多選:
1.當前,發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢( a.公司經(jīng)營的國際化b.大型跨國公司的合作化c.世界各國文化一體化)。
2、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是(a 組織技術學派
b 行為科學學派c 管理科學學派)。
3、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有
( a z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)b日本企業(yè)管理藝術
c 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱d 尋求優(yōu)勢)。
4、企業(yè)文化體系包括( a奇特整體價值概念c 企業(yè)精
d 企業(yè)倫理道德規(guī)范e 企業(yè)風貌與形象)。
5、 從市場角度分類,企業(yè)文化包括(b 強人文化
c 拼搏與娛樂文化d 賭博文化e 過程文化)。
6、以下哪些是企業(yè)文化的功能(a 凝聚功能b 導向功能
c 激勵功能e教化功能)。
7、現(xiàn)代企業(yè)對社會承擔著(a 基本經(jīng)濟責任 b 支持社會公益事業(yè)
c 履行社會義務d 促進社會文化e 影響社會價值觀)責任。
8、一般領導理論可分為(a 素質(zhì)論c 風格論d 權變論)。
9、企業(yè)價值觀由(a 員工個人價值觀c 群體價值觀d 整體價值觀 )
層次價值觀構成。
10、 按空間分布特征,可把企業(yè)文化劃分為(a 西方模式b東方模式
c 不同民族模式d 不同國家模式)。
11、企業(yè)價值觀的內(nèi)容由(a經(jīng)濟b社會c倫理d 政治)價值取向構成。
12、為塑造企業(yè)形象的ci戰(zhàn)略由(a 企業(yè)觀念識別 c 企業(yè)行為識別
d 企業(yè)視覺識別 )構成。
13、團體感性狀態(tài)的基本假設有(a 依附型b 攻擊-逃避型d 配對型)。
14、建設企業(yè)文化的方法有(b 教育輸入法c利用事件法d領導垂范法
e 活動感染法)。
15、 按空間分布特征,可把企業(yè)文化劃分為(a西方模式b東方模式
c 不同民族模式d 不同國家模式)。
16、企業(yè)文化作為一個完整的體系,其內(nèi)容包括(a .企業(yè)價值觀b. 企業(yè)精神d .企業(yè)倫理道德規(guī)范e .企業(yè)形象)等幾個部分。
17、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括(b.個異性c .共識性d 非強制性e.相對穩(wěn)定性)。
18、影響企業(yè)文化的環(huán)境因素主要有(a .經(jīng)濟環(huán)境b .政治環(huán)境c. 法律環(huán)境d .社會文化環(huán)境)。
19、下面(a .追求精神自由c. 人文主義d .強調(diào)理性與科學 e .追求民主精神)是歐洲國家的文化特征。
20、下面(a. 榜樣作用b. 聚合作用d.輿論導向作用e. 調(diào)和作用)作用是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用。
21.ci與企業(yè)文化的關系為(a.ci是塑造企業(yè)文化形象的 b.ci是一種“文化資本積累”c.建設企業(yè)文化是ci的基礎)。
22.理念識別系統(tǒng)的要素有( a.企業(yè)哲學b.企業(yè)價值觀c.企業(yè)精神d.企業(yè)目標 )。
23.理念識別系統(tǒng)的功能為(a.向?qū)Чδ躡.制約功能c.凝聚功能d.激勵功能 )。
24.視覺識別系統(tǒng)的特征為(a.一致性 b.獨特性 c.審美性d.簡單性 )。
25.視覺識別系統(tǒng)的設計程序包括(a.確立設計理念階段 b.設計開發(fā)階段 c.反饋再加工階段d.編制指導手冊階段)
26.企業(yè)文化的制度保證包括(a.健全企業(yè)領導體制b.設置有效的組織機構c.重視非正式組織的作用)。
27.企業(yè)文化的物質(zhì)保證包括(a.生產(chǎn)工程建設 b.福利工程建設c.文化設施工程建設)。
28.建設企業(yè)文化的基本原則包括(a.目標原則b.共識原則c.一體原則d.卓越原則)。
29.建設企業(yè)文化的基本程序包括(a.調(diào)查研究b.定格設計c.實踐鞏固d.完善提高
與相結合)。
31.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成?(a.物質(zhì)氛圍b.制度氛圍c.感情氛圍)。
32.企業(yè)文化的教育保證包括(a.領導人員的培訓 b.管理人員的培訓c.工程技術人員的培訓d.一線員工的培訓)。
33.我國企業(yè)文化建設的指導思想是(a.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合 b.以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導c.保證企業(yè)員工的主人翁地位d.堅持企業(yè)的科學管理)。
34.企業(yè)楷模的作用包括(a.榜樣作用b.聚合作用c.輿論導向作用d.調(diào)和作用)。
35.從企業(yè)楷模的來源看,企業(yè)楷模分為(a.群眾楷模b.領導楷模)。
36.企業(yè)在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作?(a.善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型” b.注意培養(yǎng)楷模 c.著力塑造楷模)。
37.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括(a.企業(yè)文化的積極倡導者b.企業(yè)文化的精心培育者 c.企業(yè)文化建設方案的設計)。 30.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則?(a.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合 b.創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結合c.領導組織和群眾參
者d.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者)。
38.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容包括(a.獨具慧眼的創(chuàng)新精神b.敢擔風險的開拓精神c.敢于拼搏的進取精神d.科學理性的實效精神)。
39.企業(yè)家應具備的基本素質(zhì)和能力為(a.基本職業(yè)追求 b.基本職業(yè)修養(yǎng) c.基本職業(yè)意識 d.企業(yè)家的基本職業(yè)能力)。
40.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括(a.發(fā)展意識b.用戶意識c.負債經(jīng)營意識d.利潤意識)。
41.日本文化的特征包括(a.民族昌盛愿望 b.學習精神c.忠誠精神d.和諧一致精神)
42.日本企業(yè)文化的特征為(a.強調(diào)經(jīng)營理念的重要性b.重視團隊精神的發(fā)揮)。
43.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現(xiàn)為(a.提倡集體主義管理b.提倡著眼于人的管理方式c.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊)。
44.美國企業(yè)文化的特征為(c.突出個人能力d.強調(diào)理性主義)。
45.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括(a.強調(diào)員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神b.強調(diào)集權式管理c.強調(diào)企業(yè)的社會責任d.重視員工的“參與管理”)。
46.歐洲國家文化的特征包括(a.追求精神自由 b.人文主義c.強調(diào)理性與科學d.追求民主精神 )。
47.西方企業(yè)文化的特點包括(b.強調(diào)明確性c.強調(diào)科學性 d.重視物的因素)。
48.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為(a.簡單靜態(tài)環(huán)境 b.復雜靜態(tài)環(huán)境c.簡單動態(tài)環(huán)境d.復雜動態(tài)環(huán)境)。
49.企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在(a.企業(yè)文化是變革社會生產(chǎn)方式的精神力量b.企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力c.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素d.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會責任)。
化的重建和發(fā)展期)。
51.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是(a.地位不同b.發(fā)揮作用的性質(zhì)不同c.發(fā)揮作用的范圍不同)。
d.經(jīng)濟全球化 )。
b.群體文化與個體文化的沖突)。52.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神,可以歸納為哪幾方面?(a.實業(yè)報國、服務社會的精神 b.“人和”精神c.嚴細精神)。53.影響企業(yè)文化的經(jīng)濟環(huán)境因素有(a.世界經(jīng)濟一體化 b.經(jīng)濟發(fā)展水平c.生產(chǎn)力 54.企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式為(a.企業(yè)主文化與亞文化的沖突
用c.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用)。
56.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括(a.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展 b.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 c.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累d.企業(yè)文化在成長過程中對內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀)。8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為(a.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播b.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播c.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿)。
57.企業(yè)價值觀的作用包括(a.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱b.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性c.企業(yè)價值觀對員工起到導向作用 d.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力)。
58.從縱向系統(tǒng)考察,企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次?(a.員工個人價值觀 b.群體價值觀c.整體價值觀)。
59.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內(nèi)容?(a.經(jīng)濟價值取向b.社會價值取向c.倫理價值取向d.政治價值取向)。
60.企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括哪幾個基本點?(a.主體內(nèi)容b.形態(tài)特征c.載體基礎d.發(fā)展機理)。
61.企業(yè)倫理道德的特征包括(a.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性b.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連c.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性)。
62.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現(xiàn)?(a.企業(yè)主體的品德b.企業(yè)的服務行為c.企業(yè)經(jīng)營的客體d.企業(yè)的人際關系)。
63.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容?(a.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 b.管理者與員工之間的道德規(guī)范 c.員工與員工之間的道德規(guī)范d.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范)。
64.企業(yè)形象的特征包括(a.企業(yè)形象具有整體性特征 b.企業(yè)形象具有對象性特征
有相對穩(wěn)定性與可變性特征)。
65.塑造良好企業(yè)形象的原則為(a.個性化原則b.整體性原則
形象)。
67.企業(yè)文化的本質(zhì)特征為(a.個異性 b.共識性 c.非強制性d.相對穩(wěn)定性)。
68.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類,具體可以分為(a.成長型企業(yè)文化b.成熟型企業(yè)文化c.衰退型企業(yè)文化)。
69.企業(yè)文化從企業(yè)的性質(zhì)上進行分類,具體可以分為(a.國有企業(yè)文化 b.合資企業(yè)文化c.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化d.民營企業(yè)文化)。
70.企業(yè)文化從市場角度進行分類,具體可以分為(a.強人文化b.拼搏與娛樂文化c.賭博文化 d.過程文化)。
71.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為(a.傳統(tǒng)模式b.現(xiàn)代模式)。
72.企業(yè)文化的價值主要體現(xiàn)在哪兩方面?(a.經(jīng)濟價值d.社會價值)。
73.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為(a.依屬型假設b.攻擊—逃避型假設 c.配對型假設)。c.戰(zhàn)略性原則)。66.企業(yè)文化作為一個完整的體系,其內(nèi)容包括哪幾部分?(a.企業(yè)整體價值觀念b.企業(yè)精神c.企業(yè)倫理道德規(guī)范d.企業(yè)風貌與c.企業(yè)形象具有效用性特征 d.企業(yè)形象具 50.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經(jīng)歷了哪三個階段?(a.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期b.社會主義企業(yè)文化的劫難期c.社會主義企業(yè)文55.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設?(a.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 b.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作
74領導者與下屬關系的病態(tài)類型包括(a.幻想型風格 b.強迫型風格 c.戲劇型風格 d.壓抑型風格)。
b.異體或異構抗播規(guī)律)。 75.從團體的角度來劃分,焦慮類型包括(a.基本存在的焦慮b.與工作相關的次生性焦慮c.深層焦慮)。76.企業(yè)文化的國際傳播和國內(nèi)傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(a.同構易播規(guī)律
77、企業(yè)文化出現(xiàn)前的三個理論學派是(a 組織技術學派b 行為科學學派c 管理科學學派)。
78、企業(yè)文化理論有代表性的學術著作有(a 、z理論—美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)b 日本企業(yè)管理藝術
c 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱d 尋求優(yōu)勢)。
79、企業(yè)文化體系包括(a奇特整體價值概念c 企業(yè)精神
d 企業(yè)倫理道德規(guī)范e 企業(yè)風貌與形象
)。
第二篇:電大201*企業(yè)文化論述題匯總論述
1、請結合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突?答:因為企業(yè)群體行為不是企業(yè)個體行為的簡單集合,企業(yè)群體意識不是企業(yè)個體意識的簡單集合,因此在企業(yè)個體文化被企業(yè)群體文化整合、成形過程中,企業(yè)個體文化既存在著向企業(yè)群體文化趨近,放棄固有的不合群體規(guī)范的東西的傾向,同時又有保持舊有態(tài)勢、繼續(xù)發(fā)展個體特色文化規(guī)范的傾向。高度發(fā)達的企業(yè)文化就象高度發(fā)展的社會文明一樣,理應追求使這兩者在盡可能高的層次上和諧與統(tǒng)一,但在任何情況下。兩者之間都會是有距離的。因此。企業(yè)群體文化與企業(yè)個體文化的沖突是不可避免的。產(chǎn)生這樣的沖突一般有兩種原因:一種是由于不同的文明發(fā)展程度,不同的文化歷史傳統(tǒng)和社會體制所造成的群體文化與個體文化的沖突;一種是由于諸多其他原因所造成的企業(yè)群體文化和個體文化的沖突。
