)

作者：

摘要

本文主要從兩方面入手分析企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題。首先，在正確理解企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)例分析企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)企業(yè)的影響。其次，談?wù)勅绾胃鶕?jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行企業(yè)文化的管理，合理的提出企業(yè)的愿景。

關(guān)鍵字：正確理解企業(yè)文化；文化管理； 提出企業(yè)愿景

前言：

企業(yè)百年不衰的奧秘是什么？

美國(guó)蘭德公司對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，1998年(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)：www.taixiivf.comc donald’s)的企業(yè)標(biāo)志是弧形的m字，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色。無(wú)論在什么樣的天氣里，黃色的視覺(jué)性都很強(qiáng)。m字的弧形造型非常柔和，和店鋪大門(mén)的形象搭配起來(lái)，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強(qiáng)烈愿望。 --吉祥物

象征麥當(dāng)勞餐廳的人物偶像—麥當(dāng)勞叔叔，是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征。他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他的全名是羅納德.麥當(dāng)勞，在美國(guó)4-9歲兒童心中，他是僅次于圣誕老人的第二個(gè)最熟識(shí)的人物。

企業(yè)文化賦予人們以共同的使命、愿景和目標(biāo)，使人們心往一處想，勁往一處使，成為具有共識(shí)、同感的人群結(jié)合體。

企業(yè)文化給企業(yè)成員提供了一套價(jià)值評(píng)價(jià)和判斷的標(biāo)準(zhǔn)，使人們知道怎樣做是正確的，怎樣做是錯(cuò)誤的，從而能避免大量矛盾的產(chǎn)生。

全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要求以新的文化思維轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念。企業(yè)通過(guò)塑造新文化，樹(shù)立起新型經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、安全、團(tuán)隊(duì)、人才等理念，用這些先進(jìn)的理念統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，可有效提高市場(chǎng)應(yīng)變能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。

從上面得實(shí)例中我們可以得出結(jié)論：企業(yè)文化管理是通過(guò)文化建設(shè)，形成一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的文化體系，并使廣大員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化體系形成共

識(shí)和產(chǎn)生認(rèn)同，從而能夠有效發(fā)揮文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束等功能，以最大程度實(shí)現(xiàn)多層面自主管理的一種現(xiàn)代管理方式。

企業(yè)文化如此重要，我們應(yīng)正確掌握企業(yè)文化管理的重要原則：

1、文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合

企業(yè)文化由于其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)等功能，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。但當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生較大調(diào)整，企業(yè)文化由于變革的緩慢又可能制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，因此，企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。加強(qiáng)企業(yè)文化管理，首先必須有一個(gè)明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有緊緊地將文化管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，企業(yè)文化管理才能有不竭的動(dòng)力和明確的方向。

企業(yè)對(duì)既有文化進(jìn)行梳理時(shí)，對(duì)于已經(jīng)被員工普遍認(rèn)同的文化要素，要以發(fā)展戰(zhàn)略為基準(zhǔn)，將符合發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素保留下來(lái)；將不再符合發(fā)展戰(zhàn)略要求的文化要素通過(guò)文化變革拋棄掉。企業(yè)通常還需要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的新要求提出新的文化要素，作為新文化的種子，經(jīng)過(guò)精心培育，使其逐步成為未來(lái)的新文化。

2、企業(yè)文化管理要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性

企業(yè)文化是一種亞文化，既存在于民族社會(huì)文化之中，又因各企業(yè)的類(lèi)型、行業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)等方面的差異而有所不同。企業(yè)文化的共性是面向未來(lái)的時(shí)代特征和社會(huì)特征的綜合體，反映了社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響。然而，企業(yè)文化又是企業(yè)基本特點(diǎn)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的精神和風(fēng)格的具體反映，并以其鮮明的個(gè)性區(qū)別于其他企業(yè)，形成自己的具體特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的具體情況，因地制宜地塑造適合自己需要的、具有自己特色的企業(yè)文化。

3、文化管理與形象管理相互促進(jìn)

企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)在根基，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象是企業(yè)在與社會(huì)公眾（包括企業(yè)員工）通過(guò)傳播媒介或其他方式的接觸過(guò)程中形成的。企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好形象時(shí)，消費(fèi)者就愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會(huì)接受其提供的服務(wù)。因此企業(yè)應(yīng)將文化管理和形象管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