2、結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。(論述題)答:1).樹立先進的經(jīng)營理念,為塑企業(yè)形象,提供精神支柱,企業(yè)經(jīng)營理念支配著企業(yè)的經(jīng)營活動。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意志的認識問題,這種自我認識構成了一個企業(yè)特有的精神特征,從而也決定了一個企業(yè)所具有的與眾不同的文化品味,那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力,在社會公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。2).建設積極的企業(yè)文化,為塑企業(yè)形象奠定基礎。企業(yè)形象是文化形象。所以說,建設企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程,通過企業(yè)文化建設,全面提高企業(yè)整體素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì),充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)形象有其深厚的文化內(nèi)涵,需要在企業(yè)文化建設方面踏踏實實地努力和創(chuàng)造,而不是簡單地在企業(yè)表面形象上做文章。塑造企業(yè)形象的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品、服務質(zhì)量、員工的風貌、企業(yè)內(nèi)部團結和諧的人際關系和優(yōu)美的工作環(huán)境,以及企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻等,這些都依賴于加強企業(yè)文化建設。因此,塑造企業(yè)形象應遵循科學的規(guī)律和方法,堅持企業(yè)文化所倡導的“以文為本”的思想,探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求,通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務、員工、經(jīng)營管理、公共關系和環(huán)境等方面的良好形象,增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度,從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。
3、實施ci戰(zhàn)略,為塑企業(yè)形象,提供科學的方法和手段?答:ci是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的英文簡稱,ci戰(zhàn)略由三部分組成,即企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。在ci戰(zhàn)略中,企業(yè)理念識別是核心,是靈魂,包括企業(yè)經(jīng)營哲學、精神信條、企業(yè)風格、經(jīng)營策略等,是企業(yè)的價值掛念和理念追求的體現(xiàn)。企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別則是從“行為”和視覺方面慣例企業(yè)理念識別的精神內(nèi)涵。企業(yè)通過導入ci戰(zhàn)略,對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統(tǒng)的整合,從而使企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變,產(chǎn)生全方位的功效,塑造出鮮明的企業(yè)形象,取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認同。
4.聯(lián)系實際談談如何根據(jù)中國特色企業(yè)文化的總體目標模式建設具有個性魅力的企業(yè)文化? 答:從我國的國情和文化背景出發(fā),本著體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)社會主義精神文明的要求、繼承我國民族文化傳統(tǒng)和我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗的指導思想。我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應包括人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭文化、求實文化等五個方面內(nèi)容。這些企業(yè)文化目標模式不是空想,它是在總結我國眾多企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎上,對我國未來企業(yè)文化發(fā)展目標最基本特征的一般描述和概括。由于目前我國企業(yè)文化發(fā)展的不平衡及矛盾、沖突的存在,推行新的企業(yè)文化目標模式非一日之功,也非單個企業(yè)所能,它需要企業(yè)長期的艱苦努力,在與社會大環(huán)境的相互作用中能動地、逐步地得到實現(xiàn)。應該認識到,這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征,不能代替企業(yè)個性特征。在企業(yè)文化建設過程中,個別企業(yè)在上述大模式的指導下,還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點,努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。 1)、要有一套現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度;
2)、要注重企業(yè)文化的內(nèi)涵;3)、重視確立企業(yè)發(fā)展的目標和方向; 4)、提升企業(yè)文化建設的品味; 5)、重視企業(yè)文化的個性; 6)、精心塑造企業(yè)之“魂”;7)、建立和發(fā)展中國式的企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新
5、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系?答:1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地,或者是解體、倒閉,完全失敗,或者是設法起死回生,兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中,除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外,多半是有著深刻根源的。一般說來,它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突,這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果,雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了,舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破,但舊有傳統(tǒng)的全部弊端和其招致企業(yè)的慘敗卻暴露無遺。這就是企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)、傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼,危機把文化沖突的直接、可怕和災難性結果呈現(xiàn)在他們面前,使他們深深地懂得,作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的,也不是事不關己的,它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途,從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。
6、z型文化和a型文化的區(qū)別1)從一般統(tǒng)計和現(xiàn)象上看:①z型企業(yè)中的雇員一般比a型企業(yè)中職位相當?shù)墓蛦T在企業(yè)中工作的時間為長;②a型企業(yè)每年更換其副總經(jīng)理的25%,而且至少20年沒有改變這種做法了,而z型企業(yè)每年只更換其副總經(jīng)理的4%,而且主要是由于退休;③z型企業(yè)各級雇員比起a型企業(yè)職位相當?shù)墓蛦T來說,往往在更多的位臵上干過;④在工作生活同個人生活的混合方面,a型企業(yè)同z型企業(yè)并沒有什么差別。雇員們都寧愿把工作同家庭區(qū)分開來,他們都沒感到有壓力,企業(yè)讓他們大量參加午餐會或雞尾酒會這樣一些以企業(yè)為基礎的社會活動。但在同事間接觸的廣度方面,z型企業(yè)的雇員比a型企業(yè)的雇員要廣泛得多;他們相互了解得更多,談論的問題更廣泛,參與的活動更多。
2)從價值觀、心理感受、職員情緒和心態(tài)角度看:①a,z型企業(yè)的員工同樣地具有進取心和獨立思想,但在z型企業(yè)中的員工遠比在a型企業(yè)的員工更相信集體的責任;②z型企業(yè)雇員都說他們感到他們的企業(yè)有一種獨特的宗旨,運用著微妙而含蓄的控制形式。而a型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性;③z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們,而且他們通常也不會自動離職。而a型企業(yè)中的雇員則認為自己在不久的將來不是被解雇,就是自動離職;④在決策方面,兩類企業(yè)的副總經(jīng)理一級的干部都有高度的參與意識和積極的工作態(tài)度。而在較低級別的雇員方面,z型企業(yè)的雇員有高度的參與意識和參與感,a型企業(yè)的雇員則相反;⑤z型企業(yè)中的員工表現(xiàn)出比a型企業(yè)員工好得多的感情狀況,雖然兩類企業(yè)的雇員在家庭生活和婚姻關系方面沒有什么明顯差別,但他們的配偶則認為,z型企業(yè)較a型企業(yè)在這方面更令人滿意;⑥就雇員心理素質(zhì)和情緒狀態(tài)而言,“在z型企業(yè)中,同我們談話的人表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜、有條理和能控制感情,而a型企業(yè)中同我們談話的人則表現(xiàn)出匆忙、煩躁不安”。
7、ci在企業(yè)文化建設中的功能?答:ci之所以能成為塑造企業(yè)形象的代名詞,是由于ci策劃通過mi、bi、vi三者相互協(xié)調(diào)一致的活動,使ci具有識別功能、代表功能、解釋功能和象征功能。其具體內(nèi)涵可從四個方面得到展現(xiàn):1)在企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題,企業(yè)喪失價值觀和方向時,對企業(yè)再次定位,著重解決企業(yè)“是什么”的價值觀問題,以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標等到問題。由于社會價值觀的變遷,企業(yè)的定位或經(jīng)營理念應主要從文化的層面上來確定,而盡可能避免從物質(zhì)的層面上確定。2)創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。ci設計的基本內(nèi)容就是形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)。從而提高企業(yè)信息傳達的效率。3)完整統(tǒng)合的ci設計,不僅可改善企業(yè)形象,還可以提高員工的士氣,增強企業(yè)的凝聚力。這一點美國的ncr公司深有體會。4)改善企業(yè)與社會的關系。ci設計中的一個重要內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)理念設計行為規(guī)范,其中,包括企業(yè)如何通過一系列的對外關系活動宣傳企業(yè)的價值觀,融洽企業(yè)同社會的關系。
1、聯(lián)系實際談談東西方文化的根本區(qū)別?答:西方管理哲學的一個基礎是將人視為經(jīng)濟人,他們以自我利益為動機,憑著理性趨利避害。盡管
西方的個人主義鼓吹者,如亞當〃斯密等提倡利已不害他,但在現(xiàn)實的客觀世界中,這是很難做到的,現(xiàn)在西方社會出現(xiàn)的很多社會問題與這種個人主義的哲學觀息息相關。而現(xiàn)代社會要求的企業(yè)家、政治家以及其他社會各界應具備的人格形態(tài)與這種偏狹的人格是不同的。例如以前哈佛大學企業(yè)管理系培養(yǎng)的目標是能夠幫助公司提高利潤的人才。后來發(fā)現(xiàn)這樣的想法也許對某個特定的公司有好處,但和為社會培養(yǎng)人才的目標追求是相矛盾的,F(xiàn)在他們提出的辦學理想是為企業(yè)界培養(yǎng)領袖人才,而不是那種惟利是圖的、沒有任何道德感受和文化意識的技術專家。西方企業(yè)家培養(yǎng)目標的改變與東方文化中所提倡的那種能夠考慮大問題,而不僅僅顧及小利益的人格追求是一致的。東方傳統(tǒng)文化強調(diào)以人為核心的各種群體關系,包括家庭、鄰里、社會乃至自然界。它所提倡的不是個人主義而是對更大實體的責任感。東方文化中的這種思想與西方個人主義傳統(tǒng)完全不同。西方的個人主義強調(diào)自我利益,抗衡關系、競爭、適者生存、放任主義以及由此衍生的市場結構、科學技術以及社會職能的專業(yè)化等。這種倫理盡管對于近代資本主義的發(fā)端作出過奠基性的貢獻,但也導致了極端個人主義的弊端。正如日本的一位社會學家所指出的,日本的生產(chǎn)率之所以如此矚目,其原因是它的工程師和律師的比例是七比一,美國則是一個工程師,七個律師。當然,東方的企業(yè)管理也有其局限性,這主要體現(xiàn)在由于照顧到人的情感,著眼于人際的微妙關系,于是會造成面子效應,即每個人都顧面子,彼此也都為了照顧面子,從而人為地把事情復雜化,不但降低了辦事效率,還使人際關系變得復雜,虛偽和表面化,由于照顧人際關系,強調(diào)團體凝聚力,還容易產(chǎn)生家族主義或小團體主義,這些都是東方的企業(yè)管理所難以避免的,值得東方的企業(yè)家注意。
1、論述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用?答:企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用可以歸納為以下幾點: 一,企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這主要表現(xiàn)在企業(yè)文化能保持持續(xù)性的生存能力和發(fā)展能力,具體地說,能引導企業(yè)處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關系、企業(yè)與社會的關系、企業(yè)與企業(yè)的關系和企業(yè)內(nèi)部管理者和員工的關系。二,企業(yè)文化能增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中,一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品或服務,并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)價值觀是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的技術,別的企業(yè)可以模仿,制度也可以學習和移植,但企業(yè)的核心價值觀卻是別的企業(yè)難以模仿的。三,良好的企業(yè)文化能夠網(wǎng)羅人才、吸引人才。良好的企業(yè)文化能夠吸引人才,企業(yè)文化已經(jīng)成為人才流動的首選,因為良好的企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理,培養(yǎng)員工的參與意識,能建立有效的人才激勵機制,為員工提供一個能夠自我實現(xiàn)的良好工作環(huán)境。四,利用企業(yè)文化無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)。企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財富,一種潛在的生產(chǎn)力。國內(nèi)外大量的案例證實,用好企業(yè)文化這筆無形資產(chǎn),可以盤活有形資產(chǎn)。
2、試述如何實現(xiàn)企業(yè)價值觀的認同和內(nèi)化?答:1)心理學的研究表明,人們對事物的認可態(tài)度有三種不同程度的表現(xiàn)形態(tài),即服從、認同和內(nèi)化。服從是因外部某種因素的作用而表現(xiàn)出來的被動行為;認同是自愿的,但在認識程度上,主體對認識對象并未達到真正意義上的了解和接受;只有內(nèi)化,才是個體價值觀與評判對象完全吻合的一種表現(xiàn),才能達到自覺地身體力行。對于企業(yè)價值觀,員工在心理上往往處于三種狀態(tài)并存。塑造企業(yè)價值觀的重要一步,就是要促成那些持服從態(tài)度的員工,向認同、繼而向內(nèi)化轉(zhuǎn)化。如何完成這種轉(zhuǎn)化呢?一是與下屬研討、交談。這些談話有兩重目的:其一是通過這樣的研討和交談,使企業(yè)的共享價值,能首先得到管理層的認同和集體的承諾;其二是形成對反復灌輸?shù)膬r值的共同理解。二是運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。企業(yè)高級管理者為了促進價值觀的認同和轉(zhuǎn)化,要善于運用多種途徑、各種機會傳播價值觀。如會議、電話、大廳中的巧遇,打破僵局的一張便簽等等,來傳送信息,加強價值觀的內(nèi)化和轉(zhuǎn)化。三是利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內(nèi)化。任何一個有著成熟文化的公司,在長期的經(jīng)營活動中,都形成了自有的習俗和儀式。習俗與儀式,使企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)換為有形的、具有內(nèi)聚力的形式。有經(jīng)驗的管理人員非常注重工作中儀式的和諧,從聘用、離職、報酬到會議形式、書寫格式、說話方式或者主持一個退休晚餐,都是儀式的標志。