4、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用

文化是人們意識(shí)的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對(duì)某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆于根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開(kāi)始總是只有少數(shù)人首先覺(jué)悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于領(lǐng)導(dǎo)群體和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。領(lǐng)導(dǎo)群體對(duì)新文化的塑造可以起到很好的倡導(dǎo)和總結(jié)的作用，可以起到很好的宣傳和鼓動(dòng)作用，可以起到很好的表率和示范作用。

2. 合理提出企業(yè)的愿景

企業(yè)的愿景是構(gòu)成企業(yè)文化體系的重要內(nèi)容，我們?nèi)绾魏侠順?gòu)建企業(yè)的愿景，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展呢？

1、什么是共同愿景

共同愿景（shared vision）是指企業(yè)成員普遍接受和認(rèn)同的企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

2、建立共同愿景應(yīng)遵循的基本原則

宏偉、振奮、清晰、可實(shí)現(xiàn)

3、建立共同愿景要注意的一些方面

把個(gè)人愿景作為共同愿景的基礎(chǔ)；

按照自下而上的順序進(jìn)行征集和篩選；

反復(fù)醞釀，不斷提煉和充實(shí)；

為了更好地運(yùn)用共同愿景，應(yīng)當(dāng)使它具備以下主要特征：它應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易懂、它應(yīng)當(dāng)有引吸力、它應(yīng)當(dāng)有助于建立一整套的標(biāo)準(zhǔn)、它應(yīng)當(dāng)具有可操作性。 案例：**供電局的共同愿景

9999供電，99999可見(jiàn)”（四九供電，五九可見(jiàn)）。

“四九供電”傳遞出衡量一個(gè)供電企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量水平的重要指標(biāo)——供電可靠率要達(dá)到99.99%，即全年**市中心城區(qū)每個(gè)客戶(hù)的停電時(shí)間不超過(guò)0.876個(gè)工作小時(shí)。

“五九可見(jiàn)”向供電局展示了在一定時(shí)期內(nèi)昆供人的收入預(yù)期，即全局員工人均年收入差一元達(dá)到十萬(wàn)元。

“四九供電，五九可見(jiàn)”這其中“四九供電”寓意著在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下**供電將建設(shè)卓越電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的信心和決心�！拔寰趴梢�(jiàn)”寓意著**供電將始終不渝地抓物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，把企業(yè)與員工的發(fā)展緊密相連。

作為北京首都機(jī)場(chǎng)航空安保有限公司的一名普通員工我深感自豪，因?yàn)槲覀兊谋本┦锥紮C(jī)場(chǎng)航空安保有限公司是于201*年10月10日正式注冊(cè)成立的,它是境內(nèi)首家具有獨(dú)立法人資質(zhì)的航空安保專(zhuān)業(yè)公司。北京首都機(jī)場(chǎng)航空安保有限公司是根據(jù)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化和集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，在“首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司北京航空安保分公司”的基礎(chǔ)上改制成立的，在一年內(nèi)完成了由部門(mén)到模擬公司再到專(zhuān)業(yè)化公司的兩次跨越。按照集團(tuán)公司的要求，專(zhuān)業(yè)化公司要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化管理、品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，安保公司確立了“成為國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)航空安保領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)”的公司愿景，將在立足首都機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格履行與機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)合約，以確保航空安全為首任，積極對(duì)外開(kāi)拓，在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)為中外航空企業(yè)提供地面保障服務(wù)、航空安全檢查、航空安全保障培訓(xùn)；航空安全專(zhuān)業(yè)化設(shè)備維護(hù)；航空安全保障咨詢(xún)等，建立起統(tǒng)一的安保專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌形象。通過(guò)對(duì)安保公司服務(wù)產(chǎn)品和未來(lái)市場(chǎng)的分析，安保公司將以“服務(wù)首都機(jī)場(chǎng)、確保航空安全”為宗旨，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)作，逐步形成航空安保專(zhuān)業(yè)化管理、獨(dú)立運(yùn)行、保障安全的經(jīng)營(yíng)能力，并不斷增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將安保公司打造成為國(guó)內(nèi)外航空安保行業(yè)的精品企業(yè)。

雖然我們僅為公司的一名普通的員工，但我們對(duì)通過(guò)公司的文化建設(shè)看到了公司的前途和未來(lái)，所以我們也對(duì)自己充滿信心，我們將“服務(wù)首都機(jī)場(chǎng)、確保航空安全”，使我們的公司成為國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)航空安保領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

201*-10-29

第三篇：廣西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化

廣西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化知識(shí)

一、 廣西機(jī)場(chǎng)人的使命：“架起空中橋梁,構(gòu)筑溫馨港灣,讓世界擁

有美麗,開(kāi)放的廣西!”

二、 廣西機(jī)場(chǎng)人的愿景：“成為全國(guó)一流，世界知名的現(xiàn)代化大

型航空運(yùn)輸服務(wù)保障集團(tuán)”

三、 廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)核心價(jià)值觀的內(nèi)在聯(lián)系：

1、行于責(zé) 責(zé)任是我們的行為之基

2、立于規(guī) 規(guī)范是我們的立業(yè)之本

3、興于和 和諧是我們的興業(yè)之魂

4、成于新 創(chuàng)新是我們的成功之源

5、卓于超 趕超是我們的卓越之路

四、 廣西機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的企業(yè)精神是：誠(chéng)信正直 自我超越

五、 廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念： 1、安全理念 安全是天大的事

2、服務(wù)理念 讓大家都滿意

3、學(xué)習(xí)理念 學(xué)習(xí)永無(wú)止境

4、團(tuán)隊(duì)理念 我們永遠(yuǎn)在一起

5、清廉理念 勿以惡小而為之

第四篇：淺談機(jī)場(chǎng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息部企業(yè)文化建設(shè)

文化建設(shè)成沃土 企業(yè)生產(chǎn)開(kāi)紅花

----淺談機(jī)場(chǎng)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)信息部企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種思想觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗取決于企業(yè)的整體實(shí)力，而企業(yè)文化作為企業(yè)價(jià)值理念的一種體現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展壯大，適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)而生存將起著越來(lái)越重要的作用。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說(shuō)：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷(xiāo)，一流企業(yè)靠文化。”改革開(kāi)放30多年的實(shí)踐證明，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的因素之一。在全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的進(jìn)程中，文化的力量將愈顯示出它的功能。企業(yè)文化是企業(yè)本身固有的，企業(yè)從成立起，就積淀著自己的文化。文化積淀到一定程度，就會(huì)發(fā)生作用，承認(rèn)也好，不承認(rèn)也好，它是客觀存在的。一個(gè)企業(yè)必須對(duì)自己的企業(yè)文化加以總結(jié)、提煉，使它上升為企業(yè)的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)及員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)，是存在員工內(nèi)心最本質(zhì)的觀念。核心價(jià)值觀告訴員工，我們應(yīng)該怎么做？什么對(duì)我們才是最重要的？核心價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的基石，決定了企業(yè)的特點(diǎn)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)生存發(fā)展之本。正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)。不能重形式，輕內(nèi)容；不能以文體活動(dòng)代替企

業(yè)文化建設(shè)；不能混淆文化與管理的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵是使全體員工的思想與企業(yè)發(fā)展方向相一致，它解決的不是企業(yè)眼前問(wèn)題，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。它不是管理方法，而是產(chǎn)生管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生活動(dòng)的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系的哲學(xué)；不是工作，而是對(duì)工作的態(tài)度；不是地位，而是對(duì)地位的心態(tài)；不是規(guī)章制度，而是對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)同。

新疆地域廣闊，新疆機(jī)場(chǎng)遍布天山南北，各地區(qū)間存在著經(jīng)濟(jì)差異、文化差異及觀念差異。自201*年新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司成立以來(lái)，在整合、提煉原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，升華并構(gòu)筑了新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司共同認(rèn)同的價(jià)值觀體系，逐步形成了具有新疆機(jī)場(chǎng)特色的企業(yè)文化，并以此來(lái)統(tǒng)領(lǐng)新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司的發(fā)展，打造獨(dú)具特色的新疆機(jī)場(chǎng)品牌形象。 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展取得重大突破的同時(shí)，黨的建設(shè)、思想政治工作、精神文明建設(shè)、干部員工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)等方面也取得了豐碩的成果，秉著為新疆做貢獻(xiàn)、為機(jī)場(chǎng)求發(fā)展、為客戶(hù)創(chuàng)價(jià)值、為員工謀利益的宗旨，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境、員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。新疆民航經(jīng)過(guò)幾代人的不懈努力，在漫漫創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累了許多寶貴的精神文化財(cái)富。能吃苦、肯奉獻(xiàn)，敢打硬仗的光榮傳統(tǒng)是幾代新疆民航人扎根邊疆、堅(jiān)韌不拔，艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏，戍邊為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的真實(shí)寫(xiě)照。同時(shí)新疆機(jī)場(chǎng)發(fā)展的時(shí)代要求賦予了新疆機(jī)場(chǎng)人新的精神風(fēng)貌。新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司的發(fā)展需要繼承前輩的業(yè)績(jī)和優(yōu)良傳統(tǒng)，需要凝聚人，團(tuán)結(jié)人，