3、如何理解企業(yè)文化沖突的含義?答: 1).所謂企業(yè)文化沖突是指企業(yè)在并購、重組等發(fā)展過程中,因國家、民族文化差異,企業(yè)新舊文化差異或總體與局部文化差異所導致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥和相互融合的過程。為了更好地理解企業(yè)文化沖突的含義,我們應該把握以下幾點: 第一,企業(yè)文化沖突是不同文化積聚在在一起,相互抵觸、相互排斥和相互適應的過程,這種抵觸和排斥是在文化積聚過程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象。美國人類學家歐貝格把文化沖突分為四個階段:蜜月階段,彼此新鮮;煩躁和敵視階段,即新鮮之后差異性和沖突出現(xiàn);逐漸適應階段,敵意和沖突漸去,開始理解和包容;雙重文化階段,即文化沖突消失,形成跨文化意識。可見,文化沖突是短時的,是文化融合的必經(jīng)階段。 第二,企業(yè)文化沖突是企業(yè)并購和重組的最大障礙。企業(yè)文化沖突所帶來的一系列問題,如果雙方管理者不能有效溝通和相互理解,努力將損害降到最小限度,那么,在競爭激烈的外部環(huán)境中,企業(yè)的生存將受到嚴峻的威脅,甚至可能遭到并購重組。 第三,企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革的轉(zhuǎn)機。企業(yè)文化沖突暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外來的或內(nèi)部新生長起來的文化不適應,暴露了企業(yè)原有觀念和行為方式與外部生存環(huán)境的矛盾,它表明企業(yè)急需變革。 第四,企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化創(chuàng)新的催化劑。企業(yè)文化沖突可以催生產(chǎn)品和服務文化的創(chuàng)新,可以催生生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新,可以催生競爭觀念的創(chuàng)新,可以催生生產(chǎn)要素觀念的創(chuàng)新,可以催生制度、管理體制、管理機制的創(chuàng)新。
5、試論中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)經(jīng)營理念的影響?答:中國傳統(tǒng)文化對對企業(yè)經(jīng)營理念的影響,主要是通過對企業(yè)價值觀的影響而實現(xiàn)的,或者說,傳統(tǒng)文化是通過對企業(yè)價值觀的影響來影響企業(yè)經(jīng)營理念的。它主要表現(xiàn)在:第一,以人為本的經(jīng)營理念。以人為本,向來被認為是中國傳統(tǒng)文化的一大特色,也是中國傳統(tǒng)文化基本精神的重要內(nèi)容。以人為本在企業(yè)管理中,強調(diào)以人為中心,尊重人,注重對人的培養(yǎng),滿足人的合理要求,為人成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,以充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,達到人盡其才,才盡其用的目的。企業(yè)在實施管理過程中,應該注意加強與員工之間的感情交流,做到以“仁愛”待人,以禮待人,從而成為職工精神上的依托和感情上的匯聚中心,團結一致,為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標而共同努力。
第二,誠實守信的經(jīng)營理念。儒家思想認為,誠信是人性之本、大道之源!罢\信經(jīng)營”理念隨后成為中國古代社會商業(yè)經(jīng)濟活動中的一項重要經(jīng)營原則。現(xiàn)代商人的價值觀念和經(jīng)營意識比起古人盡管有著許多的差別,但無論古人、今人,甚至中國人、外國人,大凡成功的商人在商業(yè)道德上所遵循的原則卻有著許多相似之處,他們都把誠信看作是經(jīng)商成功的第一要素。誠信是中國古代的傳統(tǒng)美德,也是今人堅持的原則,更是我國進行經(jīng)濟建設的基石。
第三,產(chǎn)業(yè)報國的經(jīng)營理念。儒家強調(diào)培養(yǎng)“天下興亡,匹夫有責”的崇高使命感,倡導以天下為己任,“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”的崇高人生價值追求。中國古代商人經(jīng)商致富后,許多都能周濟貧民,處理好自己與國家之間的關系。在中國近現(xiàn)代,當時的經(jīng)濟和歷史現(xiàn)狀也
使強烈的民族愛國意識主導著企業(yè)文化意識,如“實業(yè)救國論”、“主人翁意識”,涌現(xiàn)出來的人物如近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進喜,等等。榮氏兄弟、張元濟等把“實業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標。第四,義利合一的經(jīng)營理念。所謂“義”是指人的道德價值,所謂“利”是指人的物質(zhì)利益?鬃又鲝垺熬訍圬,取之有道”,反對“為富不仁”。由此可見,儒家一方面要求人們在經(jīng)濟活動中要以義為先,但同時也要求人們對利的追求,只不過主張君子謀利取之有道!傲x利合一”的思想是企業(yè)經(jīng)營中的基本原則,在社會主義市場經(jīng)濟中,為了獲得較高的市場份額和經(jīng)濟利益,企業(yè)之間的競爭越來越激烈,競爭的殘酷性決定了在經(jīng)濟活動中錢是要賺的,利潤是要追求的,但是求利必須以義為取舍的標準。
第三篇:201*年電大企業(yè)文化試題判斷題,對的用t表示,錯的用f表示
f許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化,如價值觀、企業(yè)精神等。
t企業(yè)文化是一種重視人,以人為中心的企業(yè)管理方式,它強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會使命感 和責任感的命運共同體。
f一個公司歷史上長期自然積累而成的文化,如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化,也決不要改變它。 t企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。
t企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài),是企業(yè)文化的載體。
f當一個企業(yè)在進行企業(yè)文化的選擇時,最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。
f一種優(yōu)秀的企業(yè),文化往往只能提供保證一個企業(yè)業(yè)務經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的職業(yè)訓練和角色訓導。
f企業(yè)文化是市場運行的外在動力。
f企業(yè)文化的內(nèi)涵,既包括廠房、設備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素,也包括科學技術知識和行政性的帶強制執(zhí)行的規(guī)章制度。
f企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。 t企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人,而是由個人組成的群體。
t一種新的經(jīng)濟制度必然帶來之與相適應的文化的更新。
f美國文化最突出的特點是個人主義,強調(diào)實現(xiàn)自我價值。
f任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結合。
f員工是企業(yè)文化建設的客體,是企業(yè)文化的接受者。
t企業(yè)文化理論是80年代初期美國學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā),總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。
f企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”,方式“社會化”,目標“人性化”。t企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,具有積極與消極之分。f企業(yè)文化是一個系統(tǒng),其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。t研究企業(yè)價值觀,首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關系范疇,價值觀是關于價值的觀念,是屬于意識范疇的。
t企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn),表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。f企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革,它是局部的。
t評價企業(yè)文化效果的標準只有一個,就是是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
t企業(yè)文化的實質(zhì)就是從過去管理上只重視物,轉(zhuǎn)而重視人。
f要在快速變化的市場中建立起學習型企業(yè)只要企業(yè)有遠大的理想就行。
t企業(yè)價值觀總是引導和約束員工,使之符合企業(yè)的整體價值標準
t企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。
t企業(yè)文化是不能被模仿和復制的。
t塑人先于塑造產(chǎn)品。
1.從企業(yè)文化管理角度來看,下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容? (c) c.企業(yè)激勵
2.下面哪項不是歐洲國家的文化特征?( b)b.親和一致的精神
3.重視團隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化( c )c.日本
4.哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則有 ( c )c.統(tǒng)一原則
5.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的(c)c.物質(zhì)氛圍
1 .企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有( d)d 關懷員工,情感溝通,團隊塑造
2 .塑造與培育企業(yè)價值觀,最關鍵的環(huán)節(jié)是(b )b 有自己特色,不斷充實、調(diào)整。
3 .企業(yè)形象是指下列哪幾項?請指出其中哪一項是不對的。( d)d 財務形象
4 .健全企業(yè)家評價機制,請選定下列哪兩項是最重要的?(de )d 用戶評價e 員工評價
5 .企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項內(nèi)容中,哪兩項最直接影響企業(yè)發(fā)展?( ad)a 戰(zhàn)略目標(定位)d 戰(zhàn)略理念(導向)
二、填空題
1、 物質(zhì))文化和(精神 )文化。
2、(企業(yè)精神)、(企業(yè)經(jīng)營宗旨)、( 企業(yè)價值觀)和企業(yè)經(jīng)營理念等。
3、必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的(企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略)。
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4、是以企業(yè)中的(個體價值觀)為基礎,以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導的(群體價值)觀念。
5、企業(yè)精神)、(經(jīng)營哲學)和道德行為規(guī)范三方面,揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。
6、企業(yè)文化建設的三個部分又稱為,即(理念識別系統(tǒng))、(行為識別系統(tǒng))、( 視覺識別系統(tǒng) )。
7、集團公司的創(chuàng)新)、(業(yè)績)、(和諧)、(安全)。
8、集團公司的是(奉獻能源 )、(創(chuàng)造和諧)。 企業(yè)倫理道德:企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價值觀:企業(yè)價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大
小的總的看法和根本觀點。 企業(yè)文化沖突:企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。 企業(yè)楷模:企業(yè)楷模,也稱企業(yè)英雄,是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)
秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。 企業(yè)哲學:是企業(yè)領導者為實現(xiàn)企業(yè)目標而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅守的基本信念,是企業(yè)領導者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的
哲學思考。 企業(yè)精神:是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風貌,是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總
結、提煉及倡導的結果,是全體員工實踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。
企業(yè)行為識別系統(tǒng)(bi):是以企業(yè)理念為核心,表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為,以及對社會的公益
事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。 企業(yè)家素質(zhì):是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。 企業(yè)文化傳播:指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體,擴散到另一個群體或個體的過程。7、名牌戰(zhàn)略答:是指一個企業(yè)以
自己擁有的著名品牌為核心,通過品質(zhì)強化、法律護航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措,最
大限度地提升品牌的含金量,發(fā)揮名牌效應,以求社會效益和經(jīng)濟效益的最佳化。 視覺識別系統(tǒng):vis設計是ci設計中最直觀、最具感染力的一個子系統(tǒng),它以理念系統(tǒng)為指導,通過點、線、面、字、色彩等構成要素來反映和表達理念系統(tǒng)。vis設計主要通過線條、點面、顏色、圖案等構成要素來反映和表達理念。
(1)傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位,重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。(2)傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督,是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究,在科學分析的基礎上,采取對癥下藥的辦法,通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性,重“以德育人”,從而使管理工作取得最佳效果。(3)傳統(tǒng)的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理,一切事情只由管理者一個人講了算,是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理,而以人為本的管理則強調(diào)實行分析,強調(diào)自主管理,參與管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策。
ci與企業(yè)文化的關系
(1)企業(yè)形象是文化形象,是企業(yè)文化的外顯形態(tài),是傳播企業(yè)文化的載體,而企業(yè)文化則是ci的靈魂。這種“靈”與“肉”的關系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容,企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動力。(2)企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里,企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者,也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。為了適應社會經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的需要,企業(yè)在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時,也為自身積累了越來越多的精神文化財富,成為一種“文化資本積累”。(3)建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎。ci是科學塑造企業(yè)形象的重要手段,cis成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅持“以人為本”的思想,科學地實施cis戰(zhàn)略,就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象。 現(xiàn)代企業(yè)形象的作用
(1)良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心;(2)良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力;(3)良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn);(4)良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力;(5)良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才;(6)良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴;(7)良好企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。 良好的企業(yè)道德,對企業(yè)生存發(fā)展有何作用?