鼓舞人，緊跟時(shí)代，推進(jìn)改革發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)新疆機(jī)場(chǎng)事業(yè)新局面。

網(wǎng)絡(luò)信息部作為新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的排頭兵，雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但充分繼承了先輩民航人留下的優(yōu)良傳統(tǒng)。堅(jiān)持“持續(xù)安全、暢通信息、精細(xì)管理、科學(xué)發(fā)展”的管理方針。大力夯實(shí)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全機(jī)制，不斷提升網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)，強(qiáng)化信息技術(shù)的安全管理和保障，加強(qiáng)科學(xué)化和精細(xì)化管理，不斷探索新領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新技術(shù)，以科學(xué)規(guī)劃促和諧發(fā)展。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注員工責(zé)任心的養(yǎng)成，一個(gè)員工的能力再?gòu)?qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，但內(nèi)在的責(zé)任感會(huì)使他不斷地他努力，不斷地總結(jié)，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值來(lái)。作為民航這個(gè)特殊行業(yè)的從業(yè)人員，尤其要注重責(zé)任心的培養(yǎng)。放眼整個(gè)行業(yè)，由于責(zé)任心不夠而導(dǎo)致問(wèn)題甚至事故的情況俯拾皆是。1994年的西安空難，201*年烏魯木齊機(jī)場(chǎng)的307事件等等案例都觸目驚心。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。我們個(gè)人需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓我們有向前的動(dòng)力。在網(wǎng)絡(luò)信息部的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，員工的責(zé)任感都得到了很大的提高，在遇到重大工作任務(wù)時(shí)，責(zé)任感往往成為工作的最大動(dòng)力。201*年在面對(duì)工作量大，施工區(qū)域廣的集團(tuán)公司東、西貨庫(kù)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)工作中，需要完成16臺(tái)交換機(jī)架設(shè)、配臵，50余臺(tái)電腦終端網(wǎng)絡(luò)接入，及

288芯光纖線路測(cè)試，跳接52芯信息業(yè)務(wù)光纖，完成海航航食公司航班專(zhuān)網(wǎng)開(kāi)通。這些工作涉及的配線間分布在東西兩個(gè)面積達(dá)一萬(wàn)五千多平米的庫(kù)區(qū)的各個(gè)辦公區(qū)域。同時(shí)為保證聯(lián)檢大樓的各類(lèi)信息系統(tǒng)盡早投入使用，網(wǎng)絡(luò)信息部的員工加班加點(diǎn)，晝夜不停只利用兩個(gè)節(jié)假日的時(shí)間，就完成了東貨運(yùn)庫(kù)3條光纜總芯數(shù)72芯的光纖線路熔接。保障了海關(guān)、檢疫的互聯(lián)網(wǎng)、物流平臺(tái)、視頻監(jiān)控等信息業(yè)務(wù)的正常傳輸，確保了聯(lián)檢大樓的正常投入使用。

在網(wǎng)絡(luò)信息部的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中同時(shí)宣貫了本部門(mén)的制度，制度化是保證企業(yè)正常運(yùn)行的重要條件。但比制度更稀缺的是執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力的制度，只能導(dǎo)致制度依賴(lài)--制度越來(lái)越多，管理越來(lái)越復(fù)雜，執(zhí)行力越來(lái)越差，效率越來(lái)越低，任務(wù)越積越多，安全隱患就越多。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)也大大加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力。只要領(lǐng)導(dǎo)布臵下來(lái)工作任務(wù)，員工就一定按照要求保質(zhì)保量執(zhí)行。能吃苦，肯奉獻(xiàn)，敢打硬仗在網(wǎng)絡(luò)信息部絕不是一句空頭口號(hào)。在平常的工作過(guò)程中隨處可以見(jiàn)到執(zhí)行力的堅(jiān)決落實(shí)。每年的3、4月份按照民航工作的慣例是各個(gè)單位進(jìn)行換季的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)信息部也不例外。對(duì)于今年的換季工作新組建的部領(lǐng)導(dǎo)班子特別重視，較往年的換季標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。由于民航行業(yè)的特殊性，設(shè)備換季必須在不影響生產(chǎn)的前提下進(jìn)行，烏魯木齊機(jī)場(chǎng)每

日航班運(yùn)行密集，航班結(jié)束往往都在凌晨時(shí)分，這就決定了生產(chǎn)設(shè)備的換季必須利用凌晨航班結(jié)束到清晨機(jī)場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)行這段時(shí)間通宵作業(yè)。5幢辦公樓，3幢航站樓，機(jī)房和配線間多達(dá)近60個(gè)，機(jī)柜上百臺(tái)，各類(lèi)辦公及生產(chǎn)所使用的系統(tǒng)十多套，其中所有的核心設(shè)備都要利用通宵工作的時(shí)間完成換季保養(yǎng)，工作的強(qiáng)度和難度可想而知。網(wǎng)絡(luò)信息部的員工們沒(méi)有被這巨大的工作量嚇倒，各個(gè)科室都嚴(yán)密制定了自己所轄設(shè)備的換季計(jì)劃。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工齊上陣加班加點(diǎn)通宵作業(yè)。大家白天正常上班，下班后抓緊時(shí)間休息一下，到凌晨時(shí)分又集合在一起，在確認(rèn)當(dāng)日航班運(yùn)行結(jié)束之后，爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)行工作。在工作現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有抱怨，只有協(xié)同工作的簡(jiǎn)短交流。每個(gè)人都按照事先計(jì)劃，專(zhuān)注的做好自己的那一份工作，大家的身上沾滿了灰塵和油漬，汗水也早已布滿了額頭，盡管臉上早已露出難以抑制的疲累，布滿血絲的眼中卻依然顯露出堅(jiān)毅的神情。時(shí)間一天天的過(guò)去，工作一步步的完成，4月25日凌晨五點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息部的換季工作圓滿結(jié)束時(shí)，整個(gè)值班室里充滿著共同完成工作后滿足的笑聲。工作任務(wù)按照計(jì)劃得到了全面的執(zhí)行。能吃苦、肯奉獻(xiàn)、敢打硬仗，聚人心、勇進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的企業(yè)文化此時(shí)此刻表現(xiàn)的淋漓盡致。

人是復(fù)雜的社會(huì)存在，人性也是復(fù)雜的。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵還是在于人。運(yùn)用理念、加強(qiáng)管理、落實(shí)制度，歸根到底是要調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮管理中人力資源的

作用，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化管理的主體是人，管理的對(duì)象是全部具有創(chuàng)造精神和能力的員工，企業(yè)管理說(shuō)到底是對(duì)人的管理，文化管理也是以人為本的管理。企業(yè)每一層面的員工都能接受企業(yè)的價(jià)值理念，以此作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，在自己的崗位上嚴(yán)格遵守，忠實(shí)履行，創(chuàng)造性地搞好自己的工作，自覺(jué)地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)行文化管理的著眼點(diǎn)在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。而人的行動(dòng)是一種自主行為，是一種自主實(shí)行企業(yè)核心價(jià)值理念的行為。員工在企業(yè)文化建設(shè)中起著主體作用，不僅是指理念形成過(guò)程中的出謀劃策，積極參與，而且更應(yīng)該是他們憑借其豐富知識(shí)、能力和優(yōu)良品質(zhì)在企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中所迸發(fā)出的能力與優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)國(guó)家的繁榮昌盛在于政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮和文化理念，一個(gè)人的成與敗在于思想轉(zhuǎn)變的快與慢，那么企業(yè)的興與衰就在于企業(yè)的文化理念。企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)核心以及指導(dǎo)思想，它包括價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和共同理想。其特點(diǎn)就是為了贏得廣大客戶(hù)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展。其目的就是將一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槊總�(gè)員工的價(jià)值觀念，使企業(yè)具有凝聚力、向心力，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。不管企業(yè)大小、性質(zhì)，追求利潤(rùn)最大化都是企業(yè)首要的，但是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的重要因素是人。企業(yè)在強(qiáng)調(diào)員工愛(ài)廠如愛(ài)家、與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)的同時(shí)，也應(yīng)讓員工明白，每一名員工同樣能夠分享企業(yè)在成

長(zhǎng)中帶來(lái)的種種好處，只有在這種企業(yè)文化下，員工才能梳理積極的工作價(jià)值觀，才能真正的感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才能真正的被員工所熱愛(ài)，企業(yè)才能形成真正凝聚人心的力量。 企業(yè)文化建塑，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)、科學(xué)的管理工作，為新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理提供了廣闊的舞臺(tái)。因此，我們更應(yīng)該以只爭(zhēng)朝夕的精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任，全力推進(jìn)新疆機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）公司的企業(yè)文化建設(shè)。用我們的實(shí)際行動(dòng),開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面，促進(jìn)民航事業(yè)又好又快地發(fā)展。