(1)有利于社會與企業(yè)的安定進步 (2)有利于塑造企業(yè)形象(3)有利于增加員工收入 (4)有利于精神文明建設 企業(yè)環(huán)境包括哪幾項,對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展有何影響?
(1)自然環(huán)境(決定生存基礎)(2)經(jīng)濟環(huán)境(決定企業(yè)生產(chǎn)力水平)(3)社會環(huán)境(決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序)(4)科學文化環(huán)境(決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平) 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能?
1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化,滿足員工基本的物質(zhì)需要,保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn);
2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化,為員工提供滿足安全感需要的各種保障;
3、通過主文化和諸多亞文化,制造團體認同感和職工歸屬感,從而形成后天的團體心理凝聚力;
4、通過制造一種成就感、機會均等感,為員工提供追求成就感需要的心理滿足;
5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào),為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。 如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍?
1、要從思想上、事業(yè)上關心員工,使員工感受到企業(yè)的重視與尊重,感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途,從而促使上下級之間感情的融洽。2、應善于利用各種文化活動,溝通員工之間的感情,協(xié)調(diào)相互關系,增進情誼。3、從生活上關心員工,盡力為其辦實事,解決實際困難,增強員工的歸屬感。4、要利用各種場合進行感情投資,建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標,開展民主管理,進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導,使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,鼓勵企業(yè)成員求知上進,是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學習空氣。 你認為影響企業(yè)文化的主要因素是什么?民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。 企業(yè)文化有哪些分類方式?
迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。 企業(yè)文化設計的原則主要有哪些?
歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。 企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么?
答:內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的沖突、外因是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)高層管理者的更迭。內(nèi)容是企業(yè)價值觀的變革、企業(yè)制度和風俗的變革、企業(yè)標識等符號層的變化。 企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的有哪些促進作用?
答:企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量;企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力;企業(yè)文化是導致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素;企業(yè)文化在指導企業(yè)改造社會責任、端正企業(yè)行業(yè)中起著重要作用。 優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟價值?
答:首先,企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約;市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)和各項經(jīng)濟洗活動。其次,優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次,優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以為為中心的根本思想,體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求,體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”,因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后,優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革,完善組織結構和經(jīng)營機制,促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學管理方法,從而帶來組織效率的大幅度提高,為企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好條件。 企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特征?
(1)企業(yè)文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。 (2)企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化,是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應的,它有自身的運動規(guī)律。
(4)企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,具有積極和消極之分。
企業(yè)文化氛圍由哪幾個部分構成?
(1)物質(zhì)氛圍。 (2)制度氛圍。 (3)感情氛圍。 為什么說文化經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高境界?
答:凡是達到一定規(guī)模的大型企業(yè),必須依靠文化來進行管理。因為所有歷史悠久的大公司都會遇到一個共同的問題——“大企業(yè)病”,癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力,追究深層的原因,是因為文化缺失。 為什么說最成功的企業(yè)是學習型組織?
答:因為只有比競爭對手學習得更快、更好、更能夠及時洞察市場的變化的企業(yè),才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。 為什么說企業(yè)文化能增強企業(yè)適應世界變化的能力?
答:企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結構,是隱藏在企業(yè)領導和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設。企業(yè)文化所倡導的共同的世界觀和共同信念引導下的相同的或相近的心智模式,使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感,從而增強企業(yè)適應變化的能力。 企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在哪些方面?
答:企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在兩個方面:一是超前引導。企業(yè)通過對員工進行企業(yè)精神的培訓,使企業(yè)精神在員
工心中形成共識,引導職工齊心協(xié)力,為實現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻;二是對職工行為的跟蹤引導。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標化為具體的準繩,使職工能夠隨時參照,并據(jù)此對自己進行自我控制。 為什么說企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力的一個決定性因素?
答:一方面,企業(yè)在知識經(jīng)濟時代要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,就必須實行一人為本的管理,而企業(yè)文化則是實現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂,從而對整個企業(yè)管理都具有導向作用,對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響;另一方面,企業(yè)文化具有不可模仿性,這是企業(yè)最獨特的核心競爭力。 以人為本的管理思想,具有哪些基本特征?應如何在實踐中貫徹?
1. 人是政權、法律、社會、經(jīng)濟和企業(yè)的主體。因此其在國家、社會和企業(yè)的地位、權力、利益和價值應得到確認,憲法上規(guī)定保障人權。2.以人為本是科學發(fā)展觀的核心。"發(fā)展"就是"為民",經(jīng)濟建設要靠人民全身心的投入,經(jīng)濟成果要讓人民群眾分享。3.要堅持一切為了群眾,一切依靠群眾,尊重與激勵群眾,培訓和提高群眾,不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。4.企業(yè)中"以人為本"基本特征是: (1)改變以物、以事、以任務為中心,轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。(2)改變單純靠制度的強制管理方法,轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實現(xiàn)自我控制。 (3)改變金字塔式組織管理體系,轉(zhuǎn)為扁平組織結構和分權式管理方式,鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權力和資本作用,轉(zhuǎn)為充分發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導向作用。 (5)逐步改變"一切以利益為中心"的傳統(tǒng)經(jīng)濟管理的束縛,堅持顧客利益為上,謀求企業(yè)利益和社會利益的融合。5.實踐中貫徹"以人為本",主要是堅持主體地位,保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的"以物為本"和"以官為本"的問題。 試述企業(yè)精神的表達方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。
(1)企業(yè)精神的表達方式----企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華,是企業(yè)價值觀的精髓,它不能自發(fā)地產(chǎn)生,也不能由外界強加,它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì),去偽存真、去粗取精,不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程,企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài),無法升華為企業(yè)精神。其表達應遵循以下原則:第一、要準確而深刻;第二、要有個性特色;第三、要簡潔而生動。
具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有:第一、目標表述式;第二、經(jīng)驗薈萃式;第三、特點整合式;第四、傳統(tǒng)繼承式;第五、人格升華式;第六、名人名言式;第七、單一警句式;第八、復合多句式。
企業(yè)精神提煉出來后,還應該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡單明了,不另外取名也是正常的),取名的方式大致有:1、企業(yè)名稱命名式;2、產(chǎn)品商標命名式;3、形象比喻命名式;4、人名命名式;5、內(nèi)涵提煉命名式。
(2)塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟-----企業(yè)精神的塑造是一項艱巨的系統(tǒng)工程,同任何其他事物的運動規(guī)律一樣,它也有本身的運行規(guī)律。從過程上來講,它一般經(jīng)過三個階段,即企業(yè)精神的確認階段、樹立階段和深化階段,三個階段密切關聯(lián),層層遞進。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程,是從實踐中總結出來,又回到群眾實踐中去,并通過群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。
除了新創(chuàng)辦企業(yè)外,多數(shù)企業(yè)建設自身文化都是在原有文化的基礎上進行的,即都是非零起點。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點,必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。
(1) 從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手------如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務水平較差,競爭能力不強;有些企業(yè)管理混亂,浪費驚人,效率低下;有些企業(yè)員工素質(zhì)低下,不能適應生產(chǎn)需要;有些企業(yè)人心渙散,士氣低落;有些企業(yè)人際關系不協(xié)調(diào),相互拆臺,能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手,倡導某種正確的價值觀,建立良好的企業(yè)行為方式,培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣,糾正偏離企業(yè)文化目標模式的思想和行為,這樣做,容易引起全員的共鳴和反映,增強企業(yè)文化的實用價值。
(2) 從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手-------企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點,包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習慣、風俗、傳統(tǒng)和領導人的特殊工作作風及模范人物的先進事跡等,總結這些優(yōu)良傳統(tǒng),宣傳模范人物的事跡,并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來,容易抓住企業(yè)文化生長的根基,促使企業(yè)特色文化的形成。
(3) 從企業(yè)的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國市場經(jīng)濟體制建立過程中,市場成為配置社會資源的主要手段,隨著產(chǎn)業(yè)結構在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化,企業(yè)正在進行著急劇的重組,原有的企業(yè)有的迅速崛起,有的發(fā)展,有的轉(zhuǎn)產(chǎn),有的被淘汰,有的被兼并,在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè),其規(guī)模和內(nèi)部結構發(fā)生了很大變化,這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點。 東西方企業(yè)文化各自的特點。
東方企業(yè)文化的特點:---(1)強調(diào)集權式管理,特點是向心、求同、重人;(2)強調(diào)企業(yè)的社會責任;(3)重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài),促使人們?nèi)シ䦶慕M織的共同目標;(4)鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛;(5)十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系,更強調(diào)從整體上進行控制;(6)藝術地應用含糊和微妙性以淡化
組織中的沖突,達到和諧一致。
西方企業(yè)文化的特點:-----(1)制度化;(2)講究效率,強調(diào)科學性;(3)強調(diào)明確性;(4)重視物的因素;(5)強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值?(1)企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事;(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤;(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益;(4)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。 企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么?
地位:企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。
它的作用是:(1)為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱;(2)決定企業(yè)的基本特性;(3)對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用;(4)能提高企業(yè)凝聚力。 怎業(yè)樣培育現(xiàn)代企價值觀?(1)從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀;(2)堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新;(3)用有特色的語言表述; (4)企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能?
根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡,企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅(qū)動”相平衡,來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。
1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因(或物質(zhì)刺激)與員工貢獻相平衡的文化,以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要,保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn),在任何其他條件相同的情況下,哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激,最能給予物質(zhì)鼓勵和保證,哪個企業(yè)就愈有吸引力,其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。
2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化,為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。
3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化,制造一種團體認同感和職工歸屬感,從而形成一種后天的團體心理凝聚力,使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。
4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感,為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。
5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào),通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間,為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要 結合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。
答:1、公司經(jīng)營的國際化趨勢
公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。
比如:從商品輸出來看,許多公司都是主要的出口商,這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看,主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展,公司形成的物質(zhì)基礎是資本輸出。
2、大型跨國公司的合作化趨勢
比如:一些大型跨國公司進行“強強合用”,在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合,是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。
3、世界各國文化一體化趨勢
當前,世界各國的文化主要有以下變化趨勢:
1、由于人們收入的增加和工時的縮短,人們的閑暇增多。
2、文化教育水平的提高,必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。
3、由于生活水平的提高,人們對健康和儀表越來越重視。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通訊的發(fā)達,相對縮短了地理上的距離,促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流,從而也勢必對傳統(tǒng)文化結構產(chǎn)生深遠的影響。
6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展,全世界的文化交流越來越密切,出現(xiàn)了趨同的傾向。
聯(lián)系實際論述ci與企業(yè)文化的關系。
ci就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱,包括mi、bi、vi三個方面。
(1)ci是塑企業(yè)文化形象的,是傳播企業(yè)文化的載體和途徑,而企業(yè)文化則是ci的靈魂。(2)ci是一種“文化資本
積累”。 (3)建設企業(yè)文化是ci的基礎。
(對每個要點要展開論述,并聯(lián)系實際來談,可以舉例來說明)
企業(yè)實施ci戰(zhàn)略的意義與作用是什么?
實施ci戰(zhàn)略,可將企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點、優(yōu)勢有效地傳遞給消費者,使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生認同感和價值偏好,從而達到促進銷售,提高企業(yè)品牌價值的目的。
市場競爭、奪取優(yōu)勢,單靠質(zhì)量與口碑是不夠的,需要企業(yè)從表層視覺,到深層理念進行深入的改革、規(guī)劃設計與塑造,才能贏得消費者的關注與喜愛。ci工程正是適應這種客觀需要,提供一種新的理念和方法,它的作用表現(xiàn)在:
1.ci是企業(yè)的無形資產(chǎn),是"文化資本的積累。"傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念,與社會和用戶有效地溝通。
2.ci是企業(yè)文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標準與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實施,提高員工士氣,增強凝聚力,對外"推銷"自我,促進社會對企業(yè)的了解與認同。
3.ci可促進企業(yè)文化與市場溝通,增強與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補性。實踐證明,ci設計實施得好,將使企業(yè)名揚市場,信譽度大增,效益上升,社會的地位提高。
通過日、美、歐與我國企業(yè)文化特點的分析比較,我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒?