第五篇：內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化體系

內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化體系

一、內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司企業(yè)文化體系的構(gòu)成

內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，分別是文化主旨、核心理念、經(jīng)營(yíng)管理理念、行為文化和視聽(tīng)文化。

文化主旨體現(xiàn)了我們的哲學(xué)思考，是企業(yè)對(duì)世界的根本性判斷。

核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企業(yè)關(guān)于自身存在的目的、自身存在的意義以及自身存在應(yīng)該具有的風(fēng)格、態(tài)度的把握。

經(jīng)營(yíng)管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

行為文化和視聽(tīng)文化是企業(yè)哲學(xué)思考在人的行為層面上的延伸，這種延伸既體現(xiàn)在人的行為習(xí)慣、行為作風(fēng)等行為過(guò)程上，也體現(xiàn)在人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等自然感觀上。

二、文化主旨：天地之道，大國(guó)之門(mén)

“天地之道，大國(guó)之門(mén)”是我們思想的基礎(chǔ)和文化的靈魂。

“天地之道”代表了中國(guó)人的人格理想，即一個(gè)優(yōu)秀的人格應(yīng)該是既要有一片理想主義的天空，又要有腳踏實(shí)地的精神，進(jìn)行現(xiàn)實(shí)主義的拓展。

大國(guó)之門(mén)，建設(shè)“大國(guó)之門(mén)”，就是要把首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)建設(shè)成為真誠(chéng)的機(jī)緣之門(mén)，開(kāi)放的心靈之門(mén)，卓越的事業(yè)之門(mén)。

三、核心理念

（一）愿景：支線領(lǐng)先，管理一流

愿景是全體員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)大目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖，回答了“我們會(huì)成為什么樣子”。 “支線領(lǐng)先，管理一流”，是我們?cè)趯?shí)事求是地分析自身具體情況的基礎(chǔ)上，立足持續(xù)發(fā)展得出的思考結(jié)論。

支線是我們最大的現(xiàn)實(shí)。我們以支線作為工作的立足點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流的機(jī)場(chǎng)管理公司，支線航空發(fā)展的創(chuàng)新者，支線機(jī)場(chǎng)管理的領(lǐng)先者”的奮斗目標(biāo)。

（二）使命：倡行中國(guó)服務(wù)，助力北疆騰飛

“倡行中國(guó)服務(wù)”是首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司確定的使命，作為其成員企業(yè)，我們積極響應(yīng)集團(tuán)的首倡，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，同樣以“倡行中國(guó)服務(wù)”為自己的使命。

“助力北疆騰飛”的意思是――機(jī)場(chǎng)發(fā)展要與區(qū)域發(fā)展相協(xié)調(diào)。是在全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則指導(dǎo)下提出的。

《民用機(jī)場(chǎng)管理?xiàng)l例》對(duì)民用機(jī)場(chǎng)的定位是“公共基礎(chǔ)設(shè)施”。機(jī)場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)區(qū)域的發(fā)展，機(jī)場(chǎng)的發(fā)展方向要與區(qū)域的發(fā)展方向相一致，機(jī)場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模要與區(qū)域的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。隨著內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，人流、物流的不斷增加，區(qū)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)作為城市、區(qū)域發(fā)展“公共基礎(chǔ)設(shè)施”的地位越來(lái)越明顯。服從、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是我們必須擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。而我們最主要的業(yè)務(wù)雖然是在內(nèi)蒙古，但行業(yè)特點(diǎn)決定了我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求及義務(wù)，如果僅僅提內(nèi)蒙古太顯局限了。同時(shí)，考慮到內(nèi)蒙古是邊疆少數(shù)民族地區(qū)，使用北疆的提法更符合國(guó)家層面的要求。因此要“助力北疆騰飛”。

（三）價(jià)值觀：誠(chéng)效知行，和諧共贏

我們以“誠(chéng)”為立業(yè)之基，夯實(shí)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)；以“誠(chéng)”為修身之本，忠誠(chéng)事業(yè)追求、真誠(chéng)善待員工；以“誠(chéng)”為興盛之根，竭誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，建設(shè)真誠(chéng)的機(jī)緣之門(mén)。

我們要樹(shù)立績(jī)效導(dǎo)向，加強(qiáng)績(jī)效管理，提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高運(yùn)營(yíng)效果，為員工、企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)實(shí)效。

我們要努力實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)”與“效”的辯證統(tǒng)一，以效助誠(chéng)，義利共生。