1.各國企業(yè)文化發(fā)展過程有許多共同理念。
(1)日本的團隊精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神,提法和形式雖有不同,但基本理念都是強調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。
(2)日、美、歐,作為經(jīng)濟強國,其企業(yè)文化建設,都重視采用先進技術,將質(zhì)量視為企業(yè)生命。其員工都將掌握熟練的技術和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目標。
2.企業(yè)文化具有極強的民族性。各國歷史、政治、經(jīng)濟、文化的差異,形成不同風格特點的企業(yè)文化,承傳至今,有其穩(wěn)定性與合理性,這也是生命力之所在。因此各國的企業(yè)文化建設過程,可以相互借鑒,有選擇地吸收,防止生搬硬套。
3.各國企業(yè)文化應相互借鑒。本著"以我為主,博采眾長,融合提煉,自成一體"的指導原則,按照鄧小平提出的"要大膽吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果,吸收和借鑒當今世界各國,包括西方發(fā)達國家的先進經(jīng)營方式和管理方式。"真正貫徹"古為今用""洋為中用"的指導思想,建設有中國社會主義特色的企業(yè)文化。
4.管理現(xiàn)代化應與現(xiàn)代化企業(yè)文化建設相協(xié)調(diào)。分析各國企業(yè)文化特點,可以看出,企業(yè)文化就是一種管理思想、管理方式。而管理理論、管理經(jīng)驗,就是一種文化的積累。企業(yè)文化為管理提供一種環(huán)境和指導思想,不同文化背景會造就不同的管理方式、行為方式和人際交往方式。因此單純強調(diào)"強化管理",采用先進管理方法和手段,沒有文化建設配套和先進文化保證,是很難見效的。因此在企業(yè)實踐過程中,要積極推行兩者同步建設,配套發(fā)展。 如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學中的地位?
第一:用企業(yè)文化理論指導管理實踐,體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。
第二:企業(yè)文化理論作為一種理論,是對企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展,是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。
第三:企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位,它為探索適合不同國情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野,開辟了新的道路。 為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系?
(1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地,或者是解體、倒閉,完全失敗,或者是設法起死回生,兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。
(2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中,除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外,多半是有著深刻根源的。一般說來,它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突,這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。
(3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果,雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了,舊胡企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破,但舊胡傳統(tǒng)的全部弊端和其招致的企業(yè)慘敗卻暴露無遺。這就為企業(yè)文化行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng),傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。
(4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼,危機把文化沖突的直接、可怕和空難性結果呈現(xiàn)在他們面前,使他們深沉地懂得,作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的,也不是事不關己的,它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途,從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。
第四篇:電大201*企業(yè)文化簡答題匯總簡答:
1、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?答:1)傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位,重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。2)傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督,是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究,在科學分析的基礎上,采取對癥下藥的辦法,通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性,重“以德育人”,從而使管理工作取得最佳效果。3)傳統(tǒng)的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理,一切事情只由管理者一個人講了算,是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理,而以人為本的管理則強調(diào)實行分析,強調(diào)自主管理,參與管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策。
2、社會文化對企業(yè)文化的影響是什么?答:1)企業(yè)文化是社會文化的亞文化,相互的發(fā)展建設是影響、互相促進的。2)企業(yè)文化是社會文化滲透的產(chǎn)物。3)企業(yè)文化是社會文化的具體體現(xiàn),既有共同結合面,又有企業(yè)獨特的個性。
3、企業(yè)文化的分類?答:1)、按發(fā)育狀態(tài)分:成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化;2)、按企業(yè)的性質(zhì)分:國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化;3)、按內(nèi)容特質(zhì)分:目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等;4)、從市場角度分:強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。
4、 企業(yè)文化的模式:答:1)按時間的繼承性分:傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式;2)按空間分布特性分:東方模式和西方模式以及不同民族、不同國家模式;3)按現(xiàn)實性與預見性分:實際模式和目標模式;4)按共性與個性分:一般模式和特殊模式;5)按行業(yè)特性分:各不同行業(yè)模式
5、企業(yè)文化理論的核心是什么?答: 就是以人為中心,尊重人,信任人,把人放在企業(yè)管理的主體地位上,強調(diào)文化認同和群體意識的作用,反對單純的強制管理,注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上,為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范,以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。
6、企業(yè)文化作為一個完整的體系,包括哪些內(nèi)容?答:企業(yè)整體價值觀念。企業(yè)精神。企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。
7、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些?答:(1)本質(zhì)特征:各異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性。(2)從屬特征:無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。
8、企業(yè)文化的功能有哪些? 答:1)凝聚功能;2)導向功能;3)激勵功能;4)約束功能;5)協(xié)調(diào)功能;6)維系功能;7)教化功能;8)優(yōu)化功能;9)增譽功能。
9、簡述企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能。答:企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì),屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神,它包含企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標等內(nèi)容。功能:(1)向?qū)Чδ埽唬?)制約功能;
(3)凝聚功能;(4)激勵功能。
10、怎樣正確認識企業(yè)文化的經(jīng)濟價值和社會價值?答:答:經(jīng)濟價值:1)企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。2)優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。3)優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。4)優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革。社會價值:1)企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。2)企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點
11、簡述塑造企業(yè)形象的途徑。(簡答題)答:企業(yè)形象作為一種綜合指標的體系,是由眾多的因素綜合發(fā)揮作用的結果。而就塑造企業(yè)形象的途徑來說可以通過以下幾個方面: 1)探索企業(yè)經(jīng)營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱;2)建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎; 3)實施ci戰(zhàn)略是塑造企業(yè)形象的重要手段。
12、企業(yè)精神有哪些特點? 答:企業(yè)精神是一種個性精神;企業(yè)精神是一種團體精神;企業(yè)精神是企業(yè)的主導意識之一;企業(yè)精神具有實踐性;企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。
13、企業(yè)文化選擇的客觀標準是什么? 答:企業(yè)文化選擇的的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨,是企業(yè)文化個性的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變,因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質(zhì)就會被接受、積累和傳播,而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制、拒絕,因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)而從之。
14、企業(yè)文化評價的標準有哪些? 答:企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用;企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用;企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。
15、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。 答:不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播,都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律:1)、同構易播規(guī)律。所謂同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體,企業(yè)文化在其間的傳播速度快,影響大,易于奏效。不論是整體同構或部分同構,這條規(guī)律均適用。2)、異體或異構抗播規(guī)律。所謂異體或異構抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體,一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢,影響小,不易奏效。
16、簡述美國企業(yè)文化的特點。答:強調(diào)制度化;講究效率,強調(diào)科學性;強調(diào)明確性;重視物的因素;強烈的進取精神;
17、簡述日本企業(yè)文化的特點。答:強調(diào)集權式管理;強調(diào)企業(yè)的社會責任;重視運用社會精神力量形成共識,服從共同目標;在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力;注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關系,產(chǎn)生相對平等的分配方式;相對西方管理的明確性,東方管理更強調(diào)淡化沖突,協(xié)調(diào)一致;
18、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體? 答:我們說企業(yè)員工是建設企業(yè)文化的主體,這是對企業(yè)員工的主導性地位的確定。企業(yè)文化是廣大員工創(chuàng)造的,它的豐富和發(fā)展要靠企業(yè)員工不斷推陳出新;企業(yè)員工又是企業(yè)文化的實踐者,他們具有把勞動和創(chuàng)造作為自身本質(zhì)的需求,在工作與勞動中充分體現(xiàn)企業(yè)主人、國家主人、時代主人的角色意識和角色行為。可以說,員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者,對建設我國社會主義企業(yè)文化起著重要的作用。
19、建設企業(yè)文化應遵循的原則有哪些?答:目標原則;共識原則;一體原則;卓越原則;績效原則;親密原則
20、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。答:①獨具慧眼的創(chuàng)新精神;②敢擔風險的開拓精神;③敢于拼搏的進取精神;④科學理性的實效精神;⑤尊重人才的寬容精神;⑥面向世界的競爭精神;⑦熱愛祖國的奉獻精神。
21、簡述我國企業(yè)文化建設的方向(指導思想)。 答:一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合;二要以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導,努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標;三要保證企業(yè)員工的主人翁地位,吸收員工參與管理和決策;四要堅持企業(yè)的科學管理,積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。
22、企業(yè)文化禮儀有哪些? 答:工作慣例禮儀;生活慣例禮儀;紀念性禮儀;服務性禮儀;交往性禮儀。
23、企業(yè)文化氛圍的構成是什么?答:物質(zhì)氛圍;制度氛圍;感情氛圍。
24、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點?答:除了新創(chuàng)辦企業(yè)外,多數(shù)企業(yè)建設自身的文化都是在原有“文化”的基礎上進行的,即都是“非零起點”。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點,必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。1)從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾人手。2)從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。3)從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。
25、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些?答:本質(zhì)特征:個異性;共識性;非強制性;相對穩(wěn)定性。從屬特征:1)無形性與有形性相統(tǒng)一; 2)抽象性與具體性相統(tǒng)一; 3)觀念性與實踐性相統(tǒng)統(tǒng)一;4)超前性與滯后性相統(tǒng)一; 5)吸收性與排他性相統(tǒng)一; 6)經(jīng)濟性與社會性相統(tǒng)一。
26、如何選擇企業(yè)文化變革的時機?答:企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化,企業(yè)內(nèi)部人財物及組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變化,原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進行的。總結國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗,以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時,是企業(yè)文化變革的最佳時機。1)企業(yè)進入快速增長期時;2)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境時;3)企業(yè)管理掣肘增多效率低下時;4)企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展時;5)企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化時。
27、企業(yè)行為識別系統(tǒng)(bi)的設計原則。答:在進行員工行為規(guī)范設計時應依據(jù)科學合理的原則,認真進行任務分析和目標分析,并考慮個體和群體的心理需要,設計初適應員工思想、感情和行為的最完整的方案,解決組織向其成員分配任務與職責的問題,從而增強員工的工作動機,提高生產(chǎn)效率。
28、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些?答:民主意識和家長制并存;個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存;創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存;改革開放意識與封閉保守意識并存;法制觀念與人制觀念并存;現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存;現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利觀并存;企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存;
29、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀的措施?答 ①從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀。②堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新。③用有特色的語言表述。④企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。
30、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用?答:①良好的企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心。②良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力。③良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴。④良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持。⑤良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力。⑥良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力。⑦良好的企業(yè)形象有種于企業(yè)廣招賢才
31、環(huán)境與企業(yè)文化的關系? 答:在現(xiàn)代生活中任何企業(yè)都無法離開周圍環(huán)境,企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),它的每一項經(jīng)營活動都與其他系統(tǒng)緊密相連。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到政治、經(jīng)濟、文化等環(huán)境因素的影響和作用,從某種意義上講,企業(yè)環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展起著決定性作用。同樣,企業(yè)文化是隨著社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式,必將在人類社會的經(jīng)濟、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。
32、優(yōu)秀的企業(yè)立化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟價值?答:首先,企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約;市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動。其次,優(yōu)秀的企業(yè)文體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次,優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想,體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求,體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”,因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后,優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促進企業(yè)進一步深化改革,完善組織結構和經(jīng)營機制,促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學管理方法,從而帶來組織效率的大幅度提高,為企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好條件。
33、企業(yè)價值觀內(nèi)化過程中應注意的幾方面?答: 1)企業(yè)領導者要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀。2)企業(yè)領導者要不斷把企業(yè)價值觀向員工灌輸。①企業(yè)領導應該詳細地對員工說明企業(yè)的行為準則;②企業(yè)價值觀也要靠例行的典禮和儀式去宣揚。、
34、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用?答:1)環(huán)境的類型影響到應采用的組織(企業(yè))結構的類型。如果兩者相互適應,那么這個企業(yè)會更加成功;2)企業(yè)中的不同部門或事業(yè)都必須與不同的環(huán)境相適應。因此,這些下級單位的結構應隨著各自的環(huán)境類型的不同而有所不同,并非所有的下級單位的結構都一定要千篇一律。3)企業(yè)組織應該調(diào)整戰(zhàn)略以適應環(huán)境。究竟如何調(diào)整應視環(huán)境的不利程度而定。顯然這種為了適應環(huán)境的變化而改變或調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略、組織結構、規(guī)章制度甚至各種標志、商標的做法,深深地影響了企業(yè)文化。
35、企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用答:1)企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量;2)企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力。3)企業(yè)文化是導致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素;4)企業(yè)文化在指導企業(yè)履行社會責任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。
36、簡述企業(yè)領導者的個人修養(yǎng)和風范?答:企業(yè)領導者,尤其是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和最高決策者,他們是企業(yè)文化的倡導者、培育者,也是身體力行者,他們個人的品德、知識修養(yǎng)和思想作風、工作作風、生活作風對企業(yè)文化有直接的影響。特別是在企業(yè)創(chuàng)辦初期,企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和最高決策者的個人修養(yǎng)和風范直接滲透在企業(yè)文化之中,決定著企業(yè)文化的風格和面貌。因此,研究企業(yè)文化,必須研究企業(yè)領導者的個性特征;建設企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)領導者的高尚思想境界和道德風范,尤其是要體現(xiàn)企業(yè)領導者所特有的企業(yè)家精神。帶有一定的企業(yè)領導者個人風格的企業(yè)文化容易推行,也容易形成特色。
37、造就我國高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的條件和機制?答: 1)盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度; 2)改變企業(yè)家的形成機制;3)形成企業(yè)家的激勵機制;4)去除陳舊觀念,創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛;5)加強對企業(yè)家的培訓; 6)大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。
38、定格設計企業(yè)文化時應遵哪些原則?答:1)從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合;2)創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結合;3)領導組織和群眾參與相結合。
39、目前我國ci發(fā)展中存在哪些主要問題?答:1)有些企業(yè)仍對ci持懷疑態(tài)度,認為ci只是裝點門面,不實用;有的企業(yè)不明ci真諦,錯把vi當ci,忽視整體形象的塑造;2)有的企業(yè)在ci設計和導入時崇洋媚外、急功近利,貪圖一勞永逸,忽視了ci設計和導入作為理代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程,因而欲速則不達;3)有的企業(yè)認為ci只是領導的事,與廣大職工關系不大,從而使ci失去向心力和凝聚力的功能,舍本而逐末;4)還有很多的企業(yè)在設計mi時缺乏個性,人云亦云,理念定位雷同等。
40、ci與企業(yè)文化的關系?答:1)企業(yè)形象是文化形象,是企業(yè)文化的外顯形態(tài),是傳播企業(yè)文化的載體,而企業(yè)文化則是ci的靈魂。2)企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里,企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者,也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。3)建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎。ci是科學塑造企業(yè)形象的重要手段,cis成為塑造企業(yè)形象的代名詞。
41、運用ci理論設計出的mi在何時導入企業(yè)合適呢?答:l)當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變,而原有的理念又有很大影響時,必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念;2)當行業(yè)處于高度競爭之中,并且環(huán)境變化迅速時需要導入mi;3)當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時,需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關;4)當企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時,就需要塑造出高強化、強滲透性的理念,使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會;5)當企業(yè)的發(fā)展迅速時,由于大批新的職工進入企業(yè),在事實上使原有理念發(fā)生了變化,不再完好,這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。
42、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景有哪幾方面原因?答:企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景主要有點。一是日本經(jīng)濟對美國經(jīng)濟的沖擊,使美國這個出口貿(mào)易大國的神話被打破。二是在日本經(jīng)濟沖擊面前,美國管理理論界和企業(yè)界的反思與調(diào)整。思考和認識角度的改變,導致了美國管理界從
理論層面的高度來總結那些在日本企業(yè)行之有效的做法,并且參照本國企業(yè)的成功經(jīng)驗,構建起企業(yè)管理的新的理論。
43、創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系?答:創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系如下:創(chuàng)建學習型組織,為企業(yè)文化建設安上了發(fā)動機,賦予了企業(yè)文化建設新動力、新內(nèi)涵和新目標;強化了企業(yè)文化對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的快速反應能力;促進個人價值觀與企業(yè)價值觀的認同,在員工個人的超越中實現(xiàn)企業(yè)的超越,使員工真正活出生命的意義。
44、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實踐背景是什么?其主要特征有哪些?答:企業(yè)再造理論產(chǎn)生的實踐背景,一是傳統(tǒng)經(jīng)營管理運行系統(tǒng)是以產(chǎn)品為龍頭來帶動生產(chǎn)、營銷和人力資源等各個環(huán)節(jié)的。二是它把系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)看成是相互獨立的部分。三是每個環(huán)節(jié)由相應的職能部門負責,每一部門只負責其職能范圍內(nèi)的工作。四是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,生產(chǎn)現(xiàn)場與管理部門的分離,各個職能部門相互分離,企業(yè)的整體工作流程看不見了,整體意識變得更加淡薄。而在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)需要對市場做出越來越快的反映,這種傳統(tǒng)的經(jīng)營管理系統(tǒng)已經(jīng)難以適應。特征:比賽多項業(yè)務合并為一;讓職工參與決策;業(yè)務流程按自然順序進行;為同一種工作,按照不同情況分別設臵若干種處理方式;超越企業(yè)界限,共享資源;減少管理成本。
45、企業(yè)文化理論的形成,經(jīng)歷了哪幾個管理理論的發(fā)展階段?答:企業(yè)文化理論的形成,主要經(jīng)歷了泰勒的科學管理理論階段、人際關系學說與行為科學理論階段、現(xiàn)代管理理論的叢林階段到企業(yè)文化理論階段。
46、什么是企業(yè)文化?具有哪些本質(zhì)特征和個別特征? 答:企業(yè)文化是指企業(yè)為適應外部經(jīng)營環(huán)境和協(xié)調(diào)內(nèi)部關系,由經(jīng)營者提倡,員工認同,在企業(yè)長期經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)使命、共同愿景、價值觀、道德規(guī)范、行為準則等傳統(tǒng)和習俗的總和。 本質(zhì)特征:管理學特征、人文特征和民族特征。 個別特征:獨特性、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性。
47、企業(yè)文化的積極功能有哪些? 答:企業(yè)文化具有導向功能、凝聚功能、規(guī)范功能、激勵功能、輻射功能和協(xié)調(diào)功能等六大積極功能。
48、企業(yè)愿景的內(nèi)涵和作用?企業(yè)使命的內(nèi)涵和作用? 答:愿景內(nèi)涵為:1)企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工所共同持有的意象或景象。2)企業(yè)共同愿景要建立在員工個人愿景之上。3)企業(yè)愿景遠高于個人愿景所能產(chǎn)生的創(chuàng)造性張力。愿景作用:第一,企業(yè)愿景能喚起全體員工發(fā)自內(nèi)心的熱切企盼;第二,企業(yè)愿景孕育員工無限的創(chuàng)造力;第三,企業(yè)愿景能激發(fā)強大的驅(qū)動力;第四,企業(yè)愿景是方向舵,使企業(yè)在任何時候都不迷失方向。使命內(nèi)涵:1)企業(yè)使命是在愿景規(guī)劃基礎上產(chǎn)生的,是實現(xiàn)企業(yè)愿景所必需的手段,是更加具體化的企業(yè)責任、目標和追求.2)企業(yè)使命是企業(yè)存在的根本,是企業(yè)存在的意義和價值所在,企業(yè)的一切活動必須圍繞這個宗旨而展開,是企業(yè)所有行為的最終出發(fā)點,同時也是最終要實現(xiàn)的目的。3)企業(yè)使命是企業(yè)對社會的根本態(tài)度,因此,企業(yè)使命中必須包含社會責任的內(nèi)容。使命作用:1)企業(yè)使命比愿景更能激發(fā)人的熱情;
2)使命是連接愿景與制度、規(guī)劃與人的行為的橋梁;3)企業(yè)使命是使企業(yè)常勝不衰的法寶。
49、企業(yè)精神有哪些基本特點?如何培育企業(yè)精神?答:基本特點:1)企業(yè)精神是在企業(yè)長期實踐、精心培育起來的“精神內(nèi)核”;2)企業(yè)精神是為全體員工認同的、健康向上的群體意識;3)企業(yè)精神是員工追求的價值尺度;4)企業(yè)家是企業(yè)精神的倡導者。培育企業(yè)精神要完成:一是特色企業(yè)精神的確定;二是企業(yè)精神的教化;三是企業(yè)精神的物化。
50、簡述企業(yè)制度文化與企業(yè)道德的關系? 答:1)企業(yè)制度文化是一種“規(guī)范”文化。企業(yè)制度是來自員工自身以外的帶有強制性的規(guī)范,制約著企業(yè)的每一個成員、生產(chǎn)操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀、經(jīng)濟責任、考核獎懲制度等等。企業(yè)制度文化對企業(yè)全體成員的約束,帶有一定的限制性和他律性。2)企業(yè)道德是一種意識的調(diào)節(jié),一種內(nèi)化的調(diào)節(jié),因而是一種非強制的軟調(diào)節(jié)。企業(yè)道德一旦形成,就在內(nèi)部員工中建立起信念,成為行為的自律。3)企業(yè)制度與企業(yè)道德建設是相互補充、相互推進的。企業(yè)成員的自律意識越強,就越能自覺地遵守企業(yè)道德,制度文化的作用就越發(fā)不易顯示出來。同樣,企業(yè)制度文化越完善,則越有利于企業(yè)道德的培育,人們的道德認同感也就越強。
51、企業(yè)制度文化在企業(yè)理念轉(zhuǎn)化中的作用是什么? 答:1)企業(yè)制度通過規(guī)范,即各種制度、守則及規(guī)章,倡導企業(yè)理念;2)企業(yè)制度通過各種形式、運作程序及權利、義務的安排,體現(xiàn)了企業(yè)倡導的某種價值準則,即企業(yè)制度所規(guī)定的工作、行為方式直接影響并改變著企業(yè)全體成員的思想觀念和行為模式,使其受到潛移默化的影響。換句話說,企業(yè)理念能得到廣大員工的認可,是企業(yè)制度長期堅持和積累的結果。
52、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用?答:企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導者,是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者。
53、企業(yè)禮儀包括哪些形式?其作用是什么?在其建設中應注意哪些問題?答:形式:企業(yè)禮貌、企業(yè)禮節(jié)、企業(yè)儀式、工作儀式、管理儀式、表彰儀式和企業(yè)典儀等。作用:一是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀。二是企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求。三是企業(yè)禮儀可以增強企業(yè)凝聚力、向心力。四是企業(yè)禮儀有助于增進企業(yè)與相關公眾的溝通聯(lián)絡,樹立良好的企業(yè)形象。問題:一是以企業(yè)價值觀為指導,以企業(yè)道德準則為規(guī)范,梳理、整合企業(yè)的風俗和傳統(tǒng)。二是企業(yè)禮儀的實施,要發(fā)揮領導的主導作用。三是通過教育、培訓,推廣企業(yè)禮儀。
54、企業(yè)視覺識別中,基本要素的設計包括哪些方面的要素? 答:企業(yè)視覺識別中,基本要素的設計包括:企業(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)和品牌的標準字體、企業(yè)標準色、輔助色、企業(yè)象征圖案和廣告語等。
55、中國傳統(tǒng)文化的基本精神有哪些?答:中國傳統(tǒng)文化的基本精神主要有:一是自強不息的進取精神,二是憂國憂民的愛國精神,三是修身為本的重德精神,四是和而不同的寬容精神,五是注重實用的實踐精神,六是生態(tài)平衡、天人合一的和諧精神。
56、企業(yè)文化理論的核心?答:企業(yè)文化理論的核心就是以人為中心,尊重人,信任人,把人放在企業(yè)管理的主體地位上,強調(diào)文化認同和群體意識的作用,反對單純的強制管理,注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上,為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范,以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。
第五篇:201*年電大企業(yè)文化試題判斷題,對的用t表示,錯的用f表示f許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化,如價值觀、企業(yè)精神等。
t企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn),表現(xiàn)在“文f企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革,
主導的(群體價值)觀念。
營哲學)和道德行為規(guī)范三方面,揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。
6、企業(yè)文化建設的三個部分又稱為三大識別化資本積累”的價值上。5、企業(yè)理念主要從(企業(yè)精神)、(經(jīng)
t企業(yè)文化是一種重視人,以人為中心的企業(yè)管它是局部的。理方式,它強調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有t評價企業(yè)文化效果的標準只有一個,就是的社會使命感
和責任感的命運共同體。
f一個公司歷史上長期自然積累而成的文化,如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化,也決不要改變它。