“知”是建立學(xué)習(xí)型組織、決勝企業(yè)未來(lái)的基本途徑和方法。“行”是“知行合一”的必然要求�！爸� 1

行合一”是我們追求的處世態(tài)度，我們要努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，改善心智模式，培育系統(tǒng)思維，提高執(zhí)行能力。

“和諧”是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的理想境界，也是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法則。我們注重營(yíng)造穩(wěn)定和諧的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，員工自身要和善修身，員工之間要和衷共濟(jì)；成員企業(yè)之間要和睦共事，配合得當(dāng)、協(xié)調(diào)得宜；在企業(yè)外部，與社會(huì)各界合作共生，構(gòu)建和諧社會(huì)。

“共贏”是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)，我們要與國(guó)家、社會(huì)、客戶(hù)、員工、合作伙伴以及各種利益相關(guān)者建立利益共同體和命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享、共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

（四）企業(yè)精神：艱苦奮斗，踏實(shí)寬厚

企業(yè)精神是全體員工的群體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什么樣的精神狀態(tài)”。 我們具有艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)目前的現(xiàn)實(shí)和今后的發(fā)展，要求我們必須長(zhǎng)期保持這一優(yōu)良傳統(tǒng)。越是艱苦，越是要敢于奮斗、善于奮斗，在不斷的奮斗中，克服一切艱難險(xiǎn)阻，讓內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)事業(yè)不斷取得更大的進(jìn)步。

踏實(shí)寬厚是內(nèi)蒙古人和內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)人比較突出的性格特點(diǎn)。我們必須在全體員工中牢固樹(shù)立踏實(shí)的工作作風(fēng)，不僅做人踏實(shí)，做事也要踏實(shí)，倡導(dǎo)把工作做實(shí)、做細(xì)、做深入。寬厚是力量和自信的表現(xiàn)。保有寬厚的心態(tài)，是我們正確處理合作的基礎(chǔ)。對(duì)于與集團(tuán)公司有著密切聯(lián)系的地方政府、航空公司、旅客、貨主等方方面面，我們要有合作的意識(shí)，要有寬厚的心態(tài)。

四、經(jīng)營(yíng)管理理念：成人達(dá)己，競(jìng)合共生

經(jīng)營(yíng)管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

成人達(dá)己是在普遍聯(lián)系觀點(diǎn)、矛盾觀點(diǎn)指引下形成的科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理理念�！叭恕迸c“己”這對(duì)看似矛盾的事物，必須相互依賴(lài)、共同扶持才能共同生長(zhǎng)。成人達(dá)己，即助您騰飛、促我發(fā)展。

對(duì)于社會(huì)，我們要強(qiáng)調(diào)成人達(dá)己。地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是我們自身得以發(fā)展的根本基礎(chǔ)。對(duì)于客戶(hù)，我們要強(qiáng)調(diào)成人達(dá)己，這是我們生存發(fā)展的基本途徑。在處理集團(tuán)公司內(nèi)部關(guān)系上，我們更要強(qiáng)調(diào)樹(shù)立成人達(dá)己的理念，這是我們正確處理集團(tuán)公司內(nèi)部關(guān)系的思想基礎(chǔ)。

我們以自身的不斷完善作為“競(jìng)”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的不斷發(fā)展與壯大。在承認(rèn)“競(jìng)”的同時(shí)，作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，我們更強(qiáng)調(diào)“合”，在合作中實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

共生體現(xiàn)在三個(gè)層面，一是共同生存；二是共同生長(zhǎng)；三是生生不息，恒久不已。共生表現(xiàn)為三個(gè)角度，一是企業(yè)與社會(huì)共生；二是企業(yè)與客戶(hù)及合作伙伴共生；三是企業(yè)與員工共生。

----戰(zhàn)略觀：統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃是統(tǒng)領(lǐng)全局的工作，我們的戰(zhàn)略以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。

----安全觀：系統(tǒng)持續(xù)，人本唯實(shí)

安全工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們以系統(tǒng)的方式、方法實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全。

我們充分尊重一線員工的積極性、創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)安全工作中“人”的至關(guān)重要性。

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖，不斷探索、實(shí)踐符合自身實(shí)際的安全理念和安全措施。 ----服務(wù)觀：關(guān)注體貼，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造

關(guān)注客戶(hù)需求，由顧客需求出發(fā)展開(kāi)服務(wù)工作，從而達(dá)到貼心、體貼的效果。同時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶(hù)潛在的需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目。