t企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。t企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài),是企業(yè)文化的載體。
f當一個企業(yè)在進行企業(yè)文化的選擇時,最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。
f一種優(yōu)秀的企業(yè),文化往往只能提供保證一個企業(yè)業(yè)務經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的職業(yè)訓練和角色訓導。
f企業(yè)文化是市場運行的外在動力。 f企業(yè)文化的內(nèi)涵,既包括廠房、設備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素,也包括科學技術知識和行政性的帶強制執(zhí)行的規(guī)章制度。 f企業(yè)文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。
t企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個人,而是由個人組成的群體。
t一種新的經(jīng)濟制度必然帶來之與相適應的文化的更新。
f美國文化最突出的特點是個人主義,強調(diào)實現(xiàn)自我價值。
f任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結合。
f員工是企業(yè)文化建設的客體,是企業(yè)文化的接受者。
t企業(yè)文化理論是80年代初期美國學者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā),總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。f企業(yè)管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”,方式“社會化”,目標“人性化”。t企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,具有積極與消極之分。f企業(yè)文化是一個系統(tǒng),其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。t研究企業(yè)價值觀,首先要界定何為價值、價值觀。價值是一種關系范疇,價值觀是關
于價值的觀念,是屬于意識范疇的。是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。t企業(yè)文化的實質(zhì)就是從過去管理上只重視物,轉(zhuǎn)而重視人。
f要在快速變化的市場中建立起學習型企業(yè)只要企業(yè)有遠大的理想就行。
t企業(yè)價值觀總是引導和約束員工,使之符合企業(yè)的整體價值標準
t企業(yè)之間的競爭說到底是文化的競爭。 t企業(yè)文化是不能被模仿和復制的。 t塑人先于塑造產(chǎn)品。
1.從企業(yè)文化管理角度來看,下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容? (c) c.企業(yè)激勵
2.下面哪項不是歐洲國家的文化特征?( b)b.親和一致的精神
3.重視團隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化( c )c.日本
4.哪項不是建設企業(yè)文化的基本原則有 ( c )c.統(tǒng)一原則
5.“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應了企業(yè)文化氛圍里的(c)c.物質(zhì)氛圍
1 .企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有( d)d 關懷員工,情感溝通,團隊塑造2 .塑造與培育企業(yè)價值觀,最關鍵的環(huán)節(jié)是(b )b 有自己特色,不斷充實、調(diào)整。 3 .企業(yè)形象是指下列哪幾項?請指出其中哪一項是不對的。( d)d 財務形象4 .健全企業(yè)家評價機制,請選定下列哪兩項是最重要的?(de )d 用戶評價e 員工評價
5 .企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的五項內(nèi)容中,哪兩項最直接影響企業(yè)發(fā)展?( ad)a 戰(zhàn)略目標(定位)d 戰(zhàn)略理念(導向) 二、填空題 1( 物質(zhì))文化和(精神 )文化。
2、精神文化主要包括(企業(yè)精神)、(企業(yè)經(jīng)營宗旨)、( 企業(yè)價值觀)和企業(yè)經(jīng)營理念等。
3、(企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略)。
4、企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的(個體價值
觀)為基礎,以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為
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系統(tǒng),即(理念識別系統(tǒng))、(行為識別系統(tǒng))、( 視覺識別系統(tǒng) )。
7、集團公司的核心經(jīng)營管理理念是誠信、(創(chuàng)新)、(業(yè)績)、(和諧)、(安全)。
8、集團公司的企業(yè)宗旨是(奉獻能源 )、(創(chuàng)造和諧)。
企業(yè)倫理道德:企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)價值觀:企業(yè)價值觀可以定義為企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。
企業(yè)文化沖突:企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。
企業(yè)楷模:企業(yè)楷模,也稱企業(yè)英雄,是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。 企業(yè)哲學:是企業(yè)領導者為實現(xiàn)企業(yè)目標而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅守的基本信念,是企業(yè)領導者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學思考。
企業(yè)精神:是企業(yè)有意識培養(yǎng)的員工群體精神風貌,是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉及倡導的結果,是全體員工實踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。
企業(yè)行為識別系統(tǒng)(bi):是以企業(yè)理念為核心,表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為,以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。 企業(yè)家素質(zhì):是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。
企業(yè)文化傳播:指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體,擴散到另一個群體或個體的過程。7、名牌戰(zhàn)略答:是指一個企業(yè)以自己擁有的著名品牌為核心,通過品質(zhì)強化、法律護航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措,最大限度地提升品牌的含金量,發(fā)揮名牌效應,以求社會效益和經(jīng)濟效益的最佳化。 視覺識別系統(tǒng):vis設計是ci設計中最直觀、
最具感染力的一個子系統(tǒng),它以理念系統(tǒng)為指導,通過點、線、面、字、色彩等構成要素來反映和表達理念系統(tǒng)。vis設計主要通過線條、點面、顏色、圖案等構成要素來反映和表達理念。人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
(1)傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位,重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。(2)傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督,是強制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究,在科學分析的基礎上,采取對癥下藥的辦法,通過滿足職工合理需要而達到激發(fā)員工的積極性,重“以德育人”,從而使管理工作取得最佳效果。(3)傳統(tǒng)的管理是靠權力而不靠人的意愿的獨裁式的管理,一切事情只由管理者一個人講了算,是使下級和員工沒有自主權的控制性的管理,而以人為本的管理則強調(diào)實行分析,強調(diào)自主管理,參與管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策。
ci與企業(yè)文化的關系
(1)企業(yè)形象是文化形象,是企業(yè)文化的外顯形態(tài),是傳播企業(yè)文化的載體,而企業(yè)文化則是ci的靈魂。這種“靈”與“肉”的關系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容,企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動力。(2)企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里,企業(yè)不僅是社會財富的主要創(chuàng)造者,也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。為了適應社會經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的需要,企業(yè)在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時,也為自身積累了越來越多的精神文化財富,成為一種“文化資本積累”。(3)建設企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎。ci是科學塑造企業(yè)形象的重要手段,cis成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅持“以人為本”的思想,科學地實施cis戰(zhàn)略,就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象。 現(xiàn)代企業(yè)形象的作用
(1)良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費信心;(2)良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力;(3)良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無形資產(chǎn);(4)良好企業(yè)形象可以增強企業(yè)的凝聚力;(5)良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才;(6)良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴;(7)
良好企業(yè)形象可以使企業(yè)廣泛得到社會公眾的支持。
良好的企業(yè)道德,對企業(yè)生存發(fā)展有何作用?
(1)有利于社會與企業(yè)的安定進步 (2)有利于塑造企業(yè)形象(3)有利于增加員工收入 (4)有利于精神文明建設
企業(yè)環(huán)境包括哪幾項,對企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展有何影響?
(1)自然環(huán)境(決定生存基礎)(2)經(jīng)濟環(huán)境(決定企業(yè)生產(chǎn)力水平)(3)社會環(huán)境(決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序)(4)科學文化環(huán)境(決定企業(yè)經(jīng)營理念與科技水平) 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能?
1、企業(yè)文化通過提供物質(zhì)誘因與員工貢獻相平衡的分配文化,滿足員工基本的物質(zhì)需要,保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn);
2、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化,為員工提供滿足安全感需要的各種保障;
3、通過主文化和諸多亞文化,制造團體認同感和職工歸屬感,從而形成后天的團體心理凝聚力;
4、通過制造一種成就感、機會均等感,為員工提供追求成就感需要的心理滿足;
5、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào),為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。
如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍?
1、要從思想上、事業(yè)上關心員工,使員工感受到企業(yè)的重視與尊重,感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途,從而促使上下級之間感情的融洽。2、應善于利用各種文化活動,溝通員工之間的感情,協(xié)調(diào)相互關系,增進情誼。3、從生活上關心員工,盡力為其辦實事,解決實際困難,增強員工的歸屬感。4、要利用各種場合進行感情投資,建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標,開展民主管理,進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導,使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,鼓勵企業(yè)成員求知上進,是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學習空氣。
你認為影響企業(yè)文化的主要因素是什么?民族文化、制度文化、外來文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。
企業(yè)文化有哪些分類方式?
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迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。 企業(yè)文化設計的原則主要有哪些? 歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。 企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么? 答:內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的沖突、外因是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)高層管理者的更迭。內(nèi)容是企業(yè)價值觀的變革、企業(yè)制度和風俗的變革、企業(yè)標識等符號層的變化。 企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的有哪些促進作用?
答:企業(yè)文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量;企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力;企業(yè)文化是導致企業(yè)改革與進步的一種決定性因素;企業(yè)文化在指導企業(yè)改造社會責任、端正企業(yè)行業(yè)中起著重要作用。 優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟價值? 答:首先,企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物,企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約;市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)和各項經(jīng)濟洗活動。其次,優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。再次,優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以為為中心的根本思想,體現(xiàn)著員工心理及行為的一般要求,體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”,因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用。最后,優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革,完善組織結構和經(jīng)營機制,促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學管理方法,從而帶來組織效率的大幅度提高,為企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好條件。
企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特征?
(1)企業(yè)文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。 (2)企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化,是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應的,它有自身的運動規(guī)律。
(4)企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,具有積極和消極之分。 企業(yè)文化氛圍由哪幾個部分構成?
(1)物質(zhì)氛圍。 (2)制度氛圍。 (3)感情氛圍。 為什么說文化經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高境界? 答:凡是達到一定規(guī)模的大型企業(yè),必須依靠文化來進行管理。因為所有歷史悠久的大
公司都會遇到一個共同的問題——“大企業(yè)病”,癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力,追究深層的原因,是因為文化缺失。
為什么說最成功的企業(yè)是學習型組織?
答:因為只有比競爭對手學習得更快、更好、更能夠及時洞察市場的變化的企業(yè),才能夠獲得持久的競爭優(yōu)勢。
為什么說企業(yè)文化能增強企業(yè)適應世界變化的能力?
答:企業(yè)文化作為企業(yè)心智模式的深層結構,是隱藏在企業(yè)領導和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設。企業(yè)文化所倡導的共同的世界觀和共同信念引導下的相同的或相近的心智模式,使企業(yè)產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感,從而增強企業(yè)適應變化的能力。
企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在哪些方面?答:企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在兩個方面:一是超前引導。企業(yè)通過對員工進行企業(yè)精神的培訓,使企業(yè)精神在員工心中形成共識,引導職工齊心協(xié)力,為實現(xiàn)企業(yè)共同愿景做出貢獻;二是對職工行為的跟蹤引導。企業(yè)文化管理模式主張把代表企業(yè)精神的企業(yè)價值觀和崇高目標化為具體的準繩,使職工能夠隨時參照,并據(jù)此對自己進行自我控制。
為什么說企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力的一個決定性因素?
答:一方面,企業(yè)在知識經(jīng)濟時代要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,就必須實行一人為本的管理,而企業(yè)文化則是實現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂,從而對整個企業(yè)管理都具有導向作用,對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生重大影響;另一方面,企業(yè)文化具有不可模仿性,這是企業(yè)最獨特的核心競爭力。 以人為本的管理思想,具有哪些基本特征?應如何在實踐中貫徹?
1. 人是政權、法律、社會、經(jīng)濟和企業(yè)的主體。因此其在國家、社會和企業(yè)的地位、權力、利益和價值應得到確認,憲法上規(guī)定保障人權。2.以人為本是科學發(fā)展觀的核心。"發(fā)展"就是"為民",經(jīng)濟建設要靠人民全身心的投入,經(jīng)濟成果要讓人民群眾分享。3.要堅持一切為了群眾,一切依靠群眾,尊重與激勵群眾,培訓和提高群眾,不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。4.企業(yè)中"以人為本"基本特征是: (1)改變以物、以事、
以任務為中心,轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。 (2)改變單純靠制度的強制管理方法,轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實現(xiàn)自我控制。 (3)改變金字塔式組織管理體系,轉(zhuǎn)為扁平組織結構和分權式管理方式,鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權力和資本作用,轉(zhuǎn)為充分發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導向作用。 (5)逐步改變"一切以利益為中心"的傳統(tǒng)經(jīng)濟管理的束縛,堅持顧客利益為上,謀求企業(yè)利益和社會利益的融合。5.實踐中貫徹"以人為本",主要是堅持主體地位,保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的"以物為本"和"以官為本"的問題。
試述企業(yè)精神的表達方式及塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟。
(1)企業(yè)精神的表達方式----企業(yè)精神是企業(yè)員工群體意識的精華,是企業(yè)價值觀的精髓,它不能自發(fā)地產(chǎn)生,也不能由外界強加,它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì),去偽存真、去粗取精,不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程,企業(yè)群體意識和價值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài),無法升華為企業(yè)精神。其表達應遵循以下原則:第一、要準確而深刻;第二、要有個性特色;第三、要簡潔而生動。
具體表述企業(yè)精神主要的方式方法有:第一、目標表述式;第二、經(jīng)驗薈萃式;第三、特點整合式;第四、傳統(tǒng)繼承式;第五、人格升華式;第六、名人名言式;第七、單一警句式;第八、復合多句式。
企業(yè)精神提煉出來后,還應該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡單明了,不另外取名也是正常的),取名的方式大致有:1、企業(yè)名稱命名式;2、產(chǎn)品商標命名式;3、形象比喻命名式;4、人名命名式;5、內(nèi)涵提煉命名式。
(2)塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟-----企業(yè)精神的塑造是一項艱巨的系統(tǒng)工程,同任何其他事物的運動規(guī)律一樣,它也有本身的運行規(guī)律。從過程上來講,它一般經(jīng)過三個階段,即企業(yè)精神的確認階段、樹立階段和深化階段,三個階段密切關聯(lián),層層遞進。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程,是從實踐中總結出來,又回到群眾實踐中去,并通過群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。
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試述企業(yè)文化建設的切入點。
除了新創(chuàng)辦企業(yè)外,多數(shù)企業(yè)建設自身文化都是在原有文化的基礎上進行的,即都是非零起點。所以選擇建設企業(yè)文化的切入點,必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。 (1)
從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手
------如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務水平較差,競爭能力不強;有些企業(yè)管理混亂,浪費驚人,效率低下;有些企業(yè)員工素質(zhì)低下,不能適應生產(chǎn)需要;有些企業(yè)人心渙散,士氣低落;有些企業(yè)人際關系不協(xié)調(diào),相互拆臺,能量內(nèi)耗等。從解決企業(yè)面臨的上述某一方面主要矛盾入手,倡導某種正確的價值觀,建立良好的企業(yè)行為方式,培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣,糾正偏離企業(yè)文化目標模式的思想和行為,這樣做,容易引起全員的共鳴和反映,增強企業(yè)文化的實用價值。 (2)
從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手-------企業(yè)
的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點,包括經(jīng)營管理經(jīng)驗、習慣、風俗、傳統(tǒng)和領導人的特殊工作作風及模范人物的先進事跡等,總結這些優(yōu)良傳統(tǒng),宣傳模范人物的事跡,并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來,容易抓住企業(yè)文化生長的根基,促使企業(yè)特色文化的形成。 (3)
從企業(yè)的重大變化和組織結構的
重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國市場經(jīng)濟體制建立過程中,市場成為配置社會資源的主要手段,隨著產(chǎn)業(yè)結構在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化,企業(yè)正在進行著急劇的重組,原有的企業(yè)有的迅速崛起,有的發(fā)展,有的轉(zhuǎn)產(chǎn),有的被淘汰,有的被兼并,在競爭中生存下來并得以發(fā)展的企業(yè),其規(guī)模和內(nèi)部結構發(fā)生了很大變化,這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點。
東西方企業(yè)文化各自的特點。
東方企業(yè)文化的特點:---(1)強調(diào)集權式管理,特點是向心、求同、重人;(2)強調(diào)企業(yè)的社會責任;(3)重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài),促使人們?nèi)シ䦶慕M織的共同目標;(4)鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛;(5)十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系,更強調(diào)從整體上進行控制;(6)藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突,達到和諧一致。
西方企業(yè)文化的特點:-----(1)制度化;(2)
講究效率,強調(diào)科學性;(3)強調(diào)明確性;(4)重視物的因素;(5)強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。 優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值?(1)企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事;(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤;(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益;(4)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。
企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么?
地位:企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。
它的作用是:(1)為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱;(2)決定企業(yè)的基本特性;(3)對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用;(4)能提高企業(yè)凝聚力。
怎業(yè)樣培育現(xiàn)代企價值觀?(1)從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀;(2)堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新;(3)用有特色的語言表述; (4)企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能?
根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡,企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅(qū)動”相平衡,來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。
1、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因(或物質(zhì)刺激)與員工貢獻相平衡的文化,以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要,保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn),在任何其他條件相同的情況下,哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激,最能給予物質(zhì)鼓勵和保證,哪個企業(yè)就愈有吸引力,其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。
2、企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化,為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。
3、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化,制造一種團體認同感和職工歸屬感,從而形成一種后天的團體心理凝聚力,使人們固有的合群意識和群體集合行為找到
了一種企業(yè)團體歸屬感。
4、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感,為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。
5、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào),通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間,為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要 結合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。
答:1、公司經(jīng)營的國際化趨勢 公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。
比如:從商品輸出來看,許多公司都是主要的出口商,這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。從資本輸出來看,主要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展,公司形成的物質(zhì)基礎是資本輸出。
2、大型跨國公司的合作化趨勢 比如:一些大型跨國公司進行“強強合用”,在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合,是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。
3、世界各國文化一體化趨勢
當前,世界各國的文化主要有以下變化趨勢:
1、由于人們收入的增加和工時的縮短,人們的閑暇增多。
2、文化教育水平的提高,必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。
3、由于生活水平的提高,人們對健康和儀表越來越重視。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通訊的發(fā)達,相對縮短了地理上的距離,促進了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流,從而也勢必對傳統(tǒng)文化結構產(chǎn)生深遠的影響。
6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展,全世界的文化交流越來越密切,出現(xiàn)了趨同的傾向。
聯(lián)系實際論述ci與企業(yè)文化的關系。
ci就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱,包括mi、bi、vi三個方面。
(1)ci是塑企業(yè)文化形象的,是傳播企業(yè)文化的載體和途徑,而企業(yè)文化則是ci的
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靈魂。(2)ci是一種“文化資本積累”。 (3)建設企業(yè)文化是ci的基礎。
(對每個要點要展開論述,并聯(lián)系實際來談,可以舉例來說明)
企業(yè)實施ci戰(zhàn)略的意義與作用是什么?實施ci戰(zhàn)略,可將企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性、特點、優(yōu)勢有效地傳遞給消費者,使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生認同感和價值偏好,從而達到促進銷售,提高企業(yè)品牌價值的目的。市場競爭、奪取優(yōu)勢,單靠質(zhì)量與口碑是不夠的,需要企業(yè)從表層視覺,到深層理念進行深入的改革、規(guī)劃設計與塑造,才能贏得消費者的關注與喜愛。ci工程正是適應這種客觀需要,提供一種新的理念和方法,它的作用表現(xiàn)在:
1.ci是企業(yè)的無形資產(chǎn),是"文化資本的積累。"傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念,與社會和用戶有效地溝通。
2.ci是企業(yè)文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標準與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實施,提高員工士氣,增強凝聚力,對外"推銷"自我,促進社會對企業(yè)的了解與認同。
3.ci可促進企業(yè)文化與市場溝通,增強與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補性。實踐證明,ci設計實施得好,將使企業(yè)名揚市場,信譽度大增,效益上升,社會的地位提高。
通過日、美、歐與我國企業(yè)文化特點的分析比較,我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒?1.各國企業(yè)文化發(fā)展過程有許多共同理念。
(1)日本的團隊精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神,提法和形式雖有不同,但基本理念都是強調(diào)發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)新精神。
(2)日、美、歐,作為經(jīng)濟強國,其企業(yè)文化建設,都重視采用先進技術,將質(zhì)量視為企業(yè)生命。其員工都將掌握熟練的技術和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目標。2.企業(yè)文化具有極強的民族性。各國歷史、政治、經(jīng)濟、文化的差異,形成不同風格特點的企業(yè)文化,承傳至今,有其穩(wěn)定性與合理性,這也是生命力之所在。因此各國的企業(yè)文化建設過程,可以相互借鑒,有選擇地吸收,防止生搬硬套。
3.各國企業(yè)文化應相互借鑒。本著"以我為主,博采眾長,融合提煉,自成一體"
的指導原則,按照鄧小平提出的"要大膽吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果,吸收和借鑒當今世界各國,包括西方發(fā)達國家的先進經(jīng)營方式和管理方式。"真正貫徹"古為今用""洋為中用"的指導思想,建設有中國社會主義特色的企業(yè)文化。4.管理現(xiàn)代化應與現(xiàn)代化企業(yè)文化建設相協(xié)調(diào)。分析各國企業(yè)文化特點,可以看出,企業(yè)文化就是一種管理思想、管理方式。而管理理論、管理經(jīng)驗,就是一種文化的積累。企業(yè)文化為管理提供一種環(huán)境和指導思想,不同文化背景會造就不同的管理方式、行為方式和人際交往方式。因此單純強調(diào)"強化管理",采用先進管理方法和手段,沒有文化建設配套和先進文化保證,是很難見效的。因此在企業(yè)實踐過程中,要積極推行兩者同步建設,配套發(fā)展。
如何正確理解企業(yè)文化理論在管理學中的地位?
第一:用企業(yè)文化理論指導管理實踐,體現(xiàn)了成功企業(yè)的共同特征。
第二:企業(yè)文化理論作為一種理論,是對企業(yè)管理理論的豐富與發(fā)展,是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。
第三:企業(yè)文化理論在整個企業(yè)管理理論體系中處于非常重要的地位,它為探索適合不同國情的現(xiàn)代企業(yè)管理方式提供了新的視野,開辟了新的道路。
為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系?
(1)企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地,或者是解體、倒閉,完全失敗,或者是設法起死回生,兩者必居其一。這就需要對企業(yè)危機根源作深刻的剖析。
(2)舉凡企業(yè)陷入重大危機之中,除極個別的不可抗力造成的或偶然的重大決策失誤造成的以外,多半是有著深刻根源的。一般說來,它其中都包含極為深刻的企業(yè)文化沖突,這是由過時的、僵化的企業(yè)文化傳統(tǒng)造成的。企業(yè)危機無非是將企業(yè)文化沖突的最終結果暴露出來。
(3)企業(yè)文化對峙、沖突的結果,雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了,舊胡企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破,但舊胡傳統(tǒng)的全部弊端和其招致的企業(yè)慘敗卻暴露無遺。這就為企業(yè)文化(請關注www.taixiivf.com)行為主體拋棄舊有企業(yè)文化傳統(tǒng),傾向、傾心并選擇新的企業(yè)文化模式提供了基礎和準備。
(4)危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼,危機把文化沖突的直接、可怕和空難性結果呈現(xiàn)在他們面前,使他們深沉地懂得,作為一個企業(yè)文化的行為主體選擇什么樣的企業(yè)文化既不是無足輕重的,也不是事不關己的,它涉及到企業(yè)群體和企業(yè)個體的命運和前途,從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓練的準備。
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