----人才觀：人才優(yōu)先，人盡其用

人才是集團(tuán)公司的優(yōu)先戰(zhàn)略選擇。人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動(dòng)力。我們要建立健全人才選拔、培養(yǎng)、使用機(jī)制，進(jìn)一步營(yíng)造企業(yè)重視人才、愛(ài)惜人才、培養(yǎng)人才、重用人才的良好氛圍。

只要人崗匹配，人人都是人才。人才建設(shè)要符合企業(yè)實(shí)際，從工作需要的角度來(lái)衡量人的才干，避免片面追求“高、精、尖”的做法。

----市場(chǎng)觀：勇于探索，敢闖新路

為了發(fā)展，我們既要埋頭苦干，又要抬頭看路。內(nèi)蒙古“新星”模擬航空公司和“呼錫支線快線”的成功運(yùn)作給我們以深深的啟示：“勇于探索，敢闖新路”是我們保持良好發(fā)展勢(shì)頭的不竭動(dòng)力。

五、行為文化

行為文化是理念文化的具體表現(xiàn)，是內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系的重要組成部分，是確保理念文化得到有效貫徹的重要保障，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合的重要途徑。主要包括員工行為準(zhǔn)則和管理人員行為準(zhǔn)則。

（一）員工行為準(zhǔn)則

愛(ài)崗敬業(yè)，好學(xué)上進(jìn)，友愛(ài)互助，遵紀(jì)守法

員工行為準(zhǔn)則是理念文化在員工行動(dòng)上的動(dòng)態(tài)表達(dá)。

愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)工作崗位,提高職業(yè)技能，勤奮努力,盡職盡責(zé)，立足崗位建功立業(yè)。

好學(xué)上進(jìn)：努力學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，提高知識(shí)素質(zhì)，做學(xué)習(xí)型員工，不斷超越自我。

友愛(ài)互助：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立協(xié)作意識(shí)，建立互助友愛(ài)的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

遵紀(jì)守法：自覺(jué)遵守國(guó)家法律和工作紀(jì)律，做一個(gè)道德高尚的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。

（二）管理人員行為準(zhǔn)則

開(kāi)放民主，正直誠(chéng)實(shí)，團(tuán)結(jié)溝通，開(kāi)拓進(jìn)取

管理人員行為準(zhǔn)則是集團(tuán)公司理念文化在管理人員行動(dòng)上的動(dòng)態(tài)表達(dá)。相比員工行為準(zhǔn)則，要求更高，更強(qiáng)調(diào)管理人員在整體駕馭方面的要求。

開(kāi)放民主強(qiáng)調(diào)的是心胸氣度，正直誠(chéng)實(shí)強(qiáng)調(diào)的是道德品格，團(tuán)結(jié)溝通強(qiáng)調(diào)的是工作能力，開(kāi)拓進(jìn)取強(qiáng)調(diào)的是精神作風(fēng)。

七、標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)由首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司的“首”字藝術(shù)化而構(gòu)成。

“首”表明集團(tuán)總部位于首善之地，標(biāo)志集團(tuán)在中國(guó)機(jī)場(chǎng)業(yè)的引領(lǐng)地位。上半部形象化為凌空起飛的飛機(jī)，寓騰飛、發(fā)展之意。下半部為跑道，寓甘為階梯、服務(wù)客戶(hù)之意。

標(biāo)識(shí)由藍(lán)色和金色組成，寓意廣闊藍(lán)天和金色大地。通過(guò)延伸的跑道使大地與藍(lán)天相接，寓意我們遵循“天地之道”，致力于機(jī)場(chǎng)發(fā)展，要做“中國(guó)服務(wù)”的首倡者和踐行者，展示“大國(guó)之門(mén)”的形象。

英文為內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司的縮寫(xiě)。

八、宣傳用語(yǔ)

（一）對(duì)外宣傳用語(yǔ)：

1、天地之道 大國(guó)之門(mén)

a cause to link sky and earth，a gateway to great china

2、倡行中國(guó)服務(wù)

proposing and promoting china service

3、走進(jìn)草原空港 開(kāi)啟舒心之旅

come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure

4、弘揚(yáng)國(guó)門(mén)文化 傳播草原文明

expand the culture of the gateway to great china, propagate the civilization of the grassland

（二）對(duì)內(nèi)宣傳用語(yǔ)：

1、同在國(guó)門(mén)下 同是一家人

2、真誠(chéng)的機(jī)緣之門(mén) 開(kāi)放的心靈之門(mén) 卓越的事業(yè)之門(mén)

3、用創(chuàng)造滿足客戶(hù)需求 用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展 用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值

4、一個(gè)愿景 一個(gè)聲音 一致行動(dòng)

